LAUDO PERICIAL

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EXMO SR. DR. JUÍZ DE DIREITO DE PAÇO DO LUMIAR – MA 
Processo: 54511324645639 
Tipo de ação: INDENIZAÇÃO 
Autora: MARIA JOSÉ DOS SANTOS COSTA 
Ré: PROFISSIONALIZEI Ltda 
Perito Judicial: 
 
 
TAYNARA MARIA PINHEIRO DE ABREU, Contador(a), pós graduando em 
Auditoria e Controladoria Contábil, registro no CRC/MA nº 26.119, vem por 
meio deste, de bom grado a honra, respeitosamente ao juiz que por preludio da 
vossa excelência, para produzir provas pericial nos autos do processo em questão, 
após conclusão do labor pericial, venho com reverencia e candor, expor o seu 
LAUDO PERICIAL CONCLUSIVO, em circunscritos implemento do Novo 
Código de Processo Civil e das Normas Brasileiras NBC que tratam da Perícia e 
do Perito Contábil. 
 
 
Paço do Lumiar, 15 de novembro de 2021 
 
 
 
 
 
 
 
TAYNARA MARIA PINHEIRO DE ABREU 
Perito e Perito Judicial 
Registro no CNPC do CFC sob no. 26.119 
 
LAUDO PERICIAL CONCLUSIVO 
 
Introdução 
Trata-se de uma indenização solicitada pela Maria Jose dos Santos Costa, 
contra a empresa PROFISSIONALIZEI Ltda, na qual a autora alega que está 
pagando valores maiores do que os estipulados em contrato assinado em 21 de 
novembro de 2020. 
A autora menciona que está pagando valores divergentes do acordado em 
contrato, onde no mesmo, menciona que ela realizaria o pagamento do valor de 
(R$ 210,00) duzentos e dez reais mensais, durante 24 meses, podendo solicitar o 
cancelamento a qualquer momento se necessário, sem reajuste de mensalidade, 
assim também, como material didático e reposição de aulas gratuitas. Porém a ré, 
vem realizando cobranças das reposições de aulas, material didático além de 
alegar reajuste anual das parcelas, ficando assim no valor de R$ 294,00 (duzentos 
e noventa reais). Alega também que após a solicitação do cancelamento deveria 
ser feito o pagamento de 50% do valor de contrato. 
A ré, por seu lado, afirma que tais informações são falsas, pois não houve 
nenhuma afirmação enganosa por parte do comercial ou administrativo da 
empresa, que sobre tudo, todos os clientes são informados através dos contratos 
de prestação de serviço, onde o mesmo, contém todas as cláusulas referentes ao 
material didático, reposição, reajustes e quebra de contrato, alega também, que 
antes de assinar o contrato o cliente pode ler o mesmo e também fica em posse 
da segunda via. 
 
Da inicial 
 
A autora manifesta uma ação justificando ter sido persuadida pelo vendedor com 
relação aos benefícios do serviço adquiridos, benefícios esses que não foram 
compridos pela prestadora de serviços, alegando propaganda falsa e enganosa. 
Onde a mesma não teria recursos financeiros para honrar de forma pecuniária 
com as parcelas restantes depois do reajuste e com a aquisição de materiais 
didáticos. Assim também, alega abusiva a multa por rescisão contratual. 
Mediante a situação a requerente exige que seja feita a finalização do contrato e 
o estorno do valor excedente ao que lhe foi passado nos momentos da assinatura 
do contrato, também como, o estorno dos valores de material didáticos e 
reposição aulas que já foram pagos, assim também, como a indenização por danos 
morais, pelo fato da mesma já está tentando solucionar o problema com a ré e 
não ser atendida pelos canais de atendimento da prestadora de serviço, causando 
enorme transtorno financeiro e psicológicos, pela pressão de inúmeras cobranças 
que são feitas até mesmo fora do horário comercial. 
 
Da contestação 
 
A ré PROSSIONALIZEI Ltda vem por intermédio deste, em contra partida, 
proferir-se a respeito das acusações feita a ela com o intuito de defesa mediante 
a prorrogativa levantada pela requerente. 
A requerida declara, que foi deixado as claras todas as informações contratuais, e 
que todas as informações repassadas pelo setor comercial e administrativo foram 
fidedignas ao contrato celebrado, não havendo nenhum tipo de ludíbrios por 
parte da ré á requerente. 
Complementa-se que todos as clausulas contratuais foram lidas e explicadas a 
Maria Jose dos Santos Costa, onde a mesma concordou com todos os termos 
apresentados, fato esse, comprovado pelos documentos declarativos 
devidamente assinados e em posse da ré, assim como, esclarecer também a 
respeito dos problemas técnicos que estamos ainda resolvendo a respeito dos 
nossos canais de comunicação, mas ressaltar, que em momento algum negamos 
atendimento a reclamante, também como, esclarecer que não houve nenhum tipo 
de cobrança indevida fora do horário comercial. 
Sendo assim, as solicitações de reembolso e indenização por danos morais se faz 
impropria e ilegal, logo que, todos os termos celebrados em contrato foram 
concordados previamente com a reclamante, e a respeito da multa por quebra 
contratual está dentro das normas legais. 
 
 
 
 
 
 
METODOLOGIA DO TRABALHO PERICIAL 
Foi aderido as seguintes estruturas para a laboração do trabalho pericial: 
 
1. Leitura e analise do contrato de prestação de serviço, portando 25 folhas. 
2. Analise de gravações telefônicas, e-mails e mensagem de texto. 
3. Designação do planejamento do ato da perícia. 
4. Coleta de informações. 
5. Estabelecimento dos métodos de diligência aposto e informados as partes 
e aos terceiros. 
6. Construção de planilhas. 
 
 
 
DILIGÊNCIAS REALIZADAS 
Segue a baixo as diligencias legais realizadas, para coleta de informações 
documentação: 
1. Contrato de Prestação de Serviço 
2. Extratos Bancários 
3. Conversas telefônicas 
4. Conversas com funcionários e cliente 
5. Conversas de e-mail 
 
 
RESPOSTA AOS QUESITOS 
QUESITOS DO AUTOR 
 
1. Gostaria que o Sr. Perito esclarecesse o valor total do contrato, e se a 
porcentagem de 50% por quebra de contrato impostas pela requerida é 
legal. 
 
Resposta: O valor total do contrato é e referente a R$ 8.048,00 (oito mil e 
quarenta e oito reais), já incluso material didático. Quanto a multa de 50% 
do valor do contrato, que seria de R$ 4.024,00 (quatro mil e vinte e quatro 
reais) é considerado legalmente abusivo, pois a porcentagem máxima de 
multa por quebra de rescisão permitido pela categoria que a 
PROSSIONALIZEI Ltda se enquadra, não pode exceder a porcentagem 
de 10% sob o contrato. 
 
2. Gostaria que o Sr. Perito analisasse todas as tentativas de comunicação 
com a PROFISSIONALIZEI Ltda, e se realmente há algum tipo de 
problemas técnicos com os meios de comunicação. 
 
Resposta: Foram analisados todos meios de comunicações que a escola 
oferece e foi detectado problemas técnicos, em alguns meios como telefone 
fixo e e-mails da requerida, desde a data de 05 de agosto de 2021. 
 
 
 
 
 
QUESITOS DA RÉ 
1. Gostaria que o Sr. Perito, evidenciasse os reajustes previstos em contrato. 
 
Resposta: Está previsto em contrato devidamente assinado o reajuste 
anual de 40% no valor das mensalidades. Tendo como valor inicial das 
parcelas durante 12 meses de R$ 210,00 (duzentos e dez reais), e o restante 
equivalente a 12 meses no valor de R$ 294,00 (duzentos e noventa e 
quatro). 
 
2. Gostaria que o Sr. Perito evidenciasse o valor total dos materiais didáticos. 
Resposta: No documento comprobatório contratual está descrito 10 
apostilas no valor de R$ 200,00 (duzentos reais) cada, totalizando o valor 
de R$ 2.000,00 (dois mil reais). 
 
 
 
 
 
CONCLUSÃO DO LAUDO PERICIAL CONTÁBIL 
O trabalho foi concluído, todas as dúvidas das partes foram respondidas e as 
evidências legais concedidas ao litígio são sempre baseadas em precedentes, e as 
questões das partes relevantes foram explicadas em detalhes. Esperamos que as 
informações fornecidas tragam a confiança de que o caso pode ser resolvido em 
tribunal. Não havendo mais dúvidas, o presente Laudo será considerado 
encerrado pelo(a) perito(a) contador(a) Taynara Maria Pinheiro de Abreu, 
realizando a assinatura de autenticação. 
 
 
 
 
Paço do lumiar, 15 de novembro de 2021.TAYNARA MARIA PINHEIRO DE ABREU 
Perito e Contador 
Registro do CNPC do CFC sob no. 26.119