Atividade individual Tecnologia da Informação FGV - nota 8,25

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ATIVIDADE INDIVIDUAL 
 
Matriz de atividade individual 
Disciplina: Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação 
Turma: 0322-2_3 
Aluno: Lecyane da Silva Falcão 
Startup: Veggi 
 
Com a pandemia do COVID-19 vários restaurantes tiveram que fechar as portas, nesse momento, em abril de 2020 
nasceu a startup Veggi. 
O mercado vegano teve uma crescente procura com a pandemia, porém poucos restaurantes faziam delivery antes 
do lockdown. 
A Veggi se tornou a primeira startup vegana no Brasil. Segundo o diretor de Produto, Allan Carneiro, “Hoje o sistema 
Veggi atende a três frentes: consumidores, restaurantes e entregadores”. Atualmente a Veggi recebeu um aporte 
de 1 milhão de reais, que será destinado ao desenvolvimento de tecnologia desses três produtos, visando aumentar 
a eficiência das operações da empresa, expansão para outras cidades brasileiras e aumentar o nível de satisfação 
da experiência do consumidor. 
O objetivo macro da startup é se tornar uma plataforma líder em geração de impacto positivo socioambiental. 
Tornando mais fácil a busca por alimentos veganos. A Veggi prioriza o uso de embalagens compostáveis e livres de 
plástico. Outra diferenciação é a cobrança de taxas mais justas para restaurantes e entregadores. 
A Visão da startup a longo prazo é alavancar o consumo de produtos veganos em grande escala, não apenas em 
alimentos, mas em diversos produtos, como vestuário, cosméticos, higiene entre outros. A plataforma visa agregar 
tudo que o consumidor vegano precisa em um só lugar. 
Estratégias 
Genéricas 
Sistemas de Informação (SIs) 
A Veggi direciona seus esforços para um nicho de mercado específico, vegano e vegetariano, 
por isso, é possível constatar que a estratégia adotada é ENFOQUE. 
A vantagem dessa estratégia é de fidelização dos clientes, já que, com esse tipo de estratégia 
pode-se adotar as melhores práticas para atender ao segmento específico, com maior 
eficiência e qualidade. 
 
Business model 
canvas 
 
Modelo de negócio 
As quatro áreas principais para o negócio são clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade 
financeira. E para essa análise são utilizados nove componentes que cobrem essas áreas 
 
 
 
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 principais, que são: proposta de valor, segmento de clientes, canais, relacionamento, receitas, 
recursos, atividades, parcerias e estrutura de custos. 
Essa ferramenta é semelhante a um modelo de negócios, mas de forma mais didática. 
Quando avaliamos a Veggi, fica claro o plano de negócio em diversos aspectos: 
- A proposta de valor da Veggi é se transformar na plataforma líder em geração de impacto 
socioambiental, objetivando a venda de produtos veganos em larga escala; 
- O segmento de clientes é específico, público vegano e vegetariano, que atualmente está em 
expansão. 
- Os canais de comunicação e relacionamento com clientes se dá de forma majoritária através 
do website da Veggi, o cliente digita sua localização e nos resultados das buscas são 
apresentados os restaurantes/lojas veganas mais próximos. Nesse website existe a 
funcionalidade “Fale com a gente”, que estreita os laços de relacionamento entre Veggi e 
clientes. 
- A receita da Veggi se dá através das taxas cobradas dos restaurantes e entregadores. Os 
clientes não pagam taxas extras, basta terem acesso à internet para efetuar as buscas. Além 
disso podem ser realizados aportes de investimentos por empresas. Recentemente a Veggi 
recebeu um aporte de 1 milhão de reais da WOW Aceleradora, com o objetivo de expansão 
da startup, que hoje está localizada apenas em Florianópolis – SC. 
- Os recursos atuais são constituídos de tecnologia para desenvolvimento e programação de 
aplicativos e novas funcionalidades, é necessário que os colaboradores tenham conhecimento 
específico para esse tipo de tarefa, e para isso são necessários computadores e programas 
específicos. Além disso, é necessária uma estrutura de Gente e Gestão para apoiar nas 
demandas da startup. 
- A atividade mais importante é ter a plataforma em pleno funcionamento para o cliente final 
usufruir das facilidades e assim expandir o negócio. 
Por fim, para que esse modelo de negócio continue funcionando, é necessário que haja um 
crescimento nas parcerias com restaurantes e lojas veganas. Deve ser levado em consideração 
o marketing, com aumento de propagandas, criação de programa de fidelização, promoções 
entre outros atrativos para tornar os clientes fiéis a Veggi. 
Modelo das 5 
forças 
competitivas 
 
 
 
Processos de negócio 
A Veggi atua com o B2B (Business to Consumer) – conectando os clientes aos 
fornecedores. Para isso é utilizado o comercio virtual (e-commerce). 
Esse tipo de comércio vem garantindo para a Veggi um crescimento e alavancagem nas 
suas vendas, eles possuem o diferencial de uma taxa menor de parceria com os 
restaurantes, o que lhes oferece uma competitividade no mercado, outro detalhe é que a 
Veggi é pioneira no nicho e vem a garantindo a qualidade e rapidez nas entregas para 
seus clientes, isso vem aumentando a fidelização as vendas. O que tem dificultado a 
entrada de novos entrantes. 
 
 
 
 
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Cadeia de Valor 
Experiência do cliente Governança de TI 
Com as avaliações feitas pelos clientes no próprio 
website da Veggi, é possível perceber que os 
clientes estão satisfeitos com a qualidade nas 
entregas, e com a preocupação socioambiental 
que a Veggi possui. 
A Veggi tem uma preocupação desde o início da 
cadeia produtiva até a entrega ao cliente final. No 
website é possível encontrar informações que 
garantem a qualidade e segurança sobre os 
produtos ofertados, fazendo uma avaliação 
criteriosa sobre a real origem dos produtos e que 
de fato são livres de origem animal. A Veggi é 
inovadora e consegue garantir que entrega 
comida 100% vegetal, ela reúne as melhores 
opções e entrega de forma clara e objetiva para 
os seus clientes o que há de melhor no mercado 
vegano/vegetariano nas proximidades de sua 
localização atual. Há uma preocupação que as 
embalagens de entrega também sejam 
sustentáveis, fomentando assim uma redução do 
lixo produzido. 
Como se trata de uma startup de 
delivery, que atualmente atende 
somente pelo website, é importante 
que os próximos passos de melhoria 
estejam voltados para o 
desenvolvimento de um app para 
android e IOS, isso com certeza irá 
auxiliar ainda mais na alavancagem 
das vendas. O app em celulares torna 
ainda mais cômodo para o cliente final 
realizar seus pedidos, a qualquer hora 
e em qualquer lugar. Outra melhoria 
que pode ser pensada futuramente é 
na metodologia de pagamento, 
aumentando as possibilidades de 
pagamento, com cartão refeição por 
exemplo. 
Outro ponto que deve ser avaliado 
ainda na governança de TI é a 
utilização de inteligência artificial, com 
esse tipo de tecnologia poderiam ser 
feitas análises como por exemplo de 
tempo de entrega por localidade. Além 
de proporcionar aos parceiros a 
possibilidade de alteração de cardápio 
de forma on line, sem precisar de 
passar pelo fluxo de validação da 
Veggi. Quando falamos de framework 
que a startup poderia adotar é ITIL, 
onde geraria um ganho para o modelo 
de negócios atual, pois aumentaria a 
segurança das informações e 
operacionais, além de todos os 
processos de TI. 
 
Referências bibliográficas 
 
Startup Base, 2022. Disponível em: <https://startupbase.com.br/c/startup/veggin>. Acesso em: 13 abril 
2022. 
 
 
 
 
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Veggi, 2021. Disponível em: <https://veggi.io/>. Acesso em: 13 abril 2022. 
 
Veggi, 2021. Disponível em: <https://blog.veggi.io/>. Acesso em: 13 abril 2022. 
VeganBusiness, 2022. Disponível em: 
<https://veganbusiness.com.br/veggi-a-startup-de-delivery-vegano-recebe-aporte-de-r1-
milhao/#:~:text=Sobre%20a%20startup%20de%20delivery,faziam%20delivery%20antes%20do%20lockdown.> 
Acesso em: 13 abril 2022. 
Veggin, 2022. Disponível em: <https://abre.bio/links-da-veggin>.Acesso em: 13 abril 2022. 
Guia Empreendedor, 2021. Disponível em: <https://www.guiaempreendedor.com/guia/o-que-business-
model-canvas>. Acesso em: 13 abril 2022.