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AOL 1 - LIDERANÇA E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES
COMENTADA
1.
 Carlos se destaca em um grupo de trabalho por contribuir mais do que os outros membros para o atingimento dos objetivos. Considerando apenas esse fato e sua relação com o status de Carlos no grupo, o que podemos concluir? Assinale a alternativa que responde corretamente a esse questionamento.
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a. Embora tente se destacar, Carlos nunca terá um status alto no grupo.
b. Carlos, possivelmente, é detentor de um status alto no grupo. (Resposta correta)
c. Carlos descumpre o contrato psicológico do grupo, por isso, possivelmente, possui um baixo status.
d. Não existe relação entre capacidade de contribuição para as metas do grupo e status.
e. O status de Carlos não é suficiente para motivar o grupo.
· COMENTÁRIO:
STATUS
· Posição social definida ou atribuída pelas pessoas a um grupo ou a seus membros. De acordo com a teoria de características do status, esse tende a derivar de três fontes (poder, capacidade e características)
· O poder que uma pessoa exerce sobre as outras: Por provavelmente controlarem os recursos do grupo, as pessoas que controlam seus resultados tendem a ser vistas como possuidoras de um alto status;
· A capacidade de contribuição para as metas do grupo: As pessoas cujas contribuições são importantes para o sucesso do grupo tendem a ser detentoras de um alto status;
· Características pessoas do indivíduo: Alguém cujas características pessoas são valorizadas positivamente pelo grupo (boa aparência, inteligência, dinheiro ou simpatia) em geral terá um status mais elevado do que quem não possui tais características;
· Status e normas: Os indivíduos de maior status costumam ter mais liberdade para se desviar das normas do que os demais. Essas pessoas também demonstram mais resistência às pressões para a conformidade do que seus colegas com status menores;
· Status e interação coletiva: As pessoas com alto status tendem a ser membros mais assertivos do grupo;
· Iniqüidade do status: É importante que os membros do grupo percebam a hierarquia de status como justa. Quando é percebida como injusta, gera-se um desequilíbrio que inspira vários tipos de comportamento corretivo.
2.
 Carla é reconhecida em sua equipe de vendas por contribuir para a tarefa em equipe e dar apoio às necessidades emocionais dos membros. Diante disso, podemos afirmar, com certeza, que Carla desempenha qual papel nessa equipe?
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a. Especialista e socioemocional. (Resposta correta)
b. Promotora.
c. Especialista.
d. Socioemocional.
e. Promotora e assessora.
COMENTÁRIO:
Tipos de papeis segundo Daft: 
· Especialista em tarefas;
· Focar na realização da tarefa acima das necessidades humanas;
Papel importante, mas se for por todos, as necessidades sociais da equipe não serão satisfeitas
· Papel de socioemocional;
· Foca nas necessidades das pessoas da equipe acima da tarefa;
Papel importante, porém, se for adotado por todos, as tarefas da equipe não serão desempenhadas
· Papel de não participador
Conclusão: podemos observar que Carla se encaixa tanto como Especialista por contribuir para as tarefas em equipe como também é Socioemocional, pois dá suporte às necessidades emocionais do grupo. Podemos classificá-la como "Papel DUPLO"
Papel Duplo > Foco nas tarefas e nas pessoas! Característica de LIDER.
3. 
Helena é palestrante renomada na área de gestão de equipes. Em uma palestra em que ministrou um curso para líderes ela fez a seguinte afirmação: “Deve-se obrigatoriamente nas equipes ter apenas um indivíduo desenvolvendo o papel de liderança”. Considerando o conceito de grupos e equipes é correto afirmar que Helena:
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a.  Enganou-se por afirmar que, em uma equipe, os papéis de liderança são compartilhados.
b. Ratificou a importância de se compartilhar a liderança entre os membros das equipes.
c. Confundiu-se, pois, grupos de trabalho são informais, portanto, devem ter mais de um líder.
d. Está equivocada, pois, em uma equipe, os papéis de liderança são compartilhados. (Resposta correta)
e. Destacou a que nos grupos há vários líderes.
COMENTÁRIO
Ela está equivocada, pois afirmou que OBRIGATORIAMENTE só pode haver um líder, sendo que em equipes sequer requer o papel de um líder em si.
A liderança é particularmente necessária em sistemas de equipes MÚLTIPLAS, nos quais diferentes equipes coordenam seus esforços para produzir o resultado desejado.
4. 
Ana é gerente de Recursos Humanos de uma empresa e observou que determinado grupo de vendas se destacava dos demais por seus membros se atraírem entre si e mostrarem motivação a permanecer como grupo. Contudo, esse grupo é bastante resistente a mudanças. Considerando apenas essas informações, podemos explicar o comportamento desse grupo por meio de qual elemento presente na estrutura de grupos? Assinale a alternativa que responde corretamente a esse questionamento.
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a. Normas.
b. Papel.
c. Status.
d. Coesão. (Resposta correta)
e. Cooptação.
COMENTÁRIO
A questão traz 2 características da COESÃO:
1. Maior cooperação entre os membros (que é uma VANTAGEM)
2. Resistência à mudanças e a novas ideias (que é uma DESVANTAGEM da coesão)
Segue uma lista de vantagens e desvantagens da COESÃO:
· Vantagens:
· Maior cooperação;
· Comunicação mais ampla e fácil;
· Menor absentismo;
· Baixa tolerância com os preguiçosos.
· Desvantagens:
· Restrição a novas ideias;
· Resistência a mudanças (por respeitar as práticas existentes).
5.
Pedro, observando o comportamento dos grupos e equipes da empresa em que trabalha, identificou um grupo que sempre define um trabalho a fazer, mas não busca nem se preocupa com o desempenho coletivo. Esse grupo observado por Pedro pode ser classificado como uma:
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a. Pseudoequipe. (Resposta correta)
b. Equipe real.
c. Equipe potencial.
d. Equipe virtual.
e. Equipe de elevado desempenho.
COMENTÁRIO
Definição de EQUIPE: Conjunto de pessoas que atuam com responsabilidade mútua e têm habilidades complementares. Isso porque essa definição, de forma objetiva, remete à soma de habilidades que geram um resultado sinérgico. 
Não há que se falar em equipe nesse caso ao passo que necessariamente a equipe DEPENDE do desempenho coletivo para que se atinja os resultados. 
6.
No contexto de equipes eficazes, a tomada de decisão em equipe se dá por meio da aplicação de técnicas de tomada de decisão em grupo. Quando se busca atingir um baixo nível de coesão grupal no processo de tomada de decisão, deve-se optar por qual técnica?
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a. Técnica nominal.
b. Dinâmica grupal.
c. Grupos de interação.
d. Reunião eletrônica. (Resposta correta)
e. Brainstorming.
COMENTÁRIO
Alguns grupos de trabalho são coesos porque seus membros passam a maior parte do tempo juntos, portanto, seguindo este raciocínio, a reunião eletrônica por ser à distância é a que mais cumpre este objetivo atingir um nível de coesão grupal baixa.
Segue abaixo uma TABELA de estudo que vai facilitar bastante sua vida nesse tipo de questão.
	Tipos de grupo
	Critério de eficácia
	Interação
	Brainstorming
	Norminal
	Eletrônico
	Número e qualidade de ideias
	 Baixo
	Moderado
	Alto
	Alto
	Pressão social
	Alta
	Baixa
	Moderada
	Baixa
	Custo
	Baixo
	Baixo
	Baixo
	Alto
	Velocidade
	Moderada
	Moderada
	Moderada
	Moderada
	Orientação para a tarefa
	Baixa
	Alta
	Alta
	Alta
	Potencial de conflitos interpessoais
	Alto
	Baixo
	Moderado
	Baixo
	Comprometimento com a solução
	Alto
	Não se aplica
	Moderado
	Moderado
	Desenvolvimento da coesão do grupo
	Alto
	Alto
	Moderado
	Baixo
7. 
Além de grupos e equipes, podemos verificar na literatura outro termo que remete à conjunto de pessoas, a saber: o time. Conforme assevera Casado (2002), há diferenças nítidas entre os três conceitos. Nesse sentido, considerando a visão desse autor, o que difere um grupo de um time? Assinale a alternativa que responde corretamente a esse questionamento.
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a. Grupos são dinâmicos e times são estáticos.b. O time possui a noção de responsabilidade pelo resultado presente no conceito de equipe. (Resposta correta)
c. Grupos são formais e times são informais.
d. Grupos podem ser formados no máximo por quatro pessoas, enquanto os times são formados por acima de 10 pessoas.
e. O time é movido pelas regras e o grupo pelo sentimento.
COMENTÁRIO
Time reúne os aspectos emocionais presentes no conceito de GRUPO com a noção de responsabilidade pelo resultado presente no conceito de EQUIPE
Por definição de TIME temos: 
O conjunto de pessoas com habilidades e potenciais peculiares a serviço de um objetivo comum. Elas compartilham valores, buscam resultados comuns e contam com alto grau de comprometimento, o que faz se responsabilizarem por mais do que a simples realização de suas tarefas e contribuições individuais.
8.
Uma equipe é o conjunto de pessoas que atuam com responsabilidade mútua e têm habilidades complementares, que geram sinergia positiva por meio do esforço coordenado, e os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma das contribuições individuais. Sobre os tipos de trabalho de equipe, analise as afirmações a seguir marque a alternativa que apresenta uma conclusão correta a respeito dessas.
I. As equipes podem fazer uso ou não de tecnologia da informática e informação.
II. Equipes virtuais, portanto, igualmente aos demais tipos de equipes, podem fazer uso ou não de tecnologias avançadas de telecomunicação para que os membros geograficamente distantes possam colaborar nos projetos.
Ocultar opções de resposta 
a. As duas afirmativas são falsas.
b. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
d. A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
e. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. (Resposta correta)
COMENTÁRIO
Item I: equipes podem sim, ou não, utilizarem tecnologia da informação e informática. Exemplo dessa utilização é a própria reunião eletrônica.
Item II: Se a equipe é virtual, não há a prerrogativa de não utilizar tal tecnologia, pois dependem dela para colaborarem uns com os outros. 
9.
Podemos organizar os componentes básicos das equipes eficazes em três categorias. A primeira delas refere-se aos recursos e a outras influências contextuais. A segunda diz respeito à composição da equipe. Nesse sentido, é correto afirmar que, em equipes eficazes, a diversidade__________. 
Marque a opção que completa a lacuna, de modo que a afirmação seja verdadeira.
Ocultar opções de resposta 
a. Não deve existir.
b. Reflete negativamente no desempenho da equipe.
c. Não colabora com a apresentação de diferentes perspectivas de uma equipe.
d. É fácil de ser administrada.
e. Demográfica não tem, essencialmente, alguma relação com o desempenho geral de uma equipe. (Resposta correta)
COMENTÁRIO
Dentre as características de um modelo de equipe eficaz tempos a COMPOSIÇÃO na qual está inserida dentro dela a DIVERSIDADE que é a preferência dos membros e tamanho das equipes.
Na diversidade dos MEMBROS a diversidade demográfica NÃO tem essencialmente alguma relação com o desempenho de uma equipe!
10.
Um dos elementos de estrutura dos grupos são os papéis. Considerando uma situação em que um membro de um grupo age no desenvolvimento de seu papel em determinada situação com base na forma que os outros membros esperam, esse membro do grupo tem seu comportamento embasado em que variável da estrutura de um grupo? Assinale a alternativa que responde corretamente a esse questionamento.
Ocultar opções de resposta 
a. Percepção do papel.
b. Poder.
c. Expectativas do papel. (Resposta correta)
d. Conflito de papéis.
e. Desvios de comportamento no ambiente de trabalho.
COMENTÁRIO
Definição de Papel: 
Conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em uma unidade social. Dentre as características dos papeis podemos dividir em 4:
· Percepção do papel: visão que tempos sobre como devemos agir em determinada situação;
· Expectativa do papel: Visão que os outros têm de como devemos agir em determinada situação;
· Contrato psicológico: Acordo tácito entre o empregado e empregadores, o qual estabelece o que estes esperam daqueles e vice-versa.
· Conflito de papeis: Situação em que uma pessoa é confrontada por diferentes expectativas associadas a seus papéis;