PIM IV - Natura UNIP

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
PAULO JOSÉ DA SILVA RAMOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PIM IV: 
NATURA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
OURINHOS/SP 
2021 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
PAULO JOSÉ DA SILVA RAMOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PIM IV: 
NATURA 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM 
IV para avaliação semestral em Curso 
Superior De Tecnologia Em Gestão 
Ambiental apresentado à Universidade 
Paulista – UNIP. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
OURINHOS/SP 
2021 
 
 
RESUMO 
 
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM), como metodologia de sua parte 
qualitativa e descritiva, teve sua realização baseada em detalhada e extensa 
pesquisa bibliográfica em livros, artigos e websites de especialistas que discorrem 
sobre no assunto. São analisadas questões relacionadas à: gestão ambiental e 
assuntos referentes às matérias de fundamentos da biologia: ecossistema e 
biodiversidade; as dinâmicas das relações interpessoais; e as questões da química 
ambiental. Foi feita então uma relação entre esses assuntos e a empresa Natura, 
que é considerada a maior empresa de produtos skin care com proposta de matéria 
prima natural do mundo e, portanto, trata desde sua fundação dos assuntos 
relacionados ao cuidado do meio ambiente. 
 
Palavras-chave: Gestão. Meio Ambiente. Ecossistema. Relações. 
 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO .................................................................................................... 4 
2 FUNDAMENTOS DE ECOLOGIA: ECOSSISTEMA E BIODIVERSIDADE ....... 5 
2.1 Ciclos Biogeoquímicos .................................................................................... 6 
2.2 Sustentabilidade ambiental na Natura ............................................................ 6 
2.3 Participação e treinamento .............................................................................. 7 
3 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ............................................... 9 
3.1 Teorias motivacionais .................................................................................... 10 
3.2 Fator motivacional .......................................................................................... 11 
4 QUÍMICA AMBIENTAL .................................................................................... 13 
4.1 Métodos de combate à poluição .................................................................... 14 
5 CONCLUSÃO ................................................................................................... 15 
 REFERÊNCIAS ................................................................................................ 17 
 
 
 
4 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
A Gestão Ambiental trata da relação entre o ser humano e o meio ambiente e 
a preocupação com a redução dos impactos negativos causados pelas atividades 
econômicas. Ela busca também encontrar a melhor maneira de utilizar os recursos 
naturais e diminuir a depredação que a exploração do homem causa na natureza. 
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar apresenta as definições 
relacionadas ao curso de Gestão Ambiental e suas aplicabilidades na empresa 
Natura. 
A metodologia utilizada no trabalho se deu por meio de pesquisa bibliográfica 
detalhada em escritos (livros, artigos e pesquisas) de especialistas da área, 
disponibilizados em meio físico ou digital, além de documentos com informações 
sobre a empresa e que foram encontrados em seu website ou disponibilizados pela 
companhia por outros meios. 
Primeiramente o desenvolvimento começa abordando as definições de 
Fundamentos de Ecologia: ecossistema e biodiversidade, onde Figueiredo (2019) 
define os conceitos fundamentais de ecologia e uma compreensão dos ciclos 
biogeoquímicos na identificação de potenciais impactos ambientais. Também é visto 
como a empresa estudada lida com as substâncias nocivas ao meio ambiente e sua 
preservação. 
Em seguida, são discutidas as definições de Dinâmica das Relações 
Interpessoais e as teorias motivacionais conceituadas por Arten (2020 
Por fim, é destacada a matéria de Química Ambiental, ou seja, a área da 
ciência que explica as transformações de materiais e substâncias que utilizamos, 
muitas vezes, no dia a dia. (SANTOS, 2020). 
Fundada em 1969, a Natura é uma gigante empresa de cosméticos, produtos 
de higiene e beleza, sendo líder de venda no mercado brasileiro, além do Brasil, 
está presente em mais oito países, com um quadro de mais de seis mil 
colaboradores. (NATURA, 2021). 
Natura (2021) finaliza dizendo sobre os compromissos ambientais e seu ideal 
de melhorar o mundo de dia para dia, oferecendo a possiblidade de se sentir melhor 
consigo próprio e com as pessoas à volta, por isso, por tantos anos, o slogan da 
empresa tem sido “Bem Estar Bem”. 
 
 5 
2 FUNDAMENTOS DE ECOLOGIA: ECOSSISTEMA E BIODIVERSIDADE 
 
Não é uma discussão tão recente a ideia de que a coexistência entre o 
homem e a natureza tornou-se uma relação de causa e efeito inerentes as diversas 
catástrofes naturais vistas hoje em dia. Fomes, doenças e animais em extinção, são 
todos resultados das ações inconsequentes do homem. Quanto a isso, Figueiredo 
(2019) explica que foi a exploração dos recursos primários que alavancou a 
economia mundial, porém, apenas tempos depois começou a cobrança dessa conta, 
então foi dado início à corrida dos especialistas para entender e conscientizar a 
humanidade a respeito da importância da sustentabilidade do planeta. 
A etimologia da palavra “ecologia” aponta para “eco” como o significado de 
“casa” e “logos” como “estudo”, ou seja, a ecologia trata do estudo da casa da 
humanidade, do meio em que vivem: o planeta. Ainda se tratando de seu significado, 
a ecologia é “uma ciência que abrange as relações entre seres vivos e o ambiente 
que o cerca.”. (FIGUEIREDO, 2019). 
Outro fator que precisa ser levado em consideração e participa ativamente 
dessa troca das relações entre seres vivos e o ambiente, é a indústria. Tamanha é 
sua interferência que Mariuzzo (2019) explica que, deste contexto, para se gerar 
uma solução mais benéfica, surgiu o conceito de ecologia industrial. 
Um processo industrial possui ciclos de energia e materiais, do mesmo modo 
que um ecossistema biológico. Sendo assim, um processo de descarte inadequado 
de produtos industriais ou até lixo em campo aberto na natureza, descuido com rios 
e suas fontes, o uso indiscriminado de agrotóxicos, exploração nas matas e 
queimadas, não só destroem esses meios e as vidas que neles existem, mas traz 
transtornos ao próprio homem. (ROSA, 2003) 
Devido a esses muitos fatores de depredação ambiental, tecnologias e 
ferramentas começam a ser viabilizadas para suprir um modelo de produção 
industrial que cause menos impactos, por exemplo, reduzindo a poluição, diz 
Mariuzzo (2019). 
A Natura busca promover serviços que tenham impactos positivos ao meio 
ambiente, em um movimento que integre pessoas, florestas e cidades de maneira 
sustentável. (NATURA, 2020). 
 
6 
 
2.1 Ciclos Biogeoquímicos 
 
A dinamicidade é uma característica intrínseca da terra, que opera como um 
sistema em constante evolução. Tudo está o tempo todo em contínua 
transformação, cada substância e cada matéria orgânica, desde sua composição até 
sua decomposição, sendo sempre recicláveis, explica Rosa (2003). 
Vários elementos como a água, o oxigênio, o nitrogênio, o carbono, o cálcio 
ou o fósforo, dentre outros elementos, estão percorrendo esses ciclos de 
transformação. Tais ciclos são chamados de ciclos biogeoquímicos e são os 
processos naturais de reciclagem desses elementos em diferentes formas químicas, 
sendo transportados do meio ambiente para os organismos e, depois, dos 
organismos para o meio ambiente. (ROSA, 2003). 
O ciclo da água é um excelente exemplo, nele a água pode ser encontrada 
em três diferentes estados: líquido, gasoso e sólido. Santos (2021) explica queenquanto está nos mares e rios a água se encontra na fase líquida, então passa a 
ser gás por meio da evaporação e, enfim, torna-se líquida outra vez quando volta à 
terra pela precipitação das chuvas. Nesse processo ela se infiltra no solo, são 
ingeridas pelos seres humanos e depois voltam ao ambiente. (SANTOS, 2021). 
As empresas precisam aprender a identificar e respeitar esses ciclos, 
colaborando para que eles ocorram em vez de interferir negativamente, 
prejudicando-os. No caso da água, esse ciclo a trata, inserindo minerais vitais à vida 
e subsistência dos seres vivos. 
 
2.2 Sustentabilidade ambiental na Natura 
 
A Natura busca manter um sistema de gerenciamento que promova o bem 
comum, garantindo regeneração e impactos positivos nas relações com o meio 
ambiente. A empresa tem metas que abrangem os processos de uso e descarte de 
materiais, consumo de energia, monitoramento de gastos, tudo por meio do seu 
Sistema de Gerenciamento do meio ambiente. Ela também possui metas que 
auxiliam no cuidado dos insumos que passam pelos processos dos ciclos 
biogeoquímicos. (NATURA, 2020). 
Abaixo, estão algumas ações sustentáveis da Natura: 
 7 
 Emissão de CO2: para diminuir a emissão de CO2 a Natura tem 
investido em certas tecnologias alternativas, por exemplo, o óleo de 
palma, que além de gerar mais renda para as famílias, também libera 
menor quantidade de CO2 no ar. Outra medida foi o serviço de 
reflorestamento que evitou a emissão de 73 mil toneladas de CO2 na 
atmosfera. (NATURA, 2020). 
 Resíduos: Para diminuir a poluição, Natura (2020) afirma ter criado 
um sistema de festão de resíduos pós-consumo, que ajuda a estruturar 
as cadeias de reciclagem da empresa. Assim, 50% dos resíduos 
gerados retornam para serem reciclados e transformados em novas 
embalagens dos produtos. A meta é chegar ao desperdício zero e 
coletar mais resíduos, reduzindo o uso de materiais que são extraídos 
do meio ambiente. 
 Energia: a empresa possui um certificado de energia renovável que 
assegura a geração de energia 100% renovável em todas as suas 
fábricas, centros de distribuição e escritórios, o que representou uma 
redução de 72% das emissões provenientes de energia elétrica. 
(NATURA, 2020). 
 Água: o foco da empresa é a redução do consumo, da poluição da 
água em toda a cadeia de valor e a neutralização do impacto hídrico, 
gerando água limpa e melhorias quanto a captação e processamento 
de saneamento. (NATURA, 2020). 
 Reuso: os programas de coleta e captação para reuso atingiram a 
marca de 100% de descarte responsável em 2020, mesmo nos lugares 
em que não havia estrutura de reciclagem disponível. 
 
2.3 Participação e treinamento 
 
Todas as pessoas envolvidas nos processos da empresa precisam 
necessariamente, passar por treinamentos que capacitem sobre sustentabilidade e 
meio ambiente, sejam colaboradores, fornecedores, e os vendedores do produto 
final. 
8 
 
A empresa possui diversos projetos voltados para questão de 
sustentabilidade e meio ambiente, como o projeto de redução e compensação de 
emissões do carbono, os programas de logística reversa, projetos para 
microempreendedores que favorecem o desenvolvimento social da região em que 
vivem, entre outros. Em todos esses projetos, todos devem estar conscientes e 
serem participativos para que os objetivos da empresa sejam alcançados. 
Com todos os dados observados nos relatórios da Natura, foi possível 
constatar que a empresa entende seu papel de transformação na sociedade e que 
precisa se manter em dia com o alcance de suas metas até que consiga ser 
plenamente sustentável. 
 
 9 
3 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
De quando nasce até seus últimos momentos, o ser humano é um ser 
relacional. As relações interpessoais são tão relevantes que sua própria existência 
está ligada a algumas delas, diz Arten (2020). 
O homem tende a se relacionar entre si e esse relacionamento é uma 
construção resultante de seus comportamentos. Havendo propósito e objetivo, uma 
relação tende a ser forte e duradoura, entretanto, existindo muitas opiniões 
contrárias e conflitos, o resultado é uma relação frágil que nem sempre acaba, mas 
que pode se intensificar as discussões com o tempo. (ARTEN, 2020). 
As relações também se fazem presentes no trabalho, onde, em um dia, a 
passa-se uma média de oito horas com colegas de emprego. Não é incomum o 
tempo com a família ser menor que com colegas, portanto, essas relações precisam 
ser qualitativas. (ARTEN, 2020). 
Arten (2020) fala que, na prática, a respeito dessas relações com objetivo e 
propósito, mudanças de liderança, processos ou de departamentos em empresas 
podem levar muito mais tempo quando essas partes envolvidas não conseguem 
chegar a um denominador comum, como o bem dos colaboradores ou os objetivos 
da empresa. Sendo assim, é necessário pensar que cada pessoa possui uma 
bagagem emocional, psicológica, características e experiências de vida, e unificar 
um time que consiga resolver divergências é essencial. 
Não existe apenas um tipo de fator que influencia no comportamento de um 
grupo, eles podem ser internos ou externos. Os fatores internos podem ser 
exercitados e aprimorados pelo indivíduo e estão relacionados com a aprendizagem, 
motivação, proatividade, controle emocional e virtudes que são inerentes de cada 
um, diz Arten (2020). 
Em contrapartida, os fatores externos podem ser apenas administrados pela 
empresa, trabalhados junto aos colaboradores, liderança e setores da empresa, ou 
melhor definidos. São eles: o ambiente, características da organização, políticas 
organizacionais, sistema de recompensa e punição, aceitação na equipe e fatores 
sociais. Bem aplicados podem trazer maior integração e resultados positivos. 
(ARTEN, 2020). 
10 
 
Um destaque feito por Arten (2020) é que, além das capacidades, o ser 
humano é feito de motivações, há exemplo que a falta de motivação interfere no 
comportamento, nas atitudes, na comunicação e nas relações do profissional. 
 
3.1 Teorias motivacionais 
 
A palavra “motivação” vem do latim “motivos” e significa “aquilo que 
movimenta e que faz andar”, diz Faccioli (2008). O ser humano está constantemente 
em busca de alguma coisa e, ao alcança-la, imediatamente inicia uma nova 
caminhada. A motivação representa essa causa que o movimenta e está ligada 
diretamente ao comportamento de cada pessoa. (FACCIOLI, 2008). 
Dentro do campo de estudos das teorias motivacionais, Faccioli (2008) 
apresenta três principais características humanas de motivação que agem sobre os 
indivíduos: ganho material, reconhecimento social e realização pessoal. Lobos 
(1975) complementa essa ideia dizendo que: 
 
[...] quando o corpo se desvia de seu estado de equilíbrio, devido a alguma 
privação, tem início um estado de tensão seguido de um acionamento para 
buscar aquilo que vai fazer retomar o homem ao seu estado homeostático. 
 
Deste modo, Lobos (1975) afirma que o homem sempre tende em buscar o 
prazer e evitar dor e desconforto, seja fome, sede, sexo ou qualquer outra 
necessidade. 
É importante que no ambiente profissional os líderes mantenham seus 
colaboradores motivados sobre seu trabalho, a equipe e os objetivos da 
organização. Para Zanelli (2004), “altos níveis de motivação são capazes de 
melhorar o desempenho e garantir ganhos de produtividade, maximizando os 
resultados e minimizando esforços e recursos.”. Para a Natura (2020) alcançar seus 
objetivos depende de um desempenho eficiente e de esforço de todos, em nível 
individual e organizacional. 
Destacam-se três teorias motivacionais: 
 
 
 
 11 
 Teoria das Necessidades: segundo Maslow as necessidades 
humanas são divididas em níveis e sua origem é biológica. As 
necessidades de nível mais inferior precisam ser totalmente 
satisfeitas para que o indivíduo esteja motivado para buscar as 
necessidades superiores. (ZANELLI, 2004). 
 TeoriaERC: diferenciando-se de Maslow, nessa teoria a motivação 
humana não possui sentido progressivo, mas pode regredir diante 
de frustrações. (ZANELLI, 2004). 
 Teoria da Realização: as necessidades são adquiridas e 
aprendidas durante a vida, resumindo-se em três: necessidade de 
poder (ligada ao controle e influência); necessidade de afiliação 
(ligada ao acolhimento social, como amizades e poucos conflitos); e 
necessidade de realização (ligada a excelência, ser o melhor e mais 
eficiente). 
 
3.2 Fator motivacional 
 
A teoria motivacional observada na Natura foi a X e Y. Como explica Zanelli 
(2004) primeiro vieram as formulações dos princípios de X: o homem é contrário ao 
trabalho e precisa ser controlado e punido para que se esforce e cumpra os 
objetivos organizacionais, ele evita a responsabilidade, pois se preocupa apenas 
com a segurança financeira e pessoal. 
Então surgiu a teoria Y, que veio equilibrar a X, e nela, duas observações são 
importantes. Primeiro ela sugere que o trabalho pode ser tanto uma fonte de 
satisfação quanto de punição, dependendo do contexto em que o trabalhador se 
encontra em relação ao seu serviço realizado. Segundo, o homem deve estar 
disposto a se autodirigir, aprender e aceitar responsabilidades, colocando em prática 
todo o seu potencial. (ZANELLI, 2004). 
A teoria X é autocrática e empresas que seguem nessa linha costumam privar 
seus funcionários de terem satisfação em realizar seu trabalho, criando 
colaboradores irresponsáveis e desinteressados por não se sentiram tão importantes 
na organização. 
 
12 
 
Na Natura, que segue a teoria motivacional Y, busca-se a democracia ao 
agirem de igual modo com todos e deixarem que construam seu próprio senso de 
responsabilidade, criatividade e competência, “tendo como principal motivação a sua 
autorrealização.”. (ARTEN, 2020). 
Algo que pode ser enfocado também a respeito desta temática, são os 
treinamentos de capacitação voltados especialmente para as consultoras onde, além 
de participarem, elas mesmas ministram as capacitações umas às outras. Com isso, 
a maioria delas se sentem muito mais motivadas, pois fazem parte do processo de 
venda da empresa não apenas no que se refere aos produtos, mas em todo ele. 
(NATURA, 2020). 
Já há muitos anos o slogan da Natura é “Bem Estar bem” e essa essência 
tem sido levada para todos os aspectos da empresa, incluindo pessoas, trabalho e 
até mesmo todo o planeta. 
O Programa CorageN é um exemplo da busca para manter o bem-estar. 
Todas as sessões do grupo começam com a pergunta: “qual é sua história de 
coragem?”, e incluem imersão no ecossistema e mentoria para o desenvolvimento 
de ações que venham a gerar essa sensação de Bem Estar Bem na empresa. 
(NATURA, 2020). 
 
A promoção do Bem Estar Bem é a expressão máxima da nossa Essência 
e destaca o cuidado com as pessoas como uma prioridade para a Natura. 
Isso se traduz em benefícios que consideram o indivíduo de forma integral 
e acolhem nossos colaboradores e suas famílias de forma inclusiva e sem 
discriminação. (NATURA, 2020). 
 
 13 
4 QUÍMICA AMBIENTAL 
 
Transformação é a palavra-chave dentro do estudo da química, e os materiais 
orgânicos estão constantemente sendo transformadas no meio ambiente. Esses 
processos químicos estão sempre presentes, mesmo que nem sempre possam ser 
vistos pelos olhos humanos, e é nessa matéria que essas transformações e suas 
consequências, tanto à natureza quanto à saúde do ser humano, são explicadas. 
(SANTOS, 2020). 
A emissão de poluentes na atmosfera sempre esteve acompanhada das 
revoluções industriais e do aumento populacional, além disso, alterações no clima e 
destruição de ecossistemas inteiros envolvendo os rios, solos, extinção de espécies 
de animais e outros desastres ambientais de grandes proporções, também seguem 
esse mesmo padrão. (GONÇALVES, 2018). 
As empresas e inclusive os cidadãos têm se conscientizado cada vez mais 
sobre os danos ambientais que são causados pelos seus atos. Nas últimas décadas, 
a preocupação dos indivíduos com a geração de resíduos e efluentes cresceu 
exponencialmente, bem como as empresas também têm criado processos menos 
invasivos quanto aos níveis de concentração de poluentes, insalubridade, emissões 
de gases, efluentes e resíduos sólidos. (SANTOS, 2020). 
De acordo com Gonçalves (2018), a química ambiental é a responsável por 
estudar as mudanças no ar, na água e no solo, e também as influencias que essas 
mudanças podem causar na vida terrestre. O autor ainda explica que esses 
impactos podem ocorrer em duas escalas: 
 Escala Local: quando há poluentes ou substâncias tóxicas afetando 
um determinado local, como um vazamento de gás tóxico. 
(GONÇALVES, 2018). 
 Escala Global: quando o efeito impacta todo o planeta, como a 
destruição da camada de ozônio. (GONÇALVES, 2018). 
O tratamento de resíduos e efluentes e o controle e redução de emissão de 
gases nocivos, somados a um monitoramento ambiental são algumas melhorias 
possíveis para a empresa. (GONÇALVES, 2018). 
 
 
 
14 
 
4.1 Métodos de combate à poluição 
 
Na Natura, utilizam-se as técnicas de Fim de Tubo que, de acordo com Carlos 
(2011), ajudam a diminuir os impactos ambientais de determinados resíduos por 
meio de tratamentos específicos com soluções tecnológicas que remediam os danos 
causados à natureza. A ideia é atingir um patamar de Produção Mais Limpa (P+L) 
de todos os serviços. 
O impacto do negócio no meio ambiente não acaba somente quando os 
produtos saem da fábrica. A empresa é consciente de que 15% dos gases de efeito 
estufa que são lançados na atmosfera vêm do transporte da produção, por isso a 
Natura desenvolve iniciativas de logística verde. Os veículos evitaram a emissão de 
24,7 mil quilos de gases de efeito estufa na atmosfera. (NATURA, 2018). 
Quanto a preocupação com a poluição dos mares, os perfumes da linha Kaiak 
contém 50% de plásticos reciclados que foram coletadas por cooperativas do litoral 
brasileiro. 
“A emissão de poluentes é uma de nossas principais preocupações e nos 
responsabilizamos por ela em toda a cadeia de negócios, não só na produção”, diz 
Natura (2018). Por isso, em 2007, a empresa criou o Programa Carbono Neutro, que 
reduziu de forma significativa e contínua a quantidade de gases de efeito estufa 
produzidos por meio das atividades da empresa e, graças à essa iniciativa, todos os 
produtos da companhia são 100% carbono neutro, tendo suas emissões de 
poluentes compensadas. 
A Natura possui diversas normas de certificação que fazem dela uma 
empresa consciente, por exemplo: ela é a primeira empresa de capital aberto do 
mundo a se certificar como empresa B; possui certificação UEBT de cadeia de 
matérias-primas vegetais; recertificação do Sistema de verificação das cadeias de 
sociobiodiversidade; certificação de competências de jovens e adultos; certificação 
Peta, pelo não uso de testes em animais; entre outros. 
 
 
 15 
5 CONCLUSÃO 
 
Por tudo que foi pesquisado, fica claro que a Natura é uma empresa que se 
preocupa com os impactos ambientais que ela possa vir a estar cometendo na 
natureza e interferindo também na vida do ser humano. Por meio dessa consciência 
é que a empresa desenvolveu todos os projetos que hoje existem, tanto os citados 
no trabalho, como outros que a empresa mantém e que também a fazem ser 
relevante em todo o segmento em que atua. 
Em relação aos fundamentos da ecologia, a Natura tem estratégias de 
aproveitamento de bens sustentáveis, se preocupa com todos os resíduos que 
produz e também com os processos do ciclo biogeoquímico, que visa melhorar o 
reaproveitamento de Co2, resíduos, energia e água. Outro ponto positivo da Natura 
é que todas as pessoas envolvidas nos processos da empresa são treinadas e 
conscientizadas sobre a importância do cuidado com o meio ambiente. 
Como a empresa já possui programas para envolver os colaboradores nosprojetos sociais que mantêm, seria um grande passo levar esse conceito além e 
envolver não apenas seus funcionários, mas também a sociedade como um todo, de 
maneira que, pelo menos as cidades que ficam nos arredores de suas indústrias e 
fábricas, ajudem a somar forças e façam parte dos projetos. 
Sobre as Dinâmicas de relações interpessoais, a Natura mantém seus 
relacionamentos trabalhando aspectos de incentivo e cultivando sempre o sentido da 
vida, alinhando o serviço à propósitos. Para isso, ela se utiliza da teoria motivacional 
Y, que trata o colaborar verdadeiramente como responsável pelo trabalho, fazendo 
com que ele se sinta parte das decisões da empresa. Também foi visto que a ela 
oferece treinamentos relacionados ao bem-estar social e emocional dos 
colaboradores. 
Apesar de todas essas preocupações com as relações interpessoais, não 
deveria ser negligenciada, ou deixada de lado, a realização de um abrangente 
levantamento do clima organizacional de toda a empresa, talvez mediado por uma 
outra empresa especializada nesse tipo de atividade. Essa prática seria muito 
pertinente para que a Natura encontrasse possíveis melhorias que, sendo colocadas 
em prática, poderiam elevar ainda mais esse excelente aspecto das relações entre 
os colaboradores e a empresa. 
16 
 
Por fim, em Química Ambiental, a empresa tem buscado processos de 
técnicas sustentáveis de Fim de Tubo para que possa chegar a uma utilização total 
de técnicas de Produção Mais Limpa. Ela ainda possui um Sistema de 
Gerenciamento Ambiental e tem procurado diminuir cada dia mais e mais o número 
de desperdício. 
A empresa possui diversas certificações ambientais, o que mostra que está 
preocupada em melhorar seus processos de produção de bens e serviços e também 
em cuidar do meio ambiente, o que torna seu nome cada vez mais relevante na 
sociedade. 
 
 
 17 
REFERÊNCIAS 
 
ARTEN, Tatiana Felipe Candido. Dinâmica das relações interpessoais. São 
Paulo: Editora Sol, 2020. 
 
CARLOS, Rocassiana. Produção mais limpa e técnicas de fim de tubo. Ceará: 
Rocassiana Carlos Blog, 2011. Disponível em: 
https://rocassianacarlos.blogspot.com/2011/05/producao-mais-limpa-e-tecnicas-de-
fim.html. Acesso em: 22 nov. 2021. 
 
FACCIOLI, Cintya. Teorias Motivacionais. São Paulo: Administradores, 2008. 
Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/teorias-motivacionais. Acesso 
em: 22 abr. 2021. 
 
FIGUEIREDO, Claudia Ferreira dos Santos Ruiz. Fundamentos de ecologia: 
ecossistema e biodiversidade. São Paulo: Editora Sol, 2019. 
 
GONÇALVES, Géssica. Kuryala Turismo. Mato Grosso: Unip, 2018. 
 
LOBOS, Julio. Teorias sobre a motivação no trabalho. São Paulo: FGV, 1975. 
Disponível em: https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-
75901975000200002&lng=pt&tlng=pt. Acesso em: 22 nov. 2021. 
 
MARIUZZO, Patrícia. Sustentabilidade inspira e estimula ecologia industrial. 
Campinas: Unicamp, 2019. Disponível em: 
https://www.unicamp.br/unicamp/index.php/ju/noticias/2019/08/26/sustentabilidade-
inspira-e-estimula-ecologia-industrial. Acesso em: 19 nov. 2021. 
 
NATURA. Poluir menos é preocupação da natura até na hora de entregar seus 
produtos. [S.l.]: Natura, 2018. Disponível em: 
https://www.natura.com.br/blog/sustentabilidade/poluir-menos-e-preocupacao-da-
natura-ate-na-hora-de-entregar-seus-produtos. Acesso em: 24 nov. 2021. 
 
NATURA. Relatório Anual Natura 2020. [S.l.]: Natura, 2020. Disponível em: 
https://static.rede.natura.net/html/sitecf/br/06_2021/relatorio_anual/Relatorio_Anual_
Natura_GRI_2020_.pdf. Acesso em: 24 nov. 2021. 
 
NATURA. Pioneiro dos cosméticos no Brasil. [S.l.]: Natura, 2021. Disponível em: 
https://www.naturabrasil.fr/pt-pt/acerca-da-natura-brasil/pioneiro-dos-cosmeticos-no-
brasil. Acesso em: 24 nov. 2021. 
 
ROSA, Rogério da Silva. Importância da compreensão dos ciclos 
biogeoquímicos para o desenvolvimento sustentável. São Carlos: Usp, 2003. 
Disponível em: https://www.fernandosantiago.com.br/bgquitexto.pdf. Acesso em: 20 
nov. 2021. 
 
SANTOS, Ana Paula Zacaria dos. Química ambiental. São Paulo: Editora Sol, 
2020. 
 
18 
 
SANTOS. Helivania Sardinha dos. Ciclos biogeoquímicos. Goiânia: Biologia Net, 
2021. Disponível em: https://www.biologianet.com/ecologia/ciclos-
biogeoquimicos.htm. Acesso em: 22 nov. 2021. 
 
ZANELLI, J. C. Psicologia, organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: 
Artmed, 2004.