matriz_ai_transformação digital - KELLEN FLORES

Prévia do material em texto

Elaborado por KELLEN KRIS ALVES FLORES BRITO 1 de 10 
Novembro de 2020 
ATIVIDADE INDIVIDUAL 
 
Matriz de análise 
Disciplina: Transformação Digital Módulo: - 
Aluno: Kellen Kris Alves Flores Brito Turma: 1020-0_3 
Tarefa: Atividade Individual 
INTRODUÇÃO 
Apresente as suas considerações iniciais sobre a empresa escolhida. 
A MRV Engenharia e Participações S.A. é considerada uma das maiores construtoras, 
incorporadoras e vendedoras de empreendimentos residenciais populares da América Latina. [1] 
 
Segundo reportagem publicada por Veiga [2], é uma das empresas que vem se inovando durante a 
crise causada pelo coronavírus, unindo a Engenharia Civil à Tecnologia e tendo como um dos seus 
princípios a procura por soluções criativas e estratégias inovadoras. No início da pandemia a empresa 
lançou a campanha #FiqueEmCasa [3], objetivando acolher seu público e apresentar novas formas 
de comunicação. A companhia preparou seus canais digitais e com a digitalização de processos facilitou 
a compra da casa própria e o processo de documentação. 
 
A MRV, em 2019, foi considerada pela revista Forbes [4] uma das empresas mais inovadoras do Brasil. 
O momento atual, segundo um dos copresidentes, Rafael Menin, é de investir na experiência do 
usuário, seja no momento da escolha do apartamento ao acompanhamento das obras (tudo online), 
seja na criação de rol de serviços para uso do imóvel após a entrega (como um marketplace para 
mobiliar e equipar a casa). 
 
Assim, para a realização desta atividade individual, a empresa MRV foi escolhida como case de sucesso 
no processo de transformação digital, o que vem consolidando a companhia na chamada indústria 
4.0. 
NOME DA ORGANIZAÇÃO 
Apresente a organização escolhida e informe se é brasileira ou estrangeira. 
 
Este trabalho avaliará a vivência da transformação 
digital da empresa brasileira de capital aberto MRV 
Engenharia e Participações S.A. (B3:MRVE3), 
com sede em Belo Horizonte, sendo Rubens Menin 
Teixeira de Souza o acionista majoritário e Rafael 
Menin e Eduardo Fischer copresidentes da empresa. 
Foi fundada em 1979 e está presente em 162 cidades, 
em 22 estados brasileiros, incluindo o Distrito Federal. 
 
 
 
 
Elaborado por KELLEN KRIS ALVES FLORES BRITO 2 de 10 
Novembro de 2020 
DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 
Informe área de atuação, tempo de existência, resumo do processo de transformação digital e a sua 
forma de implementação. 
 
 
 
 
 
 
 
Há 41 anos no mercado, a Companhia MRV Engenharia e Participações S.A. e suas controladas 
têm como atividade a administração de bens próprios e de terceiros, a incorporação, construção e 
comercialização de imóveis próprios ou de terceiros, a prestação de serviços de engenharia pertinentes 
às atribuições dos responsáveis técnicos, de serviços de consultoria imobiliária, intermediação do 
fornecimento de bens e serviços no segmento imobiliário residencial e a participação em outras 
sociedades, na qualidade de sócia ou acionista. [5] 
 
Com um investimento total de cerca de R$ 350 milhões em 
projetos de transformação digital entre os anos de 2015 e 
2019, a construtora busca intensificar sua atuação para 
ganhar ares de "construtech" (startups que buscam inovar 
o setor de construção e engenharia civil). 
 
Com um Centro de Pesquisa e Desenvolvimento [6] 
em sua sede, inaugurado em dezembro de 2019 e batizado 
de LAB, a empresa investe anualmente em projetos de 
inovação com o objetivo de fomentar o desenvolvimento de tecnologias, novos processos, métodos 
construtivos e testes de materiais para melhorar a qualidade dos produtos entregues aos 
consumidores. Além disso, cuida de projetos e tecnologias com foco em experiências para clientes. [7] 
 
Em 2018, investindo em 
novos negócios, a MRV 
lançou, em parceria com o 
Magazine Luiza [8], seu 
marketplace. O Mundo 
Casa MRV oferece soluções 
aos clientes que adquiriram 
imóveis da Companhia, 
como acesso a condições 
especiais para armários 
planejados, acabamentos e 
serviços oferecidos por 
empresas parceiras. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Elaborado por KELLEN KRIS ALVES FLORES BRITO 3 de 10 
Novembro de 2020 
 
Em janeiro de 2020, a MRV lançou uma plataforma de vendas 
digital, a Plataforma Digital MRV, que permite a compra de 
um imóvel totalmente online, conduzindo a jornada do cliente 
desde o primeiro contato com a Companhia até o dia a dia em 
casa, após receber as chaves do imóvel. Após a divulgação da 
primeira venda realizada pela plataforma, as ações da 
companhia fecharam o dia em alta de 4,67%, chegando à 
variação máxima de 7,16%, sendo praticadas a R$ 21,55. O 
Ibovespa caía 0,94%. [9] 
 
PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS AOS PROCESSOS INTERNOS 
Informe se a organização escolhida é uma nova empresa e indique as tecnologias-chave utilizadas 
para a transformação digital. 
Em 2018, a MRV ampliou o uso de tecnologias de inteligência artificial 
para melhorar o atendimento ao cliente. A MIA é a nova atendente virtual, 
que está 24h disponível via Facebook, Portal de Relacionamento, App Meu 
MRV e WhatsApp. A atuação do chatbot melhorou o fluxo de atendimento, 
reduzindo o tempo médio das conversas, ganhando eficiência na 
assertividade, sem perder qualidade. Os questionamentos não solucionados 
pelos robôs são computados e, à medida que a interação evolui, o sistema se 
aperfeiçoa com os conteúdos que os clientes mais solicitam. Além disso, elevou o índice que mensura 
o grau de lealdade dos consumidores e as vendas virtuais. [6][10][11] 
Já em 2019, adotando tecnologias emergentes, se tornou a primeira empresa do setor a utilizar a 
tecnologia blockchain para incorporação de um empreendimento imobiliário [12]. Com isso, verificou-
se um ganho de agilidade e uma redução da burocracia processual tradicional, agregando valor para 
quem compra e vende imóveis. A implantação da tecnologia reduz os prazos para emissões de 
documentos e traz eficiência e modernização para os cartórios. 
Mas, na visão da Companhia, o grande diferencial para a transformação digital vivida pela empresa foi 
a implementação da tecnologia BIM (Building Information Modeling ou Modelagem de Informação da 
Construção), uma modelagem virtual utilizada em todo o ciclo de vida da construção de um 
empreendimento [6]. A MRV é pioneira no uso e divulgação da tecnologia no Brasil e mostra que a 
adoção do BIM impulsiona o uso de outras tecnologias, uma vez que as informações coletadas pelo 
BIM servem de base para aplicações em impressão 3D, VR e AR (Realidade Virtual e Aumentada), 
inteligência artificial e robotização nos canteiros de obras. [13] 
De maneira clara e simplificada, no processo BIM é 
como se o prédio fosse construído virtualmente no 
computador antes de ser construído no terreno. 
Assim como na “vida real”, todas as disciplinas de 
projeto (hidráulico, estrutural, arquitetônico, etc.) 
estarão sobrepostas. Portanto, é importante facilitar 
a visualização de problemas e a elaboração de 
maneiras de otimizar o projeto. Desse modo, fica 
mais fácil identificar se um tubo está atravessando 
uma viga onde não deveria, ou se uma porta não 
tem espaço suficiente para abertura. [14] 
 
 
 
Elaborado por KELLEN KRIS ALVES FLORES BRITO 4 de 10 
Novembro de 2020 
BENEFÍCIOS E VANTAGENS 
Informe os benefícios e as vantagens identificados no novo modelo de negócio. 
Conforme divulgado no resultado do 3º trimestre de 2020 [5] e no relatório de Sustentabilidade de 
2019 [15], o modelo de negócios da MRV não se limita a facilitar a experiência de compra do cliente. A 
transformação digital na empresa está ocorrendo com base em três motores: 
Uma importante parte de sua jornada está na 
experiência pós-venda e a Plataforma 
HabitacionalDigital inclui o acompanhamento 
da obra em tempo real, o Mundo da Casa 
(Marketplace), módulo de Educação Financeira, 
Manutenção Preventiva do imóvel, Microeconomia 
Colaborativa, Gestão Condominial e Assistência ao 
Síndico, entre outros. 
Dentro das operações da MRV, a digitalização na 
produção promove automatização de processos e 
ganhos significativos de qualidade por meio do 
MRV Terrenos, BIM e MRV Obras Mobile. 
E, fechando o ciclo da transformação digital, a 
Companhia criou a Luggo, oferecendo uma 
solução completa para aluguel de moradia, 
valorizando o tempo do cliente. Os apartamentos 
construídos são 100% voltados para atender às 
necessidades de pessoas que nasceram 
conectadas, oferecendo serviços e facilidades com 
um ótimo custo-benefício (como área de lazer, 
academia, coworking, espaço gourmet, lavanderia 
compartilhada, entre outros). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Elaborado por Kellen Brito em 24.11.2020. 
MRV Terrenos: sistema 
mobile, possibilitando o 
cadastro de terreno e de 
informações importantes 
da obra, gerando ganho 
de eficiência na gestão e 
na tomada de decisão 
pelo acesso rápido aos 
dados da operação. 
 
BIM: processo baseado em modelo 
3D que fornece aos profissionais de 
arquitetura, engenharia e 
construção as informações e 
ferramentas para planejar, 
projetar, construir e gerenciar 
moradias e infraestrutura com mais 
eficiência. 
MRV Obras Mobile: sistema 
on-line acessado por tablet 
que gerencia o planejamento 
e o controle da construção, 
acompanhando os pedidos de 
materiais e o controle da 
equipe da operação. 
 
 
 
Elaborado por KELLEN KRIS ALVES FLORES BRITO 5 de 10 
Novembro de 2020 
CULTURA ORGANIZACIONAL 
Informe, de modo sucinto, os aspectos relacionados à inovação e às práticas ágeis de gestão. 
 
Uma das ferramentas para inovação que tem ganhado grande destaque no mercado quando se fala em 
agilidade e rapidez na tomada de decisão e no uso de novas técnicas para desenvolvimento de 
soluções é o design thinking, um processo colaborativo e interativo que utiliza a sensibilidade e as 
técnicas criativas para complementar as necessidades das pessoas, não só com o que é tecnicamente 
visível, mas com estratégias de negócios viáveis. [16] 
 
Para a MRV, investir em cursos internos e treinamentos em design thinking 
foi determinante para estruturar uma área de inovação. Com a ferramenta foi 
possível gerar insights de aceleração e potencialização voltados para uma 
inovação transversal e pulverizada, desenhando os benefícios que a 
transformação digital poderia trazer para as diversas áreas da Companhia e 
gerar valor no negócio. [6] 
Outra prática que está sendo difundida para acelerar a transformação digital 
nas empresas são as parcerias com as aceleradoras digitais. A MRV, tendo a 
inovação como um de seus valores, trabalha com parceiros, construindo 
relacionamentos que geram resultados positivos para todos os stakeholders, 
tanto internos quanto externos. [7] 
O parceiro ÓRBI facilita as iniciativas inovadoras e acelera as conexões que 
ajudam a construir um mundo melhor para todos. Com essa parceria, a MRV 
consegue estar mais próxima do ecossistema de inovação. Além da rede 
virtual, a Companhia ajuda a manter o hub do ÓRBI em Belo Horizonte, onde 
são oferecidas áreas de trabalho permanentes e temporárias para startups, 
além de cursos, encontros de negócios e eventos. 
Além disso, a MRV é uma das mantenedoras da ICON, um hub de inovação 
idealizado pelo SindusCon-SP, em parceria com a Neo Ventures, e que constitui um 
espaço criado para fomentar a inovação e o empreendedorismo no setor da 
construção civil no Brasil, unindo empresas, organizações, empreendedores e 
centros de conhecimento e tecnologia. 
Para complementar as estratégias estabelecidas para promover a transformação digital, a Companhia 
criou mais de 30 squads para trabalhar nas mais diversas soluções digitais. Implantação de squads é 
um modelo organizacional que vem ganhando espaço no mercado, principalmente nas startups, que 
separa os funcionários em equipes multidisciplinares com o objetivo de elencar soluções de forma ágil, 
observando muitos pontos de vista ao mesmo tempo. 
 
Os squads da MRV discutiram soluções para serviços de decoração e mobília no marketplace, 
apartamentos decorados virtuais, placas fotovoltaicas para a geração de energia limpa, bicicletas 
compartilhadas, utilização de drones nas obras, Bot no atendimento ao cliente, contrato de compra do 
imóvel com uma linguagem mais simples, entre outros. [17] 
 
 
 
 
 
 
Elaborado por KELLEN KRIS ALVES FLORES BRITO 6 de 10 
Novembro de 2020 
TRANSFORMAÇÕES NO CORPO GERENCIAL 
Apresente alterações como novo perfil de pessoas, novo modelo de liderança, estratégias e ações 
modificadas. 
No final de 2018, a MRV criou uma área dedicada ao tema inovação, tendo como gestor executivo 
Flávio Vidal, com reporte direto aos CEOs e uma equipe de 10 colaboradores dedicados. A área 
assumiu uma responsabilidade holística, direcionando os projetos de inovação e alinhando as ações às 
estratégias da companhia. [6] 
A incorporadora tem a estratégia de aportar, a partir de 2020, cerca de R$ 80 milhões anualmente no 
segmento digital. Neste orçamento estão previstos investimentos em uma plataforma que visa ampliar 
a força de vendas e, consequentemente, a comercialização de imóveis. O objetivo é quintuplicar o 
número de corretores que vendem os produtos da MRV e passar a contar também com indicação de 
potenciais clientes por parte de pessoas que não estão comercializando imóveis. [18] 
 
Outra estratégia definida pela MRV é disponibilizar, até 2022, 100% das suas unidades habitacionais 
com energia solar fotovoltaica, contribuindo para a diversificação da matriz energética brasileira e 
deixando um legado para as próximas gerações. 
Uma grande aposta na estratégia da MRV de ser uma plataforma de moradia é a Luggo, a versão da 
Plataforma Habitacional Digital para aluguel. A Luggo foi a resposta da MRV para não ser 
“disruptada”, assim como os táxis foram surpreendidos pela Uber e as cadeias de hotéis, pelo Airbnb, 
entre tantos exemplos de startups que abalaram setores inteiros. [19][20] 
 
Dividida em 2 etapas, a startup acompanha 
o cliente durante todo o ciclo de aluguel e 
utilização da solução de moradia. O processo 
é análogo ao de compra de imóvel. Todo 
processo de aluguel é digital e também pode 
ser realizado de maneira self-service. O 
cliente acessa a Plataforma, conhece e 
escolhe a unidade, faz a proposta e assina o 
contrato de aluguel, tudo de maneira digital. 
Depois que aluga, o cliente também tem 
acesso a uma série de produtos e serviços 
que tornam a sua experiência de morar 
totalmente diferenciada. [15] 
TÉCNICAS E FERRAMENTAS 
Informe as técnicas e ferramentas utilizadas no processo de implementação da transformação digital 
na organização. 
Após análise de todas as informações da Empresa, com base em dados públicos, foi possível identificar 
as seguintes técnicas e ferramentas que foram utilizadas pela MRV em seu processo de transformação 
digital, não sendo limitado ao escopo aqui apresentado: 
 
 
https://neofeed.com.br/blog/home/coronavirus-e-prejuizo-podem-transformar-ipo-do-airbnb-numa-bad-trip/
 
 
 
Elaborado por KELLEN KRIS ALVES FLORES BRITO 7 de 10 
Novembro de 2020 
Ferramentas utilizadas que promoveram a gestão da mudança e a transformação da 
cultura organizacional: 
 
 Design thinking – ampliação do panorama de opções e posterior convergência em 
soluções estruturadas para toda a organização; 
 
 Squads – formação de equipes de integrantes de várias áreas, organizada e focada na 
solução de diversas questões, produzindo resultados de forma mais rápida e inovadora; 
 
 Aceleradores Digitais – estabelecimentode parcerias estratégicas com hubs de 
aceleração digital, entendendo que a transformação é orgânica e compreende mudanças 
que envolvem todos os stakeholders. Nenhuma empresa é capaz de concentrar, sozinha, 
todos os recursos e atividades capazes de promover a inovação que move a 
Transformação Digital. [21] 
 
Ferramentas que contribuíram para a promoção da transformação digital: 
 
 
 Omnichannel – desenvolvimento de marketplace próprio em parceria com terceiros já 
consolidados no mercado, como o Magazine Luiza, aumentando a disponibilidade de 
serviços para os clientes; 
 
 Chatbot Comercial – atendimento a seus clientes por meio da tecnologia de inteligência 
artificial IBM Watson; 
 
 Gestão Eletrônica de Documentos (GED) e BPM (Business Process 
Management) – digitalização do fluxo de legalização dos terrenos, podendo 
acompanhar, em tempo real, todas as etapas da produção; 
 
 Plataformas de Soluções Habitacionais – tanto para a venda como para o aluguel, as 
plataformas constroem uma nova experiência para o cliente, oferecendo 
desburocratização, praticidade, serviços dinâmicos e atendimento personalizado; 
 
 Cloud Computing – implementação do NetLex, que disponibiliza a ferramenta DocuSign 
para assinatura de contratos on-line e também armazena em sistema de nuvem todos os 
contratos assinados; 
 
CONCLUSÃO 
Finalize o seu texto destacando os principais pontos da sua reflexão sobre o caso escolhido. 
A companhia MRV, desde 2016, vem sendo destaque quando o assunto é transformação digital. O 
reconhecimento como uma das construtoras mais inovadoras do Brasil, com diversos prêmios nesta 
área, consolida a atuação da marca MRV. É referência no setor da construção civil e tem investido e 
incentivado o ecossistema de inovação dentro e fora da empresa. Lançou, neste ano de 2020, um site 
focado neste tema [7], com objetivo de intensificar e ampliar a interação com seus stakeholders, 
conectando startups, fornecedores e clientes. 
Essa transformação digital é refletida diretamente nos números da empresa: no 3T2020 registrou a 
maior geração de Caixa da história da Companhia, atingindo R$ 306 milhões. Além disso, publicaram 
um recorde histórico de Vendas Líquidas pelo terceiro trimestre consecutivo, totalizando R$ 1,97 bilhão 
https://transformacaodigital.com/gestao-da-inovacao-como-ter-boas-ideias-e-coloca-las-em-pratica/
 
 
 
Elaborado por KELLEN KRIS ALVES FLORES BRITO 8 de 10 
Novembro de 2020 
e 12.183 unidades, significando um acréscimo de 41,1% frente ao 3T19 e de 8,3% no comparativo 
com o 2T20. Atingiu o montante de R$ 1.760 milhões de Receita Operacional Líquida no 3T20, 
equivalente a um aumento de 12,2% no comparativo com o 3T19, a maior da história da MRV. Seu 
Lucro Líquido registrou aumento de 26,6% no comparativo com o 2T20, atingindo R$ 158 milhões. 
Assim, a empresa escolhida para a realização desta atividade individual demonstra que a transformação 
digital promove geração de valor de forma mais efetiva. O grande segredo para o sucesso desse 
processo é colocar a mudança do mindset das pessoas como centro da transformação e ter a 
experiência global do cliente como foco da evolução, desde o primeiro contato até o pós-venda. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
[1] Site oficial MRV. 
Disponível em: < https://mrv.com.br/> 
Acesso em: 23 de nov. de 2020. 
 
[2] VEIGA, Maria Elisia. 11 empresas que estão inovando durante a crise do coronavírus. Gobacklog, 
Setembro de 2020. 
Disponível em: <https://gobacklog.com/blog/empresas-que-inovaram-na-crise-do-coronavirus/> 
Acesso em: 23 de nov. de 2020. 
 
 
[3] YouTube - #FiqueEmCasa 
Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=NbZLgSYcQGs> 
Acesso em: 22 de nov. de 2020. 
 
[4] As empresas mais inovadoras do Brasil. Forbes, Fevereiro de 2020. 
Disponível em: <https://forbes.com.br/listas/2020/02/as-empresas-mais-inovadoras-do-brasil/> 
Acesso em: 23 de nov. de 2020. 
 
[5] Relatório do 3º Trimestre de 2020. MRV – Investidores 
Disponível em: <https://ri.mrv.com.br/> 
Acesso em: 23 de nov. de 2020. 
 
[6] Como a MRV Engenharia busca, pensa e estrutura a inovação. CIO Brasil, Dezembro de 2019. 
Disponível em: <https://cio.com.br/tendencias/como-a-mrv-engenharia-busca-pensa-e-estrutura-a-inovacao/> 
Acesso em: 23 de nov. de 2020. 
 
[7] MRV – Inovação 
Disponível em: <https://www.mrv.com.br/inovacao> 
Acesso em: 23 de nov. de 2020. 
 
[8] MRV investe em novas frentes de negócio e lança marketplace com Magazine Luiza entre os 
parceiros. Terra. Outubro de 2018. 
Disponível em: <https://www.terra.com.br/economia/mrv-investe-em-novas-frentes-de-negocio-lanca-marketplace-com-
https://mrv.com.br/
https://gobacklog.com/blog/empresas-que-inovaram-na-crise-do-coronavirus/
https://www.youtube.com/watch?v=NbZLgSYcQGs
https://forbes.com.br/listas/2020/02/as-empresas-mais-inovadoras-do-brasil/
https://ri.mrv.com.br/
https://cio.com.br/tendencias/como-a-mrv-engenharia-busca-pensa-e-estrutura-a-inovacao/
https://www.mrv.com.br/inovacao
https://www.terra.com.br/economia/mrv-investe-em-novas-frentes-de-negocio-lanca-marketplace-com-magazine-luiza-entre-os-parceiros,24083eebe14951f7dca451835be01f86mdonq4bl.html
 
 
 
Elaborado por KELLEN KRIS ALVES FLORES BRITO 9 de 10 
Novembro de 2020 
magazine-luiza-entre-os-parceiros,24083eebe14951f7dca451835be01f86mdonq4bl.html> 
Acesso em: 22 de nov. de 2020. 
 
[9] MRV passa a vender imóveis de forma totalmente digital; ações saltam até 7% nesta quarta. 
InfoMoney. Janeiro de 2020. 
Disponível em: <https://www.infomoney.com.br/negocios/mrv-ja-vende-imoveis-de-forma-totalmente-digital-acoes-saltam-
ate-5/> 
Acesso em: 22 de nov. de 2020. 
 
[10] Construtora MRV usa inteligência artificial para melhorar atendimento ao cliente. tiinside. 
Outubro de 2019. 
Disponível em: <https://tiinside.com.br/24/10/2019/construtora-mrv-usa-inteligencia-artificial-para-melhorar-atendimento-
ao-cliente/> 
Acesso em: 24 de nov. de 2020. 
 
[11] MRV lança nova assistente virtual para aprimorar a experiência dos seus clientes. MRV. Agosto de 
2020. 
Disponível em: <https://www.mrv.com.br/institucional/pt/relacionamentos/noticias/mrv-lanca-nova-assistente-virtual-para-
aprimorar-a-experiencia-dos-seus-clientes> 
Acesso em: 24 de nov. de 2020. 
 
[12] MRV realiza primeira incorporação imobiliária com blockchain. MRV. Agosto de 2019. 
Disponível em: <https://www.mrv.com.br/institucional/pt/relacionamentos/releases/mrv-realiza-primeira-incorporacao-
imobiliaria-com-
blockchain#:~:text=A%20rede%20opera%20por%20meio,para%20ser%20realizado%20pelo%20cart%C3%B3rio> 
Acesso em: 24 de nov. de 2020. 
 
[13] MRV recebe prêmio pelo trabalho realizado em tecnologia BIM. MRV. Outubro de 2019. 
Disponível em: <https://www.mrv.com.br/institucional/pt/relacionamentos/noticias/mrv-recebe-premio-pelo-trabalho-
realizado-em-tecnologia-bim> 
Acesso em: 24 de nov. de 2020. 
 
[14] Tecnologia BIM: guia completo. Buildin. 
Disponível em: <https://www.buildin.com.br/guia-completo-sobre-tecnologia-bim/> 
Acesso em: 24 de nov. de 2020. 
 
[15] Relatório de Sustentabilidade de 2019. MRV. 
Disponível em: <https://www.mrv.com.br/sustentabilidade/upload/Publicacoes/mrv_relatorio_sustentabilidade_2019-
20200821101108.pdf> 
Acesso em: 24 de nov. de 2020. 
 
[16] ALMEIDA, Gustavo de Oliveira; MAHECHA, Yamile Lined Ramos. Apostila Transformação 
Digital. FGV Editora. 
 
[17] MRV entra para o ranking das dez empresas mais inovadoras do Brasil. MRV. Fevereiro de 2020. 
Disponível em: <https://www.mrv.com.br/institucional/pt/relacionamentos/releases/mrv-entra-para-o-
ranking-das-dez-empresas-mais-inovadoras-do-brasil> 
Acesso em: 24 de nov. de 2020. 
https://www.terra.com.br/economia/mrv-investe-em-novas-frentes-de-negocio-lanca-marketplace-com-magazine-luiza-entre-os-parceiros,24083eebe14951f7dca451835be01f86mdonq4bl.html
https://www.infomoney.com.br/negocios/mrv-ja-vende-imoveis-de-forma-totalmente-digital-acoes-saltam-ate-5/https://www.infomoney.com.br/negocios/mrv-ja-vende-imoveis-de-forma-totalmente-digital-acoes-saltam-ate-5/
https://tiinside.com.br/24/10/2019/construtora-mrv-usa-inteligencia-artificial-para-melhorar-atendimento-ao-cliente/
https://tiinside.com.br/24/10/2019/construtora-mrv-usa-inteligencia-artificial-para-melhorar-atendimento-ao-cliente/
https://www.mrv.com.br/institucional/pt/relacionamentos/noticias/mrv-lanca-nova-assistente-virtual-para-aprimorar-a-experiencia-dos-seus-clientes
https://www.mrv.com.br/institucional/pt/relacionamentos/noticias/mrv-lanca-nova-assistente-virtual-para-aprimorar-a-experiencia-dos-seus-clientes
https://www.mrv.com.br/institucional/pt/relacionamentos/releases/mrv-realiza-primeira-incorporacao-imobiliaria-com-blockchain#:~:text=A%20rede%20opera%20por%20meio,para%20ser%20realizado%20pelo%20cart%C3%B3rio
https://www.mrv.com.br/institucional/pt/relacionamentos/releases/mrv-realiza-primeira-incorporacao-imobiliaria-com-blockchain#:~:text=A%20rede%20opera%20por%20meio,para%20ser%20realizado%20pelo%20cart%C3%B3rio
https://www.mrv.com.br/institucional/pt/relacionamentos/releases/mrv-realiza-primeira-incorporacao-imobiliaria-com-blockchain#:~:text=A%20rede%20opera%20por%20meio,para%20ser%20realizado%20pelo%20cart%C3%B3rio
https://www.mrv.com.br/institucional/pt/relacionamentos/noticias/mrv-recebe-premio-pelo-trabalho-realizado-em-tecnologia-bim
https://www.mrv.com.br/institucional/pt/relacionamentos/noticias/mrv-recebe-premio-pelo-trabalho-realizado-em-tecnologia-bim
https://www.buildin.com.br/guia-completo-sobre-tecnologia-bim/
https://www.mrv.com.br/sustentabilidade/upload/Publicacoes/mrv_relatorio_sustentabilidade_2019-20200821101108.pdf
https://www.mrv.com.br/sustentabilidade/upload/Publicacoes/mrv_relatorio_sustentabilidade_2019-20200821101108.pdf
https://www.mrv.com.br/institucional/pt/relacionamentos/releases/mrv-entra-para-o-ranking-das-dez-empresas-mais-inovadoras-do-brasil
https://www.mrv.com.br/institucional/pt/relacionamentos/releases/mrv-entra-para-o-ranking-das-dez-empresas-mais-inovadoras-do-brasil
 
 
 
Elaborado por KELLEN KRIS ALVES FLORES BRITO 10 de 10 
Novembro de 2020 
 
[18] MRV investe no digital para ampliar número de corretores. MRV. Setembro de 2020. 
Disponível em: <https://www.mrv.com.br/institucional/pt/relacionamentos/noticias/mrv-investe-no-digital-para-ampliar-
numero-de-corretores> 
Acesso em: 24 de nov. de 2020. 
 
[19] Luggo: a “startup” que pode moldar o futuro da MRV. Neofeed. Março de 2020. 
Disponível em: <https://neofeed.com.br/blog/home/luggo-a-startup-que-pode-moldar-o-futuro-da-mrv/> 
Acesso em: 24 de nov. de 2020. 
 
[20] Site oficial Luggo. 
Disponível em: <https://www.luggo.com.br/sobrenos> 
Acesso em: 24 de nov. de 2020. 
 
[21] Parcerias estratégicas: como acelerar sua Transformação Digital. TD. Março de 2019. 
Disponível em: <https://transformacaodigital.com/transformacao-digital/parcerias-estrategicas-como-acelerar-sua-
transformacao-digital/> 
Acesso em: 24 de nov. de 2020. 
 
https://www.mrv.com.br/institucional/pt/relacionamentos/noticias/mrv-investe-no-digital-para-ampliar-numero-de-corretores
https://www.mrv.com.br/institucional/pt/relacionamentos/noticias/mrv-investe-no-digital-para-ampliar-numero-de-corretores
https://neofeed.com.br/blog/home/luggo-a-startup-que-pode-moldar-o-futuro-da-mrv/#:~:text=Lan%C3%A7ada%20no%20fim%20de%202018,startups%20que%20abalaram%20setores%20inteiros
https://www.luggo.com.br/sobrenos
https://transformacaodigital.com/vertical/transformacao-digital/
https://transformacaodigital.com/vertical/transformacao-digital/
https://transformacaodigital.com/transformacao-digital/parcerias-estrategicas-como-acelerar-sua-transformacao-digital
https://transformacaodigital.com/transformacao-digital/parcerias-estrategicas-como-acelerar-sua-transformacao-digital/
https://transformacaodigital.com/transformacao-digital/parcerias-estrategicas-como-acelerar-sua-transformacao-digital/