RELATORIO DE ESTAGIO UNIP

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Aluna: Helena Caroline do Nascimento Leite RA 1730938
ADMINISTRAÇÃO
Relatório de estágio
Orientador: Prof. Me. Carlos Guimarães
SUMÁRIO 
 Introdução...............................................................................................................6 
Objetivos do estágio curricular............................................................................6
Apresentação dos capítulos..................................................................................6
Capitulo I – PERFIL DA EMPRESA
1.1 Instituição.............................................................................................................71.1.1 Denominação...............................................................................................7
1.1.2 Forma de atuação........................................................................................7
1.1.3 Breve histórico.............................................................................................7
1.1.4 Descrição do negócio..................................................................................7
1.1.5 Informações sobre o porte..........................................................................8
1.1.6 Organograma...............................................................................................8
1.1.7 Mapa/Fluxograma de macroprocesso da empresa........................................9
1.2 Produtos/Serviços prestados 
1.2.1 Principais produtos/serviços da organização................................................9
1.2.2 Descrição sucinta dos processos principais centrais e apoio.......................9
1.2.3 Principais equipamentos, instalações e tecnologias de serviço..................10
1.3 Sócios mantenedores, ou instituidores
1.3.1Composição da sociedade...........................................................................10
1.3.2 Identificação dos membros instituidores da organização............................10
1.3.3 Expectativas dos sócios..............................................................................10
1.4 Força de trabalho
1.4.1 Composição da força de trabalho...............................................................11
1.5 Clientes e mercado
1.5.1 Principais mercados nos ramos de atuação...............................................11
1.5.2 Principais clientes e clientes-alvo por produto ou serviço...........................11
1.5.3 Organizações intermediárias entre a organização e seus clientes.............11
1.5.4 Principais necessidades e expectativas de cada tipo de cliente.................11
1.6 Fornecedores e insumos
1.6.1 Os principais tipos de fornecedores...........................................................12
1.6.2 Fornecedores diretos e indiretos................................................................12
1.6.3 Composição da cadeia de suprimentos da organização ...........................12
1.6.4 Abastecimento.........................................................................................12
1.6.5 Principais produtos , matérias-primas e serviços oferecidos...................13
1.6.6 Pontos fortes e fracos..............................................................................13
1.7 Relacionamentos com a sociedade 
1.7.1 Principais comunidades com que tem relacionamento...........................13
1.7.2 Impactos negativos potenciais................................................................13
1.7.3 Passivos ambientais da organização......................................................13
1.7.4 Serviços prestados e benefícios oferecidos............................................13
1.8 Concorrência
1.8.1 Ambiente competitivo...............................................................................13
1.8.2 Concorrentes diretos................................................................................14
1.8.3 Concorrentes potenciais...........................................................................14
1.8.4 Parcela de mercado (Market share).........................................................15
1.9 Principais diferenciais do negócio
1.9.1 Principais mudanças no ambiente competitivo .......................................15
1.9.2 Desafios estratégicos , parcerias, alianças estratégicas, ampliações, novos mercados..........................................................................................................15
1.10 Aspectos relevantes
1.10.1 Requisitos legais e regulamentares no ambiente..................................16
1.10.2 Eventuais sanções ou conflitos de qualquer natureza...........................16
1.10.3 Histórico pela busca da excelência, programas de qualidade, prêmios, grandes avanços, desempenho, competitividade..............................................16
Capitulo II Macroprocesso do negócio
2.1 O Negócio
2.2 O Processo
2.2.1 Descrição do macroprocesso..................................................................17
2.2.2 Mapa/Fluxograma do processo...............................................................18
Capitulo III Processo no setor de trabalho
3.1 Nome do setor de trabalho e objetivos.........................................................19
 3.1.1 Atividades do setor de trabalho................................................................19
 3.1.2 Principais entradas/insumos ....................................................................19
 3.1.3 Atividades principais.............................................................................19 
 3.1.4 Principais saídas ..................................................................................19
 3.1.5 Medidas (indicadores) de eficiência e eficácia......................................19
 3.1.6 O processo do setor de trabalho...........................................................19
 3.1.7 Descrição do processo do setor do trabalho.........................................20
 3.1.8 Mapa/fluxograma do processo de suas atividades................................20
Conclusão..........................................................................................................21
INTRODUÇÃO
O presente instrumento aborda a disciplina de ADMINISTRAÇÃO, em sua vivencia aplicada na rotina de um escritório contábil. A integração entre a graduação em curso, com o vínculo empregatício na modalidade e estágio e os resultados positivos desta experiencia de aprendizado.
Objetivos do estágio curricular 
O referido estágio teve como objetivos, complementar a formação do aluno, proporcionando uma experiência acadêmico-profissional através de vivências na organização e prática do colaborador na área contábil ; estabelecendo relações entre a teoria e a prática profissional, refletindo melhorias sobre o trabalho cotidiano de uma organização, aperfeiçoando habilidades interpessoais necessárias ao exercício profissional, no ambiente administrativo, ou seja, habilidades técnicas, humanas e conceituais. 
A partir dos objetivos propostos pelo Curso – Administração de Empresas – foram desenvolvidas atividades administrativas e educacionais, que serão demonstradas neste assim como a caracterização do campo de estágio.
Apresentação dos capítulos 
8 
 
O capítulo 1- foca no perfil da empresa assim frisando mais na parte 
organizacional como a história da mesma, ambiente interno e efeitos externos 
para com a sociedade. 
O capítulo 2-mostra uma visão ampla do processo do negócio abordado pela 
organização. 
O capítulo 3- entende-se por abranger os processos do setor de trabalho, indo 
mais além no dia a dia dentro da organização.
Capítulo I – PERFIL DA EMPRESA
1.1 Instituição
1.1.1 Denominação
A M F BARBOSA ME também nomeada CONCEITO ASSESSORIA FISCAL E CONTABIL (nome fantasia); é um conceituado escritório contábil, parte de um grupo de empresas no segmento de contabilidade e negócios imobiliários.
1.1.2 Formas de atuação
Atuando na modalidade de prestação de serviços de apoio administrativo, a empresa tem sedefixa na cidade de Atibaia/SP, todavia tem clientes também fora do estado de SP.
1.1.3 Breve histórico 
A empresa foi fundada no ano de 2000 pelo então contador, sr. Sebastião Fernandes Barbosa, diplomado em ciências contábeis no ano de 1993 pela FAAT (Faculdade de Atibaia). Inicialmente, Sebastião prestava atendimento em sua própria residência. Mais tarde, em 2011 com o aumento da demanda de trabalho, viu-se obrigado a locar um espaço maior, e consequentemente contratar colaboradores para delegar e executar as tarefas. 
Contando então com o apoio de seu filho, Marcos Fernandes Barbosa -também contador-, estabeleceu a empresa num prédio comercial, onde está situada até hoje. 
1.1.4 Descrição do Negócio 
A Conceito Assessoria é responsável por realizar a constituição/legalização das empresas nas esferas federal, estadual e municipal. Oferece aos seus clientes todo suporte, desde a abertura até o encerramento, executando todos os processos dos departamentos fiscal contábil e recursos humanos.
1.1.5 Informações sobre o porte
 Enquadrada como Microempresa (ME), e optante pelo regime tributário do simples nacional, a Conceito Assessoria conta atualmente com 20 colaboradores e uma cartela fixa de 350 clientes.
1.1.6 Organograma da empresa 
1.1.7 Mapa / Fluxograma do macroprocesso da empresa
1.2 Produtos/serviços e processos
1.2.1 Principais produtos/serviços da organização
Dentre os serviços oferecidos pela empresa estão: abertura e encerramento de empresas, legalização, regularização e suporte contábil no geral. 
1.2.2 Descrição sucinta dos processos principais-centrais e os processos de apoio
Uma vez constituída a empresa, a contabilidade torna-se uma ferramenta chave para o bom funcionamento da mesma. No setor de RH, a Conceito realiza desde o processo de contratação de mão-de-obra, elaboração da folha de pagamento, cálculo de férias, 13º, até a rescisão dos funcionários. No setor fiscal, os clientes dispõem de uma equipe prontamente qualificada para sanar dúvidas acerca de emissão de notas fiscais, fechamento fiscal, impostos mensais, e entrega das obrigações acessórias federais, tais como DIPJ, DCTF, SPED ICMS, SPED Fiscal e afins. Já o setor contábil, é responsável por conciliar todos departamentos da empresa, e elaborar os demonstrativos, que inclusive são utilizados pelos clientes, diretores das empresas para análise de desempenho das empresas, e identificação de problemas.
1.2.3 Principais equipamentos, instalações e tecnologias de produção ou de serviço
 O escritório hoje, está instalado num prédio de 3 andares, onde subdivide-se os setores/departamentos. Sendo estes; primeiro andar: departamento pessoal sala gerencial e sala de reunião; segundo andar: departamento fiscal e contábil; e, no último andar localiza-se o refeitório, e a sala de T.I onde estão alocados todos os servidores responsáveis pelo funcionamento dos terminais dos demais departamentos. 
1.3 Sócios, mantenedores ou instituidores
1.3.1 Composição da sociedade
A empresa atualmente está caracterizada como empresário individual, portanto possui apenas um sócio. 
1.3.2 Identificação dos membros instituidores da organização 
O atual responsável pela empresa Conceito Assessoria Fiscal e Contábil, é o Sr. Marcos Fernandes Barbosa, que atua no ramo contábil há mais de 17 anos, filho único do fundador do grupo, sr. Sebastião Fernandes Barbosa. 
1.3.2 Expectativa dos sócios
Muito realista e firme em suas decisões, sr. Marcos sempre frisa que o objetivo da empresa no como um todo, não é ser a maior da cidade, tampouco ter uma enorme cartela de clientes, e sim; ser a empresa a que presta o melhor serviço no ramo contábil. Suas expectativas são de que, ao longo dos anos, a Conceito consiga aperfeiçoar cada vez mais a qualidade dos serviços de forma que se destaque diante das demais e seja conhecida não pelo seu porte, mas por sua eficiência e excelência em serviços contábeis. 
1.4 Força de trabalho 
1.4.1 Composição da força de trabalho		
A empresa conta com 20 colaboradores, todos em seus respectivos setores nas funções de analista e assistente, possuem ensino superior completo, apenas nos cargos de estagiários e auxiliares de limpeza, é que encontramos colaboradores com o nível superior incompleto.
1.5 Clientes e mercado 
1.5.1 Principais mercados no ramo de atuação 
Empresas no geral. Industrias, comércios, prestadores de serviços, autônomos etc.
1.5.2 Principais clientes e clientes-alvo, por produto ou serviço 
Os clientes do escritório, são dos mais diversos ramos e atividades. Desde de um pequeno salão de cabeleireiro, até uma indústria multinacional com exportação de mercadorias.
A Conceito não se limita a uma exclusiva atividade na seleção de seus clientes. 
1.5.3 Organizações intermediárias entre a organização e seus clientes 
Por se tratar de um escritório de contabilidade, não há distribuidores propriamente dizendo. 
Mas o que ocorre muito, é os próprios clientes indicarem a Conceito para parceiros e amigos. De certa forma, podemos afirmar, portanto, que os próprios clientes são intermediadores.
1.5.4 Principais necessidades e expectativas de cada tipo de cliente 
Cada ramo de empresa que contrata os serviços contábeis, tem uma necessidade diferente. Um restaurante por exemplo, terá mais rotatividade de funcionários em sua folha de pagamento, do que uma clínica odontológica. Serão mais funcionários, mais registros a serem feitos, e mais trabalhoso será o fechamento de ponto dessa empresa; e assim por diante. Cada tipo de atividade, tem sua peculiaridade e irá apresentar ao escritório uma demanda diferente. No geral podemos afirmar que as principais expectativas dos clientes da contabilidade, é a prontidão no atendimento e eficácia na solução de problemas. 
1.6 Fornecedores e insumos 
1.6.1 Os principais tipos de fornecedores 
Em se tratando da prestação de serviços contábeis, não há propriamente dito um fornecedor principal. 
1.6.2 Fornecedores diretos e indiretos 
Existe porem um fornecedor indireto, que neste caso é o provedor do sistema de gestão contábil. Atuando mais como uma ferramenta de gestão, o programa é comprado mediante assinatura mensal. Este grava em sua base de dados, todas as informações necessárias que serão utilizadas pelo escritório contábil na elaboração dos serviços. No caso da Conceito, utiliza-se o software contábil da The Sage Group plc.
1.6.3 Composição da cadeia de suprimentos da organização
Basicamente, a cadeia de suprimentos dentro de um escritório contábil será da maneira a seguir:
1.6.4 Abastecimento
Considerando que o fornecedor é o provedor de sistemas do software contábil, a forma de abastecimento ocorre de acordo com a demanda de serviços em que iremos necessitar do atendimento deste fornecedor.
1.6.5 Principais produtos, matérias-primas e serviços fornecidos
O produto que este fornecedor oferece, é o sistema SAGE OFFICE de contabilidade, que conta com os softwares E-fiscal, Telecont, Folhamatic, e Administrador de escritórios.
1.6.6 Pontos fortes e fracos 
Há muitas opções no mercado que oferecem este tipo de programa de gestão para um escritório contábil. No entanto, em sua maioria são fracos no atendimento de suporte. 
O ponto forte deste fornecedor, é a rapidez com que solucionam os problemas quando ocorrem. Não há pontos fracos destacáveis.
1.7 Relacionamentos com a sociedade 
1.7.1 Principais comunidades com quem tem relacionamento 	
O maior relacionamento do escritório, é com os diretores ou gestores das empresas que contratam os serviços contábeis.
1.7.2 Impactos negativos potenciais
Não há impactos negativos potenciais considerados para um escritório contábil.
1.7.3 Passivos ambientais da organização 
Não há passivos ambientais. 
1.7.4 Serviços prestados e benefícios oferecidos
Não foram identificados. 
1.8 Concorrência
1.8.1 Ambiente competitivo
O ambiente competitivo, engloba todas as demais contabilidades da região que oferecem o mesmo serviço prestado pela Conceito. Por essa razão, torna-se indispensável o diferencial no quesito qualidade dos serviços prestados.
1.8.2Concorrentes diretos 
São concorrentes diretos, os escritórios de contabilidade estabelecidos na mesma cidade, pois acabam tentando convencer os clientes de que conseguem fazer um serviço melhor, por um valor de mensalidade menor. 
1.8.3 Concorrentes potenciais	
A modalidade de “contabilidade virtual” tem ganhado espaço no mercado. Com valores de honorários que chegam a ser 80% menores do que um escritório de contabilidade estabelecido (tradicional), estas empresas surgiram prometendo entregar os mesmos serviços oferecidos hoje pelo contador, porem de forma virtual; viabilizando o custo operacional para o cliente. Inclusive, há relatos de clientes que deixaram o escritório e optaram pela contabilidade totalmente virtual, pelo baixo custo da mesma.
1.8.4 Parcela de mercado (Market Share)
Em uma pesquisa, considerando as 20 maiores industrias estabelecidas na cidade de Atibaia, verificou-se qual era o escritório de contabilidade contratado por estas e, conforme ilustrado abaixo, a Conceito Assessoria possui o correspondente a 23% destas empresas em sua cartela de clientes. 
1.9 Principais diferenciais do negócio
 Custo benefício
1.9.1 Principais mudanças no ambiente competitivo 
Não foram identificadas.
1.9.2 Desafios estratégicos, parcerias, alianças estratégicas, ampliações, novos mercados
O principal desafio mercadológico deste ramo hoje, é justamente a modalidade de contabilidade virtual que vem crescendo. Com o aumento da procura por este serviço, a existência do escritório contábil físico passa a ser ameaçada, e toda cadeia de empregados consequentemente também. Diante desse cenário, foi necessário criar uma aliança estratégica com um destes escritórios ora chamados “virtuais” para que os mesmos passassem a “vender” possíveis contratos para o escritório estabelecido. Isto é, quando uma determinada empresa procura estes serviços de contabilidade virtual, a contabilidade virtual analisa o porte desta empresa e , se for de porte maior, onde teoricamente haveria maior demanda de trabalho, a contabilidade online vende para a Conceito este contrato , e a Conceito passa a prestar serviço para a contabilidade online, que por sua vez presta serviço para o cliente final. 
1.10 Aspectos relevantes 
1.10.1 Requisitos legais e regulamentares no ambiente 
Não há registros
1.10.2 Eventuais sanções ou conflitos de qualquer natureza
Não há registros. 
1.10.2 Histórico pela busca da excelência, programas de qualidade, prêmios, grandes avanços, desempenho, competitividade
Não há registros.
 
CAPITULO II – MACROPROCESSO DO NEGÓCIO
2.1 O Negócio 
 2.2 O Processo 
 2.2.1 Descrição do macroprocesso 
A Conceito Assessoria, visa a excelência em atendimento aos seus clientes, desde o momento de sua prospecção, até o encerramento de suas atividades. Dentro de cada departamento, são determinadas as atividades a serem exercidas para os clientes de forma que se atenda sua necessidade. 
Departamento pessoal – compreende a atividade de elaborar o registro dos empregados, calcular a folha de pagamento, 13º salário, Férias, processos de rescisão, processos homologatórios e todo suporte para o RH das empresas clientes. 
Departamento fiscal – compreende todas as atividades ligadas ao andamento de gerenciamento das operações fiscais, apoio nas emissões de notas fiscais, classificação das linhas fiscais de cada produto da empresa, apuração dos impostos, e envio das informações à contabilidade.
Departamento contábil – compreende a conciliação de todas as informações da empresa, dos setores de RH, fiscal , e administrativo, onde serão apurados lucros e prejuízos da empresa mês a mês. 
Todos os departamentos são alinhados entre si, e as informações mensalmente integradas, para que se atinja o objetivo de apresentar relatórios com exatidão aos representantes das empresas. 
2.2.2 Mapa/fluxograma do processo
O fluxograma abaixo, corresponde aos processos adotados no departamento contábil especificamente, no processo de elaboração de uma DRE.
CAPITULO III – PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO
3. Setor Contábil: responsável por apresentar as demonstrações contábeis
3.1.1 Atividades do setor de trabalho 
O setor contábil é o que irá conciliar/integrar todas as informações vinda dos demais setores. Ele reunir todas informações de quanto a empresa faturou, quanto teve de despesa com pessoal, quanto pagou de fornecedores etc. 
3.1.2 Principais entradas/insumos 
A principal “fonte alimentadora” do setor contábil, é a própria integração que é feita nos demais departamentos. 
3.1.3 Atividades principais 
As atividades designadas, durante o período de estágio foram principalmente o lançamento das despesas mensais das empresas, e integração entre os programas utilizados em todos os demais departamentos, para que fosse possível posteriormente os analistas cruzarem as informações. 
3.1.4 Principais saídas
A principal saída deste setor, pode ser compreendida como a apresentação do relatório de resultado de uma empresa, após serem confrontadas todas informações econômicas.
3.1.5 Medidas (indicadores) de eficiência e eficácia 
São considerados os medidores de eficiência e eficácia, o tempo de resposta para o cliente, e a exatidão das informações apresentadas. 
3.1.6 O processo do setor de trabalho 
Integração entre departamentos, e geração e apresentação de demonstrações contábeis. 
3.1.7 Descrição do processo do setor de trabalho 
Basicamente, o processo no setor inicia com a integração que é feita dos departamentos anteriores. Então, lançamos todos os pagamentos que foram feitos por aquela empresa dentro do mês. Concilia-se o extrato bancário da empresa, conta jurídica com os lançamentos contábeis de forma que sejam exatos os valores de caixa, banco, fornecedores, e etc. 
Futuramente, estas informações serão apresentadas no encerramento do exercício, por isso precisam estar alinhadas 100%. 
3.1.8 Mapa/ Fluxograma de processos de suas atividades 
Conclusão
A vivência na organização Conceito Assessoria Fiscal e Contábil, foi extremamente construtiva, pois foi possível compreender melhor os processos, passo a passo, para que se chegue até um relatório de demonstração contábil, tão importante na tomada de decisão. 
Muito além de enriquecer o conhecimento, a vivencia desta rotina permite ao estagiário, mergulhar num mundo mais verdadeiro, e aplicar as teorias que foram aprendidas no período letivo. 
Compreendemos que, a necessidade de exatidão das informações trazidas pela empresa, até a integração de todos os setores, é de fato de suma importância para que a conclusão e o resultado final apresentado, seja de fato uma ferramenta de apoio eficazes ao gestor que irá utilizá-las. 
Abertura de empresas	
suporte 
Contabil
Encerramento de 
empresas
Integração entre todos os programas
(Folha de pagamento , escrita fiscal, e administrador)
Lançamento das despesas pagas do mês pela empresa 
(salários, impostos, aluguel etc.) 
Conciliação bancária
(Lançamento do extrato da conta da empresa no Banco) 
conferencia das contrapartidas (débito/crédito)
Demonstração de resultado de exercício
Fechamento do balanço patrimonial
elaboração do balancete mensal 
Classificação das notas de despesas que sao enviadas 
digitação de pagamentos 
Digitação do extrato bancário
DIRETOR
ANALISTA
FISCAL
ANALISTA DE RH
ANALISTA 
CONTABIL 
ASSISTENTE
CONTABIL
ASSISTENTE
DEPARTAMENTO
PESSOAL
DEPARTAMENTO 
T.I 
AUXILIAR
DE ESCRITA FISCAL
ESTAGIÁRIO
ESTAGIÁRIO
CLIENTES	WAGNER SILVA CONTABIL	CONCEITO ASSESSORIA	CAL	AZANS 	EXATA CONTABILIDADE	8.1999999999999993	3.2	1.4	1.2	
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