Metodologia de Análise e Solução de Problemas - Módulo IV

Prévia do material em texto

Metodologia de Análise e Solução de Problemas - Módulo IV
	Avaliar
	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
É correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. Ferramenta é uma sequência pré-ordenada de etapas, escolhida dentre diversas opções como a melhor forma de se obter um resultado. 
b. Ferramenta é um recurso utilizado no método. 
c. Método é o resultado que desejo atingir. 
d. Para a resolução de problemas é condição suficiente e necessária o emprego do método. 
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
É correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. Fluxograma é um formulário físico ou virtual utilizado para tabular dados de uma observação amostral, identificando a frequência dos eventos previamente selecionados em um período determinado. 
b. Na primeira e na segunda fase do MASP as ferramentas mais utilizadas são o fluxograma, a lista de verificação e o diagrama de Pareto. 
c. Ao se elaborar uma lista de verificação deve-se construir a curva da frequência cumulativa. 
d. 5W2H é um gráfico de barras gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas. 
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
É correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. O fluxograma segundo Rodrigues (2006, p. 103) tem por objetivo “(...) coletar dados, que deverão ser processados e analisados, com vistas a obter informações para monitorar as decisões gerenciais” 
b. Todas as alternativas são incorretas 
c. A Lista de Verificação segundo Rodrigues (2006, p. 103) tem por objetivo “(...) coletar dados, que deverão ser processados e analisados, com vistas a obter informações para monitorar as decisões gerenciais”. 
d. Lista de verificação é o estado ou condição de um sistema, processo, produto ou serviço em que há uma ou mais características não-conformes com a especificação ou outro padrão de desempenho ou inspeção. 
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
É correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. O conceito do princípio de Pareto vem do fato de que, na prática, 65% dos problemas se originam de apenas 5% das causas. 
b. Todas as alternativas são corretas. 
c. O Diagrama de Pareto não é uma ferramenta da qualidade, e por isso possui difícil aplicação no MASP. 
d. Diagrama de Pareto “É um gráfico de barras, construído a partir de um processo de coleta de dados (em geral, uma folha de verificação), e pode ser utilizado quando se deseja priorizar problemas ou causas relativas a um determinado assunto”.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
É correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. A primeira etapa do diagrama de Pareto consiste em selecionar o problema 
b. Existem 15 etapas para a elaboração de um diagrama de Pareto. 
c. Entre as etapas do Diagrama de Pareto, é correto selecionar o processo e posteriormente selecionar os problemas ou não-conformidades e determinar um período de análise e coletar dados em uma Lista de Verificação. 
d. A quarta etapa do diagrama de Pareto consiste em selecionar as não-conformidades em ordem decrescente. 
.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quanto à terceira fase do MASP é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. Na terceira fase (fase de análise) utiliza-se apenas a ferramenta fluxograma. 
b. Na terceira fase (fase de análise) utiliza-se apenas a ferramenta dos métodos dos incidentes críticos. 
c. O objetivo do brainstorming é lançar e detalhar ideias com um certo enfoque, originais e em uma atmosfera que promova o controle para que se tenha certeza de que as contribuições serão significativas 
d. Na terceira fase (fase de análise) utilizam-se as seguintes ferramentas: diagrama de causa e efeito e brainstorming, 
Questão 7
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
É correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. O Brainstorming é uma mera técnica de dinâmica de grupo e entre suas finalidades insere-se a de limitar o número de ideias propostas pelos colaborares com a finalidade de otimizar o tempo gasto na dinâmica. 
b. Segundo Rodrigues (2006, p. 142) o brainstorming “(...) é uma técnica utilizada para auxiliar uma equipe a gerar/criar diversas ideias no menor espaço de tempo possível”. 
c. Rodrigues (2006, p. 144) esclarece que existem 2 fases para se realizar um brainstorming.
d. Segundo Isnard Júnior o brainstorming “(...)é uma técnica utilizada para auxiliar uma equipe a gerar/criar diversas ideias no menor espaço de tempo possível”. 
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
É correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. O diagrama de causa e efeito é um diagrama que visa estabelecer a relação entre o efeito e a causa de um problema, não sendo possível um problema ter várias causas. 
b. Rodrigues definiu 4 etapas para a construção de um diagrama de causa e efeito. 
c. Segundo Isnard Júnior et al (2010, p. 106) o diagrama de causa e efeito “(...) é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito”. 
d. O diagrama de causa e efeito não faz parte das ferramentas da qualidade. 
Parte inferior do formulário