Avaliação Ferramentas e Técnicas Coaching

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07/06/2023, 19:44 Cosmos · Cosmos
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Ferramentas e técnicas de coaching
Professor(a): Ana Julia da Cunha (Especialização)
1)
2)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina.
Ressaltamos que a nota para aprovação é 7,0 (sete) e será adquirida exclusivamente por meio da
realização desta avaliação virtual. Seu certificado será emitido apenas após a aprovação.
Sobre o ciclo de PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro)
ou F (falso):
( ) Planejamento de todas as ações e processos necessários para chegar ao resultado.
Momento para definir qual será a forma de atingir a meta.
( ) Realizar a atividade e executar todos os passos estipulados na etapa de planejamento.
( ) Avaliar os resultados para saber quais ações deram certo, quais não deram e quais não
atingiram os resultados e descartar aquelas que não funcionaram.
( ) Se o projeto teve resultado positivo, ele poderá ser incorporado e utilizado como
referência; se não tiver resultados satisfatórios, é preciso reavaliar o planejamento e a forma
de realização, com atenção redobrada para as falhas.
( ) O ciclo PDCA é contínuo e sempre utiliza novas ações e metas quando qualquer
caminho não esteja correto.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta.
Alternativas:
V – V – V – V – F.
F – V – F – V – F.
V – V – F – V – F.  CORRETO
V – V – F – F – V.
F – F – F – V – F.
Código da questão: 68060
No filme Divertida Mente, que conta a história das emoções de Riley, podemos aprender
um pouco mais sobre inteligência emocional.
Sobre as emoções, analise as afirmativas a seguir:
I. A tristeza é passageira, por isso, procure sempre a alegria, não deixe a tristeza comandar.
II. A raiva é um sentimento ruim.
III. O nojo e o medo são sentimentos que ajudaram o processo de evolução da espécie.
IV. Todas as emoções são importantes, precisamos delas, e cada uma tem o seu papel.
V. É preciso reprimir a raiva.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente quais afirmativas são corretas.
Alternativas:
I e IV, apenas.
I, II e V, apenas
III e IV, apenas.  CORRETO
II e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
Resolução comentada:
A primeira, a segunda e a quarta afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Terceira afirmativa: avaliar os resultados para saber quais ações deram certo, quais
não deram e quais não atingiram os resultados e descartar as ações que não
funcionaram.
As ações não são descartadas, e sim melhoradas e corrigidas.
Quinta afirmativa: o ciclo PDCA é contínuo e sempre utiliza novas ações e metas
quando qualquer caminho não esteja correto.
Se não atingir o resultado esperado, as ações podem mudar, mas as metas não
precisam ser alteradas.
Resolução comentada:
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3)
4)
Código da questão: 68055
O sistema T.O.T.S. permite que aconteça a testagem antes da implementação e apoia o
atingimento de metas. Sobre ele, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Teste é aonde quer chegar; Operação executa o plano.
Teste é aonde quer chegar; Operação executa o plano; Saída é sair do projeto.
Operação executa o plano; Teste; Saída é sair do projeto.
Teste é aonde quer chegar; Saída é sair do projeto.
Teste é aonde quer chegar; Operação executa o plano; Teste realiza a operação e valida o
atingimento; Operação executa; Saída.  CORRETO
Código da questão: 68078
S.M.A.R.T. é uma ferramenta que ajuda a definir de forma mais clara as metas através de
cinco validações.
Leia as afirmativas a seguir e associe as colunas conforme as validações:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as colunas.
Alternativas:
I – C; II – B; III – A.
I – C; II – A; III – B.
I – A; II – C; III – B.
I – B; II – A; III – C.  CORRETO
I – A; II – B; III – C.
A afirmativa I é incorreta, pois a tristeza é necessária, e a alegria não pode comandar
o tempo todo. A afirmativa II é incorreta, pois a raiva não é um sentimento ruim, ela
nos impede de ser injustiçados. A afirmativa III é correta, pois o nojo e o medo são
sentimentos primitivos que ajudaram a espécie a evoluir. A afirmativa IV é correta,
pois todas as emoções são importantes e precisamos delas. A afirmativa V é
incorreta, pois muitos acreditam que reprimir a raiva é importante, mas isso causa
um efeito contrário, que pode desencadear impulsos de raiva.
Resolução comentada:
O modelo T.O.T.S. acontece assim: Teste é aonde quer chegar; Operação executa o
plano; Teste realiza a operação e valida o atingimento; Operação executa; Saída. Se o
objetivo foi concluído, sair do projeto. Esse é o processo correto que deve ser
seguido.
Resolução comentada:
S.M.A.R.T. é uma ferramenta que ajuda definir de forma mais clara as metas através
de cinco validações, as quais são:
Específica: é ter clareza do que quer alcançar e por quê.
Mensurável: ter indicador, forma de medição para acompanhar se está atingindo o
resultado.
Atingível: metas possíveis, caso contrário, causam frustração e desmotivação.
Relevante: para ter prioridade e motivação.
Temporal: prazo para cumprimento das metas.
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5)
6)
7)
Código da questão: 68061
Através de afirmações positivas, é possível reconhecer e recompensar o coachee por seu
esforço, pela _________, pela _________ ou pelo novo _________ e estimulá-lo a dar o seu
melhor sempre.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas.
Alternativas:
Conquista; mudança; aprendizado.  CORRETO
Mudança; hábito; aprendizado.
Conquista; transformação; hábito.
Transformação; mudança; aprendizado.
Conquista; mudança; hábito.
Código da questão: 68057
A metodologia T.O.T.S. significa _________, aonde quer chegar; _________, executa o plano
de ação; _________, valida o atingimento do objetivo; _________, se o objetivo foi atendido.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas.
Alternativas:
Treino; Operação; Teste; Suspensão.
Teste; Operação; Treino; Saída.
Teste; Ouvir; Treinar; Saber.
Teste; Operação; Teste; Saber.
Teste; Operação; Teste; Saída.  CORRETO
Código da questão: 68073
Sobre a organização de coaching corporativo, analise as afirmativas a seguir e assinale-
as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Tomada de decisão descentralizada e multinivelada.
( ) A cultura organizacional promove a dependência e a submissão das pessoas.
( ) O crescimento da carreira é medido pela profundidade e amplitude da expertise e pela
força das redes de parceria. Há colaboração.
( ) Aprendizagem evolucional produz inovações nos produtos e serviços.
( ) Estrutura organizacional segmentada, verticalizada com cargos e responsabilidades
estritamente definidos.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta.
Resolução comentada:
O patrocínio positivo acontece através de frases para gerar motivação e
recompensar o coachee, por isso falamos em recompensa pelo esforço, pela
conquista, pela mudança e pelo aprendizado.
Resolução comentada:
Teste; Operação; Teste; Saída.
A metodologia T.O.T.S significa Teste, aonde quer chegar; Operação, executa o plano
de ação; Teste, valida o atingimento do objetivo; Saída, se o objetivo foi atendido.
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8)
9)
10)
Alternativas:
V – V – V – F – F.
F – V – F – V – F.
F – V – F – F – F.
V – F – V – V – F.  CORRETO
V – V – V – V – F.
Código da questão: 68053
O que significa a sigla PDCA? Assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Planejar, fazer, valorizar e agir.
Planejar, fazer, verificar e agir.  CORRETO
Planejar, contar, valorizar e agir.
Planejar, fazer, verificar e avaliar.
Publicar, fazer, valorizar e agir.
Código da questão: 68063
Sobre ressignificação de crenças limitantes, analise as afirmativasa seguir e assinale-as
com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Identifique as principais crenças que atrapalham o progresso.
( ) Busque entender a origem.
( ) Troque a frase ou situação por uma negativa.
( ) Faça o exercício de troca diariamente, para que vire um hábito.
( ) Troque a frase ou situação negativa por uma positiva.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta.
Alternativas:
F – V – F – V – V.
V – V – F – F – V.
V – V – F – V – V.  CORRETO
V – F – F – V – V.
V – V – F – V – F.
Código da questão: 68074
Assinale a alternativa que apresenta canais do sistemas representacionais.
Resolução comentada:
A primeira, a terceira e a quarta afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Segunda afirmativa: não possui dependência e submissão das pessoas. Promove a
interdependência e autoafirmação.
Quinta afirmativa: uma organização de coaching corporativo não verticaliza cargos.
Resolução comentada:
O PDCA contempla os seguintes itens: planejar, fazer, verificar e agir
Resolução comentada:
A primeira, a segunda, a quarta e a última afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta da afirmativa falsa:
Terceira afirmativa: troque a frase ou situação negativa por uma positiva.
07/06/2023, 19:44 Cosmos · Cosmos
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Alternativas:
Visual, auditivo e linguagem.
Compreensivo, auditivo e cinestésico.
Cinestésico, visual e auditivo.  CORRETO
Cinestésico, visual e linguagem.
Cinestésico, auditivo e fala.
Código da questão: 68077
Resolução comentada:
São os canais do sistema representacional: cinestésico, aquele que sente; visual,
aquele que aprende através de imagens; auditivo, aquele que ouve e aprende
através do ouvir. Não há canais representacionais chamados linguagem, fala ou
compreensivo.
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