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RESUMO O Projeto Integrado Multidisciplinar VIl aborda os temas aprendidos nas disciplinas deste bimestre, no curso de Tecnologia em Segurança Privada da Universidade Paulista – UNIP. As matérias estudadas neste período foram: Inteligência nas Corporações e Segurança Privada; Segurança do Trabalho, Saúde e Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável, onde adquirimos todos os conhecimentos que aplicamos na empresa Arteris. A Arteris foi escolhida como objeto de estudo e podemos verificar principalmente suas atividades de Segurança, Saúde e Meio Ambiente. Através desta pesquisa bibliográfica foi possível solidificar os conhecimentos, colocados em prática neste estudo, identificando seus erros e acertos e apresentando novas perspectivas. Através das aulas e atividades feitas da UNIP foi possível realizar uma análise e ao final do PIM VII esperamos alcançar os objetivos da UNIP. Palavras-chave: Segurança; Inteligência; Legislação; Trabalho; Meio Ambiente. SUMÁRIO INTRODUÇÃO.................................................................................................. 01 1. INTELIGÊNCIA NAS CORPORAÇÕES DE SEGURANÇA PRIVADA.......02 1.1 Atividade de Inteligência.............................................................................02 1.2 Ciclo da Inteligência....................................................................................03 1.3 Inteligência na Segurança Privada..............................................................04 1.4 Ferramentas da Empresa............................................................................04 1.5 Aspectos Complementares da Inteligência.................................................06 2 SEGURANÇA DO TRABALHO, SAÚDE E MEIO AMBIENTE...................07 2.1 Legislação e Normas de Segurança...........................................................07 2.2 Gestão de Segurança da Empresa.............................................................08 2.3 Gestão Ambiental........................................................................................09 3 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL......................................................11 3.1 Direito e Legislação Ambiental....................................................................12 3.2 Responsabilidade Social da Empresa.........................................................12 3.3 Licenciamento Ambiental e Certificações....................................................13 CONCLUSÃO ...................................................................................................15 REFERÊNCIAS.................................................................................................16 1 INTRODUÇÃO A elaboração do PIM VIl será baseada na empresa Arteris, que atua em gestão de rodovias, administrando atualmente 3.200 quilômetros de vias nos seguintes estados: São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Paraná. A Arteris é responsável por cinco concessionarias federais, sendo elas: Fernão Dias, Fluminense, Litoral Sul, Planalto Sul e Régis Bittencourt. Além das concessionárias estaduais Intervias e Via Paulista, no interior de São Paulo. A empresa tem como objetivo oferecer qualidade na prestação de serviços e possui uma grande infraestrutura à disposição para o trafego ao longo das rodovias, oferecendo serviços médico pré-hospitalar, socorro a veículos com problemas mecânicos, frota operacional, bases do Serviços de Atendimento aos Usuários (SAUs) e por fim, câmeras de monitoramento. A empresa investe em obras buscando a redução de fatalidades, estando alinhada com a Organização das Nações Unidas (ONU) para um trânsito mais seguro. A Arteris tem como responsabilidade a restauração, modernização, monitoramento, manutenção, conversação e operação das rodovias, bem como pelo atendimento aos usuários em diversas situações, incluindo casos de emergência. A Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) atua na fiscalização e regulamentação das concessionárias que operam em conformidade com os contratos de concessão do Governo Federal. Figura 01- Logomarca Arteris - 2010 ARTERIS, Arteris. Galeria de Imagens. Https://www.arteris.com.br/galeria-de-imagens/, [S. l.], p. 1-17, 13 dez. 2010. 2 1 INTELIGÊNCIA NAS CORPORAÇÕES DE SEGURANÇA PRIVADA As ações especializadas para obtenção e análise de dados, produção e proteção de conhecimentos para segurança privada caracterizam as atividades de inteligência. A Inteligência e Contra-inteligência são duas expressões comuns neste ramo, sendo a Inteligência a produção de conhecimentos através de um processo de base intelectual destinado a assessorar um processo de tomada de decisão, e Contra-Inteligência atua na proteção dos conhecimentos produzidos, negando a pessoas não autorizadas, o acesso a esses conhecimentos. Em sua natureza estratégica é ligada à formulação de políticas privadas, de diretrizes ou de elaboração de instrumentos legais. No caráter tático, atua na assessoria ao planejamento de ações segurança ou de fiscalizações. E por fim, pode ter caráter operacional, apoiando ações efetivas, perseguição e busca por atos que possa causar prejuízo a instituição privada, enfrentamento e prevenção de ilícitos. 1.1 Atividade de Inteligência A atividade de Inteligência no Brasil teve início no governo democrático do presidente Washington Luís, que instituiu em 1927 o Conselho de Defesa Nacional. O objetivo era suprir o executivo de informações estratégicas. Desde então vários órgãos se sucederam, acompanhando a conjuntura nacional e internacional. Em 1946, após a Segunda Guerra Mundial, assim como as principais agencias do mundo, foi criado o Serviço Federal de Informações e Contra-Informações - SFICI, vinculado à estrutura do Conselho de Segurança Nacional. No final da década de 1950, o SFICI consolidou-se como principal instrumento de informação do Estado brasileiro. Seria sucedido pelo Serviço Nacional de Informações (SNI). Hoje a atividade de Inteligência é exercida pela a Agencia Brasileira de Inteligência. (MEDEIROS, 2010) 3 1.2 Ciclo da Inteligência O ciclo da inteligência é desenvolvido através de uma maneira inteligente, estratégica e proativa de organizar as informações da empresa, envolvendo o contexto das concorrentes e do mercado como um todo, com o objetivo de obter decisões mais corretas e assertivas. Este ciclo permite que as empresas tenham mais condições de competir no mercado, analisando todas as tendências e cenários que rodeiam a organização. Dados como: pesquisas com clientes, estratégias de cliente oculto, dados divulgados pela imprensa, fornecem material para estratégia de inteligência. Figura 02 – Ciclo da Inteligência - 2020 BACKLOG, Go. CICLO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO: A IMPORTÂNCIA DE CADA ETAPA. Https://www.arteris.com.br/galeria-de-imagens/, [S. l.], p. 1-9, 23 jan. 2020. É extremamente importante entender os sinais e tomar as melhores decisões antecipadamente, principalmente neste momento do mercado atual de rápidas transformações, os benefícios são certos no uso do ciclo para a área de Inteligência. Na área de Segurança podemos fazer uma relação para melhor entendimento, por exemplo na proteção de informações, a possibilidade de http://blog.uotz.com.br/2018/01/04/o-que-e-inteligencia-estrategica/ http://blog.uotz.com.br/2018/01/12/engajamento-de-clientes-o-que-fazer-para-melhora-lo-em-seu-negocio/ http://blog.uotz.com.br/2017/10/23/cliente-oculto-veja-como-as-empresas-fazem-isso-e-entenda-a-importancia-para-os-negocios/ 4 prever ou agir de forma rápida diante de uma situação parecida, irá salvar a execução de grandes estratégias nas empresas. Dessa forma, o propósito do ciclo é conseguir e oferecer dados e informações relevantes a respeito da empresa, enfatizandoa ordem dos processos da organização. 1.3 Inteligência na Segurança Privada A atividade de inteligência engloba a análise de dados e informações de interesse da organização, com isso a segurança privada deve implementar uma atividade de inteligência com a finalidade de dar suporte ao planejamento e execução de suas atividades, agindo preventivamente antes da ocorrência de um fato previsível e evitável. O serviço de inteligência pode ser definido pela busca da identificação, acompanhamento e avaliação de ameaças reais ou potenciais, acrescentando a obtenção, produção e a salvaguarda de conhecimentos, informações e dados que subsidiem as atividades de segurança da empresa privada. Segundo a Agencia Brasileira de Inteligência (ABIN), a Atividade de Inteligência se divide em dois ramos: a Inteligência e a Contra- Inteligência e suas ações se complementam. Uma concessionária do porte da Arteris com cenário complexo exige um projeto de segurança bem desenvolvido para garantir a segurança. Com isso, podemos citar um exemplo, na Arteris Planalto Sul, BR-116 em Curitiba, existem cinco praças de pedágio onde mais de um milhão de veículos passam pelas 52 cabines por mês. Para aperfeiçoar as condições de segurança dos seus colaboradores e usuários e na padronização dos processos que a Arteris investiu na automação de todo o seu sistema de segurança. 1.4 Ferramentas da Empresa O projeto pioneiro da Arteris é o Centro de Controle de Arrecadação Remoto (CCA Remoto), responsável por gerenciar e monitorar à distância o que acontece nas cinco praças de pedágio. Com esta ferramenta é possível realizar tarefas além das informações de inteligência, como acionar gerador, controlar a 5 iluminação externa, abrir portas, tudo remotamente em praças a quase 300 quilômetros da sede administrativa. Os trabalhadores afirmam que este sistema automatizado trouxe mais segurança e padronização dos procedimentos, principalmente da arrecadação. A ferramenta de inteligência em si, foi feita através de uma empresa integradora Lasetronik e o sistema Digifort, que implementaram o software inteligente de monitoramento. Ele atua avisando a central através de um pop-up quando ocorre um comportamento fora do programado e através disso o operador pode tomar uma ação imediata, como utilizar o zoom da câmera em algumas cenas, abrir o áudio e verificar. Além desta ferramenta citada acima, a empresa conta também com uma parceria junto à Trend Micro com o objetivo de fornecer proteção em três áreas: endpoint (bloqueando elementos maliciosos); servidores (acompanhando atividades e elementos suspeitos e respondendo com rápida intervenção em caso de atividades não autorizadas); e tráfego (protegendo os dados estacionários e analisando tráfego de dados em tempo real), identificando ações suspeitas e devolvendo com técnicas como sandboxing para análise segura e resposta rápida à presença de elementos suspeitos e nocivos. A Arteris vem investindo neste tipo de segurança depois de apurar um volume de ataques à rede de mais de 80 mil por mês. Outro ponto forte é o fato de a empresa utilizar ferramentas em nuvem para as atividades de seu pessoal de escritório, gerando tráfego externo em sua operação. A solução apresentada pela Trend ataca exatamente o problema, por isso atua com efetividade tanto individualmente quanto em conjunto, conseguem consolidar uma defesa ativa e consistente para todo o ambiente da Arteris. Segundo levantamento da equipe, apesar do expressivo número de tentativas de invasão, nenhuma brecha significativa foi registrada em quase um ano de atuação do gestor, em parceria com a Trend Micro. "A combinação de proteção de endpoint, do data center e monitoramento com ação sobre o tráfego, proporciona uma garantia de redução de risco". (RITZMANN, 2019) 6 1.5 Aspectos Complementares da Inteligência 1- Proteção de Dados: A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais foi criada em setembro de 2020 e delineia os direitos dos indivíduos em relação às suas informações pessoais e para as empresas públicas e privadas que coletam, armazenam, tratam, compartilham e utilizam estes dados. Quando se trata de sistemas e dados de uma empresa, podemos identificar três tipos ações indesejadas: Tentativa de invasão; Acesso sem permissão; Vazamento. A empresa Arteris conta com esse aspecto complementar de inteligência. 2- Proteção do Conhecimento Sensível: No Brasil, existe o Programa Nacional de Proteção do Conhecimento Sensível (PNPC) que atua na prevenção, proteção e no cuidado de conhecimentos sensíveis de interesse da sociedade e do Estado. Foi através da ABIN que este programa foi instalado, possuindo a finalidade de exercer sua atribuição institucional de proteger as informações e conhecimentos sensíveis do país. 3- Aspectos Éticos da Atividade de Inteligência: No ramo da Inteligência também existem um conjunto de princípios orientadores do comportamento, fundamental a profissionais de qualquer campo de atividade. Neste mesmo ramo os valores éticos devem compreender tanto os limites de ação de seus profissionais quanto os de seus usuários. A empresa também possui seu manual de políticas em segurança. 7 2 SEGURANÇA DO TRABALHO, SAÚDE E MEIO AMBIENTE O meio ambiente do trabalho engloba tudo o que envolve e condiciona, direta ou indiretamente, o local onde o homem obtém os meios necessários para prover a sua subsistência, devendo ser protegido em função da sua capacidade de causar danos à saúde do trabalhador. No Brasil, a partir da Constituição Federal de 1988, o meio ambiente do trabalho passou a receber tutela constitucional imediata (art. 200, VIII) e mediata (art. 225, caput, § 1.º, IV, VI e § 3.º). A saúde do trabalhador deixou de ser matéria apenas de legislação ordinária, elevando- se à categoria de direito fundamental (art. 7.º, XXII, XXIII CF/88). (GIONGO; GIONGO, 2015) A segurança é um dos eixos da Arteris investindo em conscientização, treinamento e melhoria da infraestrutura, reduz acidentes de trânsito e possui a meta de zero fatalidade e acidentes graves no ambiente de trabalho, comprometida com a Década de Ação pelo Trânsito Seguro 2011-2020, iniciativa da Organização das Nações Unidas, além da integração ao Together For Safer Roads, uma aliança global de empresas comprometidas com a redução de acidentes viários. As diretrizes do grupo são determinadas pela Política de Segurança, onde estão explicitas as normas de conduta e comportamento para promover a segurança viária e de trabalho. (ARTERIS, 2016) 2.1 Legislação e Normas de Segurança O conjunto de regras definidas pelo Ministério do Trabalho, como forma de orientar empresas e funcionários, com o objetivo de prevenir acidentes é chamado de normas de segurança do trabalho. Essa regulamentação pode ser encontrada na Portaria n. 3.217/77, onde é abordado critérios de segurança, saúde, higiene e medicina no trabalho. A Arteris segue as normas e a legislação investindo constantemente em treinamento com o objetivo que seus colaboradores conheçam e cumpram as regras de segurança da empresa. A empresa oferece capacitação para um desempenho seguro do trabalho, além disso, anualmente realiza a Semana 8 Interna Integrada de Prevenção de Acidentes do Trabalho (SIIPAT) em todas as unidades do grupo. (ARTERIS, 2020) 2.2 Gestão de Segurança da Empresa A área de Segurança no Trabalho da empresa, atua promovendo a cultura de prevenção de acidentes e danos à saúde, por meio da identificação das situações de risco, conscientização e treinamento e ações de controle. Implementa procedimentos e instruções de segurança, equipamentos e dispositivos de controle dos riscos dos ambientes de trabalho para todos os colaboradores e para os prestadores de serviço, em conformidade com a Política de Segurança. As Regras Básicaspara Salvar Vidas: (ARTERIS, 2015) o Não utilize celulares e “tablets”, para falar ou enviar mensagens, ao conduzir qualquer veículo ou operar qualquer equipamento automotor; o Não utilize celulares e “tablets” nos canteiros de obra ou frentes de trabalho, exceto nos locais determinados para utilizar aplicativos relacionados com o trabalho; o Utilize o cinto de segurança em qualquer veículo ou equipamento automotor a serviço da ARTERIS; o Utilize colete ou uniforme refletivo quando em serviço nas pistas, na faixa de domínio das rodovias, nos acessos e saídas das mesmas, nas bases operacionais, praças de pedágio, canteiros de obra e frentes de serviço (exceto nas áreas internas e externas dos edifícios administrativos). o Não conduza ou opere qualquer veículo ou equipamento automotor sem a devida habilitação, sob o efeito do álcool ou de qualquer outra substancia entorpecente; o Não desligue, retire, bloqueie ou desbloqueie qualquer dispositivo de segurança – como cadeados, fusíveis, botões ou interruptores de emergência, anteparos, guarda-corpos e câmeras – de veículos, equipamentos, instalações definitivas ou provisórias em edifícios 9 administrativos, bases operacionais, praças de pedágio, canteiros de obra e frentes de serviço; o Informe o seu gestor ou o setor de segurança (SSO) imediatamente após qualquer acidente ou necessidade de se ausentar do trabalho por causas médicas. Os atestados médicos devem ser apresentados ao gestor ou a SSO em até 24 horas ou no 1º. dia útil após a ocorrência. 2.3 Gestão Ambiental A empresa atua em gestão ambiental através do Plano Básico Ambiental (PBA) que envolve 13 programas que oferece um conjunto de ações focadas em e reduzir, controlar e monitorar os danos ambientais sobre o meio físico, biótico e socioeconômico da região de implantação da rodovia. Figura 04 – Programas de Gestão Ambiental Arteris - 2018 10 ARTERIS, Arteris. Programas Ambientais. Https://www.arteris.com.br/galeria-de-imagens/, [S. l.], p. 1-3, 22 maio 2018. 11 3 DESENVOLVIMENTO SUSTENTAVEL Os Objetivos do Milênio são um conjunto de oito medidas e metas elaborado no âmbito da Organização das Nações Unidas (ONU) para promover um melhor desenvolvimento das sociedades até o ano de 2015. Figura 05 – Objetivos de Desenvolvimento do Milênio - 2010 ENEM, Prepara. Objetivos do Milênio. Https://www.arteris.com.br/galeria-de-imagens/, [S. l.], p. 1-6, 16 ago. 2010. A empresa Arteris demonstra preocupação com o assunto sustentabilidade se comprometendo com o respeito às pessoas, aos recursos e ao meio ambiente, atrelando esses valores à visão da companhia de “fazer parte da história da infraestrutura do Brasil, sendo referência no setor de concessões de rodovias”. Através da missão de contribuir com a infraestrutura necessária ao crescimento sustentável do Brasil, a companhia equilibra os focos econômicos do negócio com o compromisso de gerar valor compartilhado para usuários, colaboradores, poder público e comunidades. A sustentabilidade integra a estratégia da empresa e tem nas dinâmicas de relacionamento com os públicos estratégicos um fórum importante para a promoção do diálogo e do desenvolvimento. O 12 trabalho possui três eixos de atuação: a educação, investimento social privado e promoção do voluntariado, com a mobilização de colaboradores e parceiros. 3.1 Direito e Legislação Ambiental O Direito Ambiental é o conjunto de normas que estuda os instrumentos legais vigentes, busca soluções e interpretações que para as lacunas legais, com a intenção de proteção e conservação ambiental através da análise da lei frente ao comportamento humano. Além da Constituição Federal, outros instrumentos legais da gestão ambiental são: a lei nº 4.771/65, que dispõe a respeito das florestas e determina a possibilidade de criação pelo Poder Público, de Parques Nacionais, Estaduais e Municipais, Reservas Biológicas e Florestas Nacionais, Estaduais e Municipais, além de estabelecer algumas proibições de uso destas áreas, como a utilização de fogo. A lei nº 6.938/81, Política Nacional do Meio Ambiente, estabelece mecanismos para a administração das áreas protegidas e institui competências para o CONAMA (Conselho Nacional do Meio Ambiente), as Secretarias do Meio Ambiente e o IBAMA. Já a lei nº 9.605/98, Lei de Crimes Ambientais, dispõe a respeito das condutas lesivas contra o meio ambiente e suas sanções, visando, justamente, conscientizar a sociedade e, ainda, punir aqueles que degradarem. 3.2 Responsabilidade Social da Empresa Como parte da responsabilidade social da empresa foi criado o Projeto Escola Arteris, que bonifica as instituições de ensino que se promovem atividades em defesa da cidadania e do trânsito seguro. A diretoria do Projeto Escola decide as escolas que mais entenderam e praticaram os ensinamentos do programa “Educar para humanizar o trânsito” e as premiam. A instituição pode optar entre computador e impressora, notebook e impressora, data show ou caixa de som portátil. Há 17 anos a empresa desenvolve o Projeto Escola Arteris em parceria com as escolas das cidades atendidas pelas rodovias 13 e é notório um engajamento cada vez maior dos educadores participantes. (ARTERIS, 2018) Figura 06- Projeto Escola Artéris - 2018 ARTERIS, Arteris. Projeto educacional da Arteris premia escolas que se destacaram em 2018. Https://www.arteris.com.br/noticias/projeto-educacional-da-arteris-premia-escolas- que-se-destacaram-em-2018/, [S. l.], p. 1-4, 4 dez. 2018. 3.3 Licenciamento Ambiental e Certificações Os reconhecimentos nacionais e internacionais da Arteris envolvem gerenciar rodovias com excelência e gerar valor para usuários, colaboradores e comunidades das regiões em que atua, abaixo demonstramos suas certificações: 14 Figura 07 – Certificações Arteris - 2020 ARTERIS, Arteris. Arteris S/A. Https://www.arteris.com.br/institucional/sobre-a-arteris-s-a/, [S. l.], p. 1-5, 8 set. 2020. 15 CONCLUSÃO Concluímos que a empresa Arteris possui alguns investimentos em Segurança e Inteligência, que auxilia na boa gestão e qualificação dos seus serviços prestados. Organizando de acordo com cada tema abordado, em Inteligência nas Corporações de Segurança Privada a Arteris deveria utilizar o ciclo da inteligência como forma de prever situações que apresentam riscos para a empresa e seus colaboradores. Ademais a empresa automatiza seu sistema de segurança contando com profissionais preparados para atuar diante de demandas de segurança, alguns pontos fortes que são: o Centro de Controle de Arrecadação Remoto, Software de inteligência e monitoramento, Inteligência Artificial e ferramentas de nuvem. Por fim, também conta com os aspectos de inteligência complementares possuindo a maioria de suas necessidades de segurança suprida com a contratação de algumas empresas de segurança especializada. Na área de Segurança do Trabalho, Saúde e Meio Ambiente a empresa Arteris se mostrou comprometida em todos assuntos abordados no decorrer do trabalho, a empresa segue as normas e legislação oferecendo capacitação e treinamento para que seus colaboradores as conheçam e as cumpram, além de estabelecer na gestão de segurança suas próprias Regras Básicas Para Salvar Vidas. Outro ponto forte são os 13 programas de Gestão Ambiental que com diversas práticas diferentes abrange deficiências apresentadas em cada localidade de ação. Por fim, em Desenvolvimento Sustentável a empresa não comenta sobre ter participado dos Objetivos do Milenio criado pela ONU, porém como citado nos textos acima a Arteris participou de outras iniciativias, como a aliança global de empresas comprometidas com a redução de acidentes, além de possui projetos sociaiscomo o Projeto Escola e possuir diversas certificações mundiais de excelência neste ramo, como por exemplo o Prêmio Socioambiental Chico Mendes. Diante deste estudo a empresa Arteris possuiu poucos pontos fracos e brechas em relação a Inteligencia e Segurança, podendo ser vista como um modelo de sucesso no mercado. Ao final deste trabalho podemos expandir os horizontes do conhecimentos e colocar em práticas diversos aprendizados adquiridos durante estes 4 periodos, e nesta reta final sentimos aptidão em gerir equipes e profissionais na área da Segurança Privada, nossos sinceros agradecimentos a Universidade Paulista – UNIP e aos nossos professores. 16 REFERÊNCIAS ARTERIS,Arteris.Arteris S/A. Https://www.arteris.com.br/institucional/sobre- a-arteris-s-a/, [S. l.], p. 1-5, 8 set. 2020. ARTERIS, Arteris. Galeria de Imagens. Https://www.arteris.com.br/galeria-de- imagens/, [S. l.], p. 1-17, 13 dez. 2010. ARTERIS, Arteris. Imprensa. Https://www.arteris.com.br/seguranca/, [S. l.], p. 1-3, 18 out. 2018. ARTERIS, Arteris. PRINCÍPIOS DA SUSTENTABILIDADE. Https://sustentabilidade.arteris.com.br/perfil-arteris/, [S. l.], p. 1-3, 29 ago. 2014. ARTERIS, Arteris. Programas Ambientais. Https://www.arteris.com.br/galeria- de-imagens/, [S. l.], p. 1-3, 22 maio 2018. ARTERIS, Arteris. Programas Ambientais. 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