prova empreendedorismo 6,00

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02/12/2021 16:08 Ilumno
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Local: Sala 134 - Térreo - Sala de Aula / Andar / Polo Freguesia / POLO FREGUESIA/JACAREPAGUÁ - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60051-20214I
Aluno: PAOLA GABRIELLY SOUSA SANTOS 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20212301494 
Data: 25 de Novembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,00/10,00
1  Código: 38636 - Enunciado: Muitos são os desafios do empreendedor e é de suma importância
que esse profissional detenha o conhecimento de como empregar recursos que irão prover
produtos e serviços de um negócio. Os recursos correspondem aos elementos "bens ou ativos"
de um negócio, determinando a capacidade de produção e funcionamento diante do mercado.
Neste contexto surge a Visão Baseada em Recursos (VBR). Diante disso, leia a situação a
seguir:Com um negócio fundamentado há quatro anos na área de vendas de carros, a empresa
Millennar percebeu a necessidade de alocação de recursos de forma diferenciada para atender
melhor seus processos. Desenvolvendo a VBR, o gestor Antônio definiu que cada colaborador
utilizará recursos disponíveis e que haverá limites para utilização, como cota para impressão,
agendamento prévio para uso de determinadas máquinas e equipamentos, além de inserir
premiações para os que conseguirem reduzir desperdícios e custos nos processos. Como resultado,
Antônio identificou que os recursos tangíveis estavam sendo melhor empregados, assim como os
intangíveis e que o lucro advinha de todos os bens. 
Com base nos parâmetros disponíveis na situação da empresa Millennar e na Visão Baseada em
Recursos (VBR), avalie o exposto considerando V (verdadeiro) e F (falso):(__) A VBR apresenta
pessoas, estruturas e sistemas superiores como itens mais lucrativos, por isso a empresa investe
em barreiras de entrada para outras organizações.(__) A empresa Millennar deve empregar os
recursos tangíveis como bens palpáveis da organização, compreendendo toda a infraestrutura
existente e seus ativos, incluindo os materiais.(__) A empresa utiliza os recursos intangíveis a
partir do conhecimento de seus colaboradores como um recurso imaterial e que não deixa de ter
valor.(__) Na VBR inclui processos bem delineados no planejamento, oferecendo produtos
diferenciados e inovadores que representam únicos e centralizadores ganhos da empresa
Millennar. 
Pode-se concluir que a sequência correta encontrada, de cima para baixo, é:
 a) V, F, V, F.
 b) F, V, F, V.
 c) V, V, F, V.
 d) F, V, V, F.
 e) F, F, V, V.
Alternativa marcada:
b) F, V, F, V.
Justificativa: Resposta correta: F, V, V, F.(F) A Visão Baseada em Recursos apresenta que as
empresas com pessoas, estruturas e sistemas superiores são mais lucrativas, não porque
invistam em barreiras de entrada para outras empresas, mas, no caso da empresa Millennar, há
apropriação das rendas de recursos específicos da firma.(V) A empresa utiliza os recursos
tangíveis como bens palpáveis da organização, abrangendo a toda infraestrutura existente e seus
ativos, como os materiais, equipamentos etc.(V) A Millennar emprega os recursos intangíveis
como um recurso imaterial e que não deixa de ter valor, assim como o capital intelectual dos
colaboradores da empresa.(F) Na VBR versa pela alocação de recursos que dependem de
processos bem delineados no planejamento, mas os produtos diferenciados e inovadores não
representam os únicos e centralizadores ganhos da empresa, porque o negócio da Millennar
apropria-se das rendas de recursos específicos da firma.
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2  Código: 38534 - Enunciado: Nas organizações é essencial haver boas relações tanto entre os
próprios colaboradores quanto em relação aos clientes, uma vez que assim será possível obter
bons resultados, sucesso financeiro, inovação e excelência. Quando existe envolvimento de
empresários, empreendedores ou mesmo de funcionários de empresas com esquemas para
extrair vantagens pessoais ou organizacionais, podemos afirmar que temos, principalmente, um
problema:
 a) Jurídico.
 b) Técnico.
 c) Financeiro.
 d) Administrativo.
 e) Ético.
Alternativa marcada:
e) Ético.
Justificativa: Resposta correta:Ético.No caso específico, comprova-se falta de ética,
independentemente dos motivos, o que pode levar a empresa a ter problemas jurídicos,
administrativos e financeiros, a tal ponto de poder comprometer a existência da própria
empresa. Distratores:Técnico. Errada. O caso específico em questão não envolve problema
técnico, mas sim de ética profissional ou empresarial das pessoas envolvidas.Financeiro. Errada.
No caso específico, a questão da falta de ética profissional ou empresarial poderá, dependendo
do nível de esquema, comprometer a empresa financeiramente.Jurídico. Errada. No caso
específico, as questões da falta de ética profissional podem ter como consequências problemas
jurídicos para os envolvidos.Administrativo. Errada. No caso específico, as questões da falta de
ética profissional podem ter como consequências problemas de prejuízos contábeis para a
empresa.
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3  Código: 38535 - Enunciado: O livro Empreendedorismo além do plano de negócios resume em
uma tabela, fruto de vários autores na área de negócios, as principais características
comportamentais que definem um perfil empreendedor: buscar oportunidades e inovações, ter
conhecimento de mercado e de produtos, assumir riscos, ter criatividade e proatividade, exercer
liderança, buscar a realização pessoal e ser visionário.(Fonte: SOUZA, E. C. L.; GUIMARÃES, T. A.
[org.] Empreendedorismo além do plano de negócios. São Paulo: Atlas, 2005.) 
Nesse contexto, considere o caso a seguir:Ana Maria, uma bancária recentemente demitida,
preocupada com sua sobrevivência e com base em um sonho de infância, resolveu iniciar um
empreendimento na área de moda, já que sempre era elogiada por amigos e parentes por ser era
elegante e antenada em moda. Ela pegou o dinheiro de sua indenização e decidiu montar uma
confecção no galpão no fundo de sua casa. Buscou profissionais de costura e as contratou como
MEI (Micro Empreendedor Individual). Foi a uma universidade com o intuito de encontrar
especialistas em modelagem e moda para desenvolverem os produtos tecnicamente e auxiliá-la
na escolha da linha de produtos a serem produzidos e vendidos. Ela também decidiu criar uma
marca própria, já que identificou uma necessidade local de produtos, e buscou uma linha de
empréstimo no banco em que trabalhava para iniciar o investimento necessário e bancar o
capital de giro. 
Diante do caso exposto podemos afirmar que Ana Maria é uma empreendedora porque:
 a) Identificou uma necessidade de mercado, baseada em informações próprias; contratou
especialistas para confeccionarem suas peças; assumiu risco financeiro com seu dinheiro.
 b) Buscou uma equipe técnica para auxiliá-la; assumiu riscos financeiros; buscou inovação
por intermédio de sua marca com iniciativa, criatividade e percepção mercadológica.
 c) Por ser elegante, buscou profissionais para fabricarem o que queria; criou sua marca
própria para se posicionar no mercado; contratou pessoas técnicas para montar sua empresa.
 d) Teve visão de mercado baseada em sua vasta experiência de moda; utilizou o dinheiro da
indenização para investir no empreendimento; contratou pessoas para trabalhar para ela.
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 e) Aplicou sua técnica em moda; contratou especialistas para serem seus empregados; não
assumiu riscos altos, pois utilizou empréstimos bancários e dinheiro da indenização.
Alternativa marcada:
b) Buscou uma equipe técnica para auxiliá-la; assumiu riscos financeiros; buscou inovação por
intermédio de sua marcacom iniciativa, criatividade e percepção mercadológica.
Justificativa: Resposta correta: Buscou uma equipe técnica para auxiliá-la; assumiu riscos
financeiros; buscou inovação por intermédio de sua marca com iniciativa, criatividade e
percepção mercadológica. Correta. Ana Maria, apesar de entender de moda, reconhece sua
necessidade de ter pessoas melhores do que ela tecnicamente e busca os especialistas
estratégicos na universidade para criação de valor e diferenciais de produtos; contrata pessoas
de forma pensada para reduzir impactos financeiros; utiliza seus conhecimentos bancários para
pegar dinheiro e assumir riscos financeiros calculados; e, por possuir visão de mercado,
identificou oportunidade para criar valor agregado com a marca própria. 
Distratores:Por ser elegante, buscou profissionais para fabricarem o que queria; criou sua marca
própria para se posicionar no mercado; contratou pessoas técnicas para montar sua empresa.
Incorreta. Apesar do reconhecimento social, isso não a habilita tecnicamente; criar uma marca
própria para se posicionar no mercado não é suficiente para garantir uma diferenciação;
contratar pessoas não a faz empreendedora, é somente uma chefe contratando empregados, que
talvez nem saibam o que precisam fazer.Teve visão de mercado baseada em sua vasta
experiência de moda; utilizou o dinheiro da sua indenização para investir no empreendimento e
contratou pessoas para trabalhar para ela. Incorreta. Ana Maria não possui experiência na área de
moda, e somente isso não bastaria para caracterizar que ela é uma empreendedora; o fato de ter
recursos financeiros próprios não justificam o perfil empreendedor e nem simplesmente buscar
contratar mão de obra barata.Identificou uma necessidade de mercado, baseada em informações
próprias; contratou especialistas para confeccionarem suas peças e assumiu risco financeiro com
seu dinheiro. Incorreta. Apesar de ter identificado uma oportunidade de mercado, ela não
entendia tecnicamente de moda, e essa foi a justificativa para procurar pessoas mais
competentes para produzir o que o mercado necessita, e não somente em sua visão ou
"achismo". Ela também não assumiu riscos financeiros com capital próprio. Esses diferentes
comportamentos contrapõem o que define ser empreendedor.Aplicou sua técnica em moda;
 contratou especialistas para serem seus empregados; não assumiu riscos altos, pois utilizou
empréstimos bancários junto com o dinheiro da indenização. Incorreta. Ana maria não tinha
conhecimento técnico e não contratou especialistas somente para serem empregados, mas sim
parceiros no desenvolvimento do que deveria ser produzido. E o fato de ter dinheiro próprio em
reserva não significa que reduziu riscos financeiros. Esses comportamentos não caracterizam um
empreendedor. 
4  Código: 38537 - Enunciado: “A Whirlpool, um gigante na fabricação de eletrodomésticos em
nível mundial, começou a definir sua estratégia de inovação em 1999 e teve como pontapé inicial
as seguintes palavras do seu CEO à época: 'Inovação proveniente de todas as pessoas e
lugares'.Entre as mudanças:Criação de cargos de vice-presidentes de inovação.Criação de
grandes equipes funcionais de inovação em cada região.Programas de treinamento específicos
no desenvolvimento do mind set e habilidades da inovação.Criação de mentorias e consultorias
de inovação.Criação de conselhos de inovação em cada região e unidade de negócios.Criação de
eventos específicos para apresentação de ideias e projetos inovadores e integrados com os
consumidores para avaliar os impactos das novas ideias e projetos junto ao público-alvo.Criação
de infraestrutura tecnológica para suporte à integração dos funcionários, à gestão do
conhecimento e à difusão da inovação por toda a empresa.Com tais ações a empresa em 2003
registrou um faturamento U$ 78 Milhões, que pulou para U$ 1,6 Bilhão em 2006, e em 2008
possuía 500 projetos em seu pipeline de inovação com uma expectativa de renda de U$ 3,5
Bilhões.”(Fonte: SKARZYNSKI, P.; GIBSON, R. Inovação: prioridade nº 1: o caminho da
transformação. Rio de Janeiro: Campus-Elsevier, 2008. p. 78) 
 Analisando as mudanças efetuadas por essa grande empresa, pode-se afirmar que os grandes
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avanços na estratégia de inovação são alcançados se:I - Criar tempo e espaço na vida das pessoas
para reflexão, geração de ideias e experimentação.II - Maximizar a diversidade de ideias
necessárias à inovação.III - Favorecer a ligação e a troca de ideias, ou seja, promover a química da
combinação, que serve de terreno fértil às ideias revolucionárias. 
É correto o que se afirma em:
 a) I e II, apenas.
 b) II, apenas.
 c) I, apenas.
 d) I, II e III.
 e) II e III, apenas.
Alternativa marcada:
d) I, II e III.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III.Para incentivar a inovação tornam-se cruciais a
diversidade de ideias, a troca e a combinação destas para que boas ideias e bons projetos surjam
e impulsionem uma empresa. Um autor antigo incentivava o ócio criativo, ou seja, as pessoas
precisam de tempo e ambientes que promovam insights e felicidade interna dentro das
empresas — assim as pessoas criam mais.
5  Código: 38539 - Enunciado: "De acordo com Zeithaml (2014), descobrir o que os clientes
esperam é essencial à qualquer prestação de um serviço de qualidade, e a pesquisa com o cliente
é um dos principais caminhos para a compreensão das expectativas e percepções do serviço que
os clientes constroem ou que estejam associadas à qualquer oferta de produtos. Uma empresa
que não realiza pesquisas não entende o cliente."(Fonte: ZEITHMAL, V. A.; JO BITNER, M.;
GREMLER, D. D. Marketing de Serviços: a empresa com foco no cliente. 6. ed. Porto Alegre: AMGH,
2014. p. 83.) 
Uma empresa interessada em entender ao seu mercado, com base nos resultados pífios das
vendas nos últimos seis meses, resolveu fazer uma pesquisa de mercado e tomou as seguintes
decisões:1. Uma parte da equipe de marketing iria para campo, com questionários, avaliar a
imagem e o grau de satisfação de seus produtos e serviços de atendimento. 
2. Outra parte da equipe ficaria responsável pela análise das informações coletadas pelos
questionários. 
3. A área de design de serviços, com base nas informações coletadas, trabalharia o
desenvolvimento de novas soluções para aumentar o nível de satisfação dos clientes e melhorar
a imagem da empresa junto ao mercado. 
4. A área financeira avaliaria as soluções da área de design para uma avaliação
operacional/financeira da implantação das soluções. 
Com base no texto de apoio e na situação apresentada podemos afirmar que, como ação atual, a
empresa mencionada realizou:
 a) Pesquisa de mercado, avaliando as possibilidades de sucesso com base em um projeto a
ser apresentado.
 b) Pesquisa de mercado, avaliando as possibilidades de sucesso com os projetos
alternativos e selecionando o mais viável.
 c) Somente pesquisa de mercado para desenvolver soluções viáveis em quantidade, que
serão avaliadas sob os aspectos mercadológicos.
 d) Todos os passos da pesquisa de mercado e todas as soluções apresentadas serão viáveis
operacional e financeiramente.
 e) Pesquisa de mercado, e a informação coletada não impacta novos rumos em mercado e
produtos.
Alternativa marcada:
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b) Pesquisa de mercado, avaliando as possibilidades de sucesso com os projetos alternativos e
selecionando o mais viável.
Justificativa: Alternativa correta: Pesquisa de mercado, avaliando as possibilidades de sucesso,
com os projetos alternativos e selecionando o mais viável. 
Correta. A empresa está obedecendo aos preceitos da pesquisa de mercado e, com as informação
coletadas, viabilizando soluções que precisam ser avaliadas sob os aspectos operacionais e
financeiros para seremviáveis. 
Distratores:Somente pesquisa de mercado para desenvolver soluções viáveis em quantidade,
que serão avaliadas sob os aspectos mercadológicos. Incorreta. A empresa não só realizou
pesquisa de mercado, mas com base nas informações coletadas está desenvolvendo soluções
viáveis sob os aspectos mercadológicos e que serão avaliadas sob os aspectos operacionais e
financeiros.Pesquisa de mercado, e a informação coletada não impacta novos rumos em
mercado e produtos. Incorreta. A empresa mencionada realizou pesquisa de mercado, conforme
os preceitos que regem a pesquisa, e as soluções desenvolvidas impactarão, sim, o futuro da
empresa.Pesquisa de mercado, avaliando as possibilidades de sucesso com base em um projeto
a ser apresentado. Incorreta. A empresa mencionada realizou pesquisa de mercado coletando
informações, analisando e desenvolvendo soluções que poderão ser viabilizadas não somente
em um projeto.Todos os passos da pesquisa de mercado e todas as soluções apresentadas serão
viáveis operacional e financeiramente. Incorreta. Nem todas as soluções desenvolvidas com base
na informação mercadológica são viáveis.
6  Código: 38530 - Enunciado: O canvas da proposta de valor, ou value proposition canvas, é uma
ferramenta para conseguir criar o seu diferencial competitivo. Ela foi desenvolvida por Alexander
Osterwalter, o criador do canvas de modelos de negócios, ou business model canvas – BMC. O
intuito de sua criação foi ajudar a desenvolver e identificar os melhores segmentos e a sua
proposta de valor, que são dois pontos fundamentais que servem de norte para as outras
sete caixas presentes no BMC.Dito isso, identifique a alternativa que contém, além do Segmento
de Clientes e a Proposta de Valor, os demais elementos constitutivos do Canvas de BMC:
 a) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators
(estimulantes) e produto.
 b) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades-chave,
relacionamento e recursos-chave.
 c) Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração
de caixa e produto.
 d) Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e
atividades-chave.
 e) Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de
cenário.
Alternativa marcada:
b) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades-chave,
relacionamento e recursos-chave.
Justificativa: Resposta correta: Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave ,
atividades-chave, relacionamento e recursos-chave.Esta alternativa é a correta porque o Modelo
de Negócios Canvas – BMC (Business Model Canvas),é composto, além do Segmento de Clientes e
a Proposta de Valor, pelos seguintes elementos : canais, estrutura de custos, fontes de receita,
parceiros-chave, atividades-chave, relacionamento e recursos-chave.
Tais elementos estão detalhados abaixo:
· Canais – Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição
do produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente.
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· Estrutura de custos – Descreve todos os principais custos que têm
peso no financeiro e são derivados da operacionalização do negócio.
· Fontes de receita – O fluxo de receitas é o bloco que determina a
maneira como o cliente pagará pelos benefícios recebidos.
· Parceiros-chave – No business model canvas referem-se
primordialmente a terceirizações (fornecedores).
· Atividades-chave – Devem tratar das atividades mais importantes que
a empresa deve fazer de forma constante para que o negócio funcione
corretamente.
· Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias
que evitam que seus clientes corram para o concorrente por questões como
“preço mais baixo”.
· Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-
chave, que são os ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar.
Distratores:Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain
creators (estimulantes) e produto. A resposta está errada porque são os itens da proposta de
valor e não são elementos constitutivos do Modelo de Negócios Canvas – BMC (Business Model
Canvas).Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise
de cenário. Errada. Parceiros-chave, atividades-chave, custos e canais são itens do itens são do
BMC, e o item análise de cenários é componente do plano de negócios.Análise de cenário,
marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-chave. Errada.
Esses itens são inerentes à gestão do negócio, mas não buscam analisar a proposta de valor da
empresa para com o cliente. Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho,
processos internos, geração de caixa e produto. Errada. Recursos humanos, descrição de cargos,
fluxo de trabalho e processos internos são ligados aos subsistemas de recursos humanos.
Geração de caixa é um item financeiro a ser analisado.
7  Código: 38628 - Enunciado: Hélio é um jovem trabalhador que resolveu abrir seu próprio
negócio a fim de obter maior flexibilidade e maiores ganhos por meio de pizzas gourmet. Ao
analisar o mercado, o novo empreendedor percebeu que os riscos são grandes na inserção de um
novo produto, pois depende de fornecedores distintos, a concorrência é grande e os clientes são
muito exigentes quanto à qualidade. Para obter mais informações sobre o mercado, Hélio
realizou uma pesquisa de mercado primária referente ao preço e ao tipo de material das
embalagens em cinco fornecedores diferentes e o resultado é apresentado na tabela a
seguir: Embalagem pizza (caixa tamanho 35 x 35 x 5 cm )FornecedoresPreço (caixa com 100
unidades)Tipo de Embalagem1R$ 84,00Papelão quadrado.2R$ 105,50Envelope térmico.3R$
149,99Papelão quadrado com fundo laminado e personalizado.4R$ 160,00Papelão quadrado
com fundo laminado.5R$ 230,00Papelão quadrado e personalizado.Fonte: Elaborado pela autora
(2020). 
Hélio ponderou as informações de cada fornecedor e decidiu-se pela escolha do fornecedor
1.Considerando os cinco fornecedores apresentados, julgue a escolha realizada por Hélio e
justifique sua resposta, comparando os fornecedores e a relação entre preço e o material.
Resposta:
Comentários: Resposta em branco.
Justificativa: Expectativa de resposta:Os fornecedores possuem embalagens bem diferentes, o
que reflete diretamente nos preços e na qualidade. A escolha de Hélio pelo fornecedor 1
evidencia a necessidade pelo menor custo, já que o preço é mais acessível e o material é mais
simples. O fornecedor 2 possui um preço mais elevado, porém é um envelope e não uma caixa,
mas uma vantagem seria o isolamento térmico que poderia garantir mais tempo de aquecimento
do produto. O fornecedor 3 possui um produto mais completo, porém mais caro do que o
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fornecedor 1. Os fornecedores 3 e 4 também possuem embalagens mais diferenciadas e
completas, no entanto os valores são maiores, o que aumentaria o valor do produto.O preço da
embalagem é maior quando o material é melhor e mais completo, ou seja, em alguns casos há
isolamento térmico e até personalização da caixa, o que caracteriza maior valorização.Dessa
forma, a escolha do empreendedor Hélio demonstra maior preocupação com o custo e
investimento, em vez de um produto que, ao final, obtenha maior valor para o cliente por conta
da embalagem.
8  Código: 38555 - Enunciado: Uma pesquisa de mercado não serve apenas para lançar um
produto ou um serviço novo, mas também para realizar uma nova ação de marketing. A partir da
pesquisa de mercado também é possível mensuraros consumidores quanto ao perfil (idade,
sexo, profissão e estado civil) e o interesse em relação ao produto (tamanho, cor, formato e até o
preço que pode pagar). A pesquisa é divida em dois tipos. Ao explorar as informações essenciais
para o negócio, nos dois tipos de pesquisa, é permitido aprimorar o conhecimento com mais
ênfase e determinar os problemas e as oportunidades inerentes às ações do marketing.Em
relação aos tipos de pesquisa de mercado, cite e conceitue os dois tipos utilizados pelos
empreendedores durante o desenvolvimento dos processos de planejamento.
Resposta:
Os tipos de pesquisa de mercado utilizadas no empreendedorismo são: Pesquisa primaria e
pesquisa secundaria.
Pesquisa primaria é caracterizada pela aplicação direta de questionários junto às pessoas.
pesquisa secundaria é feita explorando informações coletadas e organizadas por terceiros.
Comentários: Resposta correta.
Justificativa: Expectativa de resposta:A pesquisa primária versa pela realização do estudo e
aplicação da metodologia pelo próprio empreendedor ou pela sua equipe de trabalho. Uma
característica desse tipo de pesquisa é que não há a transcrição das informações em fontes
(como em instituições de pesquisa, a exemplo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística –
IBGE). Após a realização da pesquisa o empreendedor deve realizar a análise das informações
obtidas e desenvolver as estratégias.A pesquisa secundária transcende a primária no sentido de
quem realizará a pesquisa, quando terceiros são responsáveis pelo desenvolvimento do
questionário e seus métodos de aplicação. Nesse contexto, os terceiros constituem as empresas,
mídias ou instituições de pesquisa, como exemplo: IBGE, Datafolha, entre outras. É a partir das
informações expostas pelos terceiros que o negócio poderá desenvolver suas ações. Em muitos
casos, os empreendedores contratam os serviços de empresas especializadas em pesquisas. 
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