GESTÃO DA PRODUÇÃO E QUALIDADE_AP2

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Iniciado em Thursday, 13 May 2021, 20:38 
Estado Finalizada 
Concluída em Thursday, 13 May 2021, 21:12 
Tempo empregado 33 minutos 52 segundos 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I - O cliente busca além de segurança, rapidez nos serviços por meio de canais de 
comunicação eficientes. 
 
 
II - Os elementos dos quais a qualidade depende, tais como a competência e 
credibilidade são dependentes uns dos outros e englobam as expectativas dos clientes 
na prestação de um serviço. 
Escolha uma opção: 
A. Somente I é verdadeira. 
B. Ambas são falsas. 
C. Somente II é verdadeira. 
D. Ambas são verdadeiras. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I - Por meio de um programa de garantia da qualidade, a evolução estrutural e 
tecnológica de uma empresa busca aprimorar e controlar a administração da 
qualidade de seus fornecedores. 
 
 
II - A qualidade dos servic¸os não pode ser avaliada. 
Escolha uma opção: 
A. Somente I é verdadeira. 
B. Ambas são falsas. 
C. Somente II é verdadeira. 
D. Ambas são verdadeiras. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
No que pode resultar uma abordagem de TQM 
Escolha uma opção: 
A. Gastos extra operacionais. 
B. Fortes aumentos da eficácia operacional. 
C. Aumento de despesas. 
D. Contratações súbitas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Além de excelentes projetos e preços competitivos, o que mais é importante que uma 
empresa tenha para destaque sua qualidade 
Escolha uma opção: 
A. Condições de bons servic?os pós-venda. 
B. Anonimato nos serviços. 
C. Produtos com durabilidade reduzida. 
D. Condições de bons servic?os pré-venda. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A definição de que a qualidade e´ importante surgiu na década de 1970 com o 
renascimento de qual indústria 
Escolha uma opção: 
A. Japonesa. 
B. Petroquímica. 
C. Americana. 
D. Automotiva. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
De que forma devemos reconhecer que a maioria dos elementos da qualidade podem 
ser considerados 
Escolha uma opção: 
A. De forma objetiva. 
B. De forma implícita. 
C. De forma qualitativa. 
D. De forma subjetiva. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Complete a afirmativa: 'O autor nos explica que a qualidade não se restringe somente 
a atender às especificações do cliente, mas também a 
___________________________. 
Escolha uma opção: 
A. Extinguir os desperdícios externos. 
B. Extinguir os desperdícios internos. 
C. Diminuir o tempo de produção. 
D. Aumentar o custo da qualidade. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I - A qualidade pode ter diversos focos, sendo um atributo complexo de um produto. 
 
 
II - Há alguns elementos da qualidade de um produto que são determinados e 
percebidos pelos clientes. 
Escolha uma opção: 
A. Somente II é verdadeira. 
B. Somente I é verdadeira. 
C. Ambas são verdadeiras. 
D. Ambas são falsas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Em quantas definições o autor sintetizou as diversas formas as qualidades mais 
significativas 
Escolha uma opção: 
A. Cinco. 
B. Dois. 
C. Três. 
D. Seis. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
De acordo com o autor, a grande _________________ tem sido um dos fatos mais 
marcantes da administração de empresas modernas e gerado consequências 
inevitáveis. 
Escolha uma opção: 
A. Concorrência. 
B. Excelência. 
C. Qualidade. 
D. Produtividade. 
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Sua resposta está correta. 
Terminar revisão 
 
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=629507