PROVA ONLINE - 11_12_2021_ Gestão de Processos - 2021_2_Cristian

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PROVA ONLINE - 11/12/2021
Entrega 11 dez em 18:00 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 11 dez em 14:00 - 11 dez em 18:00 aproximadamente 4 horas
Limite de tempo 90 Minutos
Instruções
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 20 minutos 60 de 60
 As respostas corretas estarão disponíveis em 13 dez em 0:00.
Pontuação deste teste: 60 de 60
Enviado 11 dez em 17:06
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INSTRUÇÕES DA AVALIAÇÃO ONLINE
A prova tem a duração de 90 minutos e se realizará das 14 às 18:00 horas, horário de Brasília. 
Ao clicar em PROVA ONLINE 11/12/2021, no menu “testes” você iniciará a prova. A partir daí
não será possível desistir de realizá-la.
A prova é composta de 10 questões objetivas, cada uma no valor de 6 pontos.
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Se necessário, durante a prova entre em contato pelo link “atendimento”.
Boa Prova!
6 / 6 ptsPergunta 1
Se analisarmos o quadro apresentado Interligação Gestão de
Processos x Reengenharia de Processos, podemos confirmar todas as
assertivas abaixo, com exceção de:
 
o tipo de mudança varia segundo cada uma das formas de atuação; 
https://pucminas.instructure.com/courses/83574/quizzes/231135/history?version=1
 a melhoria de processos parte de uma situação pré-existente; 
 
a mudança na melhoria de processos é conseguida de maneira
evolutiva;
 
a Reengenharia de Processos ignora o risco envolvido na execução de
uma gestão de processos;
Slide e explicação teórica com base na bibliografia básica da
disciplina – Oliveira.
6 / 6 ptsPergunta 2
O termo Comprometimento se refere a qual das fases do
desenvolvimento e implementação de processos? 
 dois; 
 quatro; 
 um; 
 cinco. 
De acordo com Oliveira – bibliografia básica – e slide aplicado
em aula expositiva.
6 / 6 ptsPergunta 3
Analise as assertivas abaixo, acerca do slide que apresenta as
características essenciais dos processos organizacionais,
considerando-as V(verdadeiro) e F(falso) e depois escolha a
alternativa correta.
I – Os processos intraorganizacionais são interdependentes;
II – Os processos internos são independentes de eventos externos;
III – A interfuncionalidade diz respeito apenas a processos externos;
IV – Processos internos e externos se auto influenciam;
V – Todo o ambiente organizacional é formado por um conjunto de
processos. 
 I - V; II - F; III - F; IV - V; V – V; 
 I - F; II - F; III - V; IV - F; V – V; 
 I - V; II - V; III - V; IV - F; V – F; 
 I - V; II - V; III - F; IV - F; V – F; 
De acordo com material explorado em aula: slide sobre as
características essenciais dos processos, explicação do
professor e literatura recomendada.
6 / 6 ptsPergunta 4
São consideradas características dos processos de negócios ou
clientes, EXCETO:
 requerem sistemas de gestão próprios. 
 são completamente independentes; 
 são próprios e típicos da empresa em que operam; 
 são ligados à essência do funcionamento da organização; 
Ao contrário, os processos de negócios são também
interdependentes.
6 / 6 ptsPergunta 5
Analise as assertivas abaixo, acerca do slide que apresenta razões do
porquê da Gestão de Processos, considerando-as V(verdadeiro) e
F(falso) e depois escolha a alternativa CORRETA.
I – Todos os processos são geradores de produtos;
II – A Gestão de Processos facilita o trabalho com as lideranças;
III – Motivação se relaciona com Gestão de Processos;
IV – As tecnologias de gestão não se relacionam com a Gestão de
Processos.
 I – V; II – F; III - F; IV – F; 
 I – V; II – F; III - V; IV – V; 
 I – F; II – F; III - V; IV – F; 
 I – F; II – V; III - V; IV – F; 
De acordo com slide de conteúdo em sala de aula e a
bibliografia referencial – Oliveira, 2013.
6 / 6 ptsPergunta 6
Segundo a abordagem por Processos na Reengenharia é correto
afirmar, EXCETO:
 
são analisadas somente as atividades principais correlacionadas aos
processos;
 
na análise dos processos e atividades é importante considerar as
responsabilidades das pessoas;
 
os processos estão presentes em todos os níveis da abordagem de
Reengenharia;
 
os processos apresentam-se como preferencialmente informatizados; 
Na reengenharia todos os processos organizacionais devem ser
analisados independentemente de seu suposto protagonismo. 
6 / 6 ptsPergunta 7
São proposições de influência organizacional, todas abaixo,
EXCETO: 
 Consolidação de um novo perfil de executivos; 
 Adequação de atividades de apoio das empresas; 
 Adequação e desenvolvimento de sistemas informacionais; 
 
Desenvolvimento e aplicação de estruturas voltadas para resultados; 
Material explorado em slide próprio em aula e pelo autor
Oliveira, referencial para a disciplina. 
6 / 6 ptsPergunta 8
Devemos pensar processos com foco na Coordenação de Atividades,
por que ela:
 permite que tratemos processos como ativo de negócios; 
 
não se preocupa com abordagens por meio de conceitos gerenciais
contemporâneos;
 privilegia a tradicional abordagem de processos; 
 privilegia a análise de um tipo específico de processo; 
Slide apresentado nas aulas da disciplina, de acordo com a
bibliografia referencial básica - Oliveira. 
6 / 6 ptsPergunta 9
Os processos horizontais são o resultado do desenho do fluxo de
trabalho. Classificam-se em: 
 voluntários, formais e coordenados. 
 voluntários, involuntários e informais; 
 formais, informais e voluntários; 
 coordenados, informais e formais; 
Classificação segundo material de aula, com base na
bibliografia recomendada.
6 / 6 ptsPergunta 10
Qual das características básicas do Administrador de Processos se
relaciona com o aspecto comportamental de sua atuação? 
 Conhecimento do negócio; 
 Exercício da liderança; 
 Entendimento sobre oportunidades de mercado. 
 Entendimento sobre oportunidades de negócio; 
O exercício da liderança envolve características da relação
indivíduo e grupo, capacidade de se relacionar e apresentar
como referência, sendo, portanto, uma característica do
aspecto comportamental do gestor de processos. 
Pontuação do teste: 60 de 60