AVD - METODOS ADEQUADOS

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 Questão 
Pontos: 1,25 / 1,25 
 
O estudo do "Poder" na Negociação Empresarial e da sua classificação é de suma 
importância para a criação de competências. Tecnicamente, o "Poder" pode ser 
classificado em Formal e Pessoal. Neste sentido, indique Verdadeiro (V) ou Falso 
(F) para as afirmações abaixo, em seguida marque a única alternativa correta. 
I. O poder formal reside nas características pessoais de cada indivíduo. 
II. Não necessariamente quem tem o poder formal tem o poder pessoal. 
III. É possível que ocorram situações em que um gestor informal tem maior 
influência sobre as pessoas do que um gestor formal. 
IV. É possível a ocorrência de poderes formais e pessoais na mesma pessoa. 
 
 
 V, V, V, V. 
 F, V, V, V. 
 
 F, V, F, V. 
 
 V, V, F, F. 
 
F, F, V, V. 
 
 
2 
 Questão 
Pontos: 1,25 / 1,25 
 
A negociação é um processo interativo, no qual dois ou mais grupos discutem a 
alocação dos recursos. O método de negociação deve ser preferencialmente baseado 
em colaboração, visando a solução de problemas, e que procura criar resultados 
bons para as partes e permeado pela ética. Sobre o processo interativo de 
negociação, assinale a alternativa que poderá levar a uma negociação bem-sucedida: 
 
 
Algumas táticas de negociação são eficientes negociações, como: não deixar 
clara a decisão final, estender o tempo e deslocar a discussão para outro tema. 
 
 A negociação pode ser compreendida como um jogo estratégico entre o 
conflito e o altruísmo. 
 
Nas negociações que exigem urgência nas decisões, o negociador deve ser 
objetivo, deixando de lado o quebra- gelo e a exploração das expectativas e 
motivações da outra parte. 
 O sucesso de uma negociação depende de cuidadoso trabalho de 
planejamento, no qual se incluem, entre outras, as seguintes etapas: definição 
de objetivos, determinação da margem de negociação e formulação de 
hipóteses acerca do comportamento do oponente, com a construção do 
melhor e do pior cenário para a preparação à negociação. 
 
O local escolhido para a realização das negociações não terá impacto sobre os 
resultados obtidos. 
 
 
3 
 Questão 
Pontos: 1,25 / 1,25 
 
Tendo em vista o conteúdo estudado sobre negociação empresarial, marque 
verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmações abaixo, em seguida marque a alternativa 
correta. 
(__) O Domínio da cultura organizacional - significa que o negociador possui a 
habilidade para manifestar-se por meio de uma contribuição efetiva aos valores, 
objetivos e resultados organizacionais. 
(__) A Capacidade de diagnóstico - está relacionada à característica do negociador 
de entender os cenários positivos, negativos e neutros de uma determinada 
negociação. 
(__) Diante do conjunto pulverizado de habilidades, torna-se fácil a sistematização 
de uma tipologia ideal de negociadores. 
(__) Normalmente, negociadores bem-sucedidos possuem, necessariamente, todas 
as habilidades desenvolvidas. 
 
 
V, V, V, F. 
 
F, F, F, F. 
 
F, F, V, V. 
 
V, F, F, F. 
 F, V, F, F. 
 
 
4 
 Questão 
Pontos: 1,25 / 1,25 
 
Dadas as afirmativas sobre a Negociação e Gestão de Conflitos, 
I. A gestão de conflitos por meio da negociação e mediação exige a participação de 
uma terceira pessoa que auxiliará essa gestão. 
II. A negociação, a conciliação, a mediação e a arbitragem são métodos alternativos 
de resolução de conflitos que não precisam envolver o Poder Judiciário. 
III. A mediação é utilizada como forma de auxiliar as partes envolvidas a superar 
um conflito, que deverá ser encaminhada ao Poder Judiciário para pagamento das 
custas. 
 
Verifica-se que está(ão) correta(s): 
 
 II, apenas. 
 
I, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
I, II e III. 
 
 
5 
 Questão 
Pontos: 1,25 / 1,25 
 
De acordo com o conteúdo estudado sobre negociação empresarial, marque 
verdadeiro (V) ou falso (F) na afirmações abaixo, em seguida escolha a alternativa 
correta. 
(__) A beleza física e a jovialidade são aspectos determinantes no momento da 
negociação. 
(__) Bons negociadores precisam da organização a qual representam. 
(__) Negociadores efetivos podem sempre correr riscos. 
(__) O poder do investimento refere-se à capacidade/possibilidade de investir tempo 
e dinheiro em uma negociação. 
 
 
 V, V, V, V. 
 
F, F, F, F. 
 
V, F, F, V. 
 
F, V, F, F. 
 F, V, F, V. 
 
 
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 Questão 
Pontos: 1,25 / 1,25 
 
Hillstrom e Hillstrom (2002) defendem que uma negociação é um processo de 
comunicação entre indivíduos que possuem como objetivo alcançar um 
compromisso ou fazer um acordo que gere satisfação para ambas as partes. Sobre a 
negociação no ambiente empresarial, é correto afirmar que: 
 
 
A negociação pode ser definida como um processo pelo qual somente duas 
pessoas que possuem relação e algum conflito aparente se colocam dispostas 
a buscar um possível equilíbrio para a relação. 
 A negociação empresarial pode ser compreendida como processo dinâmico e 
sistêmico que envolve conflitos e estratégias de cooperações existentes 
também no ambiente organizacional. 
 
A negociação empresarial deve partir sempre do setor de chefia. 
 
O local escolhido para a realização das negociações não influencia o 
resultado. 
 
Durante a elaboração da estratégia de negociação é importante que os 
objetivos sejam organizados de maneira igualitária, isto significa tratar todos 
os pontos do conflito simultaneamente. 
 
 
7 
 Questão 
Pontos: 1,25 / 1,25 
 
Os métodos alternativos de resolução de conflitos empregam a negociação como 
instrumento primeiro e natural para solucionar os conflitos. Ao recorrer ao diálogo, 
o que se tenta é atender: 
 
 
Ao pedido do juiz de pacificação do vínculo e de se chegar a uma 
conciliação. 
 Ao reclamo de uma parte em relação à outra. 
 
Aos quesitos de uma sentença judicial. 
 
Alcançar lucro na relação negocial. 
 
Às necessidades imediatas de um processo judicial. 
 
 
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 Questão 
Pontos: 1,25 / 1,25 
 
No mundo da negociação é necessário ter certo poder de persuasão, diplomacia e 
capacidade de chegar a soluções criativas, alcançando sucesso, na medida do 
possível, num resultado ganha-ganha na resolução de conflitos. Para negociar, de 
modo eficaz, é indispensável que o negociador seja capaz de se comunicar de forma 
eficiente, saiba ouvir e ler seu público, seja flexível e diplomático. Para que se faça 
uma negociação bem-sucedida, é preciso domínio de algumas habilidades de modo 
a se tornar competente. O Negociador precisa demonstrar certas habilidades que 
são: 
 
 Ter controle emocional, saber escutar, capacidade de comunicação, resolver 
problemas, relacionar-se bem com as pessoas. 
 
Ter conhecimento dos procedimentos de negociação, possuir boa formação 
acadêmica e ter contatos no mundo dos negócios. 
 
Ter conhecimento em investimento de risco, ter boa fluência verbal, ter 
bom relacionamento interpessoal. 
 
Ter conhecimento filosófico administrativo, relacionar-se bem com as 
pessoas, ter inteligência emocional. 
 
Ter boa comunicação verbal, contatos políticos, ter formação em 
negociação empresarial.