Tópicos Avançados em Recursos Humanos

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Tópicos Avançados em Recursos Humanos
1. Painel
2. Minhas Disciplinas
3. 15A172
4. Aula 01 - O conceito de downsizing
5. Atividade Aula 01
	Iniciado em
	quinta, 23 Dez 2021, 09:47
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 23 Dez 2021, 09:55
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	8 minutos
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
O processo de downsizing das empresas deve necessariamente estar alinhado ao planejamento estratégico. Na realidade, o downsizing representa um dos resultados do planejamento da empresa.
(      ) Quando o planejamento estratégico realizado define que a empresa irá concentrar os seus esforços na produção de uma linha específica de produtos, o resultado pode ser um processo de redução de linhas de produção e eliminação de estruturas organizacionais, que faz parte do downsizing.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Associe as alternativas:
	O downsizing colocará em evidência a capacidade empreendedora do líder. Em muitas situações ele pode deixar de ser contratado para se tornar um empresário, liderando uma área que foi terceirizada no processo. A postura de “dono do negócio” também será colocada à prova quando o líder tiver que conduzir seus subordinados na mesma direção, incentivando a aprendizagem em todos os níveis.
	Resposta 1 
	O downsizing elimina estruturas, mas cria outras. Dessa forma, o líder pode estar à frente da área industrial e ser transferido para a área comercial. Essa situação faz com que o líder tenha domínio das principais funções da empresa e capacidade para se adaptar a novas responsabilidades.
	Resposta 2 
	O líder que comandará as mudanças trazidas pelo downsizing deverá negociar a nova realidade com múltiplos agentes, desde os acionistas, até com os clientes e colaboradores. O papel de negociador com múltiplos focos torna-se essencial para que o processo ocorra em todos os segmentos.
	Resposta 3 
	Capacidade do líder entender e dominar todo o processo de negócios. Isso obriga que o líder tenha transitado por praticamente toda a organização e invista no relacionamento com as demais áreas da empresa, que devem trabalhar como uma única estrutura.
	Resposta 4 
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Além do achatamento da estrutura organizacional, o downsizing racionaliza recursos por meio das seguintes mudanças:
Centralização das funções de apoio – as estruturas que prestam apoio às áreas de linha de frente tendem a ser centralizadas e prestam serviços a todas as áreas. Por exemplo, a área jurídica ou o recursos humanos pertencem normalmente a uma estrutura corporativa que atende a todas as demandas da organização. Essa estrutura racionaliza recursos e centraliza as decisões e políticas da empresa.
Terceirização – o downsizing foca nas funções principais da empresa, como vendas, produção e marketing e tende a delegar a terceiros funções de baixo valor agregado, que podem ser feitas com mais eficiência e menores custos por empresas especializadas. Exemplos: áreas de segurança patrimonial, limpeza e transportes são típicos para terceirização.
Automação de funções – o uso de tecnologia da informação, com a implantação de automação industrial e sistemas de gestão é outra forma importante utilizada no processo de downsizing para racionalizar os recursos da empresa. Funções realizadas por muitas pessoas podem ser substituídas com maior eficácia pela automação, que elimina funções de menor valor e cria outras com maior apelo estratégico.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Quanto ao conceito de downsizing, marque Verdadeiro ou Falso:
(     ) Robert Tomasko (1990), um dos pais de “reengenharia”, conceito ligado a revisão de processos e melhoria das empresas, muitas vezes confundido com downsizing, afirma sua indignação em relação à confusão entre os dois termos porque explica que a reengenharia deveria ser aplicada ao crescimento das empresas e não ao contrário.
(     ) pode ser traduzido como “redução de tamanho” ou “achatamento” da estrutura organizacional.
(     ) É comum ouvir empresários dizerem que estão promovendo um downsizing em suas empresas em vez de um corte de pessoas.
(     ) Segundo Nunes (2008), O autor afirma que o conceito tem sido usado de forma errônea porque deveria atacar o tamanho exagerado das empresas e os custos desnecessários. O erro foi considerá-lo uma solução para todos os problemas das empresas que busca apenas o corte de custos e de pessoas quando muitas vezes o problema estava em processos fundamentais como o atendimento ao cliente ou a falta de inovação perante a concorrência.
Escolha uma opção:
a. F, V, V, F. 
b. F, F, V, V.
c. V, V, V, F.
d. F, V, F, V.
e. V, F, F, V.
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Dowbor (2006) destaca as principais mudanças que a nova realidade do trabalho, caracterizada pelo downsizing, traz para o trabalhador e, consequentemente, para o emprego e para a empregabilidade. Associe as alternativas abaixo:
	As novas tecnologias trazidas pelo downsizing permitem que o trabalho seja deslocado das instalações da empresa e possa ser realizado de forma crescente em outros ambientes, como a própria casa do trabalhador. As telecomunicações e a internet estão criando uma nova forma de trabalho: o teletrabalho.
	Resposta 1 
	O downsizing e o processo de mudanças organizacionais trazem mudança nos vínculos do emprego. Muitos trabalhadores que exerciam suas funções com carteira assinada passam para contratos como pessoa jurídica, autônomos ou terceirizados. Essa mudança tende a reduzir os direitos trabalhistas e obriga que os trabalhadores tenham mais flexibilidade para atuarem em seu trabalho.
	Resposta 2 
	As mudanças trazidas pelo downsizing exigem que o trabalhador se adapte às novas funções e às responsabilidades. Essa realidade obriga que haja uma gestão eficaz do conhecimento nas organizações e estimule à aprendizagem para que o trabalhador esteja apto às novas funções num curto espaço de tempo.
	Resposta 3 
	O tempo torna-se mais flexível porque o esforço do trabalho está ligado a tarefas cada vez mais variáveis, o que requer uma flexibilidade maior na jornada de trabalho.
	Resposta 4 
	A remuneração do trabalho que sempre foi primordialmente fixa passa a ter uma parte variável cada vez maior, ligada ao cumprimento de metas e resultados financeiros. O trabalho ganha um vínculo maior aos resultados atingidos pela empresa.
	Resposta 5 
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02 Tópicos Avançados em Recursos Humanos
1. Painel
2. Minhas Disciplinas
3. 15A172
4. Aula 02 - O projeto de downsizing
5. Atividade Aula 02
	Iniciado em
	quinta, 23 Dez 2021, 09:56
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 23 Dez 2021, 10:04
	Tempo empregado
	7 minutos 37 segundos
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	8,00 de um máximo de 10,00(80%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Pontos-chave do projeto de downsizing:
Escolha uma opção:
a. Simplificação dos processos com aumento na qualificação das pessoas.
b. Foco no cliente ao desenhar o novo processo de negócios.
c. Aumento da agilidade e da eficiência na empresa.
d. Comunicação eficaz do projeto.
e. Todas as alternativas corretas 
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
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Texto da questão
Um dos aspectos mais interessantes deste segundo modelo foi o fato refletir tendências que valiam tanto para o setor privado quanto o público, já que se voltava contra um formato de organização que prevaleceu por décadas para ambas as esferas: a da organização fordista, de grandes proporções, hierárquica, burocrática e verticalmente integrada.Seus elementos-chave foram, segundo os autores. Referente ao texto complementar, marque a alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
a. Claro estabelecimento de objetivos e maior monitoramento de desempenho.b. Surgimento de organizações separadas para compra e para prestação de serviços.
c. Adoção de novos estilos gerenciais (organização em rede e alianças estratégicas, entre outras).
d. Maior flexibilidade na prestação de serviços.
e. Mudança da gestão hierárquica para a gestão por contrato, com a tentativa de criação, em nível local, de organizações mais autônomas. 
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Após o planejamento do projeto e da definição da nova estrutura organizacional, foram definidas metas a serem buscadas após o downsizing. As principais metas seriam:
	os gestores de relacionamento terão como meta aumentar o volume de vendas dos clientes atuais em 10% nos primeiros dois meses de trabalho na nova estrutura. O aumento nas vendas ocorrerá ela diversificação dos produtos consumidos nas máquinas.
	Resposta 1 
	cada chamado técnico por problemas nas máquinas deverá ser solucionado em, no máximo, 12 horas com a devolução do dinheiro ao cliente no momento da visita técnica.
	Resposta 2 
	todas as reclamações no SAC darão origem a uma ocorrência que deverá ser fechada em, no máximo, 48 horas com a resolução do problema do cliente de forma satisfatória.
	Resposta 3 
	deverão ser reduzidos em 20% nos primeiros dois meses. Esse processo estará integrado com a área de engenharia que deverá desenvolver novos componentes com maior durabilidade.
	Resposta 4 
	cada gestor deverá visitar seus clientes uma vez a cada quinze dias, e poderá ser acionado a qualquer momento por telefone caso os clientes tiverem algum problema grave ou não solucionado pelo SAC.
	Resposta 5 
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, referente a Downsizing:
(   ) O foco do projeto deve melhorar o relacionamento da empresa com seus clientes, melhorar o desempenho dos seus colaboradores e trazer melhores resultados financeiros e mercadológicos para a empresa em seu mercado.
(   ) O downsizing tornou-se quase sinônimo de corte de pessoas, que muitas vezes é realizado sem critérios e sem uma análise detalhada da estratégia e dos resultados esperados. Dessa forma, empresas que promoveram um corte sumário de pessoas, sem a devida “inteligência” de que o processo necessita, tiveram resultados ruins, como a queda na qualidade dos seus produtos e serviços, equipes movidas pelo medo e clientes insatisfeitos.
(   ) deveria ser encarado muito mais como uma forma de reduzir a burocracia da empresa e sua lentidão para tomar decisões do que um simples enxugamento sem critérios e foco.
Escolha uma opção:
a. F, V, V.
b. V, V, F. 
c. V, F, V.
d. F, F, F.
e. F, F, V.
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
O projeto de downsizing começa pelo levantamento das causas geradoras dos problemas encontrados pela empresa. No caso da Fast Meal foram listadas as seguintes causas:
Escolha uma opção:
a. atendimento telefônico ineficaz que não resolvia os problemas dos clientes, além de apresentar rispidez e pouco envolvimento da equipe
b. demora no agendamento das visitas da equipe de suporte técnico, que fazia com que as máquinas ficassem sem funcionamento por muito tempo e com isso os clientes teriam que esperar muito para receberem a devolução do dinheiro que ficava “preso” nas máquinas.
c. falta de integração entre a equipe de vendas e de pós-venda.
d. inexistência de visitas aos clientes para a criação de um relacionamento preventivo que evitasse reclamações e dúvidas.
e. todas as alternativas corretas.
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03 Tópicos Avançados em Recursos Humanos
1. Painel
2. Minhas Disciplinas
3. 15A172
4. Aula 03 - Resizing
5. Atividade Aula 03
	Iniciado em
	quinta, 23 Dez 2021, 10:07
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 23 Dez 2021, 10:19
	Tempo empregado
	12 minutos 6 segundos
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	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
A revisão deve ser precedida de uma análise no ambiente interno e externo à empresa. Mudanças bruscas no ambiente podem requerer revisões estratégicas mais frequentes e amplas. Rever a estratégia de uma empresa significa repensar sua orientação, suas metas e a estratégia, marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Estratégia - Quando é criada uma meta de desenvolver um novo produto, a empresa poderá investir mais em pesquisa e desenvolvimento, contratar novos talentos e mudar sua política de incentivos.
b. Estratégia - O primeiro nível está ligado à corporação, isto é, ao tamanho da empresa, ao uso de tecnologia, à diversificação produtiva e às alianças estratégicas que fará com outras empresas. O segundo nível está ligado ao negócio que significa o nível de investimentos necessários, quais os mercados que irão competir e quais serão os seus diferenciais competitivos. 
c. Metas - é preciso questionar os rumos que a empresa pretende seguir. A busca pela liderança pode fazer com que a empresa assuma uma postura agressiva em relação ao marketing praticado.
d. orientação da empresa - definição da orientação da empresa e de suas metas levará a mudanças em sua estratégia. Existem dois níveis de estratégia que deverão ser considerados.
e. todas as alternativas corretas.
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Antes de iniciar um processo de reestruturação, as empresas devem levar em consideração os seguintes aspectos:
Escolha uma opção:
a. Reestruturar deve levar à simplificação e à transferência de atividades de menor valor. As empresas precisam eliminar as tarefas burocráticas, que emperram suas decisões e transferir para terceiros, funções que não geram muito valor para o cliente e que podem ser feitas de forma mais eficiente por empresas especializadas.
b. Reestruturar não é o mesmo que eliminar funcionários. Um corte indiscriminado de pessoas pode trazer mais problemas do que soluções para as empresas, pois poderá sobrecarregar as pessoas que permanecerem e tirar o foco daquelas funções que são realmente necessárias.
c. Na reestruturação, a empresa deve olhar para fora. É necessário que a empresa entenda o que o mercado busca, quais são as exigências dos clientes, quais as necessidades da comunidade atendida pela empresa e quais são as melhores práticas do setor no qual atua.
d. A reestruturação deve estar ligada à estratégia da empresa. Caso a empresa resolva diversificar sua produção, concentrar ou diferenciar seus produtos e serviços, ela deve criar uma estrutura alinhada com essas mudanças. Uma empresa que decida diversificar e inovar sua produção deverá ter uma estrutura ágil e eficaz, com pessoas voltadas à inovação e com uma postura criativa.
e. Todas as alternativas corretas. 
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Marque Verdadeiro ou Falso:
A primeira fase no processo de mudança das empresas, segundo o resizing de Biasca (1995), é o ajuste drástico à realidade. Essa fase é composta por três etapas:
· reestruturação profunda da empresa;
· revisão de suas estratégias;
· gestão do processo de mudança (mudança da estrutura e da estratégia).
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
O esforço para aumentar a eficiência da empresa deve responder a três questões básicas: onde concentrar os esforços? O que fazer? Como fazer?
Nesse sentido, marque a alternativa que corresponde a ação:
Escolha uma opção:
a. Os problemas analíticos são bem delimitados e a solução buscada é normalmente apenas uma e visa atender a questões de engenharia, produção ou pesquisa operacional.
b. deve relacionar o problema a ser resolvido, a meta ligada ao problema, o responsável pelo plano, as tarefas relacionadas, os recursos envolvidos, os prazos e os custos equivalentes. 
c. Questões ligadas ao relacionamento pessoal, aos estilos de gestão e à cultura requerem soluções criativas e a eficácia deve ser medida por meio de indicadores precisos, como a rotatividade da empresae o volume de reclamações dos clientes.
d. Os aspectos externos devem considerar a eficiência da empresa em relação à concorrência, seu posicionamento no mercado (por diferenciação ou baixo custo) e como a eficiência da empresa permite que acesse os mercados externos.
e. Em relação aos aspectos internos, é preciso saber se a estrutura da gestão da empresa é eficiente, se possui processos competitivos e como seus indicadores de desempenho posicionam a empresa em relação à concorrência.
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
A análise do microambiente envolve: o estudo dos clientes, competidores e a estrutura de mercado. Exceto:
Escolha uma opção:
a. Os fatores tecnológicos a serem pesquisados envolvem o uso da tecnologia da informação, a biotecnologia, o uso de novos materiais e as novas formas de geração de energia. 
b. No mercado é necessário estudar o seu tamanho atual e potencial, sua estrutura de custos, seu sistema de distribuição e as principais tendências.
c. Na análise dos competidores é preciso investigar quais recursos possuem, os sistemas que utilizam, como é a sua organização e qual estratégia estão seguindo.
d. Em relação aos clientes, é importante mapear os clientes atuais e potenciais e descobrir quais são suas necessidades atuais e aquelas não atendidas.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Marque Verdadeiro ou Falso:
(     ) O conceito de resizing foi criado por Rodolfo Biasca em meados da década de 90 como resposta à propagação do conceito anterior de downsizing, que ficou marcado pelo corte de pessoas nas empresas. O resizing defende que a empresa deve possuir o tamanho adequado e deve rever sua estrutura constantemente, analisar o ambiente externo e interno, preparar-se para a inovação e para a eficácia operacional. Dessa forma, a empresa estará apta para a nova realidade de consumidores mais exigentes e concorrência mais acirrada.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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04 Tópicos Avançados em Recursos Humanos
1. Painel
2. Minhas Disciplinas
3. 15A172
4. Aula 04 - O conceito de terceirização
5. Atividade Aula 04
	Iniciado em
	quinta, 23 Dez 2021, 10:21
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 23 Dez 2021, 10:32
	Tempo empregado
	11 minutos 35 segundos
	Avaliar
	8,00 de um máximo de 10,00(80%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale (V) Verdadeiro ou (F) Falso, quanto aos riscos da terceirização:
(    ) Setores vitais não devem ser terceirizados, porque esse tipo de atividade deve ser de responsabilidade da própria empresa.
(    ) A queda da qualidade após a terceirização é uma reclamação constante dos funcionários das empresas contratantes, pois apesar da empresa terceirizada ser especialista no serviço contratado, muitas vezes poderá prestar um serviço de qualidade inferior, a fim de reduzir custos.
(    ) O contrato de prestação de serviços deve conter cláusulas que garantam o nível de qualidade esperado.
(    ) Caso a empresa terceirizada peça falência, existe o risco da empresa contratante ser acionada pelo passivo trabalhista existente na empresa terceirizada.
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V.
b. V, F, V, V.
c. F, V, V, V.
d. V, V, V, F.
e. V, V, V, V. 
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre a Terceirização, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso:
(    ) A motivação para apenas enxugar a folha de pagamento e livrar-se de encargos trabalhistas é a mais adequada para uma tomada de decisão correta e lucrativa.
(    ) A terceirização começou a ser utilizada há cerca de 20 anos, primeiramente na Europa e nos Estados Unidos e posteriormente para o restante do mundo. A terceirização é mais do que um modo de contratar mão-de-obra, é uma ferramenta gerencial, porque delegar operações ou atividades auxiliares a terceiros faz com que a empresa possa focar em suas atividades “fim”.
(    ) Terceirizar significa transferir a outras empresas atividades “meio”, isto é, atividades que não são a finalidade da empresa.
(    ) No início da terceirização, os serviços de limpeza e transportadoras eram os alvos preferenciais das empresas. A terceirização desse tipo de mão-de-obra não exigia supervisão constante ou compartilhamento de informações.
Escolha uma opção:
a. F, V, V, V.
b. V, V, F, V. 
c. F, F, V, V.
d. V, F, F, V.
e. F, V, V, F.
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Regras de uma verdadeira cooperativa, marque a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. permitir o erro, mas estar próximo para orientar e acertar o caminho. 
b. Deve congregar profissionais que resolvem criar a cooperativa para prestarem serviços de forma especializada.
c. Deve ser criada de forma espontânea pelos associados.
d. deve seguir a legislação específica sobre a criação de cooperativas, que determina quais atividades são passíveis de cooperativas e como devem ser organizadas.
e. Não deve estabelecer uma relação de subordinação entre seus associados e os funcionários da empresa contratante.
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Um projeto de terceirização deve seguir algumas etapas necessárias para garantir uma implantação bem-sucedida.
	Não esqueça de definir o nível de qualidade de cada serviço e as penalidades pelo seu não cumprimento.
	Resposta 1 
	deve ser bem planejada para que a empresa não sofra uma queda na qualidade dos serviços prestados.
	Resposta 2 
	Recomenda-se uma pesquisa detalhada dos fornecedores disponíveis, analisando a sua especialização e visitando outros clientes da empresa a ser escolhida, para garantir o nível de qualidade do serviço.
	Resposta 3 
	simplificar os processos, eliminar a burocracia e melhorar a qualidade dos serviços.
	Resposta 4 
	Será necessário preparar a empresa que receberá os funcionários terceirizados para evitar atritos e boatos. Muitas vezes a empresa que contratará a terceirização passará por um processo de demissão dos funcionários próprios e que serão substituídos pelos terceiros.
	Resposta 5 
	Após os processos terem sido revistos e otimizados, a empresa deverá escolher quais atividades. Nunca se deve terceirizar os processos críticos e estratégicos. Apenas as funções de apoio do negócio devem ser terceirizadas.
	Resposta 6 
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Atividades típicas para terceirização como exemplos são:
Escolha uma opção:
a. Administração predial
b. Segurança patrimonial
c. Limpeza
d. Recepção e portaria
e. Todas as altividades corretas.
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05 Tópicos Avançados em Recursos Humanos
1. Painel
2. Minhas Disciplinas
3. 15A172
4. Aula 05 - Empowerment.
5. Atividade Aula 05
	Iniciado em
	quinta, 23 Dez 2021, 10:34
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 23 Dez 2021, 10:44
	Tempo empregado
	10 minutos 4 segundos
	Avaliar
	8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Para Vergara (2007, 169), o empowermet, ou reinvenção do poder nas organizações, passa pela criação de 10 novas formas de exercê-lo, como: autoconhecimento, autodesenvolvimento, mente flexível, comunicação interpessoal, compromisso, incerteza, aglutinação de forças, reconhecimento de possibilidades, intuição e senso coletivo de destino.
	O empowerment faz com que todas as pessoas se sintam responsáveis pelos seus destinos. Quando o poder é centralizado, tem-se a sensação de que algumas pessoas administram, tomam decisões e outras precisam apenas executá-las. Isso, além de reduzir a responsabilidade pelos atos, cria a percepção de que não existe congruência na organização.
	Resposta 1 
	O poder flui melhor quando as pessoas não estão enraizadas a um único ponto de vista. Como o empowerment amplia as possibilidades, também serão ampliadas as formas de enxergar as coisas, sendo fundamental a existência de uma mente que aceite novas possibilidades para a soluçãode problemas.
	Resposta 2 
	O empowerment abre várias possibilidades de solução para um mesmo problema. Quando o poder é exercido por apenas uma pessoa, tem-se apenas uma visão de resultados e de soluções possíveis.
	Resposta 3 
	Quando a pessoa conhece a si mesma, fica mais fácil trabalhar o poder pois existe a consciência dos seus pontos fortes e fracos. Também fica mais fácil entender os pontos fortes e fracos dos outros e dessa forma as relações são potencializadas.
	Resposta 4 
	Não permitem o empowerment porque ele poderá trazer riscos para sua sobrevivência. As pessoas podem não fazer bom uso do poder e isso irá comprometer sua eficácia empresarial.
	Resposta 5 
	Quando o poder é compartilhado, as pessoas sentem-se mais responsáveis pelos seus atos. Existe um compromisso real com os resultados e com os objetivos da organização.
	Resposta 6 
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
O empowerment deve ser entendido como um processo. Logo, não basta os gestores terem vontade de compartilhar o poder e as decisões. É preciso seguir algumas etapas para que a organização usufrua de bons resultados com o processo e para que as pessoas tenham seu trabalho enriquecido e experiências de alto valor.
Conforme as etapas, marque Verdadeiro ou Falso referente o terceiro estagio:
É a implantação das estratégias e técnicas gerenciais participativas. As técnicas incluem o estabelecimento do sistema de avaliação de desempenho, que permite às pessoas conhecerem como está o seu desempenho, como é seu estilo de trabalho e quais pontos devem ser trabalhados para a melhoria. Outra técnica é o sistema de metas, que é integrado com a avaliação de desempenho e premia as pessoas que entregam resultados e também pode premiar aqueles que sabem trabalhar de forma participativa.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso:
(   ) Esse contexto fez com que a empresa começasse a perder clientes e sofresse uma queda em seu faturamento. Contudo, seus custos continuavam no mesmo patamar, reduzindo a lucratividade da empresa. A empresa resolveu implantar um projeto de empowerment para reverter o quadro negativo, voltar a crescer e racionalizar seus custos.
(   ) O empowerment requer confiança e visão estratégica por parte das organizações. Quando uma organização possui seus macro-objetivos bem delineados, sabendo quando e onde pretendem chegar ao longo prazo, entendem que dependerá do desenvolvimento humano para que possam contribuir efetivamente na abertura de novos mercados, no desenvolvimento de novos produtos e serviços e principalmente, na manutenção e expansão da sua carteira de clientes.
(   ) Finalmente, após uma série de enganos de empresas que acharam poder reduzir de tamanho de forma indiscriminada, surge o termo empowerment, defendendo o “tamanho certo” das empresas, culminando com o termo empowerment de Biasca (1995) que formula sua receita de mudança baseada em três princípios: inicialmente as empresas devem proceder a um “ajuste drástico” em suas estruturas, depois devem assegurar o sucesso no tempo por meio da “criação do futuro da empresa” e finalmente devem se preocupar com o êxito da sua “busca da eficácia empresarial”.
(   ) Empowerment pode ser traduzido como “enxugamento” e visa racionalizar os recursos de uma organização para que se torne mais competitiva. Infelizmente, empowerment tornou-se quase sinônimo de corte de pessoas, que muitas vezes é realizado sem critérios e sem uma análise detalhada da estratégia e dos resultados esperados.
Escolha uma opção:
a. F, V, V, F.
b. F, V, F, V.
c. F, V, F, F.
d. F, F, F, F.
e. V, F, F, F. 
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Do empowerment ao empreendedorismo, marque corretamente a questão:
(    ) Uma vez que as pessoas começam a ter autoridade, responsabilidade, recursos e abertura para cometer erros, criamos um ambiente que favorece a iniciativa e a criatividade. Se, além disso, estimularmos o questionamento positivo das tarefas e processos, e nos conscientizarmos da importância de fazer um bom planejamento, teremos todos os ingredientes para que a inovação aconteça, seja através dos indivíduos ou das equipes. O empowerment é específico para cada tarefa, e quando várias tarefas, ações ou atividades já podem ser delegadas, atingimos o Empreendedorismo. Em outras palavras, chega-se ao Empreendedorismo através de uma soma de empowerments.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Para estimular o empowerment criativo nas equipes, o líder deve criar um ambiente propício à geração de boas ideias. Isso pode ocorrer com as seguintes ações:
Escolha uma opção:
a. reconhecer o esforço individual e de grupo, comemorando as conquistas realizadas.
b. reservar um período de tempo semanal para pensar no futuro e em novas possibilidades.
c. mostrar constantemente o sentido maior do trabalho das pessoas, que estimula a criatividade e a geração de alternativas inovadoras.
d. permitir o erro, mas estar próximo para orientar e acertar o caminho.
e. todas as alternativas estão corretas.
06 Tópicos Avançados em Recursos Humanos
1. Painel
2. Minhas Disciplinas
3. 15A172
4. Aula 06 - Princípios do coaching
5. Atividade Aula 06
	Iniciado em
	quinta, 23 Dez 2021, 11:40
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 23 Dez 2021, 11:47
	Tempo empregado
	6 minutos 42 segundos
	Avaliar
	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Os benefícios do coaching, assinale a alternativa que não corresponde as organizações:
Escolha uma opção:
a. mostra a sua equipe o comprometimento com seu pessoal
b. cria pessoas melhores do que os concorrentes possuem
c. obtém clareza sobre suas metas 
d. cria pessoas melhores do que os concorrentes possuem
e. possibilita o investimento em alto desempenho
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Marque Verdadeiro ou Falso, quanto aos conceitos:
O coach não é um terapeuta, nem mesmo mentor de outras pessoas. Ele ajuda as pessoas a mudarem a sua vida, a melhorar seu desempenho e a atingir suas metas profissionais e pessoais. No coaching, a pessoa é apoiada em todos os níveis para que ela consiga se tornar quem ela quer ser do melhor modo possível.
Coaching não é terapia porque não ocorre em sessões de análise, onde a pessoa vasculha sua vida, seu passado e o seu comportamento para descobrir bloqueios como o terapeuta. O coach também não é um mentor, porque ele não tem as respostas para as dúvidas dos seus clientes. Ele apenas os ajuda a estruturar suas metas e plano de ação para atingi-las, eliminando crenças limitantes por meio de sessões que estudam o estágio atual da pessoa e traçam um plano para que seus objetivos sejam alcançados.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Na análise do presente, o coach irá desvendar os valores humanos principais do seu cliente. Para Schwartz (1999), os valores são critérios ou metas que transcendem situações específicas e são ordenados por sua importância e que servem como princípios que guiam o indivíduo.
Segundo Schwartz (2005), os valores:
Escolha uma opção:
a. guiam a seleção e avaliação de ações, políticas, pessoas e eventos
b. são ordenados pela importância relativa aos demais
c. crenças estão ligadas às emoções e não a ideias frias e objetivas
d. transcendem situações e ações específicas e são objetivos abstratos
e. todas as alternativas corretas. 
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Segundo O’Connor (2004), existem sete princípios para que as metas se tornem realistas, atingíveis e motivantes. Esses princípios podem ser utilizados para quaisquer tipos de metas, para a vida pessoal ou profissional, para grupos ou individualmente.
	Quanto será investido para as metas?A avaliação dos investimentos é fundamental para que seja possível cumprir as metas. Quando se fala de investimentos não está sendo pensado apenas em recursos financeiros. É preciso também verificar se o investimento em tempo ou em mudança de hábitos compensará o ganho trazido pela meta.
	Resposta 1 
	Uma meta deve ser um desafio e ao mesmo tempo realista. Isto é, metas muito fáceis não são motivantes do mesmo modo que metas muito difíceis não são. Deve-se saber dosar o grau de dificuldade de uma meta. O objetivo é ter sucesso em atingir a meta e criar a vontade de estabelecer a próxima meta.
	Resposta 2 
	A meta não explica como fazer e sim o que fazer. Para que realmente seja realizada, a meta precisa de um plano de ação, que trará uma lista das tarefas ligadas à meta como: responsáveis, recursos e investimentos necessários. Monitorar o plano de ação é agir com realismo e disciplina, aspectos indispensáveis para o cumprimento das metas.
	Resposta 3 
	A meta deve estar sob o controle direto daquele que a criou. Nunca a meta deve ficar a cargo de outras pessoas, como se a pessoa tivesse “terceirizado” a sua execução. Certamente, a meta irá depender da ajuda de outras pessoas para que seja cumprida, mas o maior interessado deve conduzir sua execução.
	Resposta 4 
	Toda meta deve ter um prazo ou data final para ser atingida. Metas sem prazo perdem seu estímulo e se perdem no tempo. O primeiro passo da meta é estabelecer claramente a data para que seja cumprida. O segundo passo é definir como será monitorada para que se tenha certeza que seu andamento está adequado.
	Resposta 5 
	Toda meta necessitará de recursos para ser atingida como: tempo, dinheiro, pessoas, equipamentos, entre outros. A falta da verificação se os recursos necessários estão à mão, é o principal motivo para que não sejam atingidas. Muitas pessoas querem voltar a estudar, mas não verificam se terão tempo e dinheiro suficiente para fazê-lo.
	Resposta 6 
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
O coaching surgiu no mundo dos esportes, como o próprio nome sugere. A maioria dos atletas de nível utiliza o coaching, que pode ser realizado pelos seus próprios técnicos, como por profissionais especializados que exploram outros aspectos além dos treinamentos de praxe. Atualmente, existem vários tipos de coaching:
	Voltado ao trabalho para a alta gerência de uma organização, ajuda-os na tomada de decisões estratégicas e no seu processo de liderança.
	Resposta 1 
	Uma pergunta importante a ser feita é: o gestor pode atuar como coach da sua equipe? A melhor resposta seria: isto não é recomendável. O motivo é que o gestor da equipe não terá a disponibilidade necessária para dedicar tempo a essa atividade. Normalmente, o tempo disponível dos gestores é mínimo e provavelmente o coaching ficará em segundo plano.
	Resposta 2 
	desenvolve para obterem um alto desempenho para que atinjam suas metas esportivas. Os atletas costumam receber o coaching de ex-atletas, porque são pessoas experientes que conhecem os desafios e riscos da vida esportiva.
	Resposta 3 
	O cliente é tratado como um sistema, que envolve diversos aspectos e busca priorizar aquilo que no momento é mais importante, mas buscando o equilíbrio que permita a pessoa ter a energia necessária para atingir suas metas.
	Resposta 4 
	Tanto jovens profissionais como aqueles mais experientes passam por situações de crise e conflito no momento de fazer escolhas e redirecionar os rumos da sua vida profissional.
	Resposta 5 
07 Tópicos Avançados em Recursos Humanos
1. Painel
2. Minhas Disciplinas
3. 15A172
4. Aula 07 - Ferramentas de mapeamento do coaching
5. Atividade Aula 07
	Iniciado em
	quinta, 23 Dez 2021, 11:48
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 23 Dez 2021, 11:58
	Tempo empregado
	9 minutos 40 segundos
	Avaliar
	8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
As metas HUGGS possuem as seguintes características:
Escolha uma opção:
a. conectam a pessoa à sua identidade e aos seus valores essenciais.
b. a pessoa sente forte emoção em relação a elas.
c. são de longo prazo (de 5 a 30 anos).
d. são claras, atrativas, motivantes e fáceis de compreender.
e. todas as alternativas corretas. 
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
O coach precisa ajudar o seu cliente a detalhar suas metas e transformá-las em plano de ação, que deve possuir os seguintes elementos:
	os valores financeiros necessários à tarefa.
	Resposta 1 
	Pessoa que será responsável por aquela tarefa. O cliente é responsável pela meta como um todo, mas algumas tarefas poderão ser realizadas por outras pessoas.
	Resposta 2 
	relação de atividades que deverão ocorrer para que a meta seja atingida. Devem ser listadas em ordem cronológica.
	Resposta 3 
	as tarefas normalmente precisarão de recursos físicos ou financeiros para a sua realização.
	Resposta 4 
	Toda tarefa deve ter uma data para ser cumprida. O cumprimento de todas as tarefas deverá levar ao cumprimento da meta.
	Resposta 5 
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
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Texto da questão
Marque Verdadeiro ou Falso:
(    ) As pessoas pensam que crenças são formadas por experiências, mas igualmente experiências são o resultado das crenças. Isso significa que as pessoas podem escolher as suas crenças. Se o cliente do processo de coaching gosta dos resultados que obtém, deve continuar agindo daquela maneira e mantendo suas crenças. Se não gosta dos resultados, deverá agir de outra maneira e mudar as suas crenças.
(    ) A roda da vida é um excelente instrumento para que a pessoa perceba se está dando uma atenção equilibrada às diversas dimensões da sua vida. O desequilíbrio é algo normalmente encontrado, pois poucas pessoas conseguem destinar a mesma energia a todas as dimensões das suas vidas, ainda mais nos dias atuais onde o excesso de atividades e os compromissos profissionais são acentuados.
(    )  Crenças são as regras pelas quais a pessoa vive. Essas regras podem ser libertadoras e positivas, conferindo uma permissão para atingir suas metas e viver seus valores.
O coach pedirá a seu cliente que identifique uma meta que gostaria de atingir e ele escreverá sua meta no formulário do inventário de crenças limitantes. Em seguida, responderá a várias perguntas sobre as crenças ligadas àquela meta.
Escolha uma opção:
a. V, V, V, V.
b. F, V, V, V.
c. V, F, F, V. 
d. V, F, V, V. 
e. V, V, V, F.
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
O coaching atua a partir de crenças positivas. A seguir, alguns dos pressupostos do coaching.
	Sempre existirá uma opção para qualquer problema e ela deve se tornar uma meta.
	Resposta 1 
	A falha não é uma ideia sensata, porque não é possível comprovar algo negativo, pois ela somente ocorre quando a pessoa desiste da sua meta. Essa é a única opção.
	Resposta 2 
	Não há pessoas desprovidas de recursos, somente pessoas que não conhecem seus recursos e talentos. Por isso, o coach trabalha para realçar os recursos internos do cliente.
	Resposta 3 
	Desse modo, as pessoas formam suas crenças a partir das suas experiências de vida, perseguindo metas diferentes e atingindo resultados em função daquilo em que acreditam.
	Resposta 4 
	O aprendizado está no executar. A mudança origina-se da ação, e não do conhecimento intelectual. Ação resulta em feedback e aprendizado.
	Resposta 5 
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Ferramentas de coaching são técnicas, relatórios e mapas utilizados pelo coach para auxiliar no cumprimento das metas definidas pelo seu cliente. Elas servem para entender a situação atual do cliente, acompanhar o seu processo evolutivo e avaliar os resultados do processo. As ferramentas podem ser classificadas em:
· ferramentas de mapeamento;
· ferramentas de desenvolvimento;
· ferramentas de mensuração de resultados.
Como é possível perceber, o coaching é uma técnica que deve ser realizadapor pessoas com a formação adequada. Existe muita confusão sobre como executar o coaching, e praticamente qualquer processo de acompanhamento de pessoas é denominado de coaching. O uso correto das ferramentas, como será mostrado a seguir, deixa claro que o coaching é um processo complexo, que deve ser realizado com muito critério e por meio das etapas necessárias para que o resultado seja atingido.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
08 Tópicos Avançados em Recursos Humanos
1. Painel
2. Minhas Disciplinas
3. 15A172
4. Aula 08 - Ferramentas de desenvolvimento e mensuração de resultados do coaching
5. Atividade Aula 08
	Iniciado em
	domingo, 26 Dez 2021, 08:44
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	domingo, 26 Dez 2021, 08:50
	Tempo empregado
	6 minutos 43 segundos
	Avaliar
	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Após a criação da sintonia e harmonia com o cliente pelo o uso do rapport, o coach deverá manter e aprofundar o relacionamento. As ferramentas backtracking e “articulação” são utilizadas com esse propósito. 
Fazer backtracking não é parafrasear. Parafrasear é usar suas próprias palavras substituindo as palavras do outro. Suas palavras podem ser uma reafirmação adequada para você, mas não significam o mesmo para o seu cliente. Backtracking é uma habilidade importante para:
· resumir;
· manter o rapport;
· oferecer evidência tangível ao cliente de que você está ouvindo.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Passo a passo do rapport no coaching, exceto:
Escolha uma opção:
a. O coach inicialmente deve acompanhar o comportamento do seu cliente, de forma sutil.
b. De forma inconsciente, o cliente irá se sentir à vontade e as sessões de coaching fluirão com facilidade.
c. Gradualmente o coach irá entrar em sintonia com seu cliente, espelhando o tom da voz, os gestos e até mesmo o ritmo da sua respiração.
d. Verificar a postura global, como a voz, gestos e pequenos movimentos, inclusive a respiração.
e. Oferecer evidência tangível ao cliente de que você está ouvindo. 
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
As principais ferramentas de desenvolvimento do coaching são:
Escolha uma opção:
a. pistas mínimas
b. renegociação de metas
c. backtracking e articulação
d. rapport
e. todas as alternativas corretas. 
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Canais de comunicação são o uso dos sentidos humanos para se comunicar com o mundo. Cada pessoa utiliza mais de um dos canais para construir sua comunicação com o mundo.
Referente os canais de comunicação, marque corretamente:
Escolha uma opção:
a. auditivo - as pessoas cinestésicas utilizam o tato, olfato e o paladar como canais para sua comunicação.
b. visuais - São pessoas que gostam de “tocar” nas outras pessoas quando estão conversando. Valorizam o abraço, o afeto, sendo pessoas com muita sensibilidade.
c. cinestésico - Essas pessoas não se importam muito com as imagens, mas estão atentas ao que é dito.
d. visual - São pessoas que gostam de escrever quando estão falando com outras pessoas, preferem apresentações visuais, com o uso de cores e imagens. A leitura é um importante estímulo para essas pessoas. 
e. todas as alternativas corretas.
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
O coach deve estar atento à dinâmica da vida dos seus clientes e notar qualquer necessidade de rever as metas iniciais. Ele deve enviar aos seus clientes um formulário para que sejam negociadas as bases da mudança nas metas.
Escolha uma opção:
a. Auxilie o cliente a reescrever as novas metas e o plano de ações equivalente.
b. Pergunte ao cliente sobre o objetivo da mudança: o conteúdo da meta, os prazos ou ambos.
c. Peça ao cliente para mencionar as metas que quer renegociar, a partir de novos entendimentos e percepções obtidas com as reuniões de coaching.
d. Faça a avaliação da nova proposta de meta em conjunto com o cliente.
e. todas as alternativas corretas. 
09 Tópicos Avançados em Recursos Humanos
1. Painel
2. Minhas Disciplinas
3. 15A172
4. Aula 09 - Mentoring
5. Atividade Aula 09
	Iniciado em
	domingo, 26 Dez 2021, 08:54
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	domingo, 26 Dez 2021, 09:01
	Tempo empregado
	6 minutos 35 segundos
	Avaliar
	8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
O programa Trainee Seara tem duração de 12 meses. Durante esse período, o trainee vivencia três etapas de desenvolvimento:
1. Programa de integração – esta fase tem como objetivo facilitar a ambientação e a assimilação do negócio, valores e cultura da empresa. Em dois meses, o trainee passa por unidade produtiva, regional de vendas e áreas corporativas.
2. Treinamento on the job: proporciona uma visão completa da área na qual o trainee irá atuar, permitindo a aquisição de conhecimentos práticos. Nessa fase, ele já será direcionado para a área onde irá atuar após a conclusão do programa.
3. Programa de desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais – fase com foco no autodesenvolvimento do participante. O programa divide-se em módulos nos quais são abordados temas como marketing, empreendedorismo, gestão de mudança e liderança.
Importante: O grande desafio do trainee será desenvolver um projeto inovador com aplicabilidade aos negócios da Seara. Ao término do programa, os participantes deverão apresentar seu projeto final e o melhor será premiado pela empresa.
Avaliação e acompanhamento
Ao longo do programa, o trainee será acompanhado por um mentor – um gestor da empresa focado no processo de desenvolvimento do trainee. Além desse acompanhamento pessoal e direto, serão realizadas avaliações de aspecto técnico e comportamental e reuniões de acompanhamento ao longo do ano.
Quem pode participar
· jovens com até 28 anos;
· graduados ou pós-graduados há, no máximo, dois anos, em qualquer área (dez./05 a dez./07);
· fluentes em inglês;
· com disponibilidade para mudar de cidade e/ou estado;
· perfil desejado – jovens empreendedores, dinâmicos, determinados e criativos, com habilidade para trabalho em equipe e conectados com os acontecimentos globais.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Marque Verdadeiro ou Falso:
(  ) O termo mentoring ou mentoria, em português, vem de mentor, que na mitologia grega, era o nome do amigo e guia de Ulisses, rei de Ítaca. Durante os vinte anos em que Ulisses ficou longe de casa, Mentor o aconselhava e ajudava a enfrentar os perigos e desafios. Na Grécia antiga, mentor era aquela pessoa responsável pelo desenvolvimento físico, social, intelectual e espiritual dos jovens.
(   ) O termo mentoring tornou-se popular na administração nos anos 60, como forma de desenvolver líderes e pessoas de alto desempenho. O termo se confunde com outros, por exemplo, instrutor, professor, guru, terapeuta ou coach.
(   ) O coach é profissional que conduz o coaching, confunde-se com o mentor, pois ambos estão empenhados em ajudar as pessoas a atingir seus objetivos e melhorar seu desempenho. Contudo, o coach é uma função voltada mais para profissionais experientes que sabem como fazer suas atividades, mas precisam de alguém que lhes dê metodologia para atingir seus objetivos. O mentor irá ajudar a pessoa a fazer, pois seus tutelados precisam de conhecimentos específicos por serem jovens com pouca experiência.
Escolha uma opção:
a. F, V, F.
b. F, V, V.
c. V, V, F.
d. V, V, V. 
e. V, F, V.
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
o coaching e o counseling, o mentoring é o conceito de administração de pessoas e orientação para crescimento pessoal. A proposta é construir resultados de forma equilibrada e relacionamentos verdadeiros. Segundo os especialistas, é uma ferramenta de aconselhamento muito eficaz e fundamental para a saúde daempresa.
De acordo com Rosa Bernhoeft, consultora de carreira há 25 anos e autora do livro Mentoring – abrindo horizontes, superando limites, construindo caminhos, o mentor instiga o questionamento para o autoconhecimento e para a descoberta das próprias competências, dos objetivos e das deficiências que precisam ser trabalhadas para alcançar esse objetivo.
O maior benefício para a empresa é a retenção do profissional, porque o maior capital da organização é o intelectual. São as pessoas que detêm o conhecimento. As empresas estão vulneráveis a perder esses talentos, portanto o grande desafio a ser enfrentado nos próximos anos é exatamente descobrir como reter talentos. O mentoring faz parte dessa nova mentalidade, que começa a tomar conta da maioria das empresas em todo o mundo.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Marque Verdadeiro ou Falso, referente a mentores:
(    ) buscava esclarecer às pessoas que era necessário primeiramente conhecer a si próprio antes de buscar conhecimentos sobre a natureza e os outros, ele dizia: “Conhece-te a ti mesmo”. Ele questionava as pessoas sobre suas ideias, valores e tudo aquilo que conheciam. Também é dele a expressão: “Sei que nada sei”. - Dr. Hannibal Lecter.
(    ) um observador do comportamento humano e das suas consequências. Criou um tratado de como os governantes deveriam conduzir seu povo e foi defensor da máxima: os fins justificam os meios. Por esse motivo, todas as pessoas que buscam resultados de forma fria e muitas vezes sem escrúpulos. - Sócrates.
(     ) Entre as principais frases de Maquiavel estão: “Os homens devem ser ganhos com agrados ou destruídos”. “Os homens possuem o defeito comum de não pensar na tempestade durante a bonança”. “Vale mais fazer e arrepender-se do que não fazer e arrepender-se”. “As armas devem ser usadas em última instância, onde e quando os outros meios não bastem”.
Escolha uma opção:
a. F, V, F.
b. F, F, F.
c. V, F, F.
d. V, V, F.
e. F, F, V. 
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Vergara (2007), o mentor natural é aquela pessoa que:
Escolha uma opção:
a. facilita a aprendizagem
b. enxerga o talento natural do mentorado, ajudando-o a direcioná-lo
c. reverte situações
d. serve de guia, de exemplo, de provocador de reflexões
e. todas as alternativas corretas.
10 Tópicos Avançados em Recursos Humanos
1. Painel
2. Minhas Disciplinas
3. 15A172
4. Aula 10 - Benchmarking.
5. Atividade Aula 10
	Iniciado em
	domingo, 26 Dez 2021, 09:02
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	domingo, 26 Dez 2021, 09:08
	Tempo empregado
	5 minutos 22 segundos
	Avaliar
	6,00 de um máximo de 10,00(60%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Japão, o exemplo clássico de benchmarking, marque a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. O modelo japonês também previa a administração participativa, pois através de grupos da qualidade, os trabalhadores poderiam contribuir de forma eficaz para os ganhos em qualidade e produtividade e, dessa forma, o Japão posicionou-se como a segunda potência industrial mundial, estando atrás apenas dos Estados Unidos.  
b. A partir das visitas, os técnicos e engenheiros japoneses redesenharam seus projetos industriais e mudaram a concepção dos seus produtos, com ganhos significativos em produtividade e qualidade.
c. Durante a última década, ele tem produzido resultados impressionantes em companhias como a Xerox, a Ford e a IBM e é conhecido como benchmarking.
d. o Japão teve acesso aos mercados americano e europeu e definiu como seu objetivo principal entender as melhores práticas da indústria ocidental e superá-la, que são os princípios do benchmarking.
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale Verdadeiro ou Falso, referente Melhoria contínua:
(     ) Nessa fase, a empresa analisá as informações obtidas e decidirá quais ações de melhoria irá implantar. Por exemplo, se o processo de emissão de pedidos de venda é muito mais eficaz nas empresas pesquisadas, a empresa deverá avaliar se é conveniente mudar o seu processo e se a tecnologia atual suportará essa mudança. Após a definição do que mudar, a empresa deverá elaborar um plano de ação e definir quem será responsável pela mudança. Áreas de qualidade e processos são candidatas a conduzir as mudanças pela sua capacitação para tal.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
A área de Recursos Humanos pode aplicar o benchmarking para obter respostas a questões como:
Escolha uma opção:
a. Que desafios o time gerencial enfrentará para implantar as mudanças necessárias?
b. Que resultados os líderes do seu setor estão obtendo em relação aos investimentos em modernização?
c. Como realizar projetos considerados bem sucedidos ou exemplares, conhecidos em inglês como best practices.
d. Como “aprender” a realizar mudanças de sucesso nos seus próprios processos de trabalho. O que priorizar?
e. Todas as alternativas corretas. 
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Associe os oito paços da mudança planejada:
	O benchmarking deve conduzir à identificação e à discussão das crises reais, potenciais e principais oportunidades. É importante que todos os membros da organização sejam imbuídos de um espírito dinâmico e adquiram a consciência da necessidade de mudança.
	Resposta 1 
	A criação de uma equipe com poder suficiente para pôr a mudança em marcha é essencial. Equipes fracas ou sem representatividade não são capazes de remover obstáculos.
	Resposta 2 
	Deve ser assegurado o alcance de ganhos de curto prazo e recompensados os colaboradores que os facilitem. Caso contrário, os atores organizacionais podem adquirir sentimentos de descrença diante da mudança.
	Resposta 3 
	A cultura organizacional deve preservar e reforçar as novas maneiras de pensar e agir. Enquanto a mudança não tiver penetrado na cultura da empresa, as celebrações de vitória podem ser precitadas, podendo haver retrocessos no processo de transformação.
	Resposta 4 
	Devem ser removidos os obstáculos à mudança, alteradas as estruturas e os sistemas que a dificultem, além de ser encorajada a aceitação do risco e das ações heterodoxas. Os comportamentos consistentes com a nova visão devem ser recompensados e encorajados.
	Resposta 5 
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Marque Verdadeiro ou Falso:
(     ) O processo de mudança é algo contínuo e aquilo que é novidade atualmente, trazida pelo benchmarking, irá se tornar prioritário futuramente e as pessoas terão a mesma resistência em adotar essa prática.
(     ) Benchmarking significa buscar e aplicar as melhores práticas de negócios. Contudo, para que isso ocorra é obrigatório que a organização esteja preparada para assimilar os novos conceitos e transformá-los em melhorias em seus produtos e serviços. Isso significa estar pronta para rever suas verdades e conceitos.
(     ) caso a empresa queira que seus colaboradores adotem a prática do benchmarking para melhorar seus processos, deverá fazer com que a iniciativa parta da sua alta gerência e que ocorra de forma planejada.
(     ) Esse processo pode ser dividido em quatro fases que são: coleta interna de informações, coleta externa de informações e melhoria contínua (CAMP, 1993).
Escolha uma opção:
a. F, V, V, V.
b. V, V, F, F.
c. V, V, V, F. 
d. F, V, V, F.
e. F, V, F, V.
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Elaboração do contrato de prestação de serviços
Implantação e acompanhamento
Escolha do fornecedor
Racionalização de processos
Preparação da mudança
Escolha das atividades a terceirizar
O poder do senso coletivo de destino
O poder da mente flexível
O poder do reconhecimento de possibilidades
Empreendedorismo
Opoder do autoconhecimento
O poder da incerteza
O poder do compromisso
Adaptabilidade
Negociação multifocal
avalie o investimento
faça suas metas serem desafiantes e realistas
faça o plano de ação
esteja no comando
meça o progresso
verifique os recursos
Coaching executivo
Visão de processos
Coaching de negócios ou empresarial
Coaching esportivo
Coaching de vida
Coaching de carreira
Custos
Responsável
Tarefas
Recursos
Data Final
Ter uma opção é melhor do que não ter nenhuma.
Não há falhas, somente retorno.
Nós já temos todos os recursos necessários ou podemos criá-los.
As pessoas criam a sua própria realidade.
Se você quiser entender, aja.
O local de trabalho
Estabelecer um sentido de urgência
Criar uma poderosa equipe dirigente
Gerar ganhos de curto prazo
Ancorar novas abordagens na cultura da organização
Remover obstáculos e passar à ação
Os vínculos do emprego
Trabalho e aprendizagem
O tempo de trabalho
A remuneração do trabalho
Vendas de novos produtos
Solução de problemas técnicos
Fechamento de ocorrências no SAC
Número de chamados técnicos
Visitas dos gestores de relacionamento
Tópicos Avançados em Recursos Humanos
 
1.
 
Painel
 
2.
 
Minhas Disciplinas
 
3.
 
15A172
 
4.
 
Aula 01 
-
 
O conceito de downsizing
 
5.
 
Atividade Aula 01
 
Iniciado em
 
quinta, 23 Dez 2021, 09:47
 
Estado
 
Finalizada
 
Concluída em
 
quinta, 23 Dez 2021, 09:55
 
Tempo empregado
 
8 minutos
 
Avaliar
 
10,00
 
de um máximo de 10,00(
100
%)
 
Questão
 
1
 
Correto
 
Atingiu 2,00 de 2,00
 
Marcar questão
 
Texto 
da questão
 
O processo de downsizing das empresas deve necessariamente estar alinhado 
ao
 
planejamento estratégico. Na realidade, o downsizing representa um dos resultados 
do
 
planejamento da empresa.
 
(
 
 
 
 
 
 
) Quando o planejamento estratégico realizado defin
e que a empresa irá 
concentrar
 
os seus esforços na produção de uma linha específica de produtos, o 
resultado
 
pode ser um processo de redução de linhas de produção e eliminação de 
estruturas
 
organizacionais, que faz parte do downsizing.
 
Escolha uma opção:
 
Verdadeiro
 
 
Falso
 
Questão
 
2
 
Correto
 
Atingiu 2,00 de 2,00
 
Marcar questão
 
Texto da questão
 
Associe as alternativas:
 
Tópicos Avançados em Recursos Humanos 
1. Painel 
2. Minhas Disciplinas 
3. 15A172 
4. Aula 01 - O conceito de downsizing 
5. Atividade Aula 01 
Iniciado em quinta, 23 Dez 2021, 09:47 
Estado Finalizada 
Concluída em quinta, 23 Dez 2021, 09:55 
Tempo empregado 8 minutos 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O processo de downsizing das empresas deve necessariamente estar alinhado 
ao planejamento estratégico. Na realidade, o downsizing representa um dos resultados 
do planejamento da empresa. 
( ) Quando o planejamento estratégico realizado define que a empresa irá 
concentrar os seus esforços na produção de uma linha específica de produtos, o 
resultado pode ser um processo de redução de linhas de produção e eliminação de 
estruturas organizacionais, que faz parte do downsizing. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
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Texto da questão 
Associe as alternativas: