QUEST II GESTAO DE FATOR HUMANO

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● Pergunta 1
● 0,15 em 0,15 pontos
●
Gardner sugeriu que as habilidades humanas não são
organizadas de forma horizontal, que deem a impressão
de ser algo geral e único. Propôs que existem várias
formas independentes de percepção, memória e
aprendizado em cada uma das áreas ou domínio. Ou seja,
a inteligência tinha um “todo” que era composto por
“partes”. Quais são os pressupostos que sustentaram o
desenvolvimento de sua ideia?
I. Quando ocorrem prejuízos, com dano cerebral em uma das
áreas, não são todas as capacidades do ser que são
danificadas.
II. A existência de gênios ou indivíduos eminentes com
habilidades especiais, nos quais pode ser observada uma
habilidade isolada.
III. A facilidade de algumas pessoas comuns em relação aos
ritmos propostos pela música e essa mesma pessoa ter
dificuldades em relação aos símbolos.
IV. O desenvolvimento diferenciado de cada indivíduo,
dependendo de sua história de vida.
V. A inteligência espacial desenvolvida nos mamíferos ou a
inteligência musical desenvolvida nos pássaros.
VI. A inteligência emocional é uma habilidade estática que
dificilmente pode ser desenvolvida em indivíduos normais.
Estão corretas as alternativas:
Resposta Selecionada: d.
I, II, III, IV e V
Respostas: a.
I, II, III e IV
b.
II, III, IV, V e VI
c.
I, II, III, IV e VI
d.
I, II, III, IV e V
e.
II, III, V e VI
Comentário
da
respost
a:
Resposta: alternativa D (páginas 10 e 11
do LT 2)
Foram cinco pressupostos que
sustentaram a ideia inteligências
múltiplas, de Howard Gardner. Assim,
ele buscou compreender o que é
inteligência a partir das origens
biológicas da habilidade para resolver
problemas. Em sua pesquisa, o
estudioso se debruçou sobre o
desenvolvimento de diferentes
habilidades em crianças normais e
em crianças superdotadas, em
adultos com lesões cerebrais e em
populações ditas excepcionais, tais
como autistas. Também buscou
entender como se deu o
desenvolvimento do ser humano
através dos milênios
●
● Pergunta 2
● 0,15 em 0,15 pontos
●
De acordo com Salovey & Mayer, inteligência emocional é a
capacidade de perceber e exprimir a emoção, assimilá-la
ao pensamento, compreender e raciocinar com ela, além
de saber regulá-la em si próprio e nos outros. Para esses
especialistas, a inteligência emocional divide-se em
macrodomínios. São eles:
I. Percepção das emoções.
II. Uso das emoções.
III. Entendimento das emoções.
IV. Controle (e transformação) das emoções.
V. Capacidade de avaliar e confrontar abstrações e objeções.
Estão corretas as alternativas:
Resposta Selecionada: c.
I, II, III e IV
Respostas: a.
I, II, III e V
b.
II, III, IV e V
c.
I, II, III e IV
d.
II, III e V
e.
I, II e V
Comentário
da
respost
a:
Resposta: alternativa C (página 5 do LT
2)
Para esses especialistas, a inteligência
emocional divide-se em quatro
macrodomínios:
1) Percepção das emoções: consiste na
identificação os sentimentos, por
meio do estímulo auditivo ou visual,
isto é, por meio da mudança do
timbre e tom de voz, ou das
expressões faciais; 2) Uso das
emoções: é a habilidade em
empregar as informações emocionais
no dia a dia, para facilitar o raciocínio
ou o pensamento; 3) Entender as
emoções: inclui a habilidade em
captar variações emocionais que não
necessariamente estão evidentes; 4)
Controle da emoção: é quando
sabemos lidar com os próprios
sentimentos, estando em qualquer
ambiente e em qualquer situação
●
● Pergunta 3
● 0,15 em 0,15 pontos
●
Mundo VUCA é um termo utilizado no mundo dos negócios e
pode ser aplicado em todo tipo de organização.
Originalmente, foi utilizado pelo exército americano.
Basicamente, diz respeito:
I. à gestão em cenários de riscos complexos;
II. à relação com a capacidade de sobreviver ao caos;
III. aos empregados se tornarem um fator de produção cujos
custos deveriam ser administrados tão racionalmente
quanto os custos de outros fatores de produção;
IV. à necessidade de investimento em treinamento e
desenvolvimento.
Estão corretas as alternativas:
Resposta Selecionada: c.
I e II
Respostas: a.
I e III
b.
II, III e IV
c.
I e II
d.
II e III
e.
III e IV
Comentário
da
respost
a:
Resposta: alternativa C. (Slides 8 e 9 –
VD2 - unidade 1)
Podemos perceber muitas mudanças nas
últimas décadas, em todas as áreas
de nossas vidas, inclusive na forma
como fazemos gestão e nos
relacionamos. Se as coisas mudam a
toda hora e cada vez mais
rapidamente, não podemos continuar
inertes sem acompanhar. Não
podemos manter a mesma forma de
fazer negócios, de comunicar, de se
relacionar, de contratar etc. mundo
vuca é um termo utilizado no mundo
dos negócios e pode ser aplicado em
todo tipo de organização.
Originalmente foi utilizado pelo
exército americano. Basicamente
envolve a gestão de riscos em
cenários complexos e a nossa relação
com a capacidade de sobreviver ao
caos. Volátil – muda com velocidade
absurda (exemplo 1: ciclo de vida
cada vez mais curtos de produtos;
exemplo 2: o rádio levou quase
quarenta anos para atingir 50 milhões
de usuários; a TV levou treze anos; a
internet quatro anos; o Instagram, seis
meses e o Pokémon, vinte e dois
dias). incerto – dificuldade de prever
onde estaremos ou onde as empresas
estarão em alguns anos. Há algum
tempo era possível fazer
planejamento estratégico e projetar o
futuro das organizações para dez ou
vinte anos. Hoje não. complexo – tudo
está cada vez mais conectado e
interdependente. Como podemos
identificar a relação das coisas? Está
cada vez mais difícil explicar o mundo
de forma linear. ambíguo – temos
muitas interpretações para as
mesmas coisas e vários sentidos para
a mesma situação
●
● Pergunta 4
● 0 em 0,15 pontos
●
Howard Gardner, psicólogo americano, professor de
Cognição e Educação e integrante do Projeto Zero – um
grupo de pesquisa em cognição humana pela
Universidade de Harvard – trouxe à tona, no ano de 1985,
uma discussão sobre inteligência: ela é inata, geral e
única? Gardner, insatisfeito com o que até então
prevalecia de conceito sobre inteligência, desacreditava
no QI (quociente intelectual) e nas visões unitárias de
inteligência, que focalizam, sobretudo, nas habilidades
importantes para o sucesso escolar. Assim, ele resolveu
compreender o que é inteligência a partir das origens
biológicas da habilidade para resolver problemas. Em sua
pesquisa, o estudioso se debruçou sobre o
desenvolvimento de diferentes habilidades em crianças
normais e crianças superdotadas, em adultos com lesões
cerebrais e em populações ditas excepcionais, tais como
autistas, além de como se deu o desenvolvimento do ser
humano através dos milênios.
De acordo com Gardner, “compreender o mundo visual com
precisão, permitindo transformar, modificar percepções e
recriar experiências visuais até mesmo sem estímulos
físicos” é a descrição de qual tipo de inteligência?
Resposta Selecionada: d.
Lógico-matemática
Respostas: a.
Linguística
b.
Intrapessoal
c.
Interpessoal
d.
Lógico-matemática
e.
Espacial
●
● Pergunta 5
● 0,15 em 0,15 pontos
●
O termo “inteligência emocional” parece ter-se originado com
Wayne Payne (1985), mas foi popularizado, em 1995, por
Daniel Goleman, autor do livro Inteligência emocional.
Segundo Goleman, a inteligência emocional é:
Resposta
Seleciona
da:
a.
a capacidade de identificar nossos
próprios sentimentos e os dos outros,
de nos motivar e de gerenciar bem as
emoções dentro de nós e em nossos
relacionamentos;
Respostas: a.
a capacidade de identificar nossos
próprios sentimentos e os dos outros,
de nos motivar e de gerenciar bem as
emoções dentro de nós e em nossos
relacionamentos;
b.
o movimento em deixar de se concentrar
exclusivamente na tarefa, nos custos
e no resultado da produção, para
atuar sobre o comportamento das
pessoas
c.
um conjunto de procedimentos que visa
a atrair e desenvolver candidatos
potencialmente qualificados e
capazes de ocupar cargos dentro da
organização;
d.
uma série de testes psicométricos
utilizados para avaliar a capacidade
intelectual das pessoas;
e.
uma forma de gestão com o objetivo de
fazer as pessoas trabalharemcom
foco no aumento da produtividade.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: alternativa A (página 6 do LT
2)
Para Goleman, é a capacidade de
reconhecer nossos sentimentos e os
das outras pessoas, para motivarmos
e para podermos lidar
adequadamente com as emoções,
tanto em relação a nós mesmos
quanto às pessoas com as quais nos
relacionamos. Daniel Goleman, em
seu livro, mapeia a inteligência
emocional em cinco áreas de
habilidades. São elas: a)
Autoconhecimento emocional:
reconhecer um sentimento enquanto
ele ocorre; b) Controle emocional:
habilidade de lidar com seus próprios
sentimentos, adequando-os para as
situações; c) Automotivação: dirigir
emoções a serviço de um objetivo é
essencial para manter-se caminhando
sempre em busca; d)
Reconhecimento de emoções em
outras pessoas; e) Habilidade em
relacionamentos interpessoais
●
● Pergunta 6
● 0,15 em 0,15 pontos
●
O termo “inteligência emocional” parece ter-se originado com
Wayne Payne (1985), mas foi popularizado, em 1995, por
Daniel Goleman, autor do livro Inteligência emocional.
Segundo Goleman, a inteligência emocional refere-se à
capacidade de identificar nossos próprios sentimentos e
os dos outros, de nos motivar e de gerenciar bem as
emoções dentro de nós e em nossos relacionamentos.
Pesquisas já estimaram que apenas 15% das
preferências psicologias das pessoas são genéticas,
sendo que o restante das preferências são adquiridas ao
longo da vida. Se entendermos um pouco como funciona
nosso cérebro, identificando qual o hemisfério dominante,
poderemos desenvolver um estilo de trabalho e uma
forma de relacionamento que estejam em sincronia com
nossas preferências psicológicas.
I. Os indivíduos emocionalmente inteligentes são os que
usam a razão para compreender e lidar com as emoções.
II. As emoções podem tornar o pensamento mais inteligente,
e a inteligência pode permitir pensar e usar de modo mais
adequado as emoções.
III. Ela é essencial para a criação de carreiras profissionais
prósperas e relacionamentos profissionais equilibrados e
produtivos, mas não devemos aplicar os mesmos
conceitos nos relacionamentos afetivos e familiares.
IV. Se alguém se sente abusado emocionalmente em seu
trabalho e não consegue manifestar sua raiva ou
insatisfação poderá, mais tarde, discutir com o cônjuge,
filhos ou amigos por qualquer razão.
V. Nosso rendimento no trabalho não pode ser afetado pelo
descontrole emocional, por isso devemos incentivar as
pessoas a separar a razão da emoção e nossa vida
pessoal da profissional.
De acordo com a definição de inteligência emocional citada
no texto, podemos dizer que são verdadeiras as
alternativas:
Resposta Selecionada: c.
I, II e IV
Respostas: a.
) III, IV e V
b.
II, III e IV
c.
I, II e IV
d.
II, III e V
e.
I, III e IV
Comentário
da
respost
a:
Resposta: alternativa C (páginas 5 e 6 do
LT 2)
Atualmente, o cotidiano de qualquer
pessoa se mostra cheio de desafios:
metas, prazos, reuniões, clientes,
família, filhos, relacionamentos,
saúde, além de inúmeras decisões
que precisam ser tomadas de forma a
potencializar o acerto e a harmonia
da vida. Nesse sentido, equilibrar a
vida pessoal e profissional se tornou
um desafio, pois as pessoas com
dificuldade em manter o equilíbrio
emocional passam a viver de forma
mais estressante e desgastante. Isso
acontece porque as emoções estão
em toda parte (amigos, trabalho,
família), e todas as pessoas vivem
direta ou indiretamente sob o impacto
delas
●
● Pergunta 7
● 0,15 em 0,15 pontos
●
Para Goleman, é a capacidade de reconhecer nossos
sentimentos e os sentimentos das outras pessoas, para
motivarmos e para podermos lidar adequadamente com
as emoções, tanto em relação a nós mesmos quanto às
pessoas com as quais nos relacionamos.
Daniel Goleman, em seu livro, mapeia a inteligência
emocional em cinco áreas de habilidades. São elas:
I. Autoconhecimento emocional: reconhecer um sentimento
enquanto ele ocorre.
II. Controle emocional: lidar com seus próprios sentimentos,
adequando-os para a situação.
III. Automotivação: dirigir emoções a serviço de um objetivo é
essencial para manter-se caminhando sempre em busca.
IV. Reconhecimento de emoções em outras pessoas.
V. Habilidade em relacionamentos interpessoais.
VI. Capacidade elevada de quociente intelectual.
Estão corretas as afirmativas:
Resposta Selecionada: b.
I, II, III, IV e V
Respostas: a.
I, II, III, IV e VI
b.
I, II, III, IV e V
c.
II, III, IV, V e VI
d.
I, III, IV, V e VI
e.
I, II, IV e VI
Comentário
da
respost
a:
Resposta: alternativa B (página 6 do LT
2)
Quando desenvolvemos essas
habilidades, vários são os impactos
percebidos, seja por nós mesmos,
seja pelas pessoas que nos rodeiam.
Desse modo, nos aprimoramos na
comunicação, assertividade,
negociação, solução de conflitos,
liderança, flexibilidade, autocontrole,
habilidades sociais, respeito e
cooperação. Além disso, a
inteligência emocional facilita os
relacionamentos interpessoais nos
seguintes aspectos: na forma de
reconhecer e administrar emoções,
na construção de relacionamentos de
confiança, na habilidade de perceber
contextos, na forma de lidarmos com
conflitos e no processo de
comunicação
●
● Pergunta 8
● 0 em 0,15 pontos
●
Howard Gardner, psicólogo americano, professor de
Cognição e Educação e integrante do Projeto Zero – um
grupo de pesquisa em cognição humana pela
Universidade de Harvard – trouxe à tona, no ano de 1985,
uma discussão sobre inteligência: ela é inata, geral e
única? Gardner, insatisfeito com o que até então
prevalecia sobre conceito de inteligência, desacreditava
no QI (quociente intelectual) e nas visões unitárias de
inteligência, que focalizam, sobretudo, nas habilidades
importantes para o sucesso escolar. Assim, ele resolveu
compreender o que é inteligência a partir das origens
biológicas da habilidade para resolver problemas. Em sua
pesquisa, o estudioso se debruçou sobre o
desenvolvimento de diferentes habilidades em crianças
normais e em crianças superdotadas, em adultos com
lesões cerebrais e em populações ditas excepcionais, tais
como autistas, além de como se deu o desenvolvimento
do ser humano através dos milênios.
De acordo com Gardner, a “capacidade de confrontar e
avaliar objetos e abstrações fazendo o discernimento
entre as relações e os princípios existentes” é a descrição
de qual tipo de inteligência?
Resposta Selecionada: e.
Espacial
Respostas: a.
Linguística
b.
Intrapessoal
c.
Interpessoal
d.
Lógico-matemática
e.
Espacial
●
● Pergunta 9
● 0,15 em 0,15 pontos
●
O termo inteligência emocional parece ter-se originado com
Wayne Payne (1985), mas foi popularizado, em 1995, por
Daniel Goleman, autor do livro Inteligência emocional.
Segundo Goleman, a inteligência emocional refere-se à
capacidade de identificar nossos próprios sentimentos e
os dos outros, de nos motivar e de gerenciar bem as
emoções dentro de nós e em nossos relacionamentos.
Pesquisas já estimaram que apenas 15% das
preferências psicologias das pessoas são genéticas,
sendo que o restante das preferências são adquiridas ao
longo da vida. Se entendermos um pouco como funciona
nosso cérebro, identificando qual o hemisfério dominante,
poderemos desenvolver um estilo de trabalho e da forma
de relacionamento que estejam em sincronia com nossas
preferências psicológicas.
Qual(is) assertiva(s) não tem (têm) relação com os estudos e
os ensinamentos da inteligência emocional?
I. A inteligência emocional não é genética: essas habilidades
são aprendidas, ampliadas e aprimoradas ao longo da
vida.
II. Os padrões emocionais aprendidos podem ser mudados
porque temperamento não é destino.
III. A capacidade de se entender e de entender o outro é um
aprendizado que tem início nas relações primárias.
IV. A primeira tarefa para um adulto melhorar a inteligência
emocional ou mesmo modificar seus hábitos aprendidos
na infância é manter seus princípios básicos e
paradigmas.
A alternativa correta é:
Resposta Selecionada: a.
IV
Respostas: a.
IV
b.
III
c.
II
d.
I.
e.
II e III
Comentário
da
respost
a:
Resposta:alternativa A (páginas 5 e 6 do
LT 2)
A inteligência emocional age diretamente
no cérebro do indivíduo, buscando as
raízes mais profundas da pessoa,
neutralizando as emoções negativas
que produzem comportamentos
destrutivos e potencializando as
emoções positivas para gerar
resultados desejados. Para isso
acontecer, é importante aceitar que é
necessário mudar. Para qualquer
mudança acontecer, é necessário
rever padrões estabelecidos
(paradigmas).
●
● Pergunta 10
● 0,15 em 0,15 pontos
●
___________________, psicólogo cognitivo e educacional,
ligado à Universidade de Harvard, introduziu o conceito de
inteligências múltiplas. A ideia, que surgiu em 1983, é de
que o ser humano tem a capacidade de compreender a si
mesmo e de identificar e apreciar as suas próprias
motivações, sentimentos e medos, assim como a
capacidade de compreender as intenções, as motivações
e os desejos das outras pessoas. A isso, chamou de
inteligência intrapessoal e interpessoal, respectivamente.
Resposta Selecionada: a.
Howard Gardner
Respostas: a.
Howard Gardner
b.
Stanley Milgran
c.
Henry Fayol
d.
Frederick Taylor
e.
Daniel Goleman
Comentário
da
respost
a:
Resposta: alternativa A (página 5 do LT
2)
Howard Gardner, psicólogo cognitivo e
educacional, ligado à Universidade de
Harvard, introduziu o conceito de
inteligências múltiplas. A ideia, que
surgiu em 1983, é de que o ser
humano tem a capacidade de
compreender a si mesmo e de
identificar e apreciar as suas próprias
motivações, sentimentos e medos,
assim como a capacidade de
compreender as intenções, as
motivações e os desejos das outras
pessoas. A isso, chamou de
inteligência intrapessoal e
interpessoal, respectivamente
●