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13/12/2021 17:27 unigranrio https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1845593/f24374ae-6316-11ea-97e2-0242ac11004a/ 1/10 Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Unidade Barra da Tijuca Acadêmico: 20212-EaD-09/08/2021-EEC-266-60-CONTROL Aluno: PATRÍCIA DONATO PONTES Avaliação: AP4 Matrícula: 2111757 Data: 22 de Novembro de 2021 - 18:35 Finalizado Correto Incorreto Anulada Discursiva Objetiva Total: 6,70/10,00 1 Código: 30099 - Enunciado: As funções empresariais são uma forma de visualizar a complexidade dentro das empresas. Elas representam macroprocessos que todas as organizações realizam, permitindo a compreensão de como as atividades se integram dentro delas.Com base no conceito de funções empresariais, analise as afirmações a seguir:I. As funções empresariais são recomendadas como base do planejamento de sistemas de informação.PorqueII. As Funções Empresariais permitem abstrair os títulos e nomes dos departamentos, tirando a ênfase dada aos rótulos, e perceber os subsistemas existentes dentro de todas as empresas.A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta: a) A segunda afirmação descreve um pré-requisito para a efetivação da primeira. b) A primeira afirmação é verdadeira e contradiz a segunda afirmação. c) A primeira afirmação é falsa, mas a segunda é verdadeira. d) As duas frases são verdadeiras, mas não têm relação entre si. e) As duas afirmações são falsas. Alternativa marcada: a) A segunda afirmação descreve um pré-requisito para a efetivação da primeira. Justificativa: Abstrair os rótulos dos departamentos e enfatizar a integração de processos dá condições de desenvolver sistemas de informação mais inteligentes e que tragam maior ganho para a empresa, por conta da integração proporcionada e da oportunidade de propor novos processos e novos arranjos para os departamentos. 0,66/ 0,66 2 Código: 30593 - Enunciado: Determinada empresa precisa tomar uma decisão a respeito da expansão de sua linha de produtos. Ela não sabe se usa uma marca existente ou se cria uma nova, para que possa expandi-la. Essa decisão precisa ser tomada levando em consideração o impacto que a marca causará na percepção dos consumidores. Se a empresa tivesse um Sistema de Inteligência Competitiva, seus gestores tomariam uma decisão mais assertiva. Assinale a alternativa que fundamenta corretamente o trecho acima. a) O sistema disponibilizaria somente os dados do mercado, já que cada setor é responsável pela transformação dos dados em informações e pela transformação das informações em conhecimento. b) O sistema disponibilizaria dados do mercado, pois apenas um dado já possui significado relevante para que decisões sejam tomadas. c) O sistema disponibilizaria o resultado de uma análise das informações, ou seja, a interpretação das informações obtidas para uma aplicação. d) O sistema disponibilizaria o conhecimento necessário, que independe da informação e dos dados obtidos. e) O sistema disponibilizaria informações em forma de dados conectados, trazendo significado. Alternativa marcada: c) O sistema disponibilizaria o resultado de uma análise das informações, ou seja, a interpretação das informações obtidas para uma aplicação. 0,00/ 0,66 13/12/2021 17:27 unigranrio https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1845593/f24374ae-6316-11ea-97e2-0242ac11004a/ 2/10 Justificativa: A informação sempre é composta por dados conectados e deve trazer um significado, o que poderia auxiliar a tomada de decisão. 3 Código: 30251 - Enunciado: A avaliação de desempenho tornou-se uma ferramenta amplamente utilizada nas organizações, cujo objetivo principal é verificar o quanto o empregado se adapta às demandas e às exigências do trabalho e o quanto contribui para o alcance dos objetivos da organização.Devido a essa grande demanda por parte das empresas, houve uma massiva pesquisa na área e consequente desenvolvimento de ramificações dessa ferramenta.Com base nesses pressupostos, relacione os tipos de avaliação com sua definição: 1. Escolha forçada.2. Avaliação 360º.3. Autoavaliação.4. Avaliação por objetivos. ( ) É um método de avaliação de desempenho que se baseia na ampla participação de todos os integrantes da equipe, as informações sobre o desempenho do avaliado são coletadas de todas as pessoas ao redor do funcionário. ( ) É um método no qual o superior (o chefe) e o subordinado (o operário) identificam, juntos, os objetivos a serem atingidos pelo funcionário em um determinado período de tempo. ( ) Esse método consiste em avaliar o desempenho das pessoas através de blocos de frases descritivas que focalizam determinados aspectos do comportamento. Cabe ao avaliador a escolha de apenas uma ou duas frases em cada bloco que mais se aplicam ao desempenho do funcionário avaliado.( ) Nesse método de avaliação, o funcionário preenche um formulário que indica os fatores de avaliação e os elementos favoráveis e desfavoráveis à realização de suas funções. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: a) 2, 4, 3, 1. b) 2, 3, 1, 4. c) 1, 3, 2, 4. d) 2, 4, 1, 3. e) 3, 1, 2, 4. Alternativa marcada: d) 2, 4, 1, 3. Justificativa: A avaliação 360°(2) é aquela em que várias pessoas da equipe, inclusive os gestores, avaliam o funcionário, assim como o funcionário avalia seu gestor e seus pares. A avaliação por objetivo (4) é aquela em que o funcionário, juntamente com seu superior, determina os objetivos que devem ser atingidos e qual o tempo disponível para isso. A avaliação por escolha forçada (1) é a determinação da avaliação do funcionário através de uma descrição breve por parte do avaliador, no máximo em duas frases. A metodologia de autoavaliação (3) é aquela em que o funcionário avalia a si próprio. Ele precisa ter um grau de maturidade para que essa seja aplicada. 0,76/ 0,76 4 Código: 30260 - Enunciado: Quando analisamos um sistema de gestão da cadeia de suprimentos, o produto começa sua jornada com os fornecedores de matéria-prima, segue com os fabricantes ou montadores, depois é a vez dos distribuidores e das prateleiras do varejo e, por fim, chega aos consumidores. A cadeia de suprimentos é como um sistema de encanamento, composto por múltiplas empresas que desempenham algumas atividades. Qual atividade faz parte desse processo? a) Compras de uniforme para os funcionários. b) Distribuição de produtos danificados. c) Custos com treinamentos e cursos. d) Transformação de materiais em produtos intermediários ou finais. e) Custos com funcionários. Alternativa marcada: a) Compras de uniforme para os funcionários. 0,00/ 0,66 13/12/2021 17:27 unigranrio https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1845593/f24374ae-6316-11ea-97e2-0242ac11004a/ 3/10 Justificativa: Custos com funcionários ou recursos não estão diretamente ligados ao sistema de gestão da cadeia de suprimentos. 5 Código: 30102 - Enunciado: As atividades empresariais podem ser apoiadas por sistemas de informação mediante a intermediação, automação e monitoramento do desempenho. Assim, os fluxos de trabalho são acelerados e sua precisão é ampliada, colaborando para a eficiência e eficácia da empresa. Isso trará novas oportunidades de crescimento e aumento dos ganhos, seja pela redução dos custos ou pelo surgimento de novos negócios.Tendo essa afirmação como base, analise as afirmações a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso:I. ( ) Os Sistemas de Informação podem ser construídos de maneira a apoiar os trabalhos, facilitando a coleta de informações e auxiliando na execução dos fluxos de trabalho. Em um processo de autorização de despesas, a solicitação pela autorização pode ser registrada em um sistema e enviada diretamente para o gestor responsável. Uma vez autorizada, o pessoal do financeiro receberá a ordem de transferência de valores para a conta do solicitante. Isso, sem a intervenção humana.II. ( ) A automaçãode rotinas requer que todas as tarefas sejam detalhadamente mapeadas, as regras que devem ser obedecidas sejam conhecidas e armazenadas nos sistemas de informações. Assim, as equipes de negócios poderão dedicar-se ao monitoramento dos sistemas e das atividades, de maneira a garantir que a automação ocorra da forma correta e com segurança.III. ( ) A anotação dos resultados dos processos pode ser perfeitamente realizada pelos sistemas de informação. Por exemplo, os custos de produção de um produto podem ser calculados e registrados em um sistema de gestão de metas imediatamente, sem a necessidade de intervenção humana. Assim, as informações para tomada de decisão estarão disponíveis em um curto prazo de tempo.Assinale a alternativa correta: a) F, F, V. b) V, F, F. c) F, F, F. d) V, F, V. e) V, V, V. Alternativa marcada: d) V, F, V. Justificativa: A alternativa I é verdadeira porque é um exemplo de automação.A alternativa II é falsa porque, uma vez que os processos são automatizados, as equipes de negócios devem se concentrar na agregação de valor para o cliente. O monitoramento da acurácia nos processos (ausência de erro nos sistemas) é de responsabilidade das equipes de TI.A alternativa III é verdadeira porque o sistema deve ser construído de forma a automatizar não só os processos, mas o controle de desempenho também.O monitoramento da acurácia nos processos (ausência de erro nos sistemas) é de responsabilidade das equipes de TI. 0,66/ 0,66 6 Código: 30256 - Enunciado: O uso da Tecnologia da Informação pode trazer benefícios evidentes para as empresas. Os processos podem ser acelerados, custos operacionais podem ser reduzidos e a empresa ficar melhor preparada para as ameaças advindas da concorrência.Com base na afirmação acima e no texto-base das aulas, analise as duas sentenças a seguir:I. A ideia de que o investimento incondicional em Tecnologia da Informação trará aumento de produtividade deve ser radicalmente combatida.PorqueII. Tecnologia da Informação e Sistemas de Informação devem ser planejados e sua aquisição deve ser priorizada de acordo com os objetivos estratégicos da empresa, de maneira que a TI impulsione a realização das metas de curto, médio e longo prazos. a) As duas sentenças são verdadeiras, mas não têm relação entre si. b) A segunda sentença é verdadeira e complementa a primeira sentença. c) As duas sentenças são falsas. d) A segunda sentença é verdadeira e contradiz a primeira sentença. 0,00/ 0,66 13/12/2021 17:27 unigranrio https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1845593/f24374ae-6316-11ea-97e2-0242ac11004a/ 4/10 e) A primeira sentença é verdadeira, mas a segunda é falsa. Alternativa marcada: b) A segunda sentença é verdadeira e complementa a primeira sentença. Justificativa: As duas sentenças são verdadeiras, mas não têm relação entre si. 7 Código: 33948 - Enunciado: Uma vez que os projetos de TI e os Sistemas de Informação têm como objetivo melhorar o desempenho das empresas, deve-se buscar um arranjo sinérgico, no qual os elementos se integram e realizam ganhos efetivos dentro das empresas. As atividades dos diferentes departamentos se influenciam mutuamente, buscando o surgimento de uma rede virtuosa em que a eficiência e eficácia da empresa estão condicionadas à integração de todos.Relacione os elementos com as afirmações a seguir:1. Tecnologia da Informação.2. Sistema de Informação. 3. Prática empresarial. ( ) Exige novas competências, por conta dos novos problemas e do enriquecimento da rotina.( ) Automatiza parte das atividades, gerando novas formas de trabalho e novos desafios.( ) Determina quais implementações estão disponíveis e mediante qual custo.Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: a) 1, 3, 2. b) 1, 2, 3. c) 2, 1, 3. d) 3, 1, 2. e) 3, 2, 1. Alternativa marcada: e) 3, 2, 1. Justificativa: A segunda afirmação trata da automação de rotinas, característica clássica dos sistemas de informação, ou seja, 2, “Sistema de Informação”.A terceira afirmação trata do conjunto de recursos disponíveis no mercado, ou seja, 1, “Tecnologia da Informação.̓ 0,66/ 0,66 8 Código: 30250 - Enunciado: Outro aspecto que tem grande importância para a verificação da situação da empresa e permite um acompanhamento da evolução da organização é a avaliação de desempenho individual dos funcionários, levando em conta que a mão de obra é parte fundamental. Segundo Siqueira (2011, p. 65), “avaliar é apreciar, estimar, fazer ideia de, ajuizar, criticar ou julgar. Desempenho é o comportamento real do empregado em face de uma expectativa ou de um padrão de comportamento estabelecido pela organização. Assim, avaliação de desempenho é a crítica que deve ser feita na defasagem existente no comportamento do empregado entre a expectativa de desempenho definida com a organização e o seu desempenho real”.(Fonte: SIQUEIRA, W. Gerentes que duram: habilidades e conhecimentos que consolidam a competência. Rio de Janeiro: E-papers, 2010.) Assim, o gerente age como avaliador, mentor, educador, conselheiro e consultor dos colaboradores e de sua equipe, e não como um juiz que julga os bons e os maus comportamentos do réu e designa a sentença correta. A ação do gerente na avaliação de desempenho tem por objetivo dar consequência a uma estratégia planejada de intervenção no comportamento manifesto do avaliado, visando melhorar o seu desempenho, reduzindo a defasagem existente entre as expectativas desejadas e os resultados reais. Com base no texto anterior, numere em ordem sequencial as explicações que se referem a cada um dos elementos a seguir.1. Feedback2. Desempenho3. Avaliação4. Avaliação 360º5. Função do avaliador ( ) Precisa ter visão de planejamento de longo prazo das necessidades de sua área, em termos de competências e habilidades humanas; discernimento para tomar decisões relacionadas com aumento de salário por mérito, promoções, treinamento e desenvolvimento, contratações e outros assuntos relacionados à gestão de pessoas. ( ) É uma atividade relacionada com a contabilidade que 0,66/ 0,66 13/12/2021 17:27 unigranrio https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1845593/f24374ae-6316-11ea-97e2-0242ac11004a/ 5/10 consiste na apreciação da situação econômica de uma empresa ou instituição. Ainda no contexto de uma organização ou instituição, auxilia na determinação do desempenho e faz uma apreciação do comportamento de um trabalhador dentro de uma empresa. ( ) Para que seja avaliado, faz-se necessário ter os objetivos estratégicos e metas estabelecidas para os processos que serão avaliados, pois são necessários padrões de referência para essa avaliação. Além das metas, um padrão que pode ser utilizado complementarmente são os resultados obtidos nos anos anteriores, pois estes auxiliam na avaliação da evolução da empresa com o passar dos anos. ( ) É utilizado em teorias de administração de empresas, quando é dado um parecer sobre uma pessoa ou grupo de pessoas na realização de um trabalho, com o intuito de avaliar o seu desempenho. É uma ação que revela os pontos positivos e negativos do trabalho executado, tendo em vista a sua melhoria. ( ) Também conhecida como avaliação de múltiplas fontes, é um instrumento para gestão de pessoas que considera inúmeras óticas e pontos de vista para identificar o nível das competências de um profissional e sua real entrega para a empresa. A sequência correta das explicações é: a) 1, 4, 3, 2, 5. b) 3, 5, 4, 2, 1. c) 5, 3, 2, 4, 1. d) 3, 4, 5, 1, 2. e) 5, 3, 2, 1, 4. Alternativa marcada: e) 5, 3, 2, 1, 4. Justificativa: A função do avaliador (5) e o que se espera dele é, principalmente, discernimento para a tomada de decisão. Na sequência, apresenta-se a definição do termo avaliação (3), que consiste em mensurar a situação da empresa em determinado momento, por que ela é feita e qual sua principal expectativa. Já a definição do termo desempenho (2) apresenta suas particularidadese necessidades e, principalmente, como o resultado é utilizado em prol da empresa. A próxima definição é o feedback (1), também conhecido como retroalimentação ou devolutiva. Por fim, apresenta-se a definição da avaliação 360º (4), feita em vários sentidos, não apenas pelo avaliador; por isso é denominada avaliação 360º, pois vem de todos os lados. 9 Código: 30581 - Enunciado: Leia o excerto a seguir:“Uma estrutura organizacional bem desenvolvida necessita de um excelente gestor para a tomada de decisão, contudo os departamentos precisam criar relatórios detalhados para que o mesmo tenha uma ampla visão do desempenho da entidade. Na criação destas estruturas, a empresa pode, temporariamente, contar com apoio especializado. [...] é uma área que necessita ser desenvolvida por um profissional habilitado e com muita competência, devendo-se manter atualizado, o que possibilitará ao mesmo o diagnóstico preventivo de problemas e a proposição de soluções”. Fonte: MONTEIRO, E. L. M. M. et al. A CONTROLADORIA E O CONTROLLER NO PROCESSO DE GESTÃO ORGANIZACIONAL. In: Revista Gestão em Foco, Ano 2015, p. 66 - 74. Disponível em: <unifia.edu.br/revista_eletronica/revistas/gestao_foco/gestao.html>. Acesso em: 02/02/2020. O profissional de controladoria pode exercer muitas funções, atuando como profissional liberal ou como empregado no setor privado ou público. Por vezes, tal profissional atua na compra e venda de empresas. Sendo assim, considerando o trecho anterior e seus estudos do texto-base, assinale a alternativa que apresenta a designação correta do profissional que tem as funções acima descritas como atribuições. a) Perito. b) Administrador. c) Auditor. d) Consultor. e) Contador. Alternativa marcada: 0,00/ 0,66 13/12/2021 17:27 unigranrio https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1845593/f24374ae-6316-11ea-97e2-0242ac11004a/ 6/10 c) Auditor. Justificativa: O controller presta serviços para empresas que desejam promover melhorias ou resolver problemas específicos, como a criação de estruturas de relatórios de desempenho para apoio à tomada de decisão. 10 Código: 30264 - Enunciado: O CRM (Customer Relationship Management) - a gestão de relacionamento com o cliente - é uma estratégia de negócio que envolve algumas metodologias e ferramentas de so�ware para obter informações dos clientes com o objetivo de construir maior fidelização, deter atritos, vender produtos mais lucrativos ou adicionais e reduzir ineficiências que desperdiçam recursos de publicidade.A respeito do CRM, analise as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas: I. Uma prática de sucesso na implantação do CRM é promover ações para manter alguns dos clientes felizes, como prestação de serviços e distribuição de brindes. Porque II. Resumidamente, o CRM é o tratamento de diferentes clientes de formas diferentes, de acordo com seu potencial para a empresa. Agora, assinale a alternativa correta: a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d) As asserções I e II são proposições falsas. e) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa marcada: e) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Justificativa: Resumir o CRM à entrega de brindes é um equívoco. O CRM é uma estratégia de negócio orientada por dados e fatos, a fim de gerenciar clientes e otimizar as vendas. Sendo assim, a asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 0,66/ 0,66 11 Código: 30249 - Enunciado: A avaliação do desempenho das organizações possui grande importância, pois, por meio dela, é possível realizar um acompanhamento da situação da empresa em relação ao tempo, podendo ser tomadas ações corretivas, no caso de alguma discrepância. Müller (2003), lembra que, para a organização atingir êxito no curto, médio e longo prazos, não basta definir corretamente o negócio, a missão, os valores e a visão, mas sim traçar estratégias e implementá-las. Torna-se necessário ter respostas rápidas para questões do tipo:• A organização está atingindo as metas estabelecidas?• Ela está no caminho traçado pela visão?• Sua missão está sendo cumprida?• Todos estão cientes e colaborando com a estratégia da empresa?O autor conclui que, não basta escolher uma rota, é preciso medir se estamos nela, destacando que este é o principal foco da medição de desempenho, ou seja, para que uma organização mantenha-se competitiva no mercado é preciso que tenha um bom planejamento estratégico e que ele seja cumprido. O autor ainda defende a importância de um sistema de mensuração de desempenho, argumentando que a ausência deste afeta negativamente o desempenho global das organizações. Além disso, destaca que o efeito negativo sobre o desempenho das organizações extrapola o nível da organização, afetando negativamente o comportamento humano. Sua argumentação está fundamentada no fato de que a natureza humana está constantemente em busca de parâmetros para validar seu comportamento. Para justificar tais ponderações, o autor defende o seguinte:• sem um processo de medição de desempenho, o desempenho não está sendo gerenciado;• sem medição, não se pode identificar adequadamente os problemas, nem estabelecer um conjunto de prioridades;• a falta de um sistema de medição desorienta as pessoas, à medida que não se pode definir o que se espera de cada um de forma objetiva. Da mesma forma, as pessoas não têm certeza de que seu desempenho é adequado ou não.Fonte: MÜLLER, C. J. Modelo de Gestão Integrando Planejamento Estratégico, Sistemas de Avaliação de Desempenho e Gerenciamento de Processos (MEIO – Modelo de Estratégia, Indicadores e Operações). 2003. Tese (Doutorado em Engenharia 0,66/ 0,66 13/12/2021 17:27 unigranrio https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1845593/f24374ae-6316-11ea-97e2-0242ac11004a/ 7/10 de Produção) – Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Escola de Engenharia, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2003. Levando em consideração os argumentos usados no texto apresentado, assinale V para as alternativas verdadeiras e F para alternativas falsas. I. ( ) Segundo o texto, é suficiente para a sobrevivência da empresa a criação da missão, visão e valores, isso define corretamente o negócio da empresa e traça as estratégias financeiras.II. ( ) O foco principal da mensuração do desempenho da empresa é garantir que o planejamento seja cumprido.III. ( ) A ausência de um sistema de mensuração de desempenho na empresa pode ter efeitos negativos para o seu resultado global, pois esses resultados negativos só poderão ser observados no final do período, quando, muitas vezes, já é tarde demais. IV. ( ) Defende-se no texto que é importante ter parâmetros de medição e validação dos processos, porém é salientado que isso não possui nenhuma ligação com os aspectos do ser humano, pois este não possui necessidade de ser avaliado. V. ( ) As principais respostas que uma mensuração do desempenho trazem para a empresa são principalmente relacionadas ao cumprimento de metas estipuladas e o atingimento com satisfação da missão e da visão elaborada no planejamento. Agora, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta: a) V, V, V, F, F. b) F, V, F, F, V. c) F, V, V, F, V. d) V, F, F, F, V. e) V, V, F, F, F. Alternativa marcada: c) F, V, V, F, V. Justificativa: O texto apresentado demonstra a importância de se avaliar o desempenho da empresa para que sejam observadas discrepâncias no processo ao longo do período, sendo assim, a afirmativa I é falsa, pois não basta definir bem o negócio e desenvolver a missão, visão e valores para o sucesso da empresa; ela precisa ter um bom planejamento estratégico e, principalmente, acompanharse ele está sendo seguido. A afirmativa II é verdadeira, pois essa é a principal função da mensuração do desempenho da organização, garantir que tudo que foi planejado foi seguido, sendo feitas as correções necessárias no meio do processo. A afirmativa III é verdadeira, pois a principal função da mensuração do desempenho da empresa é fornecer uma visão gradativa de sua situação. Quando não há nenhum parâmetro de mensuração, os problemas só são descobertos no final do período. A afirmativa IV é falsa, pois é salientado no texto que o ser humano, realmente, necessita de parâmetros para validar seu comportamento. Estamos sempre buscando validação para nossas atitudes. A afirmativa V é verdadeira, pois as respostas obtidas através do acompanhamento do desempenho das empresas são exatamente essas, trazendo resultados por etapas, e não mais apenas um resultado ao final do período. 12 Código: 30586 - Enunciado: Leia atentamente o texto a seguir.“[...] historicamente, existe uma dominação da Controladoria em relação à Contabilidade Gerencial, que se constitui em relação de poder. [...] o desenvolvimento e convívio das duas Contabilidades, na dimensão ideológica em que o fortalecimento do capital reforçou a visão do accountability interno, influenciou o desenvolvimento da Contabilidade Gerencial. Por sua vez, a visão sociabilizante do capital, ao menos no mundo anglo-saxão, demandou a transparência das informações para o público externo à entidade, ingrediente vital ao desenvolvimento da Contabilidade Financeira.” FREZATTI, F. et al. Diferenciações entre a contabilidade financeira e a contabilidade gerencial: uma pesquisa empírica a partir de pesquisadores de vários países. Revista Contabilidade & Finanças, São Paulo, v. 18, n. 44, 2007. Disponível em: www.scielo.br/pdf/rcf/v18n44/a02v1844. Acesso em: 2 fev. 2020. Sobre as funções da Controladoria, é correto afirmar que as informações que definem a contabilidade gerencial são: a) o objetivo de informar aos acionistas, credores e governo, sem priorizar os fatos passados e atuais, regulamentado pelas normativas governamentais e por procedimentos oficiais da 0,00/ 0,66 13/12/2021 17:27 unigranrio https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1845593/f24374ae-6316-11ea-97e2-0242ac11004a/ 8/10 contabilidade. b) a verificação de informações atuais das empresas, oficializando-as, criando um leque de opções subjetivas para que os gestores possam tomar decisões juntamente com sua equipe e tornar essas decisões normativas oficiais. c) a criação de métodos alternativos de informação, deixando em aberto seu público-alvo, porém dando ênfase aos orçamentos e relatórios mais abrangentes sobre os acontecimentos das entidades, sem foco no período histórico. d) a firmação do propósito de criar mecanismos informacionais tanto aos usuários externos quanto aos usuários internos, parametrizando seus relatórios, sem considerar os regramentos oficiais do governo, a fim de agilizar o trâmite da informação. e) o foco na dinâmica interna das empresas, buscando dados atuais que embasem seus relatórios que servirão para que os gestores tracem novas estratégias, que deverão seguir um planejamento. Este deverá ser acompanhado de perto pelos funcionários, a fim de garantir o sucesso planejado. Alternativa marcada: b) a verificação de informações atuais das empresas, oficializando-as, criando um leque de opções subjetivas para que os gestores possam tomar decisões juntamente com sua equipe e tornar essas decisões normativas oficiais. Justificativa: Partindo para uma análise mais minuciosa a respeito das diretrizes de funcionamento da contabilidade gerencial, o foco é na dinâmica interna das empresas, buscando dados atuais que embasem seus relatórios, que servirão para que os gestores tracem novas estratégias, as quais deverão seguir um planejamento. Este deverá ser acompanhado de perto pelos funcionários, a fim de garantir o sucesso planejado. 13 Código: 30105 - Enunciado: Leia atentamente o excerto a seguir: “Não é preciso ir muito longe para perceber a necessidade de inovação. Ela fica evidente nas milhares de declarações de missão empresarial e seus documentos sobre estratégia, cada um deles enfatizando o quão importante é a inovação para ʻnossos clientes/ nossos acionistas/ nosso negócio/ nosso futuroʼ e, mais comumente, para ʻnossa sobrevivência e nosso crescimento.̓ A inovação aparece em diferentes anúncios de produtos, desde de spray para cabelo até de serviços de saúde. É presença marcante no coração de nossos livros de história, mostrando até que ponto e por quanto tempo influencia nossas vidas. Também está nas declarações dos políticos, ao reconhecer que nosso estilo de vida é constantemente moldado pelo processo de inovação. [...]Não é apenas propaganda. A inovação realmente faz uma grande diferença para empresas de todos os tipos e tamanhos. A explicação é bastante simples: se não mudarmos o que oferecemos ao mundo (bens e serviços) e como os criamos e ofertamos, correremos o risco de sermos superados por outros que o façam. Em última instância, é uma questão de sobrevivência – e a história é bastante clara a esse respeito; a sobrevivência não é compulsória!”Fonte: BRESSANT, J. Inovação e empreendedorismo. Porto Alegre: Bookman, 2009. O excerto citado trata da importância da inovação para as organizações. A partir da leitura do texto-base, depreendemos que inovação é a modificação ou o aperfeiçoamento de uma ideia, objeto ou processo. Assim, é correto afirmar que as organizações inovadoras dentro da controladoria são: a) Aquelas que produzem bens ou serviços com características iguais às de seus concorrentes, podendo, assim, se manter competitivas no mercado. b) Aquelas que conseguem atingir o mercado interno, buscando a qualidade total na produção de bens e serviços. c) Aquelas que, para competir no mercado, procuram reproduzir modelos de sucesso dos concorrentes. d) Aquelas que conseguem usar habilidades e recursos para desenvolver novos bens e serviços. e) Aquelas que usam seus conhecimentos para competir no mercado, mesmo que em detrimento à ética. 0,66/ 0,66 13/12/2021 17:27 unigranrio https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1845593/f24374ae-6316-11ea-97e2-0242ac11004a/ 9/10 Alternativa marcada: d) Aquelas que conseguem usar habilidades e recursos para desenvolver novos bens e serviços. Justificativa: As organizações inovadoras usam seu conhecimento e seus recursos para desenvolver ou aprimorar bens e serviços. 14 Código: 30252 - Enunciado: Para os autores Shank e Govindarajan, “os relatórios convencionais do desempenho financeiro de uma empresa, tanto internos (relatórios de orçamento ou variação) quanto externos (demonstração de resultados ou relatórios de fluxo de caixa) são muito parecidos com o placar em um jogo de beisebol”.Fomte: SHANK, J. K.; GOVINDARAJAN, V. A revolução dos custos: como reinventar e redefinir sua estratégia de custos para vencer em mercados crescentemente competitivos. Rio de Janeiro: Campus, 2000, p.175. Assinale a alternativa que melhor explica por que o autor faz essa analogia: a) A direção da empresa, representada pelos administradores ou proprietários, não deve ser responsabilizada por possíveis problemas financeiros da empresa, bem como pelo seu desempenho em longo prazo. b) Indicadores mais simples, como a evolução das receitas financeiras, até os mais complexos como o EVA (valor econômico adicionado), que mede o valor agregado ao investimento inicial, devem ser desconsiderados em uma análise financeira mais aguda na empresa. c) O placar informa a um jogador se ele está ganhando ou perdendo o jogo, mas diz pouco se ele está jogando bem ou mal dentro das regras do beisebol. Se ele tentar jogar beisebol olhando o placar, poderá perder o jogo. d) Os índices financeiros primários dizem ao proprietário/acionista qual é o ganho que ele obtém com o seu lucro inicial, qual o valor que recebepor investir seu dinheiro neste ou naquele negócio. e) Os demonstrativos financeiros periódicos e medidas financeiras servem para lembrar o fim em si mesmos aos gestores das melhorias na qualidade, nos tempos de resposta, durante a produtividade de novos produtos. Alternativa marcada: c) O placar informa a um jogador se ele está ganhando ou perdendo o jogo, mas diz pouco se ele está jogando bem ou mal dentro das regras do beisebol. Se ele tentar jogar beisebol olhando o placar, poderá perder o jogo. Justificativa: Na empresa, não se pode levar em consideração apenas resultados de relatórios, que seriam o placar do jogo na analogia, devem ser levados em consideração aspectos do ambiente, de uma forma geral. 0,66/ 0,66 15 Código: 30100 - Enunciado: O desenvolvimento de sistemas de informação deverá priorizar os procedimentos que irão apoiar, bem como de que forma esse apoio ocorrerá. Exemplos: Durante uma venda, a disponibilidade do produto deve ser consultada pelo vendedor; Quando um garçom registra o pedido em uma mesa de restaurante, as ordens de preparo podem ser emitidas imediatamente para a cozinha; Em uma oficina mecânica, o tempo de atendimento e resolução dos problemas nos automóveis dos clientes deve ser acompanhado para garantir a sua satisfação.Os exemplos correspondem, respectivamente: a) Ao monitoramento do desempenho, intermediação de atividades e automação de rotinas. b) À automação de rotinas, monitoramento do desempenho e intermediação de atividades. c) À intermediação de atividades, monitoramento do desempenho e automação de rotinas. d) À automação de rotinas, intermediação de atividades e monitoramento do desempenho. e) À intermediação de atividades, automação de rotinas e monitoramento do desempenho. 0,66/ 0,66 13/12/2021 17:27 unigranrio https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1845593/f24374ae-6316-11ea-97e2-0242ac11004a/ 10/10 Alternativa marcada: e) À intermediação de atividades, automação de rotinas e monitoramento do desempenho. Justificativa: Consultar produtos durante uma venda = intermediação. O SI consultará o estoque pelo vendedor.Emitir a ordem de preparo = automação. Não requer que um funcionário execute a atividade.Acompanhar o tempo de manutenção = monitoramento do desempenho, pois trata de verificar a eficiência das atividades.
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