AVALIAÇÃO MUDANÇA DE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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AVALIAÇÃO – MUDANÇAS DE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
· Assinale alternativa correta sobre a definição de motivação:
Resposta Marcada :
É a razão para o comportamento do consumidor, uma pessoa que se encontra motivada, está pronta para agir.
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· Percepção é o processo de ___________, ___________ e dar _____________ às informações ou estímulos percebidos pelos cincos sentidos.
Qual das opções preenche corretamente as lacunas acima:
Resposta Marcada :
reconhecer, organizar, significado
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· Leia atentamente as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I – A cultura afeta os produtos específicos que as pessoas compram, assim como a estrutura de consumo, a tomada de decisão individual e comunicação.
II – Classe social e renda são sinônimos pois é apenas a renda que determina a classe social
III – Ignorar a diversidade cultural pode representar o fracasso no lançamento de um produto em um determinado mercado.
Resposta Marcada :
Estão corretas as afirmativas I e III
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· Assinale a opção incorreta sobre três papéis dos consumidores:
Resposta Marcada :
Pagador: é quem paga por um produto ou serviço para a sua própria utilização.
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· A tomada de decisão do consumidor consiste em um conjunto de processos envolvidos no reconhecimento de problemas e na busca por melhor solucioná-los, considerando a _________a ser escolhida, a __________a ser comprada, o ________ para a tomada de decisão e os resultados obtidos com a escolha.
Qual das opções completam corretamente as lacunas acima:
Resposta Marcada :
marca, quantidade, esforço.
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· Leia atentamente e marque (V) para as alternativas verdadeiras e (F) para as falsas:
(  ) Atualmente, o consumidor percorre grande parte da jornada de compra antes mesmo de falar com o vendedor
(  ) A disponibilidade de informações sobre o produto mudou, mas não a maneira com que os compradores pensam nele.
(  ) O modelo idealizado de funil de venda como forma de compreensão do processo de venda de um é a melhor forma de explicar o comportamento de compra do consumidor atual.
(  ) Hoje, o consumidor, antes de chegar a prateleira da loja — já está pronto para tomar uma decisão
Resposta Marcada :
V, F, F, V
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· A teoria da ______________ foi desenvolvida por Festinger, de acordo com esta teoria, não existe convívio harmonioso entre atitudes, crenças e cognição.
Resposta Marcada :
Dissonância cognitiva
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· Sobre aspetos fundamentais da concepção de um produto e seu oferecimento no mercado consumidor, é incorreto afirmar:
Resposta Marcada :
O comportamento do consumidor não pode ser compreendido em seus aspectos fundamentais, portanto a compreensão da cultura na qual o mesmo está inserido é mais importante;
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· São fatores-chave para criar uma campanha de marketing que influencie os consumidores atuais, exceto:
Resposta Marcada :
A compreensão do neuromarketing para o consumidor, sua noção do que seja uma promoção de vendas
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Durante muito tempo foi utilizado o modelo mental de consumo baseado em apenas 3 etapas: sendo a primeira o __________, a segunda a __________ e a terceira a ____________.
Complete as lacunas acima corretamente:
Resposta Marcada :
estímulo, prateleira, experiência
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