ESTRUTURA PARA PROJETO DE PRÁTICA PROFISSIONAL I

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GRUPO SER EDUCACIONAL
COORDENAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Danyel Augusto Consoli Silva
LEAD GENERATION DE VESTUÁRIO 
PRÁTICAS PROFISSIONAIS I
SÃO PAULO
OUTUBRO/2021
GRUPO SER EDUCACIONAL
COORDENAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Danyel Augusto Consoli Silva
LEAD GENERATION DE VESTUÁRIO 
PRÁTICAS PROFISSIONAIS I
Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado ao curso de Administração do Centro Universitário Maurício de Nassau (UNINASSAU), como parte integrante do requisito para obtenção de nota na cadeira de Prática Profissional I. 
Orientador: Prof. Dr. Wanderly Silva 
SÃO PAULO
OUTUBRO/2021
Sumário
1. PROBLEMA E IDEIA	4
2. VALIDAÇÃO DA IDEIA ESCOLHIDA	5
3. MATRIZ DE ABORDAGEM EFETIVA	6
4. ENTREVISTA COM MENTOR/EMPREENDEDOR INSPIRADOR	8
5. CONHECIMENTO E HIPÓTESES SOBRE O CLIENTE	12
6. MAPA DA DOR	14
7. PROTOTIPAÇÃO	15
1. PROBLEMA E IDEIA
1.1. O Problema e Contexto
Com a pandemia do novo Corona Vírus, ficou inviável sair de casa para fazer compras, e um dos segmentos mais afetados foi o de vestuário, já que não se enquadra em algo prioritário e é algo perigoso por conta de a prova de roupas poder ser um transmissor para o vírus, e é difícil de ir de loja em loja presencialmente para comparar preços e buscar as melhores peças. Pensando nisso, vi uma oportunidade de criar um Lead Generation (Como o Zoom ou o Buscapé) focado exclusivamente em peças de vestuário e de acessórios, pois além de ser algo novo, é facilmente rentável e não serão necessários grandes investimentos iniciais, ambientes físicos, gastos com fabricação, transporte, etc.
1.2. Matriz CSD (Certezas, Suposições e Dúvidas) sobre o problema
	Certezas
	Suposições
	Dúvidas
	Lojas interessadas em anunciar 
	As pessoas acham trabalhoso procurar em diversas lojas
	Como será o retorno do investimento em publicidade?
	Divulgação nas mídias sociais
	É mais fácil comprar online do que andar por diversas lojas
	Como será a procura pelo meu site?
	App e site próprio 
	Um site focado em um único nicho é melhor do que um site que contém de tudo
	Conseguirei realizar boas parcerias?
2. VALIDAÇÃO DA IDEIA ESCOLHIDA
2.1. Validação da ideia
- Qual a ideia? 
Uma plataforma online de geração de leads (como o Zoom) para lojas de roupas e acessórios, apresentando suas melhores ofertas e principais peças, separadas por categoria.
- A ideia tem valor (benefício)? Justifique.
Sim, pois ajudará as lojas de vestuário a divulgar, e consequentemente vender mais nessa época de pandemia, além de facilitar a vida das pessoas que querem comprar roupas no melhor preço sem sair de casa e sem baixar diversos aplicativos para comparar valores, além de retornar lucro para o criador do site.
- A ideia é rara? Justifique.
Sim, não existem plataformas de leads generation somente no nicho de roupas e acessórios.
- É difícil de imitar? Justifique.
Sim, porque existirão contratos com os parceiros que divulgarão os produtos, além de um social media para o marketing em redes sociais, e do uso de diversas plataformas como o Google ADS, Youtube ADS, etc.
- Como preparar a organização?
Serão necessários alguns esforços, tais como:
Comprar e manter um domínio online;
Pagar hospedagem do site para mantê-lo no ar;
Contratar programador web para criar o site e o app e fazer a manutenção;
Contratar Social Media para manter as redes sociais da empresa;
Investir em marketing em ferramentas como Google Ads, Instagram, Facebook;
Pagar o valor mensal para manter um CNPJ aberto.
3. MATRIZ DE ABORDAGEM EFETIVA
3.1. Exploração das possibilidades
- Oportunidades que podem ser executados
Toda a ideia de um lead generation de nicho pode ser aplicada em diversos outros segmentos de mercado, pois consiste em reunir diversas lojas em um só lugar com suas respectivas ofertas, e redirecionar o consumidor para a loja onde efetivamente é feita a compra, lucrando com os anúncios, cliques e parte da venda efetuada. Exemplos de segmentos são:
Supermercados;
Informática;
Mercado automotivo;
Livrarias.
3.2. Definição de metas 
- Curto Prazo
Conseguir bons números de acessos e cliques nos anúncios e algumas parcerias com pequenos e-commerces do segmento
- Médio Prazo
Conseguir alcançar um bom número de pessoas e empresas e realizar uma parceria com uma grande empresa do segmento
- Longo Prazo
Ser o primeiro site de acesso quando alguém for buscar roupas e acessórios para comprar na internet, conseguir parcerias com as principais empresas do mercado e ser referência na área
3.3. Parcerias
- Pessoas e Instituições de Apoio
Inicialmente serão viáveis parcerias com empresas de marketing digital para ampliar a divulgação da plataforma e com empresas de web design e UX (user experience) para melhorar o gerenciamento da plataforma e seus recursos
3.4. Perdas aceitáveis para operacionalizar a ideia
- Dinheiro
R$40,00 anuais para manter um domínio online, R$49,90 por mês para hospedar o site e mantê-lo no ar, R$2.200,00 por mês para o Programador web criar e manter a manutenção do site, R$1.400,00 por mês para o Social Media manter as redes sociais da empresa, R$1600,00 de marketing digital, R$61,00 por mês para manter um CNPJ do tipo MEI ativo (nesse valor já se encontram os impostos + INSS). Custo anual de R$67.370,80 contando com 13° salário do programador web e do Social Media. (Valores com base em pesquisas feitas na internet sobre salário e sobre o custo dos serviços necessários para o negócio).
- Tempo
Em torno de 4 meses para a programação do site (pensando no programador focado somente no site nesse período), 4 meses para a programação do aplicativo, nesse período também aconteceria a divulgação do site nas mídias sociais, além da procura de parceiros para iniciar o negócio. Período máximo de 1 ano, contando com atrasos e imprevistos.
4. ENTREVISTA COM MENTOR/EMPREENDEDOR INSPIRADOR
4.1. Mentor 1
- Nome: Jeff Bezos
- Qualidades e virtudes: 
Coragem, pensamento empreendedor, inteligência, visão de mercado, Filantropo
- Conhecimentos e Habilidades:
Tau Beta Pi, Engenheiro Elétrico, Cientista da Computação, Empresário
- Questionário de 5 perguntas sobre a ideia e problema:
1 - Me arrependeria de tentar esta ideia?
2 - E em relação aos competidores?
3 - Lead generation é algo relativamente novo, e focar em somente um segmento parece arriscado. Devo prosseguir?
4 - Vi uma oportunidade nessa pandemia, e com as diversas notícias de queda de faturamento do mercado de vestuário. Será que as pessoas voltarão a comprar quando se depararem com o meu negócio e a facilidade que ele traz?
5 - Tem algum segredo para meu negócio ter sucesso?
- Respostas do mentor sobre a ideia e problema:
1 - "Eu poderia ficar aqui e me sair muito bem, mas sempre me perguntarei o que essa ideia de negócio poderia ter sido".
2 – “Se você está focado na competição, você terá que esperar até que um competidor faça algo. Se você está focado nos clientes, poderá ser pioneiro”.
3 - "Continue inventando e não se desespere quando a princípio a ideia parecer maluca. Lembre-se de vagar. Deixe a curiosidade ser sua bússola."
4 - "Eu quero um bom retorno financeiro, mas para mim há outras coisas importantes, como a recompensa de ver a minha criatividade e a minha visão tecnológica darem frutos e mudarem o mundo de maneira positiva."
5 - "Tínhamos três grandes ideias na Amazon. Estas foram colocadas em prática nos últimos 18 anos, e são a razão pela qual somos tão bem-sucedidos: coloque o cliente em primeiro lugar. Inove. E seja paciente."
4.2. Mentor 2
- Nome: Richard Branson
- Qualidades e virtudes:
Gosta de se arriscar, culto, persistente, criativo
- Conhecimentos e Habilidades:
Inovação, visão de mercado
- Questionário de 5 perguntas sobre a ideia e problema:
1 - Qual deve ser a prioridade no meu negócio?
2 - E qual é a melhor forma de tratar e de investir em meus funcionários?
3 - Como criar uma boa visão de negócios?
4 - Qual o pensamento que devo ter e que devo estimular nos que estãoem minha volta?
5 - Como entregar um bom serviço para os meus parceiros e para os clientes?
- Respostas do mentor sobre a ideia e problema:
1 - “Os clientes não vêm primeiro. Os funcionários vêm em primeiro lugar. Se você cuidar de seus funcionários, eles cuidarão dos clientes.”
2 - “Treine as pessoas bem o suficiente para que elas possam sair, trate-as bem o suficiente para que elas não queiram.”
3 - Eu nunca me vi como homem de negócios. Eu sempre estive interessado em criar coisas que eu tivesse orgulho de fazer.
4 - "Precisamos de uma nova mentalidade para tornar o capitalismo uma força aceitável no mundo. Se as empresas se importarem apenas em lucrar e acumular bônus, ferrando pessoas e o mundo no processo, então não se sustentarão por muito tempo, e nem vão merecer. Mas se elas começarem a ser uma força para o bem, eu realmente acho que poderíamos superar a maioria dos problemas do mundo. E as pessoas se divertiriam muito. É apenas uma maneira tão satisfatória de fazer as coisas". 
5 - “Isto pode soar óbvio, mas tem que ser dito: É preciso de uma força de trabalho engajada, motivada e comprometida para entregar um produto ou serviço de primeira classe e construir um empreendimento sustentável de sucesso".
4.3. Mentor 3
- Nome: Sam Walton
- Qualidades e virtudes:
Focado, disciplinado, resiliente, ambicioso
- Conhecimentos e Habilidades:
Formado em economia, psicologia organizacional
- Questionário de 5 perguntas sobre a ideia e problema:
1 - Qual o pensamento que preciso ter em relação ao mercado e aos competidores?
2 - Como conseguir vantagem competitiva em relação aos Lead Generation convencionais?
3 - Como recompensar meus funcionários quando as coisas derem certo?
4 - Como faço para não deixar meus problemas pessoais afetarem meus negócios?
5 – Qual o segredo para estar a frente da concorrência e inovar sempre?
- Respostas do mentor sobre a ideia e problema:
1 - “Assim como a evolução natural, também vale para as empresas o pensamento que não são os mais fortes que sobrevivem, e sim os que se adaptam mais rapidamente as mudanças.”
2 - “Controle suas despesas melhor do que sua concorrência. É aqui que você sempre pode encontrar a vantagem competitiva.”
3 - “Nada pode verdadeiramente substituir pequenas palavras de sincero apreço, bem escolhidas e ditas no momento certo. São grátis e valem uma fortuna.”
4 - “Acho que superei cada uma das minhas deficiências pessoais pela paz paixão que trouxe para o meu trabalho. Eu não sei se você nasceu com esse tipo de paixão, ou se você pode aprender. Mas eu sei que você precisa disso.”
5 - “Nadar upstream. Vá para o outro lado. Ignore a sabedoria convencional. Se todo mundo está fazendo isso de hoje, há uma boa chance de você encontrar seu nicho indo exatamente na direção oposta. Mas esteja preparado para muitas pessoas acenar você e dizer que você está indo da maneira errada. Eu acho que em todos os meus anos, o que ouvi com mais frequência do que qualquer coisa foi: uma cidade de menos de 50.000 habitantes não pode suportar uma loja de desconto por muito tempo.”
5. CONHECIMENTO E HIPÓTESES SOBRE O CLIENTE
5.1. Persona 1 (potencial cliente)
- Dados pessoais (nome, idade, onde mora, o que faz, hobbies)
Paula Almeida tem 32 anos, mora no Tatuapé, é auxiliar de enfermagem, mas no tempo livre gosta de ler livros, usar as redes sociais, fazer crossfit e ouvir podcasts.
- O que motiva o potencial cliente a comprar produtos
Paula é uma pessoa extremamente vaidosa e interessada pela moda, gosta de estar por dentro das principais tendências.
	
- Qual seria uma experiência ideal?
A experiência ideal de Paula seria que ela fosse atraído através de nossos anúncios nas redes sociais e, a partir disso, ela entraria no nosso site e buscando as melhores peças e principais tendências, acabaria clicando em diversos links e gerando leads para diversas lojas. Após isso, Paula identificaria aquele ambiente como confiável, com bom custo-benefício e com boas peças, gerando uma certa fidelidade à nossa plataforma, para que nas próximas pesquisas por roupas e acessórios o nosso site seja o primeiro em que ela entre, assim como para gerar uma divulgação entre suas amigas.
- Como seria uma experiência ruim?
A pior experiência possível, seria que Paula nem chegasse ao nosso site através de suas pesquisas por peças de roupa e acessórios. Mas, em uma outra visão, também seria muito ruim se ela acessasse o site e as ferramentas fossem difíceis de usar, gerando uma dificuldade de navegação do site e de pesquisa das melhores peças.
- Onde encontrá-lo?
Paula é uma grande usuária de redes sociais, principalmente o Facebook e o Instagram, vive fazendo pesquisas no Google e, por ser uma grande ouvinte de podcasts, podemos encontrá-la em plataformas que possuam esse conteúdo, como Spotify e YouTube.
5.2. Persona 2 (potencial cliente)
- Dados pessoais (nome, idade, onde mora, o que faz, hobbies)
Pedro Lima tem 27 anos, mora na Vila Mariana, trabalha com análise de sistemas, mas no tempo livre gosta jogar online, usar as redes sociais, desenvolve pequenos aplicativos, assiste séries e desenha.
- O que motiva o potencial cliente a comprar produtos
Pedro é uma pessoa extremamente caseira e prefere comprar tudo pela internet, além disso ele gosta de comparar preços e busca sempre o melhor custo-benefício.
- Qual seria uma experiência ideal?
A experiência ideal de Pedro seria que em meio a uma busca por roupas na internet o nosso site chegasse a ele pela nossa estratégia de SEO (Search Engine Optimization) e, a partir disso, ele realizaria uma vasta pesquisa no nosso site utilizando nossas ferramentas para a pesquisa dos melhores preços, gerando leads para várias lojas. Após isso, um ambiente muito bom seria a fidelização de Pedro ao site como um ambiente de compra eficiente e com bons preços, onde sempre que ele for comprar roupas ele visite nosso site.
- Como seria uma experiência ruim?
A pior experiencia possível, seria que Pedro, em sua pesquisa por roupas, não encontrasse o nosso site. Mas, por um outro lado, também seria um ambiente ruim se sua expectativa por bons preços e por uma plataforma eficiente não fosse atendida, levando-o à não usar nossa plataforma nas próximas compras.
- Onde encontrá-lo?
Podemos encontrar Pedro em redes sociais, principalmente o Facebook, sites de notícia e entretenimento, como G1 e Globo Esporte, e plataformas de streaming e vídeos, como por exemplo a Netflix, YouTube, Twitch, etc.
6. MAPA DA DOR
6.1. Persona 1 - Paula
- Você possui essa dor?
“Sim, é muito difícil pesquisar roupas e acessórios na internet.”
- Qual sua principal reclamação em relação a essa dor?
“Eu não consigo achar boas peças e não consigo acompanhar o que está na moda.”
- Atualmente como você resolve essa dor?
“Procuro em diversos sites e plataformas, buscando as principais peças, mas saio insatisfeita na maioria das vezes.”
- Como você gostaria de resolver esse problema?
“Gostaria de ter que procurar em um único lugar e que lá tivessem diversas opções para eu escolher e as principais tendências.”
6.2. Persona 2 - Pedro
- Você possui essa dor?
“Sim, eu não consigo achar bons preços e roupas que eu goste.”
- Qual sua principal reclamação em relação a essa dor?
“Os preços variam muito, levo muito tempo até achar peças do meu gosto e não consigo achar quase nada que eu goste.”
- Atualmente como você resolve essa dor?
“Passo um tempo considerável procurando em diversos sites e plataformas, buscando preços bacanas e peças que sejam do meu gosto.”
- Como você gostaria de resolver esse problema?
“Gostaria de ter que procurar em um único lugar e que lá tivessem os melhores preços do mercado e uma boa variedade de roupas para eu encontrar algo que eu goste com um bom preço.”
7. PROTOTIPAÇÃO
7.1. Criação do protótipo do produto, serviço ou processo
O processo será simples, teremos em nosso site uma seleção de roupas e acessórios com seus preços e as lojas correspondentes ao melhor valor. Com isso teremos uma vasta parceria com as lojas para garantir uma quantidadesignificativa de produtos, que serão feitas com um pagamento por clique e por lead gerado. Ao clicarem nos produtos os clientes serão levados diretamente para a loja correspondente, gerando um lead, processo principal do lucro da empresa junto aos pop-ups de cadastro para mais ofertas.
Exemplo de estrutura: