TODAS AS PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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AS I 
 
PERGUNTA 1 
1. Na história da Psicologia, observam-se muitas correntes ou escolas psicológicas 
que definiram diferentemente o objeto e o método da Psicologia enquanto ciência. 
Dentre essas correntes apenas uma manteve o foco mais no pensamento 
filosófico. Essa corrente propõe a compreensão das condutas, considerando os 
aspectos globais que cercam o homem, pois consideram que o comportamento 
humano se dá mediante aos estímulos do ambiente. Tal escola ficou conhecida 
como: 
 
a. Behaviorismo 
 
b. Psicanálise 
 
c. Gestalt 
 
d. Funcionalismo 
 
e. Estruturalismo 
0,15 pontos 
PERGUNTA 2 
1. O behaviorismo, escola que tem como fundador Watson, estabelece que o objeto 
de estudo da psicologia seja a percepção. 
 Verdadeiro 
 Falso 
0,15 pontos 
PERGUNTA 3 
1. A Psicanálise é a escola da psicologia que investiga as regiões obscuras do 
psiquismo e que tem como criador Sigmund Freud. 
 Verdadeiro 
 Falso 
0,15 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Assinale qual desses filósofos foi o primeiro a ser considerado o pai da psicologia. 
 
a. Sócrates 
 
b. Platão 
 
c. Aristóteles 
 
d. Galileu 
 
e. São Tomás 
de Aquino 
 
 
 
 
 
 
 
 
AS II 
 
PERGUNTA 1 
1. A punição se define como um evento que é o inverso do 
reforçamento.( ) Verdadeiro ( ) Falso 
 Verdadeiro 
 Falso 
0,15 pontos 
PERGUNTA 2 
1. O semáforo é um bom exemplo de discriminação de 
estímulos, pois nos comportamos de forma diferente 
perante os três estímulos que ele emite, a partir das cores: 
vermelha, amarela e verde.( ) Verdadeiro ( ) Falso 
 Verdadeiro 
 Falso 
0,15 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Watson é o defensor do Behaviorismo (1) 
METODOLOGI
 
2. e Skinner, do Behaviorismo (2) 
RADICAL
. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Skinner é considerado o principal pensador do 
Behaviorismo, dentre suas contribuições está a teorização 
do Comportamento Operante.( ) Verdadeiro ( ) Falso 
 Verdadeiro 
 Falso 
 
 
AS III 
 
 
 
PERGUNTA 1 
1. Freud empregou a expressão aparelho psíquico para 
 
a. caracterizar uma organização psíquica. 
 
b. discriminar o sistema pré-consciente. 
 
c. designar o componente da percepção. 
 
d. descrever o componente do determinismo psíquico. 
 
e. designar uma máquina que registra os impulsos elétricos do cérebro. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Assinale a alternativa que completa adequadamente a frase, conforme a 
Psicanálise: 
O ______________ é concebido como um sistema de natureza pulsional e de ordem 
inconsciente. 
 
a. comportamento operante 
 
b. raciocínio lógico 
 
c. ego 
 
d. superego 
 
e. id 
0,175 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Na Psicanálise, corresponde à definição de pré-consciente 
 
a. o conteúdo ausente em um dado momento da consciência. 
 
b. a qualidade momentânea que caracteriza as percepções internas e 
externas, ou seja, o conteúdo presente na consciência. 
 
c. os conteúdos que não se encontram na consciência no presente momento, 
mas que permanecem de direito acessíveis à consciência. 
 
d. o depositório de todas as vontades das pessoas. 
 
e. os conteúdos que a pessoa ainda não aprendeu direito, mas tem alguma 
idéia. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 4 
1. A definição psicanalítica de consciente se refere 
 
a. ao conteúdo ausente em um dado momento da consciência. 
 
b. ao conteúdo presente na consciência. 
 
c. aos conteúdos que não se encontram na consciência no presente momento, 
mas que permanecem de direito acessíveis à consciência. 
 
d. ao depositório de todas as vontades das pessoas. 
 
e. à pessoa que acompanha as notícias dos jornais. 
 
 
 
AS IV 
 
PERGUNTA 1 
1. Qual é o ponto de partida e um dos temas centrais na teoria da Gestalt? 
 
a. a) O comportamento expresso. 
 
b. b) A afetividade. 
 
c. c) O processo de percepção. 
 
d. d) O pensamento humano. 
 
e. e) Nenhuma das anteriores. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. O que se entende pela palavra “Gestalt?” 
 
a. Percepção. 
 
b. As expressões “dar forma”; “dar uma estrutura significante”. 
 
c. Estudo dos sentidos. 
 
d. d) Estudos dos afetos 
 
e. Nenhuma das anteriores. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Leia atentamente as afirmações a seguir e escolha a alternativa correta. 
I) A Gestalt é uma técnica usada pelos psicólogos na atuação clínica. 
II) A Gestalt se preocupa com as partes que compõem o campo perceptivo. 
III) A Gestalt é uma teoria e técnica psicológicas possível de ser aplicada em inúmeras 
áreas de atuação, tanto por psicólogos como por outros profissionais. 
 
a. Somente a afirmação I está correta. 
 
b. Somente a afirmação II está correta. 
 
c. Somente a afirmação III está correta. 
 
d. As afirmações I e II estão corretas. 
 
e. As afirmações II e III estão corretas. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Na visão dos estudiosos, Gestalt, o comportamento deve ser estudado nos seus 
aspectos mais globais, levando em consideração as condições que alteram a 
percepção do estímulo. Ao que esses pesquisadores estão se referindo? 
 
a. Ao fenômeno da percepção norteado pela busca do fechamento, simetria e 
regularidade. 
 
b. Pela compreensão da dinâmica da relação entre as partes que compõe o 
todo. 
 
c. Pela análise fragmentada das partes que compõe o todo. 
 
d. Pela integração das partes que compõe o todo. 
 
e. Nenhuma das anteriores. 
 
 
AS V 
 
PERGUNTA 1 
1. Pode-se afirmar que o foco da psicologia organizacional é: 
 
a. Estudar e atuar nas relações entre pessoas e a sociedade. 
 
b. É atuar dentro dos hospitais, trabalhando com os pacientes e 
seus familiares. 
 
c. Contribuir para o desenvolvimento das pessoas e 
organizações. Estudando as intervenções necessárias para 
mudança da realidade institucional. 
 
d. Estudar a interação do indivíduo com a sociedade e as 
influências dos processos cognitivos dessa interação. 
 
e. Nenhuma das anteriores. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. O comportamento organizacional tem como objetivo estudar três 
determinantes do comportamento dentro das empresas: 
 
a. O comportamento expresso, as atitudes e a ética. 
 
b. A afetividade, a atitude e a percepção. 
 
c. O indivíduo, o grupo e a estrutura. 
 
d. O superior, o subordinado e o empregador. 
 
e. A efetividade, a justiça e o comportamento. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Qual a definição de motivação, dada pelo estudioso Robbins: 
 
a. define motivação como o processo responsável pela 
intensidade, direção e persistência dos esforços de uma 
pessoa para alcance de um objetivo. 
 
b. é todo comportamento explicado pelas suas necessidades e 
desejos. 
 
c. é o incentivo dado ao indivíduo. 
 
d. o ser humano é motivado pelo menor esforço, e necessita de 
acompanhamento por parte do líder. 
 
e. Nenhuma das anteriores. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Quais as teorias da liderança que mais representam as tendências 
da nossa atualidade e que tem dado amparo às práticas e políticas 
de gestão de pessoas? 
 
a. somente a teoria da relatividade. 
 
b. Teoria Situacional e Teoria do caos 
 
c. Teoria situacional e Teoria da relatividade. 
 
d. Teoria Contingencial, teoria dos traços e teoria 
comportamental. 
 
e. Teoria Contingencial e Situacional 
 
 
 
AS IV 
 
 
PERGUNTA 1 
1. Pode-se afirmar, segundo Schiffman e Kanuk (2000), que as duas principais 
finalidades do estudo do comportamento do consumidor são: 
 
a. Conhecer profundamente o comportamento do consumidor e seus desejos. 
 
b. O entendimento do consumo como parte da vida dos indivíduos e a 
capacitação das empresas para compreendê-los. 
 
c. Compreender o processo de compra. 
 
d. Ajudar na compreensão e na agilidade do processo de venda. 
 
e. Compreender o processo de reconhecimento de necessidades e pós-venda. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Leia atentamente as afirmações a seguir e escolha a alternativa correta. 
I) Refletir sobre a conjuntura atual da sociedade e os impactos de suas mudançasno 
consumidor se torna primordial para compreender seu comportamento. 
II) No contexto atual da nossa sociedade, a família sofre as consequências: os filhos 
com ausência dos pais, e estes, por sua vez, tentam sanar a ausência satisfazendo as 
necessidade dos filhos com os bens de consumo. 
III) O sistema bancário, por sua vez, não colabora para o crescimento do consumismo, 
pois dificulta as linhas de crédito. . 
 
a. Somente a afirmação I está correta. 
 
b. Somente a afirmação II está correta. 
 
c. Somente a afirmação III está correta. 
 
d. As afirmações I e II estão corretas. 
 
e. As afirmações II e III estão corretas. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Quando o indivíduo decide por uma compra, a mente desenvolve os seguintes estados: 
 
a. Motivação para a compra. 
 
b. Percepção da necessidade. 
 
c. Consciência da necessidade, conhecimento do objeto que pode satisfazer a 
necessidade, desejo de satisfazer a necessidade e a decisão por um 
determinado produto. 
 
d. Desejo de comprar e decisão. 
 
e. Conhecimento do objeto que satisfaz a necessidade. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Após a análise das influências no comportamento do consumidor, outro 
fator que ajuda os profissionais de Marketing é o processo de decisão de 
compra, que, independente do tipo consumo e da situação de compra, 
todo consumidor consciente segue. Faça a relação do termo com sua 
definição e assinale a sequência correta. 
 I. Avaliação do produto ( ) fase em que o cliente busca informação sobre o 
produto. 
 II. Comportamento pós 
compra 
( ) fase em que o cliente faz a comparação das 
alternativas. Levando em conta as características 
funcionais, satisfação emocional e benefícios de 
posse. 
 III. Avaliação da compra ( ) Identificação da necessidade, o cliente detecta o 
desejo de realizar uma necessidade. 
 IV. Busca de informação ( ) Os clientes investem no local aonde irá adquirir 
o produto/serviço. Visualiza preço, formas de 
pagamentos, facilidades e prazo de entrega. 
 V. Reconhecimento da 
necessidade 
( ) Processo de finalização da compra e início do 
processo de fidelização do cliente. 
2. 
 
a. IV, I, V, III, II. 
 
b. IV, I, V, II, III. 
 
c. IV, V, I, II, III. 
 
d. IV, V, III, I, II. 
 
e. IV, V, II, III, I.