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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Todos os produtos que consumidos, assim como também os serviços, foram realizadas por profissionais que foram administrados por um ____________. Complete a afirmativa:
Escolha uma opção:
A. Profissional de RH.
B. Professor.
C. Gestor. 
D. Contador.
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Sua resposta está correta.
Questão 6 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: Gestor.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
O arranjo físico é a primeira impressão que temos ao entrar em uma unidade produtiva, porque ele determina a aparência da operação. Julgue a afirmativa:
Escolha uma opção:
A. Certa. 
B. Errada.
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Sua resposta está correta.
Questão 25 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: Certa.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
O que faz a administração da produção
Escolha uma opção:
A. Gerencia apenas os serviços de uma empresa.
B. Gerencia os recursos que criam e entregam serviços e produtos. 
C. Organiza apenas a produção de produtos na empresa.
D. Cria layouts para novos produtos.
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Sua resposta está correta.
Questão 1 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: Gerencia os recursos que criam e entregam serviços e produtos.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Julgue a afirmativa: 'Uma pessoa que desempenha um cargo operacional não pode realizar diversas tarefas, mesmo que em conformidade com sua área de atuação'.
Escolha uma opção:
A. Errada. 
B. Certa.
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Sua resposta está correta.
Questão 18 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: Errada.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Complete a afirmativa: 'Com o passar dos anos, o aumento da ___________________, obrigou as empresas a repensarem suas estratégias, pois não havia mais mercados cativos'.
Escolha uma opção:
A. Concorrência. 
B. Globalização.
C. Excelência.
D. Criatividade.
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Sua resposta está correta.
Questão 21 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: Concorrência.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Em que período histórico as grandes empresas internacionais sediadas no Brasil eram chamadas de multinacionais, pois se situavam em países diferentes
Escolha uma opção:
A. Na década de 1990.
B. Na década de 1980.
C. Na década de 1970.
D. Na década de 1960. 
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Sua resposta está correta.
Questão 19 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: Na década de 1960.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Julgue a afirmativa a seguir: 'O autor também reforça que cada forma de organização da produção requer um sistema de gestão particular'.
Escolha uma opção:
A. Certa. 
B. Errada.
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Sua resposta está correta.
Questão 13 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: Certa.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
A nomenclatura dada aos gerentes de produção não varia de acordo com a empresa, devendo ser usado este nome para o cargo em todas as organizações. Julgue a afirmativa:
Escolha uma opção:
A. errada. 
B. certa.
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Sua resposta está correta.
Questão 5 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: errada.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
A ____________________ trata da maneira pela qual são gerenciados os recursos destinados à produção de algum bem ou serviço.
Escolha uma opção:
A. Gestão administrativa.
B. Gestão de operações. 
C. Gestão organizacional.
D. Gestão de pessoas.
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Sua resposta está correta.
Questão 3 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: Gestão de operações.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Em uma grande empresa onde há vários cargos e funções, o que o autor julga ser indispensável
Escolha uma opção:
A. Que o foco seja direcionado para as empresas multinacionais.
B. Que sejam divididos departamentos específicos para determinadas funções.
C. Que sejam criadas novas formas de arrecadação de lucros. 
D. Que não haja distinção de cargos e todos operem em conjunto.
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Sua resposta está incorreta.
Questão 17 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: Que sejam divididos departamentos específicos para determinadas funções.
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Que definição da qualidade leva em conta a satisfação, durabilidade e identificação clara de usuário ou cliente do produto
Escolha uma opção:
A. Focada no valor.
B. A transcendental.
C. A focada no usuário. 
D. A focada na fabricação.
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Sua resposta está correta.
Questão 6 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: A focada no usuário.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Quantos GAPS precisam ser eliminados para que um serviço revele todos os elementos da qualidade e seja entendido como excelente pelo cliente
Escolha uma opção:
A. Cinco. 
B. Três.
C. Um.
D. Sete.
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Sua resposta está correta.
Questão 38 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Cinco.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Analise as afirmativas a seguir:
I - O aumento da produtividade não tem relação direta com a melhora da qualidade.
II - Com melhor qualidade e preço mais baixo, torna-se mais fácil a empresa permanecer no mercado.
Escolha uma opção:
A. Somente II é verdadeira. 
B. Ambas são falsas.
C. Somente I é verdadeira.
D. Ambas são verdadeiras.
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Sua resposta está correta.
Questão 21 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Somente II é verdadeira.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Que sistema consiste em um conjunto de atividades que, atuando de forma sincronizada transformam as entradas em saídas de forma eficaz, traduzindo-as em lucro para a empresa
Escolha uma opção:
A. De grande porte.
B. De produção. 
C. Capitalista.
D. De análise.
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Sua resposta está correta.
Questão 8 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: De produção.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
A definição de que a qualidade e´ importante surgiu na década de 1970 com o renascimento de qual indústria
Escolha uma opção:
A. Americana.
B. Automotiva.
C. Petroquímica.
D. Japonesa. 
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Sua resposta está correta.
Questão 4 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Japonesa.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Na atualidade, a __________________ esta´ no conceito de gerenciamento das empresas, pois não ha´ como sobreviver no mercado sem ela. Complete a afirmativa:
Escolha uma opção:
A. Precificação.
B. Concorrência.
C. Qualidade. 
D. Administração.
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Sua resposta está correta.
Questão 3 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Qualidade.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Por quem são tomadas as decisões de arranjo físico
Escolha uma opção:
A. Pela equipe de funcionários.
B. Gerentes de produção. 
C. Pelos clientes.
D. Pelos sócios.
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Sua resposta está correta.
Questão 29 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: Gerentes de produção.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Julgue as afirmativas:
I - Se o layout estiver errado ou houver um rearranjo físico radical, pode ocasionar padrões de fluxo muito longos ou confusos e filas de clientes.
II - A decisão de arranjo físico é importante
Escolha uma opção:
A. Somente II é verdadeira.
B. Ambas são falsas.
C. Ambas são verdadeiras. 
D. Somente I é verdadeira.
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Sua resposta está correta.
Questão 28 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: Ambas são verdadeiras.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Complete a afirmativa: 'Como passar dos anos, o aumento da ___________________, obrigou as empresas a repensarem suas estratégias, pois não havia mais mercados cativos'.
Escolha uma opção:
A. Concorrência. 
B. Excelência.
C. Criatividade.
D. Globalização.
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Sua resposta está correta.
Questão 21 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: Concorrência.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
- O que significa em português a sigla TQM
Escolha uma opção:
A. Tamanho da Qualidade Medida.
B. Total Qualidade Medida. 
C. Administração da qualidade total.
D. Administração da qualidade parcial.
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Sua resposta está incorreta.
Questão 25 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Administração da qualidade total.
Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Analise as afirmativas a seguir:
I - Por meio de um programa de garantia da qualidade, a evolução estrutural e tecnológica de uma empresa busca aprimorar e controlar a administração da qualidade de seus fornecedores.
II - A qualidade dos servic¸os não pode ser avaliada.
Escolha uma opção:
A. Somente II é verdadeira.
B. Ambas são falsas.
C. Ambas são verdadeiras.
D. Somente I é verdadeira. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 30 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Somente I é verdadeira.
Questão 12
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Com o passar do tempo as multinacionais mudaram seu foco e se transformaram em:
Escolha uma opção:
A. Empresas transnacionais.
B. Empresas públicas.
C. Empresas nacionais. 
D. Empresas privadas.
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Sua resposta está incorreta.
Questão 20 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: Empresas transnacionais.
Questão 13
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
De acordo com o autor, a grande _________________ tem sido um dos fatos mais marcantes da administração de empresas modernas e gerado consequências inevitáveis.
Escolha uma opção:
A. Qualidade.
B. Excelência.
C. Produtividade.
D. Concorrência. 
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Sua resposta está correta.
Questão 16 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Concorrência.
Questão 14
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Elementos como capacidade para entender as necessidades do cliente, fácil utilização do produto e credibilidade fazem parte do oferecimento de qualidade aos clientes. A afirmativa está:
Escolha uma opção:
A. Certa. 
B. Errada.
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Sua resposta está correta.
Questão 35 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Certa.
Questão 15
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
O que faz a administração da produção
Escolha uma opção:
A. Gerencia apenas os serviços de uma empresa.
B. Cria layouts para novos produtos.
C. Organiza apenas a produção de produtos na empresa.
D. Gerencia os recursos que criam e entregam serviços e produtos. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 1 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: Gerencia os recursos que criam e entregam serviços e produtos.
Questão 16
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Em qual subsistema a empresa opera com estoques mínimos somente para assegurar o ciclo de produção de cada lote
Escolha uma opção:
A. De produção contínua. 
B. De produção sob encomenda.
C. De produção em série.
D. De produção de serviços.
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Sua resposta está incorreta.
Questão 11 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: De produção em série.
Questão 17
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
O arranjo físico é a primeira impressão que temos ao entrar em uma unidade produtiva, porque ele determina a aparência da operação. Julgue a afirmativa:
Escolha uma opção:
A. Errada.
B. Certa. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 25 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: Certa.
Questão 18
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Quem são os responsáveis por administrar algum ou todos os recursos que fazem parte da função produção
Escolha uma opção:
A. Colaboradores de base.
B. Gerentes. 
C. Diretores.
D. Sócios.
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Sua resposta está correta.
Questão 4 - Gestão da Produção e Qualidade
A resposta correta é: Gerentes.
Questão 19
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
O TQM realizou grande impacto na maioria de que setores
Escolha uma opção:
A. Varejistas.
B. Estaduais.
C. Industriais. 
D. Municipais.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 29 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Industriais.
Questão 20
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Analise as afirmativas a seguir:
I - A conformidade diz respeito à adequação às normas e a`s especificações utilizadas para a elaboração do produto.
II - A durabilidade costuma ser avaliada pela quantidade de defeitos ou de peças defeituosas que o processo de produção apresenta.
Escolha uma opção:
A. Somente II é verdadeira.
B. Ambas são falsas.
C. Somente I é verdadeira. 
D. Ambas são verdadeiras.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 11 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Somente I é verdadeira.
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
O TQM realizou grande impacto na maioria de que setores
Escolha uma opção:
A. Municipais.
B. Estaduais.
C. Industriais. 
D. Varejistas.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 29 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Industriais.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Há um modelo que o autor intitulou de 'Modelo dos cinco Gaps' que se refere às incompatibilidades que há dentro de uma empresa e também na relação entre a empresa e o cliente que resultam em uma má´ qualidade do serviço. A afirmativa é:
Escolha uma opção:
A. Errada.
B. Certa. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 39 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Certa.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
A definição de que a qualidade e´ importante surgiu na década de 1970 com o renascimento de qual indústria
Escolha uma opção:
A. Americana.
B. Japonesa. 
C. Petroquímica.
D. Automotiva.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 4 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Japonesa.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Analise as afirmativas a seguir:
I - A conformidade diz respeito à adequação às normas e a`s especificações utilizadas para a elaboração do produto.
II - A durabilidade costuma ser avaliada pela quantidade de defeitos ou de peças defeituosas que o processo de produção apresenta.
Escolha uma opção:
A. Ambas são falsas.
B. Somente II é verdadeira.
C. Somente I é verdadeira. 
D. Ambas são verdadeiras.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 11 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Somente I é verdadeira.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Além de excelentes projetos e preços competitivos, o que mais é importante que uma empresa tenha para destaque sua qualidade
Escolha uma opção:
A. Condições de bons servic?os pós-venda. 
B. Anonimato nos serviços.
C. Condições de bons servic?os pré-venda.
D. Produtos com durabilidade reduzida.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 2 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Condições de bons servic?os pós-venda.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Julgue a afirmação a seguir: 'A estética é um conceito muito forte na venda dos produtos, pois a qualidade está também associada a` beleza, o que exige atenção especial ao designer'.
Escolha uma opção:
A. Errada.
B. Certa. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 12 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Certa.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Na atualidade, a __________________ esta´ no conceito de gerenciamentodas empresas, pois não ha´ como sobreviver no mercado sem ela. Complete a afirmativa:
Escolha uma opção:
A. Precificação.
B. Qualidade. 
C. Concorrência.
D. Administração.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 3 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Qualidade.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Analise as afirmativas a seguir:
I - Por meio de um programa de garantia da qualidade, a evolução estrutural e tecnológica de uma empresa busca aprimorar e controlar a administração da qualidade de seus fornecedores.
II - A qualidade dos servic¸os não pode ser avaliada.
Escolha uma opção:
A. Ambas são verdadeiras.
B. Somente I é verdadeira. 
C. Somente II é verdadeira.
D. Ambas são falsas.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 30 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Somente I é verdadeira.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Complete a afirmativa: 'A _________________ também é muito importante, pois mostrará a probabilidade de o produto não apresentar falhas dentro de certo período de tempo'.
Escolha uma opção:
A. Confiabilidade. 
B. Amostragem.
C. Durabilidade.
D. Qualidade.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 9 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Confiabilidade.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Analise as afirmativas a seguir:
I - A motivação pela excelência da qualidade deve partir do cenário competitivo do mercado.
II - A competitividade não possui tanta importância na busca pela excelência de uma empresa.
Escolha uma opção:
A. Somente II é verdadeira.
B. Ambas são verdadeiras.
C. Ambas são falsas.
D. Somente I é verdadeira. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 17 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Somente I é verdadeira.
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