Processo decisorio - aol 01,02,03,04

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AOL01 
 
Pergunta 1 
/1 
Nesse modelo de decisão surge as rotinas de apoio ao processo decisório: rotina de controle, 
condução de processo; rotina de comunicação, que fornece informações e elabora relatórios; e rotina 
de políticas, que permite ao tomador de decisão procurar uma solução própria em um ambiente cheio 
de influências. A qual modelo se refere? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Modelo Racional 
2. 
Modelo Intuitivo 
3. 
Modelo Desestruturado 
Resposta correta 
4. 
Modelo Político 
5. 
Modelo Incremental 
2. Pergunta 2 
/1 
É muito importante identificar a presença desses vieses e erros no processo de tomada de decisão, 
pois infelizmente são muito comuns, e prejudicam o processo decisório podendo acarretar não 
conformidades, elevação de custos, problemas em geral e prejuízos financeiros para a organização. 
Escolha a alternativa correta sobre o erro do processo decisório. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Ancoragem: fato de ser muito otimista sobre determinada decisão; 
2. 
Viés da disponibilidade: é a busca de informações de forma seletiva que confirmem escolhas 
anteriores, geralmente baseiam-se em tendências observadas em jornais ou televisão, sem 
aprofundar as informações e descartam àquelas que contestam 
3. 
Evidência confirmadora julgamento com base nas informações disponíveis; 
4. 
Aversão a risco: caracteriza-se pelo medo de arriscar, possui preferência constante pelo ganho 
certo e seguro do que um resultado mais arriscado, mesmo que este tenha resultado melhor do 
que o outro, tal postura encaminha a organização para à estagnação; 
Resposta correta 
5. 
Excesso de confiança: tendência sobre fixação de alguma informação, ou seja, é quando ocorre 
a fixação em uma informação e diante disso o tomador de decisão apresenta dificuldades 
diante de novas informações; 
3. Pergunta 3 
/1 
Em relação à complexidade, podemos elencar uma série de elementos que tornam o problema mais 
complexo. Assinale a alternativa correta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O número de objetivos a serem alcançados com a decisão; risco; incerteza; imprecisão de 
objetivos. 
2. 
Risco; incerteza; imprecisão de objetivos. 
3. 
O número de objetivos a serem alcançados com a decisão; o número de alternativas; risco; 
incerteza; imprecisão de objetivos. 
Resposta correta 
4. 
O número de objetivos a serem alcançados com a decisão e o número de alternativas. 
5. 
O número de objetivos a serem alcançados com a decisão e imprecisão de objetivos, apenas. 
4. Pergunta 4 
/1 
O modelo contempla que o processo decisório é resultante de negociações entre indivíduos e grupos 
distintos, ou seja, possui a premissa de que as pessoas, além de serem naturalmente diferentes, 
desempenham papéis e possuem preferências e interesses de acordo com os departamentos e setores 
organizacionais que elas representam. Qual modelo retrata esse cenário? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Desestruturado. 
2. 
Racional. 
3. 
Político. 
Resposta correta 
4. 
Intuitivo. 
5. 
Decisão compartilhada. 
5. Pergunta 5 
/1 
No modelo intuitivo, o tomador de decisão escolhe sua alternativa considerando sua percepção, 
experiência, informações e alternativas limitadas. Talvez a maneira menos racional de tomar 
decisões seja confiar na intuição. Escolha a alternativa correta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A tomada de decisão intuitiva é um processo não cognitivo, inconsciente e apoiado nas 
experiências vividas. 
2. 
A tomada de decisão intuitiva é um processo cognitivo, consciente e não considera as 
experiências vividas. 
3. 
A tomada de decisão intuitiva é um processo cognitivo, inconsciente e apoiado nas experiências 
vividas. 
Resposta correta 
4. 
A tomada de decisão intuitiva é um processo não cognitivo, consciente e apoiado nas 
experiências vividas. 
5. 
A tomada de decisão intuitiva é um processo semi-racional, consciente e apoiado nas 
experiências vividas. 
6. Pergunta 6 
/1 
Tomada de decisão é um termo muito utilizado no ambiente organizacional e está relacionado ao ato 
de um indivíduo ou de uma equipe que... Assinale a alternativa que melhor complete essa afirmação. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Decide solitariamente por meio da delegação e administração de conflitos. 
2. 
Diante de um problema ou oportunidade, escolhe a melhor alternativa para a resolução do 
problema ou aproveita uma oportunidade. 
Resposta correta 
3. 
Complementa o problema sempre com alternativas viáveis para escolha da melhor opção. 
4. 
Diante de um problema o líder decide qual é a melhor solução. 
5. 
Identifica quais são os problemas mais urgentes em detrimento dos mais simples. 
7. Pergunta 7 
/1 
É muito importante identificar a presença desses vieses e erros no processo de tomada de decisão, 
pois infelizmente, são muito comuns e prejudicam o processo decisório, podendo acarretar não 
conformidades, elevação de custos, problemas em geral e prejuízos financeiros para a organização. 
Essa preocupação com a tomada de decisão nas organizações frequentemente é ignorada pelos 
gestores e consequentemente pelos tomadores de decisão pois apresentam fatores que dificultam essa 
tarefa como 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Problemas não-estruturados; Ambientes dinâmicos e incertos; Metas instáveis, e/ou mal 
definidas; Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo 
2. 
Problemas desestruturados; Ambientes dinâmicos e incertos; Metas instáveis, e/ou mal 
definidas; Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo 
3. 
Problemas desestruturados; Ambientes estáticos e incertos; Metas estáveis, e/ou mal definidas; 
Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo 
4. 
Problemas estruturados; Ambientes dinâmicos e incertos; Metas estáveis, bem definidas; Falta 
de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo 
5. 
Problemas estruturados; Ambientes dinâmicos e incertos; Metas instáveis, e/ou mal definidas; 
Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
O processo decisório pode determinar o sucesso ou o fracasso de uma organização e em nosso 
cenário a morte de muitas pessoas e a queda do prédio. Em relação à tomada de decisão nas 
organizações foram definidos os elementos necessários que devem compor o Processo Decisório. 
Escolha a alternativa correta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Estratégia são os aspectos do ambiente que envolvem o tomador de decisão, alguns deles fora 
do seu controle como o conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha. Entende-se 
por contexto a atual situação do ambiente organizacional em suas interfaces externa e interna. 
2. 
Tomador de decisão são as ações que pretendem atingir o objetivo e as preferências do grupo, 
são definidos como o que são desejados e o que são atingidos. Desta forma, toda ação é fruto de 
uma decisão, e os objetivos possuem escopo e abrangência. 
3. 
Preferências é o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos 
dependendo dos recursos que pode dispor. São as possibilidades que o tomador de decisão tem 
para atingir o objetivo de acordo com as preferências existentes, devendo estar adequadas aos 
objetivos para tudo o que está envolvido. 
4. 
Objetivos é o que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações. Os objetivos são 
definidos como o que são desejados e o que são atingidos. Desta forma, toda ação é fruto de 
uma decisão, e os objetivos possuem escopo e abrangência. 
Resposta correta 
5. 
Situação é a consequência ou resultado de uma estratégia. Uma vez que as estratégias são 
desenvolvidas, elas passam por um processo de avaliação. Deste processo e de acordo com os 
critérios que foram definidos, escolhe-se uma das alternativas estratégicas para ser 
implantada. É neste momento que acontece efetivamente a decisão. 
9. Pergunta 9 
/1 
A todomomento tomamos decisões em nossas vidas e nas organizações não é diferente. A qualidade 
de nossas decisões depende de uma série de fatores e agentes. Nessa perspectiva, analise as 
afirmações a seguir. 
I) Decisões programadas ou estruturadas são aquelas em que os problemas a serem resolvidos se 
encontram bem compreendidos e as decisões são sempre semelhantes. 
II) Decisões não programadas geralmente são tomadas pelos níveis mais próximos da base da 
pirâmide organizacional, ou seja, no plano operacional, pois fazem referência a decisões sobre como 
o trabalho deve ser feito. 
III) O processo de tomada de decisão pode ser compreendido como a escolha realizada por parte de 
um decisor – um indivíduo ou grupo de indivíduos – da melhor alternativa entre todas as possíveis. 
IV) Decisões programadas são menos frequentes e, geralmente, são tomadas pela alta administração. 
Escolha a alternativa que possua somente afirmações corretas. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III apenas. 
2. 
I, II e IV. 
3. 
I e III apenas. 
Resposta correta 
4. 
II e IV apenas. 
5. 
I e IV apenas. 
10. Pergunta 10 
/1 
Existe um contraste nas decisões programadas e não programadas, diante de tal fato e para evitar ou 
diminuir esses efeitos na tomada de decisão, percebe-se que são desenvolvidos, cada vez mais, 
instrumentos para aumentar a racionalidade das decisões, evitando-se aspectos subjetivos e vieses, 
que são desvios na interpretação dos dados e fatos e que acabam induzindo ao erro. Escolha a 
alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Decisões programadas são classificadas como Emocional, Intuitiva, Complexa e Estratégica. 
2. 
Decisões não programadas são classificadas como Emocional, Intuitiva, Complexa e 
Estratégica. 
Resposta correta 
3. 
Decisões não programadas são classificadas como Emocional, Intuitiva, Simples e Específica. 
4. 
Decisões programadas são classificadas como Racional, Intuitiva, Complexa e Estratégica. 
5. 
Decisões programadas são classificadas como Emocional, Intuitiva, Simples e Específica. 
 
 
 
 
 
 
 
AOL02 
 
1. Pergunta 1 
/1 
O processo decisório em uma organização se refere à 
Ocultar opções de resposta 
1. 
criação de alternativas. 
2. 
escolha de alternativas. 
Resposta correta 
3. 
definição de um problema. 
4. 
análise de um problema. 
2. Pergunta 2 
/1 
Delegação de poderes é uma ferramenta que está em alta no mercado de trabalho, se trata do 
processo de transferir tarefas. Sendo assim, delegar é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Fazer com que os colaboradores não sintam responsabilidade pelo sucesso da empresa, tendo 
assim um desgaste no vínculo motivacional. 
2. 
Decisão não compartilhada. 
3. 
Trata-se somente do processo de transferir tarefas. 
4. 
Manter os "donos do conhecimento", que são os indivíduos envolvidos em posições de gestão, 
que tem como característica a centralização, processos, responsabilidades e acima de tudo, 
poder. 
5. 
Motivar e incentivar aos seus colaboradores, estimulando-os a se envolver mais com as 
atividades da empresa. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
Empowerment é uma ação estratégica que tem em vista o melhor aproveitamento do capital humano, 
por meio da delegação de poder. Analise as afirmativas a seguir: 
I. Dar importâncias às pessoas faz parte do poder. 
II. Participar dos resultados faz parte da motivação. 
III. Abrir novos horizontes faz parte da liderança. 
Assinale: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
se todas as afirmativas estiverem corretas. 
Resposta correta 
2. 
se somente a afirmativa II estiver correta. 
3. 
se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. 
4. 
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
5. 
se somente a afirmativa I estiver correta. 
4. Pergunta 4 
/1 
Em relação ao empowerment, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
é o processo de conceder poder, liberdade e a informação para auxiliar no processo decisório e 
com isso ter participação ativa na organização. 
Resposta correta 
2. 
a hierarquia é importante para ensinar às pessoas o que podem fazer para terem mais 
autonomia. 
3. 
as pessoas devem fazer uso da autonomia, iniciativa e responsabilidade a partir de um 
ambiente de aprendizado favorável criado por elas próprias. 
4. 
o empowerment é dar poder às pessoas, independentemente dos conhecimentos e habilidades 
que elas já possuem. 
5. 
o mais importante é fornecer poder ao colaborador dentro da organização. 
5. Pergunta 5 
/1 
Um conceito importante que destaca o papel da tecnologia da informação na competição é a "cadeia 
de valor". Esse conceito divide as atividades de uma empresa nas atividades tecnologicamente e 
economicamente distintas que realiza para fazer negócios. Vários benefícios são estabelecidos na 
intuição e na tomada de decisões. Qual o principal benefício que a “cadeia de valor” permite 
conquistar? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Obter vantagem competitiva sobre seus rivais. 
Resposta correta 
2. 
Promover decisões incompatíveis com a organização. Dessa forma, a intuição pode ser benéfica 
em certas situações. 
3. 
Facilitar somente o desenvolvimento pessoal; e promover decisões compatíveis com a 
organização. Dessa forma, a intuição pode ser benéfica em certas situações e, às vezes, pode ser 
a principal abordagem de decisão. 
4. 
Agilizar a tomada de decisões; melhorar decisões finais; facilitar o desenvolvimento pessoal; e 
promover decisões compatíveis com a organização. Dessa forma, a intuição pode ser benéfica 
em certas situações e, às vezes, pode ser a principal abordagem de decisão. 
5. 
Modificar todo o pacote de bens físicos, serviços e informações que as empresas fornecem para 
criar valor para seus compradores. 
6. Pergunta 6 
/1 
O Empowerment é baseado em quatro aspectos principais: Poder, Motivação, Desenvolvimento e 
Liderança. 
I-O empowerment envolve a permissão para que as pessoas tomem decisões a respeito de seu 
trabalho. 
II-Manter o colaborador motivado, prestigiar o bom desempenho das tarefas, apreciar e festejar o 
alcance das metas, faz com que ele trabalhe com mais dedicação e proatividade. 
III-Capacitar os colaboradores de uma instituição, fornecer qualificação profissional, e a 
oportunidade de adquirir conhecimento. 
É CORRETO apenas o que se afirma em 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Nenhuma das alternativas. 
2. 
I . 
3. 
I e II. 
4. 
I, II, e III. 
Resposta correta 
5. 
II. 
7. Pergunta 7 
/1 
Analise os itens a seguir e assinale a melhor opção 
I. A tomada de decisão pode ser considerada o ato de identificar e selecionar um curso de ação para 
lidar com um problema específico. 
II. As decisões são normalmente divididas como programadas e não programadas. 
III. Em cada um desses níveis há responsabilidades e características próprias e a necessidade de 
colaboração de todos para que a organização alcance seus objetivos 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Todas as afirmativas estão corretas. 
Resposta correta 
2. 
Somente I e III estão corretas. 
3. 
Somente I e II estão corretas. 
4. 
Somente II e III estão corretas. 
5. 
Nenhuma das afirmativas está correta. 
8. Pergunta 8 
/1 
Em relação ao que interfere na tomada de decisão ética, assinale (V) para as afirmativas verdadeiras 
e (F) para as falsas. 
( ) Muitas vezes as pessoas têm dificuldade de identificar a gravidade da questão ética, pois ela 
assume caráter pessoal e temporal, influenciando a dimensão da sensibilidade. 
( ) Fatores individuais ajudam a compreender porque as pessoas tomam decisões éticas diferentes em 
situações semelhantes dentro das organizações. 
( ) Na cultura organizacional, a dimensão ética deve ser valorizada quanto aos fatores individuais de 
seus membros, considerando que o conjunto das crenças e valores de cada um, suas normas e rituais, 
auxiliamna resolução dos problemas compartilhados. 
( ) Os terceiros significativos são aquelas pessoas que exercem influências sobre os indivíduos ou o 
grupo de trabalho; quanto menos experiente maior a possibilidade de a pessoa ser influenciada. 
Assinale a sequência correta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
F, F, V, V 
2. 
V, V, F, V 
3. 
F, F, V, F 
4. 
V, F, F, V 
5. 
F, V, V, F 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
/1 
No Processo Decisório ter informação é de total relevância, pois é a partir do conhecimento gerado 
nas informações que temos os passos para resolução de um problema ou tomada de decisão. É 
necessário fazer uma análise constante e tomar decisões rápidas para não perder boas oportunidades. 
Esse processo de análise é divido classicamente em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O tomador de decisão, as preferências e o resultado. 
2. 
Os objetivos, as preferências, as estratégias, a situação e o tomador de decisão. 
3. 
O tomador de decisão, os objetivos, as preferências, a estratégia, a situação e o resultado. 
Resposta correta 
4. 
A situação, o tomador de decisão, as estratégias e o resultado. 
5. 
Nenhuma das alternativas. 
10. Pergunta 10 
/1 
Competência técnica, respeito às pessoas, discrição, privacidade, tolerância, flexibilidade, fidelidade, 
envolvimento, afetividade, correção de conduta, boas maneiras, relações genuínas com as pessoas e 
responsabilidade são atitudes que fazem referência à (ao): 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Condição social. 
2. 
Profissional da saúde. 
3. 
Disponibilidade de recursos financeiros. 
4. 
Ética profissional. 
Resposta correta 
5. 
Nível de ensino 
 
 
 
AOL03 
1. Pergunta 1 
/1 
Analise os itens a seguir e assinale a opção correta. 
I. A tomada de decisão pode ser descrita como o ato de identificar e selecionar um curso de ação 
para lidar com um problema específico. 
II. Decisões arriscadas são aquelas que têm maior impacto na eficácia organizacional, alto custo e 
difícil de reverter. 
III. O planejamento consiste na tomada antecipada de decisões sobre o que fazer antes que a ação 
seja necessária. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Somente I e II estão corretas. 
2. 
Todas as afirmativas estão corretas. 
Resposta correta 
3. 
Somente I e III estão corretas. 
4. 
Somente II e III estão corretas. 
5. 
Nenhuma das afirmativas está correta. 
2. Pergunta 2 
/1 
O planejamento de cenários ajuda os líderes a desenvolverem uma imagem detalhada e consistente 
internamente de uma série de resultados plausíveis à medida que a indústria evolui com o tempo. As 
afirmativas abaixo fazem parte do planejamento. 
I.Escolher o problema, o escopo e o prazo que o cenário irá explorar. 
II.Realizar um brainstorming de um conjunto de fatores-chave e fatores de decisão que influenciam 
o cenário. 
III.Definir as quatro dimensões de maior incerteza. 
IV.Detalhar os dois quadrantes dos cenários com histórias. 
V.Identificar indicadores que possam sinalizar qual cenário está se desenrolando. 
VI.Avaliar as implicações estratégicas de cada cenário. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I, II, III e VI 
2. 
I, II, III, V e VI 
3. 
Nenhuma das Alternativas 
4. 
Todas as Alternativas 
5. 
I, II, V e VI 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
Uma parte essencial do gerenciamento de riscos é a tomada de decisões. O poder do gerenciamento 
de riscos reside na capacidade do gerente de tomar boas decisões. A tomada de decisão sobre 
gerenciamento de riscos é selecionar as melhores alternativas ou classificar as alternativas para uma 
meta específica de gerenciamento de riscos. A dificuldade fundamental na avaliação de riscos é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Avaliar a gravidade das consequências (impacto). 
2. 
Identificação de riscos que as empresas estão expostas. 
3. 
Determinar riscos significativos e planejar respostas aos riscos. 
4. 
Determinar a taxa de ocorrência, pois as informações estatísticas não estão disponíveis em 
todos os tipos de incidentes passados e são particularmente escassas no caso de eventos 
catastróficos, simplesmente por causa de sua pouca frequência. 
Resposta correta 
5. 
Implementar um plano de gerenciamento de riscos. 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia as afirmativas a seguir: 
I. As decisões são tomadas em condições de certeza quando o gerente possui informações suficientes 
para saber o resultado da decisão antes de ser tomada. 
II. As decisões são tomadas em risco quando o gerente tem algumas informações que levam à 
decisão, mas não sabe tudo e não tem certeza ou desconhece as consequências. 
III. As decisões são tomadas sob incerteza quando as probabilidades dos resultados não são 
desconhecidas. Há conhecimento de todas as alternativas e também dos resultados, mesmo para as 
alternativas desconhecidas. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Nenhuma das alternativas. 
2. 
I, II e III são corretas. 
3. 
I e III, apenas. 
4. 
II e III, apenas. 
5. 
I e II, apenas. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/1 
Uma decisão bem tomada é aquela que integra todas as ferramentas e técnicas certas, utiliza o 
conhecimento disponível, baseia-se em análises inteligentes, inclui o uso eficaz da intuição e da 
subjetividade e envolve as pessoas certas da maneira certa e no momento certo. O resultado da 
aplicação da decisão é outra questão. As decisões são tomadas com base em premissas. As premissas 
são necessárias porque o resultado é no futuro e, portanto, incerto. Esse processo de análise envolve: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Paciência, objetividade, método e inteligência. 
Resposta correta 
2. 
Os objetivos, as preferências, a estratégia, a situação e o resultado. 
3. 
Os objetivos, as preferências, as estratégias, a situação e o tomador de decisão. 
4. Incorreta: 
Nenhuma das alternativas. 
5. 
A situação, o tomador de decisão, as estratégias, objetividade e o resultado. 
6. Pergunta 6 
/1 
Pontos fortes e fracos são fatores internos, enquanto oportunidades e ameaças são fatores externos. 
Considerando as particularidades de cada fator, analise: 
I.Fatores internos são provenientes de seus negócios de comércio eletrônico, enquanto fatores 
externos são provenientes do ambiente maior que envolve seus negócios. 
II.Os pontos fortes e fracos se concentram principalmente no presente, enquanto as oportunidades e 
ameaças se concentram principalmente no futuro. O que está acontecendo versus o que poderia 
acontecer. 
III.Pontos fortes e fracos estão sob seu controle. E não podem ser alterados com o tempo. 
Está correto o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e III. 
2. 
I e II. 
Resposta correta 
3. 
II e III. 
4. 
I. 
5. 
I, II e III. 
7. Pergunta 7 
/1 
A Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) é uma ferramenta de análise 
gerencial frequentemente utilizada na Gestão Ambiental, tanto da esfera pública como da privada, 
dada sua natureza estratégica. 
As forças analisam os diferenciais da empresa e as fraquezas, os pontos falhos, relacionados aos 
fatores internos da empresa. As oportunidades são os aspectos externos sob os quais a empresa não 
tem controle, mas a favorecem; as ameaças são fatores externos que ameaçam seu posicionamento e 
estratégia. 
Assinale a opção que corresponde ao objetivo principal da Análise SWOT. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Orientar uma sequência de atividades para gerenciamento de tarefa, processo ou organização. 
2. 
É uma ferramenta de gerenciamento estratégico que ajuda a fazer um balanço das 
características internas de uma organização ou de seus pontos fortes e fracos, de forma que, 
qualquer plano de ação se baseie no que faz bem ao superar ou superar trabalhando em torno 
de fraquezas 
Resposta correta 
3. 
Tornar a organização capaz de integrar as decisões administrativas e operacionais com as 
estratégicas. 
4. 
Criarum grupo de trabalho com profissionais de diversas áreas relacionadas ao tema em 
questão que forneçam informações para elaborar um relatório de potenciais impactos. 
5. 
Dar ênfase às pessoas, enquanto os equipamentos são utilizados como ferramentas de apoio. 
8. Pergunta 8 
/1 
Por mais bem gerenciado que seja o projeto, riscos que comprometam a realização e a entrega do 
projeto vão existir e para isso um gestor de riscos pode auxiliar na identificação, análise e respostas 
aos possíveis riscos, sejam eles positivos ou negativos. Em relação às respostas aos riscos negativos, 
o gestor poderá: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
mitigar os riscos, ao calcular a sua probabilidade e o seu impacto; 
2. 
prevenir os riscos, ao tentar reduzir seus impactos; 
3. 
aceitar os riscos, que seria reconhecer o risco e optar por não agir; 
Resposta correta 
4. 
explorar os riscos, ao tentar reduzir a sua probabilidade. 
5. 
transferir os riscos, compartilhando-os com os outros; 
9. Pergunta 9 
/1 
Muitas empresas utilizam a análise SWOT para sua gestão e planejamento estratégico. O 
significado, em português, do acrônimo SWOT é, respectivamente, 
Ocultar opções de resposta 
1. 
perigos, soluções, forças e fraquezas. 
2. 
riscos, segurança, perigos e soluções. 
3. 
vantagens, desvantagens, riscos e segurança. 
4. 
técnicas, procedimentos, metodologias e testes. 
5. 
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
/1 
Intuição, julgamento e experiência sempre desempenham um papel importante no processo de 
tomada de decisão em condições de incerteza. 
O processo de tomada de decisão envolve algumas etapas sendo elas: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Analisar e selecionar as melhores alternativas e implementar a decisão. 
2. 
Analisar e selecionar as melhores alternativas; implementar a decisão. 
3. 
Definir o problema; identificar fatores limitantes; desenvolver alternativas potenciais; analisar 
e selecionar as melhores alternativas; Implementar a decisão. 
Resposta correta 
4. 
Definir o problema; identificar fatores limitantes e a transformação de dados em informações 
irrelevantes. 
5. 
O desfavorecimento no aumento de níveis organizacionais; Desenvolver alternativas potenciais 
e Definir o problema; 
 
AOL04 
1. Pergunta 1 
/1 
Antes de fazer uma escolha, um tomador de decisão deve julgar: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
a qualidade de cada requisito e determinar se o valor de mais esforço supera o custo. DQ é 
alcançada quando todos os seis requisitos estão em 100%, o que significa esforço adicional não 
vale o custo. 
Resposta correta 
2. 
a qualidade de um requisito e determinar se o valor de mais esforço supera o custo. DQ é 
alcançada quando um requisito está em 100%, o que significa esforço adicional não vale o 
custo. 
3. 
a qualidade de quatro requisitos e determinar se o valor de mais esforço supera o custo. DQ é 
alcançada quando quatro requisitos estão em 100%, o que significa esforço adicional não vale 
o custo. 
4. 
a qualidade de dois requisitos e determinar se o valor de mais esforço supera o custo. DQ é 
alcançada quando dois requisitos estão em 100%, o que significa esforço adicional não vale o 
custo. 
5. 
a qualidade de cada requisito e determinar se o valor de mais esforço não supera o custo (em 
tempo e recursos). DQ é alcançada quando todos os seis requisitos estão em 100%, o que 
significa esforço adicional não vale o custo. 
2. Pergunta 2 
/1 
Uma importante estratégia da tomada de decisão é avaliar aspectos positivos e negativos das 
escolhas, então a tomada de decisões futuras é baseada em decisões passadas, bem como em níveis 
de satisfação ou arrependimento. Embora existam evidências para apoiar essa noção, em muitos 
casos, principalmente quando a decisão pode ser revertida, as decisões podem ser baseadas no fator 
de reversibilidade, sendo que as pessoas estão dispostas a mudar de ideia posteriormente. Assinale a 
alternativa que corresponde a esse sentimento: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Responsabilidade 
2. 
Incerteza 
3. 
Risco 
4. 
Certeza 
5. 
Arrependimento 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
A ideia da programação de objetivos é que exista um objetivo ideal a ser alcançado, além de 
satisfazer restrições rígidas. Esse objetivo é composto por vários objetivos que podem ser 
conflitante. 
Qual a principal dificuldade na modelagem do problema: 
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1. 
Uma meta com uma restrição leve 
2. 
Nenhuma das alternativas. 
3. 
Encontrar o objetivo e as restrições suaves e rígidas. 
Resposta correta 
4. 
Paciência, objetividade, método e inteligência. 
5. 
As soluções mais próximas do ponto ideal são as preferidas. 
4. Pergunta 4 
/1 
Cada estratégia é utilizada para um determinado momento ou situação que a empresa possa estar 
enfrentando no momento, e todas as estratégias possuem aspectos, um deles tange a Estratégias 
pessoais, formas de proteger a empresa contra um ambiente muito competitivo, são técnicas, ou 
métodos para lidar com as pessoas, e a forma como é feita e realizada as tarefas e atividades pela alta 
direção. Assinale a alternativa correta: 
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1. 
Amplitude 
2. 
Concentração 
3. 
Fronteira 
4. 
Enfoque 
Resposta correta 
5. 
Recursos 
5. Pergunta 5 
/1 
Como a informação gerencial permite ao administrador tomar uma decisão, essas informações, 
apresentam uma variedade do que chama de “atributos técnicos”, que são definidos conforme sua 
importância. Assinale a alternativa correta 
Mostrar opções de resposta 
6. Pergunta 6 
/1 
O Balanced ScoreCard é desenvolvido analisando a empresa no que tange a: 
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1. 
Visão 
Resposta correta 
2. 
Valores 
3. Incorreta: 
Objetivos 
4. 
Perspectivas 
5. 
Missão 
7. Pergunta 7 
/1 
O processo de tomada de decisão é um dos aspectos mais importantes de uma empresa bem-sucedida 
e sustentável. A seleção adequada é essencial para maximizar a eficiência das medidas que 
aumentarão o impacto econômico e melhorarão o fluxo de trabalho. 
Os problemas com decisões são geralmente tomadas sob três condições, sendo elas: 
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1. 
Conhecimento, Risco e Incerteza. 
2. 
Desenvolver alternativas potenciais, Risco e Incerteza. 
3. 
Analisar e selecionar alternativas e implementar a decisão, Certeza e Risco. 
4. 
Definir o problema, Identificar fatores limitantes e Desenvolver alternativas potenciais. 
5. 
Confiança, Risco e Incerteza 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
Existem quatro dimensões formam o mapa estratégico da organização que tem na base o 
aprendizado, sucedido pelos processos internos e cliente, tendo no topo a perspectiva financeira. O 
desenvolvimento do mapa estratégico ainda conta com as seguintes ações: 
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1. 
Objetivos, Perspectiva, Escolhas, Iniciativa 
2. 
Iniciativa, Perspectiva, Meta, Escolhas 
3. 
Meta, Iniciativa, Escolhas e Indicadores 
4. 
Objetivos, Indicadores, Meta, Iniciativa 
Resposta correta 
5. 
Indicadores, Meta, Iniciativa, Escolhas 
9. Pergunta 9 
/1 
O BSC consiste em um conjunto integrado de medidas de desempenho que são derivadas da 
estratégia da empresa. Assim, essas medidas direcionam, monitoram e avaliam a evolução dos 
objetivos estratégicos da organização. Assinale a alternativa correta. 
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1. 
Financeira: é voltada para o crescimento da empresa enquanto tamanho e lucratividade, mas 
também se preocupa com a identificação e prevenção de riscos. Os principais controles 
desenvolvidos na perspectiva financeira são fluxos de caixa, retorno sobre patrimônio e 
retorno sobre ativos. 
Resposta correta 
2. 
Financeira: é focada no valor percebido por ele sobre os produtos fornecidos pela organização. 
Aqui são desenvolvidasações que estão relacionadas à identificação das necessidades e 
expectativas dos clientes, tendo na área de marketing sua principal desenvolvedora. 
3. 
Financeira: baseia todas as demais, pois é voltada para criação do ambiente de mudança, 
propício à inovação e ao crescimento. Quanto mais eficiente e rápido for o processo de 
aprendizagem, maior vantagem a empresa estabelece em relação aos seus concorrentes; 
porém, para que isso aconteça, a empresa deve se comportar de forma adequada a um 
ambiente de inovação 
4. 
Financeira: é voltada para estratégias eficientes costumam surgir de maneira incremental, na 
forma que os sistemas organizacionais impõem um padrão coerente de comportamento e gerar 
um aprendizado em conformidade com esses padrões. Esta estratégia ajuda a Melhorar a 
qualidade das informações, consciência organizacional, diminuir as incertezas e Melhora a 
qualidade das escolhas estratégicas; 
5. 
Financeira: está voltada para o desenvolvimento das atividades da cadeia de valor da empresa, 
sem distinção entre atividades primárias e de suporte dando, cada qual, sua contribuição para 
o atingimento dos objetivos da empresa. Os principais controles dessa perspectiva abrangem 
indicadores de produção, vendas, logística e gestão de pessoas. 
10. Pergunta 10 
/1 
O fluxo de informações cria sua própria contribuição especializada para sucesso na decisão. Sendo 
assim, a dinâmica do processo total está centrada em três relacionamentos principais: 
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1. 
1- Influência Difundida é o auxiliar das funções do processo, sendo que esse fluxo aumenta as 
perspectivas de uma decisão estratégica bem-sucedida; 2- Fluxo de informações constitui a 
exploração de possibilidades das alternativas ou do feedback de informações do ambiente 
externo significando a aceitação ou não aceitação da decisão estratégica implementada; 3 - 
Fluxo primário que abrange as principais funções da tomada de decisão estratégica processo. 
2. 
1- A influência difundida do ambiente externo no processo total de tomada de decisão 
estratégica; 2- O fluxo primário é o hiato estratégico com a tomada de decisão gerencial, 
garantindo que objetivos gerenciais refletem a atual análise de lacunas; 3- O fluxo contínuo de 
informações durante todo o processo. 
3. 
1- Fluxo corolário: é o auxiliar das funções do processo, sendo que esse fluxo aumenta as 
perspectivas de uma decisão estratégica bem-sucedida; 2- Fluxo de informações constitui a 
exploração de possibilidades das alternativas ou do feedback de informações do ambiente 
externo significando a aceitação ou não aceitação da decisão estratégica implementada; 3 - 
Fluxo primário que abrange as principais funções da tomada de decisão estratégica processo. 
4. 
1- A influência difundida do ambiente externo no processo total de tomada de decisão 
estratégica; 2- Fluxo de informações constitui a exploração de possibilidades das alternativas 
ou do feedback de informações do ambiente externo significando a aceitação ou não aceitação 
da decisão estratégica implementada; 3- O fluxo contínuo de informações durante todo o 
processo. 
5. 
1- A influência difundida do ambiente externo no processo total de tomada de decisão 
estratégica; 2- O acoplamento central do hiato estratégico com a tomada de decisão gerencial, 
garantindo que objetivos gerenciais refletem a atual análise de lacunas; 3- O fluxo contínuo de 
informações durante todo o processo.