ESTRATÉGIA DE MARKETPLACE - A4

Prévia do material em texto

ESTRATÉGIA DE MARKETPLACE - A4
· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Os clientes que compram on-line não conseguem sentir, ver, ouvir, cheirar ou provar um produto antes de comprá-lo, apenas se esse cliente já conhece o produto, antes de efetuar sua compra. De modo geral, porém, as empresas estão tentando garantir uma melhor experiência aos clientes virtuais.
 
No que se refere ao ponto disruptivo na modalidade marketplace , assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O marketplace oferece melhores preços, se comparado com as lojas físicas. Isso faz o consumidor preferir essa modalidade.
	Resposta Correta:
	 
A ligação entre os canais (omnichannel) pode garantir que o cliente vá a uma loja física, prove o produto e, posteriormente, feche sua compra de modo on-line.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, com o desenvolvimento das tecnologias voltadas para o marketplace, há a possibilidade de o consumidor experienciar compras interativas e fazer testes virtuais que aproximam a experiência de compra virtual da compra física. Além disso, a ligação entre os canais de venda permite uma compra integrada, na qual o consumidor pode ver, na loja virtual, o produto e o preço presentes na loja física, e vice-versa. 
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os empreendedores são pessoas criativas, inovadoras e que buscam resolver problemas incessantemente, assumindo riscos e aprendendo com suas experiências. Por esse motivo, muitos empreendedores têm investido em soluções tecnológicas para os negócios e, por exemplo, desenvolvido shoppings
regionais virtuais, ou seja, marketplaces que atendem, principalmente, à região onde identificam um nicho de negócio. 
 
Assinale a alternativa que descreve, corretamente, o propósito de marketplaces regionais.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O propósito é “abraçar” pequenos negócios da região que não têm capacidade tecnológica ou entendimento para construir negócios virtuais.
	Resposta Correta:
	 
O propósito é “abraçar” pequenos negócios da região que não têm capacidade tecnológica ou entendimento para construir negócios virtuais.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a ideia principal dos marketplaces
regionais é promover esses pequenos negócios no ambiente virtual, unindo forças entre eles e suprindo necessidades, como a falta de capacitação tecnológica ou equipamentos, visto que os investimentos para esse tipo de ajuste podem ser altos, se comparados com a rentabilidade do pequeno comerciante.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	As tendências apresentam uma perspectiva das práticas de mercado que estão sendo implementadas em todo o mundo. Atualmente, uma tendência utilizada em larga escala é a de assinatura como modelo de negócios. Para as empresas, há muitas vantagens nesse tipo de modalidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, as características da tendência em marketplace de assinatura como modelo de negócio.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É apenas por meio da assinatura que o consumidor pode ter acesso ao conteúdo disponibilizado pela empresa.
	Resposta Correta:
	 
Os clientes pagam e recebem produtos mensalmente, quinzenalmente, semestralmente, ou seja, de maneira regular.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a assinatura como modelo de negócios visa, justamente, manter uma relação constante com o cliente, com a troca entre o pagamento e o recebimento de produtos e/ou serviços da empresa. Apesar de a assinatura disponibilizar o acesso ao conteúdo integral, existem empresas que trabalham com o modelo freemium, como a Spotify, no qual é possível acessar parte do conteúdo de forma gratuita. Nesse caso, o consumidor conhece o produto que vai adquirir, ao assinar o modelo de negócios por assinatura, o que pode ser usado tanto por empresas que fornecem produtos físicos como por empresas de serviço, como a Netflix, ou profissionais de mentoria, por exemplo.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Atualmente, a plataforma do Magalu é considerada uma das principais marketplaces acessadas pelos brasileiros. Isso não é um resultado apenas da pandemia da Covid-19. No universo digital, a empresa foi ganhando corpo, devido às ideias do filho de Luiza Trajano, Frederico Trajano, que assumiu a gestão no ano 2000, com o objetivo de modernizar a área digital.
 
Em relação às práticas de modernização do Magalu, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O Magazine Luiza tornou-se uma referência na maturidade digital, ao produzir uma assistente de voz que recebeu o nome Magalu. A sua imagem sempre é vista nas redes sociais e, por meio dela, é possível fazer compras na plataforma.
	Resposta Correta:
	 
O amadurecimento digital foi efeito de algumas ações que a marca fez ao longo dos anos, como o Luizalabs, no qual profissionais focalizam projetos que envolvem tecnologia.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a rede varejista atua de forma omnichannel, ou seja, interligando os canais on-line e as lojas físicas. Por exemplo, com as opções “compre no site e retire na loja” ou “compre na loja e receba em casa”, a marca investe em tornar a jornada de compra uma experiência valorosa para o consumidor. O sucesso do Magalu deriva dos pilares nos quais a empresa se sustenta: inclusão digital; digitalização das lojas físicas; multicanais; transformação do site em uma plataforma digital e cultural. O Magazine Luiza tornou-se uma referência na maturidade digital e no conhecimento do público consumidor, oferecendo serviços e produtos relacionados aos perfis dos clientes.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	A Amazon é considerada a empresa que transformou o varejo nas últimas décadas, porque foi uma das pioneiras no formato marketplace e começou observando os consumidores e o mercado. Ela é considerada referência, quando se fala em empresas digitais que cresceram em um curto período.
 
Quanto às práticas adotadas pela Amazon e que proporcionaram seu crescimento, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O crescimento da Amazon foi pautado na especialização do serviço. Ela focou seus esforços em vender livros e isso a tornou a melhor do mercado, proporcionando o grande avanço que ela conquistou.
	Resposta Correta:
	 
A Amazon revolucionou a forma de comprar e se mantém inovando, considerando o consumidor/cliente o centro de todas as suas decisões e colocando em prática inovações, por meio da inteligência artificial.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o “efeito Amazon” refere-se ao impacto gerado no meio on-line, o que inovou a relação consumidor/cliente. Agora, o cliente é o centro de todas as decisões e práticas, por meio da inteligência artificial, visando-se à melhor experiência do consumidor, para melhorar os processos internos da empresa.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Em relação às estratégias de vendas cross e up selling , a Inteligência Artificial (IA) contribui para a utilização de estratégias que incluem um produto mais premium e/ou produtos adicionais à compra. Por exemplo, o consumidor busca um livro, e a plataforma sugere outros livros similares à escolha desse cliente.
 
No que se refere a essas estratégias de venda, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Um exemplo da estratégia cross selling é poder adicionar batatas, por mais um real, ao pedido que já estava sendo finalizado no fast-food.
	Resposta Correta:
	 
Na estratégia cross selling, são sugeridos produtos complementares, durante a compra, para incentivar a venda de produtos variados.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois empurrar de qualquer jeito um produto ou serviço ao consumidor não faz parte das estratégias up e cross selling.A venda precisa ser personalizada e direcionada. Quando o site sugere um adicional para um produto, estamos falando de up selling, por exemplo, o adicional nas batatas do fast-food. A principal intenção dessas estratégias é gerar mais vendas.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	O comércio de material para casa aumentou, consideravelmente, durante a pandemia da Covid-19. Assim, algumas plataformas de marketplaces , como a Madeira Madeira, estão disponibilizando interatividades em 3D. Nesse caso, o consumidor pode testar o móvel no ambiente virtual, aplicando a foto do seu ambiente no site . A ideia é aproximar a experiência de compra virtual da presencial.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o tipo de tendência que a Madeira está aplicando na experiência de compra do seu consumidor.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Uso de inteligência artificial.
	Resposta Correta:
	 
Compras personalizadas/interativas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, apesar de serem tendências do mercado, as compras por voz estão relacionadas à experiência de compra por meio, por exemplo, de assistentes virtuais, como a Alexia. O uso de inteligência artificial facilita o marketing
direcionado, analisando-se o perfil do comprador. A assinatura como modelo de negócios visa construir uma relação entre cliente e fornecedor, e não é esse o caso apresentado pela Madeira Madeira. As estratégias de vendas cross e up selling visam incluir um produto mais premium ou adicional aos produtos que o consumidor já está levando.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Covid-19 deixou ainda mais latentes questões relacionadas ao meio ambiente, ao excesso de consumo, à sustentabilidade do planeta etc. Desse modo, muitos marketplaces devem adotar ações relacionadas ao meio ambiente e às práticas sustentáveis.
 
A respeito das práticas ambientais no marketplace , assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O marketplace deve ter sua publicidade voltada para as boas práticas de consumo e a preservação do meio ambiente.
	Resposta Correta:
	 
O marketplace deve ter sua publicidade voltada para as boas práticas de consumo e a preservação do meio ambiente.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o marketplace deve incentivar boas práticas de consumo e a preservação do meio ambiente. Nesse contexto, é possível investir em embalagens ecológicas e produtos com origens em práticas de preservação da natureza, a fim de incentivar o consumo consciente e responsável.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Devido aos avanços tecnológicos e à velocidade com que o mercado se altera, outra tendência que surgiu nos últimos anos e que deve se firmar na lógica do marketplace está na área de estoque e logística. Dentre os movimentos, estão o crossdocking e o dropshipping .
 
Em relação aos conceitos dessas duas tendências, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O dropshipping é uma operação logística de distribuição que corta armazenamentos intermediários e diminui as etapas e o tempo até a entrega final. Nesse caso, os produtos vindos do embarcador para um armazém ou um operador logístico já têm um destino determinado.
	Resposta Correta:
	 
O cross docking define-se pela compra feita pelo consumidor, recebimento da mercadoria em um centro de distribuição varejista e envio, quase imediato, para o cliente. O dropshipping é bastante utilizado no e-commerce como uma forma de revender os produtos que estão no estoque do seller.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, no dropshipping, a empresa comercializa produtos, sem que eles estejam, de fato, em seu estoque. O cross docking refere-se à compra do consumidor, ao recebimento da mercadoria em um centro de distribuição varejista e ao envio, quase imediato, para o cliente. O dropshipping é bastante utilizado no e-commerce como uma forma de revender os produtos que estão no estoque do seller. A operação de cross docking refere-se às operações de venda feitas pelo varejista; nesse caso, a mercadoria já sai do fornecedor com um destino preestabelecido, de modo a encurtar o tempo de entrega.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	Pequenos mercados de uma região se uniram e criaram uma rede chamada Uni Preço. Por meio dessa rede, eles conseguem comprar produtos com melhores preços e têm melhores barganhas com seus fornecedores. A rede, então, fundou seu marketplace .
 
Com base nesse contexto, é possível afirmar que o perfil empreendedor apresentado é o:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
franqueado, que busca segurança e redução de riscos no investimento.
	Resposta Correta:
	 
cooperado, e sua atuação está associada à de outros trabalhadores.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, no perfil sábio, a motivação é pela oportunidade que se apresenta. O sábio utiliza sua experiência e seu domínio para produzir algo inovador em sua área. No perfil exclusivo, a motivação é pela oportunidade que se apresenta. Esse perfil procura a satisfação pessoal conectada com o crescimento. No perfil franqueado, a motivação é por necessidade, e a atuação refere-se a gerenciar um negócio criado por outra pessoa (uma corporação). No perfil social, a motivação é por necessidade, e a atuação é resolver problemas e gerar emprego e renda. Em geral, esse é um perfil atuante na iniciativa privada, mas o início do processo de empreender ainda está em elaboração.