Avaliação de Pesquisa - Técnicas Secretariais de Escritório

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(
Técnicas Secretariais
:
 
Escritório
Aluno
 
(a):
 
Deydiane Justo da Silva
Data:
 
 
13
 /
12
 /
21
Atividade
 
de Pesquisa
NOTA:
ORIENTAÇÕES:
Ler atentamente as instruções contidas no documento é de fundamental importância na realização da avaliação.
Para esta atividade o aluno poderá utilizar-se das ferramentas de pesquisas como: internet, artigos científicos, manuais técnicos, livros e literaturas disponibilizadas em nossa biblioteca.
Preencha todos os dados referente a sua identificação como: nome completo, data de entrega.
A
s respostas poderão ser de escritas forma manual e/ou digitadas abaixo de cada pergunta. 
Ao terminar a avaliação o arquivo deve
rá ser salvo com o nome: "Avaliação
 de Pesquisa" (nome do aluno).
Envie o arquivo pelo sistema em form
ato
 digital 
em 
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 ou 
word
.
Bons Estudos!
)
1. Você se sente preparado para enfrentar os desafios da profissão secretarial, objeto de estudo desta aula? Como você reagiria se aumentassem suas responsabilidades na empresa onde atua?
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Eu me sinto preparado, pois as aulas tem me ajudado e contribuído de uma forma bastante positiva no meu crescimento e desenvolvimento profissional. 
Sé meu chefe me da mais responsabilidades, é sinal de que ele me julgou competente para exercer tais tarefas, então eu me sentiria feliz e motivada com isso. 
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2. Como você preserva os documentos que estão armazenados no seu computador? Como você pode organizar o seu trabalho?
Os documentos são preservados em pastas no computador que são copiadas automaticamente para outra pasta de rede, pois se acontecer algum problema no computador os documentos estarão salvos na rede. Os mandamentos de preservação citados na aula ajuda a organizar melhor o nosso trabalho através de metodologias citadas pelo autor Vanderlei,2008
3. Em uma escala de 0 a 10, qual sua pontuação no quesito organização do trabalho? Justifique sua resposta.
 
Me daria nota 8, costumo ser bastante organizada no meu trabalho, deixo o ambiente sempre bem organizado e limpo visualmente, além de organizar documentos em pastas para facilitar o acsso rápido quando necessário.
4. Escreva nas linhas abaixo como você acolhe um visitante em sua empresa. Liste os pontos em que você pode melhorar.
Eu recebo com sorriso, cumprimento-o, peço um cartão ou anoto o nome, empresa e com qual executivo deseja falar. Peço que fique a vontade enquanto vou fazer a comunicação com o executivo responsável, peço q lhe sirvam água e café. Depois de autorizado, o acompanho até a sala de reunião.
Tenho que melhorar minha timidez, pois me atrapalha bastante na hora de receber um visitante. 
5. Você adota um método para registrar entrevistas? De que forma pode melhorar esse método?
Agendo a entrevista em horários mais tranquilos na agenda do executivo, entro em contato como entrevistador para pegar o Script, para que o executivo se prepare e tenha conhecimento do que será tratado na entrevista, organizo a sala em que será realizada a mesma e ao termino arrumo novamente. 
6. Você já vivenciou uma situação de conflito no seu trabalho? Utilizou um dos estilos de administração de conflitos vistos na disciplina e descreva como solucionaria o conflito
Nunca, graças a Deus.
Trabalha com pessoas excelentes 
7. Você já praticou alguma atividade, por mais simples seja, como voluntário? Como você se sentiu após a prática desta ação? Anote sua experiência e perceba que a riqueza da vida humana reside em compartilhar. Se você ainda não participou em nenhuma atividade como voluntário faça uma lista de entidades da sua cidade que você poderia começar a fazer este tipo de atividade. Procure alguma que tenha ações que você se identifique tais como: Meio ambiente, animais, idosos, mulheres, crianças etc.
Nunca participei em ambientes que fazem atividades voluntaria. Porem eu como humana já fiz em particular, sempre gosto de ajudar pessoas carente, ajudo com alimentos e doações de roupas sempre que posso. É bastante gratificante ajudar quem precisa. Já precisei muitas vezes e hoje sei que Doar é ainda mais gratificante do que receber. 
8. Você se considera no ambiente de trabalho:
( ) calmo ( ) agitado ( ) estressado
Escreva nas linhas abaixo de que forma pode modificar ou manter o seu status relacionado à qualidade de vida no trabalho:
Eu sou agitada. Em tenho um pouco de pressa em fazer minhas atividades, pois fui ensinada assim onde trabalho que precisaria ser ágio. 
Eu tenho muito medo de deixar alguma coisa passar. 
Acho q tenho que manter um pouco a calma em relação a isso. 
9. Como você se avalia em relação ao principal componente da inteligência emocional que é o autoconhecimento?
Me conheço bem, mas acredito também que estamos sempre mudando e com isso devemos melhorar a cada dia. Quando nos conhecemos bem, sabemos exatamente o que fazer no nosso trabalho.
10. Verifique em quais dos estilos de liderança seu chefe se enquadra. Faça uma análise do perfil dele, com alguns estilos de liderança. Faça o mesmo com relação a você.
A minha chefe é uma líder orientadora de pessoas, pois, ela valoriza os talentos e as pessoas e procura deixar seus colaboradores a vontade nas realizações de suas tarefa
Sempre nos motiva a dar o melhor de nos assim nos dando a chance de crescer profissionalmente 
Me considero um líder democrático, pois, aceito sugestões e projetos apresentados pelos colaboradores. 
 
11. Quais seriam as características e a motivação do liderado e como o técnico em secretariado deve se tornar líder, salientando quais características ele deve desenvolver para atingir esse objetivo.
As características são?
· Catalisador (dominante-informal)
· Apoiador ( informal-condescendence)
· Analitico ( formal- condescendence)
· Controlador (dominante-formal )
É a motivação é quando mais competência dos seguidores, menos necessidade de intervenção do líder, menos competência dos seguidores, mais necessário torna o líder.
Para que um técnico em secretariado se torne um líder ele deve segui as seguintes dicas:
· Ouça: escute atentamente o que as outras pessoas tem a dizer, especialmente quando for solicitar algo para funcionários mais velhos e com mais tempo de casa.
· Veja o que PE importante: um líder sabe onde colocar suas energias e atenção. 
· Tenha olhos de amador: um erro fatal a um líder é fazer as coisas do jeito que sempre foram feiras, porque “ sempre foi assim”. 
· Linha e entrelinhas: não se envolva em conversar da “ radio cafezinho” de sua empresa. 
· Lidere pelo exemplo: trate a todos pela maneira que gostaria de ser tratado.
· Ética acima de tudo: veja como vc lida com os valores humanos básicos como amor e integridade.
· Aprenda a delegar competência: se alguém não cumpriu bem sua ordem, muitas vezes não foi por má vontade, mas sim porque não entendeu o que você falou.
· Saiba receber criticas: um líder sabe que isso é uma das melhores coisas que pode acontecer. 
· Estimule a todas a sonharem mais alto: inclusive seus superiores. Muitas empresas chegam a um determinado patamar, acham que está BM e estacionam, dando oportunidade a novos concorrentes. 
12. Você teria coragem de pedir feedback do seu trabalho para seu chefe? Como você reagiria se fosse criticado?
Sim, se viesse criticas eu perguntaria como poderia melhorar e buscaria melhora,. A transparência na relação de chefia e secretaria é muito importante para o crescimento mutuo. 
13. Você sairá de férias e deverádelegar diversas atividades para algumas pessoas de seu setor, pois a pessoa que o substituirá não terá condições de cuidar de tudo. Faça uma lista das atividades diárias tais como: agenda, arquivo, telefonemas, digitação de documentos, cuidados com a sala do gerente, pagamentos a efetuar, e coloque na frente de cada tarefa para quem irá delegá-la e por que.
Normalmente trabalhamos de dupla, então quando uma entra de férias a outra realiza todas as atividades do escritório.
14. Reflita sobre a importância de usar a criatividade em sua vida pessoal e profissional. Escreva de que forma você pode usar sua criatividade no ambiente de trabalho.
A criatividade possibilita que você adquira certa autonomia, que o leva a adotar uma postura empreendedora não só na sua vida profissional, como também na pessoal.
· Encontrar uma solução para um problema 
· Descobrir maneiras diferentes de fazer a mesma coisa.
· Inventar um novo uso para algo já existente
· Produzir mais usando menos recursos financeiros, de energia ou tempo.
15. Você é um bom negociador? Escreva nas linhas abaixo uma situação vivenciada por você na qual sentiu que perdeu alguma coisa importante, por não conhecer técnicas de negociação.
Acredito que sou um bom negociador. 
Houve situações em que eu teria conseguido negociar melhor se eu tivesse conhecimento das técnicas de negociação, como por exemplo, quando fui informada sobre a troca de horário de trabalho e não soube negociar. 
16. Você já presenciou assédio moral em seu ambiente de trabalho? Já foi vítima de assédio moral? Como você percebe o assédio moral a partir dos conhecimentos adquiridos na disciplina?
Já presenciei e já fui vitima de assedio moral. 
O assedio moral pode ser percebido através da observação de situações humilhantes e constrangedoras, repetitiva e prolongadas durante a jornada de trabalho, cometidas por chefe ou colega de trabalho a um determinado individuo. 
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Avaliação
 de Pesquisa
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Técnicas Secretariais 
de Escritório
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