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UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Curso Superior de Gestão de Tecnologia da Informação 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CINETEC 
 
 
 
 
 
 
 
Por: 
LARISSA ERI KOHAKURA 
 
 
 
 
 
 
 
 
Polo Norte 
São Paulo - SP 
2021 
 
 
UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Curso Superior de Gestão de Tecnologia da Informação 
 
 
 
 
 
 
 
 
CINETEC 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Polo Norte 
São Paulo - SP 
2021 
 
 
 
Nome: Larissa Eri Kohakura RA: 2146614 
Curso: Gestão da Tecnologia da Informação 
Semestre: 2° Semestre 
 
 
 
RESUMO 
 
Neste presente trabalho, iremos apresentar um projeto de implementação de modelagem de 
processos de venda de ingressos e de lanches de um cinema e a aplicação de uma estrutura de 
rede LAN em seus computadores e aparelhos, através da empresa fictícia Cinetec e realizar o 
desenvolvimento de uma pesquisa exploratória envolvendo as salas de cinema no Brasil. 
Introduzindo as matérias de Modelagem de Processos, Redes de Computadores e 
Telecomunicações e Metodologia Científica, mostraremos a ideia da implementação deste 
sistema em salas de cinemas de um grande shopping center. Propõe-se assim, apresentar a 
definição de cada matéria e mostrar a sua importância para a organização e segurança de uma 
empresa. Sob esta ótica, é possível compreender a importância e correlação que cada matéria 
possui com o tema abordado e a necessidade de uma empresa possuir uma boa base de cada 
uma destes sistemas. 
 
 
 
 
Palavras Chave: Cinema; Cinetec; Modelagem de Processos, Redes de Computadores e 
Telecomunicações; Metodologia Científica. 
 
 
ABSTRACT 
 
In this present work, we will present a project to implement modeling of ticket and snack sales 
processes in a cinema and the application of a LAN network structure in their computers and 
devices, through the fictional company Cinetec, and carry out the development of a exploratory 
research involving movie theaters in Brazil. Introducing the subjects of Process Modeling, 
Computer and Telecommunications Networks and Scientific Methodology, we will show the 
idea of implementing this system in movie theaters of a large shopping mall. It is proposed, 
therefore, to present the definition of each subject and show its importance for the organization 
and security of a company. From this perspective, it is possible to understand the importance 
and correlation that each subject has with the topic addressed and the need for a company to 
have a good basis for each of these systems. 
 
 
 
 
Keywords: Cinema; Process Modeling; Computer Networks and Telecommunications; 
Scientific Methodology. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1.INTRODUÇÃO ....................................................................................................................................... 6 
2.DESENVOLVIMENTO ............................................................................................................................. 7 
2.1. CINETEC ............................................................................................................................................ 7 
2.2. MODELAGEM DE PROCESSOS .......................................................................................................... 7 
2.2.1. COMO FAZER UMA MODELAGEM DE PROCESSOS ....................................................................... 8 
2.2.2. VANTAGEM DA MODELAGEM DE PROCESSOS ............................................................................. 8 
2.2.3. MODELAGEM DE PROCESSOS NA CINETEC ................................................................................... 9 
2.3. REDES DE COMPUTADORES ........................................................................................................... 10 
2.3.1. REDES IP ...................................................................................................................................... 10 
2.3.1.1. ENDEREÇO DE IP PRIVADO ....................................................................................................... 11 
2.3.2. TIPOS DE REDE............................................................................................................................. 11 
2.3.3. REDE LAN DA CINETEC................................................................................................................. 12 
2.4. METODOLOGIA CIENTÍFICA ............................................................................................................ 13 
2.4.1. TIPO DE PESQUISA QUANTO À ABORDAGEM ............................................................................. 13 
2.4.2. TIPO DE PESQUISA QUANTO À NATUREZA ................................................................................. 13 
2.4.3. TIPO DE PESQUISA QUANTO AO OBJETIVO ................................................................................ 14 
2.4.4. TIPO DE PESQUISA QUANTO AO PROCEDIMENTO ..................................................................... 14 
2.5.METODOLOGIA CIENTÍFICA NO CINEMA ....................................................................................... 15 
CONCLUSÃO .......................................................................................................................................... 17 
REFERÊNCIAS ......................................................................................................................................... 18 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
 Pretende-se neste trabalho analisar a estrutura administrativa de um cinema baseando-
se nas disciplinas de Metodologia de Processos, Redes de Computadores e Telecomunicações 
e Metodologia Cinetífica, aplicadas durante o segundo semestre do curso para demonstrar nosso 
grau de aprendizagem dos conteúdos e ampliar nossos conhecimentos. 
 A empresa analisada será a Cinetec, uma empresa fictícia. 
 O propósito principal deste trabalho foi através de pesquisas, realizar a modelagem de 
venda de ingressos e de lanches de um cinema, interligando todos os equipamentos em uma 
rede LAN para que seja possível a compreensão do funcionamento de uma empresa. Também, 
fazendo uma rápida pesquisa exploratória sobre o negócio que envolve salas de cinema do 
Brasil. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. DESENVOLVIMENTO 
 
2.1. Cinetec 
 
 Para realizar a administração de suas salas de cinema, um grande shopping center 
decidiu contratar a empresa Cinetec, conhecida por seus sistemas e estruturas organizados e 
tecnológicos. 
 Para entendermos o processo de venda, será dividido em três partes: modelagem do 
processo de vendas, ligação entre redes LAN e a metodologia científica implícita neste negócio. 
 
2.2. Modelagem de processos 
 
 Muitas empresas possuem dificuldade em realizar atividades no trabalho de uma forma 
contínua e sem interrupções de fluxo. Para a identificação e melhora de problemas que estejam 
impedindo este fluxo interno, utiliza-se a modelagem de processos. 
 Modelagem de processos, ou BPM (Business Process Modeling) é uma ferramenta 
utilizada para representar os processos de uma empresa, entendendo, analisando e 
documentando para que possa haver uma automatização e uma melhoria destas rotinas 
realizadas, pois através disto, os funcionários possuem uma visão objetiva do que deve ser feito 
ou não. 
 A modelagem pode ter vários graus de detalhamento das atividades, dependendo do que 
se pede. Na maioria dos casos é utilizado um diagrama mais simples, como um fluxograma, 
porém, podendo ser mais detalhado, com um mapa. 
 
 
 
 
8 
 
2.2.1. Como fazer uma modelagem de processos 
 
 Para realizar uma modelagem de processos é preciso coletar algumas informações, 
como por exemplo: entrevistas com os responsáveis deste setor na empresa, análise de 
documentos desta área, avaliação do desempenho, reuniões com funcionários,etc. 
 Existem três tipos de abordagem para determinar qual modelos e métodos serão 
utilizados, são eles: 
Top-down (de cima para baixo): são levantados dados básicos e gerais para só então realizar o 
detalhamento e especificação. 
Middle-out (do meio para fora): são identificados falhas e erros nos processos e o foco é 
concentrado na resolução de falhas e erros, para só então focar nos demais detalhes. 
Bottom-up (de baixo para cima): são levantados dados detalhados e específicos, para então 
incluir dados básicos e gerais. 
 Após determinar qual o tipo de abordagem será realizada, é dado início ao processo de 
modelagem, onde existem diversos formatos disponíveis para esta representação, como o 
BPMN (Business Process Model and Notation), UML (Unified Modeling Language), 
fluxograma, etc. 
 
2.2.2. Vantagens da modelagem de processos 
 
 Mas para que minha empresa precisaria realizar estes processos ? Quais são suas 
vantagens ? 
 A partir do momento em que se entende os processos do trabalho de forma mais 
detalhada e compreensível, os problemas se tornam mais visíveis e mais fáceis de serem 
resolvidos, evitando assim, uma possível interrupção no fluxo de atividades que pode gerar 
desperdícios e atrasos na empresa. 
 Também há uma melhora entre a comunicação de funcionários, pois todos começam a 
entender o trabalho de uma forma geral. Possibilitando um funcionário conseguir auxiliar, guiar 
ou até ajudar o outro. 
9 
 
 A empresa começa um processo de automatização, facilitando o cotidiano de seus 
colaboradores e tornando o fluxo de trabalho contínuo, auxiliando até mesmo aos novos 
profissionais que forem entrar na empresa, pois é um processo mais prático e rápido de se 
aprender. 
 
2.2.3. Modelagem de processos na Cinetec 
 
 Para que a empresa possuísse um workflow automatizado, foram implementados 
modelos de processos para a venda de ingressos e para a venda de lanches do cinema. 
 
 
Figura 1 – Modelo de processo de venda de ingressos 
 
 
Figura 2 – Modelo de processo de venda de lanches 
 
 
 
10 
 
2.3. Redes de computadores 
 
 A internet como a conhecemos hoje, teve sua origem de forma muito menor, sendo um 
projeto do governo americano chamado ARPANET (Advanced Research Projects Agency 
Network), era uma rede de transmissão de dados criada em 1969 e tinha como objetivo interligar 
as bases militares com os departamentos de pesquisa do governo. 
 Em apenas 10 anos seu crescimento já estava em seu limite tecnológico. Em 1972 foi 
criado o envio de e-mail por rede e em 1974 foi criado o protocolo TCP/IP (Transmission 
Control Protocol/Internet Protocol), no qual utilizamos até os dias de hoje para a comunicação 
entre computadores de diferentes redes. 
 Apenas no final dos anos 80 a ARPANET se dividiu em duas redes, a MILNET, para 
uso militar, e a Internet, para uso público. 
 
2.3.1. Redes IP 
 
 O IP (Internet Protocol) é um endereço numérico que todo equipamento conectado a 
uma rede possui. Este protocolo de internet realiza a divisão de qualquer tipo de informação (e-
mail, página de internet, música, etc.) em pequenos pacotes de dados que são entregues do 
remetente ao destinatário. 
 Atualmente contamos com dois padrões de endereçamento de IP, o IPv4 e o IPv6. 
 O padrão IPv6 foi lançado em 2012 para substituir o endereço IPv4 gradativamente em 
um processo chamado Dual Stack (Pilha Dupla). A substituição está ocorrendo, pois o IPv6 
possui 3,4x10³⁸ de endereços e o IPv4 apenas 4x10⁹. Este endereço possui 8 grupos de 4 dígitos. 
 O padrão IPv4 foi lançado em 1983 e até hoje é o principal protocolo para redes internas. 
É formado por 4 grupos de 3 dígitos chamados de octetos, podendo variar entre 0 e 255. 
 
 
 
11 
 
2.3.1.1. Endereço IP privado 
 
 Para o uso de redes internas em empresas, casas, escolas, etc., possuímos os endereços 
privados, eles podem ser duplicados em diferentes redes da maneira que quisermos. Isso 
significa que podem ser usados apenas nas redes internas e nunca para o acesso à internet. Estes 
endereços privados começaram a serem utilizados pois estavam acabando os IPs disponíveis 
para o uso. 
 Os roteadores atuais utilizam uma tecnologia chamada NAT (Network Address 
Translation), que é capaz de traduzir um endereço IP em outro, assim, o roteador transforma o 
endereço IP vindo de um endereço privado, em um endereço público, e faz o processo inverso 
também, fornecendo assim o acesso de uma rede com IPs privados à internet. 
 
2.3.2. Tipos de rede 
 
 Os tipos de rede são divididos de acordo com o alcance da rede, indo de menor alcance 
para o maior, e não tem relação direta com o serviço oferecido, apenas com o próprio alcance 
da rede. São eles: PAN, LAN, MAN e WAN. 
 PAN (Personal Area Network): As redes PAN ou redes de alcance pessoal, são as redes 
de menor alcance, normalmente com o sinal de bluetooth entre dois ou mais equipamentos, ou 
um computador conectado a uma impressora, por exemplo. 
 LAN (Local Area Network): As redes LAN ou redes de área local, são redes maiores 
que as redes PAN, porém, normalmente limitadas a algumas dezenas de metros, como uma rede 
residencial ou de um escritório por exemplo. 
 MAN (Metropolitan Area Network): As redes MAN ou redes de área metropolitana, são 
redes que tem o alcance geralmente de uma cidade ou de uma região grande, geralmente são 
redes de telefonia móvel, com o alcance de sinal cobrindo boa parte, ou total de uma cidade. 
 WAN (Wide Area Network): As redes WAN ou redes de longa distância, são redes que 
cobrem uma grande área, como um país inteiro, ou em muitos casos, possuem alcance 
intercontinental. 
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2.3.3. Rede LAN da Cinetec 
 
 Para a comunicação entre todos os computadores do cinema da Cinetec, por ser uma 
área local, o tipo de rede implementado foi a rede LAN. 
 
Figura 3 – Rede LAN 
 
 No total, a estrutura contém 25 computadores, 5 tablets, 5 smartphones, 2 switchs, 1 
servidor, 1 roteador wireless e 1 roteador. 
 Cada uma das 15 salas de cinema possui um computador conectado a um switch, que é 
conectado ao roteador, fazendo com que possua rede com acesso à internet e acesso à rede 
interna da empresa, conectando aos outros computadores de vendas e administrativos. 
 Já os computadores de administração, da lanchonete e da bilheteria são conectados a 
outro switch, também, conectado ao roteador principal, dando conexão à rede de internet e 
interna da empresa. 
 Para a conexão sem fio, temos os smartphones para funcionários auxiliarem clientes nas 
compres e os tablets utilizados nos caixas eletrônicos, conectados ao roteador sem fio, porém, 
também com acesso à internet e à rede interna. 
 Na sala de equipamentos da empresa, se encontram os switchs, roteadores, servidor e os 
cabeamentos da estrutura. 
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2.4. Metodologia científica 
 
 Metodologia científica é um conjunto de processos e técnicas para a realização de uma 
pesquisa e a elaboração de um trabalho com um rigor científico. 
 Para isso, é preciso estabelecer uma problematização do tema para que a pesquisa seja 
focada na resolução deste problema, uma investigação da verdade, onde é feita a coleta e análise 
de dados. É necessário também, relacionar abordagens e técnicas utilizadas para a abordagem 
do tema. 
 Existem diversos tipos de pesquisas que podem ser feitas e elas são divididas em 4: 
Quanto à abordagem, quanto à natureza, quanto aos objetivos e quanto aos procedimentos. 
 
2.4.1. Tipo de pesquisa quanto à abordagem 
 
 Este tipo de pesquisa se refere à análise dos dados coletados, buscando compreender o 
que foi pesquisado, sendo dividido em quantitativa, qualitativa ou uma combinação de ambas. 
 A pesquisa quantitativa é mais comum na área de ciências exatas, realizando a tradução 
dos dados em números ou métricas, ou seja, há uma quantificação dos dados pesquisado. 
Geralmente formando gráficos, tabelas ou até mesmo em forma de porcentagens.A pesquisa qualitativa é mais comum na área de ciências humanas, realizando a 
interpretação e análise de dados atribuídos ao tema da pesquisa, visando uma explicação, algum 
embasamento para o motivo de tal dado. 
 Já a pesquisa quali-quantitativa é a junção destas duas formas de pesquisa, primeiro é 
realizada uma análise quantitativa e logo após uma análise qualitativa. 
 
2.4.2. Tipo de pesquisa quanto à natureza 
 
 Este tipo de pesquisa é dividida em duas partes, básicas ou aplicadas. 
 
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 A pesquisa básica é aquela cujo objetivo é gerar conhecimentos novos sobre um tema 
que já foi estudado anteriormente, contribuindo no avanço da ciência, envolvendo valores 
universais e verdades. 
 A pesquisa aplicada também possui como objetivo gerar conhecimentos novos sobre 
temas já anteriormente estudados, porém, com o foco em solucionar algum problema 
específico. 
 
2.4.3. Tipo de pesquisa quanto ao objetivo 
 
 As pesquisas quanto ao objetivo se referem a quanto o tema será aprofundado. Elas se 
dividem em: exploratórias, descritivas ou explicativas. 
 A pesquisa exploratória é utilizada quando não há dados e informações disponíveis e o 
objetivo é obter maior familiaridade com o tema. 
 A descritiva é a que descreve um fenômeno ou objeto de estudo e analisa a relação entre 
suas variáveis. 
 Já a explicativa é mais complexa, possui como foco explicar e identificar fatores que 
contribuem para a ocorrência de determinado fato. Possui um maior aprofundamento nos dados. 
 
2.4.4. Tipo de pesquisa quanto ao procedimento 
 
 Os procedimentos técnicos da pesquisa são conhecidos como as características de uma 
pesquisa. Este tipo de pesquisa é dividido em: bibliográfica, documental, experimentas, ex-post 
facto, estudo de coorte, levantamento, estudo de campo, estudo de caso, pesquisa-ação e 
pesquisa participante. 
 A pesquisa bibliográfica utiliza outros materiais e pesquisas como fonte, tais como 
livros, artigos científicos, etc. 
 A documental é semelhante à pesquisa bibliográfica, a única diferença é a natureza das 
fontes, onde só se utiliza documentos como cartas, diários, ofícios, etc. 
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 Pesquisa experimental é realizada a partir do momento em que um objeto de estudo é 
delimitado e a pesquisa feita é com base nas variáveis que poderiam influenciá-lo. Definindo, 
assim, formas para realizar o controle e observação dos efeitos da variável no objeto. 
 Ex-post facto (a partir do fato passado), como o próprio nome já diz, tem como objetivo 
analisar impactos de um fato passado no tempo presente. 
 O estudo de coorte ocorre conforme a análise de uma amostra (grupo de pessoas com 
uma característica comum). 
 O levantamento é um questionamento direto com pessoas relevantes ao objeto de 
pesquisa, após isso, é realizada uma análise quantitativa dos dados e levantado um censo. 
 A pesquisa de campo é uma análise mais profunda dos dados de um determinado grupo 
pesquisado e tal qual como o levantamento, também é realizado uma análise dos dados onde o 
pesquisador vai ao local que ocorre o fenômeno. 
 Estudo de caso possui como objetivo explorar e descrever situações reais, formulando 
hipóteses, desenvolvendo teorias e variáveis da causa de um fenômeno mais complexo. 
 A pesquisa-ação acontece quando os pesquisadores se envolvem ativamente, de forma 
cooperativa e participativa com o grupo de pessoas do fenômeno do estudo. 
 Por último, a pesquisa participante acontece quando o foco do estudo é uma realidade 
que o próprio pesquisador faz parte. 
 
2.5. Metodologia científica no cinema 
 
 O cinema teve origem com o cinetoscópio, um dispositivo feito para observar um filme 
de no máximo 15 minutos, porém, que só podia ser visto individualmente. Para que fosse 
possível a visualização coletiva, foi criado o cinematógrafo, um aprimoramento do 
cinetoscópio, desenvolvido por Léon Bouly, porém, patenteados pelos irmãos Lumière. A 
primeira exibição de um filme foi realizada em 22 de março de 1895, intitulado de “La Sortie 
de L’usine Lumière è Lyon”, contudo, sendo afirmado quanto forma de arte somente nas 
primeiras três décadas do século XX. 
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 Desde esta época até os dias atuais, o cinema teve um grande crescimento mundial, 
porém, pouco se têm informação quanto à história do cinema. 
 Após a exibição do primeiro filme, comerciantes costumavam ceder o espaço de suas 
mercearias para exibições de apresentações dos cinematógrafos ambulantes, com isso, houve 
uma grande e rápida popularização deste tipo de conteúdo. 
 Desta forma, começaram a planejar salas próprias para este tipo de evento, muito 
inspiradas em formas de teatro, com isto, diversos teatros acabaram se transformando em 
cinemas devido à sua popularidade e fácil acesso. 
 Hoje em dia, há cinemas espalhados em todos os lados do mundo. Somente no Brasil, 
segundo dados da Secretaria Para o Desenvolvimento do Audiovisual do Ministério da Cultura, 
existem aproximadamente 1.300 salas de cinema. O Grupo Severiano Ribeiro contendo 172 
salas, o Cinemark com 147, Paris com 78, Haway com 62 e UCI com 61 salas. 
 A qualidade das salas de cinema vem cada dia aumentando mais, utilizando mais 
tecnologias para qualidade maior de som e imagem e melhorando o conforto para o público. 
 Sendo assim, o público de cinema tende a cada vez mais aumentar, pois ainda é um meio 
de acesso à cultura de fácil acesso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONCLUSÃO 
 
 Neste trabalho abordamos a modelagem de processo de venda, estrutura de rede e 
metodologia científica de um cinema e concluímos que o cinema é uma forma de arte muito 
importante para o país e que sua administração precisa de cuidados para que seja totalmente 
organizado. 
 Cumprimos todos os objetivos propostos, na compreensão das matérias aplicadas 
durante este semestre e na sua aplicação prática em empresas reais. 
 Este trabalho foi de suma importância para o aprofundamento deste tema, visto que 
permitiu uma maior pesquisa referente ao funcionamento de modelagens de processos e 
estruturas de rede em uma empresa grande e o entendimento dos tipos de metodologia 
científicas existentes e suas aplicações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
MODELAGEM de processos: o que é, como funciona e como fazer?. Qualitor, 2020. Disponível em: 
https://blog.qualitor.com.br/modelagem-de-processos-o-que-e-como-funciona-e-como-fazer/. Acesso 
em: 28/11/2021. 
DE ALMEIDA, Vinicius Nóbile: Modelagem de processos de negócio: o que é, benefícios, como fazer, 
dicas práticas e muito mais!. Euax, 2019. Disponível em: 
https://www.euax.com.br/2019/03/modelagem-de-processos/. Acesso em: 29/11/2021. 
 
O que são redes ? Noções básicas. TechSoup Brasil, 2020. Disponível em: 
https://www.techsoupbrasil.org.br/node/1916. Acesso em: 28/11/2021. 
 
RODRIGUES, Renato. Principais tipos de rede de computadores. UOV. Disponível em: 
https://www.uov.com.br/cursos-online-redes-de-computadores/artigos/principais-tipos-de-rede-de-
computadores. Acesso em: 28/11/2021. 
 
FONTENELLE, André. Metodologia científica: Como definir os tipos de pesquisa do seu TCC?. 
Andrefontenelle, 2017. Disponível em: https://andrefontenelle.com.br/tipos-de-pesquisa/. Acesso em: 
29/11/2021. 
 
ANCINE divulga números da exibição em 2020 e 2021. GovBr, 2021. Disponível em: 
https://www.gov.br/ancine/pt-br/assuntos/noticias/ancine-divulga-numeros-da-exibicao-em-2020-
e-2021. Acesso em: 29/11/2021. 
 
 
 
 
 
https://blog.qualitor.com.br/modelagem-de-processos-o-que-e-como-funciona-e-como-fazer/
https://www.euax.com.br/2019/03/modelagem-de-processos/
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https://www.uov.com.br/cursos-online-redes-de-computadores/artigos/principais-tipos-de-rede-de-computadores
https://www.uov.com.br/cursos-online-redes-de-computadores/artigos/principais-tipos-de-rede-de-computadores
https://andrefontenelle.com.br/tipos-de-pesquisa/
https://www.gov.br/ancine/pt-br/assuntos/noticias/ancine-divulga-numeros-da-exibicao-em-2020-e-2021https://www.gov.br/ancine/pt-br/assuntos/noticias/ancine-divulga-numeros-da-exibicao-em-2020-e-2021