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1) Um dos desafios éticos no cotidiano dos 
profissionais de saúde é a comunicação. 
Tanto que muitas dificuldades ocorrem na 
interação entre esses profissionais, o 
paciente, seus familiares ou acompanhantes. 
São características de uma comunicação 
eficaz e efetiva: 
I. Clareza. 
II. Objetividade. 
III. Simplicidade. 
Marque a correta: 
(A) Somente a afirmativa I. 
(B) Somente a afirmativa II. 
(C) Somente a afirmativa III. 
(D) Todas as afirmativas. 
(E) Somente as afirmativas II e III. 
2) As interações que os profissionais de 
enfermagem estabelecem com o usuário são 
capazes de torná-lo mais ajustado e 
aumentar sua auto-estima, ou seja, sua 
comunicação com o usuário pode e deve ser 
terapêutica. 
Com base no assunto, é CORRETO afirmar: 
(A) Todo profissional de saúde tem o dever de 
desenvolver a competência interpessoal, 
apropriando-se de conhecimentos da 
comunicação humana e terapêutica para 
estabelecer uma relação de ajuda com o 
usuário. 
(B) Realizar comunicação terapêutica é de 
responsabilidade exclusiva dos psicólogos e 
médicos. 
(C) A enfermagem não deve interagir de modo a 
se apropriar de fatos íntimos do usuário, pois 
tais assuntos são confidenciais e o código de 
ética da enfermagem enfatiza que atitude 
como essa é antiética, já que invade a 
privacidade. 
(D) Quando o enfermeiro informar ou orientar 
alguma coisa ao usuário, já 
 
 
 
 
 
estará realizando uma comunicação 
terapêutica, ou seja, estabelecerá uma 
relação de ajuda. 
(E) A relação interpessoal para ser efetiva ou 
terapêutica deverá ser programada para 
acontecer durante as palestras educativas 
que o enfermeiro realizar. 
3) A psicologia está diretamente ligada a 
área de enfermagem e também intimamente 
relacionada a seus profissionais. Marque 
abaixo o que seria psicologia. 
(A) se tratar de uma ciência que lida 
somente com problemas psicológicos. 
(B) se tratar de uma ciência que lida 
justamente com as questões afetivas do 
ser humano e suas relações sociais. 
(C) estado da doença ativa 
automaticamente e inconscientemente 
reações no enfermo, ansiedade e 
frustração. 
(D) é um recurso utilizado por psicólogos 
para auxiliar as pessoas a lidar com 
conflitos, no enfrentamento das 
dificuldades, na compreensão das 
relações interpessoais. 
 
4) Assinale com V (verdadeiro) ou F (falso) 
as afirmações abaixo, em relação aos 
mecanismo de defesas. 
( ) Regressão: é o processo de retorno a 
uma fase anterior do desenvolvimento, 
onde as satisfações eram mais imediatas, 
ou o desprazer era menor 
( ) Formação reativa: é um mecanismo 
caracterizado pela aderência a um 
pensamento contrário àquele que foi, de 
alguma forma, recalcado 
( ) Negação: é a defesa que se baseia em 
negar a dor, ou outras sensações 
de desprazer 
( ) Negação: é um mecanismo 
caracterizado pela aderência a um 
pensamento contrário àquele que 
foi, de alguma forma, recalcado. 
 
 
 
NOME: . 
PROFª: . 
DATA: / / . 
(A) V,V,V,F 
(B) V,F,V,F 
(C) F,V,V,F 
(D) V,V,F,F 
(E) F,F,V,F 
 
5) Assinale a questão incorreta sobre as 
dificuldades enfrentada em pelos 
profissionais no ambiente hospitalar em 
questão psicológicas dos pacientes. 
 
(A) Mal humor do paciente; 
(B) Falta de respeito; 
(C) Desconhecimento do procedimento; 
(D) Aceitação sem queixa dos 
procedimentos. 
 
6) Qual é o nome da comunicação que 
mantemos conosco mesmo. Chamado de 
diálogo interior. Marque a correta 
 
(A) Comunicação interpessoal; 
(B) Comunicação intrapessoal; 
(C) Comunicação polipessoal; 
(D) Comunicação autopessoal; 
 
7) Assinale a questão incorreta sobre as 
ações negativas. 
(A) Comodismo, Aceitação, Críticas 
Julgamento, Irritação; 
(B) Comodismo, Mentira, Críticas 
Julgamento, Irritação; 
(C) Comodismo, Mentira, Aceitação, 
Paciência, Julgamento, Irritação; 
(D) Paciência, Mentira, Críticas 
Julgamento, Irritação; 
 
8) Assinale com V (verdadeiro) ou F 
(falso) as afirmações abaixo, em relação 
aos conflitos. 
 
( ) Mediação é uma forma de resolver um 
conflito, recorrendo a uma outra parte; 
( ) Cooperação é uma tensão que envolve 
pessoas ou grupos quando existem tendências 
ou interesses incompatíveis; 
( ) Cooperação é procura construir um acordo 
no sentido de impedir o desenvolvimento da 
hostilidade para fases mais agudas; 
( ) Negociação é um processo de conflitos em 
que as partes intervenientes, voluntariamente, 
procuram construir um acordo. 
(A) V,F, F, V 
(B) F,F, F, V 
(C) V,F, F, F 
(D) V,V, V, F 
 
9) A motivação é uma expressão que indica 
um estado psicológico de disposição ou 
vontade de perseguir uma meta ou realizar 
uma tarefa. Marque a questão correta 
sobre os tópicos da motivação. 
(A) Reconhecimento, atividades do trabalho, 
oportunidades, liderança, relacionamentos, 
Qualidade de vida, 
(B) Reconhecimento, Habilidades, 
oportunidades, liderança, relacionamentos, 
Qualidade de vida, 
(C) Reconhecimento, Atividades do trabalho, 
Oportunidades, Ambiente De Trabalho, 
relacionamentos, qualidade de vida, 
(D) Reconhecimento, Habilidades, liderança, 
Relacionamentos, qualidade de vida. 
 
10) Maruqe a alternativa correta que informa 
o que “Relações Humanas”. 
(A) É uma expressão que indica um estado 
psicológico de disposição ou vontade de 
perseguir uma meta ou realizar uma tarefa. 
(B) É a arte do relacionamento humano, que 
surge quando dois ou mais indivíduos se 
encontram. Desta forma, num ambiente de 
trabalho, em que duas pessoas partilham 
ideias e tarefas, gera-se um convívio que 
poderá resultar em cooperação, em atritos, 
comparações. 
(C) É uma ciência que lida justamente 
com as questões afetivas do ser 
humano e suas relações sociais; 
(D) é uma tensão que envolve pessoas ou 
grupos quando existem tendências ou 
interesses incompatíveis;

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