RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

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INSTITUTO ENSINAR BRASIL
CENTRO UNIVERSITÁRIO DOCTUM DE TEÓFILO OTONI – MG – UNIDOCTUM
CURSO SUPERIOR EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS – EaD 
GRACIELE DE AGUIAR OGGIONE
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
DINÂMICA CONTABILIDADE
Iúna / ES
2021
INSTITUTO ENSINAR BRASIL
CENTRO UNIVERSITÁRIO DOCTUM DE TEÓFILO OTONI – MG – UNIDOCTUM
CURSO SUPERIOR EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS – EaD 
 
GRACIELE DE AGUIAR OGGIONE
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
DINÂMICA CONTABILIDADE
Trabalho acadêmico apresentado ao Centro Universitário Doctum de Teófilo Otoni, curso Superior em Ciências Contábeis, 6º período, como requisito para avaliação da disciplina de Estágio Supervisionado.
Orientador: Profº. Me. Fabio Goldner. 
Iúna / ES
2021
Dedicatória
Com gratidão, dedico este trabalho a Deus. Devo a Ele tudo o que sou.
AGRADECIMENTOS
Aos meus pais, por nunca terem medido esforços para me proporcionar um ensino de qualidade durante todo o meu período escolar.
Ao meu orientador, que conduziu o trabalho com paciência e dedicação, sempre disponível a compartilhar todo o seu vasto conhecimento.
Aos meus amigos, pelo companheirismo, pela cumplicidade e pelo apoio em todos os momentos delicados da minha vida.
E a todos que direta ou indiretamente fizeram parte da minha formação, o meu muito obrigado.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO
2. APRESENTAÇÃO GERAL DA EMPRESA
3. DIAGNÓSTICO DA EMPRESA
4. PLANO DE AÇÃO PARA A EMPRESA
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
	
1 INTRODUÇÃO
Este relatório se destina a descrever as atividades realizadas durante o Estágio Curricular Supervisionado realizado na empresa Dinamica Contabilidade. O estágio tem como objetivo desenvolver atividades que consistem em: auxiliar no atendimento aos clientes, pessoalmente e por telefone; auxiliar no preenchimento do Carnê Leão; auxiliar na escrituração contábil.
O estágio é importante, pois pretende desenvolver habilidades e competências de conteúdo prático em complemento aos conteúdos teóricos do curso, permitindo assim uma interação com seu universo de atuação profissional. 
O objetivo da empresa é de acompanhar e orientar de maneira estratégica e segura as atividades contábeis de seus clientes, conduzindo o melhor caminho para o crescimento de sua empresa. A empresa busca atualizar-se sempre com as constantes mudanças de legalização que ocorrem no país, buscando integrar-se de forma harmoniosa. Todo o seu trabalho reflete preocupação em executar sua função de forma organizada, atendendo seus clientes de forma efetiva. A Dinâmica Contabilidade se compromete pôr em prática em seu ambiente de trabalho valores como: honestidade, competência, ética, transparência, integridade.
2 APRESENTAÇÃO GERAL DA EMPRESA
a - NOME DA EMPRESA
Leida Terra Rios Zampier (Dinâmica Contabilidade)
b- ENDEREÇO COMPLETO
Rua Galaor Rios, 236. 2º piso sala1, Centro, Iúna - ES
c- CNPJ
36.028.538/0001-51
1 INSCRIÇÃO ESTADUAL E MUNICIPAL 
Municipal - 3.0144
Estadual - Isento
2 FORMA JURÍDICA 
Microempresa
3 PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS
Assessoria contábil; Contabilidade gerencial e de custos; Consultoria empresarial; Contabilidade Rural; Contabilidade para Profissionais Liberais; Abertura, legalização e encerramento de empresas; Planejamento financeiro e tributário; Rotinas de departamento pessoal; Declaração de Imposto de renda para pessoas físicas; Contabilidade para o MEI.
4 PRINCIPAIS MERCADOS 
Comércio, farmácias, entidades sem fim lucrativo.
5 TAMANHO DA EMPRESA
Por número de colaboradores: Considera-se pequena empresa pois possui 6 empregados e 1 estagiário. 
6 HISTÓRIA DA EMPRESA
A empresa atua no mercado desde 1988, com uma equipe preparada para atender empresas do Terceiro Setor, de Lucro Real, Presumido, Simples Nacional, Microempreendedor Individual (MEI) e outros.
As constantes mudanças na legislação brasileira podem fazer o empresário se perder em meio a tantas Leis. Na Dinâmica, o dia-a-dia da sua empresa é acompanhado por especialistas, mantendo nossos clientes atualizados com a legislação pertinente a cada ramo de negócio, garantindo um suporte diferenciado e personalizado.
Através de investimentos constantes em tecnologia e capacitação de nossos colaboradores, buscamos oferecer um atendimento simples, rápido e eficaz, proporcionando ao empresário tranquilidade e segurança para gerenciar seu negócio, focando no crescimento de sua empresa.
3 DIAGNÓSTICO DA EMPRESA
MISSÃO
Ser excelente na prestação de serviços de contabilidade, através do atendimento personalizado, rápido e eficaz, com foco no cliente, parceiros e colaboradores e os resultados esperados.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA
A empresa é dividida por departamentos sendo eles: departamento pessoal, departamento fiscal, departamento contábil e 
DESCRIÇÃO DAS CONDIÇÕES FÍSICAS DE TRABALHO
O espaço físico de trabalho é uma das ferramentas implícitas responsáveis pelo sucesso das atividades.
A empresa é localizada em um prédio com uma boa infraestrutura, possui cadeiras confortáveis, computadores e móveis acessíveis. É um local limpo, ambiente arejado, propício para o trabalho.
CONTROLES UTILIZADOS ATUALMENTE
	A empresa utiliza um sistema contábil e também o programa Excel com as planilhas que auxiliam na prestação de contas, controles de certidões e entre outros controles do escritório.
Pontos fortes
· Boa localização
· Muitos anos no mercado
· Equipe capacitada e em constante treinamento
· Diversidade de atuação
· Equipamentos de trabalho apropriados;
· Ambiente empresarial agradável, com cooperação e união na equipe; 
Pontos fracos
· Dificuldade para manter-se atualizado;
· Deficiência na comunicação externa (clientes);
Oportunidade de Mercado
· Bom atendimento aos clientes;
· Os colaboradores buscam atualização frente às mudanças legislativas;
· A empresa se apresenta atualizada tecnologicamente.
· Boa imagem da empresa diante a sociedade criada pelo marketing de indicação;
Ameaças de mercado
· Concorrência
· Constantes mudanças no cenário contábil
 
4 PLANO DE AÇÃO PARA A EMPRESA
A empresa em estudo atua na área de prestação de serviços contábeis há mais de 30 anos no município de Iúna – ES, desde sua fundação a mesma vem crescendo consideravelmente. Devido a esse crescimento nos últimos anos, houve a necessidade por parte do gestor em buscar ferramentas para melhorar a estrutura oferecida, os controles internos, a busca por novos clientes e o auxílio nas tomadas de decisões, para assim manter a empresa no mercado e torná-la cada vez mais competitiva e rentável.
No que diz respeito à análise interna são considerados pontos fortes o otimo estado dos equipamentos de trabalho, a satisfatória departamentalização, a cooperação entre a equipe que garante um ambiente de trabalho agradável, o treinamento e capacitação constante dos colaboradores, além da boa comunicação entre todos os pertencentes do escritório, englobando clientes, colaboradores e gestor. Foram identificados alguns pontos fracos como a falta de reconhecimento e incentivo aos colaboradores por parte do gestor, não são levadas em consideração opiniões que visam melhorar os processos de trabalho e a administração do negócio, nem garantir mudanças no atendimento aos clientes. Nesse sentido sugere-se uma alteração na política de administração do negócio que engloba a opinião e as ideias dos colaboradores, já que os mesmos possuem contato mais direto e frequente com os clientes, além disso, buscar o incentivo e reconhecimento dos colaboradores por meio de feedback e gratificações por cumprimento de metas e suas obrigações.
Em relação ao ambiente externo foram identificados como oportunidades os aspectos relacionados à satisfação dos clientes com os serviços prestados, garantidos pela atualização profissional constante dos colaboradores e acompanhamento de novas tecnologias, o atendimento às necessidades de seus clientes e a boa localização e estrutura física do escritório. Como ameaça foi identificado o tamanhodo estacionamento que não atende a necessidade e demanda de clientes e a crise econômica que reflete diretamente na inadimplência dos mesmos. A alternativa nesse caso é ampliar o espaço destinado ao estacionamento e rever os honorários contábeis e valorização dos serviços prestados.
No que tange os fatores críticos de sucesso foram identificados como positivos à confiabilidade dos serviços prestados com suporte que atende as necessidades dos clientes, entrega de guias nos prazos corretos, atualização tecnológica e operacional constante, permitindo assim uma possível ampliação dos serviços prestados. Como pontos negativos foram identificados a necessidade de ampliação do espaço físico para atendimento de clientes na visão dos 86 colaboradores, a melhoria dos controles internos para aperfeiçoar os processos e o acompanhamento constante da qualidade do suporte e relacionamento entre o escritório e os clientes.
Na sequência foi realizado o processo de elaboração de estratégias a partir da identificação da estratégia atual e escolha da estratégia futura. No momento o gestor evidencia a necessidade de melhorias nos processos internos, buscando uma maior agilidade e qualidade nos serviços prestados aos clientes, mas a principal dificuldade em aplicar essa estratégia está numa necessária mudança de cultura e uma falta de foco evidente por parte dos colaboradores. Dessa forma sugere-se que a equipe de trabalho desenvolva roteiros ou manuais a serem seguidos nos processos internos, padronizando as rotinas contábeis, permitindo assim o acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados. Como estratégia futura, o gestor busca ampliar os serviços prestados e buscar novos clientes e consequentemente aumentar a rentabilidade. Nesse sentido é necessário analisar se a estrutura organizacional atende a possibilidade de aumento de clientes, para não sobrecarregar os colaboradores existentes e não gerar desvios de função, acúmulos de trabalho e prováveis serviços executados de forma inferior ou incorreta ao que é esperado. Para garantir o esperado aumento de clientes o atendimento aos atuais deve ser satisfatório, fazendo com que os mesmos indiquem os serviços para outras empresas. Além disso, no caso de oferecer novos serviços, como consultoria e assessoria empresarial deve-se garantir que os colaboradores tenham a especialização adequada para exercer essas funções garantindo um serviço de qualidade. O êxito no cumprimento de qualquer estratégia depende da participação e motivação de toda a equipe de trabalho envolvida. 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
No cenário em que se encontra o mercado econômico atual, cada vez mais são exigidas das empresas estratégias que possibilitem a continuidade de suas atividades, exigindo adaptações nos processos de trabalho, investimento em tecnologias e implementação de ferramentas de gestão capazes de resistir a esse ambiente competitivo.
Nesse sentido, uma das ferramentas indicadas é a elaboração do planejamento estratégico com o intuito de definir metas, objetivos e ações a serem seguidas pela organização. Com a finalidade de evidenciar os benefícios dessa ferramenta e demonstrar seus processos, o presente trabalho teve como objetivo principal apresentar o planejamento estratégico por meio de ações participativas em um escritório de contabilidade de pequeno porte, localizado no município de Iúna/ES.