Exercício Planejamento e Gestão Estratégica

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Exercício - Diagnóstico Estratégico 
1 
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Um rede de supermercado já tem uma filial aberta e apresentando bons resultados em 
determinado bairro de uma cidade. Os diretores dessa rede de supercado identificam que 
uma outra rede vem abrindo pontos de muito sucesso pela cidade. Ao mesmo tempo, 
identificam uma localização no mesmo bairro em que já tem a filial aberta, mas que 
seria um ponto muito bem localizado e estratégico para um supermercado. Dessa forma, 
resolvem abrir outra filial do mesmo supermercado no bairro, a fim de frear a 
penetrabilidade da outra rede. 
Ao fazerem isso, os diretores estão agindo de acordo com qual P da estratégia? 
 
A 
Plano 
B 
Ploy (manobra) 
C 
Padrão 
D 
Posição 
E 
Perspectiva 
Resposta incorreta 
Resposta correta: B 
Gabarito comentado 
Tirar o melhor dos concorrentes, pode ser parte de uma estratégia. É aí que a estratégia 
pode ser um truque, assim como um plano. 
 
2 
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Ao analisar o ambiente interno de determinada organização, em certo momento, chegou-
se à conclusão de que ela apresentava os seguintes pontos: 
Fortes: a) Custos baixos de produção e logística; b) Capacidade de produzir diversos 
produtos; c) Facilidade de relacionamento com fornecedores; d) Bom clima de trabalho; 
e) Modelo de gestão eficiente, f) Marca reconhecida e g) know-how de técnicas de 
cultivo. 
Fracos: a) Pressões regulatórias e fiscalizadoras em função da alta visibilidade; b) 
Processos falhos de avaliação de terras para aquisição; c) descasamento entre custos em 
reais e receitas em dólares; 
A partir da análise em questão, marque a afirmativa correta: 
A 
A vantagem competitiva da empresa está equilibrada com a dos seus concorrentes. 
B 
A empresa está em baixa vantagem competitiva diante dos seus concorrentes. 
C 
Para alcançar vantagem competitiva, basta a empresa resolver o descasamento entre 
custos e receitas. 
D 
De acordo com a análise apresentada, será muito difícil a empresa ser superada pelos seus 
concorrentes. 
E 
A análise é insuficiente para afirmar que a empresa possui vantagens sobre a 
concorrência. 
Resposta incorreta 
Resposta correta: E 
Gabarito comentado 
Mesmo essa empresa possuindo mais pontos fortes do que pontos fracos em sua atuação, 
não significa dizer, necessariamente, que ela está com vantagens sobre seus concorrentes. 
Para tal afirmação teríamos, obviamente, que investigar os pontos fortes e fracos deles, 
missão conduzida pela análise externa de mercado, não pela análise interna. 
Portanto, a alternativa correta é: A análise é insuficiente para afirmar que a empresa 
possui vantagens sobre a concorrência. 
3 
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São componentes do planejamento: 
A 
 Diagnóstico, metas e objetivos. 
B 
Políticas, divisão do trabalho e objetivos. 
C 
Integração de esforços, diagnóstico e comunicação. 
D 
 Divisão do trabalho, metas e integração de esforços. 
E 
 Programa, padrão de desempenho e integração de esforços. 
Resposta incorreta 
Resposta correta: A 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: Diagnóstico, metas e objetivos. 
4 
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Um gerente encontra um problema em sua empresa e, para solucioná-lo, aplica uma 
série de ferramentas prescritivas. Entre as ferramentas aplicadas, está a matriz SWOT, 
que o gerente aplicou com o objetivo de achar a melhor posição da empresa frente ao 
problema, a fim de encontrar a solução ótima. 
A atitude do gerente está de acordo com qual Escola de Estratégia? 
A 
Escola do Design 
B 
Escola do Planejamento 
C 
Escola do Posicionamento 
D 
Escola Empreendedora 
E 
A Escola Cognitiva 
Resposta correta 
Gabarito comentado 
Na escola do Design, a formação de estratégia é vista como um processo de concepção. 
Busca uma adequação entre as capacidades internas e as possibilidades externas, a fim 
de posicionar a empresa em seu ambiente. 
Exemplo: Fazer análise do ambiente utilizando a ferramenta Matriz SWOT, a fim de 
avaliar os pontos fortes e fracos da situação interna e as ameaças e oportunidades da 
situação externa, para criar/gerar a base da estratégia da empresa. 
 
5 
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Uma pizzaria gourmet especializada em sabores especiais está fazendo sua análise de 
ambiente para o planejamento estratégico. 
Ao realizar a análise de 5 forças de Porter, qual seria um tipo de empress que oferece 
uma possível ameaça de produto substituto? 
A 
Uma lanchonete fast food 
B 
Um restaurante com serviço a lá carte 
C 
Uma loja de chocolates 
D 
Um quiosque de sucos e comidas saudáveis 
E 
Um estabeleciomento estilo "boteco" 
Resposta incorreta 
Resposta correta: B 
Gabarito comentado 
O restaurante a lá carte tem a configuração mais parecida com a pizzaria de sabores 
especiais, apesar de não ser exatamente o mesmo produto/serviço. Dessa forma, podem 
ser considerados substitutos um do outro. 
6 
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Sobre planejamento estratégico, analise: 
I. Na elaboração de um planejamento, a análise do microambiente é fundamental para a visualização 
das forças e fraquezas que afetam positiva ou negativamente o desempenho de uma empresa. 
PORQUE 
II. Há, no microambiente, interferência de variáveis internas e externas, a serem avaliadas de forma 
crítica, para serem mensuradas os fatores que influenciam diretamente a capacidade competitiva de 
uma organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
C 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta incorreta 
Resposta correta: A 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
7 
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¿Conhece teu inimigo e conhece-te a ti mesmo; se tiveres cem combates a travar, 
cem vezes serás vitorioso. Se ignoras teu inimigo e conheces a ti mesmo, tuas chances 
de perder e de 
ganhar serão idênticas. Se ignoras ao mesmo tempo teu inimigo e a ti mesmo, só 
contarás teus combates 
por tuas derrotas.¿ 
Analisando a frase de Sun Tsu acima, podemos dizer que a empresa com maiores 
chances de sucesso é: 
A 
Empresa A, que apesar dos problemas internos faz semestralmente uma análise 
completa dos seus concorrentes. 
B 
Empresa B, que abriu as ações na bolsa. 
C 
Empresa C, que como parte do seu planejamento estratégico faz uma análise interna 
completa, além da análise externa. 
D 
Empresa D, que procura realizar muitas alianças e não tem inimigos no mercado. 
E 
Empresa E, que contratou uma consultoria para inidicar qual o melhor caminho para 
trilhar nas relações com outras empresas. 
Resposta correta 
Gabarito comentado 
A frase (e todo o livro de Sun Tzu) enfatiza a importância tanto da análise interna como 
a externa, mas se há de se deixar uma de fora, que se deixe a externa. 
8 
Marcar para revisão 
Em processos organizacionais, realizamos uma análise olhando para dentro do "escritório 
de decisões" da empresa. São elementos que podem ser diretamente geridos e controlados 
pela organização e que, consequentemente, impactarão em seu resultado. Em uma fábrica, 
por exemplo, devemos verificar se produzimos em velocidade adequada, com margem de 
erro aceitável e evitando desperdícios excessivos. 
São, portanto, elementos que requerem as seguintes necessidades: 
I - Modelo de gestão; 
II - Mecanismos de coordenação e controle; 
III - Investigação de algumas partes do processo; 
IV - Pelo menos um diagnóstico parcial para embasar decisões. 
Após analisar a questão e as necessidades propostas acima, marque a alternativa queindica V para a necessidade VERDADEIRA e F para a necessidade FALSA, na mesma 
sequência. 
A 
F, V, V, F 
B 
V, F, V, F 
C 
F, V, F, V 
D 
V, V, F, F 
E 
V, F, F, V 
Resposta incorreta 
Resposta correta: D 
Gabarito comentado 
Alternativa correta: V, V, F, F 
As necessidades I e II são VERDADEIRAS, porque o escritório de decisões depende de 
estabelecer um modelo de gestão adequado ao negócio da organização, com mecanismos 
de coordenação e controle dos processos, para garantir o cumprimento da missão 
organizacional e alcance dos objetivos. 
As necessidades II e IV são FALSAS, porque o escritório de decisões depende de que o 
diagnóstico interno seja o mais preciso possível sobre o todo. Caso as decisões sejam 
tomadas com base apenas na investigação de algumas partes do processo ou diagnóstico 
parcial, tais decisões poderão impactar negativamente nos resultados. 
9 
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O modelo das Cinco Forças de Porter foi criado por Michael Porter em 1979 e tem por objetivo a 
análise da competição entre empresas. O modelo considera cinco fatores importantes, as chamadas 
forças competitivas, que devem ser estudadas para o desenvolvimento de uma estratégia empresarial 
eficiente. Segundo o modelo, as forças competitivas que atuam sobre uma empresa são: poder de 
barganha dos fornecedores, poder de barganha dos clientes/consumidores, ameaça de novos 
entrantes no mercado, ameaça de produtos e serviços substitutos e: 
A 
Grau de rivalidade entre os concorrentes do Mercado 
B 
Facilidade de criação de novos produtos e renovação da gama atual. 
C 
Potencial de aquisição de produtos pelos clientes/consumidores. 
D 
Alta demanda de produtos e capacidade de entrega pelos fornecedores. 
E 
Manutenção do grau de satisfação dos clientes/consumidores. 
Resposta incorreta 
Resposta correta: A 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: Grau de rivalidade entre os concorrentes do Mercado 
10 
Marcar para revisão 
O plano de comunicação de uma empresa, que é um sistema aberto, para ser concretizado depende 
da análise de vários contextos. A análise do macroambiente fornecerá informações relacionadas às 
necessidades da empresa em função do mercado; a análise do(a) _____________fornecerá as 
expectativas externas e internas relacionadas à avaliação da concorrência; compete à empresa 
fornecer um briefing que contemple os objetivos de marketing para que se elabore o plano de 
comunicação integrado ao plano de marketing. 
A palavra que completa a frase é: 
A 
lucratividade 
B 
microambiente 
C 
mercado 
D 
cliente 
E 
ambiente interno 
Resposta incorreta 
Resposta correta: B 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: microambiente 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício -Formulação Estratégica 
1 
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Os Valores organizacionais são aquilo que os seus membros compartilham e cultivam 
diariamente dentro da sua organização, sendo levado em consideração em seus 
comportamentos. É isso que diferencia uma organização das outras. 
Tendo isso em mente, como podemos, de forma resumida, conceituar os valores 
organizacionais? 
A 
Linha filosófica e princípios organizacionais. 
B 
Ideal de referência. 
C 
Razão de ser da empresa. É seu propósito central. 
D 
Ocorrências que podem impedir o êxito da organização ou que constituem um caráter 
estratégico para seu sucesso. 
E 
Pautados por metas relevantes e específicas de desempenho sobre cada uma das áreas 
cobertas pela missão. 
Resposta correta 
Gabarito comentado 
Os valores são filosóficos e podem ser bastante amplos, cada organização pode ter mais 
de um (ex família, desempenho, aventura, justiça, amizade, etc) e eles que guiam os 
passos da missão até a visão. 
2 
Marcar para revisão 
A declaração da missão, visão e valores da organização são elementos essenciais na constituição de 
seu planejamento estratégico. Os conceitos associados a esses elementos são, respectivamente: 
A 
declaração dos objetivos estratégicos da organização; previsão de mercado atendido pela 
organização; declarações das intenções de ganhos da organização no horizonte do planejamento.  
B 
declaração da finalidade da organização; declaração do posicionamento que a organização deseja no 
horizonte do planejamento; enunciados que norteiam todas as ações da organização.  
C 
conjunto dos indicadores a serem acompanhados pela organização; declaração do ponto de 
maturidade a ser alcançado pela organização no horizonte de planejamento; declarações daquilo que 
move a organização.  
D 
declaração das metas da organização; projeção dessas metas a longo prazo; dimensões em relação às 
quais essas metas deverão ser avaliadas.  
E 
declaração dos objetivos estratégicos da organização; previsão de mercado atendido pela 
organização; declarações daquilo que move a organização.  
Resposta incorreta 
Resposta correta: B 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: declaração da finalidade da organização; declaração do posicionamento que a 
organização deseja no horizonte do planejamento; enunciados que norteiam todas as ações da 
organização.  
3 
Marcar para revisão 
De acordo com Hoskisson et al (2009), muitas das tendências de mudança do atual 
contexto organizacional e de negócios tiveram início após a Segunda Guerra Mundial. 
Esse período apresentou muitos desafios para gestores dos mais diversos tipos de 
organização. Em consequência da situação de reconstrução e retomada do crescimento 
econômico desse período pós-guerra, é possível afirmar que: 
I - houve grandes avanços tecnológicos, aumento da concorrência nacional e global; 
II - A falta de crescimento da demanda de produtos e serviços se firmou como uma das 
características dessa fase 
III - o foco exclusivo na eficiência deixou de ser suficiente para garantir o sucesso do 
negócio, principalmente no longo prazo. 
IV - surgem as grandes corporações multinacionais, impondo a necessidade crescente por 
competitividade. 
Diante das afirmativas propostas, marque a alternativa correta. 
A 
I e II são verdadeiras. 
B 
I, III e IV são verdadeiras. 
C 
II e III são verdadeiras. 
 
D 
II, III e IV são verdadeiras. 
 
E 
I e IV são verdadeiras. 
Resposta incorreta 
Resposta correta: B 
Gabarito comentado 
Trata-se de um contexto econômico e social exigido das organizações no período Pós-
Guerra, trazendo um novo olhar sobre o foco exclusivo na eficiência como não sendo 
mais suficiente para garantir o sucesso do negócio, principalmente no longo prazo. Esse 
período se destacou por apresentar muitos desafios para gestores dos mais diversos tipos 
de organização. Em consequência da situação de reconstrução e retomada do crescimento 
econômico, houve grandes avanços tecnológicos, aumento da concorrência nacional e 
global e crescimento da demanda dos mais variados tipos de produtos e serviços. É nesse 
período que surgem as grandes corporações multinacionais, que alteram o modo de fazer 
negócios de muitos locais nos quais são introduzidas novas posturas diante da 
necessidade crescente por competitividade (BUENO, 2014) 
Portanto, as afirmativas VERDADEIRAS são: I, III e IV. 
4 
Marcar para revisão 
Leia o fragmento a seguir retirado do sítio eletrônico da IMBEL. ¿Ser reconhecida no 
mercado nacional e internacional como uma empresa de excelência no 
desenvolvimento, fabricação e fornecimento de soluções de defesa e segurança.¿ O 
fragmento representa uma importante ferramenta de planejamento estratégico, 
conhecida como : 
A 
visão 
B 
missão 
C 
valores 
D 
negócio 
E 
princípios 
Resposta incorreta 
Resposta correta: B 
Gabarito comentado 
Missão é o que a empresa "pensa" de si mesma, é o meio que ela tem de realizar o que 
deseja no tempo atual. Dessa forma, a frase expressão uma missão que está sendo 
implementada hoje pela empresa, para objetivos atuais. 
5 
Marcar para revisão 
Assinale a alternativa correta sobre o conceito de Metas, um dos conceitoscentrais do planejamento 
estratégico.  
A 
A meta é o instrumento de mensuração do desempenho organizacional via uso de sistemas de 
monitoramento.  
B 
Meta é a descrição qualitativa daquilo que se pretende alcançar, desdobrado a partir dos objetivos 
organizacionais.  
C 
As organizações devem optar pela construção de metas no nível estratégico ou no nível operacional.  
D 
As metas são a determinação dos resultados previstos para os indivíduos na organização.  
E 
As metas auxiliam no alcance dos objetivos organizacionais, e devem ser de fácil mensuração e 
compreensão pelos colaboradores.  
Resposta incorreta 
Resposta correta: E 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: As metas auxiliam no alcance dos objetivos organizacionais, e 
devem ser de fácil mensuração e compreensão pelos colaboradores.  
6 
Marcar para revisão 
Leia a afirmativa a seguir: 
Dentro do planejamento estratégico esse conceito "[...] representa a razão de ser da empresa", ou 
seja, "[...] a determinação do motivo central da existência da empresa [...]".  
 
A afirmação refere-se ao conceito de: 
A 
missão 
B 
metas 
C 
visão 
D 
prazos 
E 
valores 
Resposta incorreta 
Resposta correta: A 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: missão 
7 
Marcar para revisão 
Sabemos que uma organização, seja pública ou privada, seja grande ou pequena, 
necessita compreender seus propósitos, objetivos e, a partir disso, estabelecer sua 
missão. Diante do exposto sobre missão, é correto afirmar que: 
A 
missão pode ser entendida como sendo a finalidade da existência de uma organização, 
aquilo que define o significado a essa existência é algo perene e sustentável. 
B 
a missão da empresa ou organização pública não deve estar necessariamente ligada aos 
motivos da sua criação ou razão social. 
C 
é algo mutável por natureza, de acordo com a necessidade da empresa, porém deve ser 
algo concreto e possível de ser alcançado. 
D 
a missão deve ser definida para fomentar as necessidades internas da empresa. 
E 
a missão é aquilo que se espera ser em um determinado espaço de tempo. 
Resposta incorreta 
Resposta correta: A 
Gabarito comentado 
a missão da empresa pode mudar se assim for necessário, mas após cuidadosa análise. 
não é algo que deva mudar de acordo com qualquer mudança de estratégia, deve ser 
mais estável pois tem a ver com a identidade da empresa. 
8 
Marcar para revisão 
Analise a frase, retirada do site da empresa Burger King: "Ser a marca de fast food 
preferida, mais rentável, com pessoas talentosas e forte presença nacional." Pense na 
posição do Burger King hoje em relação a outras marcas de fast food presentes no 
Brasil para analisar a frase. 
Essa frase representa uma importante ferramenta de planejamento estratégico, 
conhecida como: 
A 
visão 
B 
missão 
C 
valores 
D 
negócios 
E 
princípios 
Resposta incorreta 
Resposta correta: A 
Gabarito comentado 
A visão mostra onde a empresa quer chegar, onde ela se vê no futuro. Dessa forma, a 
frase expressa que a empresa Burger King quer se tornar a empresa mais rentável e com 
as melhores pessoas do Brasil no futuro. 
9 
Marcar para revisão 
Ao se declarar os objetivos de uma empresa é muito comum utilizar a definição dos valores de visão, 
missão e negócio para se estabelecer uma estratégia de negócios. A projeção do lugar ou espaço que 
se pretende que a organização venha ocupar no futuro é uma declaração de:  
A 
missão 
B 
valor 
C 
posicionamento 
D 
mercado 
E 
visão 
Resposta incorreta 
Resposta correta: E 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: visão 
10 
Marcar para revisão 
É correto afirmar que, quando uma empresa decide desenvolver e implantar o seu Planejamento 
Estratégico, uma das primeiras etapas realizadas é a definição da visão organizacional.  
 
  Nesse sentido, ao definir a visão organizacional a empresa irá:  
A 
mensurar as crenças e princípios que regem o comportamento da organização como um todo.  
B 
traduzir o que se espera em relação ao futuro da organização, definindo como a empresa deseja ser 
reconhecida pelos seus stakeholders.  
C 
identificar a própria razão de ser da organização, expressando seu propósito e o que ela entrega de 
valor para os seus clientes.  
D 
identificar os pontos fracos e as ameaças organizacionais, de modo a torná-la mais forte frente aos 
concorrentes.  
E 
fazer projeções do cenário interno e externo da empresa, identificando as ações necessárias para 
cada um dos cenários identificados.  
Resposta incorreta 
Resposta correta: B 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: traduzir o que se espera em relação ao futuro da organização, definindo como a 
empresa deseja ser reconhecida pelos seus stakeholders.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício -Implementação Estratégica 
Sair e finalizar depois 
1 
Marcar para revisão 
Em relação às estratégias genéricas de Porter, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as 
seguintes afirmativas: 
 
( ) Uma organização engajada em uma estratégia de diferenciação procura se distinguir dos 
competidores necessariamente pela localização de seus produtos ou serviços. 
 
( ) As estratégias genéricas de Porter incluem as estratégias de ciclo de vida do produto. 
 
( ) Uma organização que implementa uma estratégia de liderança por custo tenta alcançar vantagem 
competitiva reduzindo seu custo e diminuindo o preço, para que fique abaixo do das concorrentes. 
 
( ) Uma empresa que pratica uma estratégia de foco concentra-se em um mercado, linha de produtos 
ou grupo de consumidores específicos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo. 
A 
V - F - V - V 
B 
F - V - F - V 
C 
V - F - V - F 
D 
F - F - V - V 
E 
V - V - F - F 
Resposta incorreta 
Resposta correta: D 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: F - F - V - V 
2 
Marcar para revisão 
Uma empresa implementa uma estratégia com a finalidade de criar: 
A 
Um produto de múltipla funcionalidade. 
B 
Uma gestão economicamente eficiente. 
C 
Uma estrutura organizacional flexível. 
D 
Um desempenho altamente rentável. 
E 
Uma vantagem competitiva sustentável. 
Resposta incorreta 
Resposta correta: E 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: Uma vantagem competitiva sustentável. 
3 
Marcar para revisão 
Com relação às estratégias competitivas genéricas, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a 
falsa. 
 
( ) O conceito de estratégia genérica decorre da necessidade de atuar de modo eficiente em todas as 
etapas da produção. 
 
( ) A liderança de custo é buscada como alternativa para que a empresa não tenha que atuar na 
indústria como um todo. 
 
( ) A diferenciação é uma estratégia competitiva que uma vez alcançada permite obter margens mais 
altas e lealdade. 
 
 
 
As afirmativas são, respectivamente, 
A 
F - V - F 
B 
F - V - V 
C 
V - F - F 
D 
V - V - F 
E 
F - F - V 
Resposta correta 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: F - F - V 
4 
Marcar para revisão 
Com as necessidades dos clientes constantemente crescendo e mudando, e com os concorrentes 
trabalhando mais, de forma rápida e inteligente, para atender a essas necessidades, as organizações 
devem estabelecer novas estratégias. Para a mudança estratégica deve-se: 
A 
Avaliar as necessidades de mudança estratégica, escolher alternativas táticas e operacionais, 
formular objetivos estratégicos. 
B 
Avaliar pontos fortes e fracos, realizar mudança estratégica do ambiente interno, formular objetivos 
e metas no longo prazo. 
C 
Avaliar o ambiente interno, estabelecer mudanças nos objetivos e metas, escolher planos estratégicos 
e táticos. 
D 
Avaliar o ambiente externo, estabelecer mudanças nos objetivos e metas, escolher planos 
estratégicos e táticos. 
E 
Avaliar a necessidade de mudança estratégica, realizar uma análise situacional, escolheras 
alternativas estratégicas. 
Resposta incorreta 
Resposta correta: E 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: Avaliar a necessidade de mudança estratégica, realizar uma análise situacional, 
escolher as alternativas estratégicas. 
5 
Marcar para revisão 
Segundo Porter, no processo de planejamento, as estratégias podem ser classificadas em três 
categorias: 
A 
Defesa, análise e reação. 
B 
Estabilidade, crescimento e redução. 
C 
Penetração de mercado, desenvolvimento de mercado e diversificação. 
D 
Desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação. 
E 
Diferenciação, liderança de custo e foco ou enfoque. 
Resposta incorreta 
Resposta correta: E 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: Diferenciação, liderança de custo e foco ou enfoque. 
6 
Marcar para revisão 
Porter propôs três estratégias genéricas a serem seguidas pelas organizações: diferenciação, custo e 
foco. Analise as afirmativas a seguir sobre as estratégias genéricas de Porter. 
 
I. A diferenciação consiste em buscar atuar em diferentes mercados para garantir maior volume de 
vendas. 
II. A liderança de custo consiste em baixar os custos para oferecer um produto ou serviço mais 
barato. 
III. O foco consiste em escolher um nicho ou segmento de mercado e concentrar-se nele. 
 
Assinale a alternativa CORRETA. 
A 
Apenas a afirmativa I está correta. 
B 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
C 
Apenas a afirmativa III está correta. 
D 
Apenas a afirmativa II está correta. 
E 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
Resposta incorreta 
Resposta correta: E 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício -Controle das Ações Planejadas 
Sair e finalizar depois 
1 
Marcar para revisão 
Na mensuração do desempenho, o controle estratégico envolve a utilização de critérios 
de longo prazo e que são estrategicamente relevantes para o nível institucional 
conseguir avaliar o desempenho da empresa e de suas unidades estratégicas de 
negócios. Assinale a alternativa que apresenta uma das funções do controle estratégico: 
A 
Aferição das condições financeiras. 
B 
Averiguar o desempenho individual de cada funcionário. 
C 
Comparação entre os produtos. 
D 
Punição para os piores desempenhos da empresa. 
E 
Monitoramento e avaliação da estratégia. 
Resposta incorreta 
Resposta correta: E 
Gabarito comentado 
O controle estratégico deve ser entendido como um dos meios de monitoramento e 
avaliação das estratégia. 
2 
Marcar para revisão 
O controle da estratégia significa avaliar os resultados, comparar com o que 
foi planejado e, se for necessário, tomar ações corretivas para atingir os objetivos 
propostos. Também permite identificar se todas as etapas anteriores, que foram 
concretizadas, estão sendo adequadas à empresa. 
Avalie a seguir as afirmações sobre as características do controle estratégico 
I - Controles estratégicos burocráticos e pouco flexíveis são mais recomendados para 
empresas de grande porte, pois facilitam a gestão. 
II - O controle estratégico não deve afetar a capacidade da empresa de se adaptar às 
mudanças. 
III - O monitoramento dos resultados é o principal objetivo do controle estratégico, 
visto que apuração dos indicadores do passado é produto final deste tipo de controle. 
IV - Quanto maior a empresa, mais complexo será o sistema de controle estratégico, o 
que justifica a utilização de ferramentas de automatização, que conferem praticidade e 
rapidez na geração de relatórios de controle. 
Está correto o que se afirma em: 
A 
I e II. 
B 
II e III. 
C 
III e IV. 
D 
I e III. 
E 
II e IV. 
Resposta incorreta 
Resposta correta: E 
Gabarito comentado 
A afirmação I está errada porque um controle muito rígido, pouco flexível, com 
mecanismos burocráticos para implementá-los, muitas pessoas envolvidas e uma cadeia 
ampla de decisões pode ser prejudicial para qualquer empresa, independente do porte. 
A afirmação II está correta porque as mudanças de estratégia são necessárias para 
adaptação à um mercado cada vez mais competitivo e tecnológico. Assim, é preciso 
ajustar os indicadores do controle estratégico às mudanças do planejamento que foram 
identificadas como necessárias. 
A afirmação III está errada porque além do monitoramento, o controle estratégico 
também consiste na mensuração e avaliação dos resultados. Essas ações não 
representam um fim em si mesmas e sim um meio para orientar a estratégia de longo 
prazo, pois oferece insumos para a tomada de decisões. 
A afirmação IV está correta porque o trabalho de desdobramento da estratégia 
empresarial por meio da gestão por processos pode ser potencializado com ferramentas 
de automatização, que trazem mais praticidade para a rotina, geram relatórios preciosos 
para acompanhar o planejamento de forma ampla e detalhada, facilitando o 
acompanhamento das operações. 
3 
Marcar para revisão 
Os diretores da empresa Fama elaboraram e implementaram uma estratégia no início do 
ano. Após onze meses, eles iniciaram o processo de controle estratégico, 
levantando informações e resultados atingidos no período. Para dar continuidade 
ao processo de controle estratégico, a próxima etapa a ser realizada pelos diretores 
consiste em 
A 
Definir as metas e estratégias a serem alcançadas no período. 
B 
Comparar os resultados atingidos com os objetivos estratégicos previamente 
estabelecidos. 
C 
Obter os resultados qualitativos e quantitativos relacionados à estratégia organizacional 
atingidos no período. 
D 
Promover ações corretivas utilizando o bom-senso e dados relacionados à pesquisas de 
mercado. 
E 
Assegurar que as estratégias sejam cumpridas por meio de mudanças nos processos 
operacionais da empresa. 
Resposta correta 
Gabarito comentado 
O controle estratégico deve ser entendido como um dos meios de monitoramento e 
avaliação das estratégias. As etapas do controle estratégico são: 1 - mensurar o 
desempenho das estratégias, ou seja, levantar e analisar os resultados das estratégias 
para saber se os objetivos estão sendo atingidos. 2 - O passo seguinte é fazer a 
comparação entre o desempenho obtido (mensurado e analisado na etapa anterior) com 
os objetivos traçados anteriormente. Essa ação permite a identificação de falhas e 
ajustes de acordo com as condições. 3 - A última etapa consiste em reorganizar metas e 
promover ações corretivas. Deve-se manter as estratégias que deram certo e substituir 
aquelas que não atingiram o objetivo proposto. 
4 
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Tanto o gestor como a sua equipe de planejamento, tem nos mecanismos de controle uma forma de manter a 
sintonia entre o que foi proposto e o que está sendo realizado em relação ao planejamento estratégico. Neste 
procedimento é importante identificar qual será a metodologia utilizada, bem como as formas de controle que 
serão utilizadas para o acompanhamento do processo como um todo. O controle dos processos organizacionais 
é fundamental para que a organização atinja os seus objetivos, permitindo que os resultados sejam analisados e 
constantemente reavaliados. A tomada de decisão do gestor deve ser determinada a partir do diagnóstico 
resultante das ações de controle. 
Considerando o contexto mencionado acima, avalie as afirmações que são ações importantes dentro do controle 
no planejamento estratégico. 
 I. coleta de informações internas e externas do ambiente da organização; 
II. avaliação das ações e processos. 
III. verificação de consistência das ações aferidas; 
IV. revisão de tudo o que foi proposto; 
V. análise de resistências dentro da empresa. 
É correto o que se afirma em 
A 
II, IV e V, apenas. 
B 
I, III, apenas. 
C 
II, III, IV e V, apenas. 
D 
I, II, III, IV e V. 
E 
I e IV, apenas. 
Resposta incorreta 
Resposta correta: D 
Gabarito comentado 
A resposta corretaé I, II, III, IV e V, pois todas estas etapas previstas na fase de controle das ações propostas dentro do planejamento estratégico da 
organização, servem para certificar à gestão de que o planejamento será cumprido dentro das metas estabelecidas e para que a gestão possa estar segura 
de que os objetivos definidos possam se transformar em resultado para a empresa. 
5 
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O Balanced Scorecard (BSC) traduz a missão, a visão e a estratégia organizacionais em 
objetivos, ações e medidas - de curto, médio e longo prazos - organizados segundo 
quatro diferentes perspectivas de desempenho: financeira, clientes, processos internos e 
aprendizado e crescimento. Sobre esse assunto, analise as afirmações a seguir: 
I - Na perspectiva financeira levanta-se os resultados financeiros, normalmente 
expressos por medidas de lucratividade; 
II - Os indicadores da perspectiva cliente permitem direcionar os esforços da empresa 
para identificação, conquista e manutenção de certos segmentos de clientes, a partir de 
medidas como satisfação do cliente, índice de reclamações, percentual de participação 
no mercado, imagem e reputação da organização; 
III - Em processos internos o objetivo é mensurar o grau de comprometimento dos 
colaboradores com a empresa e a compreensão de suas atribuições. 
IV - O aprendizado e crescimento mensura-se os índices de produtividade e qualidade 
de serviços, bem como a capacidade de gerar mais produtos com menos recursos. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
A 
I e II. 
B 
II e III. 
C 
III e IV. 
D 
I e III. 
E 
II e IV. 
Resposta incorreta 
Resposta correta: A 
Gabarito comentado 
A afirmação I é verdadeira porque na dimensão financeira, entendemos que são os 
indicadores de desempenho financeiro que mostram a contribuição do sucesso da 
estratégia, implementação e execução para a melhoria do resultado final. Declarações 
financeiras regulares convencem os gerentes de que a melhoria da qualidade, o tempo 
de reação, a produtividade e os produtos de inovação são benéficos para as empresas se 
houver melhorias nas vendas, aumento na participação no mercado, redução de despesas 
ou giro de ativos de alto nível. 
A afirmação II está correta porque na percepção dos clientes é possível identificar 
quais são indicadores de desempenho que mostram o sucesso das empresas na 
satisfação das expectativas dos clientes. 
A afirmação III está errada porque na perspectiva dos processos internos as 
organizações identificam os processos críticos para a realização dos objetivos das 
perspectivas financeira e de clientes. Os processos devem criar as condições para que a 
organização ofereça propostas de valor ao cliente, capazes de atrair e reter clientes nos 
seus segmentos de atuação. 
A afirmação IV está errada porque a perspectiva de aprendizagem e crescimento trata da 
capacidade dos funcionários, sistemas de informação, alinhamento de informações, 
motivação e empowerment. 
6 
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O Balanced Scorecard (BSC) prioriza o equilíbrio organizacional a partir de 4 (quatro) perspectivas: 
financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. Sobre a perspectiva do 
aprendizado, pode-se afirmar: 
A 
Refere-se aos processos em que a organização precisa ter excelência, é onde a estratégia é mais 
fortemente aplicada. 
B 
Refere-se a uma análise da capacidade da organização para melhorar continuamente e se preparar 
para obter sucesso no futuro. 
C 
Indica apenas tendências de mercado, a fim de que a empresa desenvolva soluções que gerem valor 
para os clientes. 
D 
Indica que os objetivos financeiros devem estar vinculados à estratégia da empresa, no sentido de 
medir se a execução da estratégia está focada apenas no lucro esperado. 
E 
Refere-se a modelo de gestão estratégica, voltado para o futuro das organizações, que alinha missão, 
visão e estratégias a um conjunto de medidas financeiras tradicionais. 
Resposta incorreta 
Resposta correta: B 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: Refere-se a uma análise da capacidade da organização para melhorar 
continuamente e se preparar para obter sucesso no futuro. 
7 
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A estratégia se refere a planejar e executar ações para conquistar objetivos definidos. 
A estratégia organizacional também conta com as diretrizes que vão orientar os 
colaboradores da empresa para que se chegue de maneira segura e simples aos 
resultados esperados. 
O processo de controle estratégico se desenvolve em três principais etapas, sobre 
Reorganizar metas e projeções (ação corretiva), marque a alternativa correta. 
A 
Esta é a última fase, aqui que reorganiza o que precisa de alteração e mantém os fatores 
que deram certo na estratégia que foi estabelecida. Nesta fase se mantém as estratégias 
que deram certo e retira ou adequa as que não atingiram o objetivo proposto. 
B 
Essa é a primeira fase das etapas de controle e a mais importante. 
C 
Nesta fase se mantem as estratégias que deram errado, que não atingiram os objetivos, o 
gestor deve acreditar que ela dará certo. 
D 
Nesta fase se exclui completamente as estrátegias que não alcançaram os objetivos, não 
se faz adequação. 
E 
Nesa fase se muda tudo as esratégias que deram certo e as que deram errado. O 
importante nesse momento é a mudança. 
Resposta incorreta 
Resposta correta: A 
Gabarito comentado 
Essa correção corretiva é importante para entender os pontos que foram alcançados 
pelas estratégias estabelecidas. É quando se decide se mantém as estratégias que deram 
certo e retirar ou adequar as que não atingiram o objetivo proposto. 
8 
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Apesar dos diversos tipos de controles existentes, muitos sistemas não permitem aos 
administradores acompanharem processos críticos da organização. Uma metodologia com 
grande aceitação é o Balanced Scorecard- BSC ou escore balanceado, que oferece um 
modelo para descrição de estratégias que criam valor. A partir da visão da organização e da 
estratégia escolhida, o BSC propõe indicadores, estes foram traçados por meio de 4 
dimensões, sendo elas necessárias para a visão estratégica do negócio. 
KAPLAN,Robert S.. Mapas estratégicos - Balanced Scorecard: convertendo ativos 
intangíveis em resultados tangíveis. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. (adaptado) 
Assinale a alternativa que indica as quadro dimensões citadas no texto que fazem parte de 
um modelo do BSC. 
A 
Financeira; clientes; processos internos; aprendizagem e crescimento. 
B 
Orçamentária; clientes; processos logísticos; aprendizagem e desenvolvimento. 
C 
Financeira; clientes; processos estratégicos; aprendizagem e crescimento. 
D 
Orçamentária; clientes; processos internos; evolução e desenvolvimento. 
E 
Clientes; processos internos; controle e crescimento. 
Resposta incorreta 
Resposta correta: A 
Gabarito comentado 
Segundo Kaplan (2004), o planejamento estratégico só funciona com a aplicação dos olhares em 4 dimensões 
da organziação: financeira; clientes; processos internos e aprendizagem e crescimento, sendo elas 
necessárias para a visão estratégica do negócio por meio da construção dos mapas 
estratégicos. KAPLAN,Robert S.. Mapas estratégicos - Balanced Scorecard: convertendo 
ativos intangíveis em resultados tangíveis. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. 
9 
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Em relação à estratégia temos três conceitos distintos e muito importantes: eficiência, 
eficácia e efetividade. Sobre esses conceitos marque a alternativa correta. 
A 
Eficiência é fazer bem feito, otimizando os recursos disponíveis. 
B 
Eficiência é fazer o que deve ser feito. 
C 
Eficácia está relacionada ao que esperamos da organização e definida em sua missão. 
D 
Eficácia é medida de avaliação de desempenho dos processos executados. 
E 
Efetividade é ser apenas eficiente 
Resposta incorreta 
Resposta correta: A 
Gabarito comentado 
Significa fazer bem feito, otimizando os recursos disponíveis,avalia desempenho dos 
processos executados. Quando medimos a eficiência, fazemos uma relação entre o 
objetivo pretendido e os recursos gastos para atingi-lo. 
10 
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A empresa possui uma gama de atividades variadas, dificultando o controle em sua totalidade. Daí a 
necessidade de que muitas pessoas se envolvam em tarefas relacionadas com o acompanhamento e a 
avaliação das atividades frequentes, dividindo por departamentos e visando olhar o todo para que todos 
trabalhem em busca do mesmo objetivo. O controle é uma prática, cada dia mais presente, na gestão das 
organizações, o que neste caso se destaca como norteador das rotinas internas e externas, servindo como 
aliados nas tomadas de decisões, pois busca sempre se pautar como catalisador a longo prazo e envolve 
várias características e necessidade de outros controles. É essencial entender cada tipo de controle 
existente dentro do planejamento e qual é o melhor momento para implementar novos critérios de avaliação 
frequente. A hierarquia existente nos departamentos e atividades da organização se estende aos 03 (três) 
tipos de controle. Os controles são mais vagos e amplos à medida que avançamos na escala hierárquica 
da empresa. 
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 3. Ed. São Paulo: Makron Books, 
2000. (adaptado) 
Considerando as informações do texto acima, infere-se que os tipos de controles dentro das organizações 
são: 
A 
Estratégico, tático e operacional. 
B 
Tático, ético e operacional. 
C 
Estratégico, tático e mercadológico. 
D 
Ágeis, ético e tático. 
E 
Financeiros, Estratégicos e Contábeis. 
Resposta correta 
Gabarito comentado 
É essencial entender cada tipo de controle existente dentro do planejamento e qual é o 
melhor momento para implementar novos critérios de avaliação frequente. os 03(três) 
tipos de controles: estratégico, tático e o operacional, estão ligados, 
respectivamente, aos niveis hierárquicos: institucional, intermediário e operacional, os 
quais são decisivos ao pensar as formas de como executar as estratégias organziacionais 
seguindo lógica, permitindo ser acompanhada por todos os seus 
stakeholders. CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 3. Ed. São Paulo: Makron 
Books, 2000. 
 
 
Exercício -Ferramentas Complementares na Gestão Estratégica 
Sair e finalizar depois 
1 
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A Matriz BCG é uma análise gráfica para representação do posicionamento de produtos ou unidades 
estratégicas de negócio da empresa em relação a variáveis externas e internas. Os produtos devem 
ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante. De acordo com referida 
classificação, um produto enquadrado como "vaca leiteira" assim o é porque: 
A 
tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e apresenta baixo 
retorno sobre ativos e tem baixa participação de mercado. 
B 
os lucros e a geração de caixa são altos e, como o crescimento do mercado é baixo, não são 
necessários grandes investimentos. 
C 
exige grandes investimentos e é referência no mercado, gerando receitas e desfrutando de taxas de 
crescimento potencialmente elevadas. Fica frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa. 
D 
a baixa participação de mercado gera poucos lucros, mas estes estão associados a um baixo 
investimento devido ao crescimento do mercado praticamente nulo. 
E 
é considerado um produto fora do mercado, sem perspectiva de geração de caixa e "sugando", 
portanto, a capacidade de investimento da empresa. 
Resposta correta 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: os lucros e a geração de caixa são altos e, como o crescimento do mercado é 
baixo, não são necessários grandes investimentos. 
2 
Marcar para revisão 
Dentro da perspectiva da análise PESTEL, encontram-se os fatores tecnológicos que podem ser 
analisados. Esses fatores representam as inovações em tecnologia que podem afetar as operações da 
indústria e do mercado de forma positiva ou negativa. São considerados fatore 
tecnológicos EXCETO: 
A 
Patentes 
B 
Tendências de consumo 
C 
Pesquisa e Desenvolvimento 
D 
Big Data 
E 
Inovações 
Resposta incorreta 
Resposta correta: B 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: Tendências de consumo 
3 
Marcar para revisão 
Uma das etapas mais importantes na elaboração de um plano de relações organizacionais é o 
diagnóstico. Em um estudo diagnóstico sobre a política de comunicação de uma empresa, 
recomenda- se uma análise PESTEL quando o objetivo for: 
A 
projetar os resultados econômicos e sociais das ações de comunicação a serem implementadas 
B 
traçar um panorama dos fatores políticos, econômicos, sociais e tecnológicos que podem afetar, 
diretamente, a política de comunicação 
C 
promover um alinhamento da política de comunicação com o cenário externo 
D 
estabelecer critérios socioeconômicos para um diagnóstico completo do macroambiente 
organizacional 
E 
analisar os impactos políticos, econômicos e sociais das ações de comunicação anteriormente 
desenvolvidas 
Resposta incorreta 
Resposta correta: C 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: promover um alinhamento da política de comunicação com o cenário externo 
4 
Marcar para revisão 
Assinale a alternativa correta sobre um recurso intangível em apresentado nos conceitos de VBR: 
A 
inovação 
B 
matéria prima 
C 
meios de transporte 
D 
infraestrutura de máquinas 
E 
materiais de escritório 
Resposta incorreta 
Resposta correta: A 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: inovação 
5 
Marcar para revisão 
Sobre a matriz BCG, que disseminou o conceito do posicionamento da "vaca leiteira" e outras 
imagens na linguagem do marketing, assinale a afirmativa correta. 
A 
A inadequação para análise de setores da indústria, por ter sido desenvolvida por uma empresa da 
área de vacinas 
B 
Os "abacaxis" são negócios ou unidades de negócio com baixa participação em mercados estáticos 
ou em declínio. 
C 
O uso da matriz tipicamente requer o uso de uma árvore de decisão complexa 
D 
A matriz BCG permite uma visão ampliada das estratégias competitivas propostas por Michael 
Porter 
E 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta 
Resposta incorreta 
Resposta correta: B 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: Os "abacaxis" são negócios ou unidades de negócio com baixa participação em 
mercados estáticos ou em declínio. 
6 
Marcar para revisão 
Dentre as características analisadas na ferramenta VRIO, qual das alternativas abaixo NÃO está 
alinhada com o modelo: 
A 
Valor 
B 
Organização 
C 
Produtividade 
D 
Difícil imitação 
E 
Raridade 
Resposta incorreta 
Resposta correta: C 
Gabarito comentado 
A resposta correta é: Produtividade