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PERGUNTA 1
1. Tudo o que diz respeito a uma determinada marca não é mais segredo para ninguém. É imprescindível lembrar que as pessoas, ao consumirem uma determinada marca, sabem que estão levando um conjunto de valores agregados a ela.
A esse respeito, é incorreto afirmar que a marca deve transmitir:
	
	a.
	Confiança.
	
	b.
	Criatividade.
	
	c.
	Responsabilidade.
	
	d.
	Volatilidade.
	
	e.
	Ética.
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PERGUNTA 2
1. Os varejistas podem optar por diferentes estratégias ao trabalhar com marcas próprias. De acordo com Oliveira (2008), temos alguns conceitos sobre marcas. O conceito “a marca que o comércio utiliza para assinar artigos ou produtos no seu negócio” refere-se à:
	
	a.
	Marca registrada.
	
	b.
	Marca de indústria.
	
	c.
	Marca de serviço.
	
	d.
	Marca de comércio.
	
	e.
	Marca fantasia.
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PERGUNTA 3
1. Brand Equity e Branding são dois termos em inglês com ampla circulação nas atividades da gestão em marketing
que significam, respectivamente:
	
	a.
	O modelo de finanças que avalia o retorno do investimento em uma marca/atividades que dotam produtos e serviços com o poder de uma marca.
	
	b.
	O retorno associado a investimentos em marca/atividade da gestão de marketing
relacionada à escolha de nomes e signos gráficos para representar uma marca.
	
	c.
	O patrimônio de valor estabelecido pela associação de uma oferta a uma marca específica/atividades de gestão que envolvem a criação de valor para uma marca.
	
	d.
	A área de finanças que avalia o patrimônio das marcas pelo ponto de vista contábil/atividades de gestão relacionadas com o design
de signos gráficos que representam as ofertas.
	
	e.
	O retorno obtido pelo fluxo de caixa gerado por determinadas marcas do portfólio da organização/atividades de reconhecimento das significações da marca por parte dos públicos-alvo das organizações.
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PERGUNTA 4
1. Em relação ao que preconiza a Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos, não é correto afirmar que:
	
	a.
	Os produtos geralmente têm uma vida limitada no mercado.
	
	b.
	Na fase introdutória há um crescimento lento das vendas.
	
	c.
	Os lucros são praticamente iguais nos diferentes estágios do ciclo de vida dos produtos.
	
	d.
	O volume de vendas atinge seu maior nível no estágio da maturidade.
	
	e.
	Na fase de declínio, a empresa deve buscar reduzir os custos de produção.
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PERGUNTA 5
1. _____________________________ vendem mercadorias padronizadas a preços mais baixos porque trabalham com pequenas margens e grande volume. Vendem regularmente suas mercadorias a preços baixos, oferecendo, majoritariamente, marcas nacionais.
	
	a.
	Lojas de desconto.
	
	b.
	Lojas de departamento.
	
	c.
	Supermercados.
	
	d.
	Shoppings centers.
	
	e.
	Lojas de conveniência.
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PERGUNTA 6
1. Brand Equity (BE) é um termo utilizado na gestão de marcas. Não há tradução exata para o português, mas seu significado geral é “tudo aquilo que uma marca possui, de tangível e intangível, e que contribui para o crescimento sustentado dos seus lucros. É a somatória dos valores e atributos das marcas, que devem se transformar em lucros para os seus proprietários e acionistas”.
 
(MARTINS, José Roberto. Branding: o manual para você criar, gerenciar e avaliar marcas. São Paulo: Globalbrands, 2000, p. 193).
 
Sobre o brand equity e a gestão de marcas, assinale a opção incorreta.
	
	a.
	Embora o brand equity e a gestão de marcas use ferramentas de marketing
e de comunicação para atingir seus objetivos, sua aplicação está de fato relacionada à valorização dos ativos intangíveis para a empresa.
	
	b.
	O conhecimento da marca envolve dois componentes principais: o reconhecimento da marca, ou seja, a lembrança que o consumidor tem de uma marca; e a imagem da marca, que é a percepção do consumidor, caracterizada pela associação de qualidades positivas ou negativas associadas à marca.
	
	c.
	A marca pode ser entendida como um sistema integrado, que agrega as áreas de comunicação, marketing, vendas, pós-vendas, planejamento estratégico, pesquisa e desenvolvimento, finanças e análise do consumidor.
	
	d.
	Os trabalhos de brand equity visam, entre outros aspectos, estabelecer métodos e métricas para a avaliação dos ativos intangíveis de uma empresa, dos quais a marca constitui um dos mais importantes e de mais difícil aferição.
	
	e.
	Os elementos da marca, sendo os principais o nome, logo, símbolo, slogan
e embalagens, não devem ser utilizados para identificar e diferenciar uma marca, uma vez que a criação de brand equity está relacionada a diversos fatores que devem trabalhar de forma integrada.
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PERGUNTA 7
1. No que diz respeito às estratégias de Branding, analise as afirmações:
 
Branding, termo utilizado em comunicação para expressar o trabalho de construção e posicionamento de marca, implica a definição de variáveis, como design, cores, aplicabilidade, slogan e divulgação, que dão significado aos diferenciais estratégicos que uma marca representa e que lhe agregarão valor.
Porque
Uma marca pode afirmar-se por atributo, por benefício, por adequação ao perfil do segmento a que se relaciona e, ainda, por contradição a um concorrente.
 
De acordo com as asserções apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
	
	a.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	b.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	c.
	A asserção I é uma proposição verdadeira, ao passo que a asserção II é uma proposição falsa.
	
	d.
	A asserção I é uma proposição falsa, ao passo que a asserção II é uma proposição verdadeira.
	
	e.
	As asserções I e II são falsas.
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PERGUNTA 8
1. Qual alternativa representa melhor o conceito de showroom?
	
	a.
	Vendas por catálogos: vendem uma seleção ampla de bens de marcas conhecidas que, por catálogos, permitem margens altas, giro rápido e descontos nos preços. O sortimento oferecido inclui joias, ferramentas elétricas, câmeras fotográficas, malas de viagem, pequenos eletrodomésticos, brinquedos e materiais esportivos.
	
	b.
	Visam a atender à necessidade total dos consumidores para compras rotineiras de alimentos e itens não alimentícios. Geralmente oferecem uma gama variada de serviços, como: lavanderias, sapateiros, caixas eletrônicos de bancos.
	
	c.
	Vendem mercadorias padronizadas a preços mais baixos porque trabalham com pequenas margens e grande volume. Vendem regularmente suas mercadorias a preços baixos, oferecendo, majoritariamente, marcas nacionais.
	
	d.
	Comercializam uma linha estreita de produtos com um profundo sortimento dentro dessa linha, como: roupas, materiais esportivos, móveis, floriculturas e livrarias.
	
	e.
	Vendem várias linhas de produtos, tipicamente: roupas, móveis e utilidades domésticas; em que cada linha é gerenciada por um departamento separado, administrado por compradores especializados etc.
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PERGUNTA 9
1. Julgue os itens a seguir, referentes à identidade, imagem e comportamento de consumo na era digital.
 
I. A imagem a respeito de uma organização constrói-se a partir da percepção e da memória dos indivíduos acerca da marca.
II. Há pessoas capazes de pagar mais caro por um produto porque têm uma experiência com a marca que inspira confiança: essa forte associação com a marca é o que se denomina branding content.
III. A identidade da empresa é marcada pelo conjunto de conceitos, práticas, história, cultura organizacional e gestão vinculados ao sistema de comunicação, que partem da organização para seus públicos, o mercado e a sociedade e que, de forma singular, a diferencia dentre outras organizações.
IV. O grande objetivo do Co-branding é alimentar um diálogo constante com o seu público-alvo. E, para isso, um bom conteúdo é fundamental. As pessoas só engajarão e serão atraídas por materiais que realmente chamem a sua atenção e permitam uma identificação.
 
Está correto o que se afirma nas questões:
	
	a.
	I e IV.
	
	b.
	I, II e III.
	
	c.
	II, III e IV.d.
	III e IV.
	
	e.
	I, II e IV.
1 pontos   
PERGUNTA 10
1. A administração de marketing é constituída de um conjunto específico de tarefas. Entre elas encontram-se a identificação de diferentes fatores externos à empresa, que influenciam suas estratégias de marketing, e a projeção da imagem que a empresa deseja ocupar na mente do consumidor.
 
Essas duas tarefas são denominadas, respectivamente:
	
	a.
	Branding e análise do comportamento do consumidor.
	
	b.
	Análise da compra organizacional e segmentação de mercado.
	
	c.
	Desnatamento de mercado e pesquisa de marketing.
	
	d.
	Marketing viral e análise SWOT.
	
	e.
	Análise macroambiental e posicionamento da marca.