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02/12/2021 14:58 Teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16362/quizzes/62940/take 1/12 AO2 Iniciado: 2 dez em 14:36 Instruções do teste Importante: Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página. 0,6 ptsPergunta 1 Ambas as asserções são proposições verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira. Stakeholder é um termo cunhado por Freeman (1984) e se refere, de maneira geral, a uma pessoa ou a um grupo que tem relação direta ou indireta com uma empresa e pode afetar ou ser afetado por ela, de forma positiva ou não. Diante dessa afirmação, considere as seguintes asserções e a relação entre elas: I - Sob o ponto de vista da gestão estratégica, toda organização precisa saber como administrar os interesses dos stakeholders: acionistas e shareholders, especialmente, mas também os outros públicos de interesse. PORQUE II - Ainda que a literatura considere a existência de diversos stakeholders no âmbito empresarial, o grupo dos acionistas/shareholders é vital para a existência da organização e requer atenção exclusiva por parte dos gestores. Com relação às asserções, assinale a opção correta. 02/12/2021 14:58 Teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16362/quizzes/62940/take 2/12 Ambas as asserções são proposições falsas. ambas as asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 0,6 ptsPergunta 2 “Por ser um termo relativamente vago, muitas pessoas acabam acreditando que tudo o que é digital, e que de alguma forma mudou a forma como vivemos ou trabalhamos, pode ser denominado como Transformação Digital.” Fonte: SILVA, Leandro. O que é realmente a Transformação Digital. Canaltech. 2 dez. 2017. Disponível em: https://canaltech.com.br/inovacao/o-que-e- realmente-a-transformacao-digital-104350/ (https://canaltech.com.br/inovacao/o-que-e-realmente-a-transformacao-digital- 104350/) . Acesso em: 22 de novembro de 2019. Adaptado. A partir das ideias apresentadas nesse texto, avalie as asserções a seguir e a relação entre elas: I - Por meio de tecnologias cada vez mais avançadas, como a Inteligência Artificial e a Internet das Coisas, as empresas caminham para a digitalização de suas operações – e, de alguma forma, avançam para a Transformação Digital. Este, porém, não é um fenômeno exclusivo de TI (Tecnologia da Informação). PORQUE II - Ainda que digitalização de processos precise fazer parte de praticamente todas as áreas da organização, Transformação Digital não significa apenas colocar a tecnologia como um meio de interação entre cliente e empresa; significa colocar a tecnologia a serviço das pessoas, permitindo que o trabalho seja desenvolvido de modo autônomo – talvez até sem a interação humana –, mas focado na prestação de um serviço de excelência ao indivíduo. Com relação às asserções, podemos afirmar que: https://canaltech.com.br/inovacao/o-que-e-realmente-a-transformacao-digital-104350/ 02/12/2021 14:58 Teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16362/quizzes/62940/take 3/12 a primeira é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa. ambas são proposições falsas. ambas são proposições verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. ambas são proposições verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. a primeira é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira. 0,6 ptsPergunta 3 Sabemos que a aquisição de um bem é influenciada por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Sabemos, também, que toda compra embute uma parte dessas influências. Coincidentemente, Rael, Nadine e Priscila trocaram, no último mês, seus aparelhos celulares, e cada um deles trocaram os aparelhos por motivos diferentes. Considere as situações que levaram às trocas de aparelho celular a seguir: I - Rael trocou de aparelho porque o antigo apresentava uma série de problemas: além de o visor estar trincado, fruto de várias quedas ao longo dos últimos três anos, a bateria quase não durava e a capacidade de armazenamento chegara ao limite. II - Nadine, como reconhecida “fã incondicional” de certa marca, apenas aguardava o lançamento de um novo modelo para realizar a troca. Pois a marca acabara de lançar um novo modelo, com maior capacidade de memória e duas câmeras: ela não poderia deixar passar essa oportunidade! III - Priscila lera bastante a respeito dessa marca chinesa que abrira, recentemente, uma revenda no Brasil. Pesquisara bastante, pois não queria que seus amigos a vissem como “a menina do celular xing ling”, mas entendera que o 02/12/2021 14:58 Teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16362/quizzes/62940/take 4/12 II e III, apenas. I e III, apenas. I e II, apenas. III, apenas. II, apenas. custo-benefício do produto era muito bom e, por isso, decidira adquirir um. Obviamente, optara pelo modelo mais caro do portfólio. Com base nas situações de compra descritas acima, é possível afirmar que há maior influência da subcultura em: 0,6 ptsPergunta 4 Procurando ampliar os negócios, a Dra. Ivone cursou uma especialização em estética facial e, depois de atuar por anos exclusivamente na área odontológica, hoje também pode realizar pequenas cirurgias para harmonização da face e embelezamento do sorriso. Como entende que a “propaganda é a alma do negócio”, a Dra. Ivone decidiu promover seu novo empreendimento por meio das mídias digitais. Observe as ações empreendidas que Dra. Ivone utilizou: I - Abriu uma conta no Instagram, onde posta selfies e belas imagens da natureza. II - Contratou os serviços de uma empresa especializada em marketing digital para desenvolver um trabalho de prospecção de clientes e remarketing nas redes sociais. III - Agilizou o contato com os atuais pacientes adotando a comunicação via WhatsApp e criando grupos específicos por tipo de tratamento: o grupo dos aparelhos ortodônticos, o grupo da estética orofacial etc. 02/12/2021 14:58 Teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16362/quizzes/62940/take 5/12 II e III, apenas. I, apenas. II, apenas. I e II, apenas. III, apenas. Dentre as ações empreendidas na divulgação de seu novo negócio, Dra. Ivone poderá contar com resultados positivos em: 0,6 ptsPergunta 5 No artigo Cultura e sociedade de consumo: um olhar em retrospecto, o jornalista e historiador Sérgio Campos Gonçalves afirma que o ser humano, de modo frequente e “sem perceber, procede como peça de uma máquina (a sociedade de consumo) cuja lógica de funcionamento não compreende e que é de sua criação. Esta máquina passa, então, a recriar o homem.” Fonte: GONÇALVES, Sérgio C. Cultura e sociedade de consumo: um olhar em retrospecto. InRevista. Ano 3, nº 5, 1ª ed., 2008, pp.18-28. Com base exclusivamente nas ideias apresentadas nesse trecho, avalie as asserções a seguir: I - À medida que a sociedade de consumo se consolida, a cultura se banaliza: o nível e o estilo de vida assumem caráter de identidade cultural e o consumismo passa a ditar as relações sociais. PORQUE II - A indústria da comunicação favorece esse processo por meio de uma publicidade que cria demandas não essenciais, valorizando o desejo em 02/12/2021 14:58 Teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16362/quizzes/62940/take 6/12 Ambas são proposições falsas. A primeira é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira. A primeira é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa. Ambas são proposições verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. Ambas as proposições são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. detrimento da necessidade. A respeito das asserções, assinale a opção correta. 0,6 ptsPergunta 6 O texto a seguir apresentaum dos principais pensamentos do sociólogo polonês Zygmunt Bauman: “Bauman observa que o século 20 sofreu uma passagem da sociedade de produção para a sociedade de consumo. Com isso, também passamos pelo processo de fragmentação da vida humana e deixamos de pensar em termos de comunidade — a qual nação, grupos ou movimento político pertencemos. A identidade pessoal, após essa transformação, restringiu o significado e propósito da vida e da felicidade a tudo aquilo que acontece com cada pessoa individualmente. ‘A ideia de progresso foi transferida da ideia de melhoria partilhada para a de sobrevivência do indivíduo’, resumiu o sociólogo em entrevista para a Revista Cult. ‘O progresso é pensado não mais a partir do contexto de um desejo de corrida para a frente, mas em conexão com o esforço desesperado para se manter na corrida.” Fonte: ABDO, Humberto. 3 reflexões para entender o pensamento de Zygmunt Bauman. Galileu. 19 dez. 2016. A que pensamento o texto se refere? 02/12/2021 14:58 Teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16362/quizzes/62940/take 7/12 Ao conceito de modernidade líquida nos dias atuais. Ao princípio ético de que os interesses da comunidade sempre se sobrepõem aos do indivíduo. Às transformações advindas com a mudança dos costumes sociais. À ideia de que os governos deixaram de representar os reais anseios da população. À transformação, após a Segunda Guerra Mundial, de uma sociedade sólida em uma sociedade líquida. 0,6 ptsPergunta 7 Leia o trecho a seguir: [...] comprar faz mesmo bem para o humor. “A angústia, nada mais é do que a falta de prazer. E é por isso que a gente procura fontes de prazer quando está angustiado”, explica Mino Rios, professor de Psicologia da Unifacs, especialista em consumo. “Se você está pra baixo, precisa de alguma coisa que mantenha uma quantidade mínima de bem estar. Se a auto estima está baixa, comprar reforça o sentimento de potência: ‘Eu posso, eu compro’", completa o especialista [...] CHAMMAS, Priscila. Comprar causa bem estar por ser fonte de prazer, explica psicólogo. Jornal Correio. 4 fev. 2013.Disponível em: https://www.correio24horas.com.br/noticia/nid/comprar-causa-bem-estar- por-ser-fonte-de-prazer-explica-psicologo/ (https://www.correio24horas.com.br/noticia/nid/comprar-causa-bem-estar-por-ser- fonte-de-prazer-explica-psicologo/) . Acesso em: 29 de novembro de 2019. Adaptado Com base no que a reportagem acima apresenta, observe as seguintes situações de compra: I - A sapatilha era tão confortável e o preço tão camarada que Beatriz levou logo quatro pares – um de cada cor! https://www.correio24horas.com.br/noticia/nid/comprar-causa-bem-estar-por-ser-fonte-de-prazer-explica-psicologo/ 02/12/2021 14:58 Teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16362/quizzes/62940/take 8/12 I, III e IV. II, III e IV. I, II e IV. I, III e IV. I, II e III. II - Assim que chegou ao caixa, Analinda se deparou com umas balinhas que seria ótimo ter na bolsa, para qualquer eventualidade. Escolheu logo as de hortelã pimenta, pois adorava seu sabor mais intenso. III. Como chegara cedo para o encontro, Pedro aproveitou o tempo para caminhar pelo shopping. Aproveitou, também, para tomar um café enquanto esperava a hora passar. IV - Gervásio trouxe a picanha, as asinhas de frango, a linguiça e o carvão, mas voltaria ao supermercado para comprar uma porção de queijo coalho porque Gomide e a mulher haviam acabado de confirmar presença, e ela quase não comia carne. Compras por impulso estão representadas apenas em: 0,6 ptsPergunta 8 Vivemos na era do conteúdo, acessado de forma constante por todos, pelos mais diferentes meios. É comum ter milhões de abas abertas procurando informação, aplicativos e grupos para trocar dicas sobre os mais variados assuntos, inclusive produtos e serviços. Marketing de Conteúdo é a ferramenta que colocará a sua empresa em contato direto com alguém que precisa resolver um problema. [...] Quer tornar sua empresa referência e gerar ainda mais lucro? Confira: Aumente suas vendas: 02/12/2021 14:58 Teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16362/quizzes/62940/take 9/12 [...] Existem vários cases que mostram que o Marketing de Conteúdo tem potencial de até quadruplicar as vendas de uma empresa em médio-longo prazo, já que aumenta o fluxo de pessoas conhecendo seus produtos e caminhando por um funil de vendas. [Faça] contato direto: O Marketing de Conteúdo aumenta consideravelmente a sua presença digital, possibilitando que você alcance o seu potencial cliente [...] em um momento propício [...] [Crie] autoridade: Muitas empresas têm receio de produzir conteúdo rico de forma gratuita. Demonstrar o seu conhecimento para consumidores em potencial não é negativo. Você ganha credibilidade e torna-se referência na sua área de atuação. [...] Eduque o seu cliente e seus hábitos de consumo: Dependendo do seu nicho de atuação e do serviço que sua empresa vende, pode ser que o possível consumidor necessite de mais informações para compreender exatamente seus produtos e as aplicações deles. O Marketing de Conteúdo permite que você demonstre que a solução oferecida é a ideal para o problema desse possível consumidor. Como você estará constantemente produzindo conteúdo relevante, seu público pode também conhecer produtos que não imaginava precisar, mas que se adequem às suas necessidades. Influencie seus possíveis compradores: A estratégia de Marketing de Conteúdo prevê a criação de conteúdos diferentes para variadas etapas de interesse. EMEDIA AGÊNCIA DIGITAL. 5 razões para sua empresa investir em marketing de conteúdo. Blog Grupo eMedia. 8 nov. 2019. Disponível em: http://www.grupoemidia.com/blog/materia/5-razoes-para-sua-empresa- investir-em-marketing-de-conteudo (http://www.grupoemidia.com/blog/materia/5-razoes-para-sua-empresa-investir-em- marketing-de-conteudo) . Acesso em: 29 de novembro de 2019. Adaptado. Avalie as asserções a seguir e a relação entre elas: I - É papel exclusivo do marketing de conteúdo buscar maneiras de encantar o cliente e satisfazer suas necessidades, objetivando, com isso, a fidelização. PORQUE http://www.grupoemidia.com/blog/materia/5-razoes-para-sua-empresa-investir-em-marketing-de-conteudo 02/12/2021 14:58 Teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16362/quizzes/62940/take 10/12 ambas as asserções são proposições falsas. ambas as asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa. ambas as asserções são proposições verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. II - A necessidade é algo indispensável e permanente para o ser humano, ao passo que o desejo representa uma aspiração, ou a expectativa de possuir/alcançar algo. Necessidades são inatas e internas; desejos podem ser causados por estímulos externos. Com relação às asserções, assinale a opção correta: 0,6 ptsPergunta 9 Leia a situação a seguir: Veridiana teve uma manhã agitada: assim que ligou o carro, notou o alerta de combustível e, mesmo atrasada, teve que parar por dez minutos para abastecer. Apesar disso, conseguiu chegar a tempo da reunião. Antes tivesse se atrasado! O diretor regional compareceu ao encontro e o gerente teve que retomar todos os assuntos já discutidos no passado. Enquanto não se chegava a algo realmente importante, Veridiana ficou procurando, na internet de seu celular, um restaurante onde pudesse almoçar mais tarde e, assim que encontrou um, passou o endereço para sua irmã. Como a retomada dos assuntos passados acabou levando mais tempo que o previsto, a pauta da reunião de hoje acabou sendo transferida para o dia seguinte. Veridiana aproveitaria para revisar alguns números de sua apresentação, mas, antes disso, ligou para o suporte e reclamou seu notebook novo: já fazia um mês 02/12/2021 14:58Teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16362/quizzes/62940/take 11/12 I, II e III. II e III. III. II e IV. II. que o aparelho fora prometido e ela continuava com o antigo, sem poder rodar uma série de atualizações que agilizariam seu trabalho. Um pouco antes das 12h, sua irmã ligou e disse que não poderia almoçar com ela. Veridiana, então, achou que não valeria a pena pegar o carro para almoçar e que iria em algum lugar perto do escritório, mesmo. Sabia de um buffet bem simpático, duas quadras à frente, e seguiu para lá. Quando chegou, o local estava lotado. Sem paciência de esperar, ela simplesmente atravessou a rua, entrou em uma lanchonete e pediu o hambúrguer do dia. Na volta, parou diante de uma vitrine: às vezes aquela butique tinha peças bem bonitas e, desta vez, ela gostou de uma saia. Como tivesse tempo, entrou e pediu para ver o produto. A vendedora trouxe, ainda, uma blusa que, em composição com a saia, montava um look jovial – exatamente o que Veridiana procurava para as bodas de prata de seus pais. Levou as duas peças e ainda ganhou um desconto, por pagar a compra à vista. A situação nos mostra um dia na vida de Veridiana e podemos observar que a jovem se defronta com diversas situações de consumo: I - Na necessidade de abastecer o automóvel. II - Na definição do restaurante onde pretendia almoçar com sua irmã. III - Na decisão de não enfrentar uma fila grande no restaurante tipo buffet e optar por um hambúrguer do dia na lanchonete próxima. IV - Na obtenção de um desconto de preço ao optar pelo pagamento à vista na compra da blusa e da saia. Pelo que conhecemos do processo de decisão de compra e com base nas situações vividas por Veridiana ao longo desse dia, é possível observar claramente a etapa da busca de informações apenas em: 02/12/2021 14:58 Teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16362/quizzes/62940/take 12/12 Salvo em 14:57 0,6 ptsPergunta 10 Venda casada. Venda corporativa. Venda consultiva. Venda direta. Venda cruzada. Observe as informações dispostas no texto a seguir: Nesse tipo de venda, o cliente sempre está em busca de soluções, por isso, a abordagem do vendedor, portanto, precisa ter caráter de consultoria. Além disso, por ser uma venda complexa, quase nunca se concretiza antes de duas reuniões. A tomada de decisão do comprador, nesse tipo de transação, só se dá após a apresentação de uma proposta oficial. Dentre os tipos de vendas, qual atende perfeitamente as características expostas no texto? Enviar teste
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