Exercicios de ADM - 1ao5

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1. 
A complexidade crescente das organizações com o evento da Revolução Industrial 
fez surgir vários estudos que buscavam ajudar a compreender os problemas 
administrativos que apareciam. Quem foi o criador do modelo de administração 
baseado na aplicação de métodos científicos? 
Resposta incorreta 
A. 
Henry Ford 
Em meados do século XIX, a administração começou a ser estruturada, inicialmente com os 
estudos de Frederick Taylor, que criou um modelo de administração baseado na aplicação 
de métodos científicos para a resolução dos problemas. 
 
Você acertou! 
B. 
Frederick Taylor 
Em meados do século XIX, a administração começou a ser estruturada, inicialmente com os 
estudos de Frederick Taylor, que criou um modelo de administração baseado na aplicação 
de métodos científicos para a resolução dos problemas. 
 
Resposta incorreta 
C. 
Henry Fayol 
Em meados do século XIX, a administração começou a ser estruturada, inicialmente com os 
estudos de Frederick Taylor, que criou um modelo de administração baseado na aplicação 
de métodos científicos para a resolução dos problemas. 
 
Resposta incorreta 
D. 
Max Weber 
Em meados do século XIX, a administração começou a ser estruturada, inicialmente com os 
estudos de Frederick Taylor, que criou um modelo de administração baseado na aplicação 
de métodos científicos para a resolução dos problemas. 
 
Resposta incorreta 
E. 
Henry Mintzberg 
Em meados do século XIX, a administração começou a ser estruturada, inicialmente com os 
estudos de Frederick Taylor, que criou um modelo de administração baseado na aplicação 
de métodos científicos para a resolução dos problemas. 
2. 
Os conhecimentos práticos gerados nas organizações vêm contribuindo para a 
criação de acervos teóricos e empíricos e sofrendo refinamento ao longo do tempo. 
Algumas teorias, além de gerarem novos conhecimentos, mantiveram os princípios 
de outras, aperfeiçoando-os com o acréscimo de novas ideias. 
Como é chamado o princípio que visa à seleção do melhor trabalhador para cada 
tarefa, ensinando-o e treinando-o para produzir mais e melhor? 
Resposta incorreta 
A. 
Princípio do controle. 
É o princípio do preparo que visa à seleção do melhor trabalhador para cada tarefa, 
ensinando-o e treinando-o para produzir mais e melhor, além de preparar máquinas e 
equipamentos, arranjo físico, ferramentas e materiais adequados para a produção. 
 
Resposta incorreta 
B. 
Princípio da exceção. 
É o princípio do preparo que visa à seleção do melhor trabalhador para cada tarefa, 
ensinando-o e treinando-o para produzir mais e melhor, além de preparar máquinas e 
equipamentos, arranjo físico, ferramentas e materiais adequados para a produção. 
 
Você acertou! 
C. 
Princípio do preparo. 
É o princípio do preparo que visa à seleção do melhor trabalhador para cada tarefa, 
ensinando-o e treinando-o para produzir mais e melhor, além de preparar máquinas e 
equipamentos, arranjo físico, ferramentas e materiais adequados para a produção. 
 
Resposta incorreta 
D. 
Princípio do planejamento. 
É o princípio do preparo que visa à seleção do melhor trabalhador para cada tarefa, 
ensinando-o e treinando-o para produzir mais e melhor, além de preparar máquinas e 
equipamentos, arranjo físico, ferramentas e materiais adequados para a produção. 
 
Resposta incorreta 
E. 
Princípio da execução. 
É o princípio do preparo que visa à seleção do melhor trabalhador para cada tarefa, 
ensinando-o e treinando-o para produzir mais e melhor, além de preparar máquinas e 
equipamentos, arranjo físico, ferramentas e materiais adequados para a produção. 
3. 
As funções da administração — planejar, organizar, dirigir e controlar — 
são executadas para alcançar os objetivos estabelecidos pelas organizações e, 
apesar de serem diferentes, estão relacionadas e são interdependentes. 
A função administrativa responsável pela distribuição de tarefas e dos recursos entre 
os membros organizacionais é a de: _________________________. 
Você acertou! 
A. 
organizar. 
A função de organizar é a responsável pela distribuição de tarefas e dos recursos entre os 
membros organizacionais. Além dessas, é responsável pela divisão do trabalho; 
agrupamento de atividades em uma estrutura lógica; distribuição de pessoas para execução 
do trabalho; alocação de recursos necessários; e coordenação dos esforços para atingir os 
objetivos organizacionais. 
 
Resposta incorreta 
B. 
planejar. 
A função de organizar é a responsável pela distribuição de tarefas e dos recursos entre os 
membros organizacionais. Além dessas, é responsável pela divisão do trabalho; 
agrupamento de atividades em uma estrutura lógica; distribuição de pessoas para execução 
do trabalho; alocação de recursos necessários; e coordenação dos esforços para atingir os 
objetivos organizacionais. 
 
Resposta incorreta 
C. 
controlar. 
A função de organizar é a responsável pela distribuição de tarefas e dos recursos entre os 
membros organizacionais. Além dessas, é responsável pela divisão do trabalho; 
agrupamento de atividades em uma estrutura lógica; distribuição de pessoas para execução 
do trabalho; alocação de recursos necessários; e coordenação dos esforços para atingir os 
objetivos organizacionais. 
 
Resposta incorreta 
D. 
dirigir. 
A função de organizar é a responsável pela distribuição de tarefas e dos recursos entre os 
membros organizacionais. Além dessas, é responsável pela divisão do trabalho; 
agrupamento de atividades em uma estrutura lógica; distribuição de pessoas para execução 
do trabalho; alocação de recursos necessários; e coordenação dos esforços para atingir os 
objetivos organizacionais. 
 
Resposta incorreta 
E. 
dominar. 
A função de organizar é a responsável pela distribuição de tarefas e dos recursos entre os 
membros organizacionais. Além dessas, é responsável pela divisão do trabalho; 
agrupamento de atividades em uma estrutura lógica; distribuição de pessoas para execução 
do trabalho; alocação de recursos necessários; e coordenação dos esforços para atingir os 
objetivos organizacionais. 
4. 
As funções da administração visam a garantir o funcionamento da organização e o 
alcance dos objetivos definidos por ela. As atividades de liderar, motivar, coordenar 
os trabalhadores, comunicar, gerir conflitos, reconhecer e recompensar dizem 
respeito a que função administrativa? 
Resposta incorreta 
A. 
Função social. 
A função de direção diz respeito a garantir o funcionamento da organização, por meio das 
pessoas. Liderar, motivar, coordenar os trabalhadores, comunicar, gerir 
conflitos, reconhecer e recompensar são algumas de suas atividades. 
 
Resposta incorreta 
B. 
Função de produção. 
A função de direção diz respeito a garantir o funcionamento da organização, por meio das 
pessoas. Liderar, motivar, coordenar os trabalhadores, comunicar; gerir conflitos; 
reconhecer e recompensar são alguas de suas atividades. 
 
Resposta incorreta 
C. 
Função de monitoramento. 
A função de direção diz respeito a garantir o funcionamento da organização, por meio das 
pessoas. Liderar, motivar, coordenar os trabalhadores, comunicar, gerir 
conflitos, reconhecer e recompensar são algumas de suas atividades. 
 
Resposta incorreta 
D. 
Função de planejamento. 
A função de direção diz respeito a garantir o funcionamento da organização, por meio das 
pessoas. Liderar, motivar, coordenar os trabalhadores, comunicar, gerir 
conflitos, reconhecer e recompensar são algumas de suas atividades. 
 
Você acertou! 
E. 
Função de direção. 
A função de direção diz respeito a garantir o funcionamento da organização, por meio das 
pessoas. Liderar, motivar, coordenar os trabalhadores, comunicar, gerir 
conflitos, reconhecer e recompensar são algumas de suas atividades. 
5. 
Eficiência e eficácia são termos muito utilizados na administração para demonstrar 
seu grau de desempenho em relação ao objetivo alcançado. No entanto, ainda existe 
muita confusão entreos seus significados. Em relação à eficácia, é correto afirmar 
que ela tem a seguinte característica: 
Resposta incorreta 
A. 
Preocupação com os meios. 
Uma das características da eficácia é dar ênfase aos resultados. Além disso, é a capacidade 
de fazer as coisas certas, maximizar os objetivos alcançados, escolher objetivos adequados 
e preocupar-se com os fins. 
 
Resposta incorreta 
B. 
Ausência de desperdícios. 
Uma das características da eficácia é dar ênfase aos resultados. Além disso, é a capacidade 
de fazer as coisas certas, maximizar os objetivos alcançados, escolher objetivos adequados 
e preocupar-se com os fins. 
 
Você acertou! 
C. 
Ênfase aos resultados. 
Uma das características da eficácia é dar ênfase aos resultados. Além disso, é a capacidade 
de fazer as coisas certas, maximizar os objetivos alcançados, escolher objetivos adequados 
e preocupar-se com os fins. 
 
Resposta incorreta 
D. 
Ênfase aos processos. 
Uma das características da eficácia é dar ênfase aos resultados. Além disso, é a capacidade 
de fazer as coisas certas, maximizar os objetivos alcançados, escolher objetivos adequados 
e preocupar-se com os fins. 
 
Resposta incorreta 
E. 
Fazer bem as coisas. 
Uma das características da eficácia é dar ênfase aos resultados. Além disso, é a capacidade 
de fazer as coisas certas, maximizar os objetivos alcançados, escolher objetivos adequados 
e preocupar-se com os fins. 
 
 
 
TEMA 2 
Iniciado em terça, 31 Ago 2021, 19:44 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 26 Out 2021, 18:59 
Tempo 
empregado 
55 dias 23 horas 
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para o planejamento de uma organização ter sucesso é indispensável produzir a 
missão e visão desta empresa. Sabemos que a missão de uma organização deve 
conter seu propósito básico, transmitindo seus valores aos funcionários, clientes, 
fornecedores e sociedade. 
Assim, assinale a alternativa que indica um exemplo correto de missão. 
Escolha uma opção: 
a. Estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em 
produtos e serviços automobilísticos. 
b. Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente líderes em 
qualidade e valor nutritivo, que contribuam para uma alimentação mais saudável e 
agradável, gerando sempre oportunidades de negócios para a empresa e valor 
compartilhado com a sociedade brasileira. 
c. Ser a empresa de recursos naturais número um em criação de valor de longo 
prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta. 
d. Ser o melhor varejista do Brasil, na mente e no coração dos consumidores e 
funcionários. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A missão da empresa deve apontar o que é a organização. Compreendemos 
claramente o que a empresa oferece aos seus clientes, demonstrando o que ela é 
para o mercado. 
A resposta correta é: Oferecer ao consumidor brasileiro produtos 
reconhecidamente líderes em qualidade e valor nutritivo, que contribuam para uma 
alimentação mais saudável e agradável, gerando sempre oportunidades de 
negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O plano é classificado de acordo com a sua abrangência, que segue uma 
hierarquia, podendo ser: estratégico, tático e operacional. Assim, qual a relação 
entre o plano tático e o estratégico? 
Escolha uma opção: 
a. O plano tático norteia o plano estratégico. 
b. O plano tático é a sequência do estratégico. 
c. O plano tático é de responsabilidade dos mesmos indivíduos que realizam o 
plano estratégico. 
d. O plano tático é realizando em conjunto com o plano estratégico. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O plano tático é decorrente do plano estratégico, que é desenvolvido pelos 
gerentes das áreas da empresa, como marketing, vendas, produção, recursos 
humanos, finanças e logística. 
A resposta correta é: O plano tático é a sequência do estratégico. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Há elementos fundamentais para a elaboração do planejamento de uma 
organização, como o levantamento da missão e visão. Sabendo disso, analise a 
frase abaixo. 
I. Ser reconhecida pela Sociedade como instrumento efetivo de justiça, equidade e 
paz social. 
Agora, assinale a alternativa que indica o elemento do qual a frase se refere. 
 
Escolha uma opção: 
a. Missão. 
b. Vantagem competitiva. 
c. Visão. 
d. Valor. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A visão é a indicação do que a organização quer ser no futuro. 
A resposta correta é: Visão. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com o seu conhecimento sobre planejamento organizacional, assinale a 
opção correta: 
Escolha uma opção: 
a. As funções administrativas baseiam-se na teoria neoclássica, que afirma que o 
planejamento não compreende a definição dos objetivos. 
b. Objetiva determinar os processos e os meios adequados para o controle da 
produção. 
c. Planejamento está mais associado às habilidades para a tomada de decisões e 
menos às habilidades para organizar, influenciar e controlar. 
d. No planejamento, os objetivos são importantes porque proporcionam para a 
equipe o controle de todas suas ações, sem a necessidade de um gerenciamento. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O processo de planejamento compreende a tomada de decisões sobre qual 
padrão de comportamento a organização pretende seguir, ou seja, quais produtos 
e serviços que pretende oferecer, e quais mercados e clientes pretende atingir. 
A resposta correta é: Planejamento está mais associado às habilidades para a 
tomada de decisões e menos às habilidades para organizar, influenciar e controlar. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em relação aos tipos de planos, de quem é a responsabilidade de desenvolver o 
plano estratégico e para que área da empresa ele é voltado? 
Escolha uma opção: 
a. A responsabilidade do desenvolvimento do plano estratégico é da alta e média 
gerência da empresa; ele é voltado especificamente para a área de marketing e 
vendas. 
b. Os supervisores de departamento são os responsáveis pelo plano estratégico; 
ele abrange as atividades produtivas da empresa. 
c. O plano estratégico é desenvolvido no nível operacional, abrangendo as 
atividades diárias da empresa. 
d. A alta direção das organizações é a responsável pelo desenvolvimento do plano 
estratégico; ele é voltado para todas as áreas da empresa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O plano estratégico abrange toda a empresa, a posiciona no mercado, define 
investimos, e está relacionado ao crescimento e desenvolvimento da organização. 
Ele é de responsabilidade da alta direção da organização. 
A resposta correta é: A alta direção das organizações é a responsável pelo 
desenvolvimento do plano estratégico; ele é voltado para todas as áreas da 
empresa. 
 
 
 
TEMA 3 
1. 
Para que o planejamento estratégico seja elaborado da melhor maneira, sugere-se 
que as empresas sigam etapas para sua realização. Segundo Oliveira (2004), uma 
dessas fases busca explicar como está a organização. Qual seria ela? 
Resposta incorreta 
A. 
Missão da empresa. 
O diagnóstico estratégico é uma etapa sugerida por Oliveira (2004), que visa a explicar como 
está a empresa, ou seja, identificar a sua visão, análise externa e interna, além do estudo 
de seus concorrentes. Devido a isso, deve ser elaborado por pessoas que tenham maiores 
informações sobre a organização. 
 
Resposta incorreta 
B. 
Instrumentos prescritivos. 
O diagnóstico estratégico é uma etapa sugerida por Oliveira (2004), que visa a explicar como 
está a empresa, ou seja, identificar a sua visão, análise externa e interna, além do estudo 
de seus concorrentes. Devido a isso, deve ser elaborado porpessoas que tenham maiores 
informações sobre a organização. 
 
Você acertou! 
C. 
Diagnóstico estratégico. 
O diagnóstico estratégico é uma etapa sugerida por Oliveira (2004), que visa a explicar como 
está a empresa, ou seja, identificar a sua visão, análise externa e interna, além do estudo 
de seus concorrentes. Devido a isso, deve ser elaborado por pessoas que tenham maiores 
informações sobre a organização. 
 
Resposta incorreta 
D. 
Instrumentos quantitativos. 
O diagnóstico estratégico é uma etapa sugerida por Oliveira (2004), que visa a explicar como 
está a empresa, ou seja, identificar a sua visão, análise externa e interna, além do estudo 
de seus concorrentes. Devido a isso, deve ser elaborado por pessoas que tenham maiores 
informações sobre a organização. 
 
Resposta incorreta 
E. 
Controle e avaliação. 
O diagnóstico estratégico é uma etapa sugerida por Oliveira (2004), que visa a explicar como 
está a empresa, ou seja, identificar a sua visão, análise externa e interna, além do estudo 
de seus concorrentes. Devido a isso, deve ser elaborado por pessoas que tenham maiores 
informações sobre a organização. 
2. 
Em qual das etapas a seguir, sugeridas por Pereira (2010) para o desenvolvimento do 
planejamento estratégico, encontra-se o desenvolvimento da Matriz SWOT (FOFA)? 
Você acertou! 
A. 
Formulação das etapas do processo de planejamento estratégico. 
O desenvolvimento e a análise da matriz SWOT (FOFA), ou seja, pontos fortes, fracos, 
oportunidades e ameaças, estarão presentes na fase de formulação das etapas do processo 
de planejamento estratégico, pois esse é o momento em que o plano começará a ser 
desenvolvido e essas informações serão indispensáveis para a determinação das melhores 
estratégias, conforme o atual cenário. 
 
Resposta incorreta 
B. 
Implementação e controle do planejamento estratégico. 
O desenvolvimento e a análise da matriz SWOT (FOFA), ou seja, pontos fortes, fracos, 
oportunidades e ameaças, estarão presentes na fase de formulação das etapas do processo 
de planejamento estratégico, pois esse é o momento em que o plano começará a ser 
desenvolvido e essas informações serão indispensáveis para a determinação das melhores 
estratégias, conforme o atual cenário. 
 
Resposta incorreta 
C. 
Missão da empresa. 
O desenvolvimento e a análise da matriz SWOT (FOFA), ou seja, pontos fortes, fracos, 
oportunidades e ameaças, estarão presentes na fase de formulação das etapas do processo 
de planejamento estratégico, pois esse é o momento em que o plano começará a ser 
desenvolvido e essas informações serão indispensáveis para a determinação das melhores 
estratégias, conforme o atual cenário. 
 
Resposta incorreta 
D. 
Diagnóstico estratégico. 
O desenvolvimento e a análise da matriz SWOT (FOFA), ou seja, pontos fortes, fracos, 
oportunidades e ameaças, estarão presentes na fase de formulação das etapas do processo 
de planejamento estratégico, pois esse é o momento em que o plano começará a ser 
desenvolvido e essas informações serão indispensáveis para a determinação das melhores 
estratégias, conforme o atual cenário. 
 
Resposta incorreta 
E. 
Controle e avaliação. 
O desenvolvimento e a análise da matriz SWOT (FOFA), ou seja, pontos fortes, fracos, 
oportunidades e ameaças, estarão presentes na fase de formulação das etapas do processo 
de planejamento estratégico, pois esse é o momento em que o plano começará a ser 
desenvolvido e essas informações serão indispensáveis para a determinação das melhores 
estratégias, conforme o atual cenário. 
3. 
Johnson (2011) diz que as organizações se baseiam em três níveis de estratégias para 
guiar seus negócios. Qual estratégia é conhecida como estratégia em nível de 
negócios, por tratar de como os diversos negócios presentes na estratégia 
corporativa devem competir em seus mercados específicos? 
Resposta incorreta 
A. 
Estratégia corporativa. 
A estratégia competitiva auxiliará em como os diversos negócios presentes na estratégia 
corporativa devem concorrer no mercado. A estratégia competitiva abrange a empresa como 
um todo, em que as decisões estratégicas associam-se a unidades estratégicas de negócios 
próprias no interior da organização toda. 
 
Você acertou! 
B. 
Estratégia competitiva. 
A estratégia competitiva auxiliará em como os diversos negócios presentes na estratégia 
corporativa devem concorrer no mercado. A estratégia competitiva abrange a empresa como 
um todo, em que as decisões estratégicas associam-se a unidades estratégicas de negócios 
próprias no interior da organização toda. 
 
Resposta incorreta 
C. 
Estratégia operacional. 
A estratégia competitiva auxiliará em como os diversos negócios presentes na estratégia 
corporativa devem concorrer no mercado. A estratégia competitiva abrange a empresa como 
um todo, em que as decisões estratégicas associam-se a unidades estratégicas de negócios 
próprias no interior da organização toda. 
 
Resposta incorreta 
D. 
Estratégia funcional. 
A estratégia competitiva auxiliará em como os diversos negócios presentes na estratégia 
corporativa devem concorrer no mercado. A estratégia competitiva abrange a empresa como 
um todo, em que as decisões estratégicas associam-se a unidades estratégicas de negócios 
próprias no interior da organização toda. 
 
Resposta incorreta 
E. 
Estratégia organizacional. 
A estratégia competitiva auxiliará em como os diversos negócios presentes na estratégia 
corporativa devem concorrer no mercado. A estratégia competitiva abrange a empresa como 
um todo, em que as decisões estratégicas associam-se a unidades estratégicas de negócios 
próprias no interior da organização toda. 
4. 
O gerente de marketing de uma empresa automobilística discorre certas regras e 
diretrizes para seus liderados seguirem, a fim de que a empresa alcance seus 
objetivos. Qual é a estratégia presente nessa ação? 
Resposta incorreta 
A. 
Estratégia organizacional. 
A estratégia funcional é aquela que apresenta as tarefas e as atividades de uma 
determinada área de negócio — nesse caso, do setor de marketing de uma organização 
automobilística. Cada departamento funciona por essas diretrizes desenvolvidas, em que 
todos trabalham em conjunto para alcançar os objetivos da empresa. 
 
Resposta incorreta 
B. 
Estratégia corporativa. 
A estratégia funcional é aquela que apresenta as tarefas e as atividades de uma 
determinada área de negócio — nesse caso, do setor de marketing de uma organização 
automobilística. Cada departamento funciona por essas diretrizes desenvolvidas, em que 
todos trabalham em conjunto para alcançar os objetivos da empresa. 
 
Resposta incorreta 
C. 
Estratégia dos concorrentes. 
A estratégia funcional é aquela que apresenta as tarefas e as atividades de uma 
determinada área de negócio — nesse caso, do setor de marketing de uma organização 
automobilística. Cada departamento funciona por essas diretrizes desenvolvidas, em que 
todos trabalham em conjunto para alcançar os objetivos da empresa. 
 
Resposta incorreta 
D. 
Estratégia competitiva. 
A estratégia funcional é aquela que apresenta as tarefas e as atividades de uma 
determinada área de negócio — nesse caso, do setor de marketing de uma organização 
automobilística. Cada departamento funciona por essas diretrizes desenvolvidas, em que 
todos trabalham em conjunto para alcançar os objetivos da empresa. 
 
Você acertou! 
E. 
Estratégia funcional. 
A estratégia funcional é aquela que apresenta as tarefas e as atividades de uma 
determinada área de negócio — nesse caso, do setor de marketing de uma organização 
automobilística. Cada departamento funciona por essas diretrizes desenvolvidas, em que 
todos trabalham em conjunto para alcançar os objetivos da empresa. 
5. 
Qual ação, sugerida por Mintzberg (2006) para o desenvolvimento do “planejar”, 
discorre sobre algumas ideias inovadoras que devem ser guardadas até que a 
empresa esteja preparada para uma revolução estratégica?Resposta incorreta 
A. 
Administre os padrões. 
A ação "reconcilie mudança e continuidade" traz a ideia de que as organizações precisam 
segurar suas ideias inovadoras até que estejam preparadas para colocá-las em prática, ou 
então para um momento de divergência, assim, revitalizando suas estratégias frente ao atual 
mercado. 
 
Você acertou! 
B. 
Reconcilie mudança e continuidade. 
A ação "reconcilie mudança e continuidade" traz a ideia de que as organizações precisam 
segurar suas ideias inovadoras até que estejam preparadas para colocá-las em prática, ou 
então para um momento de divergência, assim, revitalizando suas estratégias frente ao atual 
mercado. 
 
Resposta incorreta 
C. 
Conheça o negócio. 
A ação "reconcilie mudança e continuidade" traz a ideia de que as organizações precisam 
segurar suas ideias inovadoras até que estejam preparadas para colocá-las em prática, ou 
então para um momento de divergência, assim, revitalizando suas estratégias frente ao atual 
mercado. 
 
Resposta incorreta 
D. 
Detecte a descontinuidade. 
A ação "reconcilie mudança e continuidade" traz a ideia de que as organizações precisam 
segurar suas ideias inovadoras até que estejam preparadas para colocá-las em prática, ou 
então para um momento de divergência, assim, revitalizando suas estratégias frente ao atual 
mercado. 
 
Resposta incorreta 
E. 
Escolha sobre estabilidade e mudança. 
A ação "reconcilie mudança e continuidade" traz a ideia de que as organizações precisam 
segurar suas ideias inovadoras até que estejam preparadas para colocá-las em prática, ou 
então para um momento de divergência, assim, revitalizando suas estratégias frente ao atual 
mercado. 
 
 
TEMA 4 
Para o planejamento de uma organização ter sucesso é indispensável produzir a 
missão e visão desta empresa. Sabemos que a missão de uma organização deve 
conter seu propósito básico, transmitindo seus valores aos funcionários, clientes, 
fornecedores e sociedade. 
Assim, assinale a alternativa que indica um exemplo correto de missão. 
Escolha uma opção: 
a. Estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em 
produtos e serviços automobilísticos. 
b. Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente líderes em 
qualidade e valor nutritivo, que contribuam para uma alimentação mais saudável e 
agradável, gerando sempre oportunidades de negócios para a empresa e valor 
compartilhado com a sociedade brasileira. 
c. Ser a empresa de recursos naturais número um em criação de valor de longo 
prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta. 
d. Ser o melhor varejista do Brasil, na mente e no coração dos consumidores e 
funcionários. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A missão da empresa deve apontar o que é a organização. Compreendemos 
claramente o que a empresa oferece aos seus clientes, demonstrando o que ela é 
para o mercado. 
A resposta correta é: Oferecer ao consumidor brasileiro produtos 
reconhecidamente líderes em qualidade e valor nutritivo, que contribuam para uma 
alimentação mais saudável e agradável, gerando sempre oportunidades de 
negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O plano é classificado de acordo com a sua abrangência, que segue uma 
hierarquia, podendo ser: estratégico, tático e operacional. Assim, qual a relação 
entre o plano tático e o estratégico? 
Escolha uma opção: 
a. O plano tático norteia o plano estratégico. 
b. O plano tático é a sequência do estratégico. 
c. O plano tático é de responsabilidade dos mesmos indivíduos que realizam o 
plano estratégico. 
d. O plano tático é realizando em conjunto com o plano estratégico. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O plano tático é decorrente do plano estratégico, que é desenvolvido pelos 
gerentes das áreas da empresa, como marketing, vendas, produção, recursos 
humanos, finanças e logística. 
A resposta correta é: O plano tático é a sequência do estratégico. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Há elementos fundamentais para a elaboração do planejamento de uma 
organização, como o levantamento da missão e visão. Sabendo disso, analise a 
frase abaixo. 
I. Ser reconhecida pela Sociedade como instrumento efetivo de justiça, equidade e 
paz social. 
Agora, assinale a alternativa que indica o elemento do qual a frase se refere. 
 
Escolha uma opção: 
a. Missão. 
b. Vantagem competitiva. 
c. Visão. 
d. Valor. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A visão é a indicação do que a organização quer ser no futuro. 
A resposta correta é: Visão. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com o seu conhecimento sobre planejamento organizacional, assinale a 
opção correta: 
Escolha uma opção: 
a. As funções administrativas baseiam-se na teoria neoclássica, que afirma que o 
planejamento não compreende a definição dos objetivos. 
b. Objetiva determinar os processos e os meios adequados para o controle da 
produção. 
c. Planejamento está mais associado às habilidades para a tomada de decisões e 
menos às habilidades para organizar, influenciar e controlar. 
d. No planejamento, os objetivos são importantes porque proporcionam para a 
equipe o controle de todas suas ações, sem a necessidade de um gerenciamento. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O processo de planejamento compreende a tomada de decisões sobre qual 
padrão de comportamento a organização pretende seguir, ou seja, quais produtos 
e serviços que pretende oferecer, e quais mercados e clientes pretende atingir. 
A resposta correta é: Planejamento está mais associado às habilidades para a 
tomada de decisões e menos às habilidades para organizar, influenciar e controlar. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em relação aos tipos de planos, de quem é a responsabilidade de desenvolver o 
plano estratégico e para que área da empresa ele é voltado? 
Escolha uma opção: 
a. A responsabilidade do desenvolvimento do plano estratégico é da alta e média 
gerência da empresa; ele é voltado especificamente para a área de marketing e 
vendas. 
b. Os supervisores de departamento são os responsáveis pelo plano estratégico; 
ele abrange as atividades produtivas da empresa. 
c. O plano estratégico é desenvolvido no nível operacional, abrangendo as 
atividades diárias da empresa. 
d. A alta direção das organizações é a responsável pelo desenvolvimento do plano 
estratégico; ele é voltado para todas as áreas da empresa. 
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Sua resposta está correta. 
O plano estratégico abrange toda a empresa, a posiciona no mercado, define 
investimos, e está relacionado ao crescimento e desenvolvimento da organização. 
Ele é de responsabilidade da alta direção da organização. 
A resposta correta é: A alta direção das organizações é a responsável pelo 
desenvolvimento do plano estratégico; ele é voltado para todas as áreas da 
empresa. 
 
 
 
 
 
 
TEMA 5 
Considerando os tipos formal e informal, assinale a opção que identifica os 
poderes corretamente: 
Escolha uma opção: 
a. informal: não é fixo e está em constante rotatividade de alteração, pois não se 
encaixa ao modelo gráfico da organização, podendo, inclusive, ser excluído. 
b. informal: composto pelos poderes do talento, coercitivo, de referência e 
carismático. 
c. formal: composto pelos poderes coercitivo, de recompensa, legítimo e da 
informação. 
d. formal: composto pelos poderes legítimo, da informação, referência e 
carismático. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: formal: composto pelos poderes coercitivo, de recompensa, 
legítimo e da informação. 
A resposta correta é: formal: composto pelos poderes coercitivo, de recompensa, 
legítimo e da informação. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questãoCom base nos tipos de poderes existentes e suas características individuais, 
podemos afirmar que, nas organizações onde funcionários têm receio em tomar 
determinadas ações, se considera como um modelo de poder o 
tipo_________________, podendo gerar consequências ___________ à 
organização. 
Escolha uma opção: 
a. recompensa / positivas 
b. legitimo /positivas 
c. coercitivo/ negativas 
d. talento/ negativas 
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Sua resposta está correta. 
Este tipo de poder é baseado no medo que funcionários criam em relação aos 
seus líderes, devido ao temor de poder que o outro exerce sobre os demais. 
Quando não for bem esclarecida, essa relação torna-se ponto focal de 
divergências na instituição. 
A resposta correta é: coercitivo/ negativas 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, ligando os modelos de 
poder informal aos seus fundamentos: 
1. Poder do talento 
2. Poder de referência 
3. Poder carismático 
4. Poder da informação 
( ) Extensão do poder de referência 
( ) Exercido pelas capacidades técnicas 
( ) Consiste na admiração pelo outro 
( ) Quem tem mais dados a oferecer 
Escolha uma opção: 
a. 2-3-4-1 
b. 1-4-2-3 
c. 3-1-2-4 
d. 4-2-1-3 
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Sua resposta está correta. 
A sequência correta é 3, 1, 2, 4. No poder carismático, a pessoa exerce seu poder 
sobre os demais por meio do carisma, sendo uma extensão do poder de 
referência. O poder de talento consiste naquele exercido pelas capacidades 
técnicas e habilidades específicas de determinado conhecimento. O poder de 
referência consiste na admiração pelo outro e o poder da informação é baseado 
naquele que possui melhor capacidade de repassar os dados. 
A resposta correta é: 3-1-2-4 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas a seguir sobre o poder 
nas organizações: 
( ) Por meio de uma troca mútua, as empresas exercem o poder não somente no 
mercado, mas também nas pessoas que estão envolvidas nos processos 
organizacionais. 
( ) As organizações também exercem poder no mercado em que atuam por serem 
sistemas políticos. 
( ) O poder organizacional ocorre por si e não há outros poderes que 
complementam a sua ação perante os colaboradores. 
( ) O poder organizacional ocorre de um gestor para os colaboradores, sem a 
chance de abertura. 
Escolha uma opção: 
a. F-F-V-V 
b. V-V-F-F 
c. V-F-F-V 
d. V-F-V-F 
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Sua resposta está correta. 
A sequência correta é V, V, F, F. A utilização do poder e da responsabilidade vai 
além da figura de gestão dentro dos setores administrativos das instituições, mas 
se estende ao mercado onde as empresas impõem seu poder, por meio de sua 
eficiência, qualidade, eficácia e seus valores, tornando-se poderosas em seu 
segmento, o que classifica as letras “a” e “b” como verdadeiras. A opção “c” é 
falsa, pois o poder organizacional não ocorre por si só no sentido de “exercer a 
vontade sobre algo ou alguém”, mas se divide a outros tipos que o complementam. 
A letra “d” também é falsa, pois o poder organizacional ocorre de modo correto 
com interação da equipe e não apenas entre um gestor, sem abertura para 
discussão. 
A resposta correta é: V-V-F-F 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Como são divididas as manifestações de poder e seus espaços? 
Escolha uma opção: 
a. conforme determinação da diretoria da empresa. 
b. apenas formal. 
c. formal e informal, expressas em diversas subestruturas. 
d. apenas informal. 
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Sua resposta está correta. 
Com o objetivo de dividir as formas de poder na estrutura da organização, 
retirando o conceito errôneo de poder, elas são divididas em formal e informal, 
buscando legitimidade, política, autonomia e autoridade. 
A resposta correta é: formal e informal, expressas em diversas subestruturas. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com base no conceito de desenho e estrutura organizacional, qual das opções a 
seguir remete à representação gráfica das autoridades? 
Escolha uma opção: 
a. Organograma 
b. Mapa mental 
c. Mapa Conceitual 
d. Fluxograma 
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Sua resposta está correta. 
O organograma permite entender como a organização é segmentada, seja em 
áreas, departamentos ou unidades, e quais as relações de autoridade estas 
segmentações geram entre si. 
A resposta correta é: Organograma 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Ao definir o uso do _________, tem-se como foco determinar um padrão de 
processos frente às demandas da organização, para atingir um__________ 
adequado ao__________. 
 
Assinale a opção que apresenta os conceitos que completam o enunciado. 
 
Escolha uma opção: 
a. desenho estrutural/modelo organizacional/plano estratégico. 
b. conjunto de decisões/hipótese/informação. 
c. modelo de processo/informação/demanda. 
d. modelo de negócios/tarefa/organização. 
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Sua resposta está correta. 
O desenho estrutural é o resultado final do processo de reestruturação da 
organização. Ele se refere ao modo como as atividades de uma organização são 
ordenadas para o alcance dos objetivos. 
A resposta correta é: desenho estrutural/modelo organizacional/plano estratégico. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os tipos de 
estrutura organizacional aos seus respectivos fundamentos. 
1 - Funcional 
2 - Divisional 
3 - Matricial 
4 - Em rede 
( ) Organizada em função dos resultados. 
( ) Divisão por departamentalização. 
( ) Agrupa séries de formas organizacionais. 
( ) Modelo híbrido entre funcional e divisional. 
Escolha uma opção: 
a. 2-1-4-3 
b. 2-4-3-1 
c. 2-4-1-3 
d. 2-3-4-1 
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Sua resposta está incorreta. 
O modelo funcional foca na função administrativa e considera ideal dividir a 
estrutura em departamentos. A estrutura divisional atua com segmentos diversos, 
focando no produto, cliente e demais serviços, e se qualificando em áreas que 
visam resultados distintos. O modelo matricial, por sua vez, é aquele que mescla 
funções e departamentos, formando equipes mistas e com especializações 
distintas, que atuam para garantir que os objetivos sejam atingidos e integrados. 
Por fim, a estrutura em rede, pouco usada no mercado empresarial, mas muito 
comum em organizações que atuam com foco em treinamento e em TI, agrupam 
várias formas organizacionais. 
A resposta correta é: 2-1-4-3 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em relação à reestruturação de uma organização, avalie as opções a seguir, 
definindo quais são as verdadeiras (V) e as falsas (F). 
( ) A estrutura organizacional está saindo do modelo tradicional para modelos 
mais práticos. 
( ) As mudanças na organização geram impactos entre a empresa e seus 
empregados. 
( ) Novos desenhos organizacionais não melhoram a visão sistêmica, os 
procedimentos, as hierarquias e a organização de processos. 
( ) Os modelos de estrutura são burocratizados e, muitas vezes, engessam o 
trabalho, tornando-o repetitivo e não assertivo. 
Escolha uma opção: 
a. F-V-V-F 
b. V-F-V-F 
c. V-V-F-F 
d. V-F-F-V 
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Sua resposta está incorreta. 
A reestruturação visa mudanças de modelos tradicionais para modelos mais 
“enxutos”, de forma que a divisão dos processos se torne mais prática. A mudança 
da estrutura gera impacto na cultura organizacional, afinal qualquer mudança 
estrutural, por menor que seja, quebra a zona de conforto existente e gera conflitos 
entre os membros. Além disso, novos desenhos organizacionais focam na 
melhoria davisão sistêmica, e não o contrário, como apresentado. 
A resposta correta é: V-V-F-F 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Entre as opções abaixo, qual apresenta os pontos que devem ser analisados para 
a escolha do tipo de estrutura a ser inserido na empresa? 
Escolha uma opção: 
a. Analisar o direcionamento da liderança, ou conselho, sem a necessidade de um 
embasamento teórico dos modelos. 
b. As vantagens e desvantagens de cada um dos modelos estruturais, 
considerando os fatores que influenciam na estratégia da organização. 
c. Analisar o modelo que mantenha mais próximo da estrutura atual, diminuindo o 
impacto da mudança. 
d. Analisar a lucratividade e eficiência de cada setor e, assim, mesclar os modelos, 
criando uma estrutura única para a organização. 
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Sua resposta está correta. 
A escolha do desenho estrutural deve considerar a avaliação estratégica e o 
objetivo da instituição, analisando os pontos positivos e negativos, para determinar 
o ponto de convergência para a escolha do modelo que melhor se adequa ao 
seguimento da organização. 
A resposta correta é: As vantagens e desvantagens de cada um dos modelos 
estruturais, considerando os fatores que influenciam na estratégia da organização.