Praticas administrativas ADM - FINALIZADO

Prévia do material em texto

ADMINISTRAÇÃO
PASTA DE ATIVIDADES DE PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS
CENTRO UNIVERSITÁRIO CLARETIANO
Curso: Administração 
Habilitação: Bacharelado
Aluno: VICTOR GIOVANNI SILVA DE SOUSA 
Série: 8 Semestre
Ano: 2021
PASTA DE PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS
Batatais, 16 de novembro de 2021
LOJA SEU ZÉ
			 
Tauan Cauê de Oliveira
CEO
DECLARAÇÃO
Declaramos, para os devidos fins a que se refere, que o graduando VICTOR GIOVANNI SILVA DE SOUSA RG. 56.323.204.- realizou Atividades de Prática Administrativa nesta empresa, num total de 400 horas cumpridas, conforme consta registro nas folhas DIAGNÓSTICO E INTERVENÇÃO cujas folhas foram rubricadas por mim.
E por estarmos de acordo, assinamos o presente. 
Orientador de Estágio
Prof. Tayla Francielle da Cruz Mianovichi
ROTEIRO PARA DESCRIÇÃO DA(S) ÁREA(S) DE ATIVIDADES
Razão Social: Loja Seu Zé
Nome Fantasia: Loja Seu Zé
Nome do Estagiário: Victor Giovanni Silva de Sousa
1. INTRODUÇÃO: 
Atualmente no Brasil, o estado de São Paulo é o estado que mais movimenta o mercado de vestuário e acessórios. Sua primeira colocação vem do fato ser o estado mais habitado do país, com cerca de 22% do total da população. Logo em seguida temos Minas Gerais ocupando o segundo lugar e Rio de Janeiro em terceira posição, com 10% e 7%, respectivamente. De acordo com um levantamento feito pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), seis em cada dez brasileiros consideram-se pessoas extremamente visuais e preocupados com sua estética.
Foram definidos como principais requisitos para aquisição dos produtos o preço, com 38% da preferência dos entrevistados, variedade e a qualidade dos produtos são os segundo e terceiro fatores mais importantes. Por fim, o serviço de pós-venda e bons descontos também são considerados para escolha.
De acordo com a distribuição socioeconômica, as classes B e C (classes com renda entre R$3.085 e R$5.642) são as que mais gastam com roupas, alcançando quase 53% do consumo. A classe D (com renda acima de R$720), fica na terceira posição, com 16% do consumo total. E a motivação da compra, ainda segundo a pesquisa, acontece para substituir uma peça antiga, com 22%, seguida pela intenção de se auto presentear, com 18% e se sentir melhor, com 13%.
2. HISTÓRICO DA EMPRESA:
É com grande comprometimento que a Loja Seu Zé se destaca no mercado municipal, tendo como principal característica o atendimento facilitado ao público através do website, WhatsApp e até mesmo por plataformas como o TELEGRAM, e INSTAGRAM. A empresa está a dois anos no mercado, e procura sempre trabalhar com o método B2C diretamente ao consumidor, proporcionando soluções diretamente ao cliente.
A empresa está no mercado desde novembro de 2019 e fornece um diferencial de produtos, desde vestimentas a acessórios de grife, buscando sempre a inovação e atualização de peças de verão, inverno, outono e primavera.
No ano de 2020, foi lançado o seu primeiro website (lojaseuze.com.br) buscando visar o público digital, porém o que era previsto de vendas, ficou apenas no papel, pois a empresa não conseguia alcançar o seu público alvo, principalmente pelo gigantesco mercado, concorrência e certificação, que os clientes buscavam em empresas que já atendia no mercado consequentemente a alguns anos.
No ano de 2021, no final de abril a loja infelizmente não conseguia suprir as seus custos, e veio à falência, por falta de capital dos sócios Tauan Cauê de Oliveira e Victor Giovanni Silva de Sousa, e por motivo principal a Pandemia, pois após o prefeito decretar um novo decreto estadual, a loja já alcançava a marca de 4 meses fechada, e por não alcançar o objetivo no método digital o que era lucro, virou prejuízo.
3. DESCRIÇÃO DA DIREÇÃO DA ÁREA: 
A empresa é constituída hierarquicamente por 2 gestores, (uma) vendedora.
Sendo os gestores com função por complete da empresa, desde a parte de compra, pagamentos, lançamentos financeiros e até mesmo a parte de organização estrural de vendas. 
A Vendedora tem uma carga horária de 8 horas, e sua função é cuidar da parte de vendas, e separação de pedidos para despejo.
 
4. DESCRIÇÃO FÍSICA DA ÁREA:
A estrutura da área é composta por 2 ( duas) mesas e 6 ( seis ) puffs, tendo uma televisão de 32 polegadas, e 1 ( um) notebook para funcionamento do Sistema.
5. DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL DA ÁREA: 
O espaço designado tem facilidade de comunicação, pois todos os três colaboradores (dois gestores e vendedora) compartilham do mesmo espaço, tendo interação diária. A empresa é constituída por apenas uma colaboradora informal que está desde o início da loja, mas mesmo assim é necessário seguir algumas regras e concluir os objetivos individuais e éticos da empresa, trabalhando com extremo profissionalismo. 
6. DESCRIÇÃO DO AMBIENTE SOCIAL DA ÁREA: 
O ambiente de trabalho possui 3 (três) colaboradores, sendo 2 (dois) homens e 1 (uma) mulher, distribuída nos cargos de: 1 (um) vendedora e 2 (dois) gestores, sendo um graduando e os outros dois com ensino médio completo
7. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO: 
Os gestores trabalham com um carga horária da grade grade administrativa da seguinte forma: das 08:00 as 18h00 com 02:00 de almoço, Já a vendedora têm horário diferente que são: 
· Segunda a sexta das 09h as 18h, com 2h de almoço.
· Sábado das 9h as 14h. 
8. DESCRIÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS, TECNOLÓGICOS E FINANCEIROS DA ÁREA
A empresa em si possui apenas 3 colaboradores distribuídos em seus cargos. E cada funcionário conta com seu próprio login no sistema, e dividem os mesmo equipamentos tais como: computador, celular e calculadora
9. DESCRIÇÃO DO PROJETO EMPRESARIAL
A empresa Seu Zé busca aprimorar constantemente a qualidade de seus produtos, a excelência de sua equipe e a implantação de novas tecnologias, avaliando sempre o impacto da mesma no ambiente em que está inserida.
10. DESCRIÇÃO DO RELACIONAMENTO DA ÁREA COM O AMBIENTE INTERNO E EXTERNO. 
Com foco em melhorar a qualidade de famílias carentes, a Loja Seu Zé realiza alguns trabalhos voluntários como intuito de arrecadação de alimentos para doação a famílias de batatais, e faz arrecadação de vestimentas para ACE BATATAIS e outras instituições.
A Loja Seu Zé tem como parceria fundamental a ONG NOVO CAMINHO, e além de arrecadar através do “Cofrinho solidário” se dispõe a ajudar sempre que necessário.
11. DESCRIÇÃO DOS PROCEDIMENTOS ADOTADOS PELA ÁREA
A empresa busca sempre se relacionar de forma adequada e propicia, visão alcançar ápices de vendas mensais, buscando sempre inovar no ambiente de trabalho e usando da tecnologia e das redes sociais a seu favor. Os gestores da empresa sempre visam acompanhar a “moda x” denominada pela moda temporal, trazendo sempre tendências da moda e vestimentas que ainda não são comuns na cidade. Através do sistema que temos na loja podemos até mesmo verificar:
 	- Quantidade de peças vendidas na loja por dia.
	- Faturamento Mensal e contas a pagará através do DRE.
O primeiro passo para a perfeição de nossa empresa, é a realização de reuniões diretas com fornecedores, muitas das vezes sendo até mesmo em outro estado como por exemplo o fornecedor de calçados e bonés de MG, através desse contato real e físico podemos “sentir” o produto, e olhar detalhadamente o mesmo.
Um ponto crucial é fazer com que a empresa engrene mesmo quando nenhum dos colaboradores estejam presente, para isso é necessário um bom treinamento para a funcionária, para que tenha total conhecimento de sua atuação e do funcionamento do processo.
Nesse caso, a mesma recebe treinamento durante o período de um mês, até que ela tenha total entendimento, e caso ela não tenha facilidade para o manuseio do sistema, o suporte do mesmo tem um treinamento de 7 (sete) dias para aperfeiçoamento. 
Para compra de peças para loja, usamos a “teoria da pirâmide inteligente” na qual compramosrespectivamente:
- 10% de roupas pesadas (como por exemplos macacão, blusas de frio)
- 20% de roupas para momentos específicos (Viajar, ir à praia ou coisas do tipo)
- 70% de roupas para o dia a dia.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Neste caso a compra de produtos é feita diretamente para aquelas roupas casuais do dia a dia, e mesmo quando mudamos nossa coleção de roupas através das temporadas do ano, o projeto segue no mesmo foco.
 
 
ROTEIRO PARA RELATÓRIO DIAGNÓSTICO DA(S) ÁREA(S) DE ATIVIDADES
Dentre os principais aspectos positivos de forma geral, é visível a união dos colaboradores, sempre mantendo o respeito e dedicação pelo bom trabalho em equipe, a comunicação direta com a funcionaria a fim de solucionar qualquer problema que apareça, necessidades e o planejamento para entrega de produtos no prazo proposto ao cliente. As atividades consideradas neutras dentro da loja, condizem com os procedimentos realizados, visto que se podem melhorar as maneiras pela qual se efetua os cálculos ou mesmo na função de atendimento ao cliente. Uma possível assessoria pode ser adotada para a melhoria dos pontos em questão. 
Mesmo sendo uma empresa pequena, o respeito mútuo entre os colaboladores fazem com que haja a valorização profissional, pois isso impacta diretamente no rendimento individual de cada profissional, existem lojas que tendem a ter mais funcionários e mesmo assim não entregam o que é pedido.
 Os métodos de trabalho da loja podem ser aprimorados através de uma melhor logística de trabalho, já que em alguns momentos os colaboladores deixam o local de trabalho para irem até os fornecedores e sobrecarregam a colaboladora.
As condições de higiene e segurança, ordem e planejamento do trabalho são satisfatórias com o ambiente de trabalho em questão. 
De uma forma geral conclui-se que a empresa funciona satisfatoriamente, obedecendo a suas obrigações com muita eficácia e agilizando a entrega ao cliente no máximo possível. Os métodos e planejamentos dentro da empresa são bem executados, portanto, não necessitam de reestruturação.
 	 
PROJETO DE INTERVENÇÃO PARA A(S) ÁREA(S) DE ATIVIDADES 
 
 
I. Objetivos 
 
1.1. Objetivo Geral: Com o objetivo de contratação de novos funcionários para não sobrecarregar a colaboladora enquanto os gestores tiverem ausente.
. 
 
1.2. Objetivos Específicos: As soluções propostas utilizam-se de contratação de novos funcionarios para suprir a ausencia dos gestores, e melhorar o ambiente de trabalho inserindo mais um computador para funcionamento do Sistema, aumentando assim:
· Aumento da confiabilidade dos funcionarios.
 
 
II. Delimitação do Projeto 
 
2.1. Local de implantação do Projeto: 
Implantação do projeto será realizado de imediato na loja.
2.2. Público alvo do projeto: 
 Atender as classes B e C respectivamente.
 
1. Justificativa: 
Através da contratação de um novo professional capacitado, a carga horaria sera suprida, sendo assim podendo rodar até mesmo turno, ou ter um maior tempo de loja aberta, podendo usufrir até mesmo em casos de feriados, eventos festicios e final de semana.
 
III. Metodologia de Implantação: Implantação de cameras em toda parte interna e externa da loja, e contratação de um novo membro a equipe, podendo suprir a carga horária de uma unica funionaria, e tendo como principio a implantação de um novo computador para utilização de Sistema, podendo intercalar uma pessoa para o caixa, e outro para atendimento ao publico.
1. Cronograma: A intervenção deve ocorrer de forma direta, fazendo com que o novo colaborador, seja inserido de imediato na empresa, respeitando o prazo para o mesmo ser treinado com o funcionamento do Sistema, e até mesmo com o auxilio de um dos gestores para melhor attender o publico. Sendo assim divide em três etapas:
· Treinamento do Sistema
· Treinamento de vendas.
· Conhecimento de Produtos.
 
 
 
1. Recursos e equipamentos: 
 Os novos recursos necessários por mais que sejam poucos, pelo porte fisico da empresa impacta diretamente no orçamento: