Teste_ AO2 Substitutiva

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20/12/2021 10:48 Teste: AO2 Substitutiva
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AO2 Substitutiva
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Instruções do teste
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
 
Os membros da equipe geralmente vêm com suas próprias agendas que estão
frequentemente ligadas às prioridades de seu departamento. Da mesma forma,
eles podem ser territoriais e propensos a proteger seu terreno. E eles costumam
usar seu próprio jargão e abreviação, extraídos de suas áreas profissionais e que
não são bem compreendidos pelos outros. Não se engane: esses desafios
podem atrapalhar o progresso.
Um estudo de 2015 detalhado na Harvard Business Review constatou que quase
75% das equipes interfuncionais examinadas eram disfuncionais devido à falta de
clareza de governança, bem como à falta de responsabilidade, metas específicas
e suporte organizacional prioritário.
 
Fonte: PRATT, M. K. Equipes multifuncionais: uma nova estratégia para o sucesso dos negócios. CIO. 22/05/2019.
Disponível em: https://cio.com.br/gestao/equipes-multifuncionais-uma-nova-estrategia-para-o-sucesso-dos-
negocios/ (https://cio.com.br/gestao/equipes-multifuncionais-uma-nova-estrategia-para-o-sucesso-dos-negocios/) .
Acesso em: 22 de janeiro de 2021. Adaptado.
 
Considerando o tipo de equipe mencionado no texto, avalie as afirmações a
seguir:
I. Trata-se de equipes autogerenciadas, pois o estudo da Harvard Business
Review comprova que a maioria dessas equipes tem problemas de governança.
II. São equipes virtuais, pois como protegem seu território é certo que estão
separadas geograficamente, sendo a gestão desse tipo de equipe um grande
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I, apenas.
I e II apenas.
II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
desafio.
III. Trata-se de equipes multifuncionais, porque os membros usam jargões de
seus departamentos, que são facilmente compreendidos pelos demais.
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 2
Observe a tirinha e leia o texto a seguir:
Fonte: DAHMER, A; BRANCO, A. Seja na terra, seja no mar. 2009.
 
A Análise Transacional, ou simplesmente AT, apresenta uma abordagem racional
para compreensão do comportamento humano na relação interpessoal. Em
quase a sua totalidade os conceitos de AT podem ser representados por gráficos
simples e esquemas como círculos, triângulos e vetores, o que facilita muito a
compreensão. Além disso, sua teoria é de fácil assimilação, inclusive para leigos.
Em outras palavras, como diz R. Kertész descrevendo a facilidade de
entendimento da AT: “creio que é o melhor idioma psicológico, porque todos o
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I, apenas.
III, apenas.
I e II apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
entendem”.
Fonte: KLOBER, S. Produtividade e análise transacional. RHThink. 24/01/2017. Disponível em:
https://www.rhthink.com.br/produtividade-at/ (https://www.rhthink.com.br/produtividade-at/) Acesso em: 19 de janeiro
de 2021. Adaptado.
 
Considerando que na análise transacional (AT) ou psicologia transacional, as
pessoas assumem um dos Estados do Eu, avalie as afirmações a seguir:
I. O personagem do quadro 1 está no Estado do Eu – Pai.
II. O personagem do quadro 2 está no Estado do Eu – Criança.
III. O personagem do quadro 3 está no Estado do Eu – Criança.
É correto o que se afirma em:
 
0,6 ptsPergunta 3
Há momentos em que uma conversa apropriada deve ocorrer presencialmente,
outras vezes usar um e-mail ou um telefonema é mais adequado. Uma coisa é
certa: julgar mal a situação e escolher o canal errado pode comprometer o
processo de comunicação e gerar muita confusão, incompreensão e até conflitos.
A partir disso, leia o diálogo a seguir:
 
Alex telefona para seu chefe: Seu Isaías, aquele relatório de vendas que o senhor
me pediu, eu não vou conseguir entregar amanhã porque o Roberto, da filial
Aracaju, ainda não lançou as faturas no sistema e eu ainda estou aguardando o
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
senhor me responder o e-mail sobre o post que deseja que eu faça para divulgar
a promoção desta semana.
Chefe Isaías: Olha Alex, o relatório eu preciso para amanhã mesmo, vamos
conversar com o Roberto porque a diretoria está me cobrando esse relatório.
Agende uma conversa com o Roberto e nós dois. E quanto ao post você decide
qual o mais adequado, desde que nossos clientes vejam a promoção. E não se
esqueça das fotos dos produtos, gastamos um dinheirão com elas!
Alex: Tudo bem Seu Isaías, vou agendar a reunião e decidir sobre o post.
Obrigado.
Alex termina a ligação meio indeciso sobre como agendar a reunião a três, uma
vez que eles se encontram em São Paulo e o Roberto na filial Aracaju. Além
disso, ele não domina muito bem as mídias sociais e tem dúvidas sobre qual o
canal mais eficiente para divulgar uma promoção de vendas.
Fonte: Autoria própria.
Reflita sobre o diálogo entre Alex e seu chefe, a seguir avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas:
 
I. Em situações que exigem comunicação entre as pessoas da empresa que não
estão no mesmo local físico, o mais adequado é utilizar ferramentas como a
videoconferência e o chat corporativo.
PORQUE
II. A empresa e os clientes não estão no mesmo local físico, portanto, as
melhores ferramentas de comunicação para divulgar promoções de produtos são
a videoconferência, o Facebook e o Instagram.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
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0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
 
Administrar pessoas significa administrar comportamentos. E, para administrar
comportamentos humanos, é necessário compreender que eles ocorrem em um
determinado contexto, com determinadas características que, se não
adequadamente identificadas, podem dificultar ou inviabilizar modificações nas
formas como as pessoas agem.
Se não há clareza de que as pessoas são fortemente influenciadas pelas
situações que ocorrem nos ambientes nos quais estão inseridas, muitos esforços
de profissionais tais como administradores, psicólogos, assistentes sociais, entre
outros, estão fadados ao fracasso.
Muitas tentativas de modificar os comportamentos das pessoas no trabalho
podem ser inúteis se os gestores não incluírem nessas tentativas de modificação,
também, aspectos do ambiente organizacional.
Fonte: KIENEN, N.; WOLFF, S. Administrar comportamento humano em contextos organizacionais. Revista de
Psicologia, Organização e Trabalho, Florianópolis, v.2 n.2, dez. 2002. p. 13. Disponível em:
http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1984-66572002000200002
(http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1984-66572002000200002) . Acesso em: 19 de janeiro de 2021.
Adaptado
A compreensão do comportamento das pessoas nas organizações teve origem
nas diversas ciências sociais, que aportaram suas contribuições para que o
comportamento do homem em contextos organizacionais fosse compreendido.
 
Considerando a contribuição que as ciências sociais trouxeram à compreensão
do comportamento humanoem organizações, avalie as afirmações a seguir:
I. A psicologia contribuiu com a compreensão da motivação humana, a
personalidade das pessoas e a análise multicultural.
II. A psicologia social contribuiu com a compreensão dos processos grupais e a
tomada de decisão em grupo.
III. A sociologia contribuiu com a compreensão da mudança de atitude e a
comunicação.
VI. A antropologia contribuiu com a compreensão do poder e da cultura
organizacional.
http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1984-66572002000200002
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I e III, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I e IV, apenas.
II e IV, apenas.
Estão corretas apenas as afirmativas: 
0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
 
A zona de conforto pode ser sedutora, irresistível, “familiar” e desastrosa. Pode
ser definida como a nossa tendência a fazer o que é fácil, cômodo e conhecido,
sem intenção de interromper ciclos viciosos e improdutivos ou de começar algo
novo ou desafiador, que demande autodisciplina, motivação e comprometimento
e que cause dispêndio extra de energia e nos tire da inércia.
A origem da palavra conforto vem do latim, cumfortare, e significa aliviar a dor ou
a fadiga. Está associado a “um estado prazeroso de harmonia fisiológica, física e
psicológica entre o ser humano e o ambiente”. É a nossa tendência de evitar os
medos, a ansiedade ou algum tipo de desgaste. Tendemos a ficar num território
onde podemos predizer e controlar os acontecimentos. Que pode garantir um
desempenho constante, porém limitado e com uma falsa sensação de segurança.
Fonte: BETTI, S. Os perigos da Zona de Conforto. Endeavor. 08/10/2012. Disponível em:
endeavor.org.br/desenvolvimento-pessoal/os-perigos-da-zona-de-conforto/. Acesso em: 22 de janeiro de 2021. Adaptado. 
 
 
Considerando esse contexto e o papel da liderança na administração dos
conflitos para tornar sua equipe produtiva, avalie as afirmações a seguir:
I. É melhor eliminar os conflitos por completo, afinal toda forma de conflito é
prejudicial.
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III e IV, apenas.
I, apenas.
II e IV, apenas.
III, apenas.
II, apenas.
II. É necessário minimizar os conflitos de forma que os mantenha em um nível
mínimo controlado.
III. A liderança deve atuar na prevenção do conflito, evitando que eles ocorram.
IV. A zona de conforto é um mito, afinal foi provado que colaborador tranquilo
produz mais.
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
 
A integração na empresa é uma forma de inserir os novos funcionários no
ambiente de trabalho. Além disso, é a porta que gera o engajamento dos
colaboradores antigos e dos novos.
A interação e troca tem início no onboarding do funcionário. Para que o novo
colaborador consiga desenvolver um bom trabalho, é importante que ele tenha
essa ajuda inicial para se integrar com o espaço e a equipe. O cuidado na
integração é o que determina a sequência do colaborador na empresa,
impactando diretamente na retenção.
O processo de integração na empresa tem por objetivo facilitar a adaptação dos
novos colaboradores no ambiente de trabalho. Ela serve como um instrumento de
divulgação da cultura, missão, visão, valores, além de frisar às condutas éticas
aceitas, a fim de alinhar as expectativas da empresa e o desempenho dos
colaboradores.
Fonte: INTEGRAÇÃO de novos funcionários na empresa. Convenia. 13/08/22019. Disponível em:
https://blog.convenia.com.br/integracao-de-novos-funcionarios/
https://blog.convenia.com.br/integracao-de-novos-funcionarios/
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Etapa da expectativa e preparação.
Etapa do ajustamento e integração.
Etapa de colaboração.
Etapa do ingresso.
Etapa de desenvolvimento.
(https://blog.convenia.com.br/integracao-de-novos-funcionarios/) . Acesso em: 22 de janeiro de
2021. Adaptado.
 
Dentre as etapas do processo de socialização do colaborador à empresa, o texto
apresentado se refere a qual delas?
0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
 
Percepção “é o processo pelo qual as pessoas tomam conhecimento de si, dos
outros e do mundo à sua volta”. O processo perceptivo é uma ferramenta
fundamental nos relacionamentos, pois aguça a interpretação de sinais interiores
e exteriores. Provoca reflexões críticas gerando nas pessoas a necessidade de
reavaliarem suas próprias crenças como mecanismo de preservação da
qualidade de vida e da sua identidade humana.
Mas para tanto é imprescindível o investimento no autoconhecimento e no
relacionamento interpessoal – incluindo a família, os amigos, chefes e colegas,
pois esse processo gera uma avalanche que “desaba” sobre o ambiente
organizacional e repercute na relação de emprego. Na maioria das vezes, as
pessoas só se dão conta dessa avalanche – que ocorre a sua volta – quando já
estão sendo esmagadas por ela.
Fonte: RIBEIRO. P. A importância da percepção humana. Rhportal. 02/09/2015. Disponível em:
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-da-percepo-humana/ (https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-
importncia-da-percepo-humana/) . Acesso em: 19 de janeiro de 2021. Adaptado.
 
https://blog.convenia.com.br/integracao-de-novos-funcionarios/
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-da-percepo-humana/
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II e III, apenas.
III, apenas.
I e II apenas.
II, apenas.
I, apenas.
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações abaixo:
I. A percepção distorcida pode interferir na avaliação de desempenho realizada
nas organizações.
II. A “porta de entrada” da percepção são os nossos sentidos, que filtram os
estímulos externos e são processados pela nossa mente.
III. A percepção afeta nosso comportamento, que é a parte que fica oculta aos
olhos dos outros.
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 8
Observe o seguinte conceito sobre justiça distributiva e o outro texto a seguir:
Aristóteles acredita que a justiça e vida boa devem estar ligadas para auxiliar na
interpretação do conceito de Justiça Distributiva. Neste caso a justiça consiste na
repartição de bens e honrarias segundo os méritos de cada um, ou seja, nesta
distribuição, a qualidade pessoal do destinatário do bem ou encargo é
considerada. Conjecturemos sobre uma hipotética distribuição de harpas e quem
seriam as pessoas agraciadas com a mesma. No pensamento aristotélico a
resposta seria: para os melhores harpistas.
Fonte: FERRARINI, L. O que é a Justiça Distributiva Aristotélica e como ela é apresentada na obra Ética de Nicômaco.
Novojurista. 04/08/2018. Disponível em: https://novojurista.com/2018/03/11/o-que-e-a-justica-distributiva-
aristotelica-e-como-ela-e-apresentada-na-obra-etica-a-nicomaco/ (https://novojurista.com/2018/03/11/o-que-e-a-
justica-distributiva-aristotelica-e-como-ela-e-apresentada-na-obra-etica-a-nicomaco/) . Acesso em: 22 de janeiro de 2021.
Adaptado.
 
https://novojurista.com/2018/03/11/o-que-e-a-justica-distributiva-aristotelica-e-como-ela-e-apresentada-na-obra-etica-a-nicomaco/
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são ambas proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Apesar do conceito de justiça distributiva ter sido usado desde a sua criação, ela
é deixada de lado quando o assunto é injustiça percebida dentro das
organizações e como as pessoas reagem a isso.
Um dos maioresfatores de insatisfações e conflitos é diferença na alocação de
recursos das recompensas, podendo estas serem justas ou não. Neste cenário
podemos incluir as avaliações de desempenho, os aumentos de salário
praticados, critérios de promoções, benefícios diferenciados e até motivos para
demissões.
Embora haja conceitos aristotélicos sobre a justiça distributiva e igualdade no
ambiente organizacional, não é sempre que isso ocorre. Nesse ambiente
podemos encontrar altos níveis de injustiça e tendencialismo e isso impacta
diretamente na satisfação, no comportamento e no desempenho dos
colaboradores, afetando, sobretudo, como esses colaboradores veem a empresa.
Garanto que não é com bons olhos.
Baseado nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir:
I. Os métodos de avaliação e premiação praticados pelas empresas são práticas
que, geralmente, são focos de conflitos, questionamentos e insatisfações mais
por parte tanto dos colaboradores que não participam desses programas, por se
sentirem excluídos.
PORQUE
II. Para se implantar um programa de avaliação de desempenho e premiação
(remuneração variável) é necessário criar regras e políticas claras, além de
divulgar para todos os envolvidos os critérios existentes para se conquistar os
prêmios, além de explicitar detalhadamente quais são esses prêmios.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
0,6 ptsPergunta 9
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socialização organizacional
relações humanas nas organizações.
cidadania.
ética.
gestão da diversidade
Leia o texto a seguir:
 
É um processo de aquisição de comportamentos ou regras de conduta
comunicados aos recém-chegados, associados aos papéis que as pessoas
desempenham nas organizações. Os papéis, por sua vez, estão associados aos
cargos ou funções que as pessoas assumem.
Fonte: MAXIMIANO, A.C.A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2006. Adaptado
 
O trecho citado corresponde a um processo relacionado à cultura organizacional.
Esse processo é chamado de
0,6 ptsPergunta 10
Observe a charge e leia o texto a seguir:
 
Fonte: QUINO. Mafalda. São Paulo: Martins Fontes, 1993.
 
Os conflitos são inevitáveis. Surgem tanto no ambiente de trabalho como nas
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I, II e IV, apenas.
II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
II, e III, apenas
I, II e III, apenas.
relações pessoais, sendo que eles acontecem quando há diferentes
interpretações sobre um mesmo problema.
Saber ouvir é um dos pontos fundamentais de como lidar com conflitos no
trabalho, uma vez que somos obrigados a lidar com diferenças de opinião, de
visão, de formação, de cultura e de comportamento. Mas não basta expor o que
se pensa, muitos conflitos no ambiente de trabalho se iniciam também pelo que
se diz e como aquilo é dito. Há muitas formas de expressar a sua opinião, sempre
deve tomar cuidado com as palavras e procurar utilizá-las de modo sereno e
respeitoso.
Fonte: RELACIONAMENTO interpessoal: aprenda como lidar com conflitos no trabalho. Mundo carreira. 21/03/2014.
Disponível em: www.mundocarreira.com.br/gestao-de-pessoas/relacionamento-interpessoal-aprenda-como-lidar-com-
conflitos-trabalho/. Acesso em: 22 de janeiro de 2021.
 
Fazendo uma conexão entre a charge e o texto, podemos afirmar:
I. Muitos conflitos no trabalho têm origem na falta de ouvir os colegas de trabalho
com sinceridade, ou seja, colocar atenção na comunicação e realmente procurar
entender sua mensagem
II. São os “donos da verdade” que sempre iniciam conflitos no ambiente de
trabalho.
III. O gestor é o único que pode comunicar-se de forma truculenta, pois seu cargo
lhe permite agir dessa forma;
IV. As pessoas têm pontos de vista diferentes sobre o mesmo problema e é
possível que as duas estejam corretas.
Estão corretas apenas as afirmativas:
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