ATIVIDADE AVALIATIVA 4 - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE - MÓDULOIII

Prévia do material em texto

ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
 
 
ESTUDANTE: Eliete De Jesus Sousa
COMPONENTE: TQU – Sistema De Gestão Da Qualidade
PROFESSOR: Cintia Castro Verardi
ATIVIDADE Nº: 04
POLO: TABOÃO DA SERRA
LOCAL E DATA: Taboão da Serra, 26 de janeiro de 2022
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
ATIVIDADE AVALIATIVA 4
A proposta da respectiva atividade é argumentar sobre a maneira mais eficaz para implementação de um SGQ (Sistema De Gestão Da Qualidade) em uma empresa de prestação de serviços. E assim, entender com êxito os requisitos da ISO 9001/2015.
Considerando quatro pontos importantes:
A adequação da proposta, (porque a forma escolhida é a mais adequada)
As vantagens
A possibilidade de comprometimento dos envolvidos, (a forma escolhida permite a participação dos envolvidos como?)
A eficácia da proposta, (quais os resultados positivos esta forma pode proporcionar?)
 
Antes da implementação de um SGQ (Sistema De Gestão Da Qualidade), é necessário realizar uma análise e pesquisa minuciosa sobre; o estado atual da empresa e seus processos.
É evidente que: toda e qualquer organização para manter sua sobrevivência no mercado atual, necessita estar atenta a “Qualidade” dos serviços prestados, sendo assim é essencial que; seu sistema gerencial envolva todas as pessoas de ambos os níveis da organização, e ser ágil para acompanhar as constantes mudanças do mercado. 
A implementação do SGQ (Sistema De Gestão Da Qualidade) não pode ser atrelada dentro da empresa que desenvolve, mas sim, entre todos os envolvidos no processo produtivo, incluindo todos os prestadores de serviços exigindo; planejamento, persistência e mudanças no cotidiano da empresa para uma gestão eficiente a qual, traga resultados efetivos.
Como a ISO 9001 é um sistema de gestão; que tem como objetivo garantir a otimização dos processos dentro de uma empresa para melhor desempenho dos mesmos, um dos principais benefícios da “Certificação ISO” baseado na gestão da qualidade (ISO 9001) é: oferecer vantagem competitiva e melhoria contínua corrigindo erros, diminuindo custos e processos ineficientes.
Sendo assim, empresa, funcionários e clientes são beneficiados.
 
 
Considerando as informações apontadas acima, é essencial ainda garantir que; as saídas sejam produzidas obedecendo todos os limites e tolerâncias especificadas.
Há três maneiras de implementar um: SGQ (Sistema De Gestão Da Qualidade)
Contratação de consultoria externa;
Escolher um funcionário capacitado ou um grupo multidisciplinar;
Envolvimento de colaboradores no processo de implementação;
A maneira mais eficaz de implementar um SGQ (Sistema De Gestão Da Qualidade), seria mesclar a consultoria externa com um grupo multidisciplinar onde, colaboradores de diversas áreas pudessem acompanhar a consultoria, fazendo as adequações essenciais e necessárias conforme o perfil da organização.
É preciso ser analisado a questão de a empresa possuir colaboradores com experiência na ISO 9001, caso contrário há a probabilidade de maior dificuldade de realizar a implementação sozinho devido: o período de implementação ser necessário mapear processos, verificar documentos, gerenciar registros, além de interpretar a norma. Sem esses conhecimentos, pode aumentar excessivamente a chance de não dar certo.
Adequação da proposta:
A implementação exige o comprometimento de todos os envolvidos no processo, e a empresa contratada e destinada para consultoria entra com toda a bagagem auxiliando na interpretação da norma sem equívocos.
Vantagens:
É de extrema vantagem para a organização, contratar uma empresa de consultoria. Considerando que muitas delas simplificam o conteúdo técnico, tornando o processo mais fácil de colocar em prática, a presença de um consultor agiliza o trabalho. Normalmente a auditoria de certificação é inclusa, e algumas consultorias garantem a certificação em contrato. Fator importante é que; a implementação mista faz com que; os colaboradores adquiram grande bagagem de conhecimento.
Acompanhar as rotinas e sempre pensar em: “Melhoria Contínua” evitando a reincidência de problemas que possam vir a atrasar os processos e até mesmo gerar não conformidades.
Alguns exemplos; relacionados às vantagens em contratar uma empresa de consultoria ambos são: diversificados e inúmeros.
· A visão externa e imparcial
· Foco nos resultados
· Solução inovadora e conhecimento amplo
· Boa relação entre custo e benefício
· Suporte na tomada de decisões
· Agilidade na execução dos serviços
· Entre outros mais.
A possiblidade de comprometimento dos envolvidos:
Disponibilizar e possibilitar a execução de; palestras, treinamentos, todo e essencial apoio para que os colaboradores possam se sentir seguros na execução de suas tarefas, e assim diminuir a resistência sobre o processo de implantação.
Eficácia da proposta:
Observar e acompanhar as rotinas, sempre pensando em “Melhoria Contínua”, evitando reincidência de problemas, não conformidades e acontecimentos que possam vir a atrasar processos, assim como a entrega de produtos e serviços.
Referências:
Senac: Material de Estudo – Semana 4 – Sistema De Gestão Da Qualidade
https://www.treasy.com.br/blog/sgq-sistema-de-gestao-da-qualidade-total/leitura
https://certificacaoiso.com.br/e-sgq/leitura
https://www.google.com/search?q=iso+9001/imagem
https://www.google.com/search?q=iso+9001/2015/imagem