Parte 1 - Comportamento Organizacional

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Comportamento 
Organizacioal
O Estudo do Comportamento Organizacional
Visa entender o que as pessoas fazem nas organizações e como este 
comportamento afeta o desempenho da empresa.
No dia a dia todos nós
“estudamos” o comportamento
humano.
✓ Atitudes do chefe x do líder;
✓Conflitos no ambiente de 
trabalho;
✓Pressão;
✓Atitudes dos colegas de 
trabalho;
✓Comportamentos dos mais 
variados...
Muitas vezes usamos o senso comum para explicar porque as 
pessoas fazem o que fazem no ambiente de trabalho.
Crenças muitas vezes com base no senso comum que podem afetar nosso 
julgamento
✓Trabalhador feliz é mais produtivo;
✓ Somos mais produtivos com chefes amigáveis;
✓ Todos querem trabalho desafiador;
✓ Você tem que amedrontar um pouco as pessoas para que façam seu trabalho;
✓ Todo mundo é motivado por dinheiro;
✓Equipes de trabalho mais eficazes estão livres de conflitos.
Não costumamos fundamentar nossos julgamentos ou nosso ponto de vista 
em fatos!
Usamos muito a intuição para 
manifestar uma opinião ou 
tomarmos uma decisão.
Intuição é bom ou 
ruim no ambiente 
de trabalho?
Repetimos atos muitas vezes inconscientes, sem que haja uma regra formal. 
Ex.: no elevador geralmente entramos e nos posicionamos de frente à porta, 
dando as costas aos demais.
Fábula dos macacos e as bananas
• Numa experiência científica, um grupo de cientistas colocou cinco 
macacos numa jaula. No meio, uma escada e, sobre ela, um cacho de 
bananas.
• Quando um macaco subia na escada para pegar as bananas, os 
cientistas jogavam um jato de água fria nos que estavam no chão. 
Depois de certo tempo, quando um macaco ia subir a escada, os 
outros o pegavam e batiam muito nele.
• Mas um tempo depois, nenhum macaco subia mais a escada, apesar 
da tentação das bananas.
• Então os cientistas substituíram um dos macacos por um novo. A 
primeira atitude do novo morador foi subir a escada. Mas foi retirado 
pelos outros, que o surraram.
Depois de algumas surras, o novo integrante do grupo não mais subia 
a escada.
Fábula dos macacos e as bananas
• Um terceiro foi trocado e o mesmo ocorreu. Um quarto e, afinal, o 
último dos veteranos foi substituído.
• Os cientistas, então, ficaram com o grupo de cinco macacos que, 
mesmo nunca tendo tomado um banho frio, continuavam batendo 
naquele que tentasse pegar as bananas.
• Se fosse possível perguntar a algum deles por que eles batiam em 
quem tentasse subir a escada, com certeza a resposta seria:
“Não sei, mas as coisas sempre foram assim por aqui”.
“O comportamento pode ser previsível se soubermos como a pessoa 
percebe a situação e o que é importante par ela”
Robbins (1988)
Comportamento Organizacional investiga o IMPACTO dos INDIVÍDUOS,
GRUPOS E ESTRUTURA sobre o comportamento dentro das
organizações, com o propósito de obter o aprimoramento da eficácia
de uma organização.
O desafio é entendermos os fatores que influenciam o desempenho
das pessoas.
Exemplos de mudanças ao longo dos tempos...
✓Antes profissionais regidos pela CLT, agora temporários, terceirizados e PJ -
Pessoas Jurídicas;
✓ Globalização: chefes e colegas de países diferentes, expatriação e repatriação;
✓Home Office;
✓Coworking.
Perfil profissional ao longo das décadas
Como evoluiu o perfil do 
profissional ao longo das 
décadas?
Evolução do comportamento das pessoas no trabalho:
SÉCULO XIX
• Marcado pela revolução industrial;
• Do trabalho artesão para a produção em série;
• Surgimento da administração científica;
• Movimento padrão, tempo padrão;
• Alienação do profissional.
Evolução do comportamento das pessoas no trabalho:
• No final do fordismo surge a escola de relação humanas, enfatizando a 
importância da motivação e das atitudes para explicar o 
comportamento dos trabalhadores.
• Experiência de Hawthorne;
• Nas duas últimas décadas do século XX:
• Importância do Japão;
• Programas de qualidade total;
• Flexibilidade na forma de produção
Modelo Japonês
ou Toyotismo
✓Cultura Corporativa
✓Sistema de Qualidade
✓ O comportamento dos trabalhadores ganha espaço;
✓ A alta qualidade era relacionada ao compromisso e à lealdade elevadas da 
equipe;
✓ Pessoas tinham maior envolvimento na tomada de decisão.
Comportamento organizacional como ciência foi edificada sobre importantes 
contribuição de disciplinas comportamentais:
▪Psicologia
▪ Sociologia
▪ Psicologia Social
▪ Antropologia
▪ Ciência Política
Tópicos estudados pelo Comportamento Organizacional
✓ Motivação
✓ Liderança
✓ Poder
✓ Comunicação Interpessoal e Organizacional
✓ Estrutura das organizações
✓ Grupos
✓ Aprendizagem
✓ Atitudes
✓ Mudanças
✓ Conflitos
✓ Dimensionamento e Pressão no Trabalho