COMPORTAMENTO E CULTURA ORGANIZACIONAL

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QUESTÃO 1
Conforme Robbins e Judge (2014), a resistência à mudança nem sempre aparece de maneira padronizada. No caso da resistência sutil, quais os principais impactos encontrados?
a )
Maior comprometimento, contribuição significativa e perda de controle.
b )
 Problemas de adaptabilidade e resiliência e maior complacência.
 
c )
Perda de lealdade à organização, menor motivação e maior incidência de erros.
d )
Aumento de produção e motivação, mas consequente aumento de erros.
e )
 Sinergia com gestores, participação e lealdade entre os colaboradores.
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QUESTÃO 2
Leia com atenção o trecho a seguir e identifique quais níveis de variáveis independentes estão envolvidas no relato e como elas se relacionam:
João se casou, está muito feliz e motivado pelas novas perspectivas de sua vida. Na empresa em que trabalha há 3 anos, João está se dedicando mais em prol de uma promoção. Percebeu que precisa melhorar a comunicação dos seus resultados para a sua equipe e para organização como um todo.
 
a )
Nível do indivíduo, que afeta o nível do grupo, o qual, por sua vez, afeta o nível da organização.
b )
Nível do grupo, que afeta o nível do indivíduo.
c )
Nível da organização, que afeta o nível do grupo, o qual, por sua vez, afeta o nível do indivíduo.
d )
 Nível do grupo, que afeta o nível da organização, o qual, por sua vez, afeta o nível do indivíduo.
e )
Nível do indivíduo, que afeta o nível da organização.
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QUESTÃO 3
No caso da Apple, vimos o quanto Steve Jobs influenciou a empresa em suas características. Ou seja, no modelo do comportamento organizacional, ele influenciou grupos e a organização. Nessa lógica, qual das alternativas está correta a respeito dele?
a )
 A Apple foi influenciada pela atitude, pelo comportamento e pela motivação de Steve Jobs, todas variáveis dependentes.
b )
Steve Jobs influenciou a cultura por meio das variáveis dependentes: rotatividade e produtividade.
c )
 Steve Jobs influenciou a Apple com sua visão de poder e liderança, ambas variáveis dependentes.
 
d )
Steve Jobs influenciou a cultura por meio das variáveis independentes: personalidade e liderança.
e )
A Apple foi influenciada pelas emoções e sentimentos de Steve Jobs, ambas variáveis independentes.
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QUESTÃO 4
Qual é o papel do consultor de processo de mudança?
a )
 Mudar a estratégia da empresa no mercado.
b )
Fechar o balanço da empresa.
 
c )
Diagnosticar o que acontece com o cliente ao seu redor, em seu interior e entre ele e os outros.
d )
 Instruir os funcionários sobre o processo de mudança.
e )
Alavancar novos negócios por meio de treinamento comercial.
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QUESTÃO 5
A teoria da modificação do comportamento pretende modificar os hábitos das pessoas nas empresas como: cumprimento do horário, comunicação assertiva e vestimenta profissional. Afinal, cada empresa tem seu próprio código de conduta. Nesse sentido, é correto afirmar que:
 
a )
o comportamento pode ser modificado se bem geridos os antecedentes e consequências.
b )
a teoria da modificação do comportamento impede a mudança de hábitos.
c )
a vestimenta profissional pode ter como critério a gestão de antecedentes, sem a gestão de consequências.
d )
o código de conduta só é cumprido com punição.
e )
a gestão de antecedentes impede a comunicação assertiva.
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QUESTÃO 6
Sobre o tema feedback, é correto afirmar que:
 
a )
 o feedback, no processo de comunicação, demonstra o quanto o receptor da mensagem a compreendeu da forma correta ou incorreta.
b )
o nível hierárquico inferior pode fornecer feedback, desde que seja sistematizado.
c )
 uma das modalidades de feedback, entre pares, é uma prática ineficaz, portanto, deve ser evitada.
d )
hierarquicamente, existe apenas do nível superior para o inferior.
e )
o feedback é uma prática que existe apenas se houver vários receptores para a mesma mensagem.
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QUESTÃO 7
Com relação às atitudes no trabalho, escolha a alternativa correta.
 
a )
O comprometimento organizacional diz respeito ao foco em metas, qualidade e resultados.
b )
O envolvimento no trabalho diz respeito ao volume de atividades assumidas pelo indivíduo, quer sejam inerentes ao seu cargo ou não.
c )
O suporte organizacional percebido não influencia nos resultados organizacionais.
d )
A satisfação no trabalho influencia resultados de rotatividade, logo, quanto maior for a satisfação, maior será a rotatividade.
e )
O engajamento no trabalho tem o mesmo conceito de envolvimento no trabalho.
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QUESTÃO 8
Como vimos no caso do profissional brasileiro, as empresas estatais geram viés de percepção ancoragem, ou seja, afetam uma tomada de decisão por uma série de situações que trazem o entendimento de que é melhor permanecer em dada empresa pelo tempo, pela estabilidade ou pelos benefícios conquistados, apesar de tantas situações negativas que causam desequilíbrios emocionais e tantos outros problemas. Assim, é possível afirmar que:
a )
a ancoragem gera maior rotatividade e menor absenteísmo.
 
b )
 a ancoragem remete à "zona de conforto" ou "acomodação".
c )
a ancoragem não afeta a racionalidade de decisões.
d )
a ancoragem diminui com o tempo.
e )
a ancoragem faz a pessoa mudar e pensar diferente.