Inteligência emocional - como desenvolver a inteligência emocional

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3º MÓDULO – COMO DESENVOLVER A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 
 
A inteligência emocional (IE) é a capacidade de identificar, usar, entender e 
gerenciar as emoções de maneira positiva para aliviar o estresse, comunicar de forma 
eficaz, ser empático com os outros, superar desafios e resolver os conflitos. 
A inteligência emocional impacta muitos aspectos diferentes da sua vida diária, 
tais como a forma como você se comporta e a forma como você interage com os 
outros. 
Se você tem uma alta inteligência emocional você é capaz de reconhecer o seu 
próprio estado emocional e os estados emocionais dos outros, e se envolve com as 
pessoas de uma forma que as atrai. 
Você pode usar essa compreensão das emoções para se relacionar melhor com 
outras pessoas, formar relacionamentos mais saudáveis, obter maior sucesso no 
trabalho e levar uma vida gratificante. 
 
A inteligência emocional é composta essencialmente por quatro atributos: 
Autoconhecimento – Você reconhecer suas próprias emoções e como elas 
afetam seus pensamentos e comportamento, conhecer seus pontos fortes e fracos, e 
ter autoconfiança. 
Autocontrole – Você é capaz de controlar os sentimentos e comportamentos 
impulsivos, controlar suas emoções de maneira saudável, tomar a iniciativa, 
acompanhar, através de compromissos, e adaptar-se às novas circunstâncias. 
Consciência social – Você pode entender as emoções, necessidades e 
preocupações de outras pessoas, se sentir confortável socialmente, e reconhecer as 
dinâmicas de poder em um grupo ou organização. 
Gestão de relacionamento – Você sabe como desenvolver e manter boas 
relações, comunicar com clareza, inspirar e influenciar os outros, trabalhar bem em 
equipe e administrar conflitos. 
 
Por que a inteligência emocional é tão importante? 
 
 
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Como sabemos, nem sempre as pessoas mais inteligentes são as mais bem-
sucedidas e realizadas. Você provavelmente conhece pessoas que são 
academicamente brilhantes mas são socialmente ineficientes e sem sucesso no 
trabalho ou em suas relações pessoais. 
Inteligência intelectual não é o suficiente para ser bem sucedido na vida. Sim, o 
seu QI pode ajudá-lo a entrar na faculdade, mas é a sua IE que irá ajudá-lo a gerenciar 
o estresse e emoções quando precisar passar por provas e exames. 
 
A inteligência emocional afeta: 
Seu desempenho no trabalho 
A inteligência emocional pode ajudá-lo a lidar facilmente com as complexidades 
sociais do local de trabalho, liderar e motivar os outros, e se destacar em sua carreira. 
Na verdade, quando se trata de selecionar os candidatos para um emprego, 
muitas empresas agora vêem a inteligência emocional como sendo tão importante 
quanto a capacidade técnica e solicitam o teste de inteligência emocional antes de 
contratar. 
 
Sua saúde física 
Se você é incapaz de gerir seus níveis de estresse, que podem levar a sérios 
problemas de saúde. 
Estresse descontrolado pode aumentar a pressão arterial, suprimir o sistema 
imunológico, aumentar o risco de ataque cardíaco e acidente vascular cerebral, 
contribuir para a infertilidade e acelerar o processo de envelhecimento. 
O primeiro passo para melhorar a inteligência emocional é aprender a aliviar o 
estresse. 
 
Sua saúde mental 
O Estresse descontrolado também pode afetar a sua saúde mental, tornando-o 
vulnerável a ansiedade e depressão. 
 
 
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Se você é incapaz de compreender e gerir as suas emoções, você também vai 
estar aberto a mudanças de humor, enquanto a incapacidade de formar 
relacionamentos fortes pode fazer sentir-se sozinho e isolado. 
 
Seus relacionamentos 
Ao entender suas emoções e como controlá-las, você é capaz de expressar o 
que sente e entender como os outros estão sentindo. 
Isso permite que você se comunique de forma mais eficaz e construir relações 
mais fortes, tanto no trabalho como na sua vida pessoal. 
 
Como aumentar sua inteligência emocional 
Todas as informações que chegam ao cérebro vem através de nossos sentidos, 
e quando esta informação é esmagadoramente estressante ou emocional, o instinto 
assume e nossa capacidade de agir se torna limitada a dispersão, reação, ou a 
congelar. 
Portanto, para ter acesso à vasta gama de opções e a capacidade de tomar 
boas decisões, é preciso ser capaz de manter as nossas emoções em equilíbrio. 
A memória também está fortemente ligada à emoção. 
Ao aprender a ficar conectado à parte emocional de seu cérebro, bem como à 
parte racional, você não só vai expandir o seu leque de opções quando se trata de 
responder a um novo evento, mas você também vai levar a memória emocional em 
seu processo de tomada de decisão. 
Isso vai ajudar a evitar a repetição de erros anteriores. 
Para melhorar a sua inteligência emocional e sua habilidade de tomada de 
decisão, você precisa entender e gerenciar suas emoções. Isto é possível através do 
desenvolvimento de competências-chave para controlar e gerir o estresse e se tornar 
um comunicador eficaz. 
 
Desenvolvendo a inteligência emocional através de algumas competências-chave: 
A inteligência emocional consiste em reduzir o estresse, permanecer focado, e 
ficar conectado a si mesmo e aos outros. 
 
 
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Você pode fazer isso através da aprendizagem de competências-chave. 
As duas primeiras habilidades são essenciais para controlar e gerenciar o 
estresse excessivo e as últimas três habilidades melhoram significativamente a 
comunicação. 
 
Cada habilidade tem por base lições aprendidas na prática e incluem: 
A capacidade de reduzir rapidamente o estresse momentâneo em situações 
variadas; 
A capacidade de reconhecer suas emoções e não permitir que o sobrecarregue; 
A capacidade de se conectar emocionalmente com os outros, utilizando a 
comunicação não-verbal; 
A habilidade de usar o humor e praticar ficar conectado em situações 
desafiadoras; 
A capacidade de resolver os conflitos de forma positiva e confiante. 
 
Como aprender as habilidades fundamentais que constroem a inteligência emocional 
As competências-chave da inteligência emocional podem ser aprendidas por 
qualquer pessoa, a qualquer momento. Há uma diferença, porém, entre a 
aprendizagem sobre inteligência emocional e aplicar esse conhecimento para sua vida. 
Só porque você sabe que deveria fazer alguma coisa não significa que você vai 
fazê-la, especialmente quando você fica sobrecarregado pelo estresse, que pode te 
desviar de suas melhores intenções. 
Para mudar permanentemente o comportamento que se manifesta sob 
pressão, você precisa aprender a superar o estresse momentâneo e o estresse em seus 
relacionamentos, permanecendo emocionalmente consciente. 
Isto significa que não basta simplesmente ler sobre a inteligência emocional 
para dominá-la. Você tem que experimentar e praticar as habilidades em sua vida 
cotidiana. 
 
Habilidade 1: Reduzir rapidamente o estresse momentâneo 
 
 
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Altos níveis de estresse podem sobrecarregar a mente e o corpo, ficando no 
caminho de sua capacidade de precisão em “ler” uma situação, ouvir o que outra 
pessoa está dizendo, estar ciente de seus próprios sentimentos e necessidades, e se 
comunicar com clareza. 
Ser capaz de acalmar-se rapidamente e aliviar o estresse ajuda você a ficar 
equilibrado, focado, e no controle, não importa quais os desafios que você enfrenta ou 
o quão estressante a situação seja. 
Estresse aflorado: funcionando bem no calor do momento. 
Desenvolva suas habilidades de combate ao estresse, trabalhando as três 
etapas a seguir: 
 
Perceba quando você está estressado: 
O primeiro passo para a redução do estresse é reconhecer quando está 
estressado. Como é que o seu corpo se sente quando você está estressado? 
São os seus músculos ou estômago apertado? São as suas mãos apertadas? É a 
sua respiração? Ciente de sua resposta física ao estresse vai ajudar a regular a tensão 
quando ela ocorrer. 
 
Identifique sua resposta ao estresse: 
Todo mundo reage de forma diferenteao estresse. Se você tende a tornar-se 
irritado ou agitado sob estresse, você vai responder melhor as atividades para aliviar o 
estresse e que o acalmam. 
Se você tende a tornar-se deprimido ou retirado, você vai responder melhor a 
atividades para aliviar o estresse que são estimulantes. 
Se você tende a congelar totalmente em alguns aspectos, enquanto abranda 
em outros, você precisa de atividades para aliviar o estresse que proporcionem 
conforto e estímulo. 
 
Descubra as técnicas de combate ao estresse que funcionam para você 
A melhor maneira de reduzir o estresse rapidamente é envolver um ou mais 
dos seus sentidos: visão, audição, olfato, paladar e tato. 
 
 
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Cada pessoa reage de maneira diferente a estímulos sensoriais, então você 
precisa encontrar coisas que são suaves e/ou te energizem. Por exemplo, se você é 
uma pessoa visual você pode aliviar o estresse rodeando-se com imagens edificantes. 
Se você responder mais ao som, você pode escutar o som do vento, uma peça 
de música favorita, ou o som de uma fonte de água para ajudar a reduzir rapidamente 
seus níveis de estresse. 
 
Habilidade 2: Criar relação com a consciência emocional 
Ser capaz de se conectar às suas emoções – ter uma consciência do “momento 
a momento” de suas emoções e como elas influenciam seus pensamentos e ações, é a 
chave para entender a si mesmo e permanecer calmo e focado em situações tensas 
com os outros. 
Muitas pessoas estão desconectadas de suas emoções, especialmente emoções 
fortes essenciais, tais como raiva, tristeza, medo e alegria. Isso pode ser o resultado de 
experiências negativas da infância que lhes ensinou a tentar desligar seus sentimentos. 
Mas, apesar de nós podermos distorcer, negar ou entorpecer nossos 
sentimentos, não podemos eliminá-los. Eles ainda estão lá, estando cientes deles ou 
não. Infelizmente, sem a consciência emocional, não somos capazes de compreender 
plenamente as nossas próprias motivações e necessidades, ou comunicar eficazmente 
com os outros. 
 
Que tipo de relacionamento você tem com suas emoções? 
Você experimenta sentimentos que fluem, encontrando uma emoção atrás da 
outra, como se suas experiências mudassem momento a momento? Suas emoções 
estão acompanhadas de sensações físicas que você sente em lugares como o 
estômago ou no peito? Você experimenta sentimentos e emoções distintas, tais como 
raiva, tristeza, medo, alegria, cada um dos quais é evidente em expressões faciais 
sutis? 
Você pode experimentar sentimentos intensos que são fortes o suficiente para 
chamar tanto a sua atenção quanto a dos outros? Você presta atenção às suas 
emoções? Elas são um fator em sua tomada de decisão? 
Se qualquer uma dessas experiências não é familiar, você pode estar se 
desconectando das suas emoções. Para ser emocionalmente saudável e 
 
 
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emocionalmente inteligente, você deve se reconectar com suas emoções essenciais, 
aceitá-las e sentir-se confortável com elas. 
 
Habilidade 3: Comunicação não-verbal 
Ser um bom comunicador requer mais do que habilidades verbais e a 
capacidade de gerir o estresse. 
Muitas vezes, o que você diz é menos importante de como você diz isso, ou 
outros sinais não-verbais que você mande, os gestos que você faz, a maneira como 
você se sente, o quão rápido ou quão alto você fala, o quão perto você está, ou como é 
feito o contato visual. 
A fim de manter a atenção dos outros e construir conexão e confiança, você 
precisa estar ciente e no controle desta linguagem corporal. Você também precisa ser 
capaz de ler e responder com precisão aos sinais não-verbais que outras pessoas lhe 
enviam. 
Estas mensagens não param quando alguém para de falar. Mesmo quando você 
está em silêncio, você ainda está se comunicando de forma não verbal. Pense sobre o 
que você está transmitindo, assim, e se o que você diz coincide com o que você sente. 
Se você insiste, “Eu estou bem”, enquanto aperta os dentes e desvia o olhar, o 
seu corpo está claramente sinalizando o oposto. Suas mensagens não-verbais podem 
produzir uma sensação de interesse, confiança, entusiasmo e desejo de conexão ou 
podem gerar medo, confusão, desconfiança e desinteresse. 
 
Dicas para melhorar a comunicação não-verbal 
Comunicação não-verbal de sucesso depende da sua capacidade de gerir o 
estresse, reconhecer suas próprias emoções e entender os sinais que você está 
enviando e recebendo. Ao comunicar: 
 
Foque na outra pessoa: 
Se você está planejando o que você vai dizer a seguir, sonhando acordado, ou 
pensando em outra coisa, é quase certo que perca sinais não-verbais e outras sutilezas 
na conversa. 
 
 
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Faça contato visual: 
Contato com os olhos pode comunicar interesse, manter o fluxo de uma 
conversa e ajudar a medir a resposta da outra pessoa. 
Preste atenção aos sinais não-verbais que você está enviando e recebendo, algo 
como expressão facial, tom de voz, postura, gestos e toques e também o momento e o 
ritmo da conversa. 
 
Habilidade 4: Use humor e jogue para lidar com os desafios 
Humor, riso e brincadeira são antídotos naturais para as dificuldades da vida; 
que aliviará seus fardos e o ajudará a manter as coisas em perspectiva. Uma boa 
gargalhada reduz o estresse, eleva o humor, e traz o seu sistema nervoso de volta ao 
equilíbrio. 
Comunicação descontraída amplia sua inteligência emocional e ajuda você a: 
Tirar as dificuldades de letra: 
Ao permitir que você visualize suas frustrações e decepções de novas 
perspectivas, risos e brincadeiras ajudam a sobreviver a aborrecimentos, tempos 
difíceis e contratempos. 
Atenuar mais as diferenças: 
Usar o humor suave, muitas vezes ajuda você a dizer coisas que podem ser 
difíceis de outra maneira, sem criar um conflito. 
Relaxar e energizar-se: 
Comunicação descontraída alivia a fadiga e relaxa o corpo, o que lhe permite 
recarregar e realizar mais. 
Tornar-se mais criativo: 
Quando você se solta, você se liberta de formas rígidas de pensar e de ser, o 
que lhe permite ser criativo e ver as coisas de novas maneiras. 
Como desenvolver uma comunicação lúdica: 
Nunca é tarde demais para desenvolver e abraçar o seu lado bem humorado e 
descontraído. 
 
 
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Tente definir, o momento e a ocasião adequada. Quanto mais você descontrai, 
brinca e ri mais fácil se torna. Encontre atividades agradáveis que te descontraia e o 
ajude a abraçar a sua natureza lúdica. 
Pratique brincar com animais, bebês, crianças pequenas e amigos que apreciam 
brincadeiras divertidas. 
 
Habilidade 5: Resolver conflitos de forma positiva 
Conflitos e divergências são inevitáveis em relacionamentos. Duas pessoas não 
podem, eventualmente, ter as mesmas necessidades, opiniões e expectativas em 
todos os momentos. 
No entanto, isso não precisa ser uma coisa ruim. Resolver conflitos de maneira 
construtiva e saudável pode reforçar a confiança entre as pessoas. Quando o conflito 
não é percebido como ameaçador ou punitivo, promove a liberdade, criatividade e 
segurança nos relacionamentos. 
A capacidade de gerenciar conflitos é uma forma positiva de construção de 
confiança que é apoiada pelas quatro habilidades anteriores. Uma vez que você sabe 
como gerenciar o estresse, ficar emocionalmente presente e consciente, comunicar 
verbalmente, e usar humor e jogar, você estará melhor equipado para lidar com 
situações e captar emoções pesadas e neutralizar muitos problemas antes que eles 
aumentem. 
 
Dicas para a resolução de conflitos: 
Mantenha-se focado no presente: 
 Quando você não está guardando velhas mágoas e ressentimentos, você pode 
reconhecer a realidade de uma situação atual e vê-la como uma nova oportunidade 
para a resolução de antigos sentimentos sobre conflitos. 
Escolha os seus argumentos: 
Argumentos demandam tempo e energia, especialmente se você quer resolver 
os conflitos de uma forma positiva. Considere o que vale a pena discutir sobre e o que 
não vale. 
Perdoe:10 
 
Comportamento doloroso de outras pessoas está no passado. Para resolver o 
conflito, é preciso dar-se o desejo de punir ou se vingar. 
Finalize conflitos que não podem ser resolvidos: 
É preciso duas pessoas para manter uma discussão indo. Você pode escolher 
para desengatar a partir de um conflito, mesmo se você ainda discordar. 
 
Texto: Daniel Garcia 
Fonte: http://menthes.com.br/5-habilidades-essenciais-para-aumentar-a-inteligencia-emocional/ 
 
 
PRINCÍPIOS PSICOLÓGICOS PARA DESENVOLVER SUA INTELIGÊNCIA 
EMOCIONAL 
 
Inteligência emocional é um conceito da psicologia que caracteriza o indivíduo 
que é capaz de identificar seus sentimentos e suas emoções com mais facilidade. 
Para que alguém seja bem-sucedido acadêmica e profissionalmente, faz-se 
necessária uma boa dose de dedicação, esforço e disciplina — disso, a maioria das 
pessoas sabe. O que muitos ignoram é o fato de que desenvolver inteligência 
emocional (IE) auxilia não só nesses processos intelectuais, mas em todos os âmbitos 
da vida. 
Saber como agir em momentos de dificuldade e melhorar os relacionamentos 
interpessoais depende de como os pensamentos, os sentimentos e as atitudes são 
gerenciados. 
Essa é uma habilidade que pode ser desenvolvida ao longo de nossa existência. 
Contudo, para que a inteligência emocional seja desenvolvida, é preciso adquirir 
conhecimentos específicos sobre si e os outros à sua volta. 
Por isso, trouxemos para você algumas dicas de como desenvolver inteligência 
emocional para alcançar o equilíbrio entre a razão e a emoção, mantendo as relações 
mais saudáveis e crescendo como pessoa. 
 
 
 
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Como foi dito “Inteligência emocional é um conceito da Psicologia que 
caracteriza o indivíduo capaz de identificar seus sentimentos e suas emoções com mais 
facilidade.” O termo foi difundido com mais ênfase pelo psicólogo norte-americano 
Daniel Goleman, autor do livro homônimo. 
É possível lidar com as pessoas e suas emoções, assim como compreender os 
próprios sentimentos, por meio do desenvolvimento de habilidades. Diferentemente 
do quociente de inteligência (QI), a inteligência emocional não trata de conhecimentos 
de cunho intelectual, científico ou acadêmico, mas de saber reconhecer e lidar com 
sentimentos e emoções, visando ao desenvolvimento pessoal e profissional. 
Essa habilidade, quando bem trabalhada, favorece o bom relacionamento entre 
as pessoas, permitindo um maior entendimento nas relações pessoais, e a melhor 
interação (e comunicação) no trabalho. Portanto, há vantagens nos dois setores. 
Além disso, a IE influencia, de forma positiva, a saúde física e mental. Ela 
previne transtornos psicológicos, como ansiedade e depressão, bem como distúrbios 
psicossomáticos. 
A ciência já comprovou que doenças cardíacas, câncer e diabetes, entre outras, 
têm relação com sentimentos não trabalhados corretamente pelo paciente. Outro 
exemplo é o herpes labial, cujo surgimento é comum em algumas pessoas que passam 
por momentos de estresse. 
Indivíduos que conseguem desenvolver inteligência emocional são cada vez 
mais valorizados. Isso porque reconhecer suas próprias limitações e trabalhar para ser 
indulgente com as falhas dos outros são capacidades acessíveis apenas àqueles que 
estão em permanente estado de vigilância na busca pela excelência. 
 
Dicas sobre como desenvolver a inteligência emocional 
No trabalho, na escola, na faculdade, em casa ou em qualquer ambiente, é 
preciso lidar frequentemente com as pessoas, suas culturas, suas formas de pensar, 
suas atitudes etc. Além disso, precisamos gerenciar a nós mesmos e às cobranças 
internas ou externas. 
A inteligência emocional pode ser desenvolvida em todas essas situações, ou 
seja, nas diferentes áreas da nossa vida. No entanto, para descobrir como fazer isso, é 
preciso tomar consciência de si e vigiar-se para lidar com as adversidades da melhor 
maneira possível. 
Abaixo, listamos algumas técnicas que podem ajudar a desenvolver a IE. 
 
 
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1. Observe e analise seu próprio comportamento 
Para explorar seu próprio comportamento, é necessário avaliar-se duplamente: 
em alguns momentos, a observação deve ocorrer quando as situações se colocarem 
diante de você, independentemente de serem boas ou ruins. 
Observe quais são as reações da mente e do corpo, além das sensações e dos 
pensamentos que foram instigados. 
Em um segundo momento, a análise deve ocorrer após a chegada dos 
sentimentos (sejam eles positivos, sejam eles negativos). Pode-se tentar descobrir o 
que desencadeou tais reações físicas e mentais. 
A IE está na avaliação das atitudes e das sensações e no entendimento de como 
elas impactam o cotidiano e as relações. Isso proporciona uma mudança quando há a 
percepção de que os resultados foram negativos. 
 
2. Domine suas emoções 
Existem pessoas com o comportamento enérgico e outras que são mais 
tranquilas. Entretanto, ninguém está livre de cometer atos precipitados, no calor do 
momento. 
Agir sem pensar é natural do ser humano, pois, desde os tempos primórdios, 
isso serve como forma de defesa, sendo que tal forma de reação está gravada em 
nosso subconsciente. 
O cérebro humano precisa se adaptar à sua nova realidade evolutiva e 
reconhecer que atitudes impetuosas podem gerar desconforto nas relações (ou pior: 
consequências difíceis de serem contornadas). 
A impulsividade não é uma boa aliada na maioria das situações. Portanto, o 
ideal é dominar os impulsos e as emoções antes de tomar decisões ou dizer alguma 
coisa. Tente recobrar a calma e a razão em vez de simplesmente deixar o instinto 
atuar. Alguns exercícios podem ajudar nesse processo: 
respiração; 
meditação; 
caminhada; 
corrida; 
 
 
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pilates; 
prática regular de atividades físicas no geral. 
Manter o autocontrole é uma virtude que garante a contenção de excessos. 
Todavia, é importante lembrar que o objetivo deve ser o equilíbrio: não a supressão 
das emoções, mas sim o controle delas. 
 
3. Aprenda a trabalhar as emoções negativas 
Para que o bem-estar próprio seja garantido, é necessário manter as emoções 
que nos afligem sob controle. Afinal, o fato de lidarmos com emoções negativas é um 
mal inevitável. 
Quando elas nos acometem de forma intensa e permanecem em nosso interior 
por um longo tempo, acabam com nossa estabilidade. A IE é uma ferramenta 
poderosa, que nos apresenta um ponto de vista mais equilibrado sobre a vida, 
proporcionando uma autorregulação dos nossos sentimentos. Não temos apenas bons 
momentos e bons sentimentos. 
Quando as emoções negativas (raiva, medo, insegurança e tristeza, por 
exemplo) aparecem, é preciso dominá-las e não permitir que elas nos controlem. 
Nesse ponto, se houver dificuldades, a intervenção de um bom profissional da 
Psicologia pode ajudar. 
 
4. Aumente a sua autoconfiança 
Saber o que deseja, definir até onde se quer chegar e alcançar seus objetivos 
nem sempre são etapas fáceis. Para tanto, é necessário reconhecer seus pontos fracos 
e fortes, trabalhando para modificá-los ou aprimorá-los. E esse desafio só pode ser 
vencido por meio da autoconfiança. 
O cérebro humano é dotado de uma potencialidade enorme. A questão é que a 
maioria das pessoas não tem consciência disso e desacredita de si mesma ao enfrentar 
obstáculos que julga serem intransponíveis. 
Por isso, acreditar no seu potencial e em suas habilidades fortalece a ideia de 
que você tem a capacidade necessária para gerenciar os momentos de crise e superar 
as dificuldades. 
 
 
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Acreditar em si e ressaltar suas qualidades ou seus talentos são ações que 
funcionam como combustíveis para alavancar carreiras e melhorar a qualidade de vida. 
 
5. Aprenda a lidar com a pressão 
O estilo de vida atual exige muito dos indivíduos. São várias as questões para 
lidar no dia a dia que, não raro, pedem soluções rápidas. A pressão pode ser externa, 
vinda de chefes ou pessoas a quem devemosprestar contas, ou interna, pois nós 
mesmos acabamos por nos cobrar resultados. 
Contudo, devemos aprender a priorizar o que é mais importante. Assim, não 
sucumbimos às exigências ou deixamos que a ansiedade domine a situação. Alguns 
mecanismos podem ser criados para gerenciar isso, como elaborar uma lista com os 
afazeres, elencando os mais e os menos urgentes. 
Cuidar da saúde, ter momentos de lazer e respeitar seus limites são ações que 
podem auxiliar na aquisição de mais segurança (o que, consequentemente, facilitará 
no controle dos sentimentos negativos gerados pela pressão). 
Quanto mais a inteligência emocional for aprimorada, mais confortável e 
seguro o indivíduo se sentirá para resolver seus problemas. 
 
6. Não tenha medo de se expressar 
Como já dissemos, não deixar a emoção dominar a situação não é o mesmo de 
não demonstrá-la. Expor o que sente e expressar sua opinião é fundamental para que 
o equilíbrio seja mantido. 
Você certamente já interpretou de forma errada a ideia de algum colega e só 
conseguiu compreendê-la depois de uma explicação, não é? Situações como a descrita 
acima são normais, sendo que a melhor forma de evitar um conflito é se expressando. 
A IE está na maneira como o pensamento é racionalizado — e o mesmo vale para as 
emoções mais íntimas: é preciso falar sobre os sentimentos na relação e expressar o 
carinho, o amor ou, até mesmo, a carência. 
A fala é o caminho mais seguro para entender e trabalhar as impressões 
internas. Por meio do diálogo, esclarecemos os pontos de vista e debatemos sobre 
questões complexas para que possamos resolvê-las, não permitindo que fiquem 
obscuras caso não haja uma conversa sincera e madura. 
 
 
 
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7. Desenvolva o sentimento de empatia 
Há algo em comum entre os maiores líderes do mundo: a empatia. Geralmente, 
pessoas que ocupam tais postos e são bem-sucedidas preocupam-se com suas equipes 
de forma genuína. Elas sabem seus nomes, reconhecem suas histórias e são solidárias 
quando necessário. 
Colocar-se no lugar do outro não é um ato praticado apenas por seres humanos 
— sequer é privilégio dos adultos. Pesquisas realizadas com animais (cachorros, 
chimpanzés etc.) e com crianças demostraram que eles também são dotados do 
sentimento de solidariedade. 
Nada melhor para compreender o outro do que colocar-se na pele dele. Isso 
ajuda a pessoa a entender suas atitudes e a ser mais tolerante e compreensiva. Como 
resultado, haverá a constatação de que os indivíduos ao seu redor têm necessidades, 
limitações e falhas, mas que também talentos e qualidades, assim como você. O 
respeito mútuo surgirá naturalmente, como consequência desse exercício. 
Segundo Goleman, o conhecimento de si mesmo alimenta a empatia. Isso 
porque, quanto mais conscientes somos acerca de nossos próprios sentimentos, mais 
conseguimos entender a emoção alheia. 
 
8. Coloque em prática a resiliência 
Situações difíceis podem surgir na vida de qualquer um. O que diferencia as 
pessoas é como elas reagem a tais eventos. A resiliência está em receber os impactos 
da rotina e ter a capacidade de absorvê-los, mantendo-se firme e focado, aprendendo 
com os próprios erros e lidando, de maneira inteligente, com os fatos. 
Ser resiliente envolve administrar os sentimentos mesmo quando o controle 
das situações está fora do seu alcance. Trata-se de saber reconhecer as emoções e o 
efeito que elas causam na sua mente e no seu corpo. Assim, o indivíduo poderá 
canalizar seu potencial e aumentar seu desenvolvimento. 
 
9. Formule uma “resposta” em vez de “reagir” 
Outra teoria criada por Goleman é que nós, seres humanos, somo guiados por 
dois cérebros: o emocional e o pensante. O cérebro emocional é o primeiro a ser 
afetado pelos acontecimentos. Sendo assim, a pessoa que reage é aquela que se deixa 
levar inconscientemente pelo seu lado emocional e impulsivo. 
 
 
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Estamos falando do mais puro efeito de ação e reação. Basta que alguma coisa 
aconteça para que o indivíduo sem muita inteligência emocional deixe essa parte de 
seu cérebro reagir instantaneamente. 
Já o cérebro pensante é aquele responsável pelo ato de responder. Em vez de 
apenas agir por instinto, quem se deixa levar pelo cérebro pensante analisa toda a 
situação ao seu redor e decide qual é a melhor forma de se comportar naquele 
momento. Não deixe seu corpo reagir no modo automático. Use seu cérebro pensante 
e seja mais racional! 
 
10. Conheça os seus limites 
Seus limites serão descobertos à medida que você avançar no 
autoconhecimento, por isso é tão importante conhecer-se cada dia mais. Além de ter 
plena certeza de quais são os seus defeitos e as suas qualidades, é preciso reconhecer 
que você tem, sim, alguns limites. Infelizmente, muitas pessoas enxergam as limitações 
como incapacidades (e, por isso, aquele que reconhece e respeita seus limites é visto 
erroneamente como fraco). 
Partimos do ponto de que ter fraquezas não é motivo para sentir vergonha: 
todos temos nossos pontos fracos e isso é mais do que normal. Somos seres dotados 
de sentimentos e erramos muitas vezes, mas também estamos em constante 
aprendizado. Antes de reconhecer seus limites, você precisa aceitar que não é perfeito, 
mas sim uma pessoa como qualquer outra. 
Em seguida, observe tudo em sua volta. Quantas vezes você concordou em 
fazer algo mesmo sabendo que não podia ou não queria? Parte do fato de conhecer 
suas limitações está ligada à ideia de dizer “não” sem sentir culpa e de aceitar que há 
coisas as quais você não é capaz de fazer. 
Lembre-se do mais importante: conhecer seus limites significa respeitar a si 
mesmo. O lado bom de respeitar suas próprias limitações é poder proteger sua saúde 
emocional, deixando de fazer aquilo que poderia causar algum mal ou trauma. 
 
Quais são os benefícios do desenvolvimento pessoal por meio da IE? 
O foco da inteligência emocional é desenvolver a habilidade de potencializar 
cada emoção e redirecioná-la de modo que sejam alcançados resultados positivos nos 
diversos âmbitos da vida. 
 
 
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A IE traz melhorias para os relacionamentos interpessoais e para as 
competências profissionais, além de aumentar a qualidade de vida. Essa é uma 
abordagem que deveria ser ensinada nas escolas, pois assim educaríamos pessoas 
mais competentes, felizes e seguras. A consciência emocional melhora a realidade 
pessoal e social. Vejamos alguns exemplos disso a seguir. 
 
Uso do pensamento e do raciocínio 
A IE aumenta a clareza da mente e facilita as tomadas de decisões, assim como 
o raciocínio. Ao administrar as emoções, o sujeito “abre” espaço em seu pensamento 
para que as ideias fluam de forma mais ordenada, possibilitando, assim, a resolução 
dos problemas de maneira mais objetiva e menos impulsiva. 
 
Compreensão das emoções 
Compreender as próprias emoções é o primeiro passo para adquirir a IE. Só 
assim podemos trabalhar do modo mais adequado com cada um dos nossos 
sentimentos. 
É preciso estar no controle, pois apenas nós mesmos somos responsáveis por 
nossas emoções. Entendendo-as, temos domínio sobre nossas respostas e decisões — 
atitude que resulta em um estado de espírito mais otimista e sereno. 
 
Controle das emoções próprias e alheias 
Existe uma técnica para apaziguar ou evitar discussões que é muito difundida 
na Psicologia e até no meio popular. Bem simples, ela consiste em diminuir o tom de 
voz sempre que o interlocutor aumentar o dele. 
Outro método é simplesmente calar-se diante de alguém visivelmente nervoso. 
Por mais que essas técnicas possam parecer simples, é preciso muito controle 
emocional para colocá-las em prática. 
A IE permite a utilização de competências sociais, o que produz a habilidade de 
interação com outras pessoas e a capacidade de gerir suas emoções. Esses fatores são 
os pilares que sustentam a popularidade, a liderança e a eficácia interpessoal. 
 
 
 
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Autoconhecimento 
Nada do quedissemos neste artigo pode ser realizado se não houver o 
autoconhecimento. Para ter IE, é necessário entender o que se está sentindo: saber 
reconhecer suas capacidades e, também, seus limites. Quando existe consciência das 
próprias habilidades e competências, a pessoa é capaz de traçar metas e objetivos, 
transformando sonhos em realidade. 
Conhecer sua essência é transformador e traz um entendimento maior das 
ferramentas que se tem para realizar o que deseja. Desenvolver inteligência emocional 
é algo gradativo, pois esse conceito é maleável e pode ser modificado ao longo da vida. 
O cérebro pode ser treinado para ter comportamentos emocionalmente 
inteligentes e transformá-los em hábitos. No entanto, é preciso fazer isso com cautela, 
pois sentir emoções (e não neutralizá-las) é o que torna nossa existência mais rica. 
A inteligência emocional tornou-se uma questão bastante discutida nos dias de 
hoje justamente devido ao aumento absurdo do número de pacientes que sofrem com 
doenças psicológicas como depressão, ansiedade e síndrome do pânico. 
Tudo o que foi citado neste artigo tem o poder de fortalecer o lado emocional 
do ser humano e, assim, torná-lo um pouco mais resistente às patologias citadas. 
Reforçamos, então, que as práticas para desenvolver a inteligência emocional devem 
se tornar hábitos para que os resultados apareçam. 
 
Fonte: https://www.psicologiaviva.com.br/blog/inteligencia-emocional/ 
 
 
PORQUÊ E COMO DESENVOLVER A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL? 
O cinema aproximou-nos de muitos exemplos – algo estereotipados – de 
sujeitos com intelectos cognitivos extraordinários, mas emocionalmente disfuncionais, 
o que os leva ao fracasso nas suas relações pessoais e laborais. Se conseguimos 
aprender a gerir adequadamente os nossos sentimentos, partiremos duma posição 
mais vantajosa para enfrentar os desafios. 
De fato, o cociente de inteligência emocional (EQ) é tão relevante no nosso 
desenvolvimento profissional que representa 58% do rendimento em qualquer tipo de 
trabalho e converte-se no maior promotor da liderança e excelência pessoal dos 
indivíduos, segundo um estudo realizado por TalentSmart. Como consequência, contar 
 
 
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com uma equipa humana com competências emocionais suporá um incremento do 
rendimento e dos resultados da companhia, sem esquecer o aumento dos níveis de 
satisfação e motivação dos empregados e a melhoria do clima laboral da empresa. 
Para beneficiarmos de todas estas vantagens, só teremos que pôr em marcha um 
plano de acção que contemple os seguintes passos, propostos pela doutora Andree 
Swanson, da Universidade de Ashfort: 
Definir o que é que queremos mudar. Referimos-nos a aspectos que vão desde 
como comunicamos com os restantes colegas até à maneira como respondemos aos 
correios electrónicos. 
Concretizar como vamos levar a cabo esta mudança. Pode ser dedicando tempo 
para enfrentar a situação que nos supera emocionalmente ou falar sobre os nossos 
sentimentos com o interlocutor. Fazer um diário sobre as nossas emoções pode, 
também, ser uma útil ferramenta. 
Rever os resultados. Após um período de prova, observaremos se o nosso novo 
comportamento está dando os seus frutos. 
 
Por António 
Fonte: https://blog.grupo-pya.com/pt-br/inteligencia-emocional-definicao-beneficios-e-plano-de-acao/ 
 
 
O QUE É E COMO DESENVOLVER INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 
 
A Inteligência Emocional é a capacidade de compreender e gerenciar os 
próprios sentimentos, assim como o sentimento dos outros. 
Daniel Goleman, conhecido como o pai da Inteligencia Emocional, relata que 
não existe correlação entre ela e o QI, pois eles são controlados por diferentes partes 
do cérebro. Enquanto o QI não é capaz de mudar significativamente ao longo da vida, a 
Inteligência Emocional pode evoluir e aumentar, e alguns hábitos podem ajudar a 
desenvolver esse tipo de inteligência. 
 
1. Dê atenção ao seu corpo e comportamentos 
 
 
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Preste atenção ao seu comportamento! Observe como você age quando está 
sentindo certas emoções e como isso afeta sua vida. Uma vez que nos tornamos mais 
conscientes disto, é fácil julgar e começar a atribuir rótulos ao nosso comportamento. 
Lembre-se também de ouvir o lado físico do seu corpo, sensações e 
sentimentos como calafrios, por exemplo, podem sinalizar que você precisa prestar 
mais atenção ao momento. 
 
2. Reduza as emoções negativas 
Um dos principais pontos ao desenvolver a Inteligência Emocional é ser capaz 
de gerir as suas emoções negativas. 
Evite saltar para uma conclusão negativa imediatamente e pense que as 
situações possuem várias opções de saída, basta você procurá-las. Uma dica é escrever 
seus pensamentos e sentimentos, isso pode ajudar a externalizar e compreender 
melhor. 
 
3. Lide de frente com o estresse e a ansiedade 
Todos passam por momentos estressantes na vida ou se sentem ansiosos por 
algum motivo. Saber lidar com estas situações pode fazer a diferença entre o equilíbrio 
e a disfunção. 
Quando sob pressão, a coisa mais importante a ter em mente é manter a 
calma. Dicas rápidas como lavar o rosto com água fria, tomar ar fresco, evitar cafeína 
ou fazer exercícios intensos podem mudar muito a maneira como nos sentimos. 
 
4. Não julgue ou mude seus sentimentos com muita rapidez 
Neste caso a pressa é inimiga da perfeição. A Inteligência Emocional é um 
processo gradual, pode ser lento e varia de pessoa para pessoa. Tente não descartar 
seus sentimentos antes de ter uma chance de pensá-los. 
Emoções saudáveis muitas vezes se elevam e caem como uma onda, 
aumentando e desaparecendo naturalmente. Seu objetivo não deve ser “furar a onda” 
antes de atingir seu pico. 
 
 
 
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5. Pratique o “responder” ao invés do “reagir” 
Segundo Goleman, o cérebro emocional responde aos acontecimentos de 
forma mais rápida do que o cérebro pensante. Por isso é importante se concentrar em 
suas ações e perceber a diferença entre o responder e reagir. 
O processo de reagir é um processo inconsciente onde experimentamos um 
gatilho emocional e nos comportamos de forma inconsciente, expressando essa 
emoção de maneira instantânea. Já o responder é um processo consciente que 
envolve perceber como você se sente, depois decidir como você quer se comportar. 
Como dito antes, tome seu tempo e não se deixe reagir de maneira impulsiva e 
imediata. 
 
6. Pratique a empatia 
A empatia é sobre entender o próximo, como alguém se sente ou se comporta 
de determinada maneira e poder comunicar essa compreensão a eles. O estado de 
empatia deve começar de você: quando se sentir ou se comportar de certa maneira, 
pergunte "Por que eu acho que estou me sentindo assim/fazendo isso?" 
A primeiro plano a resposta será "Eu não sei", mas continue prestando atenção 
ao seus sentimentos e comportamentos, e você começará a notar diferentes respostas 
que chegam. Isso nos torna mais sensíveis e abertos. 
 
7. Crie um ambiente positivo 
Criar um ambiente positivo não só melhora a sua qualidade de vida, mas pode 
ser contagioso para as pessoas ao seu redor. Perceba o que está indo bem, o porquê e 
onde você se sente agradecido em sua vida. 
 
8. Conheça seus limites e saiba quando é suficiente 
Há momentos em que é importante definir nossos limites adequadamente. 
Estes limites podem incluir o exercício do nosso direito de discordar, de dizer "não" 
sem se sentir culpado, de estabelecer nossas próprias prioridades e nos proteger da 
coação. 
 
 
 
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E é importante saber quando é hora de mudar o seu foco. A inteligência 
emocional envolve não só a capacidade de olhar para dentro, mas também de estar 
presente no mundo ao seu redor. 
 
Melhorando a cada dia 
Em seu livro chamado Inteligência Emocional, Goleman ressalta que o controle 
das emoções é um fator essencial para o desenvolvimento da inteligência de um 
indivíduo. 
Ao contrário do QI, a inteligência emocional é altamente flexível. À medida que 
vocêtreina seu cérebro com novos comportamentos emocionalmente inteligentes, ele 
constrói os caminhos necessários para transformá-los em hábitos. Porém, ele adverte 
que devemos buscar controlar apenas às emoções estressantes e incapacitantes, pois 
sentir emoções é o que torna nossa vida rica. 
 
Fonte: https://www.hipercultura.com/o-que-e-e-como-desenvolver-sua-inteligencia-emocional/ 
 
 
POR QUE É IMPORTANTE DESENVOLVER A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL? 
 
A inteligência emocional é importante porque é a única forma possível de se 
viver de maneira saudável. Com ela, você consegue equilibrar a razão e os 
sentimentos, a fim de neutralizar as emoções negativas e acabar com as crenças 
limitantes e os comportamentos prejudiciais. 
Da mesma forma, emoções positivas são criadas e potencializadas. A partir 
delas, fica mais fácil a obtenção dos resultados que você tanto espera. E como viver 
sem estabelecer relações pessoais? Só se você morar em uma caverna, isolado do 
mundo. Sabendo que você não é essa pessoa, vai precisar da inteligência emocional 
para criar vínculos e conexões com os outros. 
 
Vantagens da inteligência emocional 
 
 
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Ainda não está totalmente convencido da importância da inteligência 
emocional? Então, preparamos uma lista para você com algumas vantagens a se 
colher com esta habilidade fundamental: 
Melhora da sua relação com os outros 
Diminuição da sua ansiedade e do seu estresse 
Aumento da empatia pelo próximo 
Mais poder de decisão 
Metas mais claras e palpáveis 
Crescimento da produtividade 
Controle maior do tempo 
Autoestima nas alturas 
Mais responsabilidade e comprometimento 
Equilíbrio emocional. 
 
Como aumentar a inteligência emocional? 
A dica foi dada pelo próprio Goleman no item anterior: para melhorar a sua 
inteligência emocional, é preciso trabalhar melhor suas relações. E isso não significa 
sair por aí fazendo amigos da noite para o dia. 
Você conheceu há pouco os cinco pilares que fundamentam essa teoria. E a 
construção dos relacionamentos é a última etapa. Antes disso, você deve reconhecer, 
saber controlar e usar a seu favor as emoções que sente, para aí então partir para 
empatia. Tudo tem que estar muito bem resolvido dentro de você primeiro. 
 
Como desenvolver a inteligência emocional 
Então, vamos a algumas dicas que podem ajudar a você desenvolver essa 
habilidade tão determinante para o sucesso: 
Comece a observar o seu próprio comportamento e a refletir sobre ele 
 
 
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Encontre maneiras de dominar as suas emoções – exercícios de controle da 
respiração podem ajudar 
Lide melhor com os seus sentimentos negativos 
Trabalhe a sua autoestima 
Pratique a arte da resiliência 
Desenvolva a empatia. 
 
Maior inteligência emocional x maior satisfação pessoal 
A relação entre inteligência emocional e satisfação pessoal é direta: quanto 
maior for uma, maior também será a outra. E é fácil entender o porquê. 
Quanto mais você consegue controlar os seus sentimentos, ser o verdadeiro 
ator da sua vida e perceber os resultados disso aparecendo, é natural que o 
sentimento de bem-estar acompanhe essa relação. 
 
Fonte: https://www.sbcoaching.com.br/blog/inteligencia-emocional/ 
 
 
VANTAGENS DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 
 
Agora que você compreendeu quais são os 5 pilares da Inteligência Emocional, 
já deve ter extraído alguns benefícios de ter uma IE bem desenvolvida. Todos vivemos 
cercado por obstáculos diários, metas e prazos para cumprir, família e filhos para lidar, 
reuniões para participar e decisões para tomar! 
Estamos constantemente sendo observados e avaliados: vivemos sob pressão o 
tempo todo. Para lidar com as pressões diárias, a chave é aplicar os pilares da 
Inteligência Emocional, o que lhe trará vários resultados positivos. 
Veja algumas das principais vantagens que você alcançará ao desenvolver 
melhor sua Inteligência Emocional: 
 
 
 
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– Diminuirá os níveis de ansiedade e estresse; 
– Diminuirá de discussões nos seus relacionamentos; 
– Melhorará os relacionamentos interpessoais; 
– Terá mais empatia pelo outro; 
– Mais equilíbrio emocional; 
– Maior clareza nos objetivos e ações; 
– Melhorará a capacidade de tomada de decisão; 
– Melhorará a administração do tempo e produtividade; 
– Aumentará o nível de comprometimento com suas metas; 
– Terá mais senso de responsabilidade e uma melhor visão do futuro; 
– Aumentará a autoestima e autoconfiança. 
Lembre-se que todas as suas emoções influenciam nas suas decisões, nos seus 
relacionamentos e até no seu trabalho. Entender e aplicar os pilares da Inteligência 
Emocional será primordial para o seu sucesso profissional e pessoal! 
Pessoas que aprendem a lidar com a Inteligência Emocional sabem pensar, 
sentir e agir de forma inteligente e consciente, e não permitem que as suas emoções 
administrem sua vida e se acumulem de forma a atrapalhar seu trabalho. 
 
Fonte: https://www.febracis.com.br/blog/5-pilares-inteligencia-emocional/