Simulado 200 questões de adm para Concurso

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ESTÁCIO

Mauricio Saramago
28/12/2021
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SIMULADO DE ADMINISTRAÇÃO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES SEGUINTES:
1. Este CADERNO DE QUESTÕES contém 200 questões divididas em 7 matérias diferentes dispostas da seguinte ordem:
2.
3.
4. Realize a prova com calma e atenção. Lembre-se, esta é uma ótima oportunidade para testar seus conhecimentos. .
“Aquele que não luta pelo futuro que quer, deve aceitar o futuro que vier”
Conﬁra se a quantidade e a ordem das questões do seu CADERNO DE QUESTÕES estão de acordo com
as instruções anteriores. Caso o caderno esteja incompleto, tenha defeito ou apresente qualquer divergência,
contate-nos pelo e-mail: contato@admtotal.com
Este caderno possui também o gabarito de todas as questões e encontra-se no ﬁnal deste.
200
quesTões 
de administração para concursos
QUESTÕES DE DIFERENTES MATÉRIAS DE ADMINISTRAÇÃO 
PARA CONTRIBUIR POSITIVAMENTE EM SEUS ESTUDOS 
a) da questão 1 até a 30 são questões de TGA - Teoria Geral da Administração;
b) da questão 31 até a 60 são questões de Evolução da Administração Pública;
c) da questão 61 até a 90 são questões de Excelência na Gestão dos Serviços Públicos;
d) da questão 91 até a 120 são questões de Funções da Administração;
e) da questão 121 até a 140 são questões de Gestão de Processos;
f) da questão 141 até a 170 são questões de Administração de Materiais;
g) da questão 171 até a 200 são questões de Gestão de Pessoas. 
 
 
SIMULADO TGA 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
(este simulado faz parte da Mentoria ADM. TOTAL do Prof. 
Adm. Wendell Léo e não pode ser distribuído livremente 
sem o consen�mento do autor. O gabarito e os 
comentários completos das questões estão disponíveis 
apenas aos alunos matriculados no curso em plataforma 
própria em vídeo aulas aos mesmos.) 
 
01 – (2017/IESES/CEGÁS/Assistente Técnico - 
Administra�vo e Financeiro) O professor e 
economista americano Douglas McGregor 
desenvolveu uma teoria que aﬁrma que o 
trabalho é tão natural como o lazer, se as 
condições forem favoráveis e que os 
funcionários de uma organização gostam do 
trabalho, de responsabilidades e a buscam 
dentro da empresa. Essa teoria ﬁcou conhecida 
como: 
a) Teoria X. 
b) Teoria T. 
c) Teoria Y. 
d) Teoria Z. 
 
02 – (2018/UERR/SETRABES/Administrador) Os 
métodos e processos de trabalho de cada 
operário fazem parte dessa teoria, assinale a 
alterna�va correta: 
a) Teoria Sistêmica da Administração. 
b) Teoria Comportamental da Administração. 
c) Teoria Estruturalista da Administração. 
d) Teoria Cien�ﬁca da Administração. 
e) Teoria Con�ngencial da Administração. 
 
03 – (2014 / INSTITUTO PRó -MUNICÍPIO / 
Prefeitura de São Gonçalo do Amarante / 
Administrador) Considerando as teorias 
clássicas de administração. A célebre frase: 
“com precisão cien�ﬁca e métodos apropriados 
de administração, os resultados sa�sfatórios 
são inevitáveis”, a percepção da escola: 
a) Teoria clássica; 
b) Teoria das relações humanas; 
c) Teoria con�ngencial; 
d) Teoria burocrá�ca; 
e) Teoria geral dos sistemas. 
 
04 – (2012/UNIRIO/UNIRIO/Administrador) A 
Teoria Geral da Administração consiste na 
inves�gação 
a) dos métodos, ações e valores que devem 
reger a vida das grandes corporações 
transnacionais, principais agentes econômicos 
de uma sociedade globalizada. 
b) dos valores e das prá�cas que regem as 
empresas públicas, em nível geral, e as empresas 
privadas, em par�cular. 
c) do contexto socioambiental e polí�co no qual 
se desenvolvem as ações das organizações 
empresariais 
d) dos fatores simbólicos e materiais que 
concorreram para o desenvolvimento da 
humanidade a par�r do século XVIII. 
e) sistemá�ca, racional e obje�va da 
administração das organizações e das empresas, 
devendo ser vista como um conjunto integrado 
de teorias e métodos. 
 
05 – (2014/CEPERJ/FSC/Assistente Técnico 
Administra�vo) Na evolução das teorias da 
administração, aquela que enfa�za a 
racionalização das tarefas e privilegia a divisão 
do trabalho é a: 
a) Teoria da Con�ngência 
b) Teoria Sistêmica 
c) Teoria Cien�ﬁca 
d) Teoria Clássica 
e) Teoria Humanís�ca 
 
06 – (2017 / FAU / E-Paraná Comunicação / 
Administrador) Teoria de administração que 
envolve todas as áreas e que foi formulada por 
Bertalanﬀy e Wiener: 
a) Teoria do Desenvolvimento Organizacional. 
b) Teoria da Burocracia. 
c) Teoria Clássica. 
d) Teoria Estruturalista. 
e) Teoria Geral dos Sistemas. 
 
 
 
 
 
07 – (2016 / IF-RS / IF-RS / Professor – 
Administração) Assinale a opção referente à 
Teoria Geral da Administração que preenche 
CORRETAMENTE a lacuna no texto abaixo: 
A _________________________________ é 
uma corrente que parte do princípio de que a 
administração é rela�va e situacional, isto é, 
depende de circunstâncias ambientais e 
tecnológicas da organização. Tal teoria explica 
que existe uma relação funcional entre as 
condições do ambiente e as técnicas 
administra�vas apropriadas para o alcance 
eﬁcaz dos obje�vos da organização. A Teoria 
descreve ainda que não existe uma única 
maneira melhor de organizar; ao contrário, as 
organizações precisam ser sistema�camente 
ajustadas às condições ambientais. Em suma, 
não há nada de absoluto nos princípios gerais 
da administração. Os aspectos universais e 
norma�vos devem ser subs�tuídos pelo critério 
de ajustes constantes entre cada organização e 
o seu ambiente e tecnologia 
a) Teoria dos Sistemas 
b) Teoria Clássica 
c) Teoria Neoclássica 
d) Teoria da Con�ngência 
e) Teoria Estruturalista 
 
08 – (2013 / FGV / CONDER / Administrador) 
Quando o administrador impõe, de cima para 
baixo, um esquema de trabalho, que controla o 
comportamento dos subordinados, está 
adotando o es�lo de administração traçado na 
a) Teoria das Decisões. 
b) Teoria 3D. 
c) Teoria Y. 
d) Teoria X. 
e) Teoria Estruturalista. 
 
09 – (2019/IF-MS/IF-MS/Tecnólogo em Gestão 
Pública) A Revolução Industrial foi o evento que 
proporcionou o início e o desenvolvimento da 
Administração como ciência baseada em uma 
crescente especialização do trabalho humano. 
O século XX trouxe consigo uma grande 
quan�dade de teorias administra�vas. De 
acordo com Chiavenato (2003), as teorias mais 
importantes e que mais contribuíram para o 
desenvolvimento das organizações foram: 
Teoria Clássica da Administração; Teoria das 
Relações Humanas; Teoria Neoclássica da 
Administração; Teoria da Burocracia; Teoria 
Estruturalista; Teoria Comportamental, dentre 
outras. Diante do exposto, assinale a 
alterna�va que corresponde à teoria 
administra�va que pretendeu elaborar uma 
Ciência de Administração para estudar e tratar 
a Administração, subs�tuindo o empirismo e a 
improvisação por técnicas cien�ﬁcas. 
a) Teoria Cien�ﬁca 
b) Teoria Clássica 
c) Teoria Burocrá�ca 
d) Teoria Estruturalista 
e) Teoria Comportamental 
 
10 – (2009/FCC/INFRAERO/Administrador) É 
caracterís�ca geral da teoria Y: 
a) as pessoas serem passivas, indolentes e 
apá�cas por natureza e tenderem a evitar o 
trabalho e as responsabilidades. 
b) o trabalhador ser uma pessoa cujas a�tudes e 
eﬁciência são condicionadas pelas demandas 
sociais, tanto dentro como fora da fábrica. 
c) o controle gerencial ser fundamental para 
garan�r a produ�vidade e a eﬁciência. 
d) os gerentes e administradores serem os 
únicos responsáveis pela organização dos 
fatores de produção. 
e) a administração ser responsável pela 
organização dos elementos produ�vos da 
empresa para que esta a�nja seus ﬁns 
econômicos. 
 
11 – (2015 / CETRO / AMAZUL
/ Analista 
Administra�vo) No despontar do século XX, 
dois engenheiros desenvolveram os primeiros 
trabalhos pioneiros a respeito da 
Administração, um era o americano Frederick 
Winslow Taylor e o outro era o europeu Henri 
Fayol. Embora ambos não tenham se 
 
 
comunicado entre si e tenham par�do de 
pontos de vista diferentes e mesmo opostos, o 
certo é que suas ideias cons�tuem as bases da 
chamada Abordagem Clássica da 
Administração, cujos postulados dominaram as 
quatro primeiras décadas do século XX, no 
panorama administra�vo das organizações. 
Assinale a alterna�va que apresenta essas duas 
bases criadas por Taylor e Fayol. 
a) Teoria das Organizações e Teoria Clássica. 
b) Administração Cien�ﬁca e Teoria Neoclássica. 
c) Administração Cien�ﬁca e Administração 
Clássica. 
d) Teoria das Organizações e Teoria Neoclássica. 
e) Administração Cien�ﬁca e Teoria Clássica. 
 
12 – (2016 / IESES / CRA-SC / Administrador) 
Ludwig von Bertalanﬀy, Daniel Katz e Robert L. 
Kahn, através de seus estudos, contribuíram de 
forma signiﬁca�va para o pensamento 
administra�vo, fundamentado na percepção da 
organização como um todo organizado ou 
complexo, um conjunto ou combinação de 
coisas ou partes. A Teoria da Administração 
referenciada acima é a: 
a) Teoria Geral de Sistemas. 
b) Teoria das Relações Humanas. 
c) Teoria Comportamental. 
d) Teoria da Administração Cien�ﬁca. 
 
13 – (2014 / IBFC / SEPLAG-MG / Gestor de 
Transportes e Obras – Administração) Leia a 
sentença e assinale a alterna�va que completa 
corretamente a lacuna. “ _________________ é 
a corrente iniciada por Fayol para o tratamento 
da Administração como ciência na formatação 
e estruturação das organizações.” 
a) Teoria Clássica. 
b) Teoria da Con�ngência. 
c) Teoria de Sistemas. 
d) Teoria da Burocracia. 
 
14 – (2012 / EXATUS / DETRAN-RJ / 
Administrador) A teoria administra�va na qual 
a organização é visualizada como um organismo 
social que tem vida e cultura próprias, onde se 
desenvolvem es�los de administração e 
sistemas de organização para lidar com as 
pessoas é a: 
a) Teoria Comportamental. 
b) Teoria da Con�ngência. 
c) Teoria da Burocracia. 
d) Teoria Estruturalista. 
 
15 – (2015 / INSTITUTO AOCP / EBSERH / 
Enfermeiro - Saúde do Trabalhador (HDT-UFT) 
Essa Teoria Administra�va surge de estudos do 
biólogo alemão Ludwig Von Bertalanﬂy 
publicados entre 1950 e 1968 e busca 
formulações conceituais passíveis de aplicação 
na realidade empírica. Essa teoria considera 
que interação signiﬁca que os elementos estão 
em relação e que o comportamento desses 
elementos se modificam quando há mudança 
na relação. O nome da teoria a que se refere o 
enunciado é 
a) Teoria Cien�ﬁca. 
b) Teoria dos Sistemas 
c) Teoria Burocrá�ca. 
d) Teoria Z. 
e) Teoria do Desenvolvimento Organizacional. 
 
16 – (2010 / FUNDAÇÃO SOUSÂNDRADE / 
AGEHAB / Analista Técnico – Administrador) 
Considere as caracterís�cas abaixo: 
1. Ênfase na estrutura organizacional, nas 
pessoas e no ambiente. 
2. Organização formal e informal. 
3. Sistema orgânico. 
4. Homem organizacional 
Assinale a alterna�va que indica a teoria 
administra�va que está sendo caracterizada: 
a) Teoria Clássica 
b) Teoria da Burocracia 
c) Teoria Con�ngencial 
d) Teoria Estruturalista 
e) Teoria Neoclássica 
 
 
 
 
 
17 – (2014/FGV/AL-BA/Auditor) Dentre as 
teorias administra�vas, uma delas se mostrou 
inovadora pelo fato de ter trazido à tona a ideia 
de que o ambiente externo possui inﬂuência 
direta no ambiente organizacional. Com isso, 
abandonou-se o an�go conceito de que a 
organização era um ambiente à parte do 
contexto social e que, apenas um 
aprimoramento dos processos internos 
garan�ria o sucesso da empresa. Essa teoria 
ﬁcou conhecida como 
a) Teoria de Taylor. 
b) Teoria Quân�ca. 
c) Teoria dos Sistemas. 
d) Teoria Comportamental. 
e) Teoria da Burocracia. 
 
18 – (2012/UNIRIO/UNIRIO/Administrador) 
São variáveis básicas da empresa, segundo a 
Teoria Geral da Administração: 
a) tarefas, estrutura, pessoas, tecnologia, 
ambiente e compe��vidade. 
b) trabalhismo, formalização, legalismo, 
impessoalidade, meritocracia e competência. 
c) meritocracia, internalização, formalismo, 
autoritarismo, resistência e trabalhismo. 
d) tecnologia, categorização, ambiente, pessoas, 
resistência e impessoalidade. 
e) impessoalidade, legalismo, meritocracia, 
internalização, ambiente e compe��vidade. 
 
19 – (2015/CETRO/AMAZUL/Analista de 
Recursos Humanos) No que concerne à Teoria 
Geral da Administração, assinale a alterna�va 
correta. 
a) A escola das Relações Humanas, defendida 
por Elton Mayo, apresentou-se como opositora 
às ideias da Escola Clássica de Fayol, propondo a 
subs�tuição dos conceitos da Teoria Clássica por 
outros como: mo�vação, comunicação, 
liderança, incen�vos sociais, dentre outros, 
desenvolvidos a par�r da Psicologia e da 
Sociologia Industriais. 
b) A Teoria Estruturalista foi a primeira a 
enfa�zar a estrutura organizacional, segundo a 
qual a empresa desempenha as funções 
técnicas, administra�vas, comerciais, contábeis, 
de segurança e ﬁnanceiras. 
c) Nascida com Max Weber, a Teoria 
Comportamental trata da primeira abordagem 
humanís�ca. Para ela, as empresas devem ser 
vistas como sistemas de decisão em que as 
pessoas percebem, sentem, decidem e agem 
apresentando diferentes comportamentos 
conforme as situações com que se deparam. 
d) Estudando todas as escolas de TGA, é possível 
inferir que todas ofereceram uma signiﬁca�va 
contribuição sob o ponto de vista cien�ﬁco. 
Contudo, o mesmo não se pode conﬁrmar na 
prá�ca do mundo corpora�vo contemporâ neo, 
visto que a dinâmica do progresso as torna 
obsoletas e impra�cáveis. 
e) Os quatro princípios da Administração 
Cien�ﬁca de Fayol são: princípio da qualidade, 
princípio da exceção, princípio da competência e 
o princípio da compe��vidade. 
 
20 – (2015/VUNESP/Prefeitura de São José dos 
Campos – SP/Analista em Gestão Municipal - 
Administração de Empresas) No ﬁnal do século 
XIX e início do XX, localizamos o que se 
convencionou chamar de “primórdios da 
administração”. Dois teóricos se destacaram 
nesse período, de um lado Henri Fayol, cuja 
abordagem recebeu o nome de Teoria Clássica, 
e Frederick Winslow Taylor, que teve seu 
conjunto de ensinamentos teóricos chamado 
de 
a) Escola da Administração Cien�ﬁca. 
b) Escola das Relações Humanas. 
c) Teoria Geral da Administração. 
d) Escola Burocrá�ca da Administração. 
e) Teoria da Abordagem Neoclássica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
21 – (2015/CAIP-IMES/DAE de São Caetano do 
Sul – SP/Analista Administra�vo) Preencha a 
lacuna abaixo com a alterna�va correta. A 
___________________ é a corrente iniciada por 
Fayol para o tratamento da Administração 
como ciência na formatação e estruturação das 
organizações. 
a) Administração Cien�ﬁca 
b) Teoria Clássica 
c) Teoria da Con�ngência 
d) Teoria Estruturalista 
 
 
22 – (2012 / FEPESE / UFFS / Assistente em 
Administração) Qual das opções abaixo 
concebe a organização como um sistema social 
formado de subsistemas e que deve interagir 
com o meio externo para garan�r sua 
sobrevivência? 
a) Teoria dos Sistemas Lineares 
b) Teoria dos Sistemas Fechados 
c) Teoria dos Sistemas Complementares 
d) Teoria dos Sistemas Múl�plos 
e) Teoria Geral dos Sistemas 
 
23 – (2017 / COMPERVE / UFRN / Auxiliar em 
Administração)
Uma das mais recentes teorias 
administra�vas enfa�za o princípio de que, na 
administração, nada é absoluto, tudo é rela�vo. 
Explica que existe uma relação funcional entre 
as condições do ambiente e as técnicas 
administra�vas apropriadas para o alcance 
eﬁcaz dos obje�vos da organização. Nessa 
abordagem, as caracterís�cas das organizações 
sofrem inﬂuência das condições do ambiente 
onde elas estão inseridas. Esse texto se refere à 
a) Teoria Neoclássica. 
b) Teoria Comportamental. 
c) Teoria da Con�ngência. 
d) Teoria Estruturalista. 
 
24 – (2014/CESGRANRIO/IBGE/Supervisor de 
Pesquisas – Administração) Na Teoria Geral da 
Administração, há um modelo de gestão que 
enfa�za a coordenação de procedimentos e 
processos construídos nas operações internas; 
prioriza as operações econômicas, a 
administração de estoques e o controle de 
custos; ignora o relacionamento entre a 
organização e o seu ambiente e as diferenças 
entre as visões dos administradores e dos 
trabalhadores. Esse modelo é a 
a) perspec�va con�ngencial 
b) teoria de sistemas 
c) administração cien�ﬁca 
d) administração sistemá�ca 
e) administração quan�ta�va 
 
25 – (2012 / FUNIVERSA / IFB / Administrador) 
Assinale a alterna�va que apresenta a teoria 
administra�va que desenvolveu e aplicou o 
estudo de tempos e métodos. 
a) Teoria da administração cien�ﬁca 
b) Teoria do processo administra�vo 
c) Teoria da burocracia 
d) Teoria estruturalista 
e) Teoria da con�ngência 
 
26 – (2016/ESAF/ANAC/Técnico em Regulação 
de Aviação Civil) Indique qual abordagem da 
administração preconiza que situações 
diferentes exigem prá�cas diferentes, 
apregoando o uso das teorias tradicionais, 
comportamentais e de sistemas 
separadamente ou combinadas para resolver 
problemas das organizações. 
a) Teoria da Administração Cien�ﬁca. 
b) Teoria Administra�va. 
c) Teoria da Burocracia. 
d) Teoria Estruturalista. 
e) Teoria Cont ingencial. 
 
27 – (2014 / COPEVE-UFAL / CASAL / 
Administrador) Ao editar uma Norma Interna 
de Elaboração e Análise de Projetos de Sistemas 
de Abastecimento de Água e Esgotamento 
Sanitário, uma Companhia de Abastecimento e 
Saneamento busca regulamentar um 
procedimento. Assinale a alterna�va que 
 
 
associa a Teoria Administra�va relacionada 
com a ação da Companhia. 
a) Teoria Clássica 
b) Teoria da Administração Cien�ﬁca 
c) Teoria de Sistemas 
d) Teoria da Con�ngência 
e) Teoria da Burocracia 
 
28 – (2016/COPEVE-UFAL/Prefeitura de Maceió 
– AL/Assistente - Secretário Escolar) Um diretor 
escolar, ao planejar sua ação na escola onde 
atua, parte da premissa de que a escola é uma 
ins�tuição aberta que passa por profundas 
mudanças em tempos e níveis variados e, 
portanto, os princípios administra�vos não 
podem ser aplicados de forma generalizada. A 
premissa na qual esse diretor baseia-se é 
fundamentada na 
a) Teoria Con�ngencial. 
b) Teoria da Burocracia. 
c) Teoria Comportamental. 
d) Teoria das Relações Humanas. 
e) Teoria Clássica da Administração. 
 
29 – (2015/MGA/TCE-CE/Administração) A 
administração é uma das mais importantes 
áreas da a�vidade humana. Com a sua 
evolução, foram criadas diversas teorias. 
Dentre as alterna�vas abaixo, qual NÃO 
corresponde a uma das teorias da 
administração? 
a) Teoria da Relações Humanas 
b) Teoria Neoclássica da Administração 
c) Teoria Estruturalista da Administração 
d) Teoria das Relações Básicas Administra�vas 
 
30 – (2016/Quadrix/CRF-PR/Assistente 
Administra�vo Operacional) Leia as deﬁnições 
referentes às teorias da administração. 
I. É a corrente baseada na psicologia 
organizacional e que redimensiona e atualiza os 
conceitos da Teoria das Relações Humanas. 
II. É a corrente baseada nos trabalhos de Max 
Weber que descreve as caracterís�cas do 
modelo burocrá�co de organização. 
III. É a corrente iniciada por Fayol para o 
tratamento da Administração como ciência na 
formatação e estruturação das organizações. 
Assinale a alterna�va que traz a correta 
correlação das teorias apresentadas em I, II e 
III. 
a) Teoria das Relações Humanas, Teoria 
Mo�vacional, Teoria Estruturalista. 
b) Teoria Comportamental, Teoria 
Organizacional, Teoria Estruturalista. 
c) Teoria Comportamental, Teoria da Burocracia, 
Teoria Clássica. 
d) Teoria das Relações Humanas, Teoria da 
Burocracia, Teoria Fundamentalista. 
e) Teoria do Desenvolvimento Organizacional, 
Teoria Mo�vacional, Teoria Estruturalista. 
 
 
 
SIMULADO EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO 
PÚBLICA 
(este simulado faz parte da Mentoria ADM. TOTAL do Prof. 
Adm. Wendell Léo e não pode ser distribuído livremente 
sem o consen�mento do autor. O gabarito e os 
comentários completos das questões estão disponíveis 
apenas aos alunos matriculados no curso em plataforma 
própria em vídeo aulas aos mesmos.) 
 
31 – (2019/FCC/Prefeitura de Recife/Assistente 
de Gestão Pública) No processo de evolução da 
Administração pública, o modelo de 
administração burocrá�ca representou 
a) um avanço em relação ao precedente modelo 
patrimonialista, passando a enfa�zar a 
meritocracia e combater o clientelismo. 
b) um retrocesso em relação ao modelo clássico, 
com o abandono da especialização da 
Administração e aumento das prá�cas de 
nepo�smo. 
c) um movimento de horizontalização das 
estruturas, com redução de níveis hierárquicos e 
aumento da ﬂexibilização dos controles. 
d) uma etapa antecedente ao modelo gerencial, 
porém já aplicando diversos conceitos deste, 
notadamente os controles de resultados. 
e) um período de pouca valorização das 
competências técnicas, com ausência de 
separação entre o patrimônio dos governantes e 
do Estado. 
 
32 – (2010/FUNCAB/IDAF-ES/Administrador) 
Em relação à evolução dos modelos de 
organização, é correto aﬁrmar: 
a) a Administração Pública gerencial é um 
modelo norma�vo pós-burocrá�co para 
estruturação e gestão da Administração Pública, 
baseado em valores de eﬁciência, eﬁcácia e 
compe��vidade. 
b) a burocracia é um modelo norma�vo pós- 
patrimonialista para estruturação e gestão da 
Administração Pública, que tem na direção a sua 
principal função em prol da eﬁciência e eﬁcácia. 
c) o patrimonialismo é um modelo norma�vo 
que vem combater as disfunções da burocracia e 
estruturar a gestão pública, que tem no controle 
sua principal função, visando a meritocracia. 
d) a burocracia é um modelo norma�vo 
gerencial para estruturação e gestão da 
Administração Pública, baseado em valores de 
eﬁciência, eﬁcácia e compe��vidade, tendo 
como função principal a direção. 
e) a Administração Pública gerencial é um 
modelo norma�vo pós-burocrá�co para 
estruturação e gestão pública, que tem na 
organização sua principal função para a 
obtenção da compe��vidade. 
 
33 – (2015/UFSM/UFSM/Administrador) O 
processo de evolução da Administração Pública 
brasileira foi construído com o intuito da 
redeﬁnição do papel do Estado na sociedade. 
Nessa perspec�va, veriﬁca-se que a 
Administração Pública brasileira evolui por 
meio de três modelos básicos, interagindo uns 
com os outros. Assinale a alterna�va que 
compreende os três modelos de evolução da 
Administração Pública brasileira. 
a) Abordagem Clássica da Administração, 
Abordagem Humanís�ca da Administração e 
Abordagem Sistêmica da Administração. 
b) Administração Pública Estruturalista, 
Administração Pública Sistêmica e 
Administração Pública Gerencial. 
c) Administração Pública Patrimonialista, 
Administração
Pública Burocrá�ca e 
Administração Pública Gerencial. 
d) Administração do Planejamento, 
Administração da Organização e Administração 
da Direção e do Controle Público. 
e) Administração Pública Taylorista, 
Administração Pública Burocrá�ca e 
Administração Pública Neoclássica. 
 
34 – (2007/Cespe/TRE-PA/Analista Judiciário - 
Área Administra�va) Com relação à evolução 
dos modelos adotados pela administração 
pública, assinale a opção correta. 
a) As polí�cas públicas têm um papel estratégico 
no capitalismo contemporâneo, a ponto de 
 
 
tornar irrealistas as propostas do pensamento 
neoliberal de subs�tuí-las pela total 
autocoordenação do mercado. 
b) Priva�zação do Estado é o direito de que a 
propriedade do Estado seja pública, isto é, de 
todos e para todos. 
c) O nepo�smo e a corrupção são dois traços 
inerentes à burocracia, que caracteriza a 
administração patrimonialista nas sociedades 
pré-capitalistas. 
d) A consolidação do Estado do bem-estar social 
nos países desenvolvidos tem possibilitado a 
redução crescente de sua carga tributária. 
e) A administração pública gerencial abandonou 
os critérios com base na avaliação de resultados, 
pela inviabilidade da adoção de indicadores 
aplicáveis às polí�cas sociais. 
 
35 – (2009/ESAF/MPOG/Especialista em 
Polí�cas Públicas e Gestão Governamental) 
Considerando a evolução da administração 
pública em nosso país, bem como as suas 
experiências de reforma, é correto aﬁrmar que: 
a) ao privilegiar o usuário do serviço público, o 
Programa Nacional de Desburocra�zação 
marcou pelo inedi�smo, já que nenhum outro 
antes dele fora dotado de caráter social e 
polí�co. 
b) a reforma administra�va de 1967 reduziu o 
fosso que separava as burocracias instaladas nas 
administrações direta e indireta, garan�ndo a 
proﬁssionalização do serviço público em toda a 
sua extensão. 
c) a reforma dos anos 1990 visava, como um de 
seus obje�vos, fortalecer o Estado de modo a 
torná-lo responsável direto pelo 
desenvolvimento econômico e social. 
d) a reforma burocrá�ca de 1936 apoiou-se, 
conceitualmente, em três dimensões: formas de 
propriedade, �pos de administração pública e 
níveis de atuação do Estado. 
e) com a República Velha, deu-se a primeira 
experiência radical de reforma administra�va, 
em resposta às mudanças econômicas e sociais 
que levavam o país rumo à industrialização. 
 
36 – (2009/FUNIVERSA/SEPLAG-DF/Analista - 
Planejamento e Orçamento) Acerca da 
evolução da administração pública no Brasil, 
assinale a alterna�va incorreta. 
a) No Brasil, o modelo de administração 
burocrá�ca emerge a par�r dos anos 30 do 
século passado. Surge no quadro da aceleração 
da industrialização brasileira, em que o Estado 
assume papel decisivo, intervindo pesadamente 
no setor produ�vo de bens e serviços. 
b) Com o obje�vo de realizar a modernização 
administra�va, foi criado o Departamento 
Administra�vo do Serviço Público (DASP), em 
1936. Nos primórdios, a Administração Pública 
sofre a inﬂuência da teoria da administração 
cien�ﬁca de Taylor, tendendo à racionalização 
mediante a simpliﬁcação, padronização e 
aquisição racional de materiais, revisão de 
estruturas e aplicação de métodos na deﬁnição 
de procedimentos. 
c) O regime militar fez um retrocesso nos 
avanços rumo à melhoria da descentralização na 
gestão com a publicação do Decreto-Lei n.º 
200/67, que era francamente centralizador e 
reforçava os controles burocrá�cos. 
d) O Governo JK avançou na tenta�va de 
reformas administra�vas, com a criação de 
comissões especiais, como a Comissão de 
Estudos e Projetos Administra�vos, obje�vando 
a realização de estudos para simpliﬁcação dos 
processos administra�vos e reformas 
ministeriais, e a Comissão de Simpliﬁcação 
Burocrá�ca, que visava à elaboração de projetos 
direcionados para reformas globais e 
descentralização de serviços. 
e) No início dos anos 80, registrou-se uma nova 
tenta�va de reformar a burocracia e orientá-la 
na direção da administração pública gerencial, 
com a criação do Ministério da 
Desburocra�zação e do Programa Nacional de 
Desburocra�zação (PrND), cujos obje�vos eram 
a revitalização e agilização das organizações do 
Estado, a descentralização da autoridade, a 
 
 
melhoria e simpliﬁcação dos processos 
administra�vos e a promoção da eﬁciência. 
 
37 – (2016/FUNIVERSA/IF-AP/Administrador) 
Assinale a alterna�va correta com relação ao 
impacto da CF na evolução da administração 
pública gerencial. 
a) O populismo patrimonialista foi superado 
pelas novas normas cons�tucionais. 
b) O aparelho estatal tornou-se mais dinâmico 
com as regras adotadas no núcleo estratégico. 
c) A administração indireta passou a ter 
ﬂexibilidade operacional. 
d) O Poder Execu�vo perdeu a autonomia para 
tratar da estruturação dos órgãos públicos. 
e) O regime jurídico dos servidores públicos 
passou a ser determinado pela natureza de cada 
órgão público. 
 
38 – (2019/FCC/Prefeitura de Recife – 
PE/Assistente de Gestão Pública) No processo 
de evolução da Administração pública no Brasil, 
o movimento denominado “publicização” teve 
lugar 
a) a par�r do advento do Departamento 
Administra�vo do Serviço Público-DASP, 
representando a retomada pelo Estado de 
serviços e a�vidades precedentemente 
priva�zados. 
b) na reforma do aparelho do Estado, ocorrida 
em meados dos anos 1990, representando a 
transferência de serviços públicos não 
exclusivos, como os de saúde, a en�dades sem 
ﬁns lucra�vos. 
c) quando da implementação do modelo 
burocrá�co, representando forte intervenção do 
Estado no domínio econômico, mediante a 
exploração direta de a�vidades de relevante 
interesse público. 
d) no modelo de Administração patrimonialista, 
em que não havia separação entre o patrimônio 
público e o dos governantes, com fortes prá�cas 
de clientelismo. 
e) no modelo mais contemporâneo de 
Administração pública, pós-paradigma gerencial, 
representando a atuação conjugada entre os 
setores público e privado na forma de parcerias 
público-privadas. 
 
39 – (2011/CEPS-UFPA/UFPA/Assistente em 
Administração) A administração pública 
gerencial, consequência da evolução da 
Administração Pública no Brasil, tem a função 
controle concentrada nos 
a) processos em si. 
b) resultados. 
c) cargos operacionais. 
d) cargos estratégicos. 
e) insumos. 
 
40 – (2012/Cespe/TJ-RO/Analista Judiciário – 
Administração) Acerca dos modelos de 
administração pública e da evolução desses 
modelos no Brasil, assinale a opção correta. 
a) A res pública e a res privada são indis�ntas no 
modelo burocrá�co de administração pública. 
b) A descentralização das decisões e funções do 
Estado consiste em um dos pressupostos do 
modelo de administração pública gerencial. 
c) Na administração pública burocrá�ca, havia 
ausência de publicidade e transparência na 
u�lização dos recursos públicos. 
d) Segundo o modelo de administração pública 
gerencial, as organizações devem ser planejadas 
de forma hierarquizada, não havendo 
possibilidade de ﬂexibilização das a�vidades e 
funções. 
e) De acordo com o modelo de administração 
pública burocrá�ca, os cidadãos devem ser 
tratados como consumidores. 
 
41 – (2013/Cespe/STF/Analista Judiciário – 
Esta�s�ca) Acerca da natureza da 
administração pública e da administração 
gerencial, julgue o item seguinte. 
A evolução da administração pública no Brasil é 
resultado de um processo natural, sem 
interferências de polí�cas governamentais.
42 – (2015 / Cespe / CGE-PI / Auditor 
Governamental) Julgue o item a seguir, rela�vo 
à evolução da administração pública. 
Para a administração pública, governabilidade e 
governança são sinônimos e se referem, como 
conceito, às condições e à legi�midade do 
governo perante a sociedade. 
 
43 – (2016/Cespe/TCE-PA/Auditor de Controle 
Externo - Área Planejamento – Administração) 
A respeito da evolução da administração pública 
no Brasil, julgue o item subsequente. 
Com o ﬁm da ditadura militar, em 1985, e a 
retomada da democra�zação do Brasil, houve 
um signiﬁca�vo avanço na modernização da 
administração pública. 
 
44 – (2018 / Cespe / EBSERH / Analista 
Administra�vo – Administração) A respeito da 
evolução da administração pública brasileira, 
julgue o próximo item. 
Entre os parâmetros norteadores da nova 
administração pública, destaca-se a adoção de 
indicadores de desempenho e de controle dos 
resultados. 
 
45 – (2018/Cespe/MPU/Técnico do MPU – 
Administração) A respeito de administração, 
julgue o próximo item. 
Em função da evolução da administração pública 
brasileira, a visão globalizada da gestão deve 
prevalecer sobre uma visão analí�ca. 
 
46 – (2018/Cespe/EBSERH/Tecnólogo em 
Gestão Pública) Acerca da evolução da 
administração pública no Brasil após 1930, 
julgue o item a seguir. 
O surgimento do capitalismo e da democracia 
estabeleceu uma dis�nção clara entre res 
publica e bens privados. 
 
47 – (2015/Cespe/FUB/Administrador) Julgue o 
item subsecu�vo, rela�vo à evolução da 
administração pública no Brasil. 
Com a reforma administra�va de 1967, buscou-
se melhorar a dinâmica de funcionamento da 
administração pública, por meio da 
descentralização de várias a�vidades para a 
administração indireta, como autarquias e 
fundações. 
 
48 – (2015/Cespe/FUB/Administrador) Julgue o 
item subsecu�vo, rela�vo à evolução da 
administração pública no Brasil. 
No primeiro período do governo Vargas, a 
administração pública passou por intenso 
processo de racionalização com a implantação 
do modelo de administração burocrá�ca. 
 
49 – (2013/Cespe/UNIPAMPA/Administrador) 
Considerando as principais abordagens da 
administração e a evolução da administração 
pública no Brasil, julgue os itens a seguir. 
A administração pública gerencial foi implantada 
no Brasil, na metade do século XX, em 
subs�tuição ao modelo burocrá�co, 
incompa�vel com o avanço do capitalismo. 
 
50 – (2013/Cespe/STF/Analista Judiciário - Área 
Administra�va) Considerando a evolução da 
administração gerencial e da administração 
pública no século XX, julgue o item a seguir. 
A nova administração pública, que é estruturada 
com orientação para resultados, contrapõe-se às 
prá�cas anteriores, que man�nham seu foco na 
busca por eﬁciência nos processos 
administra�vos. 
 
51 – (2013/Cespe/STF/Analista Judiciário - Área 
Administra�va) Considerando a evolução da 
administração gerencial e da administração 
pública no século XX, julgue os itens a seguir. 
Um dos obje�vos da reforma da administração 
pública brasileira no governo de Getúlio Vargas 
era instaurar um regime burocrá�co de gestão, 
com fundamento nos preceitos de Weber. 
 
52 – (2013/Cespe/UNIPAMPA/Administrador) 
Considerando as principais abordagens da 
 
 
administração e a evolução da administração 
pública no Brasil, julgue os itens a seguir. 
No modelo de administração pública 
patrimonialista, os servidores públicos possuem 
status de nobreza real, e os cargos funcionam 
como recompensas, o que contribui para a 
prá�ca de nepo�smo. 
 
53 – (2017/Cespe/TCE-PE/Analista de Gestão – 
Administração) Com relação à evolução da 
administração pública, julgue o item 
subsequente. 
O movimento conhecido como nova gestão 
pública foi introduzido no Brasil no governo de 
Fernando Henrique Cardoso (1995 - 2002) com o 
obje�vo de tornar a administração pública mais 
efe�va, embora menos eﬁciente. 
 
54 – (2018/Cespe/IPHAN/Analista I - Área 5) No 
que se refere à evolução das teorias da 
administração e sua aplicabilidade à gestão 
pública brasileira, julgue o item subsequente. 
A nova administração pública (NAP) rompeu com 
as prá�cas patrimonialistas e o autoritarismo na 
gestão pública brasileira. 
 
55 – (2018 / Cespe / EBSERH / Analista 
Administra�vo – Administração) A respeito da 
evolução da administração pública brasileira, 
julgue o próximo item. 
A nova administração pública se baseia na 
aplicação do poder racional-legal à gestão 
pública, seguindo parâmetros weberianos. 
 
56 – (2015/Cespe/TRE-GO/Técnico Judiciário - 
Área Administra�va) Julgue o item seguinte 
referente à evolução dos modelos de 
administração pública. 
O modelo burocrá�co foi adotado por diversos 
países em subs�tuição ao modelo 
patrimonialista de administração pública, no 
qual o patrimônio público não se dis�nguia do 
privado. 
 
57 – (2015/Cespe/TRE-GO/Técnico Judiciário - 
Área Administra�va) Julgue o item seguinte 
referente à evolução dos modelos de 
administração pública. 
O Departamento Administra�vo do Serviço 
Público (DASP), criado nos anos 30, �nha por 
obje�vo a desburocra�zação da administração 
pública do Brasil mediante a modernização de 
estruturas e processos. 
 
58 – (2013 / Cespe / MS / Administrador) 
Considerando a evolução da administração e as 
reformas administra�vas que levaram à nova 
gestão pública, julgue os itens a seguir. 
Na administração pública gerencial, a sociedade 
cujos cidadãos defendem seus interesses e 
aﬁrmam suas posições é tratada como um 
campo de conﬂito, cooperação e incerteza. 
 
59 – (2014/Cespe/SUFRAMA/Analista Técnico – 
Administra�vo) Acerca da evolução da 
administração pública no Brasil, julgue os itens 
a seguir. 
A administração pública gerencial, alterna�va ao 
Estado burocrá�co, foi originalmente proposta 
por governos europeus e não chegou a ser 
adotada no Brasil. 
 
60 – (2016/Cespe/TCE-PA/Auditor de Controle 
Externo - Área Fiscalização – Administração) 
Com relação às diferentes abordagens da 
administração e à evolução da administração 
pública no Brasil, julgue o item a seguir. 
Com a implantação da reforma da gestão pública 
em 1995, os elementos patrimonialistas e 
clientelistas foram ex�ntos da cultura 
administra�va brasileira. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SIMULADO EXCELÊNCIA NA GESTÃO DOS 
SERVIÇOS PÚBLICOS 
(este simulado faz parte da Mentoria ADM. TOTAL do Prof. 
Adm. Wendell Léo e não pode ser distribuído livremente 
sem o consen�mento do autor. O gabarito e os 
comentários completos das questões estão disponíveis 
apenas aos alunos matriculados no curso em plataforma 
própria em vídeo aulas aos mesmos.) 
 
61 – (2009/FCC/TCE-GO/Analista de Controle 
Externo - Planejamento e Desenvolvimento 
Organizacional) No modelo de excelência em 
gestão pública, 
a) a ausência de um enfoque sistêmico da gestão 
é uma de suas principais deﬁciências pois é 
composto por sete critérios organizados em 
quatro grandes blocos. 
b) um dos critérios avaliados é a liderança, parte 
cons�tu�va do bloco de planejamento, e que no 
item formulação de estratégias analisa como a 
organização par�cipa da formulação das 
polí�cas públicas na sua área de atuação.
c) o bloco pessoas e processos representa a 
execução do planejamento e serve para 
acompanhar a própria execução e o 
atendimento da sa�sfação dos des�natários dos 
serviços públicos. 
d) o bloco de resultados, composto apenas pelo 
critério de mesmo nome, analisa como o 
desempenho da organização evoluiu quanto à 
sa�sfação dos cidadãos e à melhoria dos seus 
processos organizacionais. 
e) o item gestão de processos de apoio analisa 
como é feita a gestão dos projetos de serviços e 
produtos, destacando-se o tempo de ciclo dos 
projetos e as transferências de lições aprendidas 
anteriormente. 
 
62 – (2014/IADES/TRE-PA/Técnico Judiciário - 
Área Administra�va) A respeito da excelência 
nos serviços públicos, assinale a alterna�va 
correta. 
a) Uma das crí�cas que se faz ao modelo de 
excelência nos serviços públicos é o pouco 
compromisso com a geração de valor e com o 
controle social. 
b) Excelência em gestão pública pressupõe 
atenção prioritária ao cidadão e à sociedade na 
condição de usuários de serviços públicos. 
c) O Programa Nacional de Gestão Pública e 
Desburocra�zação (GESPÚBLICA) foi uma 
inicia�va autônoma e inovadora criada em 2004 
com obje�vo de melhorar os processos de 
gestão na Administração Pública. 
d) Modelo de excelência nos serviços públicos 
está decolado das técnicas e processos de 
planejamento estratégico e da qualidade na 
Administração Pública. 
e) O GESPÚBLICA explicita e se limita aos 
princípios da eﬁcácia, publicidade, legalidade, 
legi�midade e moralidade como pilares na 
gestão pública. 
 
63 – (2012/FCC/TRT - 11ª Região AM e 
RR/Técnico Judiciário - Área Administra�va) 
Uma gestão pública voltada para a excelência 
deve 
a) estar focada em resultados e orientada para o 
cidadão. 
b) concentrar seus recursos nos serviços mais 
rentáveis. 
c) priorizar, acima de tudo, a racionalização dos 
gastos. 
d) se pautar apenas no cumprimento das regras 
formais. 
e) enfa�zar as demandas dos setores mais 
necessitados. 
 
64 – (2015/FCC/TRE-RR/Analista Judiciário – 
Administra�va) Melhorar as prá�cas gerenciais 
é uma forma de aperfeiçoar o desempenho na 
prestação de serviços públicos à sociedade. 
Nesse sen�do, uma das medidas de excelência 
é a criação de valor público para os usuários. Ao 
priorizar a busca pela excelência nos serviços 
públicos, as organizações públicas podem se 
u�lizar 
a) do fortalecimento da atuação dos órgãos 
ins�tucionais de controle. 
b) da ins�tucionalização de uma agência 
reguladora. 
 
 
c) do estabelecimento de um marco regulatório. 
d) da assinatura de um contrato de gestão. 
e) do fortalecimento da atuação de órgãos 
internos de controle. 
 
65 – (2017 / Quadrix / CFO-DF / Técnico 
Administra�vo) Com relação a planejamento 
estratégico e à excelência nos serviços públicos, 
julgue o item subsequente. 
A liderança e a constância de propósitos são 
princípios cons�tucionais que fundamentam o 
modelo de excelência na gestão pública. 
 
66 – (2008/Cespe/TRT - 1ª REGIÃO RJ/Analista 
Judiciário - Área Administra�va) Acerca da 
evolução da gestão pública na busca da 
excelência dos serviços públicos, assinale a 
opção correta. 
a) A excelência na gestão pública está centrada 
no modelo de administração pública 
patrimonialista, no qual a preservação do 
patrimônio público deve ser a ﬁnalidade 
precípua. 
b) O modelo de administração pública 
burocrá�ca apresenta, originalmente, como 
vantagem em relação a outros modelos, a busca 
do controle de abusos e do ﬁm do nepo�smo. 
c) O modelo de administração pública gerencial, 
por se inspirar no modelo adotado na 
administração privada, é confundido com ele. 
d) Uma das polí�cas formuladas na busca da 
excelência nos serviços públicos é o GesPública, 
elaborado com base na premissa de que a gestão 
de órgãos e en�dades públicos pode e deve ser 
excelente, mas não pode ser comparada com 
padrões internacionais de qualidade em gestão, 
devido às especiﬁcidades de cada país. 
e) A qualidade da gestão pública deve ser 
orientada para o Estado e desenvolver-se no 
âmbito de valores demarcados por princípios 
similares àqueles preconizados em empresas de 
classe mundial. 
 
67 – (2009/FCC/PGE-RJ/Técnico Superior 
Administrador) Dentre os meios u�lizados pela 
Administração Pública para garan�r a 
excelência nos serviços públicos está a 
elaboração de compromissos periódicos entre o 
Estado e órgãos públicos para a realização de 
metas por meio de 
a) contratos de serviço. 
b) auditorias contratuais. 
c) termos de ajustamento de conduta. 
d) pactos gerenciais. 
e) contratos de gestão. 
 
68 – (2018/Cespe/STM/Técnico Judiciário - 
Área Administra�va) A respeito da reforma do 
Estado, da excelência na gestão dos serviços 
públicos e das diferenças entre a gestão pública 
e a gestão privada, julgue o seguinte item. 
A par�cipação social da população beneﬁciária 
na formulação, no acompanhamento, na 
avaliação e no controle dos serviços sociais 
diretos, prestados pelo Estado, cons�tui prá�ca 
de excelência na gestão de serviços públicos. 
 
69 – (2015/CESPE/TRE-MT/Técnico Judiciário – 
Administra�va) Entre os fundamentos próprios 
da gestão de excelência contemporânea que 
fundamentam o modelo de excelência em 
gestão pública inclui-se o princípio do 
aprendizado organizacional, que se caracteriza 
a) pela busca de resultados consistentes, 
assegurando-se o aumento de valor tangível e 
intangível de forma sustentada para todas as 
partes interessadas. 
b) pela busca con�nua de novos patamares de 
conhecimento, individuais e cole�vos, por meio 
da percepção, reﬂexão, avaliação e 
compar�lhamento de informações e 
experiências. 
c) pela promoção de um ambiente favorável à 
cria�vidade, à experimentação e à 
implementação de novas ideias que possam 
gerar um diferencial para a atuação da 
organização. 
d) pelo es�mulo e comprome�mento 
necessários para o alcance e a melhoria dos 
resultados organizacionais e também pela 
 
 
atuação de forma aberta, democrá�ca, 
inspiradora e mo�vadora das pessoas, visando 
ao desenvolvimento da cultura da excelência, à 
promoção de relações de qualidade e à proteção 
do interesse público. 
e) pela compreensão e segmentação do 
conjunto das a�vidades e processos da 
organização que agreguem valor às partes 
interessadas, devendo a tomada de decisões e a 
execução de ações ter como base a medição e 
análise do desempenho. 
 
70 – (2017/FCM/IF Baiano/Assistente em 
Administração) O princípio da eﬁciência, 
aplicado ao modelo de excelência nos serviços 
públicos prestados ao cidadão, implica na 
necessidade de 
a) tratar os diferentes de forma diferente e os 
iguais de forma igual, não fazendo acepção de 
pessoas. 
b) ser transparente em relação aos fatos e dados, 
contemplando uma forma eﬁcaz de prestação de 
serviços à sociedade. 
c) pautar a gestão pública por um código de 
qualidade baseado em consensos morais de 
aceitação de serviços públicos. 
d) agir sob o efeito legal, pois nenhum serviço 
será considerado eﬁciente se sua via estabelecer 
uma gestão à revelia dos processos legais. 
e) fazer o que precisa ser feito com o máximo de 
qualidade ao menor custo possível, focando na 
relação: qualidade do serviço e qualidade do 
gasto. 
 
71 – (2015/FCC/TCE-CE/Técnico de Controle 
Externo-Administração) A excelência nos 
serviços públicos envolve a autoavaliação e a 
melhoria con�nua do sistema de gestão, 
amparada em fundamentos próprios da gestão 
por excelência
contemporânea, dentre os 
quais: pensamento sistêmico, visão de futuro e 
orientação por processos e informações. É 
COMPATÍVEL com essa proposta o seguinte 
conceito: 
a) A orientação por processos e informações 
relaciona-se à compreensão do conjunto das 
a�vidades, processos e informações da 
organização que agreguem valor para as partes 
interessadas, sendo que a tomada de decisões e 
a execução de ações devem ter como base 
procedimentos padronizados, levando em 
consideração os regulamentos disponíveis. 
b) A visão de futuro refere-se exclusivamente as 
relações de interdependência entre os diversos 
componentes internos de uma organização. 
c) O pensamento sistêmico está relacionado à 
capacidade de estabelecer um estado futuro 
desejado, que garanta coerência ao processo 
decisório e que permita à organização antecipar-
se às necessidades e expecta�vas dos cidadãos e 
da sociedade. 
d) O pensamento sistêmico refere-se ao 
entendimento das relações de interdependência 
entre os diversos componentes de uma 
organização, bem como entre a organização e o 
ambiente externo, com foco na sociedade. 
e) A orientação por processos e informações está 
relacionada somente à compreensão dos fatores 
externos que afetam a organização. 
 
72 – (2012/FCC/SPPREV/Analista em Gestão 
Previdenciária) Excelência nos serviços públicos 
é um modelo que busca reﬁnar a qualidade de 
serviços, enfocando avanços constantes. Nesse 
sen�do, as tecnologias de gestão que permitem 
realizar direta e paula�namente avanços em 
busca da performance de excelência são: 
a) e-gov, treinamento a distância, foco no 
cliente, reengenharia. 
b) organizações de aprendizagem, reengenharia, 
redução de custos, organizações enxutas. 
c) benchmarking, organizações de 
aprendizagem, revisão de processos, programas 
de qualidade. 
d) benchmarking, qualidade total, reengenharia, 
balanced scorecard. 
e) gestão par�cipa�va, organizações enxutas, e -
gov, redução de custos. 
 
 
 
73 – (2013/UECE-CE/CGE – CE/Auditoria 
Governamental de Processos com Foco em 
Riscos) Com relação à “excelência nos serviços 
públicos” é correto aﬁrmar-se que 
a) busca garan�r um atendimento impessoal 
para todos os cidadãos. 
b) este termo está relacionado à qualidade na 
prestação de serviços à população. 
c) existe uma diﬁculdade na criação de 
programas que buscam a evolução da qualidade 
na administração pública. 
d) relaciona-se com a obrigatoriedade da 
par�cipação dos cidadãos nas decisões em todos 
os setores da administração pública. 
 
74 – (2012 / Cespe / ANAC / Analista 
Administra�vo - Área 2) Julgue os itens 
subsequentes, referentes a excelência e 
paradigma do cliente nos serviços públicos. 
Modelos de excelência voltados para 
organizações públicas devem considerar os 
princípios, os conceitos e as linguagens que 
caracterizam sua natureza pública e que causam 
impacto em sua gestão. 
 
75 – (2017 / Quadrix / CFO-DF / Técnico 
Administra�vo) Com relação a planejamento 
estratégico e à excelência nos serviços públicos, 
julgue o item subsequente. 
O modelo de excelência na gestão pública deve 
gerar valor para todas as partes interessadas por 
meio do aprimoramento das relações de 
qualidade e do desenvolvimento das 
organizações. 
 
76 – (2012/Cespe/Banco da Amazônia/Técnico 
Cien�ﬁco – Administração) Julgue os itens a 
seguir, rela�vos a gestão da qualidade e 
modelo de excelência gerencial. 
A matriz taxonômica do Modelo de Excelência da 
Gestão evidencia a forma como os resultados 
dos serviços públicos geram valor para a 
sociedade por meio do princípio da 
aprendizagem organizacional. 
77 – (2019/FCC/Prefeitura de Recife – 
PE/Analista de Gestão Administra�va) Um 
importante instrumento para a gestão de 
qualidade e busca da excelência nos serviços 
públicos consiste nas cer�ﬁcações, como 
aquelas conferidas com base nas normas da 
Interna�onal Organiza�on for Standardiza�on, 
a exemplo da denominada ISO 9000, a qual 
a) determina a posição ocupada pela 
organização no ranking daquelas melhor 
situadas em seu campo de atuação, através de 
um sistema de pontuação próprio. 
b) atesta que a organização implantou de forma 
adequada o Sistema de Qualidade Total, sendo 
periodicamente auditada para veriﬁcar se o 
mesmo con�nua em vigor dentro dos padrões 
estabelecidos. 
c) u�liza o conceito de benchmarking, 
comparando a organização analisada com outras 
que são referência internacional no quesito 
qualidade. 
d) consiste em uma premiação à organização e a 
seus principais gestores, renovada a cada biênio, 
e que representa um importante diferencial para 
o reconhecimento da excelência alcançada. 
e) confere um “selo de qualidade” aos produtos 
e serviços produzidos ou prestados pela 
organização, a par�r de uma amostragem 
esta�s�ca realizada em caráter permanente. 
 
78 – (2013/FGV/AL-MT/Técnico Legisla�vo) 
Quanto ao paradigma do cliente na gestão 
pública, analise as aﬁrma�vas a seguir. 
I. Na busca pela excelência na prestação de 
serviços públicos, os servidores podem ou não 
fazer a diferença para uma boa gestão. 
II. No conceito da qualidade, a excelência no 
serviço público é �da como a sa�sfação das 
expecta�vas e necessidades do cidadão. 
III. A completa sa�sfação do cliente-cidadão, 
em relação aos serviços públicos, decorre da 
prestação de serviços de excelência e da 
excelência no atendimento. Assinale: 
a) se somente a aﬁrma�va I es�ver correta. 
b) se somente a aﬁrma�va II es�ver correta. 
 
 
c) se somente as aﬁrma�vas I e II es�verem 
corretas. 
d) se somente as aﬁrma�vas I e III es�verem 
corretas. 
e) se somente as aﬁrma�vas II e III es�verem 
corretas. 
 
79 – (2017/FCC/ARTESP/Especialista em 
Regulação de Transporte I – Gestão Pública) A 
excelência nos serviços públicos está atrelada 
às melhorias acumuladas no decorrer do 
processo de modernização, à u�lização de 
ferramentas da qualidade e ao padrão de 
relacionamento entre o Estado e a sociedade. O 
modelo de excelência adotado pela Fundação 
Nacional de Qualidade – FNQ, em sua 
adaptação ao setor público, encontra-se 
alicerçado no binômio: 
a) Par�cipação do cliente-cidadão e adoção das 
prá�cas de gestão burocrá�cas próprias da 
administração. 
b) Princípios cons�tucionais da Administração 
pública e fundamentos próprios da gestão de 
excelência contemporânea. 
c) Obje�vos almejados e recursos orçamentários 
existentes para seu a�ngimento. 
d) Treinamento dos servidores e avaliação da 
efe�vidade das polí�cas públicas. 
e) Orçamento orientado para resultados e 
premiação das melhores prá�cas de gestão. 
 
80 – (2017/FCC/TRT - 11ª Região AM e 
RR/Analista Judiciário - Área Administra�va) A 
excelência nos serviços públicos corresponde 
ao grau máximo da qualidade dos serviços 
prestados. Não obstante di�cil de ser alcançada 
plenamente, é certo que os programas de 
qualidade perseguem o seu a�ngimento. 
Exemplo disso é o modelo de excelência em 
gestão desenvolvido pela Fundação Nacional da 
Qualidade – FNQ, que contempla 
a) critérios de excelência em gestão, inspirados 
nas melhores prá�cas das organizações, como o 
pensamento sistêmico. 
b) fundamentos de excelência, como estratégias 
e planos, que permitem medir o grau de 
excelência da organização. 
c) benchmarking, consistente em exemplos de 
ações e experiências bem-sucedidas passíveis de 
serem incorporadas. 
d) procedimentos padronizados para 
gerenciamento de processos, u�lizando como
ferramenta principal o workﬂow. 
e) sistema de pontuação que visa determinar o 
grau de maturidade da gestão da organização, 
tendo como referência os critérios de excelência 
e seus subitens. 
 
81 – (2016/ESAF/ANAC/Especialista em 
Regulação de Aviação Civil) Conforme Lima, P.D 
(2007), o Modelo de Excelência em Gestão 
Pública (GESPÚBLICA) tem a missão de 
aumentar a compe��vidade do país, focando a 
excelência da prestação dos serviços públicos 
aos cidadãos. Este modelo é a principal 
referência para as organizações públicas que 
pretendem aperfeiçoar sua gestão. Os critérios 
deﬁnidos pelo GESPÚBLICA para a melhoria da 
gestão das organizações públicas são: 
a) Liderança; Estratégias e Planos; Cidadãos; 
Sociedade; Informação e Conhecimento; 
Pessoas; Processos e Resultados. 
b) Economicidade; Publicidade; Impessoalidade; 
Moralidade e Eﬁciência. 
c) Excelência dirigida ao cidadão; Gestão 
par�cipa�va; Gestão baseada em processos e 
informação; Valorização das pessoas e Controle 
Social. 
d) Liderança; Estratégias e Planos; Informação e 
Conhecimento; Pessoas; Processos e Resultados. 
e) Planejamento; Pessoas e Processos, 
Informações e Resultados. 
 
82 – (2010/FCC/TCM-CE/Analista de Controle 
Externo - Inspeção Governamental) O 
pressuposto central da excelência no serviço 
público é a 
a) garan�a de um atendimento impessoal e 
padronizado a todos os cidadãos. 
 
 
b) obrigação de par�cipação direta dos cidadãos 
nas decisões em todos os âmbitos da 
administração pública. 
c) atenção prioritária ao cidadão e à sociedade 
na condição de usuários de serviços públicos. 
d) publicação de toda a legislação e dos 
procedimentos que envolvem os atos da 
administração pública. 
e) redução dos gastos e a racionalização dos 
serviços em todos os âmbitos da administração 
pública. 
 
83 – (2016 / FCC / PGE-MT / Analista – 
Administrador) A excelência em serviços 
públicos corresponde ao grau máximo – ó�mo 
– dos serviços prestados ao cidadão e atribui-se 
aos programas de qualidade a missão de a�ngir 
esse patamar. Nesse contexto, a Fundação 
Nacional da Qualidade – FNQ, desenvolveu um 
modelo de excelência em gestão cons�tuído 
por diversos fundamentos e critérios, sendo 
que 
a) os fundamentos permitem medir o grau de 
excelência a�ngido pela organização. 
b) os critérios correspondem às diretrizes 
adotadas para aplicação da metodologia. 
c) o pensamento sistêmico diz respeito ao 
entendimento das relações de interdependência 
dentro da organização, bem como com o 
ambiente externo. 
d) um dos principais fundamentos de tal 
metodologia consiste no sistema de pontuação 
que permite às organizações a obtenção da 
cer�ﬁcação de qualidade pela FNQ. 
e) entre os critérios de excelência aplicáveis às 
organizações públicas, ﬁgura a responsabilidade 
social, pautada pela é�ca, sustentabilidade e 
transparência. 
 
84 – (2016/FCC/TRT - 20ª REGIÃO SE/Analista 
Judiciário – Administra�va) O modelo de 
excelência nos serviços públicos está alicerçado 
no binômio: princípios cons�tucionais da 
Administração pública e fundamentos próprios 
da gestão contemporânea. O modelo 
preconizado pela Fundação Nacional de 
Qualidade − FNQ, expressa o “estado da arte” 
da gestão contemporânea e fomenta as boas 
prá�cas de gestão, obje�vando o aumento da 
eﬁciência, eﬁcácia e efe�vidade dos serviços 
prestados pelo setor público. Nessa linha, 
propõe alguns critérios de excelência, com 
escopo, de 
a) iden�ﬁcar o grau de maturidade da gestão da 
organização. 
b) ﬁxar metas e indicadores para ﬁns de 
premiação. 
c) celebrar um contrato de gestão para 
aprimoramento organizacional. 
d) emi�r cer�ﬁcação internacional de qualidade. 
e) deﬁnir a posição ocupada pela organização no 
ranking nacional. 
 
85 – (2016/COMPERVE/Prefeitura de Ceará-
Mirim – RN/Administrador) Os princípios 
cons�tucionais são a base de sustentação do 
Modelo de Excelência na Gestão Pública. 
Dentre esses princípios, tem-se a eﬁciência, 
cujo signiﬁcado é 
a) u�lizar da melhor maneira os recursos 
disponíveis, realizando os serviços com o 
máximo de qualidade ao menor custo possível. 
b) alcançar o efeito esperado ou desejado por 
meio da realização de uma ação. 
c) atender às expecta�vas dos usuários por meio 
de uma ação planejada. 
d) a�ngir os obje�vos desejados por meio de 
determinada ação sem levar em conta os 
mecanismos u�lizados. 
 
86 – (2015/COVEST-COPSET/UFPE/Assistente 
em Administração) Para que haja o 
atendimento aos critérios de excelência no 
serviço público, algumas condições precisam 
ser observadas, tais como: 
a) as ordens dos superiores hierárquicos devem 
ser sempre atendidas pelos servidores, sem 
ques�onamento em relação ao modelo tomado 
como referência para a melhoria da gestão. 
 
 
b) a análise das experiências em andamento no 
setor privado deve ser constante e servir como 
base fundamental, de modo que não haja 
discrepâncias na metodologia adotada pelo 
setor público. 
c) a atuação dos órgãos públicos deve ser 
comparada anualmente com os padrões 
mundiais de qualidade em gestão, por imposição 
dos acordos ﬁrmados pelo país, na busca de 
cer�ﬁcação dos serviços públicos brasileiros 
pelos organismos internacionais. 
d) a eﬁciência e a eﬁcácia devem ser 
consideradas e valorizadas pelo servidor público 
como forma de produzir mais e melhores 
resultados para o cidadão, visando à melhoria da 
qualidade de vida da população. 
e) o órgão público é obrigado a concorrer aos 
ciclos de avaliação e premiação anual, com 
apresentação dos relatórios de gestão, 
elaborados segundo instrumentos e tecnologias 
gerenciais de melhoria con�nua, devidamente 
atualizados. 
 
87 – (2007/FCC/Prefeitura de São Paulo – 
SP/Auditor Fiscal do Município) A questão da 
excelência dos serviços públicos tem merecido 
destaque no debate contemporâneo a respeito 
do Estado e da Administração Pública. Os 
padrões superiores de excelência nos serviços 
públicos são adquiridos em decorrência, 
a) basicamente, da observância do sistema de 
controle, independentemente das metas 
gerenciais estabelecidas. 
b) principalmente, da adoção de novas ﬁlosoﬁas 
gerenciais e organizacionais, da valorização dos 
recursos humanos e da incorporação, pelos 
servidores públicos, da perspec�va da cidadania. 
c) especiﬁcamente de demonstrarem qualidade 
na medida em que atendem às expecta�vas dos 
contribuintes independentemente dos custos e 
da quan�dade de recursos mobilizados. 
d) essencialmente, da incorporação pelo 
servidor de uma nova postura é�ca e da 
generalização de um espírito ﬁscalizador no 
setor público. 
e) basicamente da observância das normas que 
deﬁnem as atribuições e responsabilidades de 
servidores públicos e usuários. 
 
88 – (2018/INSTITUTO AOCP/TRT - 1ª REGIÃO 
RJ/Analista Judiciário - Área Administra�va) 
Assinale a alterna�va que apresenta o 
instrumento criado pelo Governo Federal do 
Brasil cuja missão é promover a gestão pública 
de excelência, visando contribuir para a 
qualidade dos serviços públicos prestados ao 
cidadão e para o aumento da compe��vidade 
do país. 
a) Programa de Qualidade e Par�cipação na 
Administração Pública (QPAP). 
b) Programa de Qualidade no Serviço Público 
(PQSP). 
c) Programa Nacional de Desburocra�zação. 
d) Comissão de Simpliﬁcação Burocrá�ca. 
e) Gespública. 
 
89 – (2013/FUNIVERSA/MinC/Técnicas de 
Complexidade Gerencial) A administração 
pública brasileira evoluiu nos úl�mos anos. 
Como exemplo disso, tem-se
a ins�tuição do 
Programa Nacional de Gestão Pública e 
Desburocra�zação (Gespública), implementado 
em fevereiro de 2005, cuja ﬁnalidade é 
contribuir para a melhoria da qualidade dos 
serviços públicos prestados aos cidadãos e para 
o aumento da compe��vidade do País. Para 
mensuração de compe��vidade e qualidade 
nas organizações, são u�lizados indicadores de 
desempenho como eﬁciência, eﬁcácia e 
efe�vidade, que se referem, respec�vamente, 
a 
a) insumos, produtos e impactos. 
b) produtos, entradas e saídas. 
c) impactos, insumos e produtos. 
d) economicidade, excelência e execução. 
e) saídas, impactos e entradas. 
 
90 – (2018/FGV/Câmara de Salvador – 
BA/Analista Legisla�vo Municipal - Gestão da 
Qualidade) Com base no “Modelo de Excelência 
 
 
em Gestão Pública”, a concepção de que a 
administração deve ser transparente e dar 
publicidade aos seus atos está suportada pela 
ideia de: 
a) controle social; 
b) desenvolvimento de parcerias; 
c) visão de futuro; 
d) cultura da inovação; 
e) orientação por processos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SIMULADO FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO 
(este simulado faz parte da Mentoria ADM. TOTAL do Prof. 
Adm. Wendell Léo e não pode ser distribuído livremente 
sem o consen�mento do autor. O gabarito e os 
comentários completos das questões estão disponíveis 
apenas aos alunos matriculados no curso em plataforma 
própria em vídeo aulas aos mesmos.) 
 
91 – (2008 / Cespe / STF / Analista Judiciário) 
Com relação aos conceitos e aplicações gerais 
da administração, julgue o item. 
As funções administra�vas, quando 
consideradas um todo integrado, formam o 
processo administra�vo. O planejamento, a 
primeira dessas funções, deﬁne os 
obje�vos e os planos para alcançá-los. Os 
orçamentos são os planos relacionados 
com os recursos ﬁnanceiros a serem ob�dos e 
u�lizados. 
 
92 - (2012/FCC/TEC-AP/Analista de Controle 
Externo/Contabilidade) Em relação aos 
processos organizacionais, considere: 
I. A função de planejamento numa organização 
guarda uma relação direta com a função de 
controle, enquanto a função de direção tem 
relação direta com a função de organização do 
trabalho. 
II. As habilidades técnicas são mais relevantes 
entre supervisores de 1a linha, as habilidades 
conceituais maiores na administração superior 
e as habilidades humanas, mais requeridas no 
nível da gerência intermediária. 
III. A organização matricial prevê maior 
ﬂexibilização dos limites entre departamentos, 
possibilitando que os funcionários se reportem 
a diferentes gestores. 
IV. Um elenco de maneiras para se superar 
barreiras de comunicação inclui a u�lização de 
feedback, observar sinais não-verbais, escutar 
com atenção, simpliﬁcar a linguagem, além de 
conter as emoções. 
V. Indiferentemente ao controle preven�vo, 
simultâneo ou de feedback adotados na gestão, 
os mesmos servem para medir o desempenho 
real, comparar o desempenho com o padrão, e 
tomar medidas de ação corre�va. 
Está correto o que se aﬁrma APENAS em 
a) I, II, III e IV. 
b) I, II, IV e V. 
c) I, III, IV e V. 
d) II, III e IV. 
e) II, IV e V. 
 
93 – (2010/Cespe/Analista do Ministério 
Público da União/Administra�vo) Com relação 
ao processo organizacional, julgue o seguinte 
item. 
O processo de planejamento contempla a 
deﬁnição dos meios de acompanhamento e 
avaliação dos resultados. 
 
94 – (2010/Cespe/Analista do Ministério 
Público da União/Administra�vo) Com relação 
ao processo organizacional, julgue o seguinte 
item. 
A distribuição do trabalho entre os 
departamentos faz parte do processo de 
controle. 
 
95 – (2006 / FCC / TRT 4ª REGIÃO / Analista 
Judiciário / Apoio Especializado / 
Biblioteconomia) Expressa uma série de 
propósitos a serem realizados dentro de 
determinado prazo, levando em consideração 
as limitações impostas pelos recursos 
disponíveis e as metas prioritárias deﬁnidas. A 
deﬁnição acima refere-se 
a) à organização. 
b) ao planejamento. 
c) à avaliação. 
d) à administração. 
e) ao programa. 
 
96 – (2007 / FCC / TJ-PE / Analista Judiciário / 
Bibliotecário) Entre as vantagens do 
planejamento está a de que ele 
a) é baseado na experiência e na intuição. 
b) maximiza a conﬁança do administrador. 
c) reduz riscos. 
 
 
d) possibilita aumentos orçamentários. 
e) mantém a fragmentação. 
 
97 – (2007 / FCC / TJ PE / Analista Judiciário / 
Bibliotecário) O �po de planejamento 
caracterís�co da alta administração é o 
a) de metas. 
b) operacional. 
c) ambiental. 
d) estratégico. 
e) tá�co. 
 
98 – (2007 / CESGRANRIO / TCE-RO / 
Administrador) A composição atual do Tribunal 
de Contas compreende: Conselheiros, 
Auditores e o Ministério Público. Esta 
composição traduz o conceito de organização, 
que é a junção de recursos e competências para 
executar as ações planejadas e transformá-las 
em resultado. Como função administra�va, 
desdobra-se em três níveis organizacionais que, 
em ordem decrescente de hierarquia, são: 
a) departamental – operacional – ins�tucional. 
b) operacional – departamental – ins�tucional. 
c) operacional – ins�tucional – departamental. 
d) ins�tucional – operacional – departamental. 
e) ins�tucional – departamental – operacional. 
 
99 – (2013 / Cespe / STF / Analista Judiciário / 
Administra�va) A respeito dos processos de 
gestão nas organizações, julgue o item 
seguinte. 
Planejamentos estratégicos envolvem metas de 
longo prazo, e planejamentos 
tá�cos e operacionais, metas de médio e de 
curto prazo. 
 
100 – (2008/CETRO/TRT 12ª REGIÃO/Analista 
Judiciário/Administra�va) É preciso entender o 
planejamento como um processo essencial à 
realização bem-sucedida das demais funções da 
Administração. O planejamento é o ponto de 
par�da para qualquer ação da gerência voltada 
para resultados. Os três �pos de Níveis de 
Inﬂuência na Estrutura Organizacional são 
a) Estratégico; Tá�co e Operacional. 
b) Estratégico; Organizacional e Operacional. 
c) Operacional; Tá�co e Qualita�vo. 
d) Tá�co; Operacional e Organizacional. 
e) Funcional; Operacional e Tá�co. 
 
101 – (2014 / FCC / TRF 3ª REGIÃO / Técnico 
Judiciário / Administra�va / Segurança e 
Transporte) Planejar signiﬁca traçar linhas de 
ação, conceber um método, estabelecer uma 
maneira de fazer alguma coisa ou a�ngir 
determinado obje�vo. Assim, é correto aﬁrmar 
que o planejamento compa�vel com o nível 
operacional é o que deﬁne 
a) as metas básicas de longo prazo e dos 
obje�vos da empresa, assim como a adoção dos 
cursos de ação e alocação necessárias para levar 
a cabo essas metas. 
b) o como fazer, trata do manual de operações 
de segurança propriamente dito, descrevendo 
normas, condutas, procedimentos de ro�na ou 
emergenciais e os seus responsáveis. 
c) a técnica detalhada do sistema integrado, 
como também de seus equipamentos, 
manutenção, instalação e equipes de operação e 
reparo. 
d) a o�mização dos recursos, detalha condições, 
prazo e responsabilidades. 
e) o nível ins�tucional, envolvendo toda a 
empresa, porém está mais iden�ﬁcado com a 
alta administração. 
 
102- (2006/Cespe/TJ-RR/Administrador) Acerca 
do planejamento no processo organizacional, 
assinale a opção correta. 
a) Previsão, resolução de problemas e plano são 
sinônimos
de planejamento. 
b) Após a elaboração do planejamento 
estratégico, as organizações devem 
elaborar a análise dos ambientes externo e 
interno, quando identiﬁcarão seus 
pontos fortes e fracos, as ameaças e as 
oportunidades. 
 
 
c) Para que o processo de planejamento tenha 
foco claro nas necessidades da 
organização, deve-se restringir ao máximo a 
par�cipação de unidades 
organizacionais de níveis hierárquicos inferiores. 
d) Contribuição para o alcance dos obje�vos, 
precedência sobre as outras funções 
administra�vas, maximização dos resultados 
posi�vos e minimização das 
deﬁciências são princípios gerais do 
planejamento. 
 
103- (2013 / Cespe /TCE-RS/Oﬁcial de Controle 
Externo/Classe A/Oﬁcial Instru�vo) A respeito 
do processo administra�vo relacionado às 
funções, estrutura e cultura organizacionais, 
julgue o item subsequente. 
O planejamento, como função administra�va, 
envolve a iden�ﬁcação, a análise, a ordenação e 
o agrupamento das a�vidades e recursos, 
visando ao alcance de resultados. 
 
104 - (2014/ FEPESE / MPE-SC / Analista do 
Ministério Público) Prever, organizar, 
comandar, coordenar, controlar são funções: 
a) mo�vacionais. 
b) administra�vas. 
c) descritas por Maslow. 
d) da teoria da burocracia. 
e) da teoria das relações humanas. 
 
105- (2014/ Cespe / TJ-CE / Analista Judiciário / 
Técnico-Administra�va/Administração) São 
ações representa�vas dos níveis estratégico, 
tá�co e operacional, respec�vamente 
a) recrutamento, gestão de arquivos de pessoal 
e mo�vação. 
b) deﬁnição de polí�cas de gestão, treinamento 
e deﬁnição de sistemas de 
remuneração. 
c) mo�vação, recrutamento e deﬁnição de 
polí�cas de gestão. 
d) controle de horários, definição de polí�cas de 
gestão e recrutamento. 
e) mo�vação, treinamento e controle de 
horários. 
 
106 - (2014/ TRF 1[ REGIÃO / FCC / Analista 
Judiciário / Apoio Especializado / 
Biblioteconomia) Analise os dois agrupamentos 
abaixo, que se referem às funções 
administra�vas e suas caracterís�cas. 
I. Organizar. 
II. Dirigir. 
III. Controlar. 
IV. Planejar. 
a. Dividir o trabalho. 
b. Deﬁnir padrões de desempenho. 
c. Desenvolver premissas sobre condições 
futuras. 
d. Liderar. 
A ordenação correta das funções 
administra�vas e suas caracterís�cas é 
a) Ic; IIb; IIIa; IVd. 
b) Ib; IIc; IIId; IVa. 
c) Ia; IId; IIIb; IVc. 
d) Ib; IIa; IIIc; IVd. 
e) Id; IIc; IIIa; IVb. 
 
107 - (2014 / FCC / TRF 1ª REGIÃO / Analista 
Judiciário / Apoio Especializado / 
Biblioteconomia) O planejamento é um 
processo cíclico, o que não signiﬁca que seja 
linear. Pelo contrário, ele é 
a) dinâmico e intera�vo. 
b) rea�vo e proposi�vo. 
c) personalizado e circunstancial. 
d) global e opera�vo. 
e) retroa�vo e prospec�vo. 
 
108 - (2015 / FGV / DPE-MT / Analista / 
Administrador) Assinale a opção que indica, 
conforme aceitas hoje, as funções do processo 
administra�vo. 
a) Organização, monitoramento, controle e 
avaliação. 
b) Controle, avaliação, reconversão e 
monitoramento. 
 
 
c) Planejamento, organização, direção e 
controle. 
d) Coordenação, planejamento, reunião e 
decisão. 
e) Assembleia, decisão, implantação e controle. 
 
109 - (2015 / DPE-MT / Assistente 
Administra�vo) Em relação aos processos 
administra�vos nas organizações, assinale a 
aﬁrma�va incorreta. 
a) Prever é traçar um programa de ação. 
b) Organizar signiﬁca distribuir tarefas. 
c) Comandar é distribuir/orientar pessoas. 
d) Coordenar é harmonizar os esforços 
individuais. 
e) Controlar é es�mular inicia�vas autônomas. 
 
110 – (2015 / FGV / DPE-MT / Assistente 
Administra�vo) Sobre os planos, tradução 
formal do processo de planejamento das 
organizações, assinale V para a aﬁrma�va 
verdadeira e F para a falsa. 
( ) Os planos estratégicos referem-se à 
organização como um todo e às estratégias de 
longo prazo. 
( ) Os planos prá�cos traduzem os obje�vos 
operacionais das unidades de nível 
intermediário. 
( ) Os planos operacionais têm duração de 
curto prazo e podem ser readaptados em 
função do contexto. 
As aﬁrma�vas são, respec�vamente, 
a) V, F e F. 
b) V, V e F. 
c) V, V e V. 
d) F, V e V. 
e) V, F e V. 
 
111- (2014 / FGV / TJ-GO / Analista Judiciário / 
Administrador de Empresas) No processo 
administra�vo, as funções controle, 
planejamento, organização e direção, 
desempenhadas pelo administrador, são 
�picamente executadas de forma: 
a) interrelacionada; 
b) sequencial; 
c) aleatória; 
d) departamentalizada; 
e) hierárquica. 
112- (2015 / Cespe / Técnico Federal de Controle 
Externo / Apoio Técnico e Administra�vo) 
Julgue o item, a respeito das funções 
administra�vas de planejamento, organização, 
direção e controle. 
Por meio do planejamento, deﬁnem-se os 
obje�vos e decide-se sobre os recursos e tarefas 
necessários para alcançá-los adequadamente, 
dividindo-se o trabalho, atribuindo-se 
responsabilidades às pessoas e estabelecendo-
se mecanismos de comunicação e coordenação. 
 
113 - (2015 / FGV / DPE-RO / Analista da 
Defensoria Pública / Analista em 
Administração) O diretor de ﬁnanças de uma 
construtora recebeu as seguintes 
incumbências: avaliar o desempenho ﬁnanceiro 
da empresa e elaborar o orçamento para o ano 
de 2016. Ao realizar essas incumbências, o 
diretor estará exercendo, respec�vamente, as 
seguintes funções administra�vas: 
a) controle e organização; 
b) organização e planejamento; 
c) direção e controle; 
d) controle e planejamento; 
e) organização e direção. 
 
114- (2015 / IESES / TER-MA / Analista Judiciário 
/ Contabilidade) O planejamento estratégico 
caracteriza-se como um dos pilares da gestão 
estratégica nas organizações e deve ser 
concebido de forma integrada e sistêmica. Tal 
planejamento pode ser abordado em três níveis 
decisórios: 
a) Alta administração, Tá�co e Administra�vo. 
b) Estratégico, Administra�vo e Operacional. 
c) Presidente, Diretor e Gerente. 
d) Estratégico, Tá�co e Operacional. 
 
115 - (2015 / FGV / TJ-BA / Analista Judiciário / 
Administração) Um gerente descreve seus 
 
 
planos para os funcionários e apresenta as 
instruções sobre como executá-los em função 
dos obje�vos da empresa. Considerando as 
funções clássicas da administração, pode-se 
dizer que ele está: 
a) planejando; 
b) dirigindo; 
c) controlando; 
d) mo�vando; 
e) supervisionando. 
 
116 - (2015 / FGV / TJ-BA / Técnico Judiciário / 
Administra�va) Em todas as áreas de uma 
organização, os administradores exercem 
funções de planejamento, organização, direção 
e controle. É uma a�vidade de organização na 
área de ﬁnanças: 
a) avaliação do desempenho ﬁnanceiro da 
organização; 
b) elaboração de projetos de inves�mento; 
c) implementação de polí�ca de par�cipação nos 
lucros; 
d) aplicação dos recursos ﬁnanceiros; 
e) controle dos custos de produção. 
 
117 – (2015 / PGE-RO / FGV / Analista da 
Procuradoria / Administrador) O diretor de 
marke�ng de uma empresa farmacêu�ca 
recebeu as seguintes incumbências: 
estruturação do departamento de marke�ng, 
alocação da força de vendas por área geográﬁca 
e atribuição de bônus e prêmios aos 
vendedores. Ao realizar essas incumbências, o 
diretor estará exercendo as seguintes funções 
administra�vas: 
a) planejamento, organização e direção; 
b) planejamento, organização e controle; 
c) organização e controle; 
d) direção e controle; 
e) organização e direção. 
 
118 - (2015 / FCC / DPE-RR