Avaliação Presencial Processos decisórios administração Unip 2022

Prévia do material em texto

AVALIAÇÃO PRESENCIAL PROCESSOS DECISÓRIOS 
ADMINISTRAÇÃO UNIP 2022 
 
OBSERVAÇÃO: PROVA CORRIGIDA DE ACORDO COM O GABARITO. 
 
Questão 1: De acordo com Sobral (2008, p. 108), “O modelo (-----------) de tomada de decisão 
refere-se ao processo decisório no qual os administradores tomam decisões ótimas que 
maximizam os resultados da organização. Dessa forma, o processo levaria a uma decisão ideal, 
independente de quem a tomasse”. Desse modo, o que teoricamente se espera de um gestor 
é que, em momentos de tomada de decisão, siga cada uma das seis etapas de modo altamente 
(--------). Ou seja, subentende-se que o tomador de decisão esteja embasado em escolhas 
consistentes e que tragam o maior retorno possível em termos de ganhos para a organização. 
Na prática, isso dificilmente ocorre. 
Considerando o enunciado, do qual foram omitidas expressões, infere-se que estamos 
tratando de qual modelo de tomada de decisão? (Aponte a alternativa correta). 
 
A) Modelo interpretativo de tomada de decisão. 
B) Modelo irracional de tomada de decisão. 
C) Modelo exclusivo de tomada de decisão. 
D) Modelo personalíssimo de tomada de decisão. 
E) Modelo racional de tomada de decisão. 
 
Questão 2: As decisões rotineiras, tomadas por níveis mais baixos da administração, a parte 
operacional, onde os colaboradores operacionais tomam decisões que têm relação com o 
_r
 
trabalho rotineiro, para determinar como ele deve ser feito, ou seja, as decisões mais 
rotineiras são classificadas como: (marque a alternativa correta) 
 
A) Decisões programadas, envolvendo alto risco. 
B) Decisões não programadas, envolvendo alto risco. 
C) Decisões programadas, envolvendo baixos riscos. 
D) Decisões Não Programadas, envolvendo baixos riscos. 
E) Decisões programadas tomadas pela alta administração. 
 
Questão 3: Os gestores devem ter sempre em mente que o tipo e a qualidade de decisões 
tomadas nas organizações certamente terão grande influência e afetarão seu contexto, 
podendo até mesmo influenciar estratégias organizacionais, políticas e atingir uma parcela da 
sociedade onde elas estejam inseridas. Por essa razão, a preocupação dos gestores com o 
assunto vem crescendo muito, fazendo com que se apoiem em diversos fatores para que a 
tomada de decisão seja o mais assertivo e eficaz possível, deixando o decisor mais seguro 
diante de possíveis e prováveis problemas que possam surgir. Alguns dos fatores podem 
influenciar o processo de tomada de decisão. 
Analise a relação de fatores abaixo indicando se são V - Verdadeiros ou F - Falsos e depois 
marque a alternativa correta, logo abaixo: 
 
I - V (__) F (__) Complexidade da evolução do mundo globalizado. 
II - V (__) F (__) A diminuição do tempo disponível para a tomada de decisão. 
III - V (__) F (__) A rapidez das comunicações. 
IV - V (__) F (__) A melhora dos processos de informação. 
 
V - V (__) F (__) O aumento da expectativa de resultado em curto prazo. 
 
Depois de analisados os fatores marque a alternativa correta: 
 
A) As alternativas I, IV e V são verdadeiras, e as alternativas II e III são falsas. 
B) As alternativas II e III são verdadeiras, e as alternativas I, IV e V são falsas. 
C) As alternativas I, III e V são verdadeiras, e as alternativas II e IV são falsas. 
D) Todas as alternativas, I, II, III, IV e V, são falsas. 
E) Todas as alternativas, I, II, III, IV e V, são verdadeiras. 
 
Questão 4: Um processo de tomada de decisão pode ser definido como um processo de 
escolha entre duas ou mais alternativas de ação para a solução de problemas. No entanto, por 
envolver uma sequência estruturada de atividades como: 1) Identificação do problema; 2) 
Análise do problema em questão; 3) Geração e estabelecimento de alternativas; 4) Análise 
dos desdobramentos de cada alternativa; 5) Seleção da alternativa mais adequada; 6) 
Implementação da alternativa escolhida e 7) Avaliação e feedback, podemos afirmar que o 
Processo Decisório é. 
Marque a alternativa correta: 
 
A) Processo assistemático. 
B) Processo sistemático. 
C) Processo estatístico. 
D) Processo metodológico. 
 
E) Processo plurissistemático. 
 
Questão 5: O planejamento (----------) envolve decisões e ações que a organização toma para 
desenvolver e direcionar a empresa, vislumbrando o futuro. Esse tipo de decisão engloba 
definição de objetivos, de políticas e critérios gerais para estabelecer as diretrizes e, assim, 
desenvolver um planejamento dos rumos da organização. O objetivo é estabelecer estratégias 
para que a organização seja capaz de atingir seus objetivos maiores. As decisões tomadas 
nesse nível hierárquico não possuem um ciclo uniforme, podem acontecer em momentos 
diversos e às vezes inesperados, ainda que algum planejamento estratégico seja feito dentro 
de planos anuais estabelecidos ou em situações preestabelecidas. 
Exemplo de decisões tomadas em nível estratégico: 
- Lançamento de algum novo produto. 
- Ampliação da organização. 
- Estabelecimento de direcionamento estratégico de marketing. 
- Ampliação do mix de produtos. 
- Entrada no mercado de exportação. 
- Parcerias empresariais. 
- Atuação no mercado de comércio eletrônico (internet). 
- Redução do tamanho da empresa. 
- Alteração do nome da empresa. 
- Fusão com outras organizações etc. 
O enunciado refere-se a qual tipo de planejamento? Marque a alternativa correta. 
 
A) Planejamento estratégico. 
 
B) Planejamento global. 
C) Planejamento centralizado. 
D) Planejamento tático. 
E) Planejamento operacional. 
 
Questão 6: O tipo de decisão caracterizado quando não se tem informações e dados de 
qualidade ou suficientes sobre a situação que cerca o processo decisório, ou mesmo no que 
se refere à parcela dessa situação, quando deve-se recorrer à intuição e à criatividade, é 
classificado como: (marque a alternativa correta). 
 
A) Tomada de decisão em condições de incerteza ou de ignorância. 
B) Tomada de decisão em condições de competição ou de conflito. 
C) Tomada de decisão em condições de certeza. 
D) Tomada de decisão em grupo ou individual. 
E) Tomada de decisões coletivas. 
 
Questão 7: O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é um método gerencial 
utilizado para a criação, manutenção ou melhoria de padrões. É uma metodologia para se 
manter e controlar a qualidade e deve ser de amplo conhecimento, ou seja, deve ser 
dominada por todas as partes envolvidas dentro de uma organização, na busca pela TQC (Total 
Quality Control). Esse método apresenta duas grandes vantagens: 
- Permite a solução de problemas de modo eficaz. 
- Permite que os indivíduos de uma organização se capacitem de maneira a solucionar os 
problemas que sejam de suas responsabilidades. [...] 
 
São 8 as etapas do Masp. Na sequência, marque a alternativa correta, considerando a 
estrutura lógica de desenvolvimento das ações: 
 
A) 1 - Identificação do problema (definição clara do problema). 2 - Observação (investigação 
das características do problema). 3 - Verificação (verificar se o bloqueio foi efetivo). 4 - Análise 
(descoberta das causas fundamentais). 5 - Planejamento da ação (planejar a ação de bloqueio 
das causas do problema). 6 - Ação (executar o plano de ação para bloquear as causas 
fundamentais). 7 - Padronização (prevenir contra o reaparecimento do problema). 8 - 
Conclusão (recapitulação de todo o processo e planejamento das ações futuras). 
B) 1 - Identificação do problema (definição clara do problema). 2 - Observação (investigação 
das características do problema). 3 - Verificação (verificar se o bloqueio foi efetivo). 4 - 
Padronização (prevenir contra o reaparecimento do problema). 5 - Análise (descoberta das 
causas fundamentais). 6 - Planejamento da ação (planejar a ação de bloqueio das causas do 
problema). 7 - Ação (executar o plano de ação para bloquear as causas fundamentais). 8 - 
Conclusão (recapitulação de todo o processo e planejamento das ações futuras). 
C) 1 - Observação(investigação das características do problema). 2 - Análise (descoberta das 
causas fundamentais). 3 - Identificação do problema (definição clara do problema). 4 -
Planejamento da ação (planejar a ação de bloqueio das causas do problema). 5 - Ação 
(executar o plano de ação para bloquear as causas fundamentais). 6 - Verificação (verificar se 
o bloqueio foi efetivo). 7 - Padronização (prevenir contra o reaparecimento do problema). 8 - 
Conclusão (recapitulação de todo o processo e planejamento das ações futuras). 
D) 1 - Identificação do problema (definição clara do problema). 2 - Observação (investigação 
das características do problema ). 3 - Planejamento da ação (planejar a ação de bloqueio das 
causas do problema). 4 - Ação (executar o plano de ação para bloquear as causas 
fundamentais). 5 -Análise (descoberta das causas fundamentais). - Verificação (verificar se 6 
o bloqueio foi efetivo). 7 - Padronização (prevenir contra o reaparecimento do problema). 8 - 
Conclusão (recapitulação de todo o processo e planejamento das ações futuras). 
 
E) 1 - Identificação do problema (definição clara do problema). 2 - Observação (investigação 
das características do problema). 3 - Análise (descoberta das causas fundamentais). 4 - 
Planejamento da ação (planejar a ação de bloqueio das causas do problema). 5 - Ação 
(executar o plano de ação para bloquear as causas fundamentais). 6 - Verificação (verificar 
se o bloqueio foi efetivo). 7 - Padronização (prevenir contra o reaparecimento do problema 
). 8 - Conclusão (recapitulação de todo o processo e planejamento das ações futuras). 
 
 
Questão 8: De acordo com Cesar [s.d.], não é fácil explicar o que é um problema, mas podemos 
definir como sendo uma questão que se propõe a ser resolvida. Ao resolvermos um problema, 
não necessariamente significa que temos um método ou padrão para fazê-lo. Assim, uma 
pessoa que enfrenta um problema para satisfazer certos objetivos e não conhece que ações 
deve tomar para conseguir resolvê-lo precisa tomar determinadas iniciativas. 
Dentre as enumeradas a seguir, aponte as V - verdadeiras e as F - Falsas, marcando a seguir a 
alternativa correta: 
I - V (__) F (__) - O gestor intuitivo não adota nenhum método científico para conhecer a 
situação. Sua intuição lhe basta para tomar decisões criativas, eficientes e eficazes. 
II - V (__) F (__) - Determina um objetivo para ser alcançado. 
III - V (__) F (__) - Delega aos subordinados, afinal é adepto do empowerment. 
IV - V (__) F (__) - Identifica um conjunto de ações pré-pensadas para resolver tal problema. 
V - V (__) F (__) - Conhece a situação inicial do problema. 
 
A) As alternativas I, II, III, IV e V são verdadeiras. 
B) As alternativas I, II, III, IV e V são falsas. 
C) As alternativas III, IV e V são verdadeiras, e as alternativas I e II são falsas. 
 
D) As alternativas I e III são verdadeiras, e as alternativas II, IV e V são falsas. 
E) As alternativas II, IV e V são verdadeiras, e as alternativas I e III são falsas. 
 
Questão 9: Sua mesa está tomada por uma pilha de papéis, o material digital está todo 
desorganizado dentro da pasta de trabalho chamada “Processo Novo”, e suas ideias estão 
confusas, num turbilhão, tentando achar por onde começar. Vamos iniciar falando de um 
elemento fundamental no processo criativo. Vamos ordenar o processo da seguinte maneira, 
também de acordo com Lima (2011): 
- Captação do problema/necessidades do cliente. 
- Brainstorm. 
- Fechamento da ideia. 
- Coleta e organização de materiais. 
- Do papel para o produto final. 
O elemento ou função descrito acima, muito importante para viabilizar o processo criativo é: 
(marque a alternativa correta). 
 
A) A organização do processo criativo. 
B) A verificação do processo criativo. 
C) O planejamento do processo criativo. 
D) A execução do processo criativo. 
E) O controle do processo criativo. 
 
 
Questão 10: Muitos gestores acreditam que a informação e a tecnologia são ferramentas 
indispensáveis para serem usadas no ambiente corporativo, que parece cada vez mais 
competitivo. Observe que a primeira etapa desse processo é a determinação de quais são as 
necessidades reais de informações que o gestor precisa para tomar determinada decisão, 
respondendo a perguntas como: De que informação você precisa? Como você obtém essa 
informação? Logo, inferimos que as informações são fundamentais para as organizações 
modernas, pois oferecem vantagens competitivas. A seguir são apontadas algumas 
características das informações para que elas sejam relevantes e valiosas aos interesses da 
organização. Marque, dentre as características abaixo, aquelas que são V - Verdadeiras e 
aquelas que são F - Falsas, e depois marque a alternativa correta, logo abaixo. 
 
I - V (__) F (__) Completa: ou seja, todos os fatos relevantes devem estar contidos nela. 
II - V (__) F (__) Econômica: quer dizer, para obtê-la, seu custo deve ser relativamente 
econômico; os gestores devem analisar sempre o custo/benefício do valor da informação em 
relação a sua produção. 
III - V (__) F (__) Precisa: ou seja, não deve conter erros; a informação torna-se imprecisa por 
causa de dados incorretos ou imprecisos no processo de transformação. 
IV - V (__) F (__) Flexível, de preferência: quer dizer, ser uma informação que possa ser 
utilizada em outras situações e confiável: o método de coleta e a fonte de onde é retirada 
devem ser confiáveis, para que essa informação também seja. 
V - V (__) F (__) Possível de ser checada para verificação de sua confiabilidade. 
VI - V (__) F (__) Obtida em tempo hábil e relevante: não basta ter a informação, ela deve ser 
útil e importante ao contexto. 
 
A) As alternativas I, II, III, IV e VI são verdadeiras, e a alternativa V é falsa. 
B) As alternativas I e V são verdadeiras, e as alternativas II, III, IV e VI são falsas. 
 
C) As alternativas II, III, V e VI são verdadeiras, e as alternativas I e IV são falsas. 
D) As alternativas I, II, III, IV, V e VI são verdadeiras. 
E) As alternativas I, II, III, IV, V e VI são falsas.