EXERCICIO DO CONHECIMENTO

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Segundo o site Wikipédia, (https://pt.wikipedia.org/wiki/Comunica%C3%A7%C3%A3o), define-se comunicação como vinda do latim (communicatio.onis), que significa "ação de participar" é um processo que envolve a troca de informações entre dois ou mais interlocutores por meio de signos e regras semióticas mutuamente entendíveis. Trata-se de um processo social primário, que permite criar e interpretar mensagens que provocam uma resposta. “Comunicar” significa tornar alguma informação comum. Trata-se de um processo de transmissão de conteúdo, que torna possível a interação social. Processos de comunicação são elementos essenciais para a união entre as pessoas. Têm poder, uma vez que o que começa com um som/mensagem pode terminar em uma sequência de ações. O que fazemos, dizemos ou escrevemos pode influenciar o que depois sustentaremos. Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Comunica%C3%A7%C3%A3o Acesso em 03/12/2019 (adaptado).
Alguns fatores importantes influenciam nos processos de comunicação e ralações interpessoais. Quais são esses fatores?
Sugiro que a questão siga diretamente para as alternativas:
Escolha uma:
a. Entrevista, negociação salarial, avaliação de perfil, contratação.
b. Postura, poder, comunicação e a autoridade.
c. Líderes, negociação, poder e a dominação.
d. Estímulo, resposta, poder e a dicção.
e. Poder, estrangulamento, dominação e a análise.
Gabarito: Segundo o capítulo 2 do livro Psicologia e Cultura Organizacional, coloca-se como uma das principais estruturas formais de uma organização a comunicação. A comunicação tem como fatores influenciadores do processo de relações interpessoais; os líderes, que influenciam pessoas para mudanças, via processo comunicativo, a negociação, que se trata de um processo de comunicação e influência constante, que pode ser usado para mudança comportamental e alcance de objetivos e o poder e a dominação de outras pessoas. Poder é a capacidade de uma pessoa ou grupo para executar uma ação. Dominação é uma relação desigual, na qual uma das partes se apodera da outra.
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A resposta correta é: Líderes, negociação, poder e a dominação..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
A psicologia tem como objetivo imediato a compreensão de grupos e indivíduos tanto pelo estabelecimento de princípios universais como pelo estudo de casos específicos, e tem, segundo alguns, como objetivo final o benefício geral da sociedade. Psicólogos exploram conceitos como percepção, cognição, atenção, emoção, inteligência, motivação, personalidade, relacionamentos interpessoais, entre outras áreas. Psicólogos de orientações diversas também estudam conceitos como o inconsciente e seus diferentes modelos.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação entre elas.
I – A mente humana segue um padrão ancestral para processar as informações: como em um programa de computador, ela age em prol da sobrevivência. É o que faz as pessoas enfrentarem obstáculos, desenvolver habilidades e processar informações de maneira inteligente. Uma das principais características da mente é a de ter a capacidade de inteligência e raciocínio, ela é capaz de entrar em sintonia com qualquer centro do sistema nervoso espalhado pelo corpo e levar a resposta daquela informação armazenada, em uma fração de segundos, permitindo com que a gente possa ter uma reação ou consequência para tal caso. Disponível em: https://blog.keeplearning.school/conteudos/entenda-como-a-mente-funciona Acesso em 02/12/2019 (adaptado).
PORQUE
II – Inúmeras são as variáveis e mistérios que envolvem o nosso modo de ser e agir que é praticamente impossível dar conta de toda a complexidade que é o comportamento humano. O comportamento humano pode ser definido como o conjunto de todas as ações físicas e emoções que estão associadas a um indivíduo ou mesmo grupo social. Desde que nascemos até chegarmos a idade adulta, passamos por incontáveis mudanças. É a partir desse processo que, pouco a pouco, definimos nossa personalidade, traços característicos, caráter e reações diante dos desafios que se colocam em nosso caminho. Todas essas transformações e definições são influenciadas pelo meio no qual estamos inseridos, as pessoas com as quais interagimos, os detalhes da nossa cultura e as situações as quais somos expostos. Disponível em: https://www.sbcoaching.com.br/blog/comportamento-humano/ Acesso em 03/12/2019 (adaptado).
A respeito dessas asserções assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. ( ) As asserções são verdadeiras e ambas correspondem aos objetos de estudo da psicologia, sendo muita significativa a relação entre mente e comportamento para o desenvolvimento humano.
b. ( ) A asserção II corresponde como único objeto de estudo da psicologia e sem nenhuma relação com a asserção I.
Gabarito: O capítulo 1 do livro Psicologia e Cultura Organizacional demonstra a relação entre a mente, como objeto de estudo da psicologia, o comportamento e os processos mentais dos indivíduos (psiquismo). É geralmente definida como o estudo científico do comportamento e dos processos mentais, isto é, estuda todos os atos e reações observáveis, mas também processos como os sentimentos, as emoções e as representações mentais que não podem ser observadas diretamente.
c. ( ) As asserções são verdadeiras, mais sem nenhuma relação entre si, sendo objetos de estudo da psicologia de forma isolada, ou seja, não existe relação entre mente e comportamento.
d. ( ) A asserções são falsas e nenhuma corresponde aos objetos de estudo da psicologia, sendo por sua vez então, objetos de estudo da medicina neurossensorial.
e. ( ) A asserção I corresponde como único objeto de estudo da psicologia e sem nenhuma relação com a asserção II.
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A resposta correta é: ( ) As asserções são verdadeiras e ambas correspondem aos objetos de estudo da psicologia, sendo muita significativa a relação entre mente e comportamento para o desenvolvimento humano..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Um dos fenômenos mais interessantes do mundo corporativo é a forma como a evolução do conhecimento e das atividades humanas geraram uma forma, também evoluída, de enriquecer as relações de trabalho. A área de Gestão de Pessoas nos dias de hoje é muito mais do que a simples atividade de contratar profissionais com, no máximo, alguma exigência técnica, esperando deles determinada produção em troca de um salário ao final do mês. Esse processo continua porque é um ciclo corporativo-financeiro: produtividade que gera satisfação organizacional e que, por sua vez, oferece salários em troca. Porém, apesar de ter o “mesmo conceito’’, esse já não é um processo tão simplificado assim. As empresas profissionalizaram seus métodos para buscar e contratar profissionais, esmiuçando seu potencial, estimulando seus principais pontos fortes e desenvolvendo competências que podem ajudar a organização e, consequentemente, fazê-los crescer. O reconhecimento de seu trabalho tem sido maior por meio do investimento em seu potencial e aperfeiçoamento, e as empresas que fazem isso dão o exemplo para as novas gerações, para que estejam cada vez mais preparadas para os novos desafios do mercado, sem se esquecerem de evoluir também no tratamento do “ser humano” dentro das organizações.
Disponível em: https://caliper.com.br/2013/11/a-evolucao-do-desenvolvimento-humano-nas-empresas/ acesso em 02/12/2019 (adaptado).
Em acordo com o texto de apoio, análise:
I – Psicologia Social.
II – Antropologia.
III – Psicologia Organizacional.
IV – Psicologia.
Qual a alternativa que corresponde as ciências que contribuíram para a evolução das relações de trabalho?
Escolha uma:
a. Apenas a afirmativa II.
Gabarito: No capítulo 1 do livro Psicologia e Cultura Organizacional demonstra como a Psicologia e a Psicologia Organizacional contribuíram para a evolução da Gestão de Pessoas nos dias atuais, assim como os profissionais desta área que precisam constantemente desenvolver a capacidade de gerir conflitos, possuir visão sistêmica, manter-se atualizado sobre as tendências demercado e gestão, ter conhecimento dos negócios da empresa e das reais necessidades dos colaboradores, empregando o conhecimento como diferencial estratégico e agregando valor às atividades que desempenha, garantindo novas perspectivas profissionais.
b. Afirmativas III e IV.
c. Apenas a afirmativa I.
d. Afirmativas II e IV.
e. Afirmativas I e II.
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A resposta correta é: Afirmativas III e IV..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
A psicologia é geralmente definida como a ciência que se concentra no comportamento e nos processos mentais. O comportamento abrange a conduta, emoções, formas de comunicação, processos de desenvolvimento e processos mentais, ou seja, tudo o que a pessoa faz. Podemos também considerar como formas de conhecimento: perceber, participar, lembrar, raciocinar, resolver problemas, sonhar, fantasiar, desejar, ter esperança e prever. A psicologia, assim como outras áreas da ciência, é multidisciplinar – aos poucos ela faz vínculos, preenche lacunas, corrige erros, esclarece ambiguidades, dirigindo-se a um conhecimento coeso, composto por leis e teorias. Segue abaixo algumas definições teóricas da Psicologia.
- Tem um desenvolvimento grande nos Estados Unidos. Em função de suas aplicações práticas, tornou-se importante por ter definido o fato psicológico de modo concreto, a partir da noção de comportamento.
- Recupera para a psicologia a importância da afetividade e postula o inconsciente como objeto de estudo, quebrando a tradição da psicologia como ciência da consciência e da razão e desenvolveu sua teoria fundamentada na motivação inconsciente.
- É uma vertente da psicologia, que surgiu para estudar as questões da percepção, seu princípio básico é considerar que “o todo é melhor do que a soma total de suas partes”. A sensação e a percepção do indivíduo são pelo todo, e não apenas a soma dos elementos.
Agora responda. Qual das opções abaixo corresponde ao nome de suas teorias na respectiva ordem apresentada acima.
Escolha uma:
a. ( ) Psicologia Humanista, Behaviorismo e Psicanalise.
b. ( ) Gestalt, Psicanalise e Behaviorismo.
c. ( ) Gestalt terapia, Psicologia Humanista e Psicanalise.
d. ( ) Behaviorismo, Psicanalise e Gestalt.
Gabarito: O capítulo 1 do livro Psicologia e Cultura Organizacional demonstra muito bem sobre as principais vertentes teóricas da Psicologia e metodologias da área. Dentre elas estão, Behaviorismo, Psicanálise e Gestalt. Estas linhas teóricas apresentam grandes diferenças e grandes contribuições para o desenvolvimento de pessoas. Cada abordagem tem seu limite quando o assunto é entender e intervir no ser humano, afinal, essa tarefa não é nada fácil e nos apresenta todos os dias novos desafios. É importante ressaltar que todas as teorias prezam pelo respeito ao ser humano e pela sua evolução, independentemente do contexto onde está inserido o indivíduo, mesmo que as formas de buscar tal evolução sejam diferentes. Sobre as outras definições; Gestalt Terapia é uma linha psicoterapêutica, ou seja, uma forma de trabalhar clinicamente. Psicologia Humanista é a teoria que defende a fenomenologia, em que as pessoas veem o mundo de sua própria perspectiva. Humanistas acreditavam que o comportamento é controlado pela nossa própria vontade e não pelo inconsciente ou pelo ambiente. Estruturalismo é a teoria que considera a psicologia como ciência da consciência. Essa abordagem foca sua atenção nas experiências conscientes, na estrutura do cérebro e do sistema nervoso; analisa as sensações, os sentimentos e as imagens, sendo os três elementos da consciência. Funcionalismo é a teoria dedicada à tentativa de investigar o funcionamento de processos mentais, principalmente quando esses processos ajudam na sobrevivência. Para os funcionalistas, o funcionamento da mente possui uma característica: a mente vai ajudar a pessoa a se adaptar a seu meio. Esse pensamento provém da teoria da evolução e biologia de Charles Darwin.
e. ( ) Psicanalise, Estruturalismo e Funcionalismo.
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A resposta correta é: ( ) Behaviorismo, Psicanalise e Gestalt..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Segundo o site Portal RH, https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/clima-organizacional/ a definição mais usada de Clima Organizacional é a de um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas. Clima Organizacional é o indicador de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: políticas de RH, modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.
Com relação a Cultura organizacional é o conjunto de práticas, normas e valores estabelecidos nos processos de trabalho da empresa. Ela pode ser percebida na forma como a organização conduz seus negócios, em como trata seus clientes e parceiros ou no grau de hierarquia existente nas operações, entre outros fatores. É também o resultado de uma colisão entre pessoas, como elas interagem entre si em um ambiente e como esse ambiente evolui baseado nessas interações. Quando você entende que uma cultura é fraca — não existe algo como bom ou ruim, apenas forte e fraco — ela é como uma sopa com 29 ingredientes que tem um gosto diferente, mas você não sabe bem o porquê. É o resultado de uma grande mistura sem consistência! Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/cultura-organizacional acesso em 04/12/2019 (adaptado).
Com base nas informações apresentadas acima, classifique as informações abaixo como Verdadeiro ou Falso.
I - Tanto a cultura quanto o clima organizacional influenciam no desempenho e na produtividade dos colaboradores.
II – A Cultura e o Clima Organizacional têm um grande valor para as organizações, mais não tem nenhuma relação entre elas, sem interferência na produtividade do colaborador.
III – Não existe nenhuma diferença entre Clima Organizacional e a Cultura de uma empresa, é preciso apenas ter valores fortes, se o clima organizacional está ruim por algum motivo específico, basta solucionar o problema.
IV – Mesmo tendo significados diferentes, cultura e clima organizacional impactam diretamente o desempenho da empresa.
V - É muito importante deixar bem claro quais são os valores, visões e ideias em que a organização acredita. Se alguns funcionários não estiverem diretamente ligados à cultura organizacional, podem acabar tendo comportamentos incompatíveis com o que sua empresa deseja transmitir.
Está correto o que se afirmar em:
Escolha uma:
a. Falso, Verdadeiro, Falso, Verdadeiro e Falso.
b. Falso, Falso, Verdadeiro, Falso e Verdadeiro.
c. Verdadeiro, Falso, Falso, Verdadeiro e Verdadeiro.
Gabarito: No capítulo 3 do livro Psicologia e Cultura Organizacional, está a referência sobre o assunto Cultura e Clima Organizacional, deixando claro que a cultura empresarial está diretamente ligada à combinação de propósito, crenças e valores. Já o clima organizacional está mais ligado ao sentimento dos colaboradores em relação ao trabalho. Portanto, mesmo tendo significados diferentes, cultura e clima organizacional impactam diretamente o desempenho da empresa. Transformar a cultura e clima organizacional de uma empresa não é uma tarefa muito simples mais com foco nas pessoas é possível fomentar retenção de talentos, superar as adversidades e fundamentalmente aumentar a produtividade, sendo este o objetivo de toda empresa.
d. Falso, Verdadeiro, Verdadeiro, Falso e Falso.
e. Verdadeiro, Verdadeiro, Falso, Verdadeiro e Falso.
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A resposta correta é: Verdadeiro, Falso, Falso, Verdadeiro e Verdadeiro..