branding 3

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Baseado nos relatos de Lindstrom (2012, p. 10), os [...] “psicólogos comportamentais estimam que cerca de 80% das impressões que formamos quando nos comunicamos com outras pessoas não são verbais, o que significa dizer que são sensoriais”.
De maneira similar, sabemos que tradicionalmente, o marketing tem operado esforços também, de maneira visual e auditiva, ocasionalmente adotando mais sentidos. No entanto, começa a surgir, uma nova tendência que busca explorar de maneira mais efetiva, outros sentidos – o Brandsense ou Branding sensorial. Desta forma, leia as afirmativas e depois assinale a alternativa correta sobre as definições e características do Brandsense.
I.    O branding sensorial, surge propondo a ativação dos cinco sentidos: visão, audição, olfato, tato e paladar, para uma lembrança associativa da marca, baseada em experiências vividas das pessoas.
II.   Como definição, o Branding sensorial é a “venda sem palavras”, com o produto certo, no lugar certo, no tempo certo, na quantidade certa, no preço certo.
III.  O Brandsense, é uma filosofia com mudança de mentalidade, na qual, o marketing que só veiculava mensagens de proposição de valor, passa a divulgar também mensagens com conteúdo que seja útil, interessante e importante para consumidores.
IV.  A ativação de mais sentidos humanos pode oferecer uma vantagem diferenciadora, através dos vínculos emocionais do consumidor com a marca, frente as concorrentes.
Fonte: LINDSTROM, Martin. Brandsense: segredos sensoriais por trás das coisas que compramos. Porto Alegre: Bookman, 2012.
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas as afirmativas II e a III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmativas I, II e a III estão corretas.
	
	b. 
Apenas as afirmativas II, III e a IV estão corretas.
	
	c. 
Apenas as afirmativas II e a III estão corretas.
	
	d. 
Apenas as afirmativas I e a IV estão corretas.
	
	e. 
Apenas as afirmativas I e a III estão corretas.
	Comentário da resposta:
	A alternativa que apresenta a informação correta é a letra D. A afirmativa II está incorreta por que descreve os atributos do merchandising: o produto certo, no lugar certo, no tempo certo, na quantidade certa, no preço certo, muito distante das definições do Brandsense. Já a III. também está incorreta, porque descreve a definição do marketing de conteúdo, e não do Brandsense.
· Pergunta 2
2 em 2 pontos
	
	
	
	A agência CriaTech Propaganda e Publicidade, está sendo contratada para auxiliar uma empresa de serviços a aprimorar suas estratégias de branding. A contratante está com dúvidas se passa a adotar ou não, submarcas em seus serviços para dar mais credibilidade a eles, uma vez que que já conquistaram a maioria de seus clientes com a força de sua marca corporativa.
Neste impasse, o pessoal da CriaTech está recorrendo a Lovelock, Wirtz e Hemzo (2011), que classificam as estratégias para gestão de marca, dentro de um contínuum, relativo à importância da exposição da marca corporativa (marca-mãe). Junto com eles leia, analise e indique quais das afirmativas abaixo relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F) com relação ao uso de submarcas. Depois assinale a alternativa correta.
(  ) A estratégia de submarcas é o uso de uma marca principal, geralmente a corporativa, com uma marca de serviço específica, ou para identificar níveis de serviços específicos.
(  ) A submarca pode desempenhar um papel de impulsionadora e sinalizar que uma nova oferta é uma novidade, incentivando consumidores que sua experimentação vale a pena.
(  ) Em comparação a branded house (própria marca corporativa), a estratégia de submarcas tem como vantagens a possibilidade de desenvolvimento de marcas fortes criando marcas associadas.
(  ) Comparando com a branded house, se serviços nominados com submarcas tiverem problemas, estes causarão maior impacto sobre a marca maior.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
V – V – V – F
	Respostas:
	a. 
V – V – V – F
	
	b. 
V – F – V – V
	
	c. 
F – F – V – F
	
	d. 
F – V – F – V
	
	e. 
V – V – V – V
	Comentário da resposta:
	A alternativa correta é a letra A. A última afirmativa é falsa, pois se serviços nominados com submarcas tiverem problemas, estes causarão menor e não maior impacto sobre a marca corporativa.
	
	
	
· Pergunta 3
2 em 2 pontos
	
	
	
	O Marketing 4.0 é uma nova tendência, baseado na premissa que o marketing deve se adaptar aos variados caminhos do consumidor na economia digital, diante de um cenário de negócios mais horizontal, inclusivo e social. Leia e indique quais das afirmativas abaixo relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F) com relação aos cenários identificados na era do Marketing 4.0. Depois assinale a alternativa correta.
(  ) Horizontal: no sentido de as informações ou estímulos, antes vindos das empresas (de cima, vertical), agora estão por todos os “lados”.
(  ) Inclusivo: no sentido que as tecnologias de acesso estão à disposição de todos.
(  ) Social: no sentido que o processo de conscientização ou mesmo de compra do consumidor, está sendo mais influenciado pelos seus grupos sociais, do que o marketing das marcas veiculados tradicionalmente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
V – V – V
	Respostas:
	a. 
V – V – F
	
	b. 
F – F – F
	
	c. 
F – V – V
	
	d. 
V – F – V
	
	e. 
V – V – V
	Comentário da resposta:
	A alternativa E é a correta. A premissa da transição do marketing tradicional para o 4.0 é a de que o marketing deve se adaptar aos variados caminhos do consumidor na economia digital. Para isso, os profissionais de marketing precisam mudar para cenários de negócios mais horizontais, inclusivos e sociais. O negócio horizontal, é aquela que apresenta o sentido do fluxo da informação, antes vinda das empresas (de cima, vertical), e agora vinda de todos os “lados”. O inclusivo, no sentido que as tecnologias de acesso estão à disposição de todos. E o social, no sentido que o processo de conscientização ou mesmo de compra do consumidor, está sendo mais influenciado pelos seus grupos sociais.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 2 pontos
	
	
	
	Para ajudar o pessoal da Verde&Flor, você está selecionado algumas afirmativas, que ajudam a explicar a importância de se atribuir marcas a prestadoras de serviços como eles. Obviamente este material deve estar correto, então leia as afirmativas e assinale a alternativa correta com relação aos conceitos e importância de se atribuir marcas a serviços.
I.   As marcas auxiliam a tornar mais sólida a natureza abstrata dos serviços.
II.  A imagem diferenciada da marca de serviços deve ser criada pela empresa, para que a identidade seja desenvolvida e percebida pelos clientes.
III. Colocar uma marca em um serviço pode gerar uma imagem positiva percebida pelos clientes, a imagem de que a empresa preparou uma oferta de serviço tão especial que merece receber um nome.
IV. A identidade da marca de serviços pode gerar uma proposta de valor e benefícios percebidos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas as afirmativas II, III e a IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmativas I, II e a III estão corretas.
	
	b. 
Apenas as afirmativas I, III e a IV estão corretas.
	
	c. 
Apenas as afirmativas II, III e a IV estão corretas.
	
	d. 
Apenas as afirmativas III e a IV estão corretas.
	
	e. 
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
	Comentário da resposta:
	A alternativa correta é a letra B. A afirmativa II está incorreta, por que a identidade deve ser criada pela empresa, e a imagem deve ser percebida por clientes, e não o contrário.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 2 pontos
	
	
	
	As irmãs Julyane e Joyce são sócias da July & Joy Brinquedos Educativos, e estão colhendo bons frutos do crescimento planejado de sua fábrica de brinquedos artesanais de madeira. A marca está se fortalecendo cada vez mais, e as irmãs decidiram colocar uma loja da July & Joy no Shopping CompraCenter, perto da fábrica. As empreendedoras, na eminência de montar a sua loja, buscaram orientações de marketing na literatura e não encontraram muitas informações no tradicionalcomposto de marketing 4 Ps, para estratégias de varejo e formulação da loja. Sabendo que você é um estudioso do varejo, foram lhe consultar.
Você expôs a elas que Morgado e Gonçalves (2001) adicionam mais dois “Ps" ao mix de marketing do varejo, que são: apresentação de loja e pessoal, e o elemento “apresentação de loja” é adequado para diversas orientações da construção planejada, inclusive relacionados a “atmosfera da loja”. Elas fizeram algumas anotações e estão novamente recorrendo a você para tirar dúvidas. Desta forma, leia as afirmativas e depois assinale a alternativa correta sobre esta temática.
I.    A atmosfera expandida da marca, é um conjunto de elementos característicos de um ambiente de varejo.
II.   A apresentação de loja, diz respeito às impressões que o ambiente provoca nos clientes, diante de características, como o desenho da loja, seu layout, sua decoração interna e externa, cores, iluminação, espaço físico, etc.
III.  Relacionados a Marca, a apresentação de loja e sua ambientação são todas as características da loja, nas quais os clientes podem identificar e perceber, mesmo de maneira inconsciente, avaliando se corresponde às suas expectativas ou não.
IV.  Determinar uma identidade diferenciada para uma loja faz parte das primeiras definições de um projeto de espaço comercial, sendo a chave para sua diferenciação frente à concorrência.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas as afirmativas I, II e a III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmativas I, II e a III estão corretas.
	
	b. 
Apenas as afirmativas II, III e a IV estão corretas.
	
	c. 
Apenas as afirmativas II e a III estão corretas.
	
	d. 
Apenas as afirmativas I e a IV estão corretas.
	
	e. 
Apenas as afirmativas II e a IV estão corretas.
	Comentário da resposta:
	A alternativa correta é a letra B. A afirmativa I é a única incorreta, por que o termo “atmosfera expandida da marca” não tem sentido lógico, principalmente diante dos assuntos abordados.