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Questão 1/10 - Gestão Orçamentária 
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta útil e popular utilizada para execução 
de uma estratégia organizacional. Ele foi desenvolvido ainda na década de 90, numa 
época em que os resultados financeiros eram os únicos indicadores utilizados pelas 
organizações para avaliar sua gestão e desempenho. Com a maior competitividade a 
partir do fim do século passado e com o grau de exigência dos consumidores cada vez 
mais alto, novas necessidades precisavam ser consideradas. A obtenção de resultados 
passou a depender cada vez mais de um planejamento estratégico que integrasse 
diferentes áreas da organização, incluindo indicadores financeiros e não financeiros. 
 Considerando as quatro perspectivas do BSC descritas abaixo, ordene conforme a 
ordem de aplicação das etapas. 
1. Aprendizagem e crescimento: recursos humanos, tecnologia de informação e 
cultura 
2. Financeira: resultados financeiros projetados das operações 
3. Clientes: estratégias de mercado, concorrência e sucesso com clientes 
4. Processos internos: ineficiências como retrabalhos, desperdício e outras 
características 
 A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A 1, 2, 3, 4 
 
B 2, 1, 4, 3 
 
C 3, 1, 2, 4 
 
D 2, 3, 4, 1 
Você acertou! 
Gabarito: D. Baseado na gestão por indicadores, o BSC propõe indicadores financeiros e não financeiros 
estruturados sobre 4 perspectivas: a perspectiva Financeira é a primeira perspectiva a ser elaborada; em 
seguida, na perspectiva de clientes, analisando estratégias de mercado; os processos internos são então 
medidos e acompanhados. A perspectiva Aprendizagem e crescimento, identifica os objetivos para 
pessoas e impulsiona a melhoria em vários objetivos de processo (Aula 6, Tema 2) 
 
E 3, 2, 4, 1 
 
Questão 2/10 - Gestão Orçamentária 
A Saint-Gobain quebrou recordes no primeiro semestre em todos os indicadores. O 
grupo encerrou o período com 22.131 milhões de euros em vendas, 24,6% a mais 
comparativamente com o mesmo período de 2020. Além disso, o resultado operacional 
experimentou uma subida de 187,3% relativamente ao ano anterior, até atingir os 2.376 
milhões de euros. 
As vendas consolidadas do primeiro semestre também aumentaram, desta vez 11,9% 
relativamente ao primeiro semestre de 2019 – 9.0% a mais no primeiro e em 14,7% no 
segundo. “A subida no crescimento orgânico foi suportada pela ampla gama de soluções 
do Grupo para a sustentabilidade e para o rendimento”, explica a empresa em 
comunicado. 
Os resultados, segundo o grupo, que aumentaram em 7.6% relativamente ao primeiro 
semestre de 2019, são “um reflexo das ambições de participação no mercado e no 
grande impulso dos seus segmentados, particularmente a renovação na Europa e a 
construção das Américas e na Ásia-Pacífico”. 
O crescimento do preço também acelerou até 4.5% (3.9% face ao primeiro semestre de 
2020, dos quais 2.6% são no primeiro trimestre e 5.1% no segundo), de entre uma maior 
inflação dos custos da energia e das matérias-primas. 
Relacione os indicadores apresentados no texto acima com a sua natureza: 
 
1. Indicador interno 
2.Indicador externo 
 
( ) Volume de vendas 
( ) Resultado operacional 
( ) Inflação dos custos 
( ) Preço 
A sequência correta é: 
Nota: 0.0 
 
A 1, 2, 1, 2 
 
B 2, 1, 2, 1 
 
C 1, 1, 2, 1 
Gabarito: C. Indicadores de desempenho podem ser classificados quanto à sua origem: os indicadores 
externos identificam as variáveis ambientais de fora dos negócios que influenciam direta ou 
indiretamente as atividades da empresa (como variáveis macroeconômicas), enquanto aqueles que 
identificam variáveis do negócio são os indicadores internos (Aula 6, Tema 2). 
 
D 2, 1, 1, 1 
 
E 1, 2, 2, 1 
 
Questão 3/10 - Gestão Orçamentária 
A Demonstração de Fluxo de Caixa resume as transformações do caixa de três 
diferentes naturezas: atividades operacionais (relacionadas às atividades-fim do 
empreendimento), atividades de investimentos (relacionadas aos ativos não-
circulantes) e atividades de financiamentos (relacionadas com mudanças nas dívidas e 
pagamentos aos acionistas). A DFC permite a rápida visualização das disponibilidades 
do período e onde estão os responsáveis pelas alterações. Ela apresenta informações 
relevantes sobre os pagamentos e recebimentos ocorridos em um determinado 
período. 
 Considerando uma empresa fabricante de motores elétricos, classifique os fluxos de 
caixa abaixo em: 
1. Fluxo operacional 
2. Fluxo de investimento 
3. Fluxo de financiamento 
( ) Compra de um novo equipamento de produção 
( ) Pagamento de dividendos aos sócios 
( ) Aquisição de matéria-prima para produção 
( ) Aplicação em títulos públicos de curto prazo 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A 3, 2, 1, 2 
 
B 2, 3, 2, 3 
 
C 3, 1, 2, 2 
 
D 2, 3, 1, 2 
Você acertou! 
Gabarito: D. As atividades operacionais agrupam entradas e saídas de caixa relacionadas às atividades 
operacionais ou atividades-fim da empresa; As Atividades de Investimento projetam entradas e saídas 
de recursos financeiros para investimentos, como aquisição e baixa de ativos imobilizados, tais como 
máquinas, equipamentos, veículos e prédios; As atividades de Financiamento projetam fluxos de caixa 
relacionado ao financiamento das atividades da entidade (Aula 5, Tema 3). 
 
E 3, 2, 1, 3 
 
Questão 4/10 - Gestão Orçamentária 
O planejamento estratégico e sua execução são os melhores guias para uma empresa 
bem desenvolvida. Ainda que crescer seja, frequentemente, o objetivo dos gestores, 
diretores, sócios e demais envolvidos com um empreendimento, é importante saber dar 
um passo de cada vez. 
O Orçamento Empresarial serve como um mapa desse planejamento: ele mostra o 
caminho por trás dos investimentos necessários para o crescimento: ou seja, o 
orçamento mostra para o empreendimento está indo. Se você faz um orçamento que 
não coincide com uma baixa capacidade de caixa, não adianta querer investir em novas 
operações, segmentos ou no aumento da equipe e estoques. O orçamento mostrará 
que é preciso cortar gastos. 
 No processo de elaboração do orçamento empresarial, é importante: 
I. reconhecer quais os fatores que limitam as projeções operacionais da empresa e 
partir deles. 
II. contratar uma consultoria profissional para o diagnóstico da empresa 
III. destinar o máximo possível de recursos para os pontos fracos da empresa 
São corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas I 
Você acertou! 
Gabarito: A. Qualquer processo orçamentário deve partir do fator limitante, ou seja, da limitação do 
negócio do empreendimento, para a projeção inicial do orçamento. É a partir desse fator limitante que 
se dá a construção do plano orçamentário (Aula 4, Tema 1). Isso não significa que seja necessária uma 
consultoria profissional para realizar esse diagnóstico, pois um processo de planejamento estratégico 
maduro identifica claramente esse fator. 
 
B I e II 
 
C I e III 
 
D II e III 
 
E I, II e III 
 
Questão 5/10 - Gestão Orçamentária 
Custos indiretos são os materiais e serviços consumidos para fabricar um produto ou 
prestar um serviço que não podem ser apropriados diretamente. Por isso, eles 
precisam passar por um processo de associação à produção, normalmente utilizando 
critérios de rateio. O orçamento de custos indiretos pode ser tornar uma das etapas 
mais complexas do processo orçamentário. O primeiro passo é identificar quais custos 
indiretos existem na realidade do empreendimento. 
 Classifique os custos abaixo conforme o seu tipo para finalidade de orçamento na 
empresa: 
1. Custo direto 
2. Custo indireto 
( ) tecidos utilizados na fabricação de artigos de vestuário 
( ) aluguel pago pelo prédio da fábrica 
( ) salário do metalúrgico na fabricação de autopeças 
( ) salário do assistente administrativo que emite as notas fiscais e faturas 
A sequência correta é 
Nota: 0.0 
 
A 1, 2, 1, 2 
Gabarito: A. Os custos indiretos de produção são todos os outros custos de fabricação exceto a mão-de-
obra direta oumatéria-prima empregada no produto (Aula 4, Tema 4). Portanto, o aluguel e o assistente 
administrativo configuram custos indiretos. 
 
B 2, 1, 2, 2 
 
C 1, 1, 2, 1 
 
D 2, 2, 1, 1 
 
E 1, 2, 1, 1 
 
Questão 6/10 - Gestão Orçamentária 
O setor de serviços passou, nas últimas décadas, de um setor residual para um dos 
mais importantes nas principais economias do mundo. O valor agregado dos serviços 
representou 74% do PIB nos países de alta renda em 2018, frente a 69% vinte anos 
antes. No Brasil, o setor de serviços é o principal destino dos investimentos estrangeiros 
diretos no país, além de ser o maior gerador de empregos diretos. 
Quatro características marcam um negócio de serviços: a intangibilidade do serviço, ou 
seja, por não ser palpável, o serviço não pode ser experimentado antes de ser adquirido; 
a inseparabilidade, ou seja, não é possível dissociar a produção e o consumo dos 
serviço; o elevado grau de variabilidade; e a perecibilidade, ou seja, não podem ser 
estocados para uso posterior. 
 Analise as asserções abaixo: 
I. Empresas prestadoras de serviço se assemelham, em maior ou em menor grau, às 
empresas industriais de acordo com o modelo de negócio adotado. 
PORQUE 
II. As características da prestação de serviços implica em desafios adicionais para os 
gestores de empresas prestadoras de serviço, inclusive em termos orçamentários. 
Nota: 10.0 
 
A A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa. 
 
B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira. 
 
C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I. 
 
D As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas. 
Você acertou! 
Gabarito: D. As características apresentadas no contexto confirmam a asserção II, com as dificuldades 
para a previsão dos resultados e outros desafios impostos pelas características dos serviços aos gestores. 
Na aula 6, Tema 5, aprendemos que há diversos modelos de negócio de serviços, que se assemelham em 
parte à modelos industriais, como as empresas de Serviços com fornecimento de produtos (com algum 
grau de processo produtivo industrial), as empresas de serviços baseados em equipamentos (com 
processos produtivos bem estabelecidos, mas extremamente perecíveis) e as empresas de serviços 
baseadas em licenciamentos e empresas de serviços baseadas em mão de obra (com serviços puros). 
 
E As duas asserções são falsas. 
 
Questão 7/10 - Gestão Orçamentária 
Ainda que seja importante discriminar os diferentes custos por sua natureza, é o custo 
total o mais relevante para as decisões estratégicas de precificação e de vendas. O 
conceito de custo total refere-se a todos os custos de uma empresa, sejam eles 
variáveis ou fixos, diretos ou indiretos. 
 Fazem parte do orçamento de custos totais de produção 
I. Orçamento de Consumo de matérias; 
II. Orçamento de Mão de obra direta 
III. Orçamento de Custos Indiretos de produção 
São corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas I. 
 
B I e II 
 
C I e III 
 
D II e III 
 
E I, II e III 
Você acertou! 
Gabarito: E. O conceito de custo total engloba todos os custos apropriados para a unidade de produto. 
Assim, o orçamento de custos total de produção consiste na consolidação das seguintes peças 
orçamentárias: a) Orçamento de Consumo de matérias; b) Orçamento de Mão de obra direta; c) 
Orçamento de Custos Indiretos de produção (Aula 4, Tema 5). 
 
Questão 8/10 - Gestão Orçamentária 
Demonstrações contábeis são uma forma estruturada de representar a posição 
patrimonial e financeira em determinada data, resultante das transações realizadas por 
uma entidade no período até essa data. Já a projeção dos demonstrativos contábeis é 
um processo realizado ao final do processo orçamentário, reunindo peças 
orçamentárias no formato dos demonstrativos contábeis. 
São diferenças entre as demonstrações contábeis e as projeções contábeis: 
I. a finalidade, pois as demonstrações servem para divulgação de resultados e as 
projeções para tomada de decisão. 
II. o trabalho de elaboração, pois as demonstrações demandam maior trabalho para 
consolidar todos os documentos do período 
III. a interpretação, pois as demonstrações são documentos de síntese do período e as 
projeções são documentos de análise do orçamento. 
São corretas: 
Nota: 0.0 
 
A Apenas I 
 
B I e II 
 
C I e III 
Gabarito: C. Demonstrações contábeis são elaboradas para divulgação de resultados e são, portanto, 
sintéticas do que aconteceu no período. Por sua vez as Projeções das Demonstrações Contábeis têm 
finalidade gerencial e devem, portanto, ser analíticas para que gestores possam ter uma previsão dos 
resultados a serem obtidos com a alocação de recursos proposta no orçamento (Aula 5, Tema 1). Não é 
possível, no entanto, afirmar que a elaboração de uma demonstração seja mais trabalhosa que o processo 
de elaboração de projeções, uma vez que ambos dependem de uma grande quantidade de dados a serem 
analisados - as transações para as demonstrações e todo o processo orçamentário para as projeções. 
 
D II e III 
 
E I, II e III. 
 
Questão 9/10 - Gestão Orçamentária 
O orçamento de produção está muito relacionado ao orçamento de venda. O objetivo 
dessa peça orçamentária é calcular quanto custará fabricar a quantidade de produtos 
que uma empresa prevê vender. Com isso, é possível analisar os custos frente às 
receitas esperadas. O orçamento de produção é, portanto, uma das peças-chave que 
ajudam a empresa a prever lucros ou prejuízos com a produção de um determinado 
produto. 
Dentre as informações contidas em um orçamento de produção, estão: 
I. Quantidade de produtos a serem vendidos 
II. Política de estocagem dos produtos 
III. Custos de matéria-prima para produção no período 
 
São corretas: 
Nota: 0.0 
 
A Apenas I 
 
B I e II 
 
C I e III 
 
D II e III 
 
E I, II e III 
Gabarito: E. Como o objetivo do orçamento de produção é prever o resultado do exercício, qualquer 
informação que possa influenciar o resultado do empreendimento deverá estar contida nesse orçamento. 
O orçamento de produção contém informações como a quantidade de produtos a serem vendidos e a 
política de estocagem de produtos acabados (Aula 4, Tema 3), além de informações relativas às despesas 
diretas de produção (mão-de-obra e matéria-prima). 
 
Questão 10/10 - Gestão Orçamentária 
KPIs (em inglês Key Performance Indicators) são os indicadores mais fundamentais 
para descrever o desempenho de um empreendimento. São valores quantitativos 
fundamentais que medem os principais processos internos de um negócio. 
Eles são fundamentais para a elaboração de estratégias de gestão e permitem um bom 
acompanhamento e gerenciamento do nível de desempenho e sucesso das estratégias 
adotadas. Por exemplo, um típico KPI é o CAC, ou seja, o Custo de Aquisição do Cliente. 
Se ele está acima do orçado, os gestores sabem que devem olhar mais atentamente 
para os processos dentro das áreas de Marketing e Vendas. Já se outro KPI clássico, a 
Retenção, que está baixa provavelmente é o atendimento ao cliente que merece 
atenção. 
Acerca da utilização de KPIs no processo orçamentário, marque (V) para Verdadeiro e 
(F) para Falso: 
( ) A lógica dos KPIs é que tudo que não é medido não pode ser gerenciado. 
( ) Todos os processos administrativos devem estar associados ao seu próprio KPI. 
( ) Além de KPIs quantitativos, são comuns os KPIs qualitativos. 
( ) a medição de desempenho dos KPIs ajuda a transformar as estratégias que não 
estão levando ao resultado esperado. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V, F, F, V 
Você acertou! 
Gabarito: A. A criação de indicadores-chaves de desempenho parte do pressuposto de que “tudo o que 
não e´ medido não e´ gerenciado”. Seu objetivo é oferecer suporte para a gestão ao medir o desempenho, 
permitindo transformar a avaliação em números com a proposta básica de estabelecer parâmetros de 
desempenho (Aula 6, Tema 2). No entanto, como o próprio nome diz, os índices de performance se 
referem às atividades chavee são sempre quantitativos. 
 
B F, V, F, F 
 
C V, F, V, F 
 
D F, V, V, V 
 
E V, V, V, F