Avaliação de Pesquisa (Técnicas Secretariais de Escritório)

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Técnicas Secretariais: Escritório
Aluno (a):
Data: 01/06/2020
Atividade de Pesquisa
NOTA:
ORIENTAÇÕES:
· Ler atentamente as instruções contidas no documento é de fundamental importância na realização da avaliação.
· Para esta atividade o aluno poderá utilizar-se das ferramentas de pesquisas como: internet, artigos científicos, manuais técnicos, livros e literaturas disponibilizadas em nossa biblioteca.
· Preencha todos os dados referente a sua identificação como: nome completo, data de entrega.
· As respostas poderão ser de escritas forma manual e/ou digitadas abaixo de cada pergunta. 
· Ao terminar a avaliação o arquivo deverá ser salvo com o nome: "Avaliação de Pesquisa" (nome do aluno).
· Envie o arquivo pelo sistema em formato digital em pdf ou word.
Bons Estudos!
1. Você se sente preparado para enfrentar os desafios da profissão secretarial, objeto de estudo desta aula? Como você reagiria se aumentassem suas responsabilidades na empresa onde atua?
Eu me sinto preparado, pois as aulas têm me ajudado muito e contribuído com o meu crescimento profissional. Se eu recebesse mais responsabilidades no meu trabalho, é sinal que o meu chefe me jugou competente pra isso, então eu ficaria feliz.
2. Como você preserva os documentos que estão armazenados no seu computador? Como você pode organizar o seu trabalho?
Os documentos são preservados em pastas no computador que são copiadas automaticamente para outra pasta de rede, pois se acontecer algum problema do computador os documentos estão salvos na rede. Os mandamentos de preservação citados na aula nos ajuda a organizar melhor o nosso trabalho através de metodologias citados pelo autor VANDERLEI, 2008.
3. Em uma escala de 0 a 10, qual sua pontuação no quesito organização do trabalho? Justifique sua resposta.
8 – Costumo ser bastante organizada no meu trabalho, deixo o ambiente sempre bem organizado e limpo visualmente, além de organizar documentos em pastas para facilitar o acesso rápido quando necessário.
4. Escreva nas linhas abaixo como você acolhe um visitante em sua empresa. Liste os pontos em que você pode melhorar.
Eu recebo com um sorriso, cumprimento o visitante, peço um cartão ou anoto o nome , empresa e com qual executivo veio falar, peço que fique a vontade enquanto vou despachar com o executivo responsável, peço que lhe sirvam água e café, depois de autorizado, o acompanho até a sala de reunião.
Tenho que melhorar minha timidez, pois me atrapalha na hora de receber um visitate.
5. Você adota um método para registrar entrevistas? De que forma pode melhorar esse método?
Eu agendo a entrevista em horários mais tranquilos na agenda do executivo, entro em contato com o entrevistador para pegar o Script, para que o executivo se prepare e tenha conhecimento do que será tratado na entrevista, organizo a sala em que será realizada a entrevista e ao término arrumo novamente.
6. Você já vivenciou uma situação de conflito no seu trabalho? Utilizou um dos estilos de administração de conflitos vistos na disciplina e descreva como solucionaria o conflito?
Sim, enfrentei o conflito e tentei unir forçar através do diálogo, e tudo se resolveu. Acho que quase todos os conflitos podem ser resolvidos com diálogo.
7. Você já praticou alguma atividade, por mais simples seja, como voluntário? Como você se sentiu após a prática desta ação? Anote sua experiência e perceba que a riqueza da vida humana reside em compartilhar. Se você ainda não participou em nenhuma atividade como voluntário faça uma lista de entidades da sua cidade que você poderia começar a fazer este tipo de atividade. Procure alguma que tenha ações que você se identifique tais como: Meio ambiente, animais, idosos, mulheres, crianças etc.
Sim, fizemos entrega de cestas básicas para famílias carentes da minha cidade. Eu me senti muito feliz em poder fazer isso, é recompensador saber que você pode mudar a vidas das pessoas.
8. Você se considera no ambiente de trabalho:
( X ) calmo ( ) agitado ( ) estressado
Escreva nas linhas abaixo de que forma pode modificar ou manter o seu status relacionado à qualidade de vida no trabalho:
Procuro me manter calmo e concentrado no meu trabalho, e no dia-a-dia, mantenho uma rotina de exercício e boa alimentação, além de ir à igreja, etc. Isso permite que eu esteja equilibrada emocionalmente, para quando chegar no meu trabalho, possa realizar minhas tarefas de maneira tranquila.
9. Como você se avalia em relação ao principal componente da inteligência emocional que é o autoconhecimento?
Acho que me conheço bem, mas também acredito que estamos sempre mudando e com isso devemos melhorar a cada dia. Quando nos conhecemos bem, sabemos exatamente o que fazer no nosso trabalho.
10. Verifique em quais dos estilos de liderança seu chefe se enquadra. Faça uma análise do perfil dele, com alguns estilos de liderança. Faça o mesmo com relação a você.
O meu chefe é um líder orientado para pessoas, pois, ele valoriza os talentos e as pessoas e procura deixar seus colaboradores à vontade na realização de suas tarefas.
Eu me considero uma líder democrática, pois, aceito sugestões e projetos apresentados pelos colaboradores.
11. Quais seriam as características e a motivação do liderado e como o técnico em secretariado deve se tornar líder, salientando quais características ele deve desenvolver para atingir esse objetivo.
As características são:
· Catalisador (dominante-informal)
· Apoiador (informal-condescendente)
· Analítico (formal-condescendente)
· Controlador (dominante-formal)
E a motivação é quanto mais competência dos seguidores, menos necessidade de intervenção do líder; menos competência dos seguidores, mais necessário se torna o líder
Para que um técnico em secretariado se torne um líder ele deve seguir as seguintes dicas:
· Ouça: escute atentamente o que as outras pessoas têm a dizer, especialmente quando for solicitar algo para funcionários mais velhos e com muito mais tempo de casa.
· Veja o que é importante: um líder sabe onde colocar suas energias e atenção.
· Tenha olhos de amador(a): um erro fatal a um líder é fazer as coisas do jeito que sempre foram feitas, porque “sempre foi assim”.
· Linha e entrelinha: não se envolva em conversas da “rádio cafezinho” de sua empresa.
· Lidere pelo exemplo: Trate a todos pela maneira como gostaria de ser tratado.
· Ética acima de tudo: veja como você lida com os valores humanos básicos como amor e integridade.
· Aprenda a delegar competência: se alguém não cumpriu bem suas ordens, muitas vezes não foi por má vontade, mas sim porque não entendeu o que você falou.
· Saiba receber críticas: um líder sabe que isso é uma das melhores coisas que pode acontecer.
· Estimule a todos a sonhar mais alto: inclusive seus superiores. Muitas empresas chegam a um determinado patamar, acham que está bom e estacionam, dando oportunidades a novos concorrentes.
12. Você teria coragem de pedir feedback do seu trabalho para seu chefe? Como você reagiria se fosse criticado?
Sim, e se viessem críticas eu perguntaria como poderia melhorar e buscaria essa melhora. A transparência na relação de chefia e secretária é muito importante para o crescimento mútuo.
13. Você sairá de férias e deverá delegar diversas atividades para algumas pessoas de seu setor, pois a pessoa que o substituirá não terá condições de cuidar de tudo. Faça uma lista das atividades diárias tais como: agenda, arquivo, telefonemas, digitação de documentos, cuidados com a sala do gerente, pagamentos a efetuar, e coloque na frente de cada tarefa para quem irá delegá-la e por que.
Normalmente trabalhamos de dupla, então quando uma entra de férias a outra realiza todas as atividades do escritório coma ajuda da feirista. Então nesse caso ficaria assim:
· Atendimento telefônico e anotações de recados: Feirista
· Demais tarefas : Isaura
14. Reflita sobre a importância de usar a criatividade em sua vida pessoal e profissional. Escreva de que forma você pode usar sua criatividade no ambiente de trabalho.
A criatividade possibilita quevocê adquira certa autonomia, que o leva a adotar uma postura empreendedora não só na sua vida profissional, como também na pessoal.
Podemos utilizá-la de várias maneiras no ambiente de trabalho, dentre elas estão:
· Encontrar uma solução para um problema.
· Descobrir maneiras diferentes de fazer a mesma coisa.
· Inventar um novo uso para algo já existente.
· Produzir mais usando menos recursos financeiros, de energia ou tempo.
15. Você é um bom negociador? Escreva nas linhas abaixo uma situação vivenciada por você na qual sentiu que perdeu alguma coisa importante, por não conhecer técnicas de negociação.
Acredito que sou bom negociador.
Houve situações em que eu teria conseguido negociar melhor se eu tivesse conhecimento das técnicas de negociação, como por exemplo, quando fui informada sobre a troca de horário de trabalho e não soube negociar.
16. Você já presenciou assédio moral em seu ambiente de trabalho? Já foi vítima de assédio moral? Como você percebe o assédio moral a partir dos conhecimentos adquiridos na disciplina?
Não presenciei, nem fui vítima de assédio moral. 
O assédio moral pode ser percebido através da observação de situações humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho, cometidas por chefe ou colega de trabalho a um determinado indivíduo. 
Avaliação de Pesquisa: Técnicas Secretariais de Escritório