Transformação Digital

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ATIVIDADE INDIVIDUAL 
 
Matriz de análise 
Disciplina: Transformação Digital Módulo: 0721-1_6 
Aluno: Marcio Augusto da Silva Lopes Turma: 6 
Tarefa: Elaborar relatório de uma empresa que tenha implementado uma transformação digital (ou tenha 
implementado novos modelos de negócio) 
INTRODUÇÃO 
Apresente as suas considerações iniciais sobre a empresa escolhida. 
Para o desenvolvimento deste estudo, iremos discorrer sobre a transformação digital realizada pela 
Sicredi. Esta transformação teve início em 2017 tendo como objetivo substituir seus sistemas de 
processamento de produtos e serviços, construindo uma nova plataforma onde seria possível prover 
uma experiência personalizada para seus associados. Esta iniciativa se fazia necessário visto a 
crescente demanda por agilidade nos atendimentos e transações. 
Além do objetivo principal, ligado ao core business da empresa, a Sicredi também pretendia criar uma 
maior integração entre seus associados, permitindo que estes participem de comunidades onde os 
membros pudessem interagir entre si, compartilhando experiencias e realizar negociações. Parte desta 
integração pretendida pela empresa, inclui também a criação de uma plataforma aberta estimulando a 
colaboração e integração com demais parceiros como: startups, fintechs e comunidade de 
desenvolvedores. 
NOME DA ORGANIZAÇÃO 
Apresente a organização escolhida e informe se é brasileira ou estrangeira. 
A Sicredi foi a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil, fundada em 1902 em Nova 
Petrópolis - RS. 
DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 
Informe área de atuação, tempo de existência, resumo do processo de transformação digital e a sua forma de 
implementação. 
Nestes mais de 115 anos de existência, a cooperativa se expandiu para todas as regiões do Brasil, 
estando presente hoje em 23 estados e no Distrito Federal, sendo a única instituição financeira 
presente em 200 municípios ignorados pelas demais intituições. A Sicredi hoje conta mais de 2000 
agência e 5 milhões de associados, tudo distribuído em 100 cooperativas, empregando mais de 30 mil 
colaboradores. 
Hoje a cooperativa de crédito é a segunda instituição com a maior liberação de crédito rural do país 
com um patrimônio de 22,2 bilhões de reais e uma carteira de crédito na ordem de 107,1 bilhões. 
O core business da empresa são serviços financeiros, contando com mais de 300 produtos diferentes 
em seu portifólio, mantendo o foco principal no financiamento de atividades rurais. O seu modelo de 
cooperativado faz com que seus associados sejam acionistas da Sicredi, pois ao se associar, o 
associado adquire uma pequena cota, passando a ser um dos donos da Sicredi. Este modelo dá voz aos 
associados, deixando-os participar das decisões e participando dos resultados da cooperativa. 
Em 2017 a Sicredi deu início a sua transformação digital, tendo como objetivo inicial preparar sua 
infraestrutura afim de entregar uma experiência mais ágil e inovadora a seus associados, entregando 
 
 
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uma experiência totalmente digital. Para atingir este step inicial, foi realizado a troca dos sistemas que 
processavam seus produtos e serviços e construção de uma plataforma focada em promover uma 
experiência de autosserviço aos seus associados. 
Para a implementação desta transformação e a manutenção do alinhamento dos negócios da empresa, 
a empresa fez uso de sua expertise de colaborativa, montando uma esquipe de colaboradores atuando 
em uma estrutura organizacional colaborativa. Os ambientes foram divididos em tribos, organizou-se 
times com princípios ágeis, autogerenciados e multidisciplinares. A intenção foi propiciar um ambiente 
dinâmico e favorável ao desenvolvimento do plano de transformação digital. 
A primeira entrega deste processo de transformação digital, teve como resultado o Woop Sicredi, a 
conta 100% digital da Sicredi. Este produto foi disponibilizado nas maiores lojas de app para 
smartphone e permite que o usuário possa: abrir conta corrente, fazer transferências, guardar dinheiro 
na poupança, pagar contas, ter um cartão de crédito internacional, entre outros serviços e tudo 
disponível de forma online em seu smartphone. 
PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS AOS PROCESSOS INTERNOS 
Informe se a organização escolhida é uma nova empresa e indique as tecnologias-chave utilizadas para a 
transformação digital. 
Surgida no início do século 20 e já consolidada, a Sicredi a partir de uma orientação estratégica, 
avaliou as novas tendencias do mercado e o seu posicionamento atual. Após esta avaliação, ficou claro 
que o mercado estava mudando, novos players estavam chegando e o perfil do usuário estava 
mudando. Portando, foi decidido iniciar o desenvolvimento de um novo core bancário. 
Um core bancário, pode ser tido como o coração de um banco. Um sistema responsável por processar 
todas as operações bancárias em tempo real, centralizado e disponível para múltiplos canais. No caso 
da Sicredi, esta nova plataforma bancária é 100% baseada em nuvem o que propicia o uso de 
tecnologias de ponta, multiplataforma, parametrização, flexibilidade, robustez, escalabilidade etc. 
Outra tecnologia adotada pela empresa, foi o pacote Microsoft 365 que ajudou a empresa a levar para 
nuvem suas ferramentas de email, intranet, comunicação e armazenamento de dados. 
BENEFÍCIOS E VANTAGENS 
Informe os benefícios e as vantagens identificados no novo modelo de negócio. Caso seja uma nova empresa, 
apresente as vantagens em relação à indústria em que atua. 
Este novo modelo de negócio digital traz muitos benefícios para uma cooperativa como a Sicredi. Visto 
que no passado a empresa não atuava plenamente no ambiente online, a empresa se mantinha presa 
as suas agências. Com esta nova plataforma online, a empresa pode expandir de forma capilar, 
angariando novos clientes em novas regiões. 
Outra vantagem desta transformação realizada, seria aproximação da Sicredi aos novos modelos de 
negócios e aos novos concorrentes como as chamadas fintechs, que podem ser definidas em sua 
maioria como startups que trabalham para inovar o mercado e otimizar serviços financeiros, com 
custos operacionais inferiores ao sistema bancário tradicional. No caso Sicredi, ela pode unir os dois 
mundos, estando presentes fisicamente em mais de 2000 agências e agora no ambiente digital ela 
consegue atuar em ambas as frentes e prover uma experiência personalizada para mais perfis de 
usuário. 
Outra grande vantagem deste novo posicionamento de estar presente digitalmente, utilizando uma 
plataforma em nuvem, é a redução de custos operacionais oriundos da flexibilização e escalabilidade do 
ambiente. Utilizando uma plataforma em nuvem, a empresa não mais precisa arcar com o 
provisionamento de custos de datacenters próprios, que podem incluir custos como: compra 
antecipada de hardwares, climatização do ambiente, energia elétrica, equipe de infraestrutura 
especializada, licenciamento de softwares etc. O ambiente em nuvem, permite que a Sicredi pague 
apenas pelo consumido. A nuvem também traz benefícios, como a escalabilidade, flexibilidade, 
segurança e agilidade, uma vez que o ambiente pode ser aumentado mais rapidamente, tanto 
verticalmente quanto horizontalmente. 
Na questão relacionada a produtividade, houve a adoção do pacote de aplicativos M365, software de 
produtividade em nuvem que colaborara para redução de custos e produtividade. A Sicredi pode com o 
auxílio deste, encurtar as distancias pois antes seus líderes precisavam se deslocar de uma cooperativa 
para outra e agora as reuniões puderam passar a ocorrer de forma online. Outros benefícios também 
foram obtidos, como a redução com custos de viagens, redução com o investimento em 
armazenamento local, uma vez que o pacote levou para nuvem como o email e sharepoint. 
Por fim, no futuro a Sicredi ainda poderá usar a força da nuvem para analisar os dados gerados em sua 
plataforma. Utilizando ferramentas de big data, e analytics e auxiliar na tomada de decisõese/ou 
prever movimentos baseado em aprendizagem de máquina. 
CULTURA ORGANIZACIONAL 
Informe, de modo sucinto, os aspectos relacionados à inovação e às práticas ágeis de gestão. 
A cultura organizacional tem como pilar o cooperativismo e educação. A empresa mantém fortemente o 
espírito de cooperação, praticando diariamente internamente e externamente. Para manter este 
espírito vivo em sua cultura a empresa provê canais de educação para seus colaboradores e tem um 
Lab de inovação que promove a colaboração com startups em busca melhores soluções para solucionar 
problemas de negócio e soluções que auxiliem o produtor rural a melhorar sua capacidade produtiva. 
TRANSFORMAÇÕES NO CORPO GERENCIAL 
Apresente alterações como novo perfil de pessoas, novo modelo de liderança, estratégias e ações modificadas. 
Caso se trate de uma nova organização, informe os modelos de liderança, as ações e as estratégias utilizadas. 
A fim de iniciar a transformação digital, a empresa precisou adequar a sua cultura organizacional ao 
novo modelo de negócio. O primeiro movimento, foi definir um líder para a transformação digital e em 
seguida foi realizado a divisão dos ambientes em tribos e equipes que trabalhariam com os princípios 
ágeis, autogerenciados e multidisciplinares. 
A fim de atingir e está cultura colaborativa, a empresa contratou mais de 50 profissionais com 
diferentes perfis, sendo sua maioria com formação em TI. Esta equipe ocupou um novo ambiente, um 
espaço físico criado exclusivamente para o projeto e para estimular a estrutura colaborativa pretendida. 
TÉCNICAS E FERRAMENTAS 
Informe as técnicas e ferramentas utilizadas no processo de implementação da transformação digital na 
organização. 
A principal ferramenta utilizada para a transformação digital foi a nuvem. Grande parte desta 
transformação esta atrelado ao novo core bancário adotado pela Sicredi. 
Este core bancário trata-se do Topaz, plataforma capaz de realizar todas as etapas da gestão bancária, 
permitindo que o cliente transforme seus processos de core bancário com mais facilidade, rapidez e 
segurança. O Topaz by Stefanini permite que as instituições reforcem o relacionamento com seus 
clientes, ampliando a produtividade e aprimorando a gestão financeira. Também proporciona a 
facilidade da conta on-line e o cumprimento de todas as exigências regulamentares do setor. Por meio 
da parametrização e desenvolvimento ágil, a incorporação de novos produtos e serviços é altamente 
eficiente, sendo realizada num curto espaço de tempo e com baixo custo. Com o uso desta ferramenta 
a Sicredi foi capaz de levar seu ambiente para nuvem em apenas 1 ano, teve tempo para testar sua 
nova arquitetura que deverá suportar a transformação digital nos próximos 5 a 7 anos. 
Outra ferramenta utilizada na transição para nuvem, foi o Microsoft 365 com a finalidade de 
impulsionar sua produtividade interna. O Microsoft 365 é uma suíte de aplicativos que na sua 
subscrição traz serviços em nuvem com o Exchange Online para envio de email corporativos, 
 
 
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Sharepoint e OneDrive para armazenamento de dados, Yammer uma rede social interna da empresa, 
Teams para comunicação instantânea e realização de reuniões online, entre outros produtos. O piloto 
desta implementação ocorreu em inicialmente para os líderes da organização e em seguida para os 
demais colaboradores. A implementação do pacote de produtivo M365 se deu em partes, evitando a 
sobre carga de informações. Assim cada liberação de ferramenta estava relacionada a um cronograma 
de treinamentos específicos. 
CONCLUSÃO 
Finalize o seu texto destacando os principais pontos da sua reflexão sobre o caso escolhido. 
Observamos que a adoção de plataformas em nuvem trouxe diversos benefícios para a empresa em 
diversos seguimentos, como redução de custos, flexibilidade, escalabilidade e aumento da 
produtividade. Sem falar que as plataformas ajudaram a manter a cultura colaborativa da empresa. 
Podemos concluir que a transformação digital da Sicredi, preparou a empresa para o século 21 e 
deixou-a competitiva com as diferentes classes de competidores do mercado financeiro atual. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
ALMEIDA, Gustavo; MAHECHA, Yamile. Transformação Digital. Editora FGV 
 
MERKER, Júlia. Sicredi adota Microsoft 365. Baguete, 2018. Disponível em: < 
https://www.baguete.com.br/noticias/31/01/2018/sicredi-adota-microsoft-365 >. Acesso em: 07 de 
agosto. de 2021. 
 
SICREDI, 2021. Página Institucional. Disponível em: < https://www.sicredi.com.br/site/sobre-nos/ >. 
Acesso em: 06 de agosto. de 2021. 
 
SICREDI, 2017. Saiba mais sobre a nossa transformação digital. Disponível em: < 
https://www.sicredi.com.br/site/blog/saiba-mais-sobre-a-nossa-transformacao-digital/ >. Acesso em: 
07 de agosto. de 2021. 
 
SICREDI, 2021. Como funciona o Woop Sicredi. Disponível em: < 
https://www.sicredi.com.br/sites/comofazerjuntos/como-funciona-o-woop-sicredi?playlist=conheca-o-
woop-sicredi-nossa-conta-100-digita >. Acesso em: 07 de agosto. de 2021. 
 
SICREDI, 2021. O Lab de Inovação do Sicredi é o seu lugar. Disponível em: < 
https://www.sicredi.com.br/site/labdeinovacao/ >. Acesso em: 07 de agosto. de 2021. 
 
STEFANINI, 2021. Woop Sicredi Core Bancário Topaz é implementado no Sicredi. Disponível em: < 
https://stefanini.com/pt-br/trends/cases/sicredi >. Acesso em: 07 de agosto. de 2021.