Guia completo do(a) corretor(a)

Prévia do material em texto

GUIA COMPLETO
C O R R E T O R ( A )
IMOBIL IÁRIA NILO IMÓVEIS
ESTAMOS MUITO FELIZES DE TER VOCÊ NA FAMÍL IA NILO IMÓVEIS !
BEM-VINDO(A)!
Nesse manua l você va i encon t ra r quase tudo o que p rec i sa pa ra
conduz i r seu d ia a d ia na imob i l i á r ia com e f i c iênc ia e fecha r ma i s
vendas ! O que não es tá aqu i você pode ob te r com seus co legas
co r re to res e com o re s tan te da equ ipe N i l o Imóve i s , e s tamos todos
p ron tos a te a j uda r no que p rec i sa r !
N i l o O u r i q u e - D IRETOR E PROPR IETÁR IO
I g o r N e v e s P r e i g s c h a d t - GERENTE DE VENDAS - Advogado espec ia l i s ta em D i re i to
Imob i l i á r i o
J o r d a n a F e l c h i l c h e r - COORDENADORA DE MARKET ING - Pub l i c i tá r ia Pós -Graduada
em I novação e Des ign Es t ra tég ico
L a r i s s a S o a r e s - MARKET ING RELAC IONAMENTO RURAL - Admin i s t rado ra Pós -
Graduada em Marke t i ng e Vendas
K a s s a n d r a R i z z i - ATEND IMENTO/RECEPÇÃO/QUAL IF ICAÇÃO - Cu r sando Ges tão de
Recu r sos Humanos
B a r b a r a N a t a l l i - F INANCE IRO
M a r i a n a M o r a i s - ESTAGIÁR IA DE MARKET ING - Cu r sando P rodução Ed i to r ia l .
CONHEÇA UM POUCO MAIS A EQUIPE :
PRINCIPAIS DIFERENCIAS NILO IMÓVEIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
F ICHA DE AGENCIAMENTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
AGENCIAMENTOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
PLANTÕES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
AÇÕES E DIRETRIZES IMÓVEIS EXCLUSIVOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
LEADS /ATENDIMENTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
MARKETING - PEDIDOS DE PLACAS E OUTROS MATERIAIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1
MARKETING - ASSESSORIA EM REDES SOCIAIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
PROCEDIMENTO PADRÃO DE ENTREVISTA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
DOCUMENTOS  E INFORMAÇÕES DE COMPRADOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
DOCUMENTOS  E INFORMAÇÕES DE VENDEDOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
DOCUMENTOS  E INFORMAÇÕES DO IMÓVEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
PROCEDIMENTO DE EMISSÃO E ANÁLISE DE CERTIDÕES NEGATIVAS . 17
PROCEDIMENTO PADRÃO DE VENDA SEM FINANCIAMENTO . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
PROCEDIMENTO PADRÃO DE VENDA COM FINANCIAMENTO . . . . . . . . . . . . . . . .22
SITES ÚTEIS PARA PROCESSO DE COMPRA /VENDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
COMISSIONAMENTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
FLUXOGRAMA - VENDA DE IMÓVEIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
1 .
2 .
3 .
4 .
5 .
6 .
7 .
8 .
9 .
10 .
1 1 .
12 .
13 .
14 .
15 .
16 .
17 .
18 .
O QUE VOCÊ VAI
ENCONTRAR AQUI
PRINCIPAIS
DIFERENCIAS
NILO IMÓVEIS
3
 Uma das únicas imobiliárias da cidade com qualificação de leads! Sem esse serviço
você teria que fazer esse pré-atendimento! 
 Equipe totalmente interna de marketing. Trabalhos personalizados e mais
agilidade para você!
 Somos uma das únicas imobiliárias com assessoria jurídica especializada!
Aproveite a experiência e conhecimentos em direito imobiliário do nosso gerente!
 Somos a ÚNICA imobiliária que paga 20% pelo agenciamento! Uma forma de
valorizar seu trabalho e os excelentes imóveis que você traz para a imobiliária. 
 Somos a imobiliária com a maior sede da cidade! Mais espaço e conforto para você
trabalhar e atender seus clientes. Além disso, a nossa localização é estratégica! 
 A nossa marca é referência em todo o Brasil com nosso braço rural! Clientes de
outras cidade aqui do Estado chegam antes até nós por causa disso. 
 Somos uma das únicas imobiliária que disponibilizam cursos completos de forma
gratuita para seus colaboradores! 
 Somos uma das únicas imobiliária da cidade com assessoria presencial sobre
financiamentos imobiliários! Aproveite os conhecimentos da Fernanda para
garantir informações corretas para seus clientes e simulações na hora!
 O nosso sistema é um dos únicos que possui CRM e funil de vendas! Estude e
conheça todas as vantagens dessas ferramentas e aproveite ao máximo o sistema,
fechando mais negócios
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
4
FICHA DE AGENCIAMENTO
5
Cada corretor(a) deverá fazer, mensalmente, no mínimo 4
agenciamentos (bons), os quais serão aprovados ou não pela
recepção. Somente fará jus a receber 20% de agenciamento quem
superar a meta no mês anterior ao pagamento, fazendo no mínimo
5 agenciamentos. 
*OBS: Caso o agenciamento não seja aprovado por algum motivo
(Ex: fotos mal feitas, ausência de documentos, etc.) o(a) corretor(a)
poderá sanar o problema, pois somente será considerado para fins
de meta o agenciamento aprovado no sistema;
 
- ATUALIZAÇÃO: O(A) corretor(a) deverá manter seus imóveis
atualizados no sistema, no máximo até 60 dias, sempre contatando
o(a) proprietário(a) antes de lançar as informações no sistema
interno. OBS: Caso não seja observado esse prazo o imóvel poderá
ser repassado para a imobiliária como responsabilidade.
 
A imobiliária ficará responsável pelos agenciamentos dos
empreendimentos da cidade, inclusive fazendo trabalho de
publicidade (EX: fotos, vídeos, divulgação e etc.), fazendo com que
os corretores e parceiros sempre possuam as informações
atualizadas em mãos para suas negociações.
* OBS: Quando algum(a) corretor(a) trazer para a imobiliária alguma
nova construtora/incorporadora através do seu relacionamento o
agenciamento será dividido entre ele(a) e a imobiliária (10% para
cada), já que as atualizações e todo material ficarão a cargo da
empresa.
AGENCIAMENTOS
EMPREENDIMENTOS
6
AGENCIAMENTOS
Caso algum(a) corretor(a) não consulte o sistema e cadastre em
duplicidade algum imóvel a prioridade sempre será dada ao
primeiro que cadastrou. OBS: Daí a importância do cadastro estar
totalmente completo no sistema. 
Quando algum imóvel estiver desatualizado e o(a) corretor(a) que
desejar ser responsável do mesmo, deverá se dirigir ao Gestor, a fim
de que a situação seja avaliada. Lembrando que não basta constar
como responsável no sistema, o(a) corretor(a) deverá estar
atualizando permanentemente o imóvel, a fim de que faça jus aos
50% do agenciamento (os outros 50% ficam com a imobiliária).
CADASTROS EM DUPLICIDADE
RESPONSABILIDADE
PLANTÕES
- 1 equipe por dia, cabendo aos corretores se organizarem para
sempre manter UM dentro da imobiliária para atender os clientes.
Somente o plantão deve estar na imobiliária, podendo sair quando
preciso, deixando algum colega ou avisando o Gestor/Igor do seu
retorno. A presença dos demais fica a cargo de cada um, mas os
leads serão repassados preferencialmente ao plantonista. (Horário
do plantão – Segunda - sexta: 8:30h - 12:00h | 13:30h - 18:00h, Sábado:
9h - 12h).
- VESTUÁRIO: O(A) corretor(a) de plantão deveSEMPRE estar de
calça, camisa e crachá, ou ainda, qualquer outra identificação da
imobiliária (camisa, jaqueta, colete, etc.). OBS: Mulheres deverão
evitar roupas muito curtas ou muito coladas ou maquiagem
exagerada.
Cadastro na nossa loja
no Facebook e nos
destaques do
Instagram
Anúncios com maior
duração e orçamento
no Facebook e
Instagram
Destaque no e-mail
marketing semanal
que enviamos para
lista de clientes
Anúncio específico
para o imóvel no
Google Adwords
7
Produção e edição de
um vídeo do imóvel
com patrocínio no
Youtube
Placa com tamanho,
material e conteúdo
diferenciado 
AÇÕES E DIRETRIZES
IMÓVEIS EXCLUSIVOS
Além disso, o(a) corretor(a) responsável pelo imóvel deverá fazer um
trabalho constante de divulgação em suas redes sociais, bem como
para sua lista de clientes, além de cadastrar e anunciar o imóvel no
Marketplace do Facebook.
*Itens 4, 5 e 6 somente para imóveis com prazo de exclusividade superior a 120 dias
6 VANTAGENS E AÇÕES QUE A NILO IMÓVEIS OFERECE
PARA CLIENTES COM IMÓVEIS EXCLUSIVOS!
Solicite o material com o marketing para enviar para seus clientes e
conquistar exclusividade do imóvel!
8
mensagens, comentários e cadastros na página do Facebook;
mensagens e comentário no perfil do Instagram;
site: formulário específico imóvel, contato geral e chat;
portais (Zap, Viva Real e Moving);
telefone;
whatsapp;
e-mail;
landing page simulação de financiamento.
Todos os leads (exceto os vindos pelo telefone) são qualificados pela
responsável pelo atendimento - Kaka - que cadastra em
Oportunidades dentro do sistema Jetimob. 
Após esse primeiro atendimento ela transfere os leads quentes
(que deram retorno positivo) preferencialmente ao(a) corretor(a)
que estiver de plantão, posteriormente, serão repassados em razão
do perfil do cliente e do(a) corretor(a), independentemente do valor
do imóvel, a fim de que a assertividade no atendimento seja
majorada. 
Os leads (potenciais clientes) chegam até a imobiliária por esses
canais:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
OBS: se algum(a) corretor(a) NÃO tiver interesse em atender algum
tipo de cliente/imóvel deve comunicar previamente o Gestor/Igor para
que possamos fazer os ajustes necessários.
LEADS/ATENDIMENTO
9
Ao receber o lead do setor de tratamento/recepção o(a) corretor(a)
deverá, antes de fazer o contato, certificar-se dos telefones e
demais meios de contato do cliente junto ao sistema interno, a fim
de que o contato seja feito da maneira que o cliente tenha optado.
Após receber o contato do setor de tratamento, estando na
imobiliária ou não, deverá o(a) corretor(a) entrar em contato
imediatamente (máximo 15 min) com o cliente, a fim de que o
atendimento seja o mais breve possível.
Após contatar o cliente, independente do resultado da ligação ou
da mensagem (enfim), o(a) Corretor(a) deve lançar a informação no
sistema interno. 
Após realizar a entrevista com o cliente (conforme descrito neste
Manual), independente de qual seja o destino do atendimento,
todas as informações do cliente deverão ser lançadas no sistema
interno, para que possam ser posteriormente discutidas com o
Gestor, a fim de que este possa auxiliar no deslinde do
atendimento.
*OBS: Caso o(a) corretor(a) não observe a regra em questão,
automaticamente o lead será transferido para outro colega. Na
segunda infração do(a) corretor(a) ele(a) ficará 1 semana sem receber
novos leads da imobiliária.
 
LEADS/ATENDIMENTO
10
Semanalmente cada corretor(a) se reunirá com o Gestor/Igor,
oportunidade na qual serão abordadas estratégias para cada um
dos seus leads que estejam em estágio mais avançado
(qualificados a partir de visita). 
Toda e qualquer situação que fuja da normalidade (proposta não
aceita, cliente desistiu, cliente não responde, etc.) deve ser
repassada imediatamente ao Gestor/Igor, a fim de que este possa
auxiliar no deslinde do atendimento.
Toda e qualquer alteração na condição do atendimento deve ser
lançado no sistema pelo(a) corretor(a), de modo que as
informações estejam visíveis, tanto a ele quanto ao Gestor, que
poderá auxiliar na respectiva negociação.
O(A) corretor(a) terá o prazo máximo de 15 dias para deixar o cliente
(lead aquecido recebido) sem atualização no sistema, após esse
período o lead poderá ser passado à imobiliária, que remeterá o
atendimento para outro(a) colega. 
*OBS 1: Cada corretor(a) ficará, no máximo, com 10 leads recebidos da
imobiliária, o restante dos atendimentos será repassado novamente ao
setor de tratamento/qualificação.
* OBS 2: Havendo duplicidade de cadastros ou leads desatualizados
que poderão ser repassados a outro(a) corretor(a)/Parceiro(a) a
situação deverá ser tratada diretamente com o Gestor/Igor, a fim de de
se verificar quem prossegue no atendimento.
LEADS/ATENDIMENTO
11
Cada corretor(a) tem direito a 3 placas por mês, podendo escolher quantidade
que deseja de cada tamanho: pequena (40 cm x 60 cm) e grande (60 cm x 80
cm). Caso queira mais placas no mês deve pagar pelas extras, sendo o valor da
pequena R$15,00 e grande R$29,00
A primeira leva de cartões de visita são por conta da imobiliária, sendo
produzidos 500 unidades. 
A capa para a página do Facebook é feita pelo setor de marketing e enviada
para o(a) corretor(a), seguindo padrão da imobiliária.
A foto "oficial" feita pela imobiliária com um fotógrafo é agendada
diretamente pela Jordana com o(a) corretor(a), sendo essa a foto indicada
para ser usada no perfil do Jetimob, bem como avatar nas redes sociais.
Fica à disposição dos(as) corretores(as) camisas da imobiliária na sala ao lado
da sala de reuniões. Caso corretor(a) não encontre nenhuma do seu tamanho
deve solicitar com a Jordana para ver produção de uma. 
- As placas devem ser solicitadas com a responsável pelo marketing - Jordana -
via whatsapp ou e-mail, serão entregues depois de prontas e, caso exista placas
extras, o acerto é feito diretamente com a responsável pelo financeiro - Barbara.
- Caso deseje placas em outros formatos e tamanhos basta solicitar junto com a
responsável do marketing e, será avaliado se o valor será total da imobiliária,
dividido com o(a) corretor(a) ou total do(a) corretor(a), conforme situação.
- Caso o(a) corretor(a) deseja que sejam feitos basta solicitar com a responsável
do marketing idem item acima. Caso o(a) corretor(a) ainda não possua CRECI,
nem o provisório, quando solicitar os cartões será feito um com "agenciador(a)"
como cargo.
MARKETING -
PEDIDOS DE PLACAS E
OUTROS MATERIAIS
PLACAS
CARTÃO DE VISITAS
CAPA FACEBOOK
FOTO OFICIAL
UNIFORME
O(a)  corretor(a) que desejar assessoria para criar sua página no
Facebook ou perfil comercial no Instagram, fazer alguma postagem de
imóveis nas suas redes sociais ou fazer anúncios, pode falar
diretamente com a Jordana via WhatsApp e agendar assessoria. 
Caso deseje produzir vídeo de algum imóvel, que não seja exclusivo,
alto padrão ou empreendimento, deve enviar solicitação ao setor de
marketing, que irá analisar junto à gestão e, caso aprovado, será
agendado dia e horário para gravação juntamente com o responsável
pelo audiovisual da imobiliária, um profissional terceirizado. 
- Para produção de vídeos de conteúdos basta avisar o setor de
marketing para agendar dia e horário.
Para produção de fotos profissionais de imóveis deve ser feita
solicitação com a Jordana para avaliação e agendamento, caso
aprovado, do mesmo.
MARKETING - 
ASSESSORIA E OUTRAS
PRODUÇÕES DO SETOR
ASSESSORIA EM MARKETING
PRODUÇÃO DE VÍDEOS
PRODUÇÃO DE FOTOS
12
PROCEDIMENTO PADRÃO
 DE ENTREVISTA
Que tipo de imóvel esta procurando? 
Procura para investimento ou moradia? Mora em Santa Maria?
Preferência por imóvel, novo? Usado? Se for novo, pode ser em
obra?
Quantas garagens? 
Qual a região de preferência? 
Tens preferência por andar? 
Preferência por posição solar? 
Qual o valor máximo para a aquisição? 
Vai buscar financiamento bancário?
Já realizou simulação de crédito?
13
14
Cédula de Identidade (RG);
Cartão de Identificação do Contribuinte (CPF); 
Comprovante de estado Civil atualizado (certidãode nascimento
quando solteiro);
Comprovante de Residência (Água, Luz ou Telefone com no
máximo 2 meses);
Carteira de Trabalho – CTPS - (se for o caso), cópia da
identificação, PIS e últimos empregos (que a soma ultrapasse 3
anos);
Declaração do IR e Recibo do IR (se for o caso) último ano;
Extrato  do FGTS (quando for utilizar o FGTS como entrada).
Renda Formal (Holerites) com renda fixa ou variável deve ser
apresentado: O holerite do último mês, desde que, não
apresente férias, 13º, PLR, PPR.
Cópia das guias de recolhimento de Inss. Extratos de
movimentação Bancária dos 03 últimos meses (conta corrente
pessoa física).
Contrato Social / Contrato de Prestação de Serviços/
Requerimento de empresário (se for o caso);
Declaração do Imposto de Renda;
DECORE, assinado pelo contador e com o selo da categoria -
DARF (caso o valor do DECORE seja superior a R$ 1.699,80).
COMPROVAÇÃO DE RENDA 
Assalariado:
Autônomo:
Empresários e Profissionais Liberais (Normativamente é
indispensável):
DOCUMENTOS E 
INFORMAÇÕES DO COMPRADOR
DOCUMENTOS E 
INFORMAÇÕES DO VENDEDOR
Cédula de Identidade (RG); 
Cartão de Identificação do Contribuinte (CPF); 
Comprovante de estado Civil atualizado (certidão de nascimento
quando solteiro); 
Comprovante de Residência. (Água, Luz ou Telefone com no 
máximo  2 meses); 
Empresa – Contrato Social ou última alteração;
Negativa Receita Federal Negativa Receita Estadual Negativa de
Ações Trabalhistas.
Matrícula atualizada, com certidão de ônus e ações, com
validade de 30 dias;
Certidão Negativa de IPTU. OBS: Solicitar ao vendedor cadastro
do IPTU;
Certidão negativa de débitos condominiais (com a
administradora ou síndico).
DOCUMENTOS E 
INFORMAÇÕES DO IMÓVEL
15
16
Cópia atualizada da matrícula do imóvel - Validade de 30 dias;
Certidão Negativa de Ações Reais, Pessoais e Reipersecutórias, expedida
pelo Registro de Imóveis - Validade de 30 dias;
Certidão Negativa de Ônus Reais, expedida pelo Registro de Imóveis -
Validade de 30 dias;
Certidão Negativa de Tributos Municipais (IPTU), expedida pela Prefeitura
Municipal de Santa Maria;
Declaração de inexistência de débitos com o condomínio - Validade de 30
dias;
Certidão Negativa de Tributos Estaduais, do Estado onde está localizado o
imóvel - Validade de 30 dias; 
Certidão Negativa de Tributos Federais e Dívida Ativa da União;
Pessoa física:
http://www.receita.fazenda.gov.br/Aplicacoes/ATSPO/Certidao/CndConjunta
Inter/InformaNICertidao.asp?Tipo=2
DOCUMENTOS A SEREM EXPEDIDOS ANTES DA ELABORAÇÃO DO
COMPROMISSO DE COMPRA E VENDA
OBS: Na matrícula deve constar a averbação do endereço completo – Rua e
nº, metragem total construída, nome completo dos proprietários, CPF
correto e estado civil atualizado, incluindo regime de bens do casamento.
Havendo divergência deverá ser solicitada a competente averbação.
OBS: caso a declaração seja assinada pelo síndico, deverá estar
acompanhada da Ata de Eleição;
https://www.sefaz.rs.gov.br/sat/CertidaoSitFiscalSolic.aspx
http://www.receita.fazenda.gov.br/Aplicacoes/ATSPO/Certidao/CndConjunta
Inter/InformaNICertidao.asp?Tipo=1
PROCEDIMENTO DE
EMISSÃO E ANÁLISE DE
CERTIDÕES NEGATIVAS
http://www.receita.fazenda.gov.br/Aplicacoes/ATSPO/Certidao/CndConjuntaInter/InformaNICertidao.asp?Tipo=2
https://www.sefaz.rs.gov.br/sat/CertidaoSitFiscalSolic.aspx
http://www.receita.fazenda.gov.br/Aplicacoes/ATSPO/Certidao/CndConjuntaInter/InformaNICertidao.asp?Tipo=1
Certidões Negativas do Cartório de Protestos, emitida pela Comarca onde
reside o vendedor e onde está localizado o imóvel - Validade de 120 dias;
Certidões Negativas do Distribuidor da Justiça Estadual, abrangendo vara
cível e criminal da Comarca de onde mora o vendedor e de onde está
localizado o imóvel - Validade de 120 dias; 
Certidão Negativa do Distribuidor da Justiça Federal, validade de 120 dias;
https://www2.trf4.jus.br/trf4/processos/certidao/
Certidão Negativa do Município, validade de 120 dias; 
Certidão Negativa da Justiça do Trabalho Pessoa Física =
ccdf.santamaria@trt4.jus.br; quando o vendedor for pessoa jurídica =
http://www.tst.jus.br/certidao; validade de 120 dias
Certidão Negativa de Débitos Previdenciários (quando o vendedor for
pessoa jurídica), validade constante no documento; 
http://www.tjrs.jus.br/site/servicos/alvara_de_folha_corrida_cert2g/
OBS: Se a certidão for positiva, anexar Certidão Narratória;
OBS: Sempre quando envolver processos judiciais consultar Igor;
http://www.santamaria.rs.gov.br/?secao=certidao_negativa&sub=solicitar
http://cnd.dataprev.gov.br/cws/contexto/cnd/cnd.html
PROCEDIMENTO DE
EMISSÃO E ANÁLISE DE
CERTIDÕES NEGATIVAS
17
https://www2.trf4.jus.br/trf4/processos/certidao/
http://trt4.jus.br/
http://www.tst.jus.br/certidao
http://www.tjrs.jus.br/site/servicos/alvara_de_folha_corrida_cert2g/
http://www.santamaria.rs.gov.br/?secao=certidao_negativa&sub=solicitar
http://cnd.dataprev.gov.br/cws/contexto/cnd/cnd.html
18
Visita ao imóvel, com assinatura do termo de visita pelas partes. OBS: Caso o
interessado já faça proposta, redigir no termo e colher a assinatura dele;
Verificar com os vendedores se aceitam a proposta ou negociar valores,
sempre repassando as informações para o sistema e o Gestor/Igor;
Havendo aceite dos vendedores, proceder a juntada dos documentos das
partes e do imóvel;
Emissão das certidões negativas. OBS: corretor(a) deve salvar as certidões,
caso haja algum problema falar diretamente com o Gestor/Igor;
Elaboração do Contrato de Compra e Venda no prazo de até 48 horas do
aceite das partes (exceções devem ser dirigidas à gestão), repassa ao
Gestor/Igor para análise, após conferência poderá providenciar a assinatura
das partes;
Após assinatura do contrato o(a) corretor(a) deverá entregar ao Gestor/Igor a
via da imobiliária, juntamente com o controle dos contratos, devidamente
preenchido, a fim de que o pagamento da comissão possa ocorrer. OBS: Não
serão aceitos controles de contratos incompletos;
O(A) Corretor(a) também deverá lançar todas as informações no sistema
interno, inclusive a respeito do fechamento do respectivo negócio. OBS: A
comissão do(a) Corretor(a) será liberada somente após a verificação do
lançamento das informações no sistema interno;
Entrada financeira parcial como sinal de negócio ou quitação total, de
acordo com o contrato;
Entrega dos documentos no tabelionato de escolha das partes (RG, CPF,
Comprovante de Estado Civil, Comprovante de residência, matrícula do
imóvel com certidão de ônus e Cadastro do IPTU);
Tabelionato preenche e encaminha guia de ITIVBI na prefeitura;
PROCEDIMENTO
PADRÃO DE VENDA
SEM FINANCIAMENTO
19
Prefeitura avalia e emite boleto de ITIVBI e devolve para o tabelionato;
Corretor(a) retira (e-mail ou WhatsApp) a guia no tabelionato, encaminha
para o cliente quitar, pega a quitação original e devolve ao tabelionato;
Tabelionato aguarda a expedição do comprovante de ITVBI pela Prefeitura
(até 48h úteis após o pagamento), informando o(a) Corretor(a) acerca da
data para assinatura da Escritura Pública;
Corretor(a) agenda data de assinatura da Escritura Pública com os
compradores e vendedores, conforme data informada pelo tabelionato. OBS:
Corretor(a) deverá se informar acerca dos valores dos emolumentos para
que os compradores efetuem o pagamento;
Na data da assinatura da Escritura Pública os compradores devem pagar os
emolumentos do Tabelionato, cujo pagamento deverá ser em dinheiro ou
cartão de débito;
Compradores quitam o restante do valor (se ainda não quitou/conforme
contrato de compra e venda);
Corretor(a) leva a escritura pública para o registro de imóveis para que a
compra e venda seja averbada na matrícula do imóvel. OBS: O pagamento
dos emolumentos deve ser feito neste ato, cabendo ao(a) Corretor(a)
verificar o valor exato e repassar aos compradores, devendo o pagamento
ocorrer em dinheiro ou transferência bancária;
Registro de Imóveis solicita até 30 dias para que seja realizado o registro da
Não havendo pendências o(a) Corretor(a) retira a matrícula nova, digitaliza e
Corretor(a) acompanhatodo o processo, e com cópia digitalizada da nova
compra e venda. OBS: Existindo pendências deverá o(a) Corretor(a)
providenciar a solução;
entrega uma via física aos compradores, enviando a digital para os
vendedores;
matrícula, altera a responsabilidade do IPTU na prefeitura (por e-mail) e, se
for o caso, na administradora do condomínio.
PROCEDIMENTO
PADRÃO DE VENDA
SEM FINANCIAMENTO
20
Visita ao imóvel, com assinatura do termo de visita pelas partes. OBS: Caso o
Verificar com os vendedores se aceitam a proposta ou negociar valores,
sempre repassando as informações para o sistema e o Gestor/Igor;
Corretor(a) deverá realizar a simulação de financiamento que melhor se
encaixe no perfil do cliente. OBS: Caso encontre dificuldades deverá solicitar
auxílio da Correspondente CEF ou do Gestor/Igor;
Havendo aceite dos vendedores, proceder a juntada dos documentos das
partes e do imóvel, repassando imediatamente para a Correspondente CEF
para aprovação do crédito;
Após aprovação do crédito, emissão das certidões negativas. OBS: Corretor(a)
Elaboração do Contrato de Compra e Venda no prazo de até 48 horas do
aceite das partes (exceções devem ser dirigidas à gestão), repassa ao
Gestor/Igor para análise, após conferência poderá providenciar a assinatura
das partes;
Após assinatura do contrato o(a) corretor(a) deverá entregar ao Gestor/Igor a
O(A) corretor(a) também deverá lançar todas as informações no sistema
interno, inclusive a respeito do fechamento do respectivo negócio. OBS: A
Entrada financeira parcial como sinal de negocio ou quitação total, de acordo
interessado já faça proposta, redigir no termo e colher a assinatura dele;
deve salvar as certidões, caso haja algum problema falar diretamente com o
Gestor/Igor;
via da imobiliária, juntamente com o controle dos contratos, devidamente
preenchido, a fim de que o pagamento da comissão possa ocorrer. OBS: Não
serão aceitos controles de contratos incompletos;
comissão do(a) corretor(a) será liberada somente após a verificação do
lançamento das informações no sistema interno;
com o contrato;
PROCEDIMENTO
PADRÃO DE VENDA
COM FINANCIAMENTO
21
Correspondente CEF e banco encaminham a avaliação do imóvel que,
preferencialmente, deverá ser acompanhada pelo(a) corretor(a) responsável
pelo negócio;
Engenheiro elabora e junta o laudo no sistema da CEF, cabendo a
Correspondente CEF informar o(a) Corretor(a) se houve algum tipo de
pendência;
Inexistindo problemas com a avaliação seguirá o processo de financiamento,
cabendo a Correspondente CEF informar o(a) corretor(a) acerca da sequência
do processo e a data agendada para assinatura do Contrato de Financiamento
Habitacional;
Corretor(a) agenda data de assinatura do Contrato de Financiamento
Habitacional  com os compradores e vendedores, conforme data informada
pela Correspondente;
Na data da assinatura do Contrato de Financiamento Habitacional os
compradores devem pagar as taxas da CEF, cujo pagamento deverá ocorrer
em dinheiro ou mediante débito na conta criada pela Correspondente. OBS: A
Correspondente CEF terá se reunido previamente com os compradores para
assinar alguns documentos e informar, aproximadamente, tais valores;
Após assinatura do Contrato de Financiamento Habitacional o(a) corretor(a)
digitaliza o documento e procede a elaboração da Guia de ITIVBI, no site da
Prefeitura (login e senha estão no grupo). OBS: Caso o(a) corretor(a) não tenha
Corretor(a) acompanha no site da Prefeitura a emissão da guia de ITIVBI que,
Prefeitura avalia e emite boleto de ITIVBI, cabendo ao(a) corretor(a) imprimir
no site da Prefeitura e enviar aos compradores para que seja realizado o
pagamento;
Corretor(a) aguarda a expedição do comprovante de ITVBI pela Prefeitura (até
feito, solicitar auxílio para a Correspondente CEF ou ao Gestor/Igor;
não havendo pendências, será emitida em até 5 dias úteis;
48h úteis após o pagamento);  
PROCEDIMENTO
PADRÃO DE VENDA
COM FINANCIAMENTO
22
Após expedição do comprovante de ITIVBI, corretor(a) deve digitalizar o
Contrato de Financiamento Habitacional, Guia e Comprovante do ITIVBI, e
encaminha por e-mail ao Registro de Imóveis para cálculo do valor devido.
OBS: Tais documentos podem ser levados pessoalmente pelo(a) corretor(a)
no Registro de Imóveis;
Após saber o valor, corretor(a) informa os compradores para pagamento do
valor devido ao Registro de Imóveis, devendo o pagamento ocorrer em
dinheiro ou transferência bancária. OBS: Cabe ao(a) corretor entregar
pessoalmente ou enviar por e-mail o comprovante de pagamento do
Registro de Imóveis;
Após análise do Registro de Imóveis, caberá ao(a) corretor(a) entregar
pessoalmente toda documentação perante o Registro de Imóveis;
Registro de Imóveis solicita até 30 dias para que seja realizado o registro da
compra e venda. OBS: Existindo pendências deverá o(a) corretor(a)
providenciar a solução;
Não havendo pendências o(a) Corretor(a) retira a documentação no Registro
de Imóveis, digitaliza a matrícula nova, entregando uma via física aos
compradores, enviando a digital para os vendedores. Na oportunidade, ainda,
caberá ao(a) corretor(a) entregar os documentos na agência da CEF
responsável, sempre combinando com a Correspondente CEF;
Corretor(a) acompanha todo o processo, e com cópia digitalizada da nova
matrícula, altera a responsabilidade do IPTU na prefeitura (por e-mail) e, se
Após entrega da documentação perante a agência da CEF, o pagamento aos
for o caso, na administradora do condomínio;
vendedores ocorrerá em até 5 dias úteis.
PROCEDIMENTO
PADRÃO DE VENDA
COM FINANCIAMENTO
23
40% Imobiliária Nilo Imóveis
20% Corretor(a) agenciador(a)
40% Corretor(a) vendedor(a) 
* OBS 1: Quando o lead vier do setor de qualificação a comissão ficará
em 39,5% para a imobiliária e 39,5% para o(a) corretor(a), já que 1% será
pago a funcionária responsável pela qualificação do lead.
* OBS 2: Além da captação do cliente, o(a) corretor(a) fica responsável
por toda a negociação, cuidando de tudo, visita, proposta, contrato,
retirada de certidões negativas, escritura, registro e tudo mais que se
fizer necessário a concretização da venda.
COMISSIONAMENTO
CONSULTA CNPJ
EXTRATO IPTU
GUIA JUSTIÇAO DO TRABALHO
CONSULTA PROCESSUAL TJ
http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaJuridica/CNPJ/cnpjreva/Cnpjreva_Soli
citacao.asp
http://www.santamaria.rs.gov.br/index.php?
secao=servicosonline&sub=trib&servico=extrato_iptu
 
https://consulta.tesouro.fazenda.gov.br/gru/gru_simples.asp
http://www.tjrs.jus.br/busca/?tb=proc
SITES ÚTEIS PARA PROCESSO
 DE COMPRA/VENDA
http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaJuridica/CNPJ/cnpjreva/Cnpjreva_Solicitacao.asp
http://www.santamaria.rs.gov.br/index.php?secao=servicosonline&sub=trib&servico=extrato_iptu
https://consulta.tesouro.fazenda.gov.br/gru/gru_simples.asp
http://www.tjrs.jus.br/busca/?tb=proc
24
FLUXOGRAMA - 
VENDA DE IMÓVEIS
QUE NOSSA PARCERIA SEJA 
DE MUITO SUCESSO!
Santa Maria | 2020