cultura digital a4

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· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Design Thinking é a expressão que se refere ao processo aplicado em grupos de trabalho de uma empresa, que propicia o pensamento crítico e criativo, além da reunião e organização das ideias com a finalidade de estimular a resolução de problemas internos ou externos à corporação. A abordagem costuma ser dividida em quatro partes, podendo variar o número conforme a necessidade da empresa.
 
A respeito da prática de Design Thinking, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) A primeira etapa consiste na imersão, a fim de ter um panorama sobre problemas, pontos fortes ou fracos e oportunidades.
II. ( ) A segunda etapa expressa-se na ideação, momento de compartilhar ideias para realizar melhorias necessárias.
III. ( ) A terceira etapa é o lançamento de produtos, sem testes ou ajustes, pois os clientes terão contato com a autenticidade da marca.
IV. ( ) A quarta etapa é o recolhimento de feedbacks por meio de pesquisas de qualidade, para se informar sobre a opinião do mercado em relação ao produto lançado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, F, F, F
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, pois a terceira etapa é a de prototipação, na qual a equipe de trabalho se reúne para avaliar as melhores ideias concedidas pelo grupo, com a finalidade de criar um protótipo que solucione o problema encontrado na fase de imersão. A quarta etapa, por sua vez, é a de desenvolvimento, isto é, a implementação final do protótipo que melhor correspondeu à circunstância, para solucionar o problema.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Manifesto Cluetrain (em tradução livre, “O Trem das Evidências”) foi escrito e publicado por quatro especialistas em tecnologia do Vale do Silício (EUA). A primeira edição foi lançada em 1999 e é considerado um marco na história da internet. Esse manifesto é composto por uma lista de teses que discorrem sobre as transformações e os possíveis impactos da revolução digital no contexto organizacional.
 
A respeito do Manifesto Cluetrain, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) O Manifesto “Cluetrain” é composto por 20 teses que foram produzidas no final do século XX.
II. ( ) Os autores abordam temas que envolvem tópicos de logística e defendem a tecnologia ferroviária como melhor alternativa de transporte.
III. ( ) O Manifesto aborda novas maneiras de estabelecer e fortalecer os relacionamentos entre clientes e empresas, baseadas nas características de um mundo interconectado.
IV. ( ) Apesar de conter proposições de tom profético, o Manifesto contém dicas e reflexões valiosas e atuais até os dias de hoje.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, F, V, V
	Resposta Correta:
	 
F, F, V, V
	Comentário da resposta:
	Resposta correta.  A sequência está correta, pois o Manifesto Cluetrain é composto por 95 teses em tom profético, que abordam diferentes formas de desenvolver a comunicação e o relacionamento entre empresas e clientes, após o surgimento da internet. Apesar de ter sido escrito no final do século XX, o manifesto continua atual e com dicas e reflexões valiosas, e é utilizado por diversas empresas até os dias de hoje.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o fragmento textual a seguir.
 
“Uma estratégia de comunicação adaptada aos novos tempos não descarta também metodologias para avaliação do trabalho realizado, que permita o seu redimensionamento, parcial ou integral, caso [...] seja necessário rever o planejamento inicial. As estratégias de comunicação pressupõem mecanismos de avaliação, respaldados em pesquisas, em técnicas específicas, destinadas a comprovar o cumprimento das metas ou resultados esperados [...]”.
 
BUENO, Wilson da Costa. Estratégias de comunicação para as mídias sociais. In: BUENO, Wilson da Costa (orgs.). Estratégias de comunicação nas mídias sociais . Barueri: Editora Manole, 2015. p. 127.
 
Toda estratégia de comunicação deve incorporar quatro etapas. A partir do exposto, associe tais etapas às suas características.
 
I. Definição dos objetivos
II. Estabelecimento de metas
III. Execução de ações previstas
IV. Avaliação
 
( ) Estabelecer os propósitos gerais e específicos da empresa para o ambiente digital.
( ) Realizar tarefas a fim de cumprir e alcançar os resultados delineados em fase anterior.
( ) Analisar e ponderar se as estratégias de comunicação foram bem-sucedidas.
( ) Propor resultados a serem alcançados que estejam em consonância com os objetivos.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III, IV, II
 
 
	Resposta Correta:
	 
I, III, IV, II
 
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, pois a primeira etapa da criação de estratégias para mídias sociais é a definição dos objetivos gerais e específicos. A etapa seguinte é a de estipular quais resultados a empresa almeja alcançar para que, na terceira etapa, realize as ações propostas para alcançar os resultados desejados. A última etapa é avaliar os feedbacks do trabalho efetuado nas mídias sociais, para identificar se a empresa teve êxito e se será necessário realizar alguma adaptação ou mudança no planejamento estratégico.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“As culturas ecológicas contemporâneas, as práticas de sustentabilidade, os movimentos de ativismo digital que marcaram a Primavera árabe e os protestos continuados [...] mediante as interações com social networks são as expressões de um novo tipo de ação social, não mais direcionada ao externo nem apenas resultante de práticas provocadas por um condicionamento informativo ou técnico”.
 
DI FELICE, Massimo. Net-ativismo e ecologia da ação em contextos reticulares. In: DI FELICE, Massimo; PEREIRA, Eliete; ROZA, Erick (orgs.). Net-ativismo: redes digitais e novas práticas de participação. Campinas-SP: Papirus Editora, 2017. p. 17.
 
A respeito do apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) O ativismo digital não se restringe a demarcações geográficas e territoriais, pois é capaz de se expandir e atingir milhares de indivíduos por meio da Internet.
II. ( ) As práticas de net-ativismo não geram efeitos reais e significativos, porque é feito pela Internet, de forma virtual.
III. ( ) O surgimento de novas práticas contemporâneas marcadas pela cultura digital é expressão da ação da cultura participativa e da inteligência coletiva.
IV. ( ) A Primavera Árabe é um exemplo de ativismo digital, pois foi um movimento originado em redes sociais que ganhou força com a interação entre usuários.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta, pois, embora se inicie no ciberespaço, o net-ativismo tem impactos diretamente nos ambientes off-line. As características do ciberespaço permitem que pessoas de diferentes localidades se conectem e se organizem para realizar as práticas do ativismo digital. Essas novas práticas são resultados da ação da cultura participativa e da inteligência coletiva. Um caso que podemos citar de ativismo digital foi a Primavera Árabe.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	A prática de Design Thinking não pode ser considerada uma metodologia de trabalho, porque ela não traz uma fórmula pronta de aplicação. Em contrapartida, o Design Thinking propicia as condições necessárias para aprimorar a concepção de insights pelo grupo de trabalho por meio de etapas, que variam de quantidade conforme a demanda da equipe. Um dos principais pontos daabordagem é que seja realizada coletivamente, a fim de incorporar a maior quantidade possível de pontos de vista diferentes, muitas vezes complementares.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A terceira etapa de Design Thinking é a prototipação.
Pois
II. Sucede as etapas de imersão e ideação, e antecede a etapa de desenvolvimento.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
 
 
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as duas proposições apresentadas são verdadeiras, e a asserção II justifica a I, uma vez que a primeira fase da prática de Design Thinking é a de imersão, seguida pela ideação. A terceira fase consiste na prototipação, cujo percurso é o de filtragem e seleção das principais ideias expostas pelo grupo. O quarto e último passo seria o de desenvolvimento, no qual a empresa deve colocar em prática os protótipos criados.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Em geral, quando esta é a proposta de uma organização nas mídias sociais, ela precisará contar com uma equipe [...] cuja competência maior é promover e estimular interações, saber captar as demandas dos públicos e transmiti-las para setores/áreas e departamentos, com vistas a atenuar críticas, resolver conflitos ou incorporar sugestões que favoreçam os negócios. Dentre seus atributos fundamentais estão a agilidade e a adequação das respostas e a capacidade para entender as intenções subjacentes aos comentários dos usuários ou seguidores”.
 
BUENO, Wilson da Costa. Estratégias de comunicação para as mídias sociais. In: BUENO, Wilson da Costa (orgs.). Estratégias de comunicação nas mídias sociais . Barueri: Editora Manole, 2015. p. 131.
 
É essencial que a empresa tenha valores e princípios a serem seguidos nas mídias sociais. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Em mídias sociais, a empresa deve apostar em uma postura irreverente e pode dispensar, em todos os casos, a linguagem formal, até mesmo em situações de seriedade.
 
 
	Resposta Correta:
	 
Ética, transparência, empatia e respeito são importantes valores para um relacionamento saudável com o consumidor.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois é importante que a empresa trate bem todo e qualquer indivíduo, seja no ambiente on-line, seja no ambiente off-line. A velocidade e a potência de disseminação de informações nas mídias sociais são fatores que podem garantir o sucesso de uma empresa, assim como podem levá-la a uma crise. Por isso, é necessário estabelecer com os atuais e possíveis futuros clientes uma relação dialógica, feita por vias democráticas e pautadas na ética, na transparência, na empatia e no respeito.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A prática de _______________ consiste em uma abordagem de trabalho colaborativo que envolve diversos membros da empresa em uma equipe, a fim de reunir o máximo de perspectivas e ideias possíveis. Uma de suas principais características é a humanização e a empatia, de modo a estimular a criatividade de cada integrante.
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica qual é o conceito que preenche corretamente a lacuna.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Design Thinking
	Resposta Correta:
	 
Design Thinking
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a questão faz referência a uma prática de trabalho colaborativo, entretanto, entre membros de uma mesma empresa, isto é, sem agentes externos a ela. Além disso, uma das principais características da abordagem de Design Thinking é a empatia para com os funcionários, mas também para com os clientes, a fim de identificar suas principais necessidades e demandas.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	A Era da Informação possibilitou o surgimento de novas tecnologias que revolucionaram os meios de comunicação e a maneira como os indivíduos se relacionam entre si, em suas comunidades e com as marcas. Por conseguinte, os hábitos humanos e as práticas coletivas também estão em constante mudança. O novo cenário possibilita novas oportunidades para as empresas na cultura digital. Neste sentido, assinale a alternativa correta que indica uma dessas possibilidades.
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As relações digitais afrouxam o contato com o consumidor, pois torna-se muito difícil a competição por espaço em seu feed de notícias.
	Resposta Correta:
	 
Com eficientes estratégias de marketing, a empresa pode alavancar as vendas, aproximar-se do consumidor e receber maior número de feedbacks.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as mídias sociais exigem estratégias de marketing e de comunicação para fortalecer os laços das empresas com os seus públicos-alvo. É preciso estar sempre aberto ao diálogo, ouvir as críticas e os elogios para realizar uma avaliação do trabalho executado no ciberespaço e para corrigir o que for necessário no planejamento organizacional. É essencial que o diálogo se estabeleça por vias democráticas, sem críticas ou agressões por parte da empresa.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
 
“Com o advento das redes interativas digitais assistimos ao comparecimento de um inédito tipo de ação, que pode ser pensado como um particular tipo de ‘ato’, realizado tecnologicamente, desenvolvido em interações reticulares com dispositivos e circuitos informativos, capaz de estabelecer uma nova forma de contratualidade não mais apenas social e antropomórfica, no sentido histórico e sociológico, isto é, sujeito-cêntrica e devastadora, mas resultante de dinâmicas plurais e colaborativas”.
 
FELICE, Massimo di. Net-ativismo e ecologia da ação em contextos reticulares. Contemporânea | Comunicação e cultura , v. 11, n. 02, mai./ago. 2013. p. 267-283.
 
Considerando o excerto apresentado sobre o net-ativismo, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O net-ativismo é uma forma de ativismo estruturado nas mídias e redes sociais digitais, explicando o prefixo “net”, ao referir-se à Internet.
II. Pautas debatidas no ciberespaço rapidamente ganham visibilidade, pois está em um ambiente ilimitado e que permite a interação de milhares de indivíduos ao mesmo tempo.
III. O net-ativismo se refere a ações terroristas e de hackers pela Internet, baseados em estratégias militares.
IV. A Internet e as redes sociais digitais podem funcionar como ferramentas no combate às desigualdades e na realização de denúncias.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o net-ativismo implica na organização de indivíduos e comunidades, por meio das redes sociais digitais, para o planejamento ou práticas de ações voltadas a movimentos sociais. A velocidade e a ausência de fronteiras físicas contribuem para a rápida disseminação de informações e ideais. Essa característica faz com que o ciberespaço e as mídias sociais se tornem uma potente ferramenta de ativismo social e político.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	A prática de Design Thinking no ambiente corporativo possibilita a colaboração de diversos membros de uma empresa. Essa abordagem normalmente é baseada em quatro etapas e a primeira delas é a de imersão, como forma de identificar pontos fortes e fracos da equipe, oportunidades de vendas, além de problemas a serem resolvidos. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A segunda etapa de Design Thinking é a de ideação.
Pois
II. Por meio da ideação, a equipe compartilha suas ideias para realizar as melhoriasnecessárias.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as duas proposições apresentadas são verdadeiras e a asserção II justifica a I, uma vez que a segunda etapa do processo de Design Thinking é a ideação. Nesse ponto, a equipe apresenta e compartilha na forma de brainstorm, suas ideias e sugestões para a realização de melhorias mediantes ao problema apresentado. Assim, é possível encontrar soluções eficazes e inovadoras.