AI_Gestão Estrategica da TI_LV

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ATIVIDADE INDIVIDUAL 
 
Matriz de atividade individual 
Disciplina: Gestão Estratégica da TI Módulo: 
Aluno: Lucas Benites Vilhalba Turma: 0821_1-10 
Tarefa: Atividade Individual 
Startup escolhida: Veggi 
 Sistemas de Informação – SIs 
Estratégias genéricas 
A Veggi é a primeira startup de delivery de alimentos veganos e vegetarianos no Brasil. Antes de se tornar Veggi, a 
ideia inicial dos fundadores era lançar um ap icativo no mercado, chamado marmitapp (uma plataforma de envio de 
marmitas que tinha como proposta inicial levar almoço acessível para as pessoas). Porém, no início da pandemia, 
muitos restaurantes tiveram que finalizar suas atividades e isso acabou prejudicando o faturamento da antiga 
marmitapp, que teve que mudar sua estratégia e voltar seu olhar para um mercado mais específico. Com a 
pandemia, também cresceu o mercado voltado para uma alimentação mais saudável e, dessa forma, os fundadores 
perceberam uma demanda crescente por produtos veganos e vegetarianos. Por esse motivo, eles optaram por 
procurar em diversas plataformas de delivery tradicionais e , por fim, perceberam que tanto não existiam filtros e 
uma busca por determinado tipo de alimento ou restrição alimentar, além de serem pouco confiáveis ou sem 
informações sobre a origem e composição dos produtos cadastrados nas plataformas. Sendo assim, através desse 
mercado potencial e necessidade de mudar de estratégia, surgiu a Veggi. Devido ao fato de a Veggi direcionar seus 
esforços para um nicho bem específico de consumidores, no caso, os veganos e vegetarianos, é possível constatar 
que a startup adota o tipo de estratégia denominada enfoque. A principal vantagem desse tipo de estratégia é o 
fato de que ela propõe uma tendência à fidelização por parte dos clientes, já que a startup consegue atender um 
segmento bem específico de forma eficaz e com qualidade. 
 Modelos de Negócio 
Business model 
canvas 
A proposta de valor adotada pela Veggi é se transformar na plataforma líder em geração de impacto socioambiental 
positivo, objetivando a alavancagem de produtos veganos em grande escala, de forma que não seja apenas 
geográfica, e também, que haja a diversidade de produtos, sendo eles: refeições, vestuários, cosméticos, higiene, 
etc. 
Em relação ao segmento alvo, a Veggi direciona seus serviços para o nicho vegano e vegetariano, sendo, 
atualmente, uma população que está tendo um crescimento. 
 
 
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O relacionamento com os clientes acontece, de forma majoritária, através do website da Veggi , onde os clientes 
digitam a sua localização e, na sequência, são mostrados os restaurantes/lojas veganas e vegetarianas mais 
próximos de sua local idade, facil itando, assim, a procura desse nicho. 
A fonte de receita da Veggi se dá através de taxas cobradas dos restaurantes parceiros e, para os clientes não há 
custos, basta ter acesso à internet e confirmar a localização. Por enquanto, a startup está em funcionamento 
apenas na cidade de Florianópolis – SC e, recentemente, os fundadores receberam um aporte financeiro de um 
milhão de reais da WOW Aceleradora, com o objetivo de expand ir a atuação territorial e aumentar o plano de 
negócio de Florianópolis para outras cidades do país. 
Por fim, para que o modelo de negócio continue funcionando com qualidade e eficiência é necessário que haja a 
parceria com mais restaurantes/lojas que comercializam produtos veganos e vegetarianos. Além disso, aumentar a 
propaganda e disseminação da marca e a criação de programa de fide lização, são estratégias que podem ser 
util izadas para manter e aumentar a cartela de clientes. 
 Processos de negócio 
Modelo das 5 forças 
competitivas 
O negócio da Veggi, por se tratar de uma e-commerce atuante na modalida B2C (Business to Consumer), ou seja, 
que conecta consumidores a restaurantes, acontece através da promoção do comércio virtual, de modo local, 
garantindo taxas baixas para os parceiros e excelência na qualidade e agilidade para os clientes. Sua forma de 
comércio virtual tem garantido uma alavancagem de novas vendas, além de proporcionar a fidelização de clientes e, 
por se tratar de um negócio pioneiro e de qualidade, tem resultado em uma marca de força/relevância nesse nicho, 
proporcionando um elo com seus clientes de forma a dificultar a entrada de novos entrantes. 
 Experiência do cliente Governança de TI 
Cadeia de Valor 
A Veggi possui uma grande preocupação com seus 
clientes e, também, com toda a sua cadeia produtiva, 
tendo taxas mais acessíveis para os restaurantes 
parceiros, condições de trabalhos melhores para os 
entregadores e atendimento de alta qualidade para o 
consumidor final. A Veggi é a única plataforma delivery 
no Brasil que ofecere um volume grande de opções 
veganas para os consumidores e, além disso, 
proporciona uma maior segurança sobre quais produtos 
realmente são livres de origem animal, mostrando, dessa 
forma, uma preocupação com o seu público alvo. Além 
disso, a startup incentiva o uso de embalagens 
sustentáveis, para que, dessa forma, haja uma redução 
no lixo na cadeia de delivery, o que também é 
preocupação de muitos clientes, pois o lixo se relaciona 
diretamente com os impactos na natureza. Dessa forma, 
Pelo fato da Veggi, ser uma startup de delivery, a 
primeira melhoria que possa vir a ocorrer é a 
estruturação de um aplicativo (Android, iOS), pois 
auxiliará, ainda mais na alavancagem das vendas, devido 
ao fato de a maioria das pessoas que uti liza esse tipo de 
plataforma, estarem cada vez mais conectadas e, além 
disso, se tornaria mais cômodo e rápido para o 
consumidor ter mais facilmente a possibil idade de fechar 
o negócio a qualquer hora. Além disso, voltando à 
análise para as tecnologias proporcionadas pelo TI, o 
uso de inteligência artificial iria agregar muito a startup, 
pois, com esse tipo de tecnologia, seria possível 
determinar a área e tempo de entrega, formas de 
pagamentos e, também as taxas. Além disso, os 
parceiros (restaurantes / lojas) também iriam se 
beneficiar com essas tecnologias, pois eles poderiam 
os clientes se sentem mais satisfeitos tanto com os 
pedidos, como com sua cadeia de produção. 
editar seus cardápios, realizar a medição de 
desempenho, análisar os pratos mais pedidos, propor 
promoções e outras diversas funcionalidades que iriam 
ajudar na potencialização de vendas e fidelização de 
novos clientes. Já em relação ao framework que a 
startup poderia adotar é o ITIL, que se acredita que 
poderia apresentar bastante vantagem para esse modelo 
de negócio, pois haiveria uma melhora na gestão e 
seguridade a todos os processos de TI, como gestão dos 
serviços, maior seguridade das informações e segurança 
operacional.