Atividade Objetiva 1_ Administração Mercadológica

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03/12/2021 21:04 Atividade Objetiva 1: Administração Mercadológica
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Atividade Objetiva 1
Entrega 16 dez em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5 
Disponível 2 dez em 0:00 - 16 dez em 23:59 15 dias Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
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Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 5 minutos 1 de 1
MAIS RECENTE Tentativa 2 5 minutos 1 de 1
Tentativa 1 10 minutos 0,8 de 1
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o trecho do texto “Coca-Cola usa aplicativo para dar vida aos
personagens de Natal”:
 
É a chance de ficar ainda mais perto de um dos mais amados símbolos
natalinos de Coca-Cola: o aplicativo Natal Coca-Cola – disponível para
sistemas Android e IOS – dá acesso a um conteúdo exclusivo, em
realidade aumentada, estrelado pelo famoso urso polar e sua família.
Basta a pessoa escanear as embalagens temáticas de Coca-Cola e
Coca-Cola sem açúcar para ver quatro histórias com os personagens,
no ano em que o urso completa 25 anos e volta a ser protagonista do
Natal da marca.
Cada embalagem de 310ml, 350ml, 2L e 3L traz um episódio diferente,
todos com áudio, com os títulos Se não consegue, peça ajuda; Quando
um fala, o outro escuta; Caravanas de Natal; e Na ceia, todos
participam
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participam.
Por meio do app, as embalagens – latas e PETs – são projetadas em
ambiente real e uma “porta” se abre, levando ao universo dos
personagens e suas divertidas aventuras.
“Com as pessoas cada vez mais conectadas, vimos a oportunidade de
trazer essa interação para nossas embalagens, adicionando tecnologia
à magia do Natal”, afirma Beatriz Bottesi, diretora de comunicação e
marketing da Coca-Cola Brasil.
(Fonte: http://www.cidademarketing.com.br/marketing/201
cola-usa-aplicativo-para-da-vida-aos-personagens-de-
natal/ . Acesso em: 02 mai. 2019).
 
A partir da leitura do texto acima, assinale a alternativa associando os
conceitos de marketing e sua evolução abordados nesta disciplina.
 
A ação da empresa está associada ao conceito da Era do Marketing 
 A ação da empresa está associada ao conceito da Era de Vendas 
 
A ação da empresa está relacionada ao conceito de Marketing de
Relacionamento
 
 
A ação da empresa está associada ao conceito de Marketing de
Conteúdo
 
Através da ação a empresa está trazendo informações e gerando
interatividade com seus consumidores. O Marketing de Conteúdo,
mais do que apenas vender e se relacionar com seus clientes, as
empresa se preocupam em gerar conteúdo e interação entre a
marca e os clientes.
A era da produção estava focada na produção em escala dos
produtos da empresa; na era de vendas o foco era vender o que a
empresa tinha em estoque; a era do marketing o foco estava na
divulgação dos benefícios e atributos dos produtos. Já na era do
marketing de relacionamento as empresas se preocupavam em
criar relacionamentos duradouros com seus clientes.
 
A ação da empresa está associada ao conceito da Era da Produção 
http://www.cidademarketing.com.br/marketing/2018/12/04/coca-cola-usa-aplicativo-para-da-vida-aos-personagens-de-natal/
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Analise a situação a seguir:
 
Amélia e sua equipe ganharam um prêmio da empresa em que
trabalham, pelos ótimos resultados obtidos, um final de semana em um
hotel paradisíaco em Santa Catarina. Todos ficaram bem empolgados
com a promessa de um final de semana de descanso, a beira do mar,
em um hotel com excelente infraestrutura. Ao chegarem verificaram
que o mar não era tão perto e a infraestrutura do hotel não era
exatamente a que esperavam. Todos comentaram a insatisfação.
 
Diante da situação, é correto afirmar que:
 
I - A satisfação é um sentimento passageiro e momentâneo, não
estando relacionado à expectativa do consumidor.
II - Para um cliente ficar satisfeito, quanto maior a expectativa em
relação a um produto ou serviço, melhor deve ser o seu desempenho.
III - Um cliente satisfeito se tornará um cliente leal, porém, sem
impacto na lucratividade da empresa.
IV - Quanto menor a diferença entre a expectativa em relação a um
produto ou serviço adquirido e seu desempenho maior será a
satisfação do cliente.
 
Estão corretas somente as alternativas:
 I e III 
 II e IV 
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
A satisfação está relacionada à expectativa que um cliente tem
em relação a um produto e serviço, quanto melhor seu
desempenho, mais satisfeito o cliente ficará. A satisfação não é
momentânea, um cliente que teve sua expectativa em relação a
um produto ou serviço atendida ou ainda superada, ficará
satisfeito com a empresa não apenas no momento da compra.
 I e III 
 II e III 
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 I e IV 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Segundo o American Marketing Association, a definição do termo é a
seguinte:
 
“O Marketing é uma atividade, conjunto de instituições e processos
para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para
os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.”
 
(Fonte: AMA, 2019 https://www.ama.org/ ).
 
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - O parque Magic Kingdom (Walt Disney World) e o restaurante Hard
Rock Café são exemplos de empresas que oferecem experiência aos
seus visitantes.
 
PORQUE
 
II - O conceito de marketing está associado a bens, serviços,
experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações,
informações e ideias.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 As asserções I e II são proposições falsas 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da asserção I.
 
https://www.ama.org/
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O Marketing está associado a oferecer a experiência aos clientes, 
porém, essa não é a justificativa para a primeira afirmativa. Tanto 
o parque quanto o restaurante são empresas pensadas em 
oferecer uma experiência ao cliente, independente de serem ou 
não temáticos.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Analise a imagem a seguir:
A partir da imagem acima e com base no conteúdo abordado na
disciplina, pode-se afirmar que o marketing, utilizando-se de suas
ferramentas, tem algumas funções específicas. Sobre as funções de
marketing, analise as afirmações abaixo:
 
I - Gerenciar oferta e demanda de produtos e serviços
II - Gerenciar e impulsionar produção em escala
III - Gerenciar as oportunidades para venda de novos produtos e
serviços
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serviços
IV - Gerenciar apenas o estudo dasnecessidades dos clientes.
 
Estão corretas apenas as alternativas:
 II e IV 
 I e II 
 III e IV 
 I e III 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Algumas das funções do marketing são gerenciar as ofertas e
demandas de produtos e serviços além de identificar as
oportunidades de desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Dentre as funções do marketing, não estão associadas questões
relacionadas à produção em escala. O estudo das necessidades
dos clientes e consumidores é uma das atribuições do marketing.
 II e III 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Ao comemorar a venda de seu HB20S número 250.000, a Hyundai
sinaliza para as tendências comerciais e de marketing, aceleradas pela
pandemia da Covid-19 no setor automotivo: o carro foi adquirido por
uma médica de São Caetano do Sul (SP) de forma totalmente digital. 
Por meio da plataforma de vendas online Hyundai Express, a cliente
fez test drive em domicílio, trocou mensagens por aplicativo do celular
com o vendedor, compartilhou fotos, fichas técnicas e preços dos
modelos, e acertou todos os detalhes da negociação a distância. Por
fim, o contrato foi assinado digitalmente e ela recebeu o sedã
higienizado em casa.
Disponível em <http://atarde.uol.com.br/> (Adaptado). Acesso: 26 nov. 2020.
 
Avalie as afirmações a seguir:
I - Um dos principais objetivos do Marketing 4.0 é engajar os
consumidores para que possam contribuir para inovação dos produtos.
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II - Na era do Marketing 4.0, a integração de diversos canais de vendas
busca atender os consumidores que estão em busca de produtos
personalizados.
III - O Marketing 4.0, com foco no conteúdo, propicia uma maior
integração entre os canais de marketing e a grande expansão do
consumo de conteúdo digital.
 
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. 
 II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
A alternativa está correta, pois é certo o que se diz em III,
apenas.
A afirmativa I é incorreta, pois um dos principais objetivos do
Marketing 4.0 é atrair a partir de conteúdos relevantes e
segmentados, e não engajar os consumidores para que
possam contribuir para inovação dos produtos.
A afirmativa II é incorreta, pois na era do Marketing 4.0, a
integração de diversos canais de vendas busca atender os
consumidores e atraí-los a partir de conteúdos relevantes e
segmentados, e não produtos personalizados como diz a
afirmativa.
A afirmativa III é correta, pois como estudamos, o Marketing
4.0, que estuda o conteúdo, o Marketing de Conteúdo,
propicia uma maior integração entre os canais de marketing,
promovendo a grande expansão do consumo de conteúdo
digital.
 I, apenas. 
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