PROCESSOS DECISÓRIOS E SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO UNP 2022 2

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Tomada de decisão é um processo cognitivo que resulta na seleção de uma opção entre várias alternativas. É amplamente utilizada para incluir preferência, inferência, classificação e julgamento, quer consciente ou inconsciente. Sobre a tomada de decisão, analise as afirmativas a seguir.
 
I) A utilização de técnicas computacionais é mais adequada à tomada de decisões não programadas do que à de decisões programadas.
II) As decisões programadas são predominantes no nível estratégico das organizações.
III) As decisões não programadas envolvem incerteza, respostas não padronizadas e complexidade.
IV) A racionalidade na tomada de decisão reside na escolha de estratégias mais apropriadas para se alcançarem os objetivos delineados.
 
É correta apenas o que se afirma em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III e IV
	Respostas:
	I e II
	
	II e IV
	
	 
III e IV
	
	I, II e III
	
	I, III e IV
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	Caio, gestor que acaba de assumir a coordenação de uma equipe de analistas que atuam na área de vigilância sanitária, defrontou-se com a necessidade de tomar sua primeira decisão: definir a escala de plantões mensais de forma a otimizar a força de trabalho disponível e contemplar, na medida do possível, as preferências de cada um. Diante da situação, foi informado de que se tratava de situação recorrente e que poderia tomar sua decisão aplicando uma fórmula desenvolvida há algum tempo por gestores anteriores, consistente na aplicação de uma análise combinatória cujo resultado é transposto para uma tabela disponível no sistema operacional do órgão.
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I) A decisão adotada com base em tal fórmula já disponível no acervo da organização é classificada pela doutrina como decisão não-programada conhecida.
PORQUE
 
II) Decisões não-programadas conhecidas caracterizam os problemas que são bem compreendidos, altamente estruturados e rotineiros.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	Respostas:
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	No processo de valuation de empresas são diversos os indicadores para identificar a saúde financeira das organizações. Dentre estes, está o P/L (Preço/Lucro). Sobre as características desse indicador, analise as afirmativas a seguir
 
I) Indica se a empresa é ou não lucrativa.
II) Revela o preço de mercado de uma ação naquele momento, dividido pelo seu lucro por ação nos últimos 12 meses (LPA).
III) Quanto menor o valor do P/L, quando comparado a outras ações, melhor são as expectativas de mercado.
IV) Se o P/L estiver muito baixo (geralmente menor que 3x), isto poderia indicar risco ao investidor, visto que tal empresa poderia representar baixa expectativa de manter esse lucro no futuro.
 
É correto o que se afirma em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV, apenas
	Respostas:
	I, apenas
	
	II e III, apenas
	
	III e IV, apenas
	
	IV, apenas
	
	 
II, III e IV, apenas
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Decisão é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir. Sobre os elementos para a decisão, analise as afirmativas a seguir.
I) Tomador de decisão é a pessoa que faz uma escolha ou opção entre várias alternativas futuras de ação.
II) Preferência é a consequência ou resultante de uma dada estratégia.
III) Estratégia é o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos. O curso de ação é o caminho escolhido e depende dos recursos de que pode dispor.
IV) Situação são os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, alguns deles fora do seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha
É correta apenas o que se afirma em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV
	Respostas:
	I e II
	
	II e IV
	
	III e IV
	
	I, II e III
	
	 
I, III e IV
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	No planejamento de projeto de qualquer natureza existem variáveis que contribuem para o sucesso ou derrocada dos objetivos traçados, que são os riscos. Por mais bem gerenciado que seja um projeto, riscos que comprometam a realização e as entregas irão existir. Para aumentar as chances de sucesso ou diminuir as possibilidades de insucesso é necessário o gerenciamento dos riscos a ele associados. Sobre riscos, analise as afirmativas a seguir
 
I) O risco é um elemento das atividades, produtos ou serviços de uma organização que interagindo com o meio ambiente causa impacto positivo e negativo no processo.
II) Não é possível especificar as probabilidades, caracterizada por uma consciente falta de conhecimento sobre os resultados de um evento de risco.
III) Compreende-se por risco uma ocorrência relacionada ao exercício do trabalho a serviço da empresa, provocando lesão corporal ou perturbação funcional.
IV) O risco é um evento incerto ou condição, que se vier a ocorrer, tem efeito positivo ou negativo sobre um objetivo do projeto.
 
É correto o que se afirma em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
IV, apenas
	Respostas:
	I, apenas
	
	II e III, apenas
	
	III e IV, apenas
	
	 
IV, apenas
	
	II, III e IV, apenas
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo decisório é considerado um dos processos organizacionais de grande relevância para um gerenciamento eficaz das organizações. Contempla o poder de escolher, em algumas circunstâncias, o caminho mais adequado para a empresa. É amplamente utilizada para incluir preferência, inferência, classificação e julgamento, quer consciente ou inconsciente a partir de decisões classificadas como decisões programadas e não-programadas. Sobre os tipos de decisões, analise as afirmativas a seguir
 
I) As decisões Programadas caracterizam os problemas que são bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que se prestam aos procedimentos e às regras sistemáticos. As decisões não programadas destinam-se àqueles problemas que não são bem compreendidos, carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
II) As decisões programadas caracterizam as soluções que são bem compreendidas, regularmente estruturadas, rotineiras e repetitivas e que se prestam aos procedimentos e às regras programadas. As decisões não programadas destinam-se àqueles problemas que são bem compreendidos, não carecem de estruturação, tendem a ser complexos e se prestam aos procedimentos sistêmicos ou programados.
III) As decisões programadas caracterizam as soluções que não são bem compreendidas, sempre estruturadas, rotineiras e repetitivas e que se não prestam aos procedimentos e às regras programadas. As decisões não programadas destinam-se a resolver os problemas que não são bem compreendidos, não carecem de estruturação, tendem a ser simples e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou programados.
IV) As decisões programadas caracterizam as soluções que são bem compreendidas, regularmente estruturadas, rotineiras e repetitivas e que se prestam aos procedimentos e às regras programadas. As decisões não programadas destinam-se àqueles problemas que são bem compreendidos, não carecem de estruturação, tendem a ser complexos e se prestam aos procedimentos sistêmicos ou programados.
 
É correto o que se afirma em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, apenas
	Respostas:
	 
I, apenas
	
	II e III, apenas
	
	III e IV, apenas
	
	IV, apenas
	
	II, III e IV, apenas
	
	
	
· Pergunta7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um gerente administrativo precisa decidir qual aparelho de ar condicionado adquirir para ser instalado no escritório da empresa em que trabalha. A tabela abaixo apresenta a avaliação das alternativas dos aparelhos por fabricante, em cada um dos critérios de avaliação considerados, bem como os pesos atribuídos a cada critério:
 
	Fabricante
	Preço
(peso 10)
	Consumo de energia (peso 10)
	Durabilidade (peso 5)
	Garantia de fábrica (peso 8)
	Alfa
	7
	5
	8
	10
	Beta
	8
	7
	9
	8
	Gama
	10
	8
	6
	5
	Delta
	8
	6
	10
	8
 
Assumindo que essas são todas as opções de aparelhos disponíveis no mercado e que esses são todos os critérios relevantes para a sua avaliação ponderada, pelo modelo racional de tomada de decisão o gerente deveria escolher o aparelho do fabricante: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Beta
	Respostas:
	Delta
	
	Empate entre Beta e Gama
	
	Gama
	
	Alfa
	
	 
Beta
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Valuation é uma técnica utilizada para encontrar o preço de um ativo e que pode ser feita de algumas maneiras. Serve para diversos motivos, entre eles: analisar as possibilidades de crescimento da empresa, comparar empresas do mesmo setor, entender se é o momento de investir ou vender um determinado ativo etc. Sobre as maneiras de se fazer valuation, analise as afirmativas a seguir
 
I) A análise comparativa de múltiplos mercados consiste na análise baseada em empresas parecidas e que se baseia em um mercado eficiente.
II) O fluxo de caixa descontado (DCF) faz a análise que pressupõem um fluxo de caixa futuro e aplica uma taxa de desconto sobre ele.
III) O valuation contábil considera o valor registrado do balanço patrimonial da empresa, ou seja, considera toda a contabilidade da organização.
 
É correto apenas o que se afirma em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e III
	Respostas:
	I
	
	II
	
	II e III
	
	I e III
	
	 
I, II e III
	
	
	
· Pergunta 9
0,9 em 1 pontos
	
	
	
	Observe a imagem a seguir e descreva cada um dos elementos apresentados (Risco, Certeza e Incerteza) segundo a sua relação com a probabilidade de ocorrência de evento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Certeza: condição para tomar uma decisão em que os administradores tem informações precisas e confiáveis sobre os resultados das outras várias alternativas que estão sendo consideradas. 
Risco: condição para tomar uma decisão em que os administradores conhecem a probabilidade de que uma determinada alternativa leve a um resultado desejado. 
Incerteza: condição para tomar uma decisão em que os administradores enfrentam situações externas imprevisíveis necessárias para estabelecer a probabilidade de eventos. 
	Resposta Correta:
	 
Resposta:
- Sob condições de certeza, tudo é conhecido a respeito de um evento, logo a probabilidade de ocorrência é de 100%.
- Sob condições de incerteza nada sabemos a respeito de um evento ou resultado, portanto, a probabilidade de ocorrência de um evento é 0%.
- Sob condições de risco há uma noção da probabilidade de ocorrência de um evento ou resultado que vai de 50% a 100%.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 1 pontos
	
	
	
	Observe a figura abaixo
A Teoria das Decisões nasceu de Herbert Simon, que a utilizou para explicar o comportamento humano nas organizações. Segundo Simon, o processo de tomar decisões possui três fases no total: Prospecção, concepção e decisão. Nesse sentido, discorra sobre a relação entre as três fases do processo decisório de Herbert Simon e o Método Racional de Resolução de Problemas que aprendemos na Unidade 1.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Prospecção – Análise minuciosa de um problema ou situação que requer solução.
Concepção – Criação de alternativas desolução para um problema.
Decisão – Julgamento e escolha de uma possivel alternativa de uma proposta. 
	Resposta Correta:
	 
Resposta:
As três fases do processo decisório de Herbert Simon assemelham-se em muitos pontos ao método racional de resolução de problemas. Inicialmente pela atenção ao detalhamento e compreensão do problema em questão, depois pela apresentação de alternativas e o julgamento de sua melhor escolha. Entretanto, o método racional de resolução de problema, composto por quatro fases (Problema, Solução, Avaliação e Execução), detalha o problema e solução como fases distintas, além de incluir uma fase adicional, chamada de execução, onde ocorre o planejamento e execução da solução escolhida.
	
	
	
SEGUNDA PROVA
1. Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente os textos 1 e 2.
 
Texto 1
Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie de metamorfose da ciência da Administração e faz com que novos campos de conhecimento possam surgir. Uma dessas influências surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz princípios de gestão que valorizam os ativos intangíveis da organização. As atividades organizacionais tornam-se intensivas em conhecimento, demandando uma atividade altamente cognitiva e relacionada com práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação. Exemplo disso é a utilização da marca como um atributo do conhecimento organizacional, já que, por intermédio do conceito do Branding, ela se torna um ativo altamente estratégico para a organização.
 
Texto 2
É fácil crescer em um mercado favorável. Mas qual é o perigo disso? Em um cenário positivo, é difícil saber ao certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se pareceram corretas porque o mercado estava em crescimento. Nesse tipo de situação, algumas marcas e empresas crescem muito ao lançar novos produtos e entrar em novos mercados, mesmo sendo pouco assertivas em suas estratégias. A razão? O crescimento pode ter que encobrir erros, que, em mercados menos favoráveis, podem levar à perda de competitividade.
Disponível em: <http://exame.abril.com.br>.
 
A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a seguir.
 
I) A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de relacionamentos externos da organização e facilitar a gestão do conhecimento organizacional.
II) As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas características, são análogas às práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram conhecimento organizacional de valor.
III) O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto pelo conhecimento estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos e externos da organização
 
É CORRETO o que se afirma em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e III apenas
	Respostas:
	I apenas
	
	II apenas
	
	I e III apenas
	
	II e III apenas
	
	 
I, II e III
	
	
	
1. Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	É fundamental que o conhecimento tácito e o conhecimento explícito se relacionem em sinergia nas empresas e nos órgãos públicos.
 
Avalie as definições sobre a construção de conhecimento.
 
I) Internalização: é o final do ciclo, o conhecimento explícito, após ser internalizado, não passa novamente a ser um conhecimento tácito.
II) Socialização: o conhecimento tácito é repassado por meio de experiências.
III) Exteriorização: o conhecimento tácito é traduzido em conceitos explícitos, por meio da utilização de metáforas, analogias e símbolos.
IV) Combinação: o conhecimento explícito é construído reunindo conhecimentos explícitos provenientes de várias fontes.
 
É CORRETO o que se afirma em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV apenas
	Respostas:
	I apenas
	
	II e III apenas
	
	IV apenas
	
	III e IV apenas
	
	 
II, III e IV apenas
	
	
	
1. Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Sistemas especialistas são softwares que têm como objetivo simular o raciocínio de um profissional “expert” em alguma área de conhecimento específica. Sobre as facilidades dos Sistemas Especialistas em relação aos sistemas convencionais, analise as afirmativas a seguir:
 
I) O método de busca é baseado em regras codificadas previamente.
II) Possibilidade para construção de regras.III) Tomada lógica de decisões sob imprecisão ou na ausência de informações
IV) Podem recuperar novos fatos e regras e usá-los sem modificar a estratégia de busca.
 
É CORRETO o que se afirma em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
IV apenas
	Respostas:
	I apenas
	
	II e III apenas
	
	IV apenas
	
	III e IV apenas
	
	 
II, III e IV apenas
	
	
	
1. Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na rotina de uma empresa, os treinamentos corporativos e outras práticas da educação corporativa são exemplos de como o conhecimento pode ser compartilhado, articulando o conhecimento tácito e explícito. Sobre as características do conhecimento explícito, analise as afirmativas a seguir:
 
I) Envolve fatores intangíveis como sistema de valor, crenças e perspectivas.
II) É o conhecimento pessoal incorporado à experiência.
III) Expressa-se em insights, intuições, emoções e habilidades.
IV) É articulado na linguagem formal, facilmente transmitido e sistematizado.
 
É CORRETO o que se afirma em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
IV apenas
	Respostas:
	I apenas
	
	II e III apenas
	
	 
IV apenas
	
	III e IV apenas
	
	II, III e IV apenas
	
	
	
1. Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Compreender o que é conhecimento tácito e explícito é fundamental para que a gestão do conhecimento seja implementada de forma eficaz nas organizações. Ademais, esses conceitos dizem respeito à maneira pela qual as informações são criadas e compartilhadas no ambiente organizacional, o que impacta fortemente o modo de administrar o capital intelectual da empresa. Sobre o conhecimento tácito, analise as afirmativas a seguir:
 
I) Conjunto de conhecimentos pessoais inerentes a experiência de cada indivíduo.
II) Conhecimento sistematizado, documentado, acessível e transmissível em linguagem formal e sistemática.
III) Compartilhamento de experiências de conhecimento.
IV) Processo de criação do conhecimento perfeito.
 
É CORRETO o que se afirma em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III e IV apenas
	Respostas:
	 
I apenas
	
	II e III apenas
	
	IV apenas
	
	III e IV apenas
	
	II, III e IV apenas
	
	
	
1. Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os sistemas especialistas são capazes de solucionar um problema de maneira similar a um especialista humano em determinada área do conhecimento. Para isso são estruturados com uma arquitetura formada por
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Base de regras, Memória de trabalho e Motor de inferência.
	Respostas:
	 
Base de regras, Memória de trabalho e Motor de inferência.
	
	Motor de Inferência, Regras de raciocínio e Memórias do usuário.
	
	Memória de aprendizagem, Base de regras e Motor de raciocínio.
	
	Base de Inferência, Motor de Regras e Memórias do especialista.
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	
	
1. Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O pensamento sistêmico é uma forma de abordagem da realidade que surgiu no século XX, em contraposição ao pensamento "reducionista-mecanicista" herdado dos filósofos da Revolução Científica do século XVII, como Descartes, Francis Bacon e Newton. Sobre o pensamento sistêmico, analise as afirmativas a seguir.
 
I) Interliga as partes, diminui a distância entre elas e permite pensar o conjunto (sistema) sem perder de vista todos os seus componentes.
II) O objeto de estudo é dividido em várias partes, em seguida é feito uma análise de cada parte em separado.
III) Não é possível ter uma visão clara sem olhar o todo.
IV) Deriva do pensamento complexo.
 
É correta apenas o que se afirma em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV
	Respostas:
	I e II
	
	II e IV
	
	III e IV
	
	I, II e III
	
	 
I, III e IV
	
	
	
1. Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	O SAE são Sistemas de Apoio à Executivos que apoiam decisões estratégicas fora da rotina. Sobre os objetivos e características desse sistema, analise as afirmativas a seguir:
I) Auxiliam os gerentes de nível tático a tomar decisões não usuais.
II) Representam o SAD mais flexível e com maior direcionamento a temas específicos.
III) Atualmente são conhecidos como sistemas de BI (Business Intelligence).
IV) Auxiliam o trabalho de gerentes de nível estratégico.
É correta apenas o que se afirma em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III e IV
	Respostas:
	I e II
	
	 
II e IV
	
	III e IV
	
	I, II e III
	
	I, III e IV
	
	
	
1. Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Sistemas de Informação SAE filtram, comprimem e rastreiam dados críticos, apresentando apenas as informações mais importantes aos gerentes de nível estratégico. Sobre o Sistema de Apoio à Executivos, analise as afirmativas a seguir:
 
I) Sempre utilizam interfaces de fácil uso, como gráficos interativos, recursos de comunicação e portal Web.
II) Representam o SAD mais flexível e com maior direcionamento a temas específicos.
III) São também conhecidos como sistemas de BI (Business Intelligence).
IV) Baseiam-se em relatórios pré-definidos.
 
É correta apenas o que se afirma em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV
	Respostas:
	 
I e II
	
	II e IV
	
	III e IV
	
	I, II e III
	
	I, III e IV
	
	
	
1. Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo o Racionalismo, o conhecimento tem origem na razão. Todo conhecimento tem por base a Razão. O Empirismo defende que o conhecimento tem origem na experiência. É a partir dos sentidos e das percepções que nos relacionamos com o mundo e podemos conhecer alguma coisa.  Sobre os meios pelos quais as organizações obtêm conhecimento, analise as afirmativas a seguir:
 
I) A externalização do conhecimento por meio da articulação dos conceitos explícitos, transportam os saberes da organização para o ambiente de convívio da organização.
II) Através do compartilhamento de conhecimento por meio da socialização de saberes, é uma das razões da obtenção de conhecimento nas organizações.
III) Times específicos para geração do conhecimento, também chamados de Pesquisa e Desenvolvimento, são ações para a obtenção de conhecimento.
IV) A obtenção de conhecimento ocorre por meio das redes autogerenciadas para compartilhamento.
 
É CORRETO o que se afirma em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV apenas
	Respostas:
	I apenas
	
	II e III apenas
	
	IV apenas
	
	 
III e IV apenas
	
	II, III e IV apenas