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Manual do PIM VIII Jogos de Empresas Sumário 1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 3 2. FORMA DE INTERAÇÃO NA PLATAFORMA ....................................................................... 5 3. AVANÇO DAS ETAPAS ............................................................................................................ 8 4. ORIENTAÇÕES IMPORTANTES .............................................................................................. 9 5. PRIMEIRA ETAPA DO JOGO - PREPARAÇÃO ................................................................... 10 6. APOIO .......................................................................................................................................... 12 7. SEGUNDA ETAPA DO JOGO – PLANEJAMENTO .............................................................. 13 8. TERCEIRA ETAPA DO JOGO – IMPLEMENTAÇÃO ........................................................... 30 9. RELATÓRIO ADEQUADO PARA CADA CURSO ................................................................. 42 10. AVALIAÇÃO .............................................................................................................................. 42 11. ORIENTAÇÕES FINAIS .......................................................................................................... 43 3 Serviço Social APRESENTAÇÃO O Manual, aqui apresentado, tem como objetivo fornecer as orientações para a realização do Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) VIII do curso. Segundo o Projeto Pedagógico do Curso – PPC, o PIM é um instrumento educacional para o aprimoramento da aprendizagem por meio da aplicação dos conhecimentos adquiridos durante o curso e, neste semestre, você deverá utilizar tais competências em uma simulação empresarial – jogos de empresas SDE – Simulação de Estratégia. O SDE simula a realidade empresarial e, de forma dinâmica, possibilita a vivência do processo de tomada de decisões típicas em um contexto empresarial, fatos e eventos que podem acontecer no dia a dia das organizações. A experiência favorece aos participantes um meio de reflexão crítica sobre os fundamentos teóricos das disciplinas cursadas. As equipes no jogo, representam a diretoria da empresa – elas mesmas definirão o nome dessa empresa – que compete em um oligopólio com outras cinco empresas virtuais. 1. INTRODUÇÃO O objetivo desta ferramenta de ensino é desenvolver as competências que possibilitem ao egresso obter um perfil empreendedor, com a habilidade para planejar e implementar as ações estratégicas, tomar as decisões e analisar os seus impactos, ler e interpretar as ocorrências de mercado, identificar as variáveis de dimensões econômicas e, assim, criar as soluções de amplitude e microeconômicas. 4 Manual de Estágio Em suma, buscamos proporcionar uma aproximação com a realidade de mercado, para que seja possível enxergar os desafios de uma organização, através de uma visão holística e a partir de seus conhecimentos construídos ao longo de sua trajetória acadêmica. 5 Serviço Social Em busca desse objetivo, a universidade propõe uma atividade diferenciada, com caráter prático, para a realização do PIM VIII. O PIM VIII será desenvolvido por meio de uma simulação de Gestão Estratégica, com o suporte de um software de jogos de empresas, cuja estrutura é formada por cenários de mercado, que evoluem através de etapas que permitem tomar as decisões que simulam as práticas organizacionais. O cronograma das etapas será disponibilizado pela universidade no AVA e na plataforma SDE. Até o momento, o PIM foi desenvolvido em organizações de mercado. Nessa nova proposta, o participante planejará, implantará e administrará uma organização fictícia, tomando diversas decisões e competindo com outras empresas no grande mercado simulado. 2. FORMA DE INTERAÇÃO NA PLATAFORMA O PIM VIII poderá ser desenvolvido da seguinte forma: 6 Manual de Estágio Para o cadastramento no sistema, o participante presidente deverá seguir as instruções a seguir: a) Os participantes acessam o Portal do Aluno (https://www.unip.br/ead); após o login e a senha, o participante deverá clicar no combo “Trabalhos Acadêmicos (Estágio, PIM, Práticas)”, conforme mostram as imagens a seguir: 7 Serviço Social Os dados serão transferidos, automaticamente, para a plataforma do Jogo SDE, conforme o cronograma. Recebimento de mensagem pelo participante (modelo a seguir) com os dados de acesso à plataforma de simulação SDE, em sua conta de e-mail “@”, que terá sido encaminhada à LDP, automaticamente, pela Instituição. ATENÇÃO: o e-mail cadastrado na plataforma será o mesmo endereço informado pelo participante no ato da matrícula. OBS.: verique o seu SPAM ou lixo eletrônico do e-mail com frequência. O participante estará cadastrado na plataforma SDE na Edição SOLO. A Edição SOLO é um cenário onde o participante é o responsável pelo avanço das etapas. 8 Manual de Estágio 3. AVANÇO DAS ETAPAS Após o lançamento de todas as informações no sistema e a verificação dos resultados nos relatórios, simulações etc., o(a) participante/equipe será o(a) responsável pelo avanço das etapas. 9 Serviço Social AVISO: quando o(a) participante/equipe clicar em “Avançar”, automaticamente mudará o período e novos desafios serão disponibilizados. O período anterior não poderá ser retrocedido. Esse aviso serve para todas as etapas. 4. ORIENTAÇÕES IMPORTANTES Todas as etapas estão agendadas em um calendário específico. Passos para fazer o PIM VIII: 1° Assistir à aula instrucional do PIM VIII. 2° Assistir aos vídeos de teoria, cenário e regras do jogo, início das etapas do jogo, disponíveis na plataforma SDE. 3° Participar do fórum no Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA com o orientador para tirar as dúvidas e entender como funcionará o jogo. 4° Início das etapas do jogo. OBS.: ao acessar a ferramenta, siga cada uma das dicas na tela de apresentação, clicando no botão “Próximo” e faça um breve tour pela plataforma, pois isso será importante para que você conheça as funcionalidades da ferramenta. 10 Manual de Estágio 5. PRIMEIRA ETAPA DO JOGO - PREPARAÇÃO A primeira etapa do jogo chamamos de “Etapa da Preparação”. Como atuar nessa etapa? Atenção! Nessa etapa, os PARTICIPANTES não tomam as decisões; o objetivo é inteirar-se do cenário do jogo. O(s) participante(s) deverá(ão) buscar as informações para começar a planejar e tomar as decisões; esta é a fase de se preparar para a disputa de mercado. Para tal, é importante... � Conhecer o SDE, as suas regras e o cenário ambiental onde o novo empreendimento será implantado. � Buscar a informação sobre o que é o produto vendido, as regras de vendas, os 11 Serviço Social locais de implantação da empresa, as regras de investimento, o valor disponível para o investimento, os custos de cada área, os pontos positivos e negativos de cada uma das áreas, as regras de atuação com o dinheiro disponível, os custos da falta de dinheiro, as regras de contratação de funcionários, os investimentos em marketing etc. Será uma atividade de leitura e de busca de informação; por isso, se recomenda: � Leia o Manual do Participante; � Assista aos vídeos da preparação; � Familiarize-se com a plataforma e com o Portal de Notícias e-NEWS. Em todas as etapas e períodos, comunicações externas podem ser recebidas. Fiquem atentos ao alerta no ícone da coluna da esquerda, na plataforma, para novas comunicações e clique para acessar o conteúdo. É uma caixa de entrada de comunicações externas de diversas naturezas. O participante poderá entrar em contato com os integrantes da equipe (situação 2) ou com o ANIMADOR/PROFESSOR ORIENTADOR através da ferramenta “Correio”. 12 Manual de Estágio 6. APOIO O participante terá duas formas de orientação: 1. Materiais instrucionais: Manuaise videoaulas; 2. Fórum – o participante tem à sua disposição o fórum no AVA para esclarecer as dúvidas com o professor orientador; 3. Tutoria – através do telefone 0800 010 9000; 4. Mensagem para o professor orientador – plataforma SDE – p. 11; 5. FAQ – plataforma SDE. Nessa etapa, o orientador fará com que o participante entenda o cenário da organização, o que é o produto, quais as condições mercadológicas, quem são os concorrentes etc. (esse conteúdo é, exatamente, o que é apresentado nos vídeos da etapa de preparação, e com maior detalhe no Manual do Participante). OBS.: reforço: nessa etapa, não serão as tomadas de decisões; o objetivo é, somente, inteirar-se do cenário. Essa fase é chamada de preparação. 13 Serviço Social 7. SEGUNDA ETAPA DO JOGO – PLANEJAMENTO Após o conhecimento do cenário, o(s) participante(s) pode(m) iniciar a etapa que chamamos de “Planejamento”. Faça(m) um breve tour e conheça(m) as novidades desta etapa. OBS.: essa etapa é um processo de planejamento e, portanto, as decisões poderão ser alteradas na etapa seguinte: “Implementação”. O planejamento estratégico da empresa se divide em algumas subetapas: � Diagnóstico estratégico; � Macroestratégia; � Estratégias funcionais. 7.1. Diagnóstico estratégico O diagnóstico é indispensável. Nenhum empreendedor realiza os investimentos sem, antes, construir uma visão panorâmica e uma compreensão em relação ao ambiente no qual a empresa irá atuar. 14 Manual de Estágio Essa subetapa é um processo de planejamento e, portanto, as decisões poderão ser alteradas na etapa seguinte: “Implementação”. Para elaborar o diagnóstico, leia(m) os fatores de cada área, utilizando o menu conforme a figura a seguir, registrando as ameaças e/ou oportunidades. Os apontamentos deverão ser feitos por área, considerando todos os fatores de cada área, como, por exemplo: na primeira área “Mercado”, examine os 7 fatores sobre as características do mercado, a demanda e a logística, expandindo cada um deles. E registre as oportunidades e ameaças através dos botões verde e laranja disponíveis no canto superior direito. Para inserir, clique no botão e uma pop-up é aberta, digite a ameaça ou oportunidade, e clique em “+ INSERIR”. O participante poderá registrar quantas ameaças e oportunidades desejar. 15 Serviço Social Lembre-se, sempre, que as ameaças e oportunidades são aspectos estruturais do ambiente externo, e em relação aos quais as empresas não têm qualquer controle. No exemplo anterior, a sazonalidade é um aspecto estrutural da demanda do mercado consumidor e afeta a empresa, sem que ela possa fazer algo a respeito. Esse procedimento deve ser realizado para todas as áreas importantes no planejamento, como: mercado, produção, pessoas, finanças e informações. 16 Manual de Estágio 7.2. Macroestratégia Com o diagnóstico estratégico concluído, a equipe deve encontrar as melhores oportunidades para direcionar os seus recursos e as suas competências. A macroestratégia implica na definição da missão, dos objetivos de longo prazo e dos grandes meios para alcançá-los: a capacidade inicial de produção e a localização da fábrica. Lembre-se de que essa etapa é um processo de planejamento e, portanto, as decisões poderão ser alteradas na etapa seguinte de “Implementação”. Inicie pela Missão, descrevendo a razão de existir da empresa: deve ser uma frase que indique o que a empresa se propõe a fazer, onde, como, para quem e com que resultados. E insira, também, os valores: as crenças e atitudes que dão personalidade à empresa. Caso tenha dificuldade de descrever, pesquise sobre a missão de grandes empresas. 17 Serviço Social Para inserir, clique no botão “Decidir” para abrir a pop-up e, depois, em “Salvar”. Construída a missão, vamos, agora, definir a Visão. É importante, também, o participante entender o que é visão e o seu papel para que o planejamento dê certo. Vamos ver como deve atuar: clique em “Decidir” para inserir os pesos. 18 Manual de Estágio Os pesos atribuídos refletem a empresa que a equipe deseja ter ao final da simulação e serão a base para a avaliação do desempenho estratégico. Expanda o botão “REGRAS” para conhecer os limites mínimos e máximos. 19 Serviço Social Definidas a Missão e a Visão, agora, vamos planejar a Fábrica, incluindo os fatores como a localização e a capacidade, observando que: � Localização – região de mercado escolhida pela empresa (1, 2 ou 3) para a instalação da única fábrica autorizada pelos investidores; � Capacidade inicial da fábrica para a produção trimestral – capacidade mínima de 2.000 unidades, em módulos de fábrica capazes de produzir 500 unidades do produto; 20 Manual de Estágio Clique no botão “Decidir”, tanto para selecionar a região onde a fábrica será localizada, quanto para definir a capacidade inicial. Lembre-se que é muito importante decidir a capacidade inicial de produção suficiente para atender à demanda esperada pela empresa e quais os recursos financeiros consumirá como custo, tanto na operação quanto no investimento inicial. IMPORTANTE: não esqueça de que, em qualquer sistema, toda inserção ou modificação deve ser salva. 21 Serviço Social 7.3. Estratégias funcionais Esta é a última fase e subetapa do Planejamento, um momento para planejar as estratégias funcionais. Planeje as estratégias e políticas para cada área da empresa para o horizonte de 6 a 8 trimestres, considerando o diagnóstico e a macroestratégia, definidos anteriormente (verificar o cronograma de etapas definido pelo professor orientador da disciplina). Lembrando que, se for necessário, as decisões poderão ser alteradas na etapa seguinte; isso é, apenas, o planejamento. Utilize o menu de ícones, a seguir, para formular as estratégias funcionais. Da mesma maneira, clicar em cada um dos ícones e processar as estratégias funcionais de cada área. 7.3.1. Estratégia funcional – ESTRATÉGIA Ao clicar em “Estratégia”, você irá definir se deseja programar uma possível expansão da empresa. Para inserir uma expansão, clique em “Planejar”, para abrir a pop-up, observe as regras de expansão no Manual, preencha e clique em “SALVAR”. 22 Manual de Estágio 7.3.2. Estratégia funcional – PRODUÇÃO No planejamento da produção, você deve detalhar as políticas de produção, compras e estoques para os períodos trimestrais. É importante compreender que o planejamento é uma ferramenta interna da empresa e pode ser, totalmente, ajustado antes de ser, efetivamente, executado. Nessa etapa, deve-se observar que já foram definidas a capacidade e as projeções de expansão (quando houver). Assim, a capacidade será a soma dos dois, a partir do período seguinte à expansão, por exemplo: se escolheu a capacidade de 17.500 e uma expansão 23 Serviço Social de 2.500, a sua nova capacidade será de 20.000. Veja que há uma coluna chamada “capacidade disponível”. A partir da capacidade, você fará, agora, a programação. Programar é decidir o quanto quer produzir; isso com o olhar para a demanda e as estratégias de ação da empresa. A produção de um período é definida no período anterior, através da programação da produção. O lead time da produção é de 1 período, portanto, a programação da produção é realizada no período T, a produção acontece em T + 1 e a venda em T + 2. 24 Manual de Estágio Exemplo: Etapa T – comprar a matéria-prima e programar a produção Etapa T + 1 – produzir; Etapa T + 2 – vender. Para que a produção ocorra, deve-se comprar a matéria-prima e, para isto, é necessário pesquisar, no ambiente, quais os critérios para a compra. Além da MP, deve-se registrar a quantidade de horas de MOD (mão de obra direta) que a empresa precisará para atender à programação da produção planejada. A quantidade de horas, aqui definidas, servirá de auxílio para a contratação de operários e supervisores pela área de pessoas (veja no Manual comocalcular o número de horas necessário para atender à produção programada). Atenção! Não esqueça de que, se não comprar, não produz; se comprar demais, incorrerá em custos de estocagem reduzindo o resultado. Como gestor, avalie o estoque projetado de matéria-prima. 7.3.3. Estratégia funcional – MARKETING É o planejamento das variáveis que compõem o mix de marketing da empresa. Observe que várias decisões são planejadas, somente, a partir do período 3, que é quando começam as vendas. 25 Serviço Social Nessa etapa, clique em “Planejar” e preencha em: Previsão: prever as vendas por região a partir do terceiro trimestre e definir a ordem de distribuição em cada período, porque isso permitirá que, com uma demanda acima do esperado ou uma produção abaixo do esperado, seja feita a distribuição pelas regiões conforme as prioridades dadas às regiões; � Vendedores: planejar o número de vendedores que serão alocados por região; � Propaganda: planejar o investimento em propaganda para cada uma das mídias (tradicional e on-line) em cada região; � Preço: planejar os preços de venda e a forma de pagamento a serem praticados em cada região; � Pesquisa e Desenvolvimento (P&D): planejar os investimentos em P&D para aumentar a qualidade do produto. 26 Manual de Estágio 7.3.4. Estratégia funcional – PESSOAS Nesta área são planejadas as contratações e demissões de operários, vendedores e supervisores, além das comissões pagas sobre as vendas. São duas abas: operacional e comercial: � Operacional; O número de operários deve ser calculado em função do volume desejado de produção por trimestre. Considere que cada operário trabalha 480 horas/trimestre e cada RPB consome 1,5 horas de MOD. Os supervisores de produção são capazes de gerenciar, até, 12 operários. � Comercial. Para o planejamento dos vendedores, verifique, no Manual do Participante, a abordagem da carga de trabalho considerando o número de varejistas em cada região, o número médio de visitas que os vendedores realizam e a estratégia de número de visitas que deseja implantar no mercado. Os supervisores de venda são capazes de gerenciar, até, 8 vendedores. As comissões de vendas, de 2 a 5%, uma vez decididas, não poderão ser reduzidas, pois isso geraria uma redução salarial, o que não é permitido pela legislação. 27 Serviço Social 7.3.5. Estratégia funcional – FINANÇAS Quando a empresa projeta a falta de caixa ela pode obter os recursos em quatro fontes: empréstimos de curto prazo; empréstimos de longo prazo; factoring de duplicatas a receber e empréstimos rotativos automáticos. Quando sobrar dinheiro, há três opções de investimentos: aplicações de giro, aplicações de curto prazo e aplicações de médio prazo. Essas operações devem ser planejadas a cada período e atualizadas, para repercutir nos relatórios com os fluxos econômico e financeiro de períodos futuros. 28 Manual de Estágio Nessa etapa do planejamento, existem duas alternativas para realizar o preenchimento: 1) Preencher o quadro, para os investimentos e financiamentos, conforme a figura a seguir: 2) Decidir no próprio relatório do fluxo de caixa, conforme a figura a seguir. Essa opção é a mais indicada porque, após inserir o valor, o relatório projetado do fluxo de caixa é atualizado automaticamente para repercutir os efeitos da decisão em trimestres futuros. Veja, por exemplo, como a conta de “aplicação de giro”, no fluxo de caixa projetado, é editada para inserir o montante que a empresa deseja aplicar em determinado trimestre. 29 Serviço Social Todas as linhas de financiamentos e investimentos disponíveis no trimestre apresentam um ícone de edição antes do valor, que, ao clicar, abre a caixa de edição. ATENÇÃO! Após a finalização de todos os dados no sistema, o(a) participante/ equipe deverá avançar para a próxima etapa. 30 Manual de Estágio 8. TERCEIRA ETAPA DO JOGO – IMPLEMENTAÇÃO Quando houver o avanço da etapa conforme o cronograma, inicia-se a “Etapa de Implementação”. Novamente, haverá um tour pelos ícones para conhecer cada uma das funcionalidades de cada botão. É relevante que se faça esse tour clicando em “Próximo”. Nesta etapa pode-se dizer que o jogo de empresas, efetivamente, acontece, pois começa a interatividade e a competição entre as empresas. Nela, você toma as decisões período a período, e os seus resultados também serão afetados pelas decisões dos concorrentes. A implementação está distribuída em 6 a 8 períodos. As decisões são implementadas nos diversos módulos das diretorias de estratégia, produção, marketing, pessoas e finanças. Quando é realizado o planejamento completo, as decisões planejadas são importadas, automaticamente, para a implementação. 31 Serviço Social Em todos os períodos, os quadros de decisões podem ser acessados de duas maneiras: 1) Usando os botões localizado na área de “Decisões”, posicionada à esquerda da área central, onde: � Botões “verdes” para as decisões que podem ser tomadas no período; � Botões “cinza” para as decisões não disponíveis no período; � Botão “laranja” para o planejamento ajustável. 2) Usando o botão “Editar” disponível em cada quadro de Decisão, que disponibiliza os formulários para as decisões a serem tomadas nas áreas funcionais, a cada período e, também, incluem as informações de apoio, históricas e/ou projetadas, úteis para a tomada de decisão. PERÍODO 1 Atividades recomendadas para este período: 1) Ler a comunicação externa (orientações iniciais enviadas pelo Conselho de Administração); 2) Ler as notícias do Portal e-NEWS (notícias sobre o ambiente); 3) Tomar as decisões trimestrais (manter o planejamento ou ajustar); 32 Manual de Estágio 4) Analisar os relatórios executivo e projetados (verificar os resultados gerados); 5) Ajustar o planejamento (caso necessário, ajustar os próximos períodos). Duas decisões são obrigatórias e características do período 1; não deixe de implementá-las: � Localização da fábrica: (área de estratégia) escolha entre as regiões 1, 2 ou 3; � Capacidade inicial de produção: (área de estratégia) a partir de 2.000, sempre em módulos de 500 unidades. OBS.: os principais cuidados neste período devem ser com a programação da produção, a compra de insumos, e a contratação de operários e supervisores de produção. Não se trata de decisões obrigatórias, mas são fundamentais para que haja a produção no período seguinte. Como o lead time – tempo de ciclo da produção – é longo, caso a empresa não programe a produção, não adquira a matéria-prima ou não contrate os operários neste período, nada produzirá no período seguinte e não terá a venda 2 períodos à frente. Nos ícones de Relatório (canto superior à direita), você poderá abusar do seu poder de gestor, analisando, avaliando e mudando as projeções conforme os resultados. ATENÇÃO! Após a finalização de todos os dados no sistema e a verificação dos relatórios, simulações etc., o(a) participante/equipe deverá avançar para a próxima etapa. 33 Serviço Social PERÍODO 2 Em cada período, as últimas decisões tomadas são consideradas a ação real da empresa. Atividades recomendadas para este período: 1) Ler a comunicação externa (orientações sobre o início da produção); 2) Examinar os relatórios reais (compreender resultados obtidos); 3) Ler as notícias do Portal e-NEWS (notícias sobre o ambiente); 4) Tomar as decisões trimestrais (manter o planejamento ou ajustar); 5) Analisar os relatórios executivos e projetados (verificar os resultados gerados); 6) Ajustar o planejamento (caso necessário, ajustar os próximos períodos). OBS.: os principais cuidados, neste período, devem ser com a contratação de vendedores e supervisores de venda (as empresas montam e treinam a equipe de vendas com o tempo hábil de atuar nos períodos de vendas). Atenção, também, para o início da produção, fato que causa o impacto nos custos fixos e variáveis da empresa.34 Manual de Estágio As despesas crescem nesse período e a projeção de resultados negativos é comum. Ainda é uma fase de implantação, apenas, no início da produção, com diversas despesas, mas sem a receita operacional decorrente das vendas. No Relatório Executivo, você poderá obter uma visão sumária dos principais resultados projetados em função das decisões tomadas no período. O relatório permite a análise da suficiência dos recursos de produção e das disponibilidades financeiras. 35 Serviço Social Importante Até aqui, não há receitas, só despesas; por isso, os resultados serão negativos. Verifique se há coerência entre a missão/visão e as decisões tomadas. O orientador, que não pode interferir nas decisões das empresas, poderá esclarecer as questões relacionadas ao processo e à mecânica das decisões. Exemplos de ação de conflito entre a missão e a visão: � Dizer, na missão, que oferecerá um produto de qualidade superior e não investir em P&D; � Decide-se priorizar a região 1 e investe-se mais em marketing na região 2. ATENÇÃO! Após a finalização de todos os dados no sistema e a verificação dos relatórios, simulações etc., o(a) participante/equipe deverá avançar para a próxima etapa. 36 Manual de Estágio PERÍODO 3 Atividades recomendadas para este período: 1) Ler a comunicação externa (orientações sobre o início das vendas); 2) Examinar os relatórios reais (compreender os resultados obtidos); 3) Ler as notícias do Portal e-NEWS (notícias sobre o ambiente); 4) Tomar as decisões trimestrais (manter o planejamento ou ajustar); 5) Analisar os relatórios executivos e projetados (verificar os resultados gerados); 6) Ajustar o planejamento (caso necessário, ajustar os próximos períodos). No período 3, iniciam-se as vendas. Os valores relativos às vendas realizadas serão recebidos conforme a forma de pagamento escolhida pela empresa, em cada região de mercado. As opções que a empresa pode oferecer aos clientes varejistas são: à vista, com 100% no período da venda (T); em 2 parcelas, com 50% no período da venda (T) e 50% no período seguinte (T+1); e em 3 parcelas, com 33% em T, 33%, em T + 1 e 34%, em T+2. Atentar para os classificados que estão disponíveis no portal a partir do período 3. Nos classificados, as empresas podem ofertar e transacionar entre si os insumos e produtos acabados. OBS.: muita atenção para as decisões a serem tomadas na simulação a partir do período 3: Preço de venda para as regiões: o preço é uma decisão de marketing a ser tomada no próprio período da venda. O preço que o mercado estava disposto a pagar era em torno de $ 110,00, no trimestre 1; Distribuição de vendedores nas regiões de mercado: a equipe de vendas, contratada e treinada no período 2, é distribuída para atuar nas regiões; 37 Serviço Social Demissão de vendedores: caso a empresa perceba que superdimensionou a sua equipe de vendas, pode demitir os vendedores; Ordem de distribuição dos estoques: no caso de falta de produtos em relação à demanda das regiões: poderá ser proporcional ou ser ordenada por regiões; Informar as previsões de vendas para as regiões de mercado: fazer as previsões de vendas a partir do período 3 é fundamental, pois permite projetar as receitas; serão, no conjunto, um dos indicadores avaliados no final da simulação. É a primeira rodada em que há vendas. Por isso, você pode verificar se o que foi planejado estava adequado, ou não, e ajustar a estratégia, se for necessário. OBS.: como já sabemos, o critério de avaliação da liderança na participação de mercado é a média aritmética dos últimos quatro períodos simulados. Portanto, é preciso que as empresas, em todos os períodos, atentem para o desempenho de vendas, buscando o crescimento para uma boa posição nesse indicador. Deve-se observar as indicações de crises e avaliar o que fazer, agindo de forma a manter a posição da empresa. ATENÇÃO! Após a finalização de todos os dados no sistema e a verificação dos relatórios, simulações etc., o(a) participante/equipe deverá avançar para a próxima etapa. 38 Manual de Estágio PERÍODO 4 Último período do ano. Recomendamos fortemente os seguintes procedimentos: 1) Ler, sempre, as notícias do Portal e-NEWS (notícias sobre o ambiente); 2) Analisar os resultados das vendas do período 3 (no relatório real da empresa); 3) Verificar os resultados obtidos, em unidades vendidas, em receitas, lucro e fluxo de caixa, além de compreender o que aconteceu com os concorrentes. Entender os fatores que produziram os resultados passados é muito importante para ajustar a estratégia; 4) Tomar as decisões trimestrais (manter o planejamento ou ajustar). ATENÇÃO! Após a finalização de todos os dados no sistema e a verificação dos relatórios, simulações etc., o(a) participante/equipe deverá avançar para a próxima etapa. 39 Serviço Social PERÍODO 5 Há inúmeras notícias no período 5 e os participantes já estão habituados a correr para o e-NEWS em cada início de rodada. Os destaques para o trimestre são: 1) A publicação de um link para os balanços das empresas, que são publicados após o primeiro ano de vida das empresas (4 trimestres); 2) A liberação pelo Infonews de gráficos importantes sobre o investimento em propaganda, e em pesquisa e desenvolvimento. Se for conveniente, alterar os objetivos modificando os pesos atribuídos no período. 2. Esta é a última oportunidade de considerar os seus resultados e analisar se vale a pena alterar a visão de futuro da empresa. A equipe que alterar perde 2 pontos e trabalha com 28 pontos. Examinar todas as decisões em todas as áreas da empresa, pois não há mais um roteiro de decisões. Cada empresa decide conforme a sua conveniência estratégica. 40 Manual de Estágio ATENÇÃO! Após a finalização de todos os dados no sistema e a verificação dos relatórios, simulações etc., o(a) participante/equipe deverá avançar para a próxima etapa. PERÍODOS 6 a 8 A partir do período 6, continue observando as recomendações gerais de todos os períodos: 1) Ler a comunicação externa; 2) Examinar os relatórios reais (compreender os resultados obtidos); 3) Ler as notícias do Portal e-NEWS (notícias sobre o ambiente); 4) Tomar as decisões trimestrais (manter o planejamento ou ajustar); 5) Analisar os relatórios executivos e projetados (verificar os resultados gerados). 41 Serviço Social ATENÇÃO! Após a finalização de todos os dados no sistema e a verificação dos relatórios, simulações etc., o(a) participante/equipe deverá avançar para a próxima etapa. ATENÇÃO! Nos períodos finais da simulação, a sua estratégia deve estar consolidada. Jogadas de fim de jogo (tomar ou deixar de tomar as decisões porque não haverá uma rodada seguinte) não são bem-vindas; pedagogicamente isso não é bom. Para a aprendizagem, o processo é mais importante do que o resultado e as empresas devem decidir como se o empreendimento fosse continuar normalmente. 42 Manual de Estágio 9. RELATÓRIO ADEQUADO PARA CADA CURSO Para a elaboração do relatório, NÃO é necessário aguardar a liberação da avaliação pelo animador na plataforma. O participante deve fazer um diagnóstico minucioso dos resultados qualitativos e quantitativos. Deverá fazer os apontamentos de aprendizagens, com uma visão crítica e alinhada com as discussões de aula. Situação 1 – O participante (individualmente) deverá inserir as respostas no formulário próprio, estruturado conforme o modelo-padrão, disponibilizado com o Manual do PIM VIII no AVA. Situação 2 – Esse relatório deve ser feito em grupo. O líder do grupo deverá inserir as respostas no formulário próprio, estruturado conforme o modelo-padrão, disponibilizado com o Manual do PIM VIII no AVA. O relatório será encaminhado à universidade, em um período determinado no calendário, e nos mesmos moldes dos PIMs tradicionais para o envio de relatório. 10. AVALIAÇÃO A avaliação do PIM VIII será feita, considerando:� PARTICIPAÇÃO, ou seja, o cumprimento, com a pontualidade, das orientações/etapas do relatório pela equipe; � CONTEÚDO do Relatório Final, escrito e estruturado conforme o modelo-padrão disponível no AVA. 43 Serviço Social IMPORTANTE a) Se não constar o acesso ao jogo e à tomada de decisões ao longo das etapas, o participante não terá nota, mesmo que envie o relatório final; b) Se o participante enviar, somente, o relatório, será reprovado; c) Se participar do jogo e não enviar o relatório, será reprovado. A nota será composta por: � Entre 0 a 60% referente à proatividade no jogo de todos os participantes; � Entre 0 a 40% referente ao relatório analítico. ATENÇÃO! Se porventura o participante e/ou a equipe entregar o relatório com os integrantes que não fazem parte da mesma equipe (cadastrados no sistema SDE), ou estão em edições diferentes (exemplo: 1 participante está na edição 10 e o outro participante está na edição 19), será atribuída a nota 0 (zero) a todos os participantes. 11. ORIENTAÇÕES FINAIS Por ser um relatório acadêmico, o texto referente ao PIM VIII deve privilegiar a linguagem formal. Desse modo, o aluno deve observar às seguintes orientações: � Verbos não devem ser usados na primeira pessoa, mas, sim, na terceira pessoa; � Palavras em outras línguas, que não a materna, devem ser grafadas em itálico, e, somente, utilizadas se não houver uma palavra equivalente na língua portuguesa; � Em nenhuma hipótese, responder às questões do relatório final com as respostas “Sim/Não/Talvez” ou qualquer outra expressão sintética. É necessário que as equipes expandam as respostas para que tenham sentido como um texto 44 Manual de Estágio independente, pois o texto da pergunta não integra a estrutura final do relatório automático; � O aluno poderá inserir as tabelas, os gráficos ou outras formas para demonstrar a evolução da empresa durante as etapas. Quaisquer dúvidas: 0800 10 9000 – UNIP EaD
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