Avaliação On-Line 4 (AOL 4)

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1. Pergunta 1 
/1 
Sobre a armazenagem, montagem e a gestão de embalagens, observe as afirmações abaixo: 
I – Todas as empresas analisam o custo de estoque e armazenamento de maneira diferente. 
II - O custo do espaço pode variar bastante de empresa para empresa. 
III – Comprar embalagens em uma quantidade muito grande para economizar nem sempre é a 
estratégia mais eficaz. 
Está correto o que se afirma em: 
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1. 
Apenas I e II; 
2. 
Apenas em II e III; 
3. 
Apenas em I e III; 
4. 
Apenas em I; 
5. 
I, II e III. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
/1 
Sobre os indicadores de desempenho da logística, observe as afirmações abaixo: 
I – Desde os armazéns da empresa até a porta da frente do cliente, existem numerosos KPIs 
(indicadores chave de desempenho) de logística que você deve medir para comparar sua posição 
com os concorrentes. 
II - Se os gerentes de logística falharem em medir e acompanhar os indicadores de desempenho 
logístico, os clientes poderão ficar tão insatisfeitos com encomendas erradas, danificadas ou 
atrasadas que não estarão mais dispostos a fazer negócios com a empresa. 
III – A utilização dos indicadores chave de desempenho corretos da logística pode impulsionar uma 
redução no número de clientes insatisfeitos, melhorando, assim, o resultado geral da empresa. 
Está correto o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Apenas I e II; 
2. 
Apenas em II e III; 
3. 
Apenas em I e III; 
4. 
Apenas em I; 
5. 
I, II e III. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
Os criadores do gerenciamento baseado em EVA estabeleceram quatro elementos relevantes. Um 
deste elementos diz um sistema justo de remuneração e bônus baseado em um indicador de EVA 
permite equilibrar os interesses de gerentes e acionistas. Qual é este elemento? 
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1. 
Planejamento. 
2. 
Mentalidade. 
3. 
Medição. 
4. 
Sistema de gestão. 
5. 
Motivação. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/1 
Quando o gerenciamento de operações de estoque não está sob o controle da equipe de 
gerenciamento de estoque, mas cabe aos fornecedores de serviços terceirizados, é neste ponto que se 
revela algumas das áreas críticas e pontos de ação por parte das operações que podem impactar o 
estoque da empresa. Qual área crítica afirma que quando um projeto de gerenciamento de estoque é 
iniciado em um local de armazém de terceiros, tanto o cliente principal quanto o fornecedor de 
serviços terceirizados trabalham no projeto e configuram os processos básicos, documentando um 
padrão de procedimentos operacionais e realizar treinamento como parte da metodologia de 
gerenciamento de projetos? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Itens de estoque diferentes teriam que ser tratados de maneira diferente. 
2. 
Mão-de-obra e pessoal não qualificados. 
3. 
Os sistemas de gerenciamento de estoques são bastante operacionais e exigem muito 
conhecimento. 
4. 
Procedimentos operacionais padrão, treinamento e ênfase na conformidade dos processos. 
Resposta correta 
5. 
Conformidade com a estrutura física da empresa. 
5. Pergunta 5 
/1 
Estudamos alguns indicadores chaves de desempenho. Na definição de um destes indicadores diz 
que: “Este indicador chave deve estar no topo de todas as listas de indicadores de desempenho 
logístico. Esse indicador para logística é uma pontuação composta de qualidade, precisão e 
integridade, que leva em consideração a taxa média de entrega pontual, a taxa de remessa completa, 
a taxa de remessa não danificada e a taxa de documentação correta de um grupo de remessas”. Qual 
indicador chave o texto se refere? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Taxa perfeita de pedidos do cliente. 
Resposta correta 
2. 
Taxa de pedidos de clientes não danificada. 
3. 
Taxa de pedidos atrasados. 
4. 
Taxa de remanufatura. 
5. 
Taxa de composição específica. 
6. Pergunta 6 
/1 
“É justamente para promover a criação de valor ao longo prazo que este indicador mede além das 
perspectivas financeiras de desempenho, que passam a ser complementadas com outras três 
perspectivas, nomeadas de: perspectiva do cliente, perspectiva de negócios internos e inovação e 
perspectiva de aprendizagem”. O texto refere-se a: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Custeio baseado em atividade. 
2. 
Valor econômico agregado. 
3. 
Balanced scorecard. 
Resposta correta 
4. 
Indicadores chave de desempenho. 
5. 
SWOT. 
7. Pergunta 7 
/1 
Quando olhamos na perspectiva dos custos, como chamamos os custos que estão justamente ligados 
ao processo de fabricação de embalagens, independentemente do tamanho, material, formato, etc.? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Custos de embalagem. 
Resposta correta 
2. 
Custos de transporte. 
3. 
Custos de pedido. 
4. 
Custos de armazenamento. 
5. 
Custos logísticos. 
8. Pergunta 8 
/1 
“É uma medida do desempenho financeiro de uma empresa com base na riqueza residual calculada 
deduzindo seu custo de capital de seu lucro operacional, ajustado pelos impostos em regime de 
caixa”. O texto refere-se a: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Custeio baseado em atividade. 
2. 
Valor econômico agregado. 
Resposta correta 
3. 
Balanced scorecard. 
4. 
Indicadores chave de desempenho. 
5. 
SWOT. 
9. Pergunta 9 
/1 
Sobre o balanced scorecard, observe as afirmações abaixo: 
I – Nos últimos anos, o Balanced Scorecard (BSC) evoluiu para uma das ferramentas de gestão 
estratégica mais popular. 
II - O BSC foi posicionado como uma inovação estratégica de medição de desempenho para 
neutralizar o viés financeiro prevalecente em sistemas de medição de desempenho existentes. 
III – A ideia inicial do Balanced Scorecard foi que as medidas financeiras eram indicadores de 
resultado, que, quando usadas isoladamente, poderiam levar a pensar no curto prazo. 
Está correto o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Apenas I e II; 
2. 
Apenas em II e III; 
3. 
Apenas em I e III; 
4. 
Apenas em I; 
5. 
I, II e III. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
/1 
Os criadores do gerenciamento baseado em EVA estabeleceram quatro elementos relevantes. Um 
deste elementos diz que o sistema de gerenciamento baseado em EVA possibilita a criação de um 
sistema de avaliação para a empresa, que pode indicar corretamente a rentabilidade real. Qual é este 
elemento? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Planejamento. 
2. 
Mentalidade. 
3. 
Medição. 
Resposta correta 
4. 
Sistema de gestão. 
5. 
Motivação